Вопросы и ответы

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку фановой канализации на кровле жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу и в ближайшее время будет выполнена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Захар! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что зимой менять радиаторы отопления в многоквартирном доме нежелательно из-за риска временного отключения тепла для всего стояка (или дома), что создает дискомфорт и угрозу замерзания для соседей. Кроме того, в такое период сложно проверить качество монтажа и соединений, так как систему не сразу запускают на полную мощность, а любые ошибки (протечки) проявятся позже, что потребует повторного отключения и ремонта. Основная причина – необходимость согласованного отключения стояков, что зимой происходит только в экстренных случаях. В ближайшее время с Вами свяжется инженер сантехнического участка и проконсультирует по данному вопросу более подробно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Сегодня специалисты аварийной службы произведут регулировку системы отопления Вашего дома. По вопросу промерзания стены Вам необходимо обратиться в ЖЭУ.№ 46 (ул. Широкая, 137/3).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления Вашего дома. Если проблема в самом доме, специалисты произведут перезапуск системы, если слабые параметры поступают на дом со стороны теплосетей и ЦТП «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), то от управляющей компании будет направлена телефонограмма (жалоба) в ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что направленные по данному адресу сотрудники прочистили конус, в результате чего наблюдается равномерный прогрев системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! По указанному обращению 20.01.26г. были направлены специалисты инженерно-сантехнического участка, которые при осмотре инженерных коммуникаций в здании по системе отопления дефектов не выявили. Доступ в указанную Вами квартиру не обеспечен (никого нет дома или не открывают). Сотрудники УК пытаются связаться с собственниками квартиры по указанному телефону для проведения осмотра в самом жилом помещении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!. 

Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели проверку системы отопления Вашего дома. Температура теплоносителя соответствует температуре наружного воздуха. В ближайшее время специалисты произведут проверку отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Людмила! перезапуск стояков отопления производился в доме сегодня, 20.01.2026г. В Вашей квартире на момент перезапуска никого не оказалось. По согласованию с Вами специалисты выдут повторно завтра. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! Система отопления жилого дома находится в рабочем состоянии. Пониженные параметры отопления поступают от поставщика услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей в ООО «НТСК» компании направлены телефонограммы с просьбой восстановить нормативные параметры отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в срок до 23.01.2026 г., произведут обследование системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты профильного отдела управляющей компании произведут обследование лифта по указанным вопросам и примут решение о дальнейших работах. 

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Алексей! Специалисты аварийной службы в срок до 23.01.2026 г., произведут обследование системы отопления и горячего водоснабжения по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Петрович! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в Вашем доме и по стояку Вашей квартиры. Если проблема в самом доме, специалисты произведут перезапуск системы, если слабые параметры поступают на дом со стороны теплосетей и ЦТП «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), то от управляющей компании будет направлена телефонограмма (жалоба) в ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в течение дня произведут обследование системы отопления Вашего дома и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Нина Владимировна! Специалисты аварийной службы в течение дня произведут обследование системы отопления Вашего дома и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории лестничных клеток проводится согласно принятому собственниками тарифу, а именно 6 раз подметаний в месяц и 2 раза в месяц мытьё. Сотрудниками ЖЭУ будут приняты меры по устранению указанных Вами недочётов.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на указанный адрес был направлен слесарь-сантехник, который в присутствии заявителя выполнил осмотр радиаторов (батарей) и предоставил информацию заявителю в полном объеме. Перед радиатором установлен запорный кран (вентиль), Соответственно, всё, что после установленного вентиля (радиатор, подводящие трубы) является зоной ответственности собственников.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Алексей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления жилого дома по указанному адресу. Если проблема в самом доме, специалисты произведут перезапуск системы, если слабые параметры поступают на дом со стороны теплосетей и ЦТП «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), то от управляющей компании будет направлена телефонограмма (жалоба) в ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления жилого дома по указанному адресу. Если проблема в самом доме, специалисты произведут перезапуск системы, если слабые параметры поступают на дом со стороны теплосетей и ЦТП «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), то от управляющей компании будет направлена телефонограмма (жалоба) в ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! По Вашему жилому помещению установлены четыре прибора учета по холодному и горячему водоснабжению. Все данные отражены в личном кабинете ЗАО "УК "СПАС-Дом". Просим Вас пояснить, в каком личном кабинете нет об этом информации? Также сообщаем, что платежи за водоотведение рассчитываются по показаниям индивидуальных приборов учёта — если в квартире установлены счётчики воды, отведение воды рассчитывается на основе показаний о потреблённом объёме холодной и горячей воды. В этом случае водоотведение составляет 100% от объёма горячей и холодной воды, указанного в счётчиках, умноженного на тариф.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что аварийная бригада производит перезапуск отопления в домах по проспекту Дзержинского после аварийного отключения теплосетей. Заявки принимаются поквартирно. Вам необходимо сделать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анатолий! По Вашему адресу в рабочие часы будет назначен специалист для проведения соответствующих замеров, чтобы определить причину промерзания угла и выработать алгоритм совместных действий для устранения проблемы. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявок, кроме Вашей, по данному адресу о ненормативной температуре  в управляющую компанию не поступало. При замерах оценивается не температура радиатора, а температура в квартире. Возможно, проблема заключается в Ваших радиаторах. Вам необходимо сделать заявку на проведение замеров температуры в квартире и проверку работоспособности батарей в рабочие дни по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Ирина! Вам перезвонил специалист управляющей компании, который подсказал Вам, как запустить отопление в Вашей квартире. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному адресу действительно регулярно наблюдаются пониженные параметры давления и температуры теплоносителя и горячего водоснабжения со стороны ЦТП «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). Управляющая компания регулярно передаёт жалобы (телефонограммы) в ООО «НТСК». Также на сегодняшний день дополнительно прочищен узел ГВС в подвале. Вода начала нагреваться. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 18 по ул. Троллейной осуществляется в соответствии с принятым перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества по графику. Очистка выходов и отмостки после обильных снегопадов выполнена 15 января. Вопрос по очистке козырьков подъездов МКД и механизированной уборке придомовой территории принят в работу и будет выполнен рабочие дни в ближайшее время. Механизированная уборка в морозы не производится, поскольку гидравлические элементы техники могут выйти из строя, а сама уборка будет неэффективной из-за обледенения покрытия. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании направлена заявка в специализированную организацию "Сибирская экологическая сеть" (СЭС) на проведение внеочередной дератизации контейнерной площадки для истребления грызунов. 

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! По Вашему адресу в ходе проверки установлено, что стояки отопления горячие, проблема в Ваших батареях, которые необходимо промывать. Промывка при данных погодных условиях (сильные морозы) невозможно, поскольку может перемёрзнуть весь стояк. В рабочие дни Вам необходимо подать заявку на промывку батарей по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Геннадьевна! Ваше обращение передано в аварийно-диспетчерскую службу. Специалисты выйдут на указанный адрес для проверки нормативных показателей системы отопления на входе в дом и в подъездах по стоякам. При необходимости будет произведён перезапуск системы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! На дома по-прежнему подаётся слабое давление (пониженные параметры) теплоносителя со стороны ЦТП 10 «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) , из-за чего не все стояки отопления в доме горячие. От управляющей компании 18.01.2026г. направлена повторная телефонограмма в ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!.

Здравствуйте, Наталья! Ваш адрес передан в диспетчерскую службу. Для проверки системы отопления 18.01.2026г. по указанному адресу будет направлен слесарь-сантехник.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Захар! Батареи меняются только в случае их неработоспособности или аварийного выхода из строя. Для проведения обследования и принятия соответствующего решения Вам необходимо обратиться в рабочие дни и часы с заявлением в ЖЭУ № 86 (ул. Бурденко, 29) или направить заявление на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Олеся! Ваше обращение передано в работу. В течение дня 18.01.2026г. на указанный адрес будет направлен специалист для проверки подачи горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Официальный сайт нашей управляющей компании spas-dom.ru без 1 на конце. Браузер Яндекс является сторонней площадкой, за которую УК ответственности не несёт. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Владимировна! По Вашему адресу сегодня, 18.01.2026г. будет направлен слесарь-сантехник для выявления причины недостаточно горячего стояка отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! Ваша заявка принята в работу. На указанный адрес будет направлен специалист, чтобы закрыть электрический щит в 4-м подъезде на 8-м этаже. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Информация об экстренном отключении размещена на нашем официальном сайте по телефонограмме, полученной несколько минут назад от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). Информация также продублирована в общедомовых чатах указанных адресов в мессенджере MAX.

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: Отключение отопления в связи с аварийной ситуацией по ЦТП-д50 с 19-00 17.01.2026г. примерно на 8 часов до завершения работ по адресам: проспект Дзержинского, 67/1, 69, 69/1; ул Трикотажная, 52.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Карина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления многоквартирного дома по Вашему адресу работает а пределах нормы. Замеры температуры в квартире проводились при Вашем участии. Если температура будет понижаться ниже нормативной (+20 градусов), то в нерабочие дни и часы заявку нужно подавать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по Вашему адресу в плане отопления работает а пределах нормы. Заявок на слишком высокую температуру теплоносителя от других квартир не поступало. Ваша информация передана инженеру участка, решение будет принято по результатам обследования в ближайший рабочий день.

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте, Дмитрий Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на дома по ул. Достоевского и смежным улицам (включая дома, которые обслуживают другие управляющие компании и ТСЖ) подаётся слабое давление и температура (пониженные параметры) теплоносителя со стороны теплосетей «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании направлены соответствующие телефонограммы в ООО «НТСК» 15, 16 и 17 января. Ответа от данной организации на данный момент нет.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В нерабочие дни и часы у специалистов профильного отдела управляющей компании нет доступа к базе данный для проверки указанной Вами информации. В  связи с этим ответ по существу Вашего обращения будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение ближайшего рабочего дня 19.01.2026г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Карина! Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании. Специалист свяжется с Вами для согласования даты и времени проведения замеров температуры в Вашей квартире и установления причины снижения параметров теплоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! Ваше обращение было передано в аварийную службу. Специалисты проверили систему отопления и установили, что на дома подаётся слабое давление (пониженные параметры) теплоносителя со стороны ЦТП «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) , из-за чего не все стояки отопления в доме горячие. От управляющей компании направлена телефонограмма в ООО «НТСК».. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.01.2026 г к Вам выйдет инженер для обследования отопительных приборов в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании! .

Здравствуйте, Алексей! Вша заявка передана в диспетчерскую службу и принята. Обращаем Ваше внимание на то, что для оперативного реагирования в нерабочие дни и часы заявки необходимо подавать в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Специалисты аварийной службы по Вашей заявке произвели перезапуск системы отопления по Вашему стояку. На данный момент система отопления жилого дома находится в рабочем состоянии. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвале произошел засор канализации из-за сброса в систему предметов личной гигиены жителями подъезда. На данный момент засор прочищен. авария устранена.

Благодарим за обращение на сайт!