Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Здравствуйте! По последним данным на счетчике мною было выявлено несоответствие среднемесячного потребления электроэнергии и показаний на электрическом счетчике. Просьба направить специалиста-электрика с целью оценки состояния счетчика и составления акта о состоянии прибора. Дополнительная просьба - связаться со мной по телефону, чтобы я был на месте на момент прибытия специалиста.
Номер регистрации: 7686
Время: 11:32
Дата: 11.02.2019
Ларин Максим Павлович
Ответ

Уважаемый Максим Павлович!

Вам необходимо сделать заявку в диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, согласовать дату и время выхода специалиста для составления акта, предварительно оплатив выход специалиста.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! В течение 2-х лет (что я живу по адресу Кропоткина 124/1) не производилась влажная уборка стен, (по состоянию наверное лет 5 точно) а по регламенту она должна производиться 1 раз в год! Стены в ужасном состоянии, висит паутина. Вы считаете это нормально? За содержание мы платим не малые деньги, а услугу не получаем.
Номер регистрации: 7685
Время: 10:01
Дата: 11.02.2019
Татьяна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 10.01.2019 я как обычно произвел оплату всех коммунальных услуг через личный кабинет cabinet.spas-dom.ru на сумму 4.002,86 руб. 29.01.2019 я получил уведомление от Горводоканала о наличии задолженности за холодную воду и водоотведение. Проведенная проверка через личный кабинет горводоканал показала, что мой платеж до них не дошел. Кабинет Спасдома показывает 10.01.19 платеж 1.411,94 руб. Прошу разобраться, почему не переведены платежи коммунальным организациям.
Номер регистрации: 7684
Время: 09:46
Дата: 11.02.2019
Лепилин Александр Владимирович
Ответ
Добрый день!
 
     В приложении показаны услуги по которым в январе месяце были проведены вами оплаты на сумму 2590,92. С учётом коммунального платежа 1411,94  получается 4 002,86  руб.
 

С уважением ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В настоящее время в подъезде № 1 дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Аэропорт, 56 надлежащим образом не работает вентиляция, в связи с чем, при приготовлении пищи в квартире №5 (третий этаж) запах поступает в квартиру №9 (четвертый этаж) расположенную над ней. Следует отметить, что многоквартирный жилой дом является газифицированным, таким образом, сложившаяся ситуация создает угрозу жизни и здоровью граждан при возникновении взрыва газа, который может накапливаться в вентиляционной шахте. Прошу Вас провести обследование вентиляционной шахты кухонной зоны квартир в подъезде №1 дома по адресу ул. Аэропорт, 56, по результатам которого провести комплекс мер по приведению работоспособности вентиляции в соответствие с нормами действующего законодательства во избежание неблагоприятных последствий и аварийных ситуаций.
Номер регистрации: 7683
Время: 09:20
Дата: 11.02.2019
Илья Андреевич
Ответ

Обследование произведено,работоспособность восстановлена

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Можно узнать сколько стоит услуга по установке нового электросчетчика Вашими электриками?
Номер регистрации: 7682
Время: 21:28
Дата: 10.02.2019
Елена Владимировна
Ответ

Уважаемая Елена Владимировна!

Стоимость установки электросчетчика составляет 1600 рублей.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В течение 3-х недель в квартире наблюдается высокая влажность 1ЭТАЖ, у соседей из кв.41(1 ЭТАЖ) так-же высокая влажность, конденсат стекает по обоям. При осмотре подвального помещения выявлено: с 1-го по 2 подъезд земляной пол подвала подтоплен нечистотами, в ИТП дома, в месте ввода старой теплотрассы между 2 и 3 подъездом из лотка идёт горячий пар. Вышеперечисленные факторы приводят к высокой влажности в подвале и соответственно в квартирах 1-го этажа. Прошу принять меры, так как помимо испорченного косметического ремонта начались проблемы с электропроводкой, а также неблагоприятно сказывается на здоровье жильцов.
Номер регистрации: 7679
Время: 14:14
Дата: 09.02.2019
Проскурин Алексей Александрович
Ответ

Уважаемый Алексей Александрович!

Специалистами управляющей компании произведены работы по прочистке канализации в подвале после подтопления колодцев МУП "ГОРВОДОКАНАЛ".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Неделю назад задавала вопрос о канализационном стояке,в течении недели из УК никто не позвонил и никакого обследования не провел!
Номер регистрации: 7677
Время: 21:53
Дата: 08.02.2019
Анастасия Борисовна
Ответ

Уважаемая Анастасия Борисовна!

Специалисты управляющей компании выйдут к Вам для обследования трубопровода канализации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда восстановится отопление? Холодно, +16 ! В угловой комнате +13! Стояки и батареи чуть теплые, а на улице сильные морозы. Обращалась дважды по телефону с жалобой на холод (5, 6 февраля), но слесарь не приходил, как обещала диспетчер, не наладил отопление.
Номер регистрации: 7676
Время: 21:49
Дата: 08.02.2019
Бородина Ольга Александровна
Ответ

Работниками СГК 9.02.19г. были проведены работы по восстановлению темп.режима.Температура в квартире 19-20 градусов

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу произвести за уборку лестничных площадок перепасчет за январь месяц - 8 дней. Так как уборка лестничных площадок из положенных 11 раз за месяц, производилась 3 раза (обходной лист подписан за эти дни).
Номер регистрации: 7675
Время: 21:16
Дата: 08.02.2019
Захаренко Елена Евгеньевна (старшая дома)
Ответ

Добрый день! В случае не оказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. 

Исходя из информации изложенной выше, сообщаем Вам, что основания для перерасчета отсутствуют.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте.К кому обратиться, не верно сделана разноска платежа. 09.01.2019 была оплачена сумма за декабрь 2018 940,52 руб, в т.ч. содержание жилья 908,70 и ремонт 2 в сумме 32,82 руб. В личном кабинете информация по поступлению платежа: 940,52 руб. поставлено на содержание жилья полностью.
Номер регистрации: 7674
Время: 19:45
Дата: 08.02.2019
Ольга
Ответ
Добрый день!
Сумма в размере 31,82 руб, поступившая 09.01.2019 на услугу "Содержание жилья", скорректирована на услугу "Ремонт 2" в феврале 2019г.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. С 01.01.2019 в тарифе на содержание жилья появилась строка "содержание конструктивных элементов 3,06 руб." Объясните почему изменение тарифа произошло без общего собрания собственников?
Номер регистрации: 7673
Время: 18:53
Дата: 07.02.2019
Мария Валерьевна
Ответ

Добрый  День!

Работы, необходимые для надлежащего содержания конструктивных элементов многоквартирного дома, являются обязательными для надлежащего содержания многоквартирного дома. В действующем перечне работ и услуг по Вашему многоквартирному дому, установленным в 2017г., отражаются данные работы в размере 3,06 руб./кв.м.. Перечень работ и услуг прилагаю

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос я спрашивала про оплату вывоза мусора... вы ответили про обслуживающую компанию, спасибо, а где узнать сумму платежа или расценки?
Номер регистрации: 7672
Время: 16:11
Дата: 07.02.2019
Eлена
Ответ

Добрый день!

Единый тариф на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО)  92,42 рубля с человека в месяц.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уважаемые сотрудники спас-ДОМ, мы целую неделю с мужем пытаемся добиться чтоб кто-нибудь исправил ситуацию с отоплением на Оловозаводской 1/3 кв 129. По телефону слышим что заявка принята но по факту никаких изменений нет. Слесаря ваши уходят в подвал, у стояка в подвале делая вид что что то делают, якобы они там что то прогнали, в квартиру даже не считают нужным зайти и убедиться что проблема есть и исправлена ли она. Батарея в большой комнате теплая, на обратке она вообще полутеплая. И это не единственная проблема, в подъезде с 5 по 9 этаж очень холодно, в подъезде держится низкая температура , от этого холода у меня промерзает стена прилегающая к моей квартире и это все в одной комнате! Эти факторы влияют на температуру в моей квартире в данной комнате +16+18, но никому нет дела. Для того чтобы вызвать инженера для составления акта по состоянию тепла в доме, по телефону не отвечают. Я написала жалобу в ГЖИ пусть разбираются, от вас жду перерасчета за тепло!
Номер регистрации: 7671
Время: 15:09
Дата: 07.02.2019
Елена Александровна
Ответ

Уважаемый Павел!

Специалисты управляющей компании произведут обследование системы отопления и составят акт замеров температуры.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, по адресу оловозаводская 1/3 стояк отопления зал - кухня работает очень плохо, в связи продолжительный морозами промерзают стены как с уличной стороны, так и со стороны лестничной клетки, на обращения в диспетчерскую службу по номеру телефона 347001 изменений нет, разговор с слесарями внятного ответа того что все таки в квартиру вернётся тепло так и не последовало, пришлите инжинера для составления акта по неподобающему теплоснобжению и решения данной проблемы
Номер регистрации: 7670
Время: 13:40
Дата: 07.02.2019
Павел
Ответ

Уважаемый Павел!

Специалисты управляющей компании произведут обследование системы отопления и составят акт замеров температуры.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! За декабрь 2018г. квартплата была оплачена 19.12,2018г.,почему в выписке по лицевому счёту 1000558652 нет денег в графе"поступление денежных средств" в сумме 935-81? Поступления прошли только в январе 2019. За январь 2019г. оплата была произведена 30.01.2019г.в сумме 1183-01 ,до сих пор по состоянию на 07.02.2019 оплаты в выписке лицевого счёта нет.Хотелось бы узнать причины. С уважением Лебедева Л.Г. И ещё вопрос : Куда и как платить за вывоз мусора ? С уважением Лебедева Л.Г.
Номер регистрации: 7668
Время: 13:32
Дата: 07.02.2019
Лебедева Людмила Георгиевна
Ответ

Уважаемая Людмила Георгиевна!

Действительно в выписке по  лицевому  счету на 07.02.2019г.  нет поступления денежных средства от 30.01.2019г  за услуги  ЗАО "Ук Спас-дом".  Проверьте Вашу квитанцию об оплате номер лицевого счета и адрес указан верно? Если вся информация верная, Вам необходимо отправить нам квитанцию об оплате удобным для Вас способом обратится лично в Кассу ЖЭУ№1, или отсканировать и отправить на эл.адрес: adm@spas-dom.ru.  Коммунальную услугу по вывозу мусора начисляет и предоставляет Вам региональный оператор ООО Экология-Новосибисрк.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос На каком основании Ваша компания без протокола собрания собственников помещений (или фиктивным протоколам ОСС) изменила тариф на работы и услуги по содержанию общего имущества дома 16 ул. 9 Гв. Дивизии с 01.01.2019г. Тариф на дом 18,98руб./м2-вывоз ТБО и КГО 1,94 руб.-утилизация ТБО 0,49=16,55 руб./м2. В платежном документе тариф поставлен 16,88 руб./м2. Вам необходимо сделать перерасчет собственникам всего дома по тарифу 16,88 руб./м2 за январь 2019г. Почему начисления по ТКО передали на прямые договора с региональным оператором. Без собрания собственников Вы должны были начислить услугу по ТКО в составе коммунальных услуг. На прямые договора дом не переходил. Выложите на ГИС ЖКХ и на сайт компании тот документ по которому вы провернули это дело. Согласно ЖК РФ ст 44 (Общее собрание собственников) п. 4.4) принятие решения о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, в порядке, установленном настоящим Кодексом, соответственно договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) (далее также - договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг), договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами; (п. 4.4 введен Федеральным законом от 03.04.2018 N 59-ФЗ). Представьте обоснование введеных в "Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества " 0,33 руб./м2 на непонятно что. (Собранием собственников не утверждено). Ваш ответ будет использован для подачи заявления в ГЖИ НСО.
Номер регистрации: 7666
Время: 10:40
Дата: 07.02.2019
Татьяна
Ответ

Уважаемая Татьяна Анатольевна!

В соответствии с Федеральным законом от 24.06.1998г. №89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» обществу с ограниченной ответственностью «Экология-Новосибирск» (далее – региональный оператор) присвоен статус регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, датой начала деятельности регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами – 01.01.2019г.

Из платы за содержание жилого помещения с 01.01.2019г. исключается плата за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в размере 2,10 руб./м2, так как переходит в коммунальную услугу. (стоимость услуг по вывозу и утилизации (захоронению) твердых коммунальных отходов). При этом в составе платы за жилое помещение остается «плата за содержание контейнерных площадок» в размере 0,33 руб./м2 остается в услуге "содержание жилья", так как является жилищной.

Проведения общего собрания собственников многоквартирного дома для изменения размера платы в связи с исключением из состава платы за содержание жилого помещения платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами не требуется.

          С 01.01.2019г. размер платы по содержанию жилья составил 16,88 руб./м2.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Вопрос такой. Внучка уехала учиться в ВУЗ в другой город и с 01.09.18 не проживает в квартире. Какие документы нужно предоставить для перерасчёта за услуги, которые оплачиваются за каждого человека, и куда их принести? В ЖЭУ мне грубо ответили: "Ставьте счётчики!". Мы конечно планируем установить счётчики, но это будет возможно только летом, так как установка повлечет за собой капитальный ремонт. А пока мне нужна полная информация, как оформить перерасчёт. Спасибо.
Номер регистрации: 7665
Время: 09:49
Дата: 07.02.2019
Галина Сергеевна
Ответ

Добрый день!

  Временное убытие вашей внучки не дает оснований для перерасчета коммунальной услуги  по холодной, горячей воде и водоотведению,   так как с  с 01.01.2017 в соответствии п. 86 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Уже третий день в квартире появился ужасный запах канализации. С утра звоним,оставляем заявку,в обед нам говорят,что ваша заявка в работе,но у нас все по прежднему без изменений. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 7664
Время: 08:24
Дата: 07.02.2019
Оксана Сергеевна
Ответ

Уважаемая Оксана Сергеевна!

Специалисты управляющей компании произвели прочистку фановой канализации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу сделать проверку в нашем доме на вопрос "перетопа", у меня в квартире в одной комнате 28 градусов, в другой 29 гр.. Я уже второй год забыла что такое одеяло в зимний сезон и страшно вспомнить что было в мае 2018года когда отопление отключили в 20-ых числах. Вопрос с проветриванием не решает проблемы, полотенцесушитель такой температуры что притронуться страшно, можно обжечься. В этом году обязательно поставлю краны на радиаторы, но есть еще одно но! Есть и другой неприятный аспект перетопа — каждый лишний градус, на который нагреваются наши радиаторы, — это деньги, которые мы переплачиваем за отопление. В нашем доме должно быть автоматическое регулирование тепла, ранее на сайте даже были выкладки с параметрами температуры, сейчас я этого не наблюдаю. Прошу сделать проверку температурного режима в соответствии со Стандартом, устанавливающим допустимые значения температуры для жилых помещений в холодный период года, коим является «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Он требует соблюдения температурного диапазона в 18-25 градусов Цельсия.
Номер регистрации: 7662
Время: 22:30
Дата: 06.02.2019
Наталья Николаевна
Ответ

Уважаемая Наталья Николаевна!

Температура отопления подается ресурсоснабжающей организацией согласно графика температур наружного воздуха.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Получила Ваш ответ на свой вопрос по поводу повышающего коэффициента по 261AP/ Вы отвечаете, что в ЕПД начислений нет. А что за минус 0,15 в ЕПД по ГВС И ХВС в январе и феврале 2019 г.?
Номер регистрации: 7661
Время: 19:41
Дата: 06.02.2019
Елена Владимировна
Ответ

Уважаемая Елена Владимировна!

Вам были предоставлены выписки из лицевого счета, там нет начислений на данные услуги. -0,15 - это переплата, в январе 2019г. при оплате услуги  Содержания жилья у вас ошибочно распределяется 0,15 копеек за услугу 261 ФЗ повыш.коэф.ГВС и 0,15 копеек за услугу 261 ФЗ повыш. ХВС. 0,30 копеек были скорректированы на Содержания жилья.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Вчера утром оставляла заявку в диспетчерской, в квартире запах канализации, но при этом в самой квартире с канализацией все в порядке. Мою проблему поняли и заявку приняли. Вечером ситуация осталась прежней, я позвонила ещё раз, на что сказали что бригаде заявка передана, но когда она приедет никто не знает! Но в квартире такая концентрация запаха, в ней находиться без открытых окон нет возможности и для здоровья не безопасно! И какая же это аварийная служба, если на ТАКОЙ вызов не выезжать хотя бы в течение дня! Просьба принять меры!
Номер регистрации: 7658
Время: 05:48
Дата: 06.02.2019
Татьяна Юрьевна
Ответ

Уважаемая Татьяна Юрьевна!

Специалисты управляющей компании произвели прочистку фановой канализации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос направляю в Ваш адрес фотографии счетчиков горячей и холодной воды для последующей корректировки их показаний по состоянию на 05.02.2019 года.
Номер регистрации: 7657
Время: 17:48
Дата: 05.02.2019
Перлухина Татьяна Ивановна
Ответ
Добрый день!
В ответ на ваше обращение за вх. ЗГ № 231 от 06.02.2019г сообщаю следующее.
Показания приборов учета по холодной и горячей воде приведены в соответствие.
Перерасчет по воде будет произведен в течении нескольких отчетных периодов. Первая часть проведена в феврале 2019г. Показания приборов  необходимо подавать с 20 по 25 числа каждого месяца.
Информация с суммами первой части  перерасчета пройдет не ранее 6 марта.
 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос тем-ра в подъезде.первый этаж плюс 9.при норме 16.установленный конвектор забит мусором,чуть теплый.Для составления акта просим вас направить техника.
Номер регистрации: 7655
Время: 14:21
Дата: 05.02.2019
Соколова Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Специалисты управляющей компании произведут обследование системы отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 29.01.2019 была отправлена жалоба по поводу засора канализации в нашем подъезде. Ответ так и не был опубликован, следовательно, мы до сих пор не знаем, были ли проделаны какие-либо работы. Почему наш запрос был проигнорирован?
Номер регистрации: 7651
Время: 11:34
Дата: 05.02.2019
Жукова Наталья Владимировна
Ответ

Уважаемая Наталья Владимировна!

Специалисты управляющей компании произвели прочистку канализации в подвальном помещении.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Дайте пожалуйста внятное разъяснение по вопросу голосования собственников жилья на тему заключения договора с Новосибирск-экология. В ЖЭУ-86 нам дали бюллетени для голосования якобы для заключения договора напрямую с оператором, но в СМИ говорится что договора с 21 января автоматически заключены с каждым собственником. Тогда для чего нам это голосование? Протокол который нам приложили, кроме как о заключении договора ни о чем не говорит. И второй вопрос, все проблемы с вывозом решаются с роботом Оксаной, а вот претензии по поводу того что после того что несколько дней не вывозили мусор и на площадке скопилось несколько кубов пакетов с отходами. Ночной вывоз контейнера не решил проблему, они за площадкой не следят. И вот сейчас вся эта куча на площадке и вне ее! И как будет решаться вопрос с уборкой площадки и ее благоустройством?
Номер регистрации: 7650
Время: 10:42
Дата: 05.02.2019
Наталья Николаевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! А кому сейчас оплачивать за мусор? В ЕПД нет такой строчки сейчас, на сайте Экология-Новосибирск реквизиты не нашла.
Номер регистрации: 7649
Время: 03:56
Дата: 05.02.2019
Елена Владимировна
Ответ
Добрый день!
На данный момент, управляющая компания не производит начисления по вывозу ТКО. Данную услугу предоставляет региональный оператор Экология-Новосибирск.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Откуда в выписке из лицевого счета стоят суммы по строкам по 261ФЗ повышающие коэффициенты если у меня в квартире установлены счетчики на воду?
Номер регистрации: 7648
Время: 03:37
Дата: 05.02.2019
Елена Владимировна
Ответ
Добрый день!
261 ФЗ повышающий коэфф. Холодное водоснабжение и Горячее водоснабжение начисляется только когда в жилом помещении нет приборов учета. По Вашему жилому помещению есть зарегистрированные и допущенные в эксплуатацию приборы учета. В выписке, обратите внимание, что начисленный по данным услугам нет.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Показания по счетчику постоянно около 1000 рублей, хотя летом, например, живем в неделю из семи дней всего четыре в квартире, при этом, когда отсутствуем, выключаем все. Электроприборы все такие же, как и у других людей. Всех знакомых поспрашивала - ни у кого нет таких начислений. Можно ли проверить наш счетчик на предмет сторонних подключений?
Номер регистрации: 7646
Время: 18:29
Дата: 04.02.2019
Юлия Моисеева
Ответ

Уважаемая Юлия!

Специалисты управляющей компании произведут обследование электрощитка на постороннее подключение.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день ! Про свой дом в личном кабинете я прочитала , что был проведен осмотр дома и выявлены ремонтные работы , которые надо произвести : Неисправность общедомовой системы горячего водоснабжения , холодного водоснабжения ,дефекты системы отопления ,элетроснабжения , дефект фановых труб.,промерзание швов и тд. У меня вопрос запланированны какие -нибудь из этих работ на 2019 год ? А то дом скоро развалится . Спасибо
Номер регистрации: 7643
Время: 12:36
Дата: 04.02.2019
Ольга
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как вы собираетесь обсчитывать обращение с ТКО? Относится ли площадка под контейнеры для мусора к общедомовой территории? Если она не относится к общедомовой территории, то её обслуживанием должен заниматься муниципалитет. Почему в наш дом предложили какой-то лист для голосования? Почему нет актов о проживающих, как указано в постановлении Новосибирской области, а не по прописанным и не по площади? Где контейнеры для мусора, организованная площадка в соответствии с санитарными и экологическими нормами? Железяка, называемая мусорным контейнером, стоит посередине дороги, вокруг мусор. Уборка мусора, согласно законодательства относится к тем, кто вывозит мусор. Вот когда будет сделано всё в соответствии с законодательством, тогда и будет оплата!
Номер регистрации: 7640
Время: 18:57
Дата: 03.02.2019
Елена
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! к кому можно обратиться за консультацией по установке дополнительного радиатора отопления в квартиру?
Номер регистрации: 7639
Время: 16:49
Дата: 03.02.2019
Екатерина
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В большой комнате температура ниже нормы. Две зимы терпели холод, теперь на третью решил разобраться в причинах. Походил по соседям, посмотрел стояк, пофотографировал. Проконсультировался со специалистом. Выводы: 1. Осуществлена не верная запитка подачи. Правая транзитная труба должна быть подающей (горячее). По факту она - обратка. 2. Диаметр этой транзитной трубы 1/2 дюйма. Должен быть 3/4 дюйма. Прошу направить специалиста для проверки сути претензии и спланировать мероприятия по приведению стояка отопления в норму
Номер регистрации: 7638
Время: 14:50
Дата: 03.02.2019
Семенов Александр Евгеньевич
Ответ

Уважаемый Александр Евгеньевич!

Ваша заявка в работе. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Канализационный стояк является общедомовым имуществом,на содержание обшедомового имущества я каждый месяц плачу не малые деньги,так подскажите пожалуйста почему УК отказывакт в замене стояка!? Стояк протекает плесень ползет со стояка перебирается на кафель,в доме дети или текущий стояк и растущая плесень это шутка,и без суда и телевидения вопрос не решиться. Будьте добры дайте обоснованны ответ.
Номер регистрации: 7637
Время: 00:44
Дата: 03.02.2019
Анастасия Борисовна
Ответ

Уважаемая Анастасия Борисовна!

Специалисты управляющей компании выйдут к Вам для обследования трубопровода канализации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Позвонила сегодня по тел 222-63-00 по вопросу сверки платежей. Уж не знаю кто мне ответил, т.к. девушка не представилась. Но дальнейший наш разговор не удался. Я задаю свой вопрос, мне отвечают дежурными ответами даже не пытаясь вникнуть в суть. На мои попытки объяснить мою проблему, ответ был один: "Я не знаю что вы там платите" Это что за хамское отношение? Почему у вас на звонки отвечает человек который элементарно не может выслушать и вежливо ответить на вопросы? Да, может быть я чего то не понимаю в расчётах. Так я для этого и позвонила, чтобы разобраться. А в ответ услышала хамство.
Номер регистрации: 7635
Время: 14:54
Дата: 01.02.2019
Наталья
Ответ
Добрый день!
Управляющая компания производит  начисления по коммунальным услугам:  отопление,  горячее и холодное водоснабжение и водоотведение. Оплачиваете Вы напрямую ресурсоснабжающим организациям, таким образом Ваши платежи по коммунальным услугам нам недоступны. Могу предположить, что вопрос заключался о долге по одной из вышеперечисленной услуги,  тогда и ответ понятен, управляющая компания не видит ваши платежи, о чем вам и пытались сказать при телефонном обращении.
 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос C 31.12.2018 . на 01.01.2019 . в связи с аварией у нас отсутствовало отопление..После подачи давления была разорвана чугунная батарея в комнате, приехала аварийная бригада и заглушила ее.. Я написал заявление на составление акта от ущербе. Акт был составлен (повреждение полового покрытия, проводки .повреждение стен, также были залиты соседи снизу).Отопление до сих пор отсутствует, На все вопросы по замене батареи и возмещение ущерба (лично приезжал 2 раза в УК , на звонки никто не отвечает) инженер отвечает , что мне перезвонят..Никто не звонит..Прошу ответить в эл. виде , что предпринято.
Номер регистрации: 7634
Время: 15:28
Дата: 31.01.2019
Беспалов Сергей Васильевич
Ответ

Добрый день!

Ваш дом с 01.06.2017г. обслуживает УК «Домовой+».

По всем вопросам звоните по тел. 213-68-51.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 26.01.2019 направил на Ваш электронный адрес документы о поверке счетчика холодной воды, но до настоящего времени изменения не внесены. 23.01.2019 передавал показания счетчиков (л/с 1000667011) хол. воды - 438, гор. воды - 274, но в личном кабинете отображаются показания счетчиков на 31.12.2018. На основании изложенного прошу произвести корректировку показаний счетчиков воды.
Номер регистрации: 7632
Время: 20:49
Дата: 30.01.2019
Александр
Ответ
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано за вх. ЗГ № 165 от 28.01.2019г.
Показания приборов учета за январь 2019г. переданы. Холодная вода 438 м.куб, Горячая вода 274 м.куб.
Поверка будет внесена не ранее 6 февраля, так как сейчас месяц рассчитан и нет возможности внести изменения. Ответ на Ваше обращение будет отправлен на эл.адрес.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос ЗДРАВСТВУЙТЕ! КОГДА БУДЕТ УСТРАНЕНА ПРОБЛЕМА ПО УЛИЦЕ ПАРХОМЕНКО 72 В 1 ПОДЪЕЗДЕ???? ?НУЖНЫ КОНКРЕТНЫЕ СРОКИ !У МЕНЯ МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК И ОН ВСЕМ ЭТИМИ ПОМОЯМИ ДЫШИТ ИЗВИТЕ ЗА ВЫРАЖЕНИЕ! ПЛАТИТЬ НУЖНО ВОВРЕМЯ ЗА РЕМОНТ А ПО ФАКТУ НИЧЕГО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ДЕЛАТЬ НЕ ХОЧЕТ!Я ВЫНУЖДЕНА ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ.
Номер регистрации: 7631
Время: 18:47
Дата: 30.01.2019
юлия
Ответ

Уважаемая Юлия!

Специалисты управляющей компании произвели прочистку канализации в подвальном помещении.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Где на вашем сайте посмотреть тарифы на коммунальные услуги ?
Номер регистрации: 7630
Время: 15:16
Дата: 30.01.2019
Дмитрий
Ответ

Добрый день!

Тарифы на 2019 год в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте.Пришла повестка в суд по поводу неуплаты .В кассе говорят долгов нет и не было. Как быть?
Номер регистрации: 7623
Время: 14:26
Дата: 29.01.2019
Елена
Ответ

Разъяснения даны лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Просьба проконтролировать работу сотрудников ЖЭУ. Не проводится плановая прочистка канализационных труб. Из-за этого происходит засор и затапливание подвала. Не так давно я делала заявку по поводу канализационной вони в подъезде. Был затоплен подвал, после чего в нашу квартиру полезли мошки. Мы живем здесь 6-й год, и в первый раз за это время канализация засорилась настолько, что вода пошла из унитаза и ванны в нашей квартире. Не нужно ссылаться на то, что виноваты жильцы верхних этажей. Нужно просто качественно выполнять свою работу! ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА прочистить канализацию так, как положено!
Номер регистрации: 7621
Время: 10:36
Дата: 29.01.2019
Жукова Наталья Владимировна
Ответ

Уважаемая Наталья Владимировна!

 Специалисты управляющей компании произвели прочистку канализации в подвальном помещении.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С 01.01.2019г для жителей нашего дома без согласования с собственниками дома увеличен тариф на "содержание жилья". Хотелось бы узнать причину. 19.82 - тариф 2018 года за минусом ТБО и КГО 1.85 должно остаться 17.97 руб. с кв.м. Начисления производятся с 01.01.2019 года из расчёта 18.11 с кв.м. В составе перечня работ по содержанию жилья в МКД увеличилась стоимость обслуживания контейнерной площадки с 0.19 руб. кв.м до 0.33 руб кв.м. Разве такие изменения не должны согласовываться с собственниками жилья? При представлении общему собранию собственников МКД на утверждение тарифа "содержание жилья", совсем не лишним будет предоставить расчёт-смету и обоснование размера платы за содержание жилого помещения. Иначе у людей возникает множество вопросов на которые ответить некому, потому как представителя от УК на собраниях МКД, как правило, не бывает.
Номер регистрации: 7619
Время: 17:48
Дата: 28.01.2019
Татьяна Алексеевна
Ответ

По Вашему вопросу сообщаем, что собственники помещений многоквартирных домов (далее-МКД), находящихся в управлении и на обслуживании ЗАО «УК«СПАС-Дом», были уведомлены (путем уведомлений) о том, что с 01.01.2019 г. из платы за содержание жилого помещения исключается плата за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее-ТКО), но при этом в составе платы за жилое помещение остается плата за организацию мест накопления ТКО, т.к. данная услуга является жилищной. Принятие собственниками помещений в МКД решения об исключении стоимости услуг по сбору и вывозу ТКО не требуется. Утвержденная для всех МКД, находящихся в управлении и на обслуживании ЗАО «УК«СПАС-Дом», стоимость по организации мест накопления ТКО составляет 0,33 руб./кв.м.  

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 26.01.2019 я хотела подать показания ИПУ по ГВС, однако этого мне сделать не удалось, т.к. кто-то вместо меня 24.01.2019 уже разнес текущие показания. Согласно действующего законодательства, а также информации, размещенной на Вашем официальном сайте! показания счетчиков передаются до 26 числа (включительно). На 26.01.2019 текущие показания счетчика ГВС фактически составляют 51 куб.м. На основании изложенного прошу прозвести корректировку счетчика ГВС и считать верным показания - 51 куб.м., вместо 66 куб.м.
Номер регистрации: 7616
Время: 13:44
Дата: 28.01.2019
Ольга
Ответ
Добрый день!
24.01.2019 года были заявлены показания по горячей воде 66 куб.м через единую диспетчерскую службу по телефону 347-00-01. В текущем месяце расчет уже произведен, корректировка возможна в следующую подачу показаний в феврале 2019г.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте!На сайте СПАС-Дом в личном кабинете удалена вкладка передачи показаний счетчиков горячей воды.Хотела бы узнать на каком основании было это сделано и как скоро все восстановиться?Поверка водосчетчика проводилась 16.11.2017г.Дата очередной поверки 16.11.2021г.Документы сданы в срок в ЖЭУ.Копии документов прилагаются к письму.Жду комментариев по данному вопросу!Спасибо!
Номер регистрации: 7614
Время: 21:11
Дата: 27.01.2019
Тарасова Наталья Геннадьевна
Ответ

Исправлено

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Писала Вам обращение неделю назад по поводу раздолбленных аварийной службой ям вокруг канализационных люков во дворе домов 16, 18,и 20 по ул.Мира. 24.01.19 приехал трактор, чистил внутридворовые дороги, но как была яма возле контейнерной площадки на повороте от 20-го дома к 18-му , так и осталась.В этом месте каждый год одна и та же проблема.
Номер регистрации: 7607
Время: 19:39
Дата: 26.01.2019
Наталья Викторовна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! 10 января обращалась с просьбой о восстановлении подачи тепла во втором подъезде. Ответ был дан положительный - сделаем. Сегодня 26 января, две единственные батареи на входе в 9-ти этажный подъезд - ледяные. Температура в подъезде -12*С. Если в установленные нормативом сроки подачи тепла в зимний период, заявка не будет выполнена, следующее , уже коллективное, обращение от замерзающих квартир 1 и 2этажей будет обращено в Жилищную инспекцию.
Номер регистрации: 7605
Время: 13:21
Дата: 26.01.2019
Нина Александровна
Ответ

Уважаемая Нина Александровна!

Работы по восстановлению подъездного отопления будут выполнены в срок до 06.02.2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Подскажите каким образом рассчитывается оплата воды если в квартире никто не прописан и не подаются показания счётчиков?
Номер регистрации: 7602
Время: 01:11
Дата: 26.01.2019
Анна
Ответ
Добрый день!
По п. 60 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, с применением повышающего коэффициента.
При отсутствии информации о постоянно и временно проживающих в жилом помещении гражданах объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. (п. 85(3) введен Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498).
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, не могу передать показания эл.энергии из-за того что при оплате выдает ошибку платежа,при перенаправлении на сайт газпромбанк.как передать?л/сч1000672318, показания счетчика 2591.
Номер регистрации: 7601
Время: 23:42
Дата: 25.01.2019
Пленкин Евгений
Ответ
на данный момент всё работает
 

С уважением ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос При оплате в декабре, было отмечено, что с 01.01.2019г. по ГВС необходима проверка счетчика. В настоящее время, на сайте не отображена колонка расчета ГВС. Есть показания ГВС - 329, как быть с оплатой ?
Номер регистрации: 7600
Время: 20:12
Дата: 25.01.2019
Потапова Оксана
Ответ
Добрый день!
Расчет платы по горячему водоснабжению по Вашему адресу за январь 2019 будет рассчитан по среднемесячному потреблению. Вам необходимо поверить прибор учета до 01.02.2019 для дальнейшего расчета по фактическим показаниям.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Объясните пожалуйста мне дурачку, от куда или за что вы накидываете по 200-300 рублей, если у вас на сайте прописаны все цены за предоставляемые услуги, с фига ли "дебит" с "кредитом" не сходиться? Обман, мошенничество, введение потребителя в заблуждение, или как? Да и ещё, про домофон, у вас есть договор с компанией на его обслуживание? Или он заключается в индивидуальном порядке? По тарифам и начислению файлы прилагаю.
Номер регистрации: 7598
Время: 18:25
Дата: 25.01.2019
Корозов Владислав Николаевич
Ответ
 
 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, Скажите а запланирован ли в нашем доме ремонт первого этажа? Если да, то когда? И где вообще смотреть подобную информацию? Спасибо
Номер регистрации: 7597
Время: 17:58
Дата: 25.01.2019
Андрей
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ