Вопросы и ответы

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и будет передана в работу в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан, с сотрудниками будет проведена профилактическая беседа о недопустимости курения на территории Вашего многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Мария Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета на нового собственника, необходимо прислать выписку из ЕГРН.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сусанна Халитовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что была авария между пр. Дзержинского 40 и пр. Дзержинского 42 в настоящее время подача горячей воды возоблена. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка специалистам в ЖЭУ отравлена в работу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению перилл и ступеней поставлены в план работ. Также, уведомляем Вас, что данную заявку Вы могли подать через диспетчерскую службу по телефону 347-00-01(круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и будет выполнена специалистами ЖЭУ до 07.09.2026 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. По эксплуатации и ремонту доводчика на входной двери подъезда Вам необходимо обратиться в организацию, обслуживающую домофонную систему Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция мест общего пользования (подвального помещения) была проведена 27.07.2026г. В квартирах жильцы травить насекомых должны самостоятельно.

Для проведения работ по ремонту подъездов собственники многоквартирного должны провести общедомовое собрание, принять положительное решение по интересующему Вас вопросу с указанием источника финансирования данных работ. Ремонт мест общего пользования проводится за счёт средств собственников путём накопления денежных средств.

За консультацией по всем интересующим вопросам Вы можете обратиться к председателю совета Вашего дома или в ЖЭУ № 46 по адресу: ул. Киевская, 11а.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию в ООО «Сибирская экологическая сеть» передана и будет выполнена 28.08.2026 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня в течении рабочего дня все работы будут выполнены.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Согласно статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Собственники помещений многоквартирного дома могут потребовать привести в прежнее состояние придомовую территорию за счет нарушителей, организовав общее собрание собственников (данным правом наделены все собственники помещений многоквартирного дома согласно Жилищного кодекса Российской Федерации) по вопросу нарушения правопорядка на придомовой территории.

Дополнительно сообщаем, что если граждане считают, что их права и законные интересы нарушены, то они вправе согласно части 1 статьи 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации осуществлять их защиту в порядке, предусмотренном законодательством о гражданском судопроизводстве.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владиленовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по покосу травы взяты на контроль,  в срок до 28.08.2026 г. покос будет осуществлен.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  по данному вопросу Вам необходимо обращаться  в компанию Новотелеком, так как договоры на обслуживания домофона у собственников Вашего дома заключены напрямую с данной организацией.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет выполнен в полном объеме. Информация обновиться после 31.08.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что копия данного акта также направлена Председателю совета дома по адресу: ул. Танкистов, 5.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам в работу. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней согласно законодательству.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! При проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата, произведенная в августе еще не поступила на Ваш лицевой счет. Денежные средства внесенные через банк поступают в течении 5-7 рабочих дней.

Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

Выписка по лицевому счету отправлена Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! При проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Даша! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные для доступа в личный кабинет отправлены на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана специалистам в ЖЭУ. В ближайшее время объявление будет размещено.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Ответ на обращение был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что трубопровод между домами Полтавская, д. 33 и Полтавская, д. 41 находится в введении ООО «НТСК». От управляющей компании направлены телефонограммы и письма в адрес ООО «НТСК» с просьбой восстановить трубопровод циркуляции горячего водоснабжения.

На данный момент в управляющей компании нет информации о сроках восстановления трубопровода циркуляции горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата подрядчику была произведена. По всем индивидуальным вопросам необходимо оформлять официальное заявление и направлять его на нашу официальную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович!  Для постановки на учет счетчиков холодного и горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в ЖЭУ, по адресу: ул.  Красный проспект 51/2, в рабочие дни пн.-чт. с 08.00 до 16.00, пт. с 08.00 до 15.00, перерыв с 12.00 до 13.00. При себе иметь документы на счетчики и фото установленных счетчиков, с четким изображением номеров.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению на место незамедлительно был направлен сотрудник специализированной службы. Работник полностью выполнил работы по механической прочистке ствола мусоропровода и мусорокамеры. В настоящее время, система находится в рабочем и чистом состоянии. В ходе проведения работ установлено, что причиной образования пробки стали крупные картонные коробки. Складирование и сброс крупногабаритных отходов, строительного мусора и коробок в стволы мусоропровода категорически запрещены действующими правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда.

Провести оперативные мероприятия по выявлению конкретного виновника сброса запрещенных отходов в настоящий момент не удалось из-за отсутствия систем видеонаблюдения внутри подъезда и свидетелей инцидента.

На информационных досках в подъездах жилого дома будут повторно размещены памятки и правила пользования мусоропроводом для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке почтовых ящиков поставлены в план работ до конца этой недели до 28.08.2026 г. Самовольно установленные двери управляющая компания не обслуживает. Заявка на дератизацию (острый яд) сделана 25.08.2026 г. О дате дератизации будет сообщено дополнительно. Также, сообщаем, что данную заявку Вы могли оформить через диспетчерскую службу по телефону 347-00-01(круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пени по технической причине ошибочно начисленные в июле 2026г. сняты в августе 2026г. Оплаты произведенные на пени в размере: 80,92 руб.,скорректированы на содержание помещения.
Дополнительно сообщаем, что при внесении платы за жилищно—коммунальные услуги посредством банка, а также сторонних платежных систем денежные средства поступают на лицевые счета потребителей от пяти до семи рабочих дней. Выписка по лицевому счету отправлена Вам на электронную почту.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заказаны необходимые материалы для замены стояка канализации, при их поступлении с Вами свяжется специалист для согласования даты и времени ремонтных работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО «НТСК» на пересечении улиц Связистов и Титова понижены параметры горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Владимирович! Для подготовки ответа на Ваше обращение требуется время. Ответ Вам будет направлен на Вашу электронную почту в срок до 04.09.2026 года. (10 РАБОЧИХ дней).

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка выполнена. Напоминаем что заявки принимаются по телефону диспетчерской службы 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Виктория Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снижение параметров горячего водоснабжения по причине ремонтных работ ООО НТСК. Производится ремонт магистрального трубопровода на пересечении ул. Связистов и ул. Титова.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для оформления аварийной заявки на выход специалиста Вам необходимо позвонить по телефону 347-00-01, 349-22-33 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме были понижены параметры горячего водоснабжения. В ближайшее время будет отправлен специалист для замера температуры горячего водоснабжения. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья Александровна!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку ливневого водостока.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 24 августа. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку ливневого водостока.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Елена Борисовна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование электроснабжения вашего дома. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! Благодарим Вас за оценку труда дворника. Ваши пожелания будут переданы в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная работа будет выполнена до 31.08.2026г., электромонтер ЖЭУ свяжется с Вами, для согласования даты и времени.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за июль 2026г. акт об обнаружении ненадлежащего качества предоставленных услуг по содержанию общего имущества в МКД: ул. Мичурина, д. 21А не поступал. Для перерасчета оплаты содержания общего имущества собственникам, проживающими по адресу: ул. Мичурина, д.21А, за не оказанную услугу «Уборку лестничных клеток» за период с 01.07.2025г. по 31.07.2026г., необходимо составить акт об обнаружении ненадлежащего качества предоставленных услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Для составление данного акта, Вам необходимо обратиться в ЖЭУ Центр. Выписка по лицевому счету отправлена на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы предоставят доступ к общедомовому прибору учета после согласования даты и времени с представителями организации ООО «Теплодом», которые производят обслуживание и ремонт общегодомового прибора учета.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Марковна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере: 3 922,54 руб. поступили на Ваш лицевой счет в июле 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Оплата, произведенная в августе еще не поступила на Ваш лицевой счет. Денежные средства внесенные через банк, поступают в течении 5-7 рабочих дней.

Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

Выписка по лицевому счету отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!