Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос На днях на моё обращение вы ответили, что мусор уберут сегодня с 10 до 12, никто этим так и не занялся! Уже произошло возгорание этого мусора, успели потушить, будьте любезны принять меры по его уборке. Письмо президенту уже на ваше бездействие написано и заявление в прокуратуру подготовлено! Три недели вы игнорируете данную просьбу! Подрядчик три недели не работает на объекте, весь мусор скидали под моё окно!
Номер регистрации: 20814
Время: 14:49
Дата: 17.07.2025
Ковалев Александр Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по адресу: ул. Толбухина 27/2 производится капитальный ремонт фасада. Ремонтные работы еще не окончены. 17.07.2025г. с 10 до 12 часов строительный мусор был вывезен в полном объёме. В мешках, которые остались на территории Вашего  дома находятся строительные материалы( щебенка). Организация, ведущая капитальный ремонт, использует ее для ремонта фасада(крыльца).Материалов, ведущих к возникновению пожара на территории, прилегающей к дому нет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:10
Дата: 17.07.2025
Вопрос Здравствуйте! Я проживаю по адресу ул. Орджоникидзе, д. 43, кв. 8. Вызвала мастера 14. 07.25 для поверки счетчика горячей воды через диспетчера Спас-Дом. Мастер счетчик проверил, выдал мне акт о поверке и сказал, что информация о поверке будет автоматически передана в УК Спас-Дом. Но сегодня в личном кабинете я обнаружила, что счетчик горячей воды отсутствует. Прошу учесть, что поверка мною сделана в срок. В подтверждение прикрепляю скан акта о поверке и квитанцию об оплате поверки.
Номер регистрации: 20813
Время: 08:20
Дата: 17.07.2025
Седухина Галина Федоровна
Ответ

Здравствуйте, Галина Федоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации. Прибор учета восстановлен в личном кабинете на сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:03
Дата: 17.07.2025
Вопрос Добрый день! Поясните, пожалуйста, почему по одному и тому же адресу два лицевых счета СПАС-Дом за "Содержание общего имущества"? Ответ на прошлое обращение так и не был дан.
Номер регистрации: 20812
Время: 14:20
Дата: 16.07.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 36 многоквартирного дома № 102/3 по улице Красный проспект имеется закрытый лицевой счет за период права собственности предыдущего собственника с образовавшейся переплатой по данному лицевому счету. Пока потребитель не обратиться в управляющую организацию за возвратом денежных средств лицевой счет будет отображаться в мобильных платежных системах.

Оплаты Вам необходимо вносить только на Ваш лицевой счет № 1001405579 за услуги оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом» сверяя номер счета. На Вашем лицевом счете задолженности отсутствует.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:07
Дата: 16.07.2025
Вопрос я являюсь собственником жилого помещения по адресу ул.Киевская 18/1-88. 15.07.25 в 13-57 было обращение в аварийную службу по поводу протечки крыши. (вода лилась ручьем, видео прилагаю) Согласно п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 №354, акт должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. В акте фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо. Прошу предоставить акт и указать причины протечки
Номер регистрации: 20811
Время: 14:00
Дата: 16.07.2025
Нехороших Людмила Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  специалисты управляющей компании осуществят выход на Ваш адрес для составления акта по согласованию с Вами 18.07.2025 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:22
Дата: 16.07.2025
Вопрос На основании полученного письменного ответа №1266 от 15.07.2025 прошу пояснить следующие моменты: 1. Почему начисление абонентской платы Ростелекому с нашего счета стоит к списанию в сумме 37 117,2 руб, когда ежемесячная плата согласно подписанного нами Протокола должна составлять всего 1900 руб. Данный факт сотрудниками Ростелекома также подтвержден, что аб плата 1900 руб для Кропоткина 120. Прошу не списывать 37 тыс рублей с нашего счета дома либо вернуть сумму обратно (если списана) 2. На территории нашего дома расположено 2 киоска, которые должны платить нам аренду - киоск с мороженным и хлебный киоск. Почему в Отчете на поступление средств указан только один плательщик, от которого поступают денежные средства на наш счет. Прошу разобраться и предоставить ответ 3. Вами были направлены претензии о заключении договоров по рекламным вывескам. Прошу уточнить с кем можно сотрудничать, чтобы узнать как был решен данный вопрос и в какие сроки примерно он должен быть решен Письменный ответ №1266 от 15.07.2025 прикладываю
Номер регистрации: 20809
Время: 09:47
Дата: 16.07.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2070 от 16.07.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней (до есть до 29.07.2025г. включительно) на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:39
Дата: 16.07.2025
Вопрос Протекает торцевая стена дома, квартиру с апреля 2025г заливает,заявку подавала 25.04.2025, ЖЭУ-1 заявку потеряли, повторно не принимают. На стене уже плесень. На звонки не отвечают.
Номер регистрации: 20808
Время: 09:46
Дата: 16.07.2025
Старкова Ольга Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение по вопросу течи по торцевой стене дома сообщаем, что Ваша заявка учтена при формировании плана по утеплению межпанельных швов.

Представителю собственников Вашего многоквартирного дома направлено уведомление о необходимости выполнения данного вида работ с уточнением стоимости для принятия решения собственниками.

По настоящее время протокола с положительным решением по данному вопросу в компанию не поступало.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:44
Дата: 16.07.2025
Вопрос Доброе утро! В доме по ул. Сибиряков-Гвардейцев д.44/3 подъезд №2 третий день стоит ужасный запах либо канализации либо залежавшего мусора в мусоропроводе, но мусоропровод был заверен. Большая просьба проверить на наличие течи канализации, потому что с каждым днем запаха становится еще больше и в подъезде невозможно дышать. Заранее Спасибо!
Номер регистрации: 20807
Время: 08:20
Дата: 16.07.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании произвели осмотр общего имущества многоквартирного дома  и не смогли установить причину неприятного запаха. Подвал на Вашем доме сухой и чистый. Принято решение провести дополнительные мероприятия для выявления и устранения источника запаха.

Будет собрана информация от жильцов Вашего дома о возможных источниках запаха, а также будет запрошен доступ к нежилому помещению  для проведения осмотра данного помещения.  Возможно, запах связан с деятельностью конкретного жильца, либо произошла утечка в одной из квартир. Ваша заявка находится в работе и на контроле.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 15:14
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Доброе утро! Объясните по какой такой причине опять топит первый подвал по адресу Киевская 8? По вашим ответам, вами были устранены все замечания, те швы вы заделали и замазали, гидроизоляция сделана, а вода опять в подвале. Прошу предоставить акт потопа от 16.07.2025 и акт работ по ремонту швов, который обещали принести подписать еще недели три назад.
    Номер регистрации: 20806
    Время: 08:19
    Дата: 16.07.2025
    Екатерина
    Ответ

    Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании свяжутся с Вами в ближайшее время для совместного обследования подвального помещения и составления акта. На данный момент затопление подвального помещения отсутствует.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 09:43
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Здравствуйте! Когда закопают ямы возле дома по ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/4, возле первого подъезда? Напишите конкретные сроки. Ямы, песок, ходить невозможно, это уже 2 месяца, раскопали две ямы и ни кто не закапывает, рабочих нет на этом участке. Приходится обходить дом по грязи, чтобы подойти к 1 подъезду.
    Номер регистрации: 20805
    Время: 08:05
    Дата: 16.07.2025
    Ирина
    Ответ

    Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данном участке проводятся работы по капитальному ремонту теплосетей, но точные сроки окончания работ неизвестны. Информация от СГК о дате завершения работ не была предоставлена в управляющую компанию.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 15:15
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Здравствуйте, устал уже вам писать по поводу мусора под моим окном! Вчера кто то кинул бычок и этот мусор загорелся, успели потушить! Прошу вас посодействовать уборке данного мусора под моим окном, если четвертый раз моя просьба не будет услышана - я буду вынужден обратиться в прокуратуру с информацией о том, что вы игнорируете просьбу уборки мусора и что по вашей халатности произошел пожар, что мы успели предотвратить. ТРИ НЕДЕЛИ НИКАКИХ РАБОТ НИКТО НЕ ВЕДЁТ!
    Номер регистрации: 20804
    Время: 08:05
    Дата: 16.07.2025
    Ковалев Александр Сергеевич
    Ответ

    Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме  производится капитальный ремонт фасада. Организация осуществляющая ремонт в настоящее время ждет  поставку материалов. Мусор будет вывезен 17 июля с10.00 до 12.00  часов утра.

    Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

    Время: 13:11
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Ул. Пархоменко д. 74 кв. 15. Живу на 5 этаже 5ти этажного дома. 2 года течёт крыша, делаю заявки ни чего не чинят. Могу предоставить фото обоих лет. Протечек течёт все также, ни каких изменений.
    Номер регистрации: 20803
    Время: 08:04
    Дата: 16.07.2025
    Фрайденбергер Виктория
    Ответ

    Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  6 июня 2024 года после Вашего обращения через диспетчерскую службу  о течи кровли в подъезде №1 был выполнен локальный ремонт кровли 28 июня 2024 года. За период с 28.06.24г. до настоящего момента повторных заявок о протекании кровли не поступало. На данный момент Ваше обращение принято в работу, будет проведено обследование, по результатам которого работы по локальному ремонту кровли над подъездом № 1 будут поставлены в план производства работ ЖЭУ-51 для выполнения в летний период 2025г.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 13:14
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Здравствуйте, протекает крыша, как сделать заявку на плотника, вопрос срочный,могу затопить соседей, капает с потолка, в квартире ремонт, натяжные потолки,, через диспетчерскую ЖЭУ нимогу ничего добиться.
    Номер регистрации: 20802
    Время: 16:36
    Дата: 15.07.2025
    Елена
    Ответ

    Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Вопрос взят на контроль. В ближайшее время на Ваш дом выйдут для обследования крыши на предмет протечки. 

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

    Время: 17:13
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Добрый день! Вопрос по замене счётчиков воды! Индивидуальные приборы учёта установленные в квартире будут заменены так как прошел срок поверки и давно платим по общедомовым счётчикам! Если обратимся в специализированную контору, которая установит счётчики и опломбирует, выдаст документы- достаточно ли этого будет, или нужно от УК вызывать специалиста?
    Номер регистрации: 20801
    Время: 08:02
    Дата: 16.07.2025
    Анатолий
    Ответ

    Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после замены индивидуальных приборов учета сторонней организацией Вам необходимо обратиться в аварийную службу, по адресу: ул.  Широкая, д. 137/3 для составления акта, после установки счётчиков и выдачи документов исполнителем.

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 09:45
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Здравствуйте. Во время дождя, в комнате капает с потолка, прошу заделать брешь на крыше.
    Номер регистрации: 20800
    Время: 13:24
    Дата: 15.07.2025
    Любовь
    Ответ

    Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент на чердаке была  расстелена клеенка. Частичный ремонт кровли будет выполнен в летний период 2025г

    Благодарим Вас за обращение! 

    Время: 16:40
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Здравствуйте! Прошу ответить на вопрос! Входит ли в обязанности управляющей компании поддержание санитарного состояния дома? Наш дом оккупировали тараканы! Заказали через ЖЭУ 51 проведение дезинсекции подвалов и подъездов 7.07.2025. Сегодня 15,07. Прошло больше недели! Дезинсекторов нет! И потом почему вы не принимаете мер к владельцам съемных квартир которые не следят за санитарным состоянием своей жилплощади! На звонки соседей не реагируют! Вы управляющая компания или кто? Как оплату собирать вы впереди! Прошу принять меры по наведению порядка!
    Номер регистрации: 20799
    Время: 10:58
    Дата: 15.07.2025
    Марина Вениаминовна Митьковская
    Ответ

    Здравствуйте, Марина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по обращению председателя Совета многоквартирного дома № 11 по ул. Киевская Кунилова А.А. 08.07.2025 года направлена заявка в адрес ООО "Сибирская экологическая сеть" на проведение работ по дезинсекции подвального и подъездного помещений Вашего многоквартирного дома. В ближайшее время работы будут выполнены.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 13:09
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Здравствуйте. Объясните мне пожалуйста перерасчёт по отоплению в апреле месяце за период с 01.01 24 по 31.12.24./ указывается переплата по ОДН/.Но в марте был сделан перерасчёт за этот же период не в мою пользу.Я не являюсь собственником с марта 2025 года в связи с продажей квартиры.Получается что у нового собственника была уменьшена сумма за отопление 2024 г,хотя он никакого отношения к ней не имеет.А СГК просит оплатить сумму недоплаты за отопление за 2024 год на основании перерасчета в марте.
    Номер регистрации: 20798
    Время: 10:51
    Дата: 15.07.2025
    Надежда Андреевна
    Ответ

    Здравствуйте, Надежда Андреевна! Ваше обращение  зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2057 от 15.07.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней (до есть до 28.07.2025г. включительно) на указанную Вами электронную почту.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 11:09
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Доброе утро! По адресу ГБШ 29-173 выписались 2 человека, теперь прописана одна бабушка за 80 лет. Документы предоставлены в УК Спас-дом. скажите когда уберут кап. ремонт оплату, так 2 выписались и после 80 лет кап. ремонт не платят. В июле кап. ремонта не должно быть.
    Номер регистрации: 20797
    Время: 09:53
    Дата: 15.07.2025
    Ольга Владиславовна Бессонова
    Ответ

    Здравствуйте, Ольга Владиславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК "СПАС-Дом" не производит расчет платы и сбор денежных средств по услуге "Капитальный ремонт". По вопросам начислений и перерасчета Вам необходимо обратиться в Фонд Модернизации ЖКХ, то есть региональному оператору капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 13:03
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Я не собственник, но прописана в квартире и буду платить за нее. Мне нужны тарифы и показания узнать последние. Как оплачивать?
    Номер регистрации: 20796
    Время: 08:00
    Дата: 15.07.2025
    Алёна
    Ответ

    Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному жилому помещению нет данных о новом собственнике.  Информация о постоянно зарегистрированных граждан в управляющую организацию также не поступала.

    В постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

    Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

    Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

    На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

    Таким образом, по вопросу внесения информации о регистрации гражданина необходимо обратиться лично с оригиналом документа, к паспортисту управляющей организации по адресу: ул. Урицкого, 1, график работы:

    Понедельник 14.00-17.00,

    Вторник, четверг и пятница 9.00-12.00.

    Для предоставления информации по данному адресу необходимо предоставить правоустанавливающие документы .

    Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

    К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

    Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

    Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

    В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным предоставить Вам запрашиваемую информацию, так как Вы не являетесь собственником и не числитесь постоянно зарегистрированной по жилому помещению №11 многоквартирного дома № 13 по ул. Урицкого.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 09:17
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Пишу уже третий или четвертый раз. Уже пол года после всех отключений воды в квартире холодный пототенцесушитель! По всему стояку холодный. Решите этот вопрос!
    Номер регистрации: 20795
    Время: 08:01
    Дата: 15.07.2025
    Дарья
    Ответ

    Здравствуйте, Дария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу. Специалист управляющей компании свяжется с Вами для согласования даты и времени для обследования полотенцесушителя в Вашей квартире.

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 10:17
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Здравствуйте. Прошу направить специалистов в мою квартиру, по причине того, что во время отопительного сезона 2024-2025 года, батарея в комнате была чуть теплая (в кухне такой проблемы не было) для решения этой проблемы
    Номер регистрации: 20794
    Время: 16:01
    Дата: 14.07.2025
    ТАТЬЯНА ЮЖАКОВА
    Ответ

    Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проверка системы отопления производится на момент полного запуска системы отопления в отопительный период. Вам необходимо обратится в аварийную службу по телефону 356-30-56 после полного запуски системы отопления жилого дома.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!





    Время: 16:58
    Дата: 14.07.2025
    Вопрос Добрый день. Купили квартиру, урицкого. Хотела узнать как оплачивать коммунальные услуги и в УК? Узнать показания последние. Тарифы. Спасибо
    Номер регистрации: 20793
    Время: 15:32
    Дата: 14.07.2025
    Алёна
    Ответ

    Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета Вам необходимо обратиться в управляющую организацию, по адресу: ул. Федора Ивачева, 5, часы работы с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00, с паспортом и документами подтверждающими право собственности (выписка ЕГРН). Вся информацию по лицевому счету Вам будет предоставлена специалистами на приеме.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 16:06
    Дата: 14.07.2025
    Вопрос Добрый день. Сегодня начались работы около смотрового колодца напротив третьего подъезда дома по адресу Новосибирская 26. Ограждения нет, паспорта объекта нет, уведомлений о началах работ нет. Скажите, на каком основании, зачем и кто копает. Спасибо.
    Номер регистрации: 20792
    Время: 15:00
    Дата: 14.07.2025
    Вакарина Марина Александровна
    Ответ

    Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование придомовой территории на предмет "разрытий" сторонними организациями. Также сообщаем, что  управляющая компания не согласовывала какие-либо ремонтные работы на придомовой территории.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 16:24
    Дата: 14.07.2025
    Вопрос Добрый день. Есть желание заменить батарею на кухне. Просьба подсказать что для этого необходимо и осуществляется ли такая услуга сотрудниками ЖЭУ или УК и стоимость услуг.
    Номер регистрации: 20791
    Время: 11:08
    Дата: 14.07.2025
    Андрей
    Ответ

    Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены отопительного прибора Вы можете обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3 или по телефону 8923-777-41-64.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 11:50
    Дата: 14.07.2025
    Вопрос Здравствуйте! Третий день не работает антенна и соответственно не показывает телевизор, по адресу г.Новосибирск ул. Связистов ,145 кв.3.Можете подсказать , к кому обратиться по поводу ремонту антенны Спасибо!
    Номер регистрации: 20790
    Время: 10:28
    Дата: 14.07.2025
    Иршенко Лидия Ивановна
    Ответ

    Здравствуйте, Лидия Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу ремонта антенны Вам необходимо обратиться напрямую к провайдеру, с кем у Вас заключен договор.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 11:22
    Дата: 14.07.2025
    Вопрос Добрый день. Можете прислать все протоколы собраний. решений нашего МКД за период 2010-2020 года. Сканы разумеется. Спасибо.
    Номер регистрации: 20789
    Время: 09:14
    Дата: 14.07.2025
    Луценко Павел
    Ответ

    Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по всем интересующим Вас вопросам по протоколам собраний и голосованиям можно обратиться к председателю Совета Вашего многоквартирного дома.

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 10:39
    Дата: 14.07.2025
    Вопрос Как узнать состояние счёта по текущему ремонту нашего дома ? Расходы/доходы, и кто/как распоряжается средствами ? Заранее спасибо.
    Номер регистрации: 20788
    Время: 08:52
    Дата: 14.07.2025
    Алексей Николаевич
    Ответ

    Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вся информация, запрашиваемая Вами, размещена на официальном сайте в системе «ГИС ЖКХ» https://dom.gosuslugi.ru. Дополнительно информируем Вас, что для ознакомления со справкой об использовании средств, собранных на текущий ремонт, Вы можете обратиться к председателю Вашего многоквартирного дома, к совету дома.

    Также сообщаем, что Совет многоквартирного дома, избранный общим собранием собственников помещений (протокол ОСС №1 от 19 апреля 2024г. вопрос №10) в составе:

    • Амелько Елена Николаевна, собственник кв.№13
    • Валикова Ульяна Александровна, собственник кВ.№179
    • Ляпустина Татьяна Владимировна, собственник кВ.№163
    • Пешикова Валерия Витальевна, жилец кв.256
    • Есипенко Наталья Владимировна, собственник кв,228

    Председатель многоквартирного дома (старший по дому) не выбирался.

    Совет вашего дома уполномочен общим собранием многоквартирного дома принимать решение о текущем ремонте мест общего имущества многоквартирного дома.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 13:24
    Дата: 14.07.2025
    Вопрос Просьба уточнить тарифы на жкх по нашему дому, с учётом ,что в нашем 6м подъезде мусоропровод не работает,до какого срока действуют тарифы. А также кто старший по дому ?
    Номер регистрации: 20787
    Время: 08:52
    Дата: 14.07.2025
    Алексей Николаевич
    Ответ

    Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления за мусоропровод не производятся по причине того, что он недействующий, на Вашем доме мусопровод "заварен". Информация  запрашиваемая Вами, в том числе по тарифам размещена на официальном сайте в системе «ГИС ЖКХ» https://dom.gosuslugi.ru

    Также сообщаем, что Совет многоквартирного дома, избранный общим собранием собственников помещений (протокол ОСС №1 от 19 апреля 2024г. вопрос №10) в составе:

    • Амелько Елена Николаевна, собственник кв.№13
    • Валикова Ульяна Александровна, собственник кВ.№179
    • Ляпустина Татьяна Владимировна, собственник кВ.№163
    • Пешикова Валерия Витальевна, жилец кв.256
    • Есипенко Наталья Владимировна, собственник кв,228

    Председатель многоквартирного дома (старший по дому) не выбирался.

    Совет вашего дома уполномочен общим собранием многоквартирного дома принимать решение о текущем ремонте мест общего имущества многоквартирного дома.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 13:29
    Дата: 14.07.2025
    Вопрос Здравствуйте. Необходимо срочно провести дезинсекцию мест общего пользования нашего дома (подъездов, подвалов, мусороприемных камер). Жителями дома замечено появление тараканов в подъездах. Совет дома 44/4.
    Номер регистрации: 20786
    Время: 16:13
    Дата: 13.07.2025
    Совет Дома
    Ответ

    Здравствуйте! Ваша заявка на дезинсекцию в местах общего пользования принята и будет передана на отработку в ближайший рабочий день, то есть 14.07.2025г., в специализированную компанию "Сибирская экологическая сеть". 

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 16:30
    Дата: 13.07.2025
    Вопрос Добрый день. ГБШ 25, 3 подъезд. Отсутствует полностью водоснабжение. Ещё пару часов назад было.
    Номер регистрации: 20785
    Время: 14:13
    Дата: 13.07.2025
    Семен Кисляков Михайлович
    Ответ

    Здравствуйте, Семён Михайлович! По отключению с Вами связался специалист управляющей компании. Дополнительно Вам необходимо оставить заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01, поскольку официальной информации об отключениях по Вашему дому от поставщика услуг в управляющую компанию на текущий момент не поступало. 

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 14:32
    Дата: 13.07.2025
    Вопрос Подавала заявку на межпанельные швы весной 2024 года, зимой произвели проверку швов и углов в квартире при помощи тепловизора, сказали придут делать швы в мае-июне, но так никто и не пришёл. Когда ждать? Лето закончится, опять скажете зимой не делаем ничего.
    Номер регистрации: 20784
    Время: 14:29
    Дата: 12.07.2025
    Татьяна Сергеевна Манкенова
    Ответ

    Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный вопрос находится на контроле у специалистов управляющей компании и решается с подрядчиками по проведению работ в течение летнего сезона.

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 14:37
    Дата: 12.07.2025
    Вопрос Здравствуйте, неделю назад оставляла заявку через диспетчера, у нас развалилось у подъезда крыльцо, прошла неделя и никто не отреагировал на заявку, вы ждете когда кто то сломает ногу? Хотелось бы, чтобы до этого не дошло.
    Номер регистрации: 20783
    Время: 10:48
    Дата: 12.07.2025
    Лилия Александровна
    Ответ

    Здравствуйте, Лилия Александровна! Ваше обращение будет передано начальнику ЖЭУ № 109. Все работы по текущему ремонту проводятся в плановом порядке, в летний период.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 12:06
    Дата: 12.07.2025
    Вопрос Просим перенести подъездную лавочку по ул. Курганская, 38 2 подъезда , ближе к асфальту и закрепить ее. В данный момент она не закрепленная , качается , что несет угрозу для посещение ее людей . При перенесение лавочки, прошу обратить внимание на урну, чтобы были по уровню с лавочкой
    Номер регистрации: 20782
    Время: 09:43
    Дата: 12.07.2025
    Солохина Татьяна Владимировна
    Ответ

    Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшие дни проведут осмотр малых архитектурных форм возле подъезда № 2 многоквартирного дома № 38 по ул. Курганской. По результатам указанных мероприятий будет принято решение о выполнении дальнейших работ. Срок выполнения работ до 20.07.2025г.

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 12:04
    Дата: 12.07.2025
    Вопрос Добрый день! Перезапустите пожалуйста стояк с горячей водой во втором подъезде. На 9й этаж горячая вода поднимается очень долго. Полотенцесушитель холодный.
    Номер регистрации: 20781
    Время: 08:23
    Дата: 12.07.2025
    Инна
    Ответ

    Здравствуйте, Инна! Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск стояка горячего водоснабжения. Также сообщаем, что в нерабочие дни и часы подобные заявки принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

    Благодарим за обращение!

    Время: 08:51
    Дата: 12.07.2025
    Вопрос Я сделала клумбочку напротив своего окна. В своё время меня заставили убрать шины от колес. А теперь около моего палисадника вкапывают шины и делают аллейку. Уже можно использовать?
    Номер регистрации: 20780
    Время: 08:22
    Дата: 12.07.2025
    Ольга Владимировна
    Ответ

    Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что использование автомобильных шин для благоустройства придомовых территорий запрещено, связано это с экологическими рисками, поскольку покрышки относятся к отходам повышенной опасности. Специалисты управляющей компании проведут дополнительный осмотр придомовой территории многоквартирного дома №15 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии. По результатам указанных мероприятий будет принято решение о выполнении дальнейших действий.

    Управляющая компания всегда готова решать совместно вопросы, касающиеся комфортного и безопасного проживания жителей.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 12:01
    Дата: 12.07.2025
    Вопрос По поводу травы на детской площадке. В 2023г когда данную площадку приняли на баланс дома голосованием оставили прежний тариф и 1 руб с кв/м на содержание площади. Для того чтобы жильцы согласились на повышение тарифа что сделало УК СпасДом? текущего ремонта за 9 лет ни разу не было, окно в подъездах так же за 9 лет ни разу не мыли. В 2023 обещали капитальный ремонт фасада- ГДЕ? Уже на дворе 2025г. Может УК СПАС ДОМ что нибудь сделает для жильцов? На сколько известно были выделены деньги на санитарную обрезку деревьев НО условием было что бы жильцы согласились на повышение тарифа. Вы же предоставляете бланки голосования , заранее было оговорено траф прежний вы приняли , 1руб/м на содержание площадки вы тоже приняли Сейчас получается на прежнее голосование надо еще голосование а на это голосование еще голосование. Дети сейчас не могут пройти на детскую площадку из за лопуха и колючей травы. В прошлом году жильцы сами косили траву на предомовой территории так как триммеры были сломаны и ЖЭУ не могло косить траву. Претензий к дворнику нет, человек работает старается.
    Номер регистрации: 20779
    Время: 15:22
    Дата: 11.07.2025
    чмыхов юрий викторович
    Ответ

    Здравствуйте, Юрий Викторович! Формат данного раздела "Вопросы и ответы" не подразумевает подобной формы общения. Такие вопросы необходимо обсуждать в личной беседе с представителями управляющей компании, чтобы они смогли ответить на все дополнительные вопросы и совместно выработали пути решения. В связи с этим просим Вас или любого представителя Совета дома прийти в ЖЭУ № 84 по адресу: ул. Титова, 198 в рабочие дни и часы (с понедельника по четверг 08:00 - 17-00, пятница 08:00 - 16-00; перерыв с 12-00 до 13-00).

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 15:33
    Дата: 11.07.2025
    Вопрос Здравствуйте, УК СПАС-Дом! Просим предоставить нам сколько денежных средств у нас на дополнительных доходах дома, непредвиденных нуждах (ремонтах), ремонте общего имущества.Спасибо!
    Номер регистрации: 20778
    Время: 14:50
    Дата: 11.07.2025
    Совет Дома
    Ответ

    Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что остатки денежных средств по ремонтам и использованию общего имущества необходимо запрашивать официальным письмом на имя Генерального директора не чаще одного раза в три месяца. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту, в срок до 24.07.2025 г. включительно.

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 15:22
    Дата: 11.07.2025
    Вопрос Добрый день, мусорная площадка по адресу ул. Танкистов, 5 не убирается с 07.07.2025 до 11.07.2025. время 11.45. Прошу убрать территорию.
    Номер регистрации: 20777
    Время: 12:33
    Дата: 11.07.2025
    Савельева Лидия Анатольевна
    Ответ

    Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что контейнерная площадка убрана и убирается дворником по графику. Прилагаем фото от 11.07.2025г.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 13:22
    Дата: 11.07.2025
    Вопрос Добрый день. По адресу г. Новосибирск, проспект Дзержинского д 79 кв 9 много лет из горячего крана бежит еле теплая вода, мыться такой водой невозможно, приходится дополнительно греть бойлер, а это дополнительные затраты. С рождением ребенка вынуждены были переехать в другую квартиру, для сравнения на другой квартире холодная вода такой же температуры что и горячая на указанном выше адресе. Просьба провести проверку оборудования и привести в соответствие нормативам подачу горячей воды.
    Номер регистрации: 20776
    Время: 11:53
    Дата: 11.07.2025
    Субботина Елена Александровна
    Ответ

    Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время подрядная организация ООО ПСК» Континент» проводит капитальный ремонт инженерных коммуникаций, срок выполнения работ до 01 сентября 2025г. До начала работ от Вас заявок на ненормативное горячее водоснабжение в управляющую компанию не поступало. 

    Приносим свои извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 13:05
    Дата: 11.07.2025
    Вопрос Здравствуйте! Мне необходимо закрыть лицевой счёт при продаже квартиры, как это можно сделать?
    Номер регистрации: 20775
    Время: 11:19
    Дата: 11.07.2025
    Дарья
    Ответ

    Здравствуйте, Дарья! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

    - выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости;

    - обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение. Расписание работы паспортного стола в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, 198): понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

    Благодарим за обращение на наш сайт!


    Время: 14:06
    Дата: 11.07.2025
    Вопрос Добрый день, разъясните пожалуйста такой вопрос. 1.Уборка/сдвиг снега на придомовой территории какая периодичность и кто за это отвечает.? входит в оплату услуг УК ? 2. Вывоз отвалов и складированного снега с придомовой территории. Кто за это отвечает. за чей счет? входит ли вывоз снега в оплату услуг УК или жильцы сами заказывают и оплачивают это отдельно ? ул.Новосибирская, д.7
    Номер регистрации: 20774
    Время: 10:02
    Дата: 11.07.2025
    Луценко Павел
    Ответ

    Здравствуйте, Павел Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживание многоквартирного дома производится в рамках договора управления на основании утвержденного на общем собрании собственников перечня работ и услуг, в котором отражены объемы и периодичность оказываемых услуг. Действующий перечень направлен Вам на указанную электронную почту.

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 10:04
    Дата: 11.07.2025
    Вопрос В ответ на ваше ответ от 10.07.2025 и руководствуясь ст. 161 Жилищного кодекса РФ, ст. 36 ЖК РФ, СанПиН 1.2.3685-21, а также Правилами содержания общего имущества в МКД (Постановление Правительства №491), повторно требую установить защитные решетки/сетки на чердачные отдушины дома по адресу: г. Новосибирск, Кропоткина 120, в связи с неоднократными нарушениями санитарно-эпидемиологических норм из-за скопления голубей. Обоснование: Чердак – общее имущество МКД (ст. 36 ЖК РФ), его содержание – обязанность УК (ст. 161 ЖК РФ). Помет и перья голубей создают антисанитарию, что нарушает: СанПиН 1.2.3685-21 (п. 3.1, п. 3.2 – требования к чистоте вентиляции); ФЗ №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии» (ст. 23 – обязанность устранять источники загрязнения). Решение собрания не требуется, так как: Установка решеток/сеток не изменяет конструкцию здания, а лишь предотвращает проникновение птиц (п. 5.3.1 Правил №491 – текущий ремонт входит в обязанности УК); УК обязана самостоятельно устранять нарушения, угрожающие безопасности и санитарии (п. 10 Правил №491). Прошу в кратчайший срок: Обеспечить монтаж сеток на отдушины за счет средств на содержание общего имущества Указать срок в течение которого будут произведены работы и предоставить письменный ответ В случае отказа буду вынуждена обратиться в ГЖИ
    Номер регистрации: 20773
    Время: 08:30
    Дата: 11.07.2025
    Анастасия
    Ответ

    Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение Сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Дополнительно Вы будете проинформированы о сроках проведения работ.

    Благодарим за обращение!

    Время: 15:20
    Дата: 11.07.2025
    Вопрос Здравствуйте. Постановлению мэрии г.Новосибирска № 726 от 31.01.2025г. "Об установлении размера платы за содержание жилого помещения в много-квартирных домах, в которых собственники помещений на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения". УК "СПАС-ДОМ" постановил с 01 сентября 2025г. по 31 августа 2026г. Приложение № 1 более 6 млн. рублей. Приложение № 2 более 2 млн. рублей. Ремонт общего имущества (подъездных, лестничных клеток) - период начисления 24 МВС 1 301 605,84 рублей. Прошел июнь, наступил июль, тишина и никакого движения, а про голосование тишина. В 2024 году по инициативе УК "СПАС-ДОМ" было голосование по уборке гаража на территории. В этом году насчет голосований тишина.
    Номер регистрации: 20772
    Время: 07:57
    Дата: 11.07.2025
    Валерий Григорьевич
    Ответ

    Здравствуйте, Валерий Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время (ориентировочно 14.07.2025г) на Вашем доме, в общедоступных местах, будут размещены сообщения о проведении собрания. Вопросы поставленные на повестке дня:

    1. Выборы Совета дома.

    2. Выборы председателя Совета дома.

    3. Тариф по содержанию общего имущества.

    4. Снос и обрезка деревьев и получение субсидии на данный вид работ.

    Примите, пожалуйста, участие в голосовании.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 08:33
    Дата: 11.07.2025
    Вопрос Добрый день! В подъезде две недели нет уборки, в лифте грязь. Обращаюсь по данному вопросу регулярно в течение трёх лет. Когда в подъезде и в лифте будет чисто? Последние пять лет некачественная и нерегулярная уборка подъезда!!! За что мы платим деньги?
    Номер регистрации: 20771
    Время: 07:56
    Дата: 11.07.2025
    Алистратова Лариса Михайловна
    Ответ

    Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в Вашем доме производится 4 раза в месяц по воскресеньям, в том числе и уборка лифта по такому же графику. Следующая уборка будет производиться 13 июня. Акты о проведении уборок подписываются собственниками 

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 11:05
    Дата: 11.07.2025
    Вопрос Добрый день! Подгрузите пожалуйста в ГИС ЖКХ проекты документов (договоров), по предстоящему внеочередному собранию собственников Толбухина 41, 14.07.2025.Хотелось бы понять за что предлагается проголосовать (пункты 4-9). Пока в ГИС в наличии только Сообщение о собрании. Персональные данные в случае их наличия в проектах документов предлагаю исключить. Есть ли возможность проголосовать в ГИС ЖКХ?
    Номер регистрации: 20770
    Время: 10:52
    Дата: 10.07.2025
    Ольга
    Ответ

    Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собрание собственников по ул. Толбухина, 41 проводится в форме очно-заочного голосования в период с 14.07.2025г по 25.08.2025г. Форма голосования подразумевает проведение собрания в очной форме 14 июля в 19-00 во дворе дома и далее в заочной форме до 25 августа 2025г. По вопросам, поставленным на голосовании п.4-9, разъяснения предоставит специалист по работе с населением ЖЭУ №42. по звонку на рабочий мобильный телефон. 8-923-777-41-86 в рабочие дни и часы.

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 12:42
    Дата: 10.07.2025
    Вопрос В ответе на обращение номер 20733, зарегистрированному вами 06.07.2025, вы предоставили информацию, что - "28.12.2023 года исполнительный лист по данному решение АС НСО для исполнения направлен в ОСП по Заельцовскому району". Прошу уточнить номер исполнителтного листа. -"Арбитражным судом Новосибирской области по делу №2-495/2024 (решение вступило в законную силу 21.05.2024)" Прошу по данному делу также предоставить номер исполнительного листа. Также у меня вопрос - почему юристы УК, которые должны представлять и защищать интересы жильцов дома, расположенного по адресу Кропоткина 120, не делают запросы приставам, не отслеживают результаты выполнения исполнительных листов- где первый не исполнен с 2023 года, а второй с 2024 года? Прошу пояснить ситуацию и возобновить работы по вышеуказанным исполнительным листам с приставами.
    Номер регистрации: 20769
    Время: 08:00
    Дата: 10.07.2025
    Анастасия
    Ответ

    Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по делу №2-495/2024 14.06.2024 был получен исполнительный лист ФС № 050404977, вынесенный 29.02.2024 года, вступивший в силу 21.05.2024. Исполнительный лист направлен для исполнения в ОСП по Заельцовскому району г. Новосибирска. В соответствие с частями 1 и 2 статьи 5 Федерального закона от 01.10.2007 229-ФЗ принудительное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц в порядке, установленном Федеральным законом, возлагается на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы. Непосредственное осуществление функций по принудительному исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц возлагается на судебных приставов-исполнителей структурных подразделений Федеральной службы судебных приставов и судебных приставов-исполнителей структурных подразделений территориальных органов Федеральной службы судебных приставов. 

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 09:24
    Дата: 10.07.2025
    Вопрос Подскажите пожалуйста как быть людям, у которых засорился туалет? По мнению диспетчерской службы мы позвонив вечером должны ждать до утра. А в туалет людям до утра куда ходить?
    Номер регистрации: 20768
    Время: 07:58
    Дата: 10.07.2025
    Елена Корсакова
    Ответ

    Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сантехника, находящаяся в квартире, является личным имуществом собственника квартиры, и ответственность за ее работоспособность несет сам владелец. Все ремонтные работы с личным имуществом могут производиться только на платной основе в рабочие дни и часы. Поэтому, чтобы помочь в этом вопросе, необходимо подойти в ЖЭУ № 1, оплатить данную работу и вызвать слесаря.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 15:37
    Дата: 10.07.2025
    Вопрос Добрый день, по адресу Кропоткина 120 3 подъезд на чердаках, на балконах наблюдается большое скопление голубей. Голуби живут на чердаке и попадают туда через отдушины. Голуби доставляют неудобства как шумовые, так антисанитарные. Согласно Жилищного кодека РФ УК должна обеспечить надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома. В нашем случае отдушина, где живут голуби, является частью общего имущества, и её состояние должно соответствовать санитарным нормам. Санитарные правила и нормы регламентируют условия проживания в жилых помещениях и требуют, чтобы жильцы не подвергались воздействию вредных факторов, таких как шум и загрязнение. На основании вышеизложенного, прошу принять меры, обеспечить сетку, решетку или иное защитное сооружение, чтобы голуби не проникали на чердак нашего дома, в том числе подъезда 3. Также прошу вас озвучить примерные сроки решения данного вопроса
    Номер регистрации: 20767
    Время: 07:57
    Дата: 10.07.2025
    Анастасия
    Ответ

    Здравствуйте, Анастасия! В ответ на ваше обращение сообщаем, что для организации работ с отдушинами необходимо организовать общее собрание собственников Вашего дома и принять на нём решение по данному вопросу большинством голосов, после направить (принести) протокол общего собрания в ЖЭУ №1, написать заявление для произведения расчетов по данным работам, с учетом привлечения спецтехники и узких специалистов. Подготовить расчет по данным работам специалисты ЖЭУ смогут своими силами.

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 15:34
    Дата: 10.07.2025
    Вопрос Здравствуйте! Конкретного ответа на поставленные вопросы не получила. Одни ссылки на законодательные документы. Я задала конкретный вопрос: почему в ЕПД в разделе 5 указывается расчет за 2024 год? На дворе июль 2025 г.
    Номер регистрации: 20766
    Время: 07:56
    Дата: 10.07.2025
    Нестерова Елена Владимировна
    Ответ

    Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с января 2025г. по Вашему жилому помещению производится перерасчет платы за коммунальные услуги в целях содержания общего имущества равными долями (разбитыми на 12 месяцев) в течение 2025г. за расчетный период 2024г.

    Перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям общедомового прибора учета (далее - ОПУ), и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём коммунального ресурса в целях содержания общего имущества, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2024 год).

    Величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

    Благодарим за обращение!

    Время: 08:41
    Дата: 10.07.2025
    Вопрос Здравствуйте! 7 июля, через ЖЭУ 51, Совету дома был передан Перечень работ и услуг (смета расходов) по содержанию ОИ МКД Троллейная 18 на 2025-2026г. в котором, Раздел 1. “ Техническое обслуживание“ п 1.1 “Работы необходимые для надлежащего содержания несущих конструкций МКД'' , и п.1.2 “Работы необходимые для надлежащего содержания оборудования и систем инженерно-технического обеспечения входящих в состав ОИ в МКД'', Раздел 2. “Аварийно-диспетчерская служба“ - составлены в форме прогнозного перечня с конкретной ставкой платы. На основании Правил содержания ОИ в МКД №491 от 13.08.2006г., п.31, а также Закона №33 “ О защите прав потребителей”, прошу дать финансово-экономическое обоснование тарифов на техническое и аварийно-диспетчерское обслуживание, включающее перечень работ с объемами и периодичностью, содержащее затраты на трудовые и материальные ресурсы, накладные расходы (с объемами, стоимостью) и прибыль.
    Номер регистрации: 20765
    Время: 07:53
    Дата: 10.07.2025
    Нина Александровна
    Ответ

    Здравствуйте, Нина Александровна! Файл с подробным ответом на Ваше обращение направлен на указанный Вами адрес электронной почты. 

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 16:46
    Дата: 10.07.2025
    Вопрос В протоколе от 2023 так же прописано что 1 руб. отчисляется на содержание детской площадки. Хотелось увидеть отчет сколько денег на балансе дома.
    Номер регистрации: 20764
    Время: 14:16
    Дата: 09.07.2025
    чмыхов юрий викторович
    Ответ

    Здравствуйте, Юрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 1 руб./м2 взымаются по статье «непредвиденные расходы», без конкретного указания направления работ. Чтобы произвести покос на детской площадке с этих денежных средств, Вам нужно от проголосовать Советом Дома за данные виды работ с указанием списания средств со статьи «непредвиденные расходы». Баланс средств Вы можете узнать в ЖЭУ или в офисе УК по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 10 в рабочие дни и часы. 

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 15:41
    Дата: 09.07.2025
    Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
    ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
    ВОПРОС
    или  
    ЗАПРОС/ЖАЛОБА
    и 
    Укажите Ваш адрес:
    Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
    Можете прикрепить 3 файла:
    ОТПРАВИТЬ