Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос По адресу ул. Халтурина, 30, расположено ДПО № 1 ГБУЗ НСО "ГП № 18". На кровле здания скопилось много снега, образовались снежные карнизы и сосульки. Снег со льдом падает с кровли на пути подхода к поликлинике, что создает опасность травматизма для посетителей. Необходимо срочно очистить кровлю от снега и льда. Также необходимо очистить балконы квартир от образовавшихся ледяных глыб. С уважением, Нач. тех. отдела В.А. Карабань
Номер регистрации: 7334
Время: 09:12
Дата: 29.11.2018
ГБУЗ НСО "Городская поликлиника № 18"
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 27.11.2018 по адресу ул.Титова, 196, кв 19 проводились ремонтный работы. Дата и время ремонтный работ были заранее согласованы и оплачены в кассе УК "СПАС-ДОМ". Работы производились по замене труб, батарей. При отключении холодной и горячей воды начались работы, слесарь с ЖЭУ удостоверился, что рабочая бригада на месте и начала работать. По устной договоренности решили, что как рабочая бригада закончит работу, они позвонят слесарю для включения воды и последующего отключения отопления. На момент ремонтный работ в квартире находился сантехник, прораб и еще один рабочий. Я, владелица квартиры, находилась на работе. В дальнейшем, не убедившись в завершении работ, слесарь включил воду, что привело к затоплению моей квартиры, квартиры, расположенной подо мной (4 этаж) и вероятнее всего, квартиры на 3 этаже, но так как жильцов не было дома, достоверно сказать не могу. Так же это привело к ожогам рабочих, порче оборудования и стойматериалов, уже находившихся в квартире для последующего ремонта. Слесарь из ЖЭУ отказался признать вину, сославшись на приказ диспетчера. По телефону аварийной службы УК Спас-дом меня для решения проблемы перенаправили в ЖЭУ № 29. В ЖЭУ 29 телефоны не отвечали. В составлении акта нарушения работ мне было отказано и слесарем ЖЭУ и аварийно службой УК Спас-дом. В связи с чем было написано заявление в полицию. Сегодня, 28.11.2018г я позвонила в ЖЭУ 29, начальнику участка Назыровой Рагине Илаловне, получила отказ в составлении акта и признании вины. Была перенаправлена в УК СПАС-дом. Я позвонила гл.инженеру УК СПАС-дом Татиевской Ларисе Алексеевне, где также получила отказ и предложение решать вопрос в суде. Прошу разобраться в данной ситуации в связи с нанесенным материальным и моральным ущербом мне и моим соседям, а также в связи с незавершением работ по замене отопления, которые были оплачены, но не выполнены по причине потопа.
Номер регистрации: 7332
Время: 12:47
Дата: 28.11.2018
Альфия
Ответ

Уважаемая Альфия!

Специалистами управляющей компании было произведено обследование и составлен акт. По предъявлению ущерба Вы можете обратиться в юридический отдел по адресу 9 Гвард. Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 308-29-90.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос выскакивает сообщение , что превышена максимальная сумма начислений. что это такое ??? всегда подавала через личный кабинет без проблем
Номер регистрации: 7328
Время: 22:10
Дата: 27.11.2018
Анна
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте,уважаемая управляющая компания!сколько раз в неделю должен убираться снег,наледь и мусор из урн и дорога у дома ??
Номер регистрации: 7326
Время: 11:27
Дата: 27.11.2018
Алексей
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В 2017 году квартира мне принадлежала не весь год, а с 29.11.2017г. На момент сделки долгов по ЖКХ не было, согласно справкам из вашего УК ЗАО "Спас-Дом". Все справки об отсутствии задолженностей у меня имеются. Ездить и разбираться по разным офисам у меня времени нет. Ответа специалиста жду по телефону.
Номер регистрации: 7325
Время: 11:08
Дата: 27.11.2018
Рохманов Антон Эдуардович
Ответ
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, по каким услугам у Вас числится задолженность? По состоянию на сегодняшний день по квартплате отсутствует задолженность по указанному Вами адресу.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В личном кабинете при подаче данных по счетчикам воды (горячей и холодной) - появляется надпись "превышены показания". Что это значит? И к кому обращаться с этими вопросами?
Номер регистрации: 7322
Время: 07:54
Дата: 27.11.2018
Позднякова Е.В.
Ответ

Это значит, что Вы пытаетесь подать показания после 26 числа месяца.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Дворник не работает. Примите меры!
Номер регистрации: 7321
Время: 16:24
Дата: 26.11.2018
Татьяна
Ответ

ответ в файлах

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Не могу в личном кабинете передать показания эл.энергии. Показания прибора учета стоит 0. нет ни предыдущего показания , ни нового ! оплата услуг производим через личный кабинет, т.к. проживаю в другом регионе по состоянию здоровья. Спасибо
Номер регистрации: 7320
Время: 16:20
Дата: 26.11.2018
Леонтьева Нина Андреевна
Ответ

Добрый день, прибор учета данного абонента признан нерабочим по причине истечения межповерочного интервала прибора учёта с 12.09.2018 г. В настоящее время абонент переведён на расчетный метод. Передача показаний невозможна. По решению вопроса по замене учета, а также для получения доп. информации направляйте к нам info@nskes.ru (383)273-98-98

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда будет исправленно наружнеее освещение дома по адресу полтавская №47? Более месяца жильцы дома жалуются на сделанное освещение. В ночное время лампы над козырьками подъездов постоянно моргают, с учетом того что дом угловой, жители 1-3 подъездов не могут нормально спать под постоянные вспышки света. УК кормит общаниями, что в очередной понедельник освещение будет исправленно. По состоянию на 26.11.2018 проблема не решена. Жалоба оставленная на сайте проигнорирована.
Номер регистрации: 7318
Время: 11:28
Дата: 26.11.2018
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Специалистами управляющей компании произведена замена осветительного оборудования.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу ул. Южная, дом 40/3, 4 подъезд на 1 этаже находится нежилое помещение (ранее находился магазин). Осенью 2017 года в указанном помещении производились ремонтные работы, в ходе которых был произведен демонтаж внутренних стен. Соседи, заходившие в указанное помещение считают, что демонтированы несущие стены. Если это действительно так, то данная ситуация угрожает жизни людей. Прошу разобраться в данной ситуации и, если информация подтвердится, принять меры по ее устранению.
Номер регистрации: 7317
Время: 10:40
Дата: 26.11.2018
Денис Владимирович
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Кто отвечает за уборку снега на танкистов 17 и когда она будет произведена? Я являюсь инвалидом, физически не могу убрать снег с парковки своего дома, колея по колено, невозможно подъехать к дому и отъехать от него. Помогите решить данный вопрос
Номер регистрации: 7316
Время: 10:22
Дата: 26.11.2018
Полина
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда планируется текущий ремонт в подъездах дома №20 по улице Киевская?Куда используются средства,которые платим по строке "Ремонт-2" ? Если недостаточно денег,можно ли сделать ремонт только на первом и половине второго этажа в каждом подъезде?
Номер регистрации: 7314
Время: 20:19
Дата: 25.11.2018
Заливина Надежда Елизарьевна
Ответ

Здравствуйте!

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Для использования денежных средств по статье «Ремонт общего имущества», «Ремонт-2», а также «Непредвиденные ремонты» собственникам МКД необходимо принять соответствующее решение и закрепить его протоколом общего собрания.

На сегодняшний день протоколов общего собрания собственников МКД по использованию средств со ст. «Ремонт-2» в управляющую компанию не поступало.

С уважением, ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос добрый день! не могу второй месяц передать показания по горячей воде через личный кабинет на данном сайте. Счетчики холодной+горячей воды были заменены 01.10.2018г, на что имеется акт от 01.10.2018г. Данные нового счетчика холодной воды (заводской номер 5007731, опломбирован пломбой 109) внесены Вами. Данные нового счетчика горячей воды Вами НЕ ВНЕСЕНЫ (заводской номер 5007736, опломбирован пломбой 109). Просьба незамедлительно внести изменения!!! Ни на один телефон УК не отвечает, платить по среднему из-за непередачи нами показаний ПО ВАШЕЙ ВИНЕ-не будем! Являемся пунктуальными плательщиками. Задолженностей за нами нет.
Номер регистрации: 7312
Время: 18:00
Дата: 25.11.2018
Анастасия Сергеевна
Ответ

Добрый день! Вы не указали номер квартиры.  Вам необходимо еще раз обратиться в ЖЭУ № 42 с актом замены приборов учета. Либо Вы можете отправить отсканированный акт замены приборов учета на эл.адрес adm@spas-dom.ru.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Расчёт (смету) размера платы и его детализацию, согласно ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ. Соблюдайте ЖК.
Номер регистрации: 7310
Время: 11:27
Дата: 25.11.2018
Ольга Васильевна
Ответ

Добрый день! По данному вопросу Вам необходимо уточнить запрашиваемую информацию. Действующий или предлагаемый перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вас интересует?

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Не чистят от снега дорогу мимо домов Связистов 147 и Связистов 131. Тяжело проехать к своему дому Связистов 139 из-за того, что на дороге снежная каша, машины буксуют, застревают. В прошлом году раз в две неделе приезжал трактор и чистил проезд, в этом году уже составлен график очистки дорог во дворах от снега?
Номер регистрации: 7309
Время: 17:58
Дата: 24.11.2018
Ольга
Ответ

Уважаемая Ольга!

Дорога принадлежит дому № 147 по ул. Связистов.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу предоставить перерасчет части оплаты коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению за даты, когда отсутствовало или было снижено отопление и температура горячей воды по улице Фасадная 23-24 (с 12.11по 16.11 и с 22.11 по настоящее время). За ноябрь месяц это уже второй раз, когда нет отопления и горячая вода еле теплая. Прошу предоставить ответ в письменной форме на электронную почту.
Номер регистрации: 7307
Время: 20:02
Дата: 23.11.2018
Ольга Сергеевна
Ответ

В ответ на Ваше электронное заявление, поступившее в ЗАО «УК «СПАС-Дом» №б/н от 23.11.2018г., сообщаю следующее:

Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам № 307, Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии в первом квартале года, следующего за расчетным.

Квартира № 24 в многоквартирном доме (далее – МКД) № 23 по ул. Фасадная оснащена индивидуальным прибором учета горячей воды, в соответствии с показаниями которого осуществляется начисление по соответствующей коммунальной услуге.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос На основании ст.33 Конституции РФ и ст.33 ФЗ РФ № 131 "ОБ ОБЩИХ ПРИНЦИПАХ ОРГАНИЗАЦИИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ", Постановления Правительства от 30.12.2009 г. № 1140, Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г., Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г., руководствуясь ст.165 ЖК РФ требую предоставить мне следующие сведения касательно дома, в котором я проживаю по адресу: 630084.г.Новосибирск,ул.Д.Давыдова 8а кв. 9 (за 2015 - 2018 г.): 1) фирменное наименование юридического лица вашей управляющей организации, фамилия, имя и отчество руководителя управляющей организации или фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя; 2) реквизиты свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер, дата его присвоения и наименование органа, принявшего решение о регистрации); 3) почтовый адрес, адрес фактического местонахождения органов управления управляющей организации, контактные телефоны, а также (при наличии) официальный сайт в сети Интернет и адрес электронной почты; 4) режим работы управляющей организации, в том числе часы личного приема граждан сотрудниками управляющей организации и работы диспетчерских служб. 5) годовую бухгалтерскую отчетность, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему: 6) технический паспорт многоквартирного дома, 7) сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов); 8) сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов), 9) акт осмотра общего имущества, многоквартирного дома по адресу, 10) отчет о принятых мерах по пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности, 11) лицевой счет многоквартирного дома, 12) лицевой счет квартиры №___9____, 13) копию протокола общего собрания жильцов МКД о выборе способа управления данного дома, 14) отчет о выполненных работах, направленных на обеспечение установленных законодательством Российской Федерации температуры и влажности в помещениях общего пользования в МКД в соответствии с ПРАВИЛАМИ И НОРМАМИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА от 27 сентября 2003 г. N 170, 15) копию договора между вашей компанией и организациями обслуживающими запирающие устройства, 16) копии договоров на установку антенн и интернет-провайдеров, находящихся на крыше дома и представить отчёт о полученных доходах их нахождения, 17) смету затрат за последние три года по косметическим ремонтам производимым в парадных дома, и другим работам, 18) договор с нанимателем жилья (собственником) мною Чепелевым Алексеем Сергеевичем с 2015 года по 2018 года включительно (за последние три года). 19) для ознакомления копии договоров, заключенных управляющей компанией с ресурсоснабжающими организациями для проверки факта указания в договоре пункта о снижении оплаты за предоставленную услугу ненадлежащего качества. 20) полную документационную информацию о капитальном ремонте дома со дня его принятия в эксплуатацию, а именно какая сумма выделялась для этих целей и какая сумма была израсходована, а также остаточная сумма на балансе, 21) лицензию на продажу жизнеобеспечивающих ресурсов (вода, тепло, электроэнергия), 22) передаточный акт и Свидетельство о государственной регистрации права оперативного управления общим имуществом дома на срок договора. Прошу дать ответ в строго установленные законом сроки. С уважением, Чепелев А.С. 23.11.2018Г.
Номер регистрации: 7305
Время: 14:11
Дата: 23.11.2018
Чепелев Алексей Сергеевич
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему результаты поверки не подаются вовремя, почему я сделав поверку Хол воды и отдав ксерокопию в кассу, второй месяц не могу подать показания и платить по счетчикам за Хол воду,
Номер регистрации: 7303
Время: 12:28
Дата: 23.11.2018
Минаева Лина Владимировна
Ответ
Добрый день!
Направьте скан поверки на эл. почту rko@spas-dom.ru , мы внесем изменения.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! При занесении показаний за ноябрь, обнаружила, что куда- то пропал счетчик горячей воды. Можно выяснить в чем проблема и как ее устранить? Счетчик стоит с 2011 года . Последняя поверка была в 2016 году. Срок поверки еще не вышел. Акт поверки найти у себя не могу, скорее всего отдавала его Вам.
Номер регистрации: 7302
Время: 10:40
Дата: 23.11.2018
Климова Ирина Анатольевна
Ответ

Добрый день! По Вашему помещению истек срок поверки на горячее водоснабжение 14.11.2018г. У Вас должен остаться оригинал, нам Вы могли отдать только копию.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, вчера вечером 22.11.18 после 17.00 и до утра 23.11.18 не было горячей воды, на официальном сайте жизнеобеспечения города отключений нет, в чем проблема и когда дадут горячую воду. Из крана горячей воды идет холодная.
Номер регистрации: 7300
Время: 08:51
Дата: 23.11.2018
Андреева Светлана Павловна
Ответ

Уважаемая Светлана Павловна!

Причина отсутствия температуры горячего водоснабжения пониженные параметры от ТЭЦ-3.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Объясните повышение тарифа на содержание жилья на 1р.11к. или на 6,25%. Мне сказали, что это НДС, но его повышают на 2%. С какого месяца это повышение? На сайте СПАС-Дом старые тарифы, а в кассе уже берут по новому.
Номер регистрации: 7299
Время: 21:57
Дата: 22.11.2018
Мутовкина Лидия Николаевна
Ответ

Здравствуйте!

По вопросу повышения тарифа на содержание общего имущества сообщаю, что собственниками помещений МКД № 13 по ул. Киевская утвержден перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества для данного МКД, согласно которому ЗАО «УК«СПАС-Дом» осуществляет начисления. Тариф на содержание общего имущества для собственников помещений МКД № 13 по ул. Киевская равен 17,75 руб. Размер платы по содержанию общего имущества для квартиры № 41, площадью 28,20 кв.м., составляет 500,54 руб. в месяц.

Ввиду отсутствия иного утвержденного собственниками помещений данного МКД перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, начисления производятся согласно принятому ранее перечню. Повышения тарифа не производилось.

Копия утвержденного перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества для МКД № 13 по ул. Киевская и выписка по лицевому счету 1000657861 на 27.11.18 г.  по балансовым услугам за период 01.01.18 г.-27.11.18 г.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу принять меры по вопросу обслуживания освящения придомовой территории у дома по адресу ул. Расковой 36/2, неоднократно были поданы заявки через диспетчера об отсутствии освящения, хотя на доме установлено все необходимое для этого оборудование. Уже больше года там стоит перегоревшая лампа и торчат провода с потрескавшейся от времени проводкой.
Номер регистрации: 7298
Время: 21:25
Дата: 22.11.2018
Функ Владимир Александрович
Ответ

Уважаемый Владимир Александрович!

Специалистами управляющей компании будет выполнен ремонт прожектора.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Скажите, а почему в личном кабинете не активны вкладки ЗАЯВКИ и ВОПРОС-ОТВЕТ?
Номер регистрации: 7297
Время: 16:36
Дата: 22.11.2018
Евгений
Ответ

Это требование доступности данного функционала неопределенному кругу лиц. Поэтому этот функционал доступен на основном сайте и не требует авторизации или наличия личного кабинета.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здраствуйте, Пришла в ЖЭУ 77 , 20 ноября 2018 года, расположенного на ул.Бурденко,29, с заявлением о принятии мер в связи низким температурным режимом в квартире для приведения в соответствии с требованиями нормативами. Начальник Чапаева Е.Н. отказалась принимать заявление, объяснив что она ремонтом не заведует и обратится в соседнюю аварийную службу по этому адресу. в диспетчерской аварийной службы заявление не стали принимать сославшись на главного инженера которая уже на данный момент уволилась Ранее датой 3 ноября 2018 была сделана устная заявка на течь крана отопления "обратки" который находится под полом, (квартира угловая и находится на 1 этаже), а 20 ноября вновь приняли заявку без внесения записи в журнал , записав тел и данныые квартиры сославшись на занятость и аварийность в районе инжинер сказала что придут утром с 09 до 10ч 21 ноября для обследования и принятия решение по озвученной проблеме .сегодня прождав до 10ч никто не позвонил и не пришел. Прошу принять меры. .
Номер регистрации: 7292
Время: 21:37
Дата: 21.11.2018
Ирина
Ответ

Уважаемая Ирина!

Специалисты управляющей компании произведут дополнительное обследование и замеры температуры отопления в Вашей квартире.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В личном кабинете исчезла иконка для внесения показаний счётчика холодной воды.Почему?Спасибо.
Номер регистрации: 7290
Время: 20:42
Дата: 21.11.2018
Алексеев Евгений Владимирович
Ответ

Добрый день!

Изменения исправлены. Можете вносить текущие показания.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С мая 2017 г не решается вопрос ремонта кровли над кв 8 по адресу 3- й Порядковый пер.4. Обращались неоднократно. Акт составлен в мае 2017г.
Номер регистрации: 7289
Время: 18:26
Дата: 21.11.2018
Полякова Нина Павловна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, по адресу ул. Забалуева д.21 подъезд 4, этаж 4, уже полгода нет света, можно лампочку вкрутить, а то за свет плачу, а его как такого нет.
Номер регистрации: 7287
Время: 16:15
Дата: 20.11.2018
Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

Ваша заявка принята в работу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, делали запрос у регулировке уличного освещения, установили новые светильники. которые реагируют не на движение. а в качестве экономии постоянно моргают , ночью спать не возможно, плотные шторы не помогают, фонари постоянно моргают, ул. Полтавская 47
Номер регистрации: 7285
Время: 16:46
Дата: 19.11.2018
Ольга
Ответ

Уважаемая Ольга!

Специалисты управляющей компании произведут замену осветительного оборудования.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Более трех недель назад над козырьками подъездов установили осветительные приборы (фонари), которые включаются в темное время суток и на протяжении всей ночи работают в режиме "гирлянды" постоянно моргает свет. Обращаю внимание, дом угловой, т.е. подъезды с 1-3 получают особое "удовольствие" от постоянных вспышек света в ночное время суток. Постоянный световые вспышки мешают нормальному сну, что негативно сказывается на здоровье жильцов. На неоднакратные жалобы жильцов дома с просьбо сменить режим освещения на постоянный или отключить до момента замены оборудования на исправное, действенной реакции от сотрудников УК не последовало.
Номер регистрации: 7284
Время: 14:41
Дата: 19.11.2018
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Специалисты управляющей компании произведут замену осветительного оборудования.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Каждый день звоню, диспетчерскую 3470001 о том, что холодная батарея в зале. Приходит слесарь, перепускает, пол часа батарея горячая, затем снова остывает. Приходят замерять температуру в квартире, 18 градусов, говорят - норма, а то что холодная батарея никого не волнует, от этого ледяной пол, холодные стены, чернеет потолок. Я плачу за отопление регулярно, меня не устраивает, такая ситуация. Мы что на военном положении, что 18 градусов это норма???? Такая же ситуация на 8 этаже в 316кв., на 9-ом в 320 кв. и тд. Прошу срочно принять меры.
Номер регистрации: 7283
Время: 13:25
Дата: 19.11.2018
Канаева Людмила Михайловна
Ответ

Уважаемая Людмила Михайловна!

Специалисты управляющей компании произведут регулировку системы отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 14 ноября нами была оставлена заявка в диспетчерскую службу - на кухне совсем холодная батарея. Холодно. Дома маленький ребенок - приходится включать обогреватель. При чем такая ситуация уже второй год. Сегодня 17 ноября - до сих пор никто не отреагировал и не пришёл. Повторный звонок в диспетчерскую: -"От вас есть заявка". - "А когда придут?" - "Наверное сегодня" и бросили трубку. Такое общение диспетчеров это нормально? А сколько мы будем мёрзнуть, впустую платить за отопление и нажигать электроэнергию обогревателем? Если меры не будут приняты меры по отоплению, то будем уже писать жалобу в Государственную Жилищную Инспекцию. Запись разговора имеется.
Номер регистрации: 7278
Время: 11:08
Дата: 17.11.2018
Алёна Сергеевна
Ответ

Уважаемая Алена Сергеевна!

Специалисты управляющей компании произведут регулировку системы отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос здравствуйте, в личном кабинете в настройках указан неверно номер мобильного телефона, как так получилось непонятно. пожалуйста можно как то его исправить. вписать этот номер 89137301669 спасибо.
Номер регистрации: 7276
Время: 00:08
Дата: 17.11.2018
черных юлия вячеславовна
Ответ
Добрый день!
У Вас имеется возможность внести самостоятельно изменения в Личном кабинете через функцию "Настройки" как номер телефона, так и адрес электронной почты.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый зимний день ВАМ.Третий день холодные батареи после аварий на теплотрассе.Да еще ремонт крыши идет, а вечером морозы обещают.Не до звонишься никуда.АУ!!!!
Номер регистрации: 7275
Время: 10:56
Дата: 16.11.2018
Галина
Ответ

Уважаемая Галина!

Специалистами управляющей компании будет произведено дополнительное обследование системы отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Повторно, обращение N 1069, 1094, 7134,7156. Ответ 19.10: Ответ на Ваш вопрос на сайте СПАС-ДОМ Уважаемый пользователь! 16 октября 2018г. Вы задали на сайте ЗАО "УК "Спас-Дом" вопрос: Здравствуйте, пишу вам в 3 раз, в моей квартир в сентябре месяце с 19 числа по 25 не было горячей воды (ремонтировали трубы), с 25 по конец месяца из крана с горячей водой шла холодная (заявление от 26.09), услуга "горячая вода" предоставлялась не качественно (либо отсутствовала), УК выставляет счёт за месяц по полной, прошу произвести перерасчет за сентябрь за услугу "горячая вода", прошу предоставить ответ до 20.10 (т.к. сроки 1 запроса уже истекли). На этот вопрос был дан следующий ответ: Уважаемая Анастасия! Перерасчет будет произведен в срок до 15.11.2018 г. Надеемся, что наш ответ помог Вам! С уважением, команда ЗАО "УК "Спас-Дом".
Номер регистрации: 7274
Время: 21:32
Дата: 15.11.2018
Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

Специалистами управляющей компании произведен перерасчет по горячему водоснабжению.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 12 ноября 2018 года я уже писала вам про отсутствие горячей воды. Во вторник и среду всё было хорошо. Сегодня опять из крана с горячей водой течёт чуть тёплая. Надеюсь, что "СибЭКО" ответила на вашу телефонограмму. Мне тоже хотелось бы узнать результат. Что это за график 2 дня нет горячей воды, 2 дня есть?
Номер регистрации: 7273
Время: 21:31
Дата: 15.11.2018
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

В ответ на телефонограмму АО "СИБЭКО" сообщили, что 20.11.2018 г. будет производиться регулировка системы горячего водоснабжения на ЦТП.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Показание счетчика по горячей воде на сегодня 252. В личном кабинете стоит 267. Откуда такие данные. Воровство!!
Номер регистрации: 7272
Время: 16:33
Дата: 15.11.2018
Глухова
Ответ
Добрый день!
Вы не передаете данные по прибору учета горячего водоснабжения в адрес ЗАО "УК "СПАС-Дом". Расчет платы был  произведен 3 месяца по среднемесячному потреблению (п. 59 Правил Постановления Правительства 354), далее с октября 2018г. расчет был произведен по нормативу исходя из количества зарегистрированных граждан (п. 60 Правил).
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, необходимо отремонтировать окна в подъездах, кроме первого, нужно заменить разбитые стёкла, что б из окон не дуло, так же во втором подъезде заделать щель в между стеной и тамбурной дверью, очень сильно дует.
Номер регистрации: 7264
Время: 00:34
Дата: 14.11.2018
Дорофеева Мария
Ответ

Уважаемая Мария!

Ваша заявка включена в план работ. Работы будут выполнены до конца ноября.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу произвести ремонтные работы доводчика входной (подъездной двери). Дверь сильно хлопает. Звук слышен по всем этажам подъезда. Адрес: ул. Троллейная, 152, подъезд 2. Заранее благодарна.
Номер регистрации: 7263
Время: 21:48
Дата: 13.11.2018
Алла
Ответ

.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Заявление на отказ оплаты антенны, которой не пользуемся уже несколько лет писать на вашу — ук Спас Дом? В квинтанции нет никакой контактной информации о компании ООО Антей, которая предоставляет данную услугу.
Номер регистрации: 7261
Время: 19:53
Дата: 13.11.2018
Иванченко Юлия Аоександровна
Ответ

Добрый день!

Вам необходимо обратиться в ООО "Антей", тел: 8-953-796-15-88 или 8-952-921-75-88.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, я являюсь новым собственником квартиры, выписку из ЕГРН и паспортные данные, для получения логина и пароля для входа в личный кабинет, я вам отправила на вашу эл.почту, сколько ждать ответа?
Номер регистрации: 7260
Время: 18:39
Дата: 13.11.2018
Валентина
Ответ
Добрый день!
Лицевой счет переоформлен на Ваше имя согласно выписки из ЕГРН.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! 1) По какой причине из холодного крана по ул. Оловозаводская 9 по утрам бежит горячая вода? 2) Почему батареи по этому же адресу холодные уже второй день?
Номер регистрации: 7259
Время: 14:38
Дата: 13.11.2018
Галина Ш.
Ответ

Уважаемая Галина!

12.11.2018 г. произошла авария в АО "СИБЭКО". После чего производилась регулировка системы отопления. Причина повышенной температуры холодного водоснабжения в том, что в АО "СИБЭКО" дефект в камере между домами Оловозаводская, 3 и 9. В АО "СИБЭКО" направлена телефонограмма.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Живу в доме Полтавская 35 на 3 этаже. В последние 2 месяца стали появляться мыши на кухне, видимо, лезут с подвала по стояку. Поставил мышеловку, за 1 день 2 мыши словил! Как решить эту проблему? Травит ли УК мышей в подъезде, подвале?
Номер регистрации: 7258
Время: 11:54
Дата: 13.11.2018
Степан
Ответ

Уважаемый Степан!

Управляющей компанией подана заявка в СЭС на дератизацию подвального помещения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Я продал квартиру. Необходимо ли мне, как бывшему собственнику вас уведомлять каким либо образом? Спасибо
Номер регистрации: 7256
Время: 20:58
Дата: 12.11.2018
Артём Александрович
Ответ
Добрый день!
Можете направить в наш адрес договор-купли продажи, мы внесем все необходимые изменения.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уже вторые сутки на адресу ул. Бурденко, д.9 нет горячей воды. Из крана течёт чуть тёплая, а платим как за горячую?! Объявлений никаких не было. В чем дело?
Номер регистрации: 7255
Время: 20:11
Дата: 12.11.2018
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Ваша заявка в работе. От управляющей компании направлена телефонограмма в АО "СИБЭКО", т. к. неисправность по горячему водоснабжению поступает от ЦТП.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Я продал квартиру по адресу Оловозаводская, 7 - 20 и мне необходимо перезаключить договор с Горводоканалом, а новым жильцам заключить договор с Горводоканалом. Требуется выезд инспектора для проверки приборов учёта воды и составления акта. Подскажите, как можно подать заявку на выезд инспектора (техника)?
Номер регистрации: 7253
Время: 11:43
Дата: 12.11.2018
Благодаров Евгений Иванович
Ответ

Уважаемый Евгений Иванович!

Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. Бурденко, 29 и оплатить выход инженера.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Под нашей квартирой из подвала идет пар от горячей воды и в квартире чувствуется запах сырости. Там что баня в подвале? Почему там все время так сыро от горячей воды? Как будто она там на пол просто льется. С улицы заходишь в подъезд, так ничего не видно из за пара. Как это можно устранить?
Номер регистрации: 7251
Время: 17:43
Дата: 11.11.2018
Максим
Ответ

Уважаемый Максим!

Специалистами управляющей компании будет произведен осмтр подвального помещения Вашего дома.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С 22 октября 2018г подаю заявки в диспетчерскую службу на проверку отопления (часть холодные полностью, часть чуть теплые)~ 4 раза. Проблема не решается. Позвонила начальнику ЖЭУ 59 он сказал дословно: Я отвечаю только за уборщиц и дворников. Сегодня 09.11.2018г позвонила в диспетчерскую оставить очередную заявку, диспетчер №5 отказалась сначала принять заявку,сказала звоните в Теплосети - это они подают низкие параметры на ваш дом, после того как я настояла она приняла заявку, но как оказалось заявку диспетчер №5 приняла на низкую температуру горячей воды.Эту информацию мне предоставила диспетчер №7,после того как я снова позвонила в диспетчерскую службу,чтобы узнать отреагировали на мою заявку. Большая просьба помочь в решении проблемы. В Сибэко я позвонила, они сказали ,что параметры,которые подают на наш дом нормальные
Номер регистрации: 7250
Время: 14:40
Дата: 09.11.2018
Балуева Елена Юрьевна
Ответ

Уважаемая Елена Юрьевна!

Специалистами управляющей компании произведена регулировка системы отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему нет перерасчета по горячей воде , связанных с испытаниями тепловых сетей и отсутствием горячей воды 04.10.2018г.?
Номер регистрации: 7249
Время: 11:58
Дата: 09.11.2018
Зубова Ангелина Геннадьевна
Ответ

Уважаемая Ангелина Геннадьевна!

Отсутствие горячего водоснабжения 04.10.2018 г. нигде не зафиксировано. Вам необходимо было подать заявку в центральную диспетчерскую службу по тел. 347-00-01.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Нужно заменить батарею на кухне и в зале, необходима консультация тепловика.
Номер регистрации: 7248
Время: 11:21
Дата: 09.11.2018
Станислав
Ответ

Уважаемый Станислав!

Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3 и сделать заявку на замену отопительного прибора.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос нет отопления идет похолодание слесаря не принимают мер
Номер регистрации: 7246
Время: 15:30
Дата: 08.11.2018
кленышева нина
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ