Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Георгиевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме. В виду того что параметры давления в системе отопления, поставляемые от теплосетей НТСК (СГК) не соответствуют расчетным, возникают проблемы с перезапуском домов этажностью от 9 и выше.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам не обходимо написать заявление о возврате денежных средств на адрес официальной электронной почты управляющей компании adm@spas-dom.ru описав ситуацию, с указанием адреса жилого помещения (номер дома, квартиры) и контактов для обратной связи.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления в квартирах, такая же проблема в соседних с Вами домах. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Перезапуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, поступившей от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами, производимых данной компанией, до 14 часов 3 октября были ухудшены параметры давления теплоносителя для подачи отопления по жилым домам микрорайона Бугринская роща. Из-за этого заявки на перезапуск не принимались, поскольку произвести перезапуск из-за пониженных параметров теплоносителя невозможно. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. Перезапуск будет производиться и заявки приниматься после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя по данному микрорайону (в частности, улицы, Чигорина, Оловозаводская). Если не будет продления ухудшенных параметров, специалисты УК выйдут на перезапуск домов по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу с Вами связался специалист профильного отдела управляющей компании и в телефонном разговоре дал пояснения о решении Вашего вопроса.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме производится капитальный ремонт фасада. Капитальный ремонт производит не управляющая компания, а подрядчик регионального оператора капитального ремонта – Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области, которому собственники дома ежемесячно перечисляют взносы за капремонт. Управляющая компания данному виду ремонта не имеет никакого отношения, поскольку не является ни заказчиком, ни исполнителем. Информация принята к сведению и со стороны сотрудников управляющей компании будет передана представителям подрядной организации, осуществляющей строительно-монтажные работы в многоквартирном доме № 38 по ул. Курганской. Дополнительно информируем, что 04.10.2024г. в 12-00 состоится встреча подрядных организаций по строительно-монтажным работам и строительному контролю капитального ремонта фасада в многоквартирном доме №38 по ул. Курганской, в ходе которой Ваши пожелания будут озвучены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отоплениях в квартирах. такая же проблема в соседних с Вами домах. Обращение от УК в  ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено.  Перезапуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, поступившей от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами, производимых данной компанией, до 14 часов 3 октября ухудшены параметры давления теплоносителя для подачи отопления по жилым домам микрорайона Бугринская роща. Из-за этого заявки на перезапуск не принимались, поскольку произвести перезапуск из-за пониженных параметров теплоносителя невозможно. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. Перезапуск будет производиться и заявки приниматься после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя по данному микрорайону (в частности, улицы, Чигорина, Оловозаводская). Если не будет продления ухудшенных параметров, специалисты УК выйдут на перезапуск домов по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с актом выполненных работ, а также со сметным расчетом Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51 по адресу ул. Киевская, 11а в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что мешает проводить полноценный перезапуск по стоякам.. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подъездах многоквартирного дома по адресу: ул. Советская, д. 7 уборка лестничных клеток производится в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома, а именно: влажное подметание в период осень-зима-весна 2 раза в неделю, в летний период мытье лестничных площадок и маршей – 4 раза в месяц. В устной договоренности между начальником ЖЭУ № 3 и Вами было оговорено, что осенний период начинается с 1 октября, соответственно в сентябре уборка лестничных клеток проводилась по летнему периоду. Уборка придомовой территории составляет 6 раз в неделю.

В настоящее время дворник, убирающий придомовую территорию, уволился. Вакансия «дворник» открыта и размещена на досках объявлений в ЖЭУ № 3, а также в Центре занятости населения г. Новосибирска.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) ведется настройка параметров отопления на входе в Ваш дом. После проведения настройки параметров управляющая компания сразу произведёт перезапуск отопления. Дополнительно сообщаем, что заявки на не работающие стояки отопления принимаются через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана руководству диспетчерской службы для принятия соответствующих мер.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталия! Как мы уже сообщали Вам в ответе на предыдущее обращение, Ваш дом подключён к отоплению, однако на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что мешает проводить полноценный перезапуск по стоякам.. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, поступившей от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами, производимых данной компанией, до 14 часов 3 октября ухудшены параметры давления теплоносителя для подачи отопления по жилым домам микрорайона Бугринская роща. Из-за этого заявки на перезапуск не принимаются, поскольку произвести перезапуск из-за пониженных параметров теплоносителя невозможно. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. Перезапуск будет производиться и заявки приниматься после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя по данному микрорайону (в частности, улицы, Чигорина, Оловозаводская).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома. Перерасчёт выполняет поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) по окончании отопительного периода весной следующего года на основании данных от управляющей компании о периодах отсутствия отопления во время отопительного сезона. Данные УК собирает, и все факты фиксирует.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что мешает проводить полноценный перезапуск по стоякам.. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) ведется настройка параметров отопления на входе в Ваш дом. После проведения настройки параметров управляющая компания сразу произведёт перезапуск отопления. Дополнительно сообщаем, что заявки на не работающие стояки отопления принимаются через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома. Проблема с ямой заключается в том, что из-за ремонтных работ, проводимых от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) на дом подаются недостаточное давление теплоносителя, и этого давления не хватает для того, чтобы отопление пошло по всем стоякам, что осложняет перезапуск. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что мешает проводить полноценный перезапуск по стоякам.. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) ведется настройка параметров отопления на входе в Ваш дом. После проведения настройки параметров управляющая компания сразу произведёт перезапуск отопления. Дополнительно сообщаем, что заявки на не работающие стояки отопления принимаются через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что санитарная обрезка на придомовой территории вашего дома была 09 июля 2024 г. Объем выполненных работ был более чем одна ветка, в справке указано: два ствола дерева и ветки. Акт выполненных работ был подписан собственниками без замечаний.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме №72, полученной нашей управляющей компанией от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) продлено ухудшение теплового и гидравлического режима до 03.10.24 14-00 по ЦТП-22,29,64,65,45,33 по улицам: Оловозаводская, Чигорина, Урманова,20-й Партсъезда, Аникина, Саввы Кожевникова, Обогатительная. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, система отопления после подачи нормативных параметров будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако перезапуск в данное время невозможен, поскольку на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, система отопления после подачи нормативных параметров будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок, не позднее 10.10.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 02.10.2024 г., произвели перезапуск системы отопления в Вашем доме. По стояку Вашей квартиры, где то в квартирах необходимо произвести обследование отопительных приборов на предмет закрытых кранов. Перезапустить с подвального помещения не было возможности. 03.10.2024г., будет произведено повторное обследование по стояку в квартирах.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что парение в подвале многоквартирного дома № 8 по ул. Достоевского в результате аварии на магистрали отопления, зоны ответственности ООО «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК).

Также сообщаем, что в ООО «НТСК» от управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом» 01.10.2024г. и 02.10.2024г. были направлены телефонограммы об устранении аварийной ситуации.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время вакансия «дворник» открыта и размещена на досках объявлений в ЖЭУ № 3, а также в Центре занятости населения г. Новосибирска.

В соответствии с Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме № 7 по ул. Советская в ноябре 2024 года будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в диспетчерскую службу для работы. Для дополнительной фиксации Вашего обращения просьба лично направить заявку по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) ведется настройка параметров отопления на входе в Ваш дом. После проведения настройки параметров управляющая компания сразу произведёт перезапуск отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после подачи и окончания регулировки системы отопления от ООО «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) специалистами управляющей компании производится перезапуск системы отопления. Дом недавно подключили, и требуется определённое время на регулировку системы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! Специалисты аварийной службы в ближайшее время свяжутся с Вами по телефону для решения вопроса о доступе в подвальное помещение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные акты будут направлены на указанную Вами электронную почту 03.10.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Илья Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов Вашего жилого помещения включены в план работ и будут выполнены в осенний период 2024 года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! 

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошёл порыв на теплотрассе, работают Теплосети ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Отопление будет запущено после устранения аварии.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако перезапуск в данное время невозможен, поскольку на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, система отопления после подачи нормативных параметров будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок, не позднее 10.10.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим за обращение!