Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Во всём подъезде, на каждом этаже стоят автоматически отключающиеся фонари кроме моего этажа. На моём 9м этаже стоит просто лампочка. Почему так?
Номер регистрации: 7596
Время: 17:52
Дата: 25.01.2019
Андрей
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уже больше месяца на стене огромное черное пятно, видимо последствие какой-то аварии( ссыла на фото ниже). Куда нужно обращатья, чтобы его убрали, или хотя бы попытались? Спасибо. https://cloud.mail.ru/public/A17P/3VRtAEa1r
Номер регистрации: 7595
Время: 17:45
Дата: 25.01.2019
Андрей
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, нельзя ли с помощью данного сервиса дистанционно отправить Вам информацию о поверке водосчетчика?
Номер регистрации: 7593
Время: 16:12
Дата: 25.01.2019
Тамаревский Тарас
Ответ

Добрый день!

Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-169 от 28.01..2018. Вам будет дан ответ.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 25.01.2019 Ошибочно передали показания счетчика учета холодной воды 170,0 , правильные показания 166,0 Убедительно прошу внести изменения. Показания были переданы через сайт СпасДом.
Номер регистрации: 7592
Время: 16:11
Дата: 25.01.2019
Ирзявин А.П.
Ответ

Добрый день!

Показания прибора учета по холодной воде будут скорректированы не ранее 6 февраля. С 27 числа по 6 число каждого месяца, нет технической возможности для внесения изменений.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Скоро подходит срок поверки счетчика учета холодной воды. Кто осуществляет поверку? Куда надо обратиться? Заранее спасибо.
Номер регистрации: 7591
Время: 16:06
Дата: 25.01.2019
Ирзявин А.П.
Ответ

Добрый день!

Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Примите пожалуйста показания счётчиков: холодная 105, горячая 55.
Номер регистрации: 7588
Время: 11:16
Дата: 25.01.2019
Кремлев P.C.
Ответ

Добрый день!

Показания внесены.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос добрый день! Примите пожалуйста свидетельства о поверке счетчиков воды. И будьте добры запишите пожалуйста показания счетчиков. т.к. в личном кабинете это функция пока недоступна. Холодная 678 , горячая 410.
Номер регистрации: 7583
Время: 21:25
Дата: 24.01.2019
Терещенко Н.П.
Ответ

Доброе утро!

Ваше заявление принято и зарегистрированно за № ЗГ-155 от 25.01.2019.

Ответ будет дан лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Над козырьком 2-го подъезда нашего дома не работает освещение. Еще темнеет рано, да и светает поздно. Что-то непонятное, почти просто висящий на проводах патрон, выведен над подъездной дверью. Мы самостоятельно меняли лампочки там, но их хватает на 2-3 вечера. Видимо надо использовать специальные светильники и защиту к лампам освещения. Прошу решить этот вопрос!
Номер регистрации: 7582
Время: 18:45
Дата: 24.01.2019
Светлана
Ответ

Уважаемая Светлана!

Специалисты управляющей компании произвели работы по восстановлению уличного освещения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Можно ли в личном кабинете смотреть задолженность за домофон и капитальный ремонт?
Номер регистрации: 7580
Время: 15:34
Дата: 24.01.2019
Ольга.
Ответ
Данной возможности пока нет

С уважением ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Всегда показания передавали через личный кабинет на сайте,все счетчики били,теперь только два счетчика холодной воды. В личном кабинете при передачи показаний счетчиков отсутствуют счетчики горячей воды ,что делать , счетчики холодной воды есть
Номер регистрации: 7579
Время: 14:46
Дата: 24.01.2019
Денис Сергеевич
Ответ
Добрый день!
У Вас истек срок поверки  13.01.2019г по приборам учета горячего водоснабжения. Вам необходимо сделать поверку приборов учета и предоставить свидетельства о поверке  в ЖЭУ № 51 расположенному по адресу: ул.Киевская, д. 11а.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сделал 1.5 месяца назад поверку двух холодных счетчиков. Копии документов сразу же передал вам через кассира. Один счетчик в личном кабинете есть, а второго нет. Решите эту проблему, не могу подавать корректные показания уже второй месяц!!! №лс 1000657767
Номер регистрации: 7577
Время: 12:20
Дата: 24.01.2019
Дмитрий
Ответ
Добрый день!
Пришлите скан поверок Ваших счетчиков на эл. адрес rko@spas-dom.ru , мы внесем изменения.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Довожу до вашего сведения, что необходимо произвести герметизацию и утепление межпанельных швов фасадной части дома. В связи с тем что зимой промерзают углы вдоль плинтуса, во время дождей с верхнего откоса идет протечка во всех трех комнатах квартиры.
Номер регистрации: 7576
Время: 12:16
Дата: 24.01.2019
Майтак Владимир Александрович
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, и снова перед новым годом в квартире появился запах из подвала, сначала в туалете а теперь уже, и в комнатах, в квартире не возможно находиться. Только один год вы решили эту проблему, когда чистили подвал, остальные года все было без результатно, ваши сотрудники приходят постоят и уходят а проблема остаётся. Я не хочу чтобы мои дети дышали канализацией, если ваша компания не решит этот вопрос, путем чистки подвала, засыпки каких то средств, то буду писать в вышестоящие инстанции, сколько можно 3 года подрят я встречаю новый год с запахом фекалий. У детей от запаха тошнота, кашель, головная боль, на лицо интоксикация ароматами.
Номер регистрации: 7575
Время: 23:32
Дата: 23.01.2019
Александра
Ответ

Уважаемая Александра!

Специалисты управляющей компании прочистили фановую канализацию на крыше дома.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 23 января 2019 года при внесении показаний по горячей воде ошибочно указал 267 вместо 237. Каким образом исправить ошибку и ввести правильные данные? Мой лицевой счет 1000766929.
Номер регистрации: 7573
Время: 19:57
Дата: 23.01.2019
Рашев Н.А.
Ответ

Добрый день!

Показания горячего прибора учета скорректированы.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Конец января - дорогу возле нашего дома чистят практически раз в неделю, трактор собирает бордюр, который полностью перекрывает въезд на парковку. Парковка полностью завалена снегом. Убедительно просим Вас, назначить дату уборки парковочного кармана, вдоль всего 9-го дома Танкистов 3, автовладельцы уберут автомобили, так как сейчас приходится с лопатами откапывать проезд себе самим, либо ежедневно садить на брюхо автомобиль и откапывать уже его. Так же уведомляем Вас, что перед нашим домом в период дождей образуется огромная лужа, ходят легенды, что наш дом называется "Дом у озера" - просим Вас рассмотреть варианты устранения данной проблемы - до начала сезона дождей и таянья снега.
Номер регистрации: 7571
Время: 16:52
Дата: 23.01.2019
Шкурпатова Галина Петровна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Подскажите какой срок рассмотрения вопроса ? Не могу оплатить услуги через личный кабинет, организация не принимает данные и не переводит на оплату.
Номер регистрации: 7570
Время: 15:23
Дата: 23.01.2019
Кожарова Юлия Сергеевна
Ответ
Добрый день!
Если выставить оплату только содержания жилья - оплата пройдёт. Не проходит оплата сторонних поставщиков. По ним регистрируется сертификат на стороне банка. Как только зарегистрируется, всё восстановится. Надеемся, что на это уйдёт 1-2 дня

С уважением ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, 23.01.2018 неправильно ввел показания по электроэнергии в личном кабинете, в Новосибирскэнергосбыт они ещё не переданы. Каким образом произвести корректировку?
Номер регистрации: 7569
Время: 12:37
Дата: 23.01.2019
Евгений
Ответ
Добрый день!
 
     Корректировку показаний по электроэнергии вы можете сделать только у поставщика услуг. Либо у него на сайте в личном кабинете, либо позвонив оператору. Если же вы их не передавали, или не оплачивали в нашем личном кабинете, то они не уйдут поставщику. Достаточно закрыть личный кабинет и заново его открыть, после этого внести новые показания.
 

С уважением ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Как получить доступ в личный кабинет, если по этому адресу зарегистрирован бывший собственник, а пароля нет?
Номер регистрации: 7568
Время: 12:12
Дата: 23.01.2019
Сичкарёв Александр Андреевич
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Складывается ощущение, что циркуляция полностью отсутствует. Если гор. кран оставить открытым на некоторое время вода чуть теплее. Вечером во время большого разбора вода горячее, но не достаточно. Приходится включать только горячую воду. У соседей вода и полотенцесушитель горячий (рука не терпит) как и раньше. Два раза подавали заявки в аварийную службу. Как нам потом сказали сантехник приходил, что-то делал. Однако у нас все по прежнему.
Номер регистрации: 7563
Время: 15:41
Дата: 22.01.2019
Сергей
Ответ

Уважаемый Сергей!

Специалисты управляющей компании выйдут к Вам для обследования.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По лицевому счету 1000834280, не соответствуют номера счётчиков водоснабжения горячей и холодной воды. Согласно паспорта счётчика и их установки: счётчик 150260252 (гвс), 150254979 (хвс). Прошу вас провести корректировку на сайте (в личном кабинете).
Номер регистрации: 7562
Время: 14:22
Дата: 22.01.2019
Псурцев Вадим Вадимович
Ответ

Добрый день!

Вам необходимо отправить акт установки прибора учета и фото приборов учета на эл.адрес: adm@spas-dom.ru

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Разъясните пожалуйста. В перечне работ и услуг по содержанию общего имущества МКД есть графа "обслуживание ОПУ", меня интересует что входит в это обслуживание? И не должен ли этот пункт входить в пункт технического обслуживания (работы, необходимые для надлежащего содержания оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в МКД )?
Номер регистрации: 7555
Время: 09:20
Дата: 21.01.2019
Юлия
Ответ

Добрый День!

Статья "Обслуживание ОПУ" включает в себя работы специалистов по формированию комплекта документации, регистрация и устранение внештатных ситуаций, вкл. выезд на объект, контроль сроков поверки и допуска, ежедневный контроль работоспособности приборов учета, уведомления РСО о поломке прибора, окончании срока поверки, контроль показания прибора учета при помощи переносного накладного расходомера, визуальный осмотр приборов учета, сопоставление с контрольно-измерительными приборами, проверка исправности электрики, отсутствия коррозии, сохранности пломб, проверка соблюдений условий эксплуатации, составление акта тех. обсулживания и рекомендаций с целью обеспечения работоспособности приборов учета, допуск а эксплуатацию узлов учета РСО, получение от РСО счет-фактур на оплату за потребленные ресурсы, анализ начислений, сравнение с объемом фактически потребленных ресурсов,  предъявление ресурсоснабжающей организации претензий/предложений по перерасчету, считывание счетчика ежедневно, анализ параметров, формирование расчетных ведомостей в ресурсоснабжающую организацию.

В техническое обслуживание входят работы, необходимые для надлежащего содержания несущих конструкций многоквартирного дома, содержание оборудования и системы инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. Для более подробного пояснения прилагаю перечень работ и услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме для вашего мкд.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В 20.02.2019 7.30 позвонила в аварийную службу. Приехали через четыре часа. Посмотрели чердак, сказали течет крыша и уехали. Сказав, что передадут в диспетчерскую. Больше никто не приехал. Топит уже сутки, вода капает в натяжной потолок. Что делать??????? Кстате, это не первое наше обращение, т.к. в подъезде тоже бежит в углу.
Номер регистрации: 7553
Время: 23:33
Дата: 20.01.2019
Копытова Марина
Ответ

Добрый день!

Снег и наледь с кровли удалена. Локальный ремонт кровли в месте протопления будет выполнен в тёплое время года.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Крыльцо подъезда номер 1 по адресу Гусинобродское шоссе, д. 21, начали ремонтировать сегодня, 18/01/2019. На улице зима, на крыльце снег и лед, на этот снег и лед укладывают тротуарную плитку. У меня вопрос - не утечет ли вся эта тротуарная плитка весной? Когда на общем собрании жильцов шел разговор о ремонте крыльца, ни у кого даже не возникло и мысли, что этот ремонт будет осуществляться тротуарной плиткой, тем более зимой. Удивлению нет предела. Поясните, пожалуйста, такое неожиданное решение. Ко всему прочему, этот материал достаточно скользкий. Возможны травмы. Кто-то подумал об этом?
Номер регистрации: 7551
Время: 20:33
Дата: 18.01.2019
Новикова Татьяна
Ответ

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт ЗАО «УК СПАС-Дом» сообщаю:

Собственниками МКД № 21 по улице Гусинобродское шоссе было принято решение о ремонте крылец, с периода оплаты тарифа с 01.11.17 по 31.10.2018гг.  После того, как собственниками была собрана вся сумма, Управляющая компания заключила договор с подрядной организацией на ремонтные работы крылец. Материал покрытия был согласован с представителем Вашего дома. Также сообщаю, что тротуарная плитка предназначена для благоустройства территории.

Согласно п. 6.2 договора подряда «подрядчик обязан за свой счет устранить дефекты работ, допущенные по его вине и обнаруженные в течение 3 лет (с момента подписания сторонами акта выполненных работ)».

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если в многоквартирном доме несколько подъездов проголосовали за заваривание мусоропроводов, а несколько против, то можно ли заварить мусоропроводы только в тех подъездах которые за это проголосовали? Или мусоропроводы завариваются во всём доме?
Номер регистрации: 7549
Время: 15:13
Дата: 18.01.2019
Плехова Оксана Геннадьевна
Ответ

Добрый День!

На общем собрании собственников по вопросу о заваривании мусоропровода можно прописать в протоколе в каких подъездах необходимо заварить мусоропровод ,если собрание имеет кворум, и большинство собственников на данном собрании проголосуют за, то заваривание мусоропровода будет в тех подъездах, в которых указали в протоколе общего собрания собственников.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос При звонке в единую диспетчерскую службу оператор под № 20, постоянно перебивала, не давала сказать род проблемы, указывала на то как мне и что говорить! Насколько понимаю там задачи выслушать гражданина и принять заявку от него, а не перебивать его постоянно, говорить ему что и как говорить и говорить что сейчас отключится от разговора!
Номер регистрации: 7548
Время: 13:12
Дата: 18.01.2019
Евгений
Ответ

Добрый день!

Приносим Вам свои извинения.

С оператором № 20 будет проведена беседа и сделан выговор.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 14 числа делала заявку на устроения запаха канализации в квартире. При смывание вода в унитазе практически вся уходит из колена с хароктерным звуком, и в ванной стоит стойкий запах канализации. Сколько ещё по времене ждать устронения? Если в течении двух дней , не будет все устранено, будет вызванная комиссия и написано жалоба видепортамент ЖКХ. Спасибо.
Номер регистрации: 7547
Время: 22:52
Дата: 17.01.2019
Ирина
Ответ

Уважаемая Ирина!

Специалистами управляющей компании выполнены работы по прочистке фановой канализации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Требуется уборка подъезда №3 по адресу Мира 39 (сухая и влажная).
Номер регистрации: 7545
Время: 19:05
Дата: 17.01.2019
Маркова Ксения Владимировна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. 14.01.2019 отправляла жалобу на уборку в 3 подъезде, появился новый график уборки и по нему 16.01 должно быть проведено мытьё подъезда, но в кабине лифта по прежнему очень грязно и так же грязно было в прошлом месяце. Прошу принять меры. К жалобе не могу приложить фото, сайт выдаёт ошибку.
Номер регистрации: 7544
Время: 14:57
Дата: 17.01.2019
Мария Валерьевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В декабре 2018г через личный кабинет были неправильно введены показания приборов учета по воде (перепутаны показания). Прошу внести изменения: показание на 23,12,18 : ХВС(санузел)-117 куб.м, ГВС (санузел)-111 куб.м. (по кухне остаются прежние). Лицевой счет 1000673450. Спасибо.
Номер регистрации: 7543
Время: 10:11
Дата: 16.01.2019
Яшина Оксана Клементьевна
Ответ

Добрый день!

Показания воды скорректированы. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу вас разъяснить что такое в л/ с балансовые услуги в сумме 1075, 45 руб . Что в них входит. Это идёт плюсом к оплате 1133 руб.
Номер регистрации: 7542
Время: 17:49
Дата: 15.01.2019
Добров Владимир Алексеевич
Ответ

Добрый день!

Балансовые услуги-это услуги содержания жилья ЗАО " Ук "Спас-Дом". 1133,54 руб начисление декабря 2018 года, на сегодняшний день задолженность, так как оплата вносится до 10 января 2019 года за  месяц декабрь. Сумма 1075,45 руб. плановое начисление января 2019 года, которое вы будете оплачивать до 10 февраля 2019 года. Сейчас вы в личном кабинете видите два месяца начисления декабря 2018 и плановое января 2019 года.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, можно ли через УК получить выписку из домовой книги?
Номер регистрации: 7541
Время: 16:44
Дата: 15.01.2019
Бреховских Артем Николаевич
Ответ

Добрый день!

Вы можете получить ее в паспортном столе Вашего ЖЭУ или обратиться по адресу Ивачева, 5. Ежедневно с 08-00 до 17-00, пятница -до 16-00.

Обед с 12-00 до 13-00. Выдается сразу при обращении.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подскажите пожалуйста, куда обратиться для поверки счетчика холодной воды срок вышел в декабре 2018 года
Номер регистрации: 7540
Время: 15:13
Дата: 15.01.2019
Танчук Марина Адольфовна
Ответ

Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Что нам необходимо сделать, чтобы уменьшить коммунальные платежи, т,к, в квартире прописано 4 человека, а фактически проживает 2.
Номер регистрации: 7539
Время: 15:00
Дата: 15.01.2019
Танчук марина Адольфовна
Ответ
Добрый день!
По Вашему жилому помещению установлены индивидуальные приборы учета, поэтому расчет платы по количеству проживающих на расчет жилищных и коммунальных услуг не влияет.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В середине декабря где то 13 декабря 2018 г в личном кабинете произвел оплату электроэнергии. Процедура такая: ввел новые показания счетчика, появилась сумма к оплате , оплатил эту сумму. Теперь , когда пришло время оплачивать следующий месяц , декабрь , я зашел в личный кабинет и вижу : уплаченная мной сумма за электроэнергию находится в переплате. А показания счетчика , которые я подал и на основе которых оплатил эту сумму сброшены к старым показаниям. И теперь , чтобы оплатить эти КВт , мне нужно внести на 4+ руб, по новой цене. Это копейки, но в масштабе всех пользователей , кто мог оказаться в подобной ситуации , это может стать предметом разбирательства компетентных органов . Прошу пояснить мне , почему с меня пытаются взять оплату по новой цене. Жду вашего ответа, а еще лучше пересчета по тарифам , установленным на момент оплаты.Фото не смог прикрепить , выдает ошибку
Номер регистрации: 7536
Время: 22:57
Дата: 14.01.2019
Кушнир Сергей Владимирович
Ответ

Добрый день!

По вопросу начислений и оплат обратитесь в ОАО "Новосибирскэнергосбыт".

Справки по тел. 273-98-98.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В доме №4 по улице Ползунова в должниках числится кв.№0 в размере 29.485 руб.Никто не знает об этом помещении ничего.Просьба разобраться.
Номер регистрации: 7535
Время: 15:51
Дата: 14.01.2019
Сарин Олег Алексеевич
Ответ

Добрый день!

Указанная квартира числится за юридическим лицом.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. По адресу Беловежская 10, 3 подъезд не производится уборка, пол в кабине лифта постоянно грязный. На первом этаже график уборки не обновляется, висит листок за сентябрь 2018 года. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 7534
Время: 14:35
Дата: 14.01.2019
Мария Валерьевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Отправил документы на переоформление лицевого счета на электронную почту, но ответа так и не поступило, прошло уже больше 5 дней, хотелось бы узнать как обстоят дела. И еще один вопрос. Какие показания подаются и где получают расчетные листы для оплаты?
Номер регистрации: 7532
Время: 12:21
Дата: 14.01.2019
Александр
Ответ

Уважаемый Александр! Ваше обращение было зарегистрировано 10.01.2018 года, в обработке находилось три рабочих дня. Лицевой счет,  переоформлен. Показания по горячей и холодной воде передаются ежемесячно с 20 по 25 числа каждого месяца по тел. 347-00-01, либо через личный кабинет. Платежный документ Вы можете взять лично обратившись в ЖЭУ № 29 по адресу ул.Связистов, д.1, либо через личный кабинет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! В моём подъезде нет мусоропровода, значит тариф на содержание жилья 18,86 руб, следовательно оплата за услуги должна составлять 993,92 руб. Прошу объяснить, почему мне выставляют оплату 1083,65 руб.? Откуда взялась такая сумма?
Номер регистрации: 7531
Время: 11:58
Дата: 14.01.2019
Юдина Мария
Ответ

Добрый День!

1083,65 руб. включает в себя плату за  жилищные услуги, то есть плату за  содержание общего имущества в размере 993,93 руб.,  плату по коммунальной услуге водоотведение в размере 4,54 руб., плату по коммунальной услуге электрическая энергия в размере 65,69 руб., плату по коммунальной услуге холодное водоснабжение в размере 3,09 руб., плат по коммунальной услуге горячее водоснабжение в размере 16,4 руб.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Где находится и каков график работы вашего пункта приема ртутьсодержащих ламп и градусников для жителей дома по адресу ул. Киевская, д. 18/1 ?
Номер регистрации: 7528
Время: 15:24
Дата: 13.01.2019
Ширяев Дмитрий Михайлович
Ответ

Смотрите в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Чётко и слаженно сработала ав.служба УК"Спас-дом"(2выезда)в ночь с 8 на 9 января(ул.Широкая,133),а утром рабочего дня Сергей Васильевич(Широкая 137/2) оперативно отреагировал,пришли бравые и грамотные специалисты,осмотрели откуда вся беда и выдали соседям список ,что нужно заменить.,да и меня психологически поддержали. НЕУВАЖЕНИЕ к рядом живущим,БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ в ведении своего сантехнического хозяйства и приводит к аварийным ситуациям (хотя полгода знали соседи ,что это может случится). Всех с Новым годом!
Номер регистрации: 7525
Время: 09:13
Дата: 11.01.2019
Галина Васильевна
Ответ

Уважаемая Галина Васильевна!

Благодарим за положительный отзыв.

Рады с Вами сотрудничать.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Да, я сама вижу что по моему адресу числятся жильцы которые выписались в прошлом году. Вы, команда ЗАО "УК"Спас-Дом", предлагаете мне чтобы я пришла в ЖЭУ и сделала работу за ваших сотрудников. При выписке в МФЦ говорят, что информация о выписке в паспортный стол передается без участия выписывающегося человека. ?????
Номер регистрации: 7524
Время: 18:02
Дата: 10.01.2019
Нина Александровна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Во втором подъезде, по адресу Троллейная 18, на площадке первого этажа, в колясочной - холодные батареи. В подъезде очень холодно. Прошу разобраться, восстановить подачу тепла.
Номер регистрации: 7522
Время: 15:55
Дата: 10.01.2019
Бормышева Нина Александровна
Ответ

Уважаемая Нина Александровна!

Специалистами управляющей компании будут произведены восстановительные работы системы отопления в подъезде.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я обращалась по поводу неправильного начисления по тарифу дома- обещали исправить в декабре 2018г., но данного исправления не последовало. За январь 2019 года начисления произвели так же по завышенному тарифу . В добавок к завышению тарифа с 01.01.2019г. из тарифа должно быть убрано " Организация вывоза и утилизации ТКО (КГО)" -2,2рубл/м2. Итого тариф по нашему дому должен составлять:содержание общего имущества-15,85 рубл.с 1м2, Ремонт общего имущества-1,09рубл. с 1м2, оплата председателю дома-1рубл. с 1м2 . Большая просьба исправить данные начисления до конца января 2019г. Исправления прошу исправить для всех жильцов дома.
Номер регистрации: 7521
Время: 12:12
Дата: 10.01.2019
Яковлева Екатерина Тарасовна
Ответ

Уважаемая Екатерина Тарасовна!

Все расчеты по адресу ул.Оловозаводская д. 1/2, приведены в соответствие в январе 2019 года, начисления пересчитаны с ноября 2018 года. Содержание жилья- 15рублей 34 коп., Вознаграждение ПД- 1 рубль, Ремонт общего имущества-1 рубль 09 коп.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый вечер! Согласна ответа по поводу уборки мусора во дворе Мира 32 указана,что уборка будет произведена когда температура будет минус 20. Сейчас на улице уже несколько дней стоит тепла погода,уборки нет. Уже на этой мусорной сварке появились крысы. Очень прошу произвести немедленно устроенную Вами свалку. В противном случаи будут вызваны службы Роспотребнадзора .Сообщите точную дату уборки.(не хочется привлекать к данной проблеме мэрию и телевидение).
Номер регистрации: 7519
Время: 18:08
Дата: 09.01.2019
Марина Геннадьевна.
Ответ

Уважаемая Марина Геннадьевна!
Мусор с придомовой территории вывезен 12.01.2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 14 декабря 2018 года оставили заявку на замену светильника на этаже. Сегодня 9 января 2019г. Светильник до сих пор не заменён. В диспетчерской сказали что заявка в обработке у инженера и бросили трубку. Что за отношение? Почему мы должны платить деньги за обслуживание и ходить в темноте на ощупь? Мне бы не составило труда заменить лампу, если бы в подъезде были обычные светильники со стандартными патронами. Либо поменяйте светильники на работающие, либо замените его на обычный патрон для обычной лампочки, чтобы мы сами могли производить замену и не ждали месяцами. Надеюсь на понимание.
Номер регистрации: 7515
Время: 16:51
Дата: 09.01.2019
Алёна Сергеевна
Ответ

Уважаемая Алена Сергеевна!

Специалистами управляющей компании произведена замена светильника.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу провести комиссионное тепловизионное обследование межпанельных швов в моей квартире по адресу ул.Рельсовая, 7 , кв.136. При температуре воздуха на улице ниже -15 температура участков стен и пола внутри квартиры вблизи швов (на расстоянии приблизительно 1м от шва) существенно ниже на ощупь остальных участков. До инея и обледенения ситуация пока не доходит и не хотелось бы оказаться в такой ситуации. Комисионное обследование целесоообразно проводить в период температур окружающего воздуха ниже - 20 градусов.
Номер регистрации: 7514
Время: 14:45
Дата: 09.01.2019
Полянский Андрей Николаевич
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос После ремонта кровли не стало вытяжки в ванной и на кухне , постоянно сильные посторонние запахи , поступающие через вентиляцию , приходится держать включённой вытяжку над плитой , чтобы исключить этот поток . А ведь в доме газ .
Номер регистрации: 7511
Время: 19:24
Дата: 08.01.2019
Фоминцев Григорий Александрович
Ответ

 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сменился собственник квартиры, куда и какие документы предоставить, для внесения в базу собственников жилья?
Номер регистрации: 7510
Время: 17:55
Дата: 08.01.2019
Иван
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в паспортный стол Вашего ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! просьба уточнить в какие даты нужно подавать показания по счетчикам воды и электроэгергии , спасибо!
Номер регистрации: 7509
Время: 16:06
Дата: 08.01.2019
Невестенко Александр Владимирович
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 26 число каждого месяца.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, скажите пожалуйста, я сделала поверку счетчиков, как можно передать документы? Т.к. ЖЭУ работает только в будние дни, может есть какая то электронная почта?
Номер регистрации: 7507
Время: 11:18
Дата: 08.01.2019
Анастасия
Ответ

Добрый день!

Пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ