Вопросы и ответы

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошла авария на подстанции АО "РЭС". Отключение до устранения на 2-3 часа примерно. Работают "Региональные электрические сети". Это их оборудование.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по полученной телефонограмме от тепловой службы, в связи с проведением ремонтных работ на теплотрассы ул. Советская на Вашем доме будет отключено горячее водоснабжение, а также отопление с 9 часов до 23 часов. 

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение предоставляем Вам в прикреплённом файле запрашиваемую информацию, а именно акт выполненных работ за март 2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом не обслуживается управляющей компанией "СПАС-Дом".

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен 15 апреля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме понижены параметры тепла. В ближайшее время к вам выйдет специалист для перезапуска системы отопления. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведено обследование подвального помещения, в результате которого установлен засор канализации. В настоящее время проводится прочистка засора выпуска канализации. После прочистки засора будет произведена дезинфекция подвала хлорным раствором. Некоторое время понадобится, чтобы неприятных запах выветрился. В дальнейшем, для более оперативного реагирования и решения подобных ситуаций  рекомендуем Вам сразу звонить в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за оперативный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время техник участка обследует детское игровое оборудование, установленное на придомовой территории, и примет решение о возможном ремонте или демонтаже. Бетонную песочницу специалисты управляющей компании демонтируют в срок до 20 апреля 2024 г.

Отсыпать детские площадки «галькой» нельзя, так как в целях снижения риска травмирования детей рекомендуется применять ударопоглощающее (мягкое) покрытие: песчаное, уплотненное песчаное на грунтовом основании или гравийной крошке, дерновое, из дробленой древесины, мягкое резиновое, мягкое синтетическое. (п.4.4.5 Приказ Минстроя России № 897/пр).

При установке оборудования на этой детской площадке было устроено песчаное основание. После просыхания грунта оно будет восстановлено.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Постановлением № 521 от 30.01.2021г. мэрии г. Новосибирска «Об установлении размера платы за содержание жилого помещения в многоквартирных домах, в которых собственники помещений на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения» предусмотрена возможность установления платы за содержание жилого помещения в многоквартирных домах, в которых собственники помещений на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание.

Обращаем Ваше внимание на то, что действующим законодательством РФ и договором управления вышеуказанного многоквартирного дома не предусмотрена возможность управляющей организации в одностороннем порядке изменять стоимость работ и услуг по договору.

Вместе с тем, предлагаем организовать общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам об утверждении размера платы за содержание общего имущества и текущий ремонт с учетом предложений управляющей компании. Также 10.04.2024г. Вам был направлен на рассмотрение и совместное согласование перечень работ и услуг по содержанию общего имущества на 2024г.-2025г. Управляющая компания готова Вам помочь в проведении данного вопроса и обеспечить присутствие специалиста, но Вы, как собственники, обязаны организовать собрание.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Владимировна! Чтобы разобраться в Вашем вопросе, Вам пытался позвонить несколько раз специалист профильного отдела управляющей компании, однако дозвониться до Вас не смог. Просим перезвонить нашему сотруднику на рабочий мобильный телефон 8-923 777-41-43 для уточнения информации в рабочие дни и часы (с понедельника по четверг с 08-00 до 17-00, в пятницу с 08-00 до 16-00).

благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения первого подъезда.

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В предыдущем обращении Вы запрашивали справки (акты) по уборке за январь, февраль, март и апрель 2023 года. Данные акты были Вам направлены. Возможно, при составлении предыдущего обращения вы ошиблись (опечатались), указав предыдущий 2023 год. Акты уборки за 2024 год по Вашему новому обращению высланы на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Таким образом, с 1 по 10 марта 2024г. Вам необходимо было внести оплату за февраль 2024г. в размере 1169,24 руб., однако данную оплату Вы внесли 12.03.2024г.

С 1 по 10 апреля 2024г. за услуги, оказываемые ЗАО "УК" СПАС-Дом" к оплате март 2024г. в размере 1169,25 руб. Выписка с лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! По Вашей просьбе расчёт начисленной сумму годовой корректировки с пояснениями по Вашему жилому помещению направлен на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, полученной от собственника помещения, объект по адресу ул. Кропоткина, д. 106/2 находится под круглосуточной охраной, внутри помещения установлено видеонаблюдение. Контроль за работой подрядной организацией осуществляется ежедневно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу ремонта опоры козырька будет произведен выход инженера для определения объемов работ. Ремонт опоры подъездного козырька будет выполнен в срок до 15.05.2024 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Таким образом, с 1 по 10 апреля 2024г. Вам необходимо внести оплату за март 2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в соответствии со ст. 45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании.

Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества. (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

И в том случае, если собственники не приняли предложение УК, то управляющая компания направляет пакет документов в администрацию г. Новосибирска, где мэрия города Новосибирска рассматривает решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения в многоквартирных домах, в которых собственники помещений на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения.

Срок действия перечня работ и услуг по содержанию общего имущества по многоквартирному дому №9 по ул. Бурденко был установлен и утвержден протоколом № 4 общего собрания собственников помещений МКД от 24.06.2013г. с 01.07.2013г. по 30.06.2014г. и истёк 01.07.2014г.. Таким образом, собственники не пересматривали размер платы около 10 лет.

Направляем в Ваш адрес на рассмотрение и совместное согласование перечень работ и услуг по содержанию общего имущества на 2024г.-2025г. (в прикреплённом файле). Предлагаем организовать общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам об утверждении размера платы за содержание общего имущества и текущий ремонт с учетом предложений управляющей компании. Инициатором проведения общего собрания может стать любой собственник. За помощью в организации общего собрания также можно обратиться к руководству ЖЭУ. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 08.04.2024г. на Вашем доме проводили работы специалисты поставщика услуг горячего водоснабжения и отопления – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Вследствие дефекта на теплосетях, обслуживаемых данной компанией, горячая вода стала попадать на трубу холодного водоснабжения, а также отсутствует возможность из-за низких параметров при дефекте произвести перезапуск отопления по стоякам. Сегодня, 09.04.2024г. со стороны управляющей компании неоднократно направлялись телефонограммы в 5-й тепловой район «НТСК» с требованием устранить дефект и восстановить нормативное водоснабжение. Одна из телефонограмм - в прикреплённом файле. Соответственно, теплосети в курсе ситуации. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 08.04.2024г. на Вашем доме проводили работы специалисты поставщика услуг горячего водоснабжения и отопления – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Вследствие дефекта на теплосетях, обслуживаемых данной компанией, горячая вода стала попадать на трубу холодного водоснабжения. Сегодня, 09.04.2024г. со стороны управляющей компании неоднократно направлялись телефонограммы в 5-й тепловой район «НТСК» с требованием устранить дефект и восстановить нормативное водоснабжение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справка о наличии/отсутствии задолженности по холодной воде и водоотведению выдается оператором по приёму платежей ЗАО УК «СПАС-Дом» по адресу ул. Кавалерийская, д. 23.

Справка для МУП «Горводоканал» выдается после составления акта снятия контрольных показаний. Акт снятия контрольных показаний – платная услуга. Вам необходимо подойти в ЖЭУ №1 (ул. Кавалерийская, д. 23) к инженеру. При себе иметь фотографии приборов учета, на которых четко видно № прибора, показания, наличие пломбы. Акт составляется в Вашем присутствии, Вы производите оплату в кассу ЖЭУ №1 за услугу составления акта, акт передается в кассу ЖЭУ №1, и Вы получаете расширенную выписку для «Горводоканала».

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Олег Генрихович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственник нежилого помещения «Росрыболовство» проводит текущий ремонт с заменой витражного остекления. В настоящее время выполнен демонтаж витражного остекления. Наружные стены не демонтированы.

До начала работ представитель собственника предоставил проект ремонта инженерных коммуникаций (на первом этаже и в подвале многоквартирного дома) для рассмотрения главному инженеру ООО «Строймаркет-эко».

Подрядчик, выполняющий работы по ремонту нежилого помещения, самостоятельно вывозит строительный мусор. Работы ведутся в рабочее время. 

Строительный контроль проводится при проведении строительства, капитального ремонта и реконструкции нежилого помещения. (Письмо Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 21 ноября 2023 г. № 31273-ОГ/08 Об осуществлении строительного контроля).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Совет дома №33 по ул. Гусинобродское шоссе наделен полномочиями ( протокол №1 от 14.11.2021г. общего собрания собственников) на принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме (ст. 44 п. 4.2 ЖК РФ). в т.ч., видах и стоимости работ, порядка и размера оплаты, корректировки ранее принятых решений о текущем ремонте.

Соответственно, Совет дома в праве принимать решения (через протокол Совета дома) о расходовании денежных средств.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что границы придомовой территории многоквартирного дома 2/2 по ул. Рельсовая с его обратной стороны составляют 1 метр от отмостки. Далее находится муниципальная территория, не относящаяся к придомовой: за неё отвечает администрация района. Несмотря на это, техник участка УК направит дворника убрать придомовую территорию. и осмотреть место, где лежит указанное Вами животное. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и
ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 3 по ул. Театральной составляет 4 раза в месяц мытье. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками
помещений в полном объеме.

Запрашиваемые акты выполненных работ по уборке
лестничных клеток за февраль, март, апрель 2023 года высланы в тексте ответа на указанную Вами электронную почту.

Также сообщаем, что по Вашему обращению, а именно 09.04.2024г., было проведено визуальное обследование лестничных клеток, в ходе которого установлено,
что влажная уборка была произведена 08.04.2024г., в подъездах чисто.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории дворником осуществляется по графику. Вытаявший мусор убирается по мере его появления. Нарушения, указанные в обращении, устраняются в ходе текущей работы по содержанию общего имущества собственников помещений в МКД. Следует также подчеркнуть, что после работы дворника в утреннее и дневное время мусор периодически появляется вновь на придомовой территории к вечеру, поскольку у некоторых граждан низкая ответственность за чистоту и порядок. К тому же магазин, который Вы указываете, способствует регулярному появлению нового мусора на территории, особенно в вечерние часы. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ваша заявка была передана в работу, и в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник, чтобы согласовать время для выполнения работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория, о которой Вы сообщаете, является не придомовой, а муниципальной. Исходя из этого, ответственным за уборку данной территории является не управляющая компания, а мэрия города Новосибирска в лице своего подчинённого органа - администрации Ленинского района. Сообщить о данной проблеме Вы можете в диспетчерскую службу мэрии г. Новосибирска по телефону 051, а также депутатам Законодательного собрания Новосибирской области и Совета депутатов г. Новосибирска по Вашему округу. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания ЗАО «УК «СПАС-Дом» не осуществляет работы по установке или демонтажу контейнеров.

Рекомендуем обратиться по установке контейнера для раздельного сбора мусора к региональному оператору по обращению с ТКО - МУП «Спецавтохозяйство» (МУП «САХ»). Телефон их колл-центра: 363-04-22.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно принятому собственниками на общем собрании дома минимальному перечню услуг, у дворника на Вашем доме выходными днями являются суббота и воскресенье. Уборка прилегающей придомовой территории в утверждённом объёме выполняется по мере вытаивания мусора из снега. На данный момент территория дома убрана от мусора. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно принятому собственниками на общем собрании дома минимальному перечню услуг, у дворника на Вашем доме выходными днями являются суббота и воскресенье. Уборка прилегающей придомовой территории в утверждённом объёме выполняется по мере вытаивания мусора из снега. На данный момент территория дома убрана от мусора. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола № 1 от 16.01.2023г. внеочередного общего собрания собственников в многоквартирном доме (далее – МКД) № 15 по улице 9-й Гвардейской дивизии было принято решение о заключении собственниками помещений, действующих от своего имени, прямых договоров на предоставление коммунальной услуги по отоплению с ресурсоснабжающей организацией.

Таким образом, по отоплению заключены прямые договоры с ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) с 01.11.2023г.

На основании вышеизложенного, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не осуществляет начисления по отоплению с 01.11.2023г.

Обращаем Ваше внимание, что управляющая организация ранее производила расчет платы за коммунальные услуги, а сбор денежных средств и работу по взысканию задолженности осуществляют ресурсоснабжающие организации.

Таким образом, начисления, выполнение перерасчета и проведение корректировки по тепловой энергии за 2023г. производит ресурсоснабжающая организация ООО «НТСК».

Протокол в прикрепленном файле.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! Разъяснения по Вашему обращению в целях соблюдения закона "О персональных данных" даны Вам по телефону специалистом профильного отдела управляющей компании. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» являлось исполнителем коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (далее – ТКО) по многоквартирному дому (далее – МКД) № 152 по улице Троллейная в период с 01.01.2019г. до 31.10.2020г. С 01.11.2020г. между собственниками помещений в указанном МКД и региональным оператором ООО «Экология-Новосибирск» заключены прямые договоры.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, ЗАО «УК «СПАС-Дом» должно было производить расчёт размера платы, начисление платы и сбор денежных средств по обращению с ТКО по МКД № 152 по ул. Троллейная за период с 01.01.2019г до 01.11.2020г., однако ООО «Экология-Новосибирск» в указанный период производило начисление платы и сбор денежных средств по обращению с ТКО по МКД № 152 по ул. Троллейная, а не управляющая организация.

В соответствии с решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021 ООО «Экология-Новосибирск» взыскало с ЗАО «УК «СПАС-Дом» денежные средства в размере 5 073 402,55 руб. за период с 01.01.2019г. до момента перехода МКД на прямые договора по коммунальной услуге по обращению с ТКО по МКД, находящимся в управлении у ЗАО «УК «СПАС-Дом», в том числе и по многоквартирному дому № 152 по ул. Троллейная.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных начислений и оплат за период с января 2019г. по ноябрь 2020г за услугу по обращению с ТКО в адрес регионального оператора по Вашему адресу.

Согласно изложенного, в августе 2022г.за коммунальную услугу по обращению с ТКО произведено доначисление за период с 01.01.2019г. по 01.11.2020г. в размере: 5055,17 руб.

Таким образом, задолженность за период с 01.01.2019г до 01.11.2020г на 08.04.2024г. составляет: 5055,17 руб.

Расчет управляющей организацией произведен с 01.01.2019г по 31.10.2020г. на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан по данному жилому помещению.

В соответствии с п. 148(34) и п. 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354 размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Более подробный ответ, с таблицей расчётов и перечнем постоянно зарегистрированных граждан, направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что санитарная обрезка дерева ранее уже поставлена в план работ. Работы будут выполнены в срок до 31.05.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Ваше обращение передано в профильные отделы управляющей компании и будет отработано в ближайший рабочий день. Ответ по запрашиваемой Вами информации и плане-графике будет предоставлен на указанную Вами электронную почту 08.04.2024г. в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. От управляющей компании будет проведено обследование подвального помещения и при выявлении ненормативной температуры холодного водоснабжения на вводе в дом будет направлена телефонограмма в СГК для принятия неотложных мер.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании неоднократно направляли заявки на вывоз мусора в адрес регионального оператора по обращению с ТКО МУП "САХ". На данный момент ведётся контроль за обстановкой, представители МУП "САХ" в курсе ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после масштабного отключения по Кировскому району ежедневно производится перезапуск отопления. К сожалению, не все стояки перезапускаются, процесс приходится повторять. По данным аварийной службы, 07.04.2024г. в течение дня все поступившие заявки на перезапуск должны быть отработаны. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В нерабочие дни и часы у дежурных специалистов управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы составить расчёт, который Вы запрашиваете. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в ближайший рабочий день, то есть 08.04.2024г. (в течение рабочего дня).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом при строительстве был спроектирован так, что система горячего водоснабжения закольцована на весь подъезд. Поэтому, если происходит авария в одной квартире по горячей воде, то отключается весь подъезд. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вышедший из строя прибор учёта Вы можете заменить самостоятельно, если знаете, как это сделать технически, без нарушений установленных стандартов. Вы также можете обратиться за данной платной услугой к специалистам ЖЭУ № 59 (ул. Аникина, 13 / ул. 20 Партсъезда, 2, тел. 317-44-69, 8-968-222-00-34) в рабочие дни и часы или оставить заявку по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. Опломбировку прибора учёта после его установки также проводят специалисты управляющей компании. Обращаем Ваше внимание на то, что Вам необходимо зафиксировать последние показания вышедшего и строя счётчика и передать их в ЖЭУ или в диспетчерскую. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные заявки в нерабочие часы и дни принимаются круглосуточно диспетчерской аварийной службой по телефонам 349-22-33; 347-00-01, после чего передаются в аварийную службу для отработки. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчёт (корректировку) по отоплению управляющая компания производит по тем данным, которые предоставляет поставщик услуги - «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Именно данная компания периодически отключает отопление в связи с ремонтными работами или авариями и снижает параметры, из-за которых одни стояки в квартирах горячие, а другие - холодные. Именно данной компании, а не УК направляются средства собственников за отопление и горячую воду. Более подробный ответ Вам будет предоставлен специалистами профильного отдела управляющей компании в ближайший рабочий день, то есть 08.04.2024г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу был проведён осмотр придомовой территории. В ходе осмотра указанные нарушения были тут же устранены. Что касается уборки подъездов, то с её периодичностью и датами Вы можете ознакомиться в ЖЭУ в рабочие дни и часы. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвале Вашего дома из-за засора канализационного выпуска произошёл разлив канализационных стоков. На данный момент засор устранен. С периодичностью один раз в 3-4 дня производится дезинфекция хлорным раствором. После установления постоянных плюсовых температур будут открыты продуховые окна для просушки подвалов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Вячеславовна! Поскольку Ваше обращение состоит из нескольких вопросов и требует работы нескольких разных отделов управляющей компании, поднятия определённых документов, оно передано на регистрацию в приемную УК. Ответ в соответствии с законодательством будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 рабочих дней. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.04.2024г. будет произведен выход представителя подрядной организации, производившей капитальный ремонт кровли, для устранения причин протекания. Осмотр кровли представителями УК предварительно будет произведён 05.04.2024г. 

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с уборщицей лестничных клеток проведена беседа. В дальнейшем уборка будет производиться качественно, согласно графику уборки и утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 38 по ул. Курганской.

05.04.2024г. на придомовой территории произведут уборку, в том числе, очистку от свежевытаявшего мусора. Ситуация, указанная в обращении, взята сотрудниками управляющей компании на контроль.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Аркадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 1 ст. 153 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

П. 14 Вышеуказанной статьи установлено, что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течении девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации , действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Вопреки установленным требованиям законодательства, Вы не в полном объеме и не своевременно производили оплату за жилое помещение, что и подтверждается выпиской из лицевого счета, направленной на указанную Вами электронную почту.

Таким образом, на 05.04.2024г. по вышеуказанному жилому помещению образовалась задолженность по ПЕНИ в размере 67896,11 рублей и задолженность за услуги, оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом», в размере 5651,90 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!