Вопросы и ответы

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для определения объемов работ и необходимости выполнения работ по ремонту межпанельных швов необходимо провести обследование данных швов. О дате и времени проведения обследования Вы будете уведомлены заранее.

По вопросу установки регулирующих вентилей просим Вас оставить заявку в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01 (круглосуточно). Заранее уведомляем Вас, о том, что данные работы по установке вентилей проводятся на платной основе.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка по дефекту на лестнице в подъезде принята специалистами управляющей компании в работу и будет выполнена в ближайшее время. Информация по перечню работ направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вскрывать жилое помещение можно в присутствии собственника или по решению суда.

В настоящее время управляющая компания занимается установлением места нахождения ключей от жилого помещения № 27. По имеющейся информации ключи могут находиться в Департаменте строительства и архитектуры мэрии г. Новосибирска, а именно в Управлении по жилищным вопросам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 4) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов. Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт».

Специалистами управляющей компании были подготовлены и переданы в Совет дома уточнённые списки квартир с объемами работ для принятия решения по ремонту межпанельных швов и определения источника финансирования данных работ. В настоящее время протокола с положительным решением по ремонту межпанельных швов в управляющую компанию не поступало.

Рекомендуем Вам обратиться к Совету многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Ответ с пояснениями на Ваше обращение на бланке с подписью направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом №7 по улице Оловозаводской не оборудован системой автоматического регулирования подачи теплоносителя в системе отопления, поэтому в радиаторы поступает тепло с температурой, которую поставляет ресурсоснабжающая организация. Для снижения температуры воздуха в квартире рекомендуем отключить подачу теплоносителя на отопительном приборе с помощью регулирующих вентилей, установленных на отопительных приборах. При отсутствии таковых предлагаем Вам оборудовать ими Ваши отопительные приборы. Напоминаем, что решение об окончании отопительного сезона принимается по распоряжению мэра города Новосибирска при наличии положительных температур (не ниже +8 градусов в ночное время) в течение нескольких дней. До этого периода поставщики услуги обязаны поставлять тепло в нормативных показателях.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Ваш вопрос переадресован профильным специалистам для отработки. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту в рабочий день, то есть 6 мая.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей Сергеевич! Ответ на Ваше обращение, а также приложение в виде протокола общего собрания собственников - в прикреплённых файлах. Также данные документы направлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в апреле при внесении платы через стороннюю платежную систему денежные средства были автоматически распределены некорректно на закрытую услугу. В мае произведена корректировка платежа и средства перенесены на содержание общедомового имущества .Выписка по лицевому счету направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Полина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения актуальных данных о постоянно зарегистрированных гражданах и получения выписки из домовой книги Вам необходимо обратиться лично к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ № 1 по адресу: ул. Кавалерийская, д. 23 (график приема понедельник 14.00-17.00, вторник 09.00-12.00, четверг 09.00-12.00, пятница 9.00-12.00). Не забудьте взять с собой паспорт. Обращаем Ваше внимание, что 9, 10, 11 и 12 мая являются праздничными, т. е. нерабочими днями паспортного стола ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что откачка воды производилась 2 мая и будет продолжена 3 мая.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании будут ждать Вас 14.05.2024 г. в 16.00 по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии, д. 10, для решения вопроса, поставленного в обращении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время техник участка согласует с Вами и собственником вышерасположенной квартиры дату и время обследования балконной плиты. После обследования будет принято решение о необходимости ремонта.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании обследуют и примут решение о проведении работ по очистке песочницы. Завоз песка запланирован в срок  до 30.05.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получить интересующую Вас информацию по начислению оплаты по статье "ремонт общего имущества" Вы можете в планово-экономическом отделе по адресу ул. 9-й Гвардейской дивизии, д. 10 в рабочие дни и часы (с 08-00 до 17-00, по пятницам с 08-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Подробный ответ на Ваше обращение будет предоставлен профильным отделом управляющей компании в течение ближайшего рабочего дня, то есть 2 мая 2024г. По предварительным данным работы, о которых Вы сообщаете, затронули не только придомовую, но и муниципальную территорию, а также кабель АО "Региональные электрические сети". Ситуация на контроле надзорных органов и управляющей компании. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений! Ваше обращение будет направлено в профильный отдел управляющей компании для рассмотрения и выяснения указанных Вами фактов. В связи с тем, что в выходные (праздничные) дни у дежурных специалистов отсутствует доступ к базе данных собственников, ответ будет предоставлен Вам 02.02.2024г. в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в курсе указанных Вами работ. Ситуацию контролирует начальник ЖЭУ "Центр", который в течение дня 30 апреля посетит данный объект с дополнительной проверкой, по результатам которой будет принято решение о дальнейших действиях со стороны управляющей компании. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вентиляции и другим подобным вопросам заявки принимаются в диспетчерской службе круглосуточно по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.,Данное Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании, специалист свяжется с Вами для определения времени и даты проведения соответствующих работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Ваше обращение направлено в профильный отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в ближайший рабочий день, то есть 2 мая 2024г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Паспортист работает в следующие дни:  2 мая в четверг 09:00 — 12:00, 3 мая в пятницу 08:00 — 11:00, 6 мая в понедельник 15:00 — 18:00, 7 мая во вторник 08:00 — 11:00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! Телефон бухгалтера ЖЭУ направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний, является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании.

Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества. (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

В соответствии с требованиями ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ ст. 156, п. 7 размер платы за содержание жилого помещения определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается в многоквартирном доме не менее чем на один год и соответственно должен пересматриваться ежегодно с учетом уровня индексов-дефляторов Минэкономразвития, минимального размера оплаты труда и текущих затрат по обслуживанию МКД и действующего законодательства РФ.

Ранее в Ваш адрес управляющая компания неоднократно направляла предложения по установлению размера платы на 2024-2025гг. для совместного согласования. Далее в адрес управляющей компании были направлены Ваши предложения по установлению размера и перечня работ и услуг, управляющая компания учла Ваши пожелания и одновременно с этим разъяснила о невозможности исключения из перечня работ и услуг обязательных видов (статей затрат) работ по содержанию общего имущества и направила на повторное согласование перечень работ и услуг по содержанию общего имущества.

Далее в адрес УК поступил перечень работ и услуг, в котором самостоятельно были изменены стоимость и условия выполнения работ и услуг и при этом повторно изменен раннее согласованный размер платы, рассмотрев предложенный Вами перечень работ и услуг на 2024г.-2025г. сообщаем, что данный перечень не может быть принят в работу, так как не обеспечит надлежащее содержание общего имущества.

Срок действия перечня работ и услуг по содержанию общего имущества по ул. Троллейная, 18 был установлен и утвержден протоколом № 1 общего собрания собственников помещений МКД от 14.09.2022г. на период с 01.09.2022г. по 31.08.2023г. в размере 21,22 руб./м2 + 2 руб./м2 «Текущий ремонт» и истек с 01.09.2023г.

Так согласно Постановлению Мэрии г. Новосибирска №521 от 30.01.2024г. в 2024г. минимальный размер платы по СОИ по типам МКД по г. Новосибирск составляет - 31,40 руб./м2 . В настоящее время размер платы по МКД № 18 по ул. Троллейная на 10,18 руб./м2 (31,40-21,22)=10,18 руб./м2) ниже уровня минимального муниципального тарифа.

На основании вышеизложенного направляем в Ваш адрес на рассмотрение и совместное согласование перечень работ и услуг по содержанию общего имущества на 2024г.

По вопросам совместного согласования тарифа в целях надлежащего содержания общего имущества Вы можете обратиться в ЖЭУ-51 или записаться на личный прием в ПЭО по тел. 356-26-24.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предварительной информации, в одной из квартир перекрыт кран на стояке отопления. Дополнительно сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ будет произведен поквартирный обход с целью выявления квартиры, перекрывшей стояк, для устранения причины.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в действующем перечне работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденного решением общего собрания собственников МКД, собственники МКД утвердили начисления по статье «Механизированная уборка с примечанием: «затраты сверх заложенных сумм будут оплачиваться собственниками МКД по факту выполненных работ из статьи «Текущий ремонт» или путем выставления сумм в начисление собственникам МКД». Во вложении файл с выполненными работами по ст.«Механизированная уборка» за 2023 год.

Факт выполнения работ также отражен в актах выполненных работ и в акт-справках выполненных работ по механизированной уборке. Со справками выполненных работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51.

Также, в управляющую компанию претензий по качеству выполненных работ по санитарному состоянию не поступало..

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем,  что площадь дворовой территории составляет 3013,5 м2.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что конструкция контейнерной площадки многоквартирного дома № 38 по ул. Депутатской не позволяет разместить на ней контейнер для раздельного сбора отходов. Рекомендуем Вам на общем собрании собственников рассмотреть вопрос об реконструкции контейнерной площадки, а также определить источник финансирования данных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по локальному ремонту кровли поставлены в производственный план работ и будут выполнены в весенне-летний период 2024 г. Также сообщаем, что при планировании даты ремонта специалисты управляющей компании свяжутся, с собственником телефону,  указанному в обращении.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что общая площадь многоквартирного дома формируется из площади жилых помещений и мест общего пользования. Данная общая площадь рассчитывается, в том числе, исходя о поданных собственниками выписок по жилым помещениям. Например, в некоторых квартирах собственники могут произвести контрольный замер жилой площади в ходе купли-продажи. Также площадь может изменяться во время перепланировок жилых помещений. Обращаем внимание, что, по сравнению с февралём 2024г. к марту 2024г. общая площадь многоквартирного дома не увеличилась, а, наоборот, уменьшилась. Актуальную информацию по данным об общей жилой площади дома на текущий момент Вы можете получить в Вашем ЖЭУ в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы электроснабжения в подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме № 119/1 по ул. Кропоткина нет чердака. Для прочистки вентиляционного канала Вашей квартиры заявка передана специалисту, который свяжется с Вами и согласует время выполнения работы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание, ремонт общего домового имущества и прочие начисления, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по статье «Вознаграждение ПД» производится на основании протокола № 1 общего собрания собственников МКД от 23.12.2019г. с 01.01.2020г. в размере 1,00 руб./м2. (без даты закрытия). Выплата вознаграждения прекращена с 01.03.2024г. на основании заявления председателя МКД по собственному желанию.

Для отмены начислений по данной статье собственникам МКД необходимо принять решение общего собрания собственников МКД, а также определить куда будут направлены денежные средства начисленные и оплаченные за период, в котором выплата не производилась, и закрепить данное решение протоколом общего собрания собственников МКД.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению и обслуживанию многоквартирного дома на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам.

Согласно п. 4.3 Договора управления многоквартирным домом, ст. 156, 157 ЖК РФ, п. 31, 35 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г. собственники вправе самостоятельно на общем собрании Собственников помещений многоквартирного дома принять решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем нормально необходимое содержание общего имущества многоквартирного дома сроком на 1 год. Размер платы – это существенное условие договора управления (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

В соответствии со ст. 156, 162 ЖК РФ, п. 17 «Правил содержания общего имущества» №491 от 13.08.2006 размер платы собственников помещений за содержание и ремонт общего имущества определяется на общем собрании собственников помещений.

На основании вышеизложенного направляем (в прикреплённом файле) перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома, обеспечивающем нормальное, необходимое содержание общего имущества Вашего многоквартирного дома, который необходимо довести до всех собственников помещений многоквартирного дома и принять соответствующее решение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчёт размера платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными Постановлением Правительства от 06.05.2011г № 354. (далее - Правила № 354)

По Вашему жилому помещению показания индивидуальных приборов учета по горячему и холодному водоснабжению с сентября 2023г. по фактическое время не были заявлены.

В случае, когда, показания ИПУ не заявляются, расчет платы за коммунальные услуги по горячему и холодному водоснабжению производятся согласно Правил № 354 от 06.05.2011 г. пункту п. 59: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора. В период с 01.09.2023г. по 31.11.2023г. расчет платы за коммунальные услуги по горячему и холодному водоснабжению был произведен по пункту № 59.

Расчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится по пункту 60 Правил № 354, а именно по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом "б" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. с 01.12.2023г. расчет платы производится по пункту № 60 правил № 354 по нормативу на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан.

Для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению Вам необходимо направить обращение и приложить фотографии индивидуальных приборов учета на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.04.2024г. был выявлен засор линии канализации, который прочищен силами Горканализации. В этот же день был засор выпуска канализации Вашего подъезда. Прочищено силами ЖЭУ и аварийно-диспетчерской службы, вытащили тряпку. Далее, 22, 23 и 24.04.2024г. откачивали воду из подвала. Открыты цокольные окна для просушки и проветривания . Дезинфекцию управляющая компания произведет сегодня, 26.04.2024г,, а дезинсекция от насекомых заказана в специализированной организации "СЭС".

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации в марте 2024г. у Вас истек срок поверки по прибору учета холодного водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета и предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ либо на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техник участка обследует примыкание козырька подъезда № 1 и определит объем работ.
Дополнительно сообщаем, что сезонный осмотр многоквартирного дома № 119/1 по ул. Кропоткина запланирован на 6 мая 2024 г. При составлении акта осмотра будет обследованы козырьки всех подъездов и представителю собственников выданы документы для принятия решения по ремонту общего имущества.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время идёт заочная часть общего собрания собственников помещений многоквартирного дома №36 по ул. Курганская (далее по тексту – «ОСС»). Инициатор ОСС - ЗАО «УК «СПАС-Дом». Специалисты управляющей компании разносят бланки решений (бюллетеней). При подведении итогов голосования (подсчете голосов) решение собственника помещения №39 учитываться не будет. С информацией и материалами по ОСС Вы можете ознакомиться по адресу: г. Новосибирск, ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, 9/1 в ЖЭУ № 62 (кабинет специалиста по работе с населением) в часы работы, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и доверенности, оформленной должным образом. Для принятия участия в голосовании также необходим документ, подтверждающий право собственности на недвижимое имущество.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает дома по ул. Липецкой. Рядом есть дома по другим адресам, обслуживаемые нашей компанией в ЖЭУ № 42. Если речь касается обслуживания наших домов, Вам необходимо обратиться в приёмную управляющей компании по телефонам: 222-78-00, 222-69-00 или 211-21-73 в приемные дни и часы (с 8-00 до 17-00, по пятницам с 8-00 до 16-00; перерыв с 12-00 до 13-00).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей Борисович! Ваше обращение передано в профильные отделы управляющей компании. Проверка информации с выездом на место, а также уточнение недавно обновленных норм законодательства в отношении провайдеров по транзитным кабелям и нормативам размещения таких кабелей на территории многоквартирных домов (в домах и на крышах), потребует определённого времени. В связи с этим Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что недостающая информация размещена в подъезде № 5 по адресу ул. Бурденко, д. 9.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проведении весеннего смотра многоквартирного дома по адресу ул. Аэропорт д. 55 данный факт был учтен и отражен в Акте общего технического осмотра жилого дома. Работы будут производиться в порядке очередности текущей эксплуатации дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оценка технического состояния балкона Вашей квартиры в доме по ул. Депутатская, 38 будет производиться в рамках сезонного весеннего осмотра, запланированного на 20 мая 2024 года. По результатам сезонного осмотра, проведенного 12.09.2023 г., установлена необходимость в восстановлении поверхности балконных плит в объеме 120 м2. Данная информация доведена до Совета дома для принятия решения общим собранием собственников помещения о финансировании данных работ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании проведён осмотр общедомового имущества 23.04.24г. Приносим свои извинения за несвоевременное оповещение представителей собственников о проведении осмотра. Со специалистами ЖЭУ, отвечающими за оповещение собственников, проведена беседа. При необходимости осмотра с представителями собственников специалисты управляющей компании готовы повторно выйти на осмотр в удобное для Вас время. Для согласования даты и времени осмотра Вы можете связаться с инженером ПТО Сташкевич Светланой Анатольевной по телефону, который направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перечень работ и услуг по содержанию общего имущества и управлению многоквартирного дома, расположенного по адресу ул. Советская, д. 7 будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок до 26.04.2024 включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! Ваше обращение требует тщательного исследования несколькими профильными отделами управляющей компании. В связи с этим, Ваше обращение передано на регистрацию. Ответ поступит к Вам, согласно законодательству, в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ № 42 фановая труба будет прочищена 23.04.2024г. в течение рабочего дня. Также сообщаем, что подобные заявки оперативно принимаются круглосуточно в диспетчерской службе по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам исследования положительную проверку службой безопасности ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» прошли ООО «Забор154» и ИП Рауд А.В. Предприятие ООО «Элма» положительную проверку не прошло.

Также обращаем Ваше внимание, что обратились с данным вопросом Вы 11 апреля 2024г., и согласно законодательству, ответ должен Вам быть предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ, а не календарных дней, то есть в срок до 24.04.2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сделать вентиляцию с дополнительным выходом на кровлю технически невозможно. Можно, например, установить вентилятор с обратным клапаном в существующий канал в кухне, обратившись с заявлением в ЖЭУ. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что повышенная температура холодного водоснабжения появляется по причине затопленного внутриквартального трубопровода ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК. От управляющей компании направлено письмо в ООО «НТСК» с просьбой устранить нагревание холодного водоснабжения, поскольку причина расположена на их объекте, и управляющая компания не может проводить работы на чужом имуществе. 

По вопросу запаха канализации в подъезде сообщаем, что специалистами аварийной службы произведена прочистка канализационного трубопровода в подвальном помещении. На данный момент ведется обработка дизхлором и проветривание подвального помещения. К сожалению, запах останется ещё на некоторое время, пока весь не выветрится. 

Благодарим за обращение на наш сайт!