Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Не работает вентиляция, забита вентиляционная шахта. Требуется чистка!
Номер регистрации: 7506
Время: 18:25
Дата: 07.01.2019
Вольвач Максим Сергеевич
Ответ

вентшахта прочищена

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! На протяжении 7 дней из крана горячей воды бежит холодная вода. Со 02.01.2019 г делаю заявку на устранении этой проблемы, она ни как не решается. Вода холодная. В чем проблема и когда она будет устранена? Почему за этот период мы должны платить теперь за холодную воду по тарифу горячей?
Номер регистрации: 7502
Время: 21:04
Дата: 04.01.2019
Лымарь Светлана Александровна
Ответ

Уважаемая Светлана Александровна!

На ЦТП-40 2 РТС ООО "НСТК" производились ремонтные работы.  От управляющей компании направлена телефонограмма.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В течении уже нескольких дней, змеевик в ванной комнате просто холодный, даже в душ сходить невозможно, поскольку ванная комната стала холодной! За что плачу то? Что бы потом болеть?!
Номер регистрации: 7501
Время: 16:16
Дата: 03.01.2019
Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

Специалистами управляющей компании произведена прочистка стояка циркуляции.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда включат стояк!? С 25 декабря 2018 нет отопления по стояку (квартиры 1, 5, 9, 13), отапливающему жилые комнаты. В квартире 1 - всего 14 градусов тепла. С 25 по 30 декабря температура на улице была от -25 до -30 градусов. Сейчас опять понижение температуры до -20 градусов.
Номер регистрации: 7498
Время: 10:27
Дата: 02.01.2019
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Специалистами управляющей компании были выполнены работы по восстановлению отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В ноябре всю сумму за квартплату перевели на ремонт общедомового имущества. Прошу Вас перераспределить 1459 руб. по фактически начисленным статьям: сод.жилья 1310-39, возн.ПД - 30-10, текущий ремонт 118-51
Номер регистрации: 7494
Время: 15:47
Дата: 29.12.2018
Матюнина Ирина Михайловна
Ответ

Добрый день! Платеж скорректирован.  

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! В едином платежном документе (ЕПД) за июль 2018 появилась статья расходов "содержание жилья", а статья "ремонт общ.имущ.", которая была еще в ЕПД за июнь 2018, исчезла. В ЕПД за сентябрь появилась снова статья "ремонт общ.имущ.", при этом статья расходов "содержание жилья" осталась. Прошу разъяснить что за статья расходов "содержание жилья" и по какой статье расходов теперь подсчитывается и оплачивается ремонт общего имущества.
Номер регистрации: 7493
Время: 15:38
Дата: 29.12.2018
Ширяев Дмитрий Михайлович
Ответ

В ответ на ваше обращение, сообщаем следующее:

Начисления по услуге «Ремонт общего имущества» производились на основании протокола № 1 общего собрания собственников от 01.08.2013 года в период 01.08.2013 г.- 01.04.2018 г. размер платы 1,72 руб./м2. Для вашей квартиры размер платы составлял 1,72 руб./м2 *52 м2 = 89,44 руб. Фактически начисления осуществлялись по данной статье в апреле и мае 2018 г., в связи с этим образовалась переплата. В июне 2018 г. была произведена корректировка на сумму равной величине ранее начисленных средств за два месяца (апрель, май 2018 г.) в размере 178,88 руб. Сумма переплаты по статье «Ремонт общего имущества» была зачислена на статью «Содержание общего имущества» в июне 2018 г.

В сентябре 2018 г. статья «Ремонт общего имущества» отражена в Вашем платежном документе в связи с тем, что при оплате произошла разбивка суммы на две статьи «Содержание жилья» и «Ремонт общего имущества». Это видно из приложенной выписки по Вашему лицевому счету. Сумма поступлений за сентябрь, октябрь, ноябрь 2018 г. в размере 234 руб. зачислена на статью «Ремонт 2» в январе 2019 г., по которой у Вас на декабрь 2018 г. имеется задолженность в размере 517,40 руб. По состоянию на январь 2019 г. статья «Ремонт общего имущества» закрыта.

Также сообщаем, что на основании протокола № 1 общего собрания собственников от 12.03.2018 года принят новый тариф, в котором заложена статья «непредвиденные нужды», период начисления 01.04.2018 г. - 31.05.2019 г. в размере 1,50 руб./м2. Для вашей квартиры размер платы ежемесячно составляет 1,50 руб./м2 * 52 м2 = 78 руб. С 01.07.2018 г.  в связи с изменениями в расчетном комплексе статья «непредвиденные нужды» выделена из «Содержания общего имущества» отдельной статьей, а в августе 2018 г. переименована - «Содержание жилья».

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Заявка от 25 декабря 2018 года на отсутствие отопления была закрыта главным инженером Тотиевской Т.А. (если правильно услышала фамилию). Из 4 квартир ни к кому по стояку не приходили слесари. Откуда поступила информация, что при перезапуске отопление пошло и батареи хоть чуть-чуть потеплели? Диспетчер № 11 "очень" внимательно кладёт трубку. Трубку первым кладёт позвонивший, а никак не оператор. Не умеете грамотно завершить разговор, работайте дворником, а не с людьми.
Номер регистрации: 7492
Время: 13:34
Дата: 29.12.2018
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Специалистами управляющей компании были выполнены работы по восстановлению отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С 25 декабря 2018 года каждый день по 2-3 раза звоню в диспетчерскую службу УК, 2 раза ходили с соседями в ЖЭУ-86, делали заявки лично 27 и 28 декабря. А сегодня диспетчер сказала, что заявки предыдущие сняты, т.к. проблема устранена. КЕМ УСТРАНЕНА? ГДЕ УСТРАНЕНА? КОГДА УСТРАНЕНА? Может у меня, а также у проживающих в квартирах 1, 9, 13, тепловые галлюцинации: отопление есть, но мы его не чувствуем? Согласно Постановления Правительства № 354 срок устранения при отсутствии подачи тепла по стояку - 1 СУТКИ. Мы ждём подачи тепла по стояку уже 5 сутки! На улице -30 все эти дни, квартиры угловые. За все дни к нам пришла только комиссия из 2 человек и замерила температуру в комнатах. Слесарей или представителя из УК (ЖЭУ) мы не видели. Никто не звонил и не интересовался, появилось отопление или нет. 27 декабря только один раз был звонок из Кировского района по данному вопросу, выяснили, что отопления нет. ТАК КТО СНЯЛ ЗАЯВКУ? КОГДА НАМ ПОДАДУТ ТЕПЛО ПО СТОЯКУ!!!?
Номер регистрации: 7491
Время: 12:16
Дата: 29.12.2018
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Специалистами управляющей компании были выполнены работы по восстановлению отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С 25/12/2018 из холодного крана течет горячая вода. Сегодня 28/12/2018 проблема не устранена. Подавал заявку по тел.347-00-01 25/12/2018.
Номер регистрации: 7487
Время: 09:44
Дата: 28.12.2018
Вячеслав Петрович
Ответ

Уважаемый Вячеслав Петрович!

Причина повышенной температуры холодного водоснабжения в том, что на трассе 2 РТС ООО "НТСК" дефект. От управляющей компании направлена телефонограмма.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Согласно техническим условиям ГОСТа Российской Федерации 51617-2000 о жилищных и коммунальных услугах, уборщица должна выполнять следующие работы: протирать влажной тряпкой или щеткой двери, стены, плафоны, потолки кабин лифтов в подъездах, где имеется мусоропровод, необходимо не реже двух раз в течение месяца; В нашем подъезде стены и двери лифта не моют 4 года. Безобразие!!! Входную дверь в подъезд тоже. По уборке пола в лифте и на лестничных клетках претензий нет.
Номер регистрации: 7484
Время: 22:33
Дата: 27.12.2018
Сироткина Любовь Викторовна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда в нашем доме последний раз проводилась дезинсекция. В подъезде и мусоропроводе появилось очень много тараканов. 2 подъезд троллейная 18
Номер регистрации: 7482
Время: 15:59
Дата: 27.12.2018
Денис
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! На протяжении длительного времени в личном кабинете "спас дом" передавала показания счетчиков. С ноября 2018г передать показания, через личный кабинет стало не возможным, ни по горячей, ни по холодной воде. Вношу показания нажимаю на галочку выходит надпись: превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены? В чем проблема и как ее решить?
Номер регистрации: 7481
Время: 14:42
Дата: 27.12.2018
Лымарь Светлана Александровна
Ответ
Добрый день!
Какого числа Вы пытаетесь  вносить показания? Показания возможно внести только в период с 20 по 26 число каждого месяца.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос При регистрации в личном кабинете пишет, что паспортные данные не привязаны к указанному адресу. Куда обратиться?
Номер регистрации: 7480
Время: 14:09
Дата: 27.12.2018
Вера
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте Перемёрзла вентиляция - сильная вонь в квартире! Троллейная 154, кв.69. Второй подъезд, 9 этаж. Писал Вам жалобу по этой проблеме, не ответили. Сделайте уже что-нибудь, пожалуйста! Под Новый Год - и такой подарок от Вашего ЖЭУ - вонь из унитазов всего этажа. И слушать, когда кто-то где-то смоет.
Номер регистрации: 7479
Время: 12:24
Дата: 27.12.2018
Скакунов Артём Борисович
Ответ

Уважаемый Артем Борисович!

Специалистами управляющей компании произведены работы по очистке фановых труб.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда уже вернут отопления в квартиры?! Сегодня уже 9 день, как в квартире холодно. На улице зима. Болеют уже все в квартире. В новостях уже пишут, что ситуация решена, но батареи как были холодные, так и остались!
Номер регистрации: 7477
Время: 08:36
Дата: 27.12.2018
Наталья
Ответ

Уважаемая Наталья!

Специалистами управляющей компании производился перезапуск системы отопления. На данный момент отопление в рабочем состоянии.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос кому подчиняется ук спас-дом? если они не могут обслуживать вверенные им жилые помещения, может их руководство сможет обязать или поменять ук?
Номер регистрации: 7474
Время: 21:28
Дата: 26.12.2018
смирнова евгения борисовна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Как восстановить доступ к личному кабинету? После переустановки системы на ПК не получается восстановить доступ к личному кабинету (старый пароль и номер лицевого счета не помню). ул. Щетинкина, 23, кв 18. Спасибо.
Номер регистрации: 7472
Время: 16:40
Дата: 26.12.2018
Мегалинский Евгений Анатольевич
Ответ

Уважаемый  Евгений!  Предоставьте документы о праве собственности (скан) на эл.адрес: adm@spas-dom.ru и можете получить новый пароль к личному

кабинету. Или лично обратитесь в кассу Вашего ЖЭУ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда, наконец, будут приняты меры по снижению температуры воды?!!!! Из крана уже течёт не вода, а пар. Кто будет нести ответственность моральную и материальную за ожоги и испорченные счётчики и трубы? Прошу считать это обращение официальным запросом на получение официального письменного ответа на мой адрес.
Номер регистрации: 7471
Время: 10:59
Дата: 26.12.2018
Елена Артемьевна Гладышева
Ответ

Уважаемая Елена Артемьевна!

От управляющей компании направлены телефонограммы в 2РТС "ООО "НТСК" о снижении температуры горячего водоснабжения.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос здравствуйте. лоздравляю Вас с наступающим Новым годом! Желаю Вам всем семейного благополучия в теплом доме,квартире( а не как у нас ),чтобы окружали и встречались на вашем жизненном пути люди добрые, отзывчивые, профессиональные( что не могу по данной проблеме отметить).Здоровья вам, здоровья.(что не скажешь о нас). Накипело уже второй месяц возвращаемся к проблеме тепла, то тепло, то опять нечего сделать не могут. в квартирах по Троллейной 154 с 1 по 9 этаж 4 подъезд(угловые квартиры) .Стояк холодный, перешли в одну комнату. Жаль не могу фото выслать, наглядно интереснее понимать ситуацию.Надеюсь вы меня поймете,спасибо.
Номер регистрации: 7470
Время: 10:14
Дата: 26.12.2018
елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Специалистами управляющей компании произведены замеры по стояку системы отопления 27.12.2018 г.. Температура соответствует нормативу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день не могу зарегистрироваться на сайте Спас Дом, чтобы внести оплату через Сбербанк. Помогите выяснить причину, или как мне это сделать?
Номер регистрации: 7468
Время: 09:32
Дата: 26.12.2018
Меня зовут , Наталья
Ответ

Уважаемая Наталья! Вам необходимо предоставить документы о праве собственности. Можете лично обратиться по адресу: ул. 9 Гвардейской дивизии, д. 9/1 приемные дни понедельник, вторник и четверг с 13.00 до 17.00,  либо предоставить скан на эл.адрес: adm@spas-dom.ru.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Повторно обращаюсь с заявкой о прочистке вентиляции в моей квартире по адресу г. Новосибирск, ул. Мира, д.32, кв.2. Первичное обращение за номером 7434 от 22.12.18 имеет странный ответ на электронную почту, что я не указываю адрес для связи со мной. Это издевка? Адрес, электронная почта и контактный телефон указаны под обращением, без этих данных оно просто не может быть отправлено. Надеюсь, что эта заявка удовлетворяет вашим условиям.
Номер регистрации: 7467
Время: 01:29
Дата: 26.12.2018
Виктория Алексеевна
Ответ

Уважаемая Виктория Алексеевна!

Ваша заявка поставлена в план работ сроком до 22.01.2018 г. С Вами свяжется специалист для уточнения даты и времени.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. 22.12.2018 мной был задан вопрос по поводу уборки мусора во дворе дома № 32 по улице Мира г.Новосибирска. Обращение было зарегистрировано за номером 7432. Я не вижу на сайте ни своего вопроса, ни вашего ответа, но вижу кучу мусора, вытащенного из подвала работниками ЖЭУ-86 и брошенного на любование жителям. Хотелось бы все же узнать, когда будет убрано это безобразие. Фото прилагается.
Номер регистрации: 7464
Время: 01:12
Дата: 26.12.2018
Виктория Алексеевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сегодня ночью (24-25 декабря) перестали греть батареи по одному стояку. Квартиры у нас угловые. Данный стояк как раз обогревал жилые комнаты. На данный момент в одной комнате вообще нет отопления, в другой частично в одной половине комнаты. Заявка была принята от меня ещё в 9 часов (оператор 11). После этого я звонила в 16ч (оператор 3), потом в 19ч (оператор 17). Но ответ так и не получила: что произошло и когда будет всё исправлено. Операторы говорят, что заявка в работе у инженера. За 12 часов что-то выяснить можно было бы при желании. В ЖЭУ 86 вообще ни один телефон не отвечает, их можно же "пнуть", там же есть сотрудники, обслуживающие наш дом. В единой диспетчерской службе мэрии сказали, что проконтролируют работу по заявке. Один стояк - не можете выяснить 12 часов причину отсутствия отопления. Разве это работа?
Номер регистрации: 7463
Время: 21:44
Дата: 25.12.2018
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Специалистами управляющей компании были выполнены работы по восстановлению отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сын выписался из квартиры 21.12.2017, в личном кабинете до сих пор отображается 2 проживающих, что надо сделать и будет ли перерасчет?
Номер регистрации: 7462
Время: 14:27
Дата: 25.12.2018
Андрей
Ответ

Уважаемый Андрей! Для снятия с регистрационного учета сына, Вы можете обратиться в паспортный стол ЖЭУ №46. Перерасчета не будет, у Вас установлены приборы учета по воде, остальные начисления производятся по площади жилого помещения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С начала отопительного сезона из холодного крана идет кипяток утром примерно 3 часа, в течении дня вода из холодного края бежит теплая. Периодически в диспетчерскую службу подаю заявки. Реакции никакой. Возле дома № 3 по улице Оловозаводской колодец парит так, что не видно дороги (парит очень давно), в связи с морозами парит очень и очень сильно. Никто проблему не решает. Большая просьба разобраться с этими проблемами. Жильцы нашего дома готовят коллективное письмо в Жилищный комитет.
Номер регистрации: 7460
Время: 12:52
Дата: 25.12.2018
Балуева Елена Юрьевна
Ответ

Уважаемая Елена Юрьевна!

Причиной повышенной температуры холодной воды является дефект на внутриквартальном трубопроводе 2РТС ООО "НТСК". От управляющей компании неоднократно были направлены телефонограммы. О результатах Вам сообщим дополнительно.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос почему я в личном кабинете не могу присоединить эл . адрес , поменять № телефона , установить оповещения и заявки?
Номер регистрации: 7459
Время: 12:39
Дата: 25.12.2018
черепанова людмила витальевна
Ответ
Добрый день!
 
     Для того чтобы сменить телефон или почту, надо подтвердить те, которые указали. На текущий момент ни телефон ни почта не подтверждена (но введены!). Для этого надо нажать на значок под телефоном (почтой) с восклицательным знаком и нажать галочку "выслать код повторно" - на указанный телефон(почту) - придёт код. Данный код ввести в поле "Код" (там же находится где галочка "выслать код повторно"). После этого телефон (почта) привяжутся к личному кабинету. С данного момента можно будет менять почту (телефон) на новый.
 

С уважением ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте Троллейная, 154, кв.69. Перемёрзла вентиляция - сильная вонь из туалетного стояка. Пожалуйста, устраните проблему. Дышать нечем.
Номер регистрации: 7458
Время: 08:05
Дата: 25.12.2018
Скакунов А.Б.
Ответ

Специалистами управляющей компании произведены работы по очистке фановых труб.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос "Ответ: Добрый день! По данным управляющей компании по Вашему адресу закончилась в ноябре 2018г. Необходимо предоставить в наш адрес действующее свидетельство о поверке."
Номер регистрации: 7455
Время: 07:13
Дата: 25.12.2018
Алексей Свиридов Олегович
Ответ
Добрый день!
По данным управляющей компании по Вашему адресу закончилась поверка в ноябре 2018г. Необходимо предоставить в наш адрес действующее свидетельство о поверке.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уважаемые и дорогие коллеги, от души поздравляю вас с Новым годом. Хочу пожелать вам ровной и благополучной дороги к успеху, четких целей и перспективных планов, неугасаемых сил и дружбы коллектива, семейного счастья и верного благополучия, высокого достатка и неизменной удачи. Пусть новогодняя ночь исполнит желание каждого из вас и подарит всем чудесное настроение. Валентина Ивановна.
Номер регистрации: 7454
Время: 02:48
Дата: 25.12.2018
Крашенинникова В.И.
Ответ

Спасибо !

И мы Вас поздравляем с наступающим новым годом.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Со среды(19.12) нет отопления на кухне, постоянно звоним вам и толку НОЛЬ, когда уже дадут отопление?
Номер регистрации: 7453
Время: 01:10
Дата: 25.12.2018
Владимир
Ответ

Уважаемый Владимир!

Специалистами управляющей компании производился перезапуск системы отопления. На данный момент отопление в рабочем состоянии.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый вечер! Нет отопления, сегодня на улице минус 30 . Диспетчера как обычно ни чего не знают, ответь на вопрос когда будет отопление ни кто не может . Неужели чтоб инженера сделали свою работу, необходимо звонить в администрацию Кировского района
Номер регистрации: 7452
Время: 20:13
Дата: 24.12.2018
Погорелова Наиля Рашидовна
Ответ

Уважаемая Наиля Рашидовна!

Специалистами управляющей компании производился перезапуск системы отопления. На данный момент отопление в рабочем состоянии.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Мною 20.12.2018г. и 21.12.2018г. были направлены жалобы на отопление , куда исчезли мои жалобы ? С 18.12.2018г. и по настоящее время ( на улице — -30°) батареи еле теплые . Когда будет отопление в квартире ?
Номер регистрации: 7451
Время: 20:10
Дата: 24.12.2018
Зубова А. Г.
Ответ

Специалистами управляющей компании произведены замеры температуры в квартире № 118, температура соответствует нормативу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте !В году зтой зимой в квартире холодно, а в подъезде вообще температура почти отрицательная! Так же соседи тоже жалуются на то что в этом году температура холодно в квартирах! убидительно просит чтобы выяснили в чём причина и устроните её!
Номер регистрации: 7450
Время: 19:13
Дата: 24.12.2018
Александр
Ответ

теплоснабжение восстановлено

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему увеличилась квартплата за декабрь2018г?
Номер регистрации: 7449
Время: 17:20
Дата: 24.12.2018
Струц Марина Александровна
Ответ

Уважаемая, Марина!

В декабре  2018г у Вас к оплате начислена услуга Поверка ОПУ в размере 139 руб 57 коп.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Вопрос по квартире ул. Танкистов ,3-13. Собственник Леонтьева Нина Андреевна. Она в ноябре этого года умерла, за квартиру я оплачиваю через личный кабинет,т.к. живу в Краснодарском крае. В личном кабинете стоит по счетчику ГВС срок поверки 14 января 2019 года. Какие правила этой процедуры, нужно ли нам заявку подавать куда то или просто кто то должен дома находится в этот день?или как? Также сегодня Новосибиркэнерго заменили счетчик, выдан акт, нужно его в домоуправление сдавать или как? С уважением ,Резниченко М.В.
Номер регистрации: 7448
Время: 15:19
Дата: 24.12.2018
Резниченко Марина Владимировна
Ответ

Добрый день!

Вам нужно сделать поверку прибора учета воды. Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку. Конечно для этого кто-то должен быть дома. Затем передать документы нам в Управляющую Компанию. Можно прислать на электронную почту adm@spas-dom.ru или отдать в кассу ЖЭУ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Во втором подъезде Троллейной, 22 -двери лифта (внутренние повреждены, раздвинуты, полностью не соединяются). Пр движении - все видно, большая щель. Прошу устранить, исправить
Номер регистрации: 7446
Время: 14:41
Дата: 24.12.2018
Мария А.
Ответ

Уважаемая Мария!

Специалистами управляющей компании выполнена Ваша заявка. В случае неисправности лифта, просим сообщать по тел. 286-40-20.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос после отключения гор.воды и отопления в доме - у меня в комнате батарея практически не греет. еле-еле теплая!! в такие морозы в квартире очень холодно!!! Прошу проверить и принять меры.
Номер регистрации: 7445
Время: 10:46
Дата: 24.12.2018
Мария А.
Ответ

Уважаемая Мария!

Специалистами управляющей компании произведен перезапуск системы отопления после ремонтных работ 2РТС ООО "НТСК".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу вас откорректировать показания счетчика ГВС с 29 (текущее) на 17 (фактическое), ошибочно внес показания счетчика ХВС в ГВС.
Номер регистрации: 7444
Время: 09:49
Дата: 24.12.2018
Ансимов Артем Валерьевич
Ответ

Добрый день! Показания ГВС скорректированы.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Хочу зарегистрироваться в личном кабинете, ввожу паспортные данные, мне пишут что по данному адресу паспортные данные не верны
Номер регистрации: 7443
Время: 08:20
Дата: 24.12.2018
Шаповалов Андрей Леонидович
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Вот уже почти неделю нет отопления ул.Мира 59/1 кв 25,горячая вода есть, но стояки холодные, звонила на 347-000-1 диспетчер каждый раз говорит, что заявку передала инженеру и все без результативно. Скажите когда наконец то будет тепло? И будет ли начисление за эту неделю по отоплению?
Номер регистрации: 7442
Время: 21:21
Дата: 23.12.2018
Валентина
Ответ

Уважаемая Валентина!

Специалистами управляющей компании производились восстановительные работы после массового отключения отопления. На данный момент отопление возобновлено.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда прекратят отключать горячую воду и отопление по ул Полтавской дом 47. Каждую неделю происходит отключение без уведомлений жильцов, затем к вечеру того же дня пытаются включить горячую воду, но идет ржавая и холодная до самой ночи. На следующий день вместо горячей воды течет чуть теплая, градусов 30 всего. И так каждую неделю! Неужели нельзя делать ремонтные работы в летний период , а не зимой. Почему мы должны ждать, когда потечет горячая вода? Перерасчета нам никакого не делают.
Номер регистрации: 7441
Время: 20:25
Дата: 23.12.2018
Светлана Васильевна
Ответ

Уважаемая Светлана Васильевна!

Специалистами управляющей компании ремонтных работ по горячему водоснабжению не проводилось. Причиной отключений были ремонтные работы 2 РТС ООО "НСТК".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Пятый день нет отопления, диспетчерская жалобы только принимает и передает. Когда дадут тепло в дома неизвестно, конкретно ответа нет. УК видать мало волнует, что грядут морозы за -30 градусов. При таком длительном отсутствии отопления обогреватель уже просто не помогает. В одну часть дома отопление запустили 22 декабря к полудню, а остальную не считают нужным запускать.
Номер регистрации: 7440
Время: 19:18
Дата: 23.12.2018
Апхаидзе Надежда
Ответ

Уважаемая Надежда!

Специалистами управляющей компании производятся восстановительные работы после аварийного отключения отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос по улице сибиряков гвардейцев 44/3 уже пятые сутки нет отопления. в субботу работала аварийка, теперь из четырех батарей в квартире работаю две. при нашей температуре все равно холодно, особенно годовалому ребенку. на все вопросы оператор отправляет к инженеру на бурденко. в воскресенье там никого нет. может вы поможете проблему решить.
Номер регистрации: 7439
Время: 17:30
Дата: 23.12.2018
погудин евгений владимирович
Ответ

Уважаемый Евгений Владимирович!

Специалистами управляющей компании производился перезапуск системы отопления. На данный момент отопление в рабочем состоянии.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос На улице Спартака 8\6, кв.4, очень низкая температура подачи воды в отопительной системе и в водопроводе. Не может быть нормальной температура подачи горячей воды, если принимаешь душ только горячей водой, не открывая кран с холодной. А температура радиаторов отопления, при температуре на улице ниже 23 градусов, не может быть какой, чтобы стояк отопления можно было держать рукой сколько угодно времени, без последствий. Мы исправно оплачиваем коммунальные услуги и, считаю, имеем право на качественный уровень предоставления услуг.
Номер регистрации: 7437
Время: 17:09
Дата: 23.12.2018
Фомина Татьяна Александровна
Ответ

теплоснабжение восстановлено

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Нет отопления с 19 декабря 2018, когда включите? Четвёртые сутки нет отопления!!! По адресу ул. Мира,48
Номер регистрации: 7436
Время: 16:24
Дата: 23.12.2018
Наталья Николаевна
Ответ

Ваш дом обслуживает УК «Домовой+».

По всем вопросам звоните по тел. 213-68-51.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подходит срок поверки счётчика ГВС. Буду проводить поверку. На какой адрес скинуть акт поверки. И в каком виде? Фото или скан документа.
Номер регистрации: 7435
Время: 10:22
Дата: 23.12.2018
Ерыкалов Александр Владимирович
Ответ

Добрый день!

Можно прислать на электронную почту adm@spas-dom.ru (сканы или фото) или отдать в кассу ЖЭУ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Прошу сообщить, когда будет убрана куча мусора возле дома по адресу г. Новосибирск, ул. Мира, д.32, образовавшаяся после освобождения проходов в подвальном помещении дома номер 32. Подвал был очищен работниками ЖЭУ-86 перед приездом комиссии из жилищной инспекции, мусор (рамы, мебель, доски, бытовая техника и прочее) в большом количестве складирован на площадке возле входа в подвал. Прошло уже три недели. Эта огромная куча растет с угрожающей скоростью, т.к. некоторые жители решили, что бытовой мусор теперь можно выбрасывать прям здесь же. Фото прилагаются.
Номер регистрации: 7431
Время: 20:33
Дата: 22.12.2018
Виктория Алексеевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Беловежская 8 кв 96 и 138… отсутствует отопление более 2 суток
Номер регистрации: 7427
Время: 15:42
Дата: 21.12.2018
Петров Максим Андреевич
Ответ

Уважаемый Максим Андреевич!

Специалистами управляющей компании производился перезапуск системы отопления. На данный момент отопление в рабочем состоянии.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Если сегодня до 16:00 не будет запущено отопление по улице мира 59/1 то в 16:10 еду подавать жалобу в мэрию и пракуратуру
Номер регистрации: 7426
Время: 12:17
Дата: 21.12.2018
Сергей Новиков
Ответ

Уважаемый Сергей!

Специалистами управляющей компании производились восстановительные работы после массового отключения отопления. На данный момент отопление возобновлено.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос На улице температура - 22°, а батареи в квартире чуть теплые и это продолжается на протяжении всей зимы. В результате такой подачи отопления , углы на кухне влажные , а на потолке в углах образовалась уже черная плесень.
Номер регистрации: 7425
Время: 11:55
Дата: 21.12.2018
Зубова А. Г.
Ответ

Специалистами управляющей компании произведены замеры температуры в квартире № 118, температура соответствует нормативу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ