Вопросы и ответы

Здравствуйте, Евгения Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению. Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок, не позднее 10.10.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться постоячно в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться постоячно в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании произведут обследование, и будет принято решение о проведении работ силами управляющей компании либо с привлечением подрядной организации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться постоячно в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться постоячно в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр Вашего жилого помещения будет произведен 02.10.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению. Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок, не позднее 10.10.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома
01.10.2024 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме до 22:00, 01.10.2024 г. ведутся аварийно-ремонтные работы на тепловых сетях ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания не может подключить дом к отоплению, пока работы не будут завершены ООО «НТСК» и пока они не подведут у дому теплоноситель с нормативными параметрами давления и температуры.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению. Если не поступит тепло в отдельные комнаты, то система отопления будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок, не позднее 10.10.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техником участка был осуществлен выход на ваш дом с целью выявления некачественной уборки. Указанные Вами факты не подтвердились, территория убрана.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение. сообщаем, что управляющая компания не наделена соответствующими полномочиями, мы не надзорный орган. В связи с этим рекомендуем обратиться с данным обращением в полицию к Вашему участковому оперуполномоченному.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время проводятся работы 5-ым тепловым районом ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК) по устранению аварии на теплотрассе. Пока "НТСК" не устранят аварию, подключить дом нет возможности. Выполнение работ предположительно до 04.10.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться постоячно в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвальных помещений проводится 2 раза в год, а также по заявлениям жильцов при наличии насекомых. Ежемесячно мы получаем заявки от жильцов Вашего дома, своевременно реагируем на них и подаем заявки в СЭС в ООО «Сибирская экологическая сеть». Последняя дезинсекция проводилась 30.08.2024 г., были обработаны все подъезды, стволы мусоропровода (8 шт), подвал. С данным актом выполненных работ вы можете ознакомится в ЖЭУ-51 в рабочее время по адресу ул. Киевская 11а.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании обследуют предмашинное отделение и чердачное помещение многоквартирного дома №152 по ул. Троллейная, навесят замки.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома
01.10.2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению. Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться постоячно в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок, не позднее 10.10.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Янина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами телефону с Вами связался специалист профильного отдела управляющей компании и дал необходимые пояснения по Вашему вопросу. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30.09.2024г. и 01.10.2024г. действительно не производилась уборка дворовой территории, в связи с временной нетрудоспособностью дворника. Уборка дворовой территории возобновится другим дворником с 02.10.2024г.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! Заявки на перезапуск жилых домов будут приниматься после окончания основного запуска и регулировки системы отопления, то есть с 1 октября по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с регулировкой работ на магистральных теплосетях ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК) снизило параметры ГВС и для запуска отопления до 17-00 30.09.24 по ж/м Бугринская роща. До конца дня 30 сентября теплоноситель должны подать на дом с соответствующими параметрами для запуска.

Благодарим Вас за обращение н сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30.09.2024 г., до конца дня производится запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление в Вашем доме запустили 30.09 в 15 часов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) их подрядная организация планирует 30.09.2024 г., завершить работы по замене трубопровода отопления от ЦТП-39. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут запуск системы отопления и наладку системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до позднего вечера 30.09.2024г.будет проводится общее развертывание системы отопления. Заявки на перезапуск по стоякам будут приниматься с 01.10.2024 по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по обслуживанию общего имущества многоквартирного дома № 49 по ул. Янтарная в рамках договора управления. Придомовая территория убирается в соответствии с перечнем работ и услуг по обслуживанию общего имущества, периодичность уборки 4 раза в неделю. Всю придомовую территорию дворник не убирает, потому что так решило общее собрание собственников при принятии тарифа и указании той придомовой территории, которую нужно убирать.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск производится 30 сентября в течение всего дня. Заявки на перезапуск будут приниматься с 1 октября по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Петровна! Ваше обращение направлено в профильный отдел управляющей компании для рассмотрения указанного вопроса. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту или Вам перезвонят специалисты по указанному номеру телефона 01.10.2024г. в течение дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме ухудшение параметров  отопление и горячего водоснабжения до 12-00 30 сентября.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данным, имеющимся в управляющей компании, индивидуальные приборы учета потребления коммунальных ресурсов в Вашем жилом помещении не состоят на учете. Для проведения поверки приборов учета рекомендуем Вам обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу по номерам телефонов 349-22-33; 347-00-01 для получения справочной информации о вызове лицензированной организации с целью поверки и постановки на учет ИПУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и взята на контроль руководством. В ближайшее время заявка будет отработана.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что жалоб на отсутствие горячего водоснабжения с Вашего дома не было сегодня. На данный момент заявка принята и передана профильным специалистам. В ближайшее время к Вам выйдут для осмотра и установления причины отсутствия горячего водоснабжения. Также напоминаем что все заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. Дата уборки представленной кучи песка будет Вам сообщена дополнительно в рабочие часы на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам. В течение следующей недели на Ваш дом выйдет специалист для осмотра и принятия решения по данному вопросу. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на доме сохраняются пониженные параметры тепла. Ваш дом находится на контроле у руководства компании. Завтра к Вам повторно выйдут специалисты. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снижены параметры  отопления по Юго-Западному и Западному жилмассивам, заявки на перезапуск стояков будут приниматься с 1 октября в круглосуточном режиме по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вина также не лежит и на управляющей компании. Теплотрасса заполняется до 30 сентября включительно, заявки по стоякам будут принимается с 1 октября в круглосуточном режиме по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! По телефонограмме от тепловой компании на Вашем доме отключение горячего водоснабжения и циркуляции до устранения дефекта на Т3 с 13.00 часов до 18.30 часов 29 сентября. До 30 сентября включительно теплотрасса заполняется, поэтому заявки на перезапуск отопления принимаются с 1 октября по круглосуточным телефонам  диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводил МУП " Горводоканал" (устранение аварийной ситуации). После проведения работ МУП "Горводоканал" обязаны провести работы по восстановлению и благоустройству придомовой территории. Специалисты управляющей компании со своей стороны сделают официальное обращение по данному вопросу в МУП "Горводоканал".

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводил МУП " Горводоканал" (устранение аварийной ситуации). После проведения работ МУП "Горводоканал" обязаны провести работы по восстановлению и благоустройству придомовой территории. Специалисты управляющей компании со своей стороны сделают официальное обращение по данному вопросу в МУП "Горводоканал".

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводил МУП " Горводоканал" (устранение аварийной ситуации). После проведения работ МУП "Горводоканал" обязаны провести работы по восстановлению и благоустройству придомовой территории. Специалисты управляющей компании со своей стороны сделают официальное обращение по данному вопросу в МУП "Горводоканал".

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводил МУП " Горводоканал"  (устранение аварийной ситуации). После проведения работ МУП "Горводоканал" обязаны провести работы по восстановлению и благоустройству придомовой территории. Специалисты управляющей компании со своей стороны сделают официальное  обращение по данному вопросу в МУП "Горводоканал".

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция проводится как правило только в подвальных помещениях, в отдельных случаях в подъездах по предварительному заявлению собственника или через обращение в диспетчерскую службу, в помещении будет присутствовать химический запах. В подвал не рекомендуется заходить в течение 2-х часов. В подъездах необходимо оставить открытую дверь для проветривания. Если в квартире появиться неприятный запах, также проветрить помещение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме ухудшение параметров теплоносителя в связи с заполнением теплотрассы. Отопление и горячее водоснабжение будет восстановлено к утру 30сентября. Если после восстановления подачи тепла у Вас в квартире будет отсутствовать тепло, рекомендуем оставить повторно обращение на сайте управляющей компании, либо сделать заявку через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. 30 сентября специалисты управляющей компании сделают заявку в специализированную службу для проведения дезинсекции и дератизации в подвале Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому ухудшение параметров теплоносителя в связи с заполнением теплотрассы. Отопление и горячее водоснабжение будет восстановлено по телефонограмме теплосетей к утру 30 сентября.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании вчера был произведен перезапуск системы отопления, но, к сожалению, из-за ухудшение параметров теплоносителя к положительному результату это не привело.  Сегодня специалистами была направлена телефонограмма тепловым сетям о данной ситуации, в течение дня специалисты управляющей компании повторно произведут  перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!