Вопросы и ответы

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы горячего водоснабжения Вашего дома. Напоминаем что заявки осуществляются через круглосуточную диспетчерскую службу по телефону 347-000-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы горячего водоснабжения Вашего дома. Напоминаем что заявки осуществляются через круглосуточную диспетчерскую службу по телефону 347-000-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алла! Просим Вас задать корректно  вопрос, что именно  Вас интересует по расходу горячего водоснабжения?

Здравствуйте, Наталья! Выписка отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! Фотография чека и скриншот к обращению не прикрепились. Отправьте Ваш вопрос с документами на нашу официальную почту  adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте. Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очистка мусоропровода и мусорокамеры осуществляется на регулярной основе. Дополнительно сообщаем, что сегодня в течение дня будут произведены плановые работы по очистке.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы горячего водоснабжения Вашего дома. Напоминаем что заявки осуществляются через круглосуточную диспетчерскую службу по телефону 347-000-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алёна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы горячего водоснабжения Вашего дома. Напоминаем что заявки осуществляются через круглосуточную диспетчерскую службу по телефону 347-000-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы горячего водоснабжения Вашего дома. Напоминаем что заявки осуществляются через круглосуточную диспетчерскую службу по телефону 347-000-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. Обследование будет произведено в срок до 30.06.2026. Также напоминаем что заявки осуществляются через диспетчерскую круглосуточную службу 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы горячего водоснабжения Вашего дома. Напоминаем что заявки осуществляются через круглосуточную диспетчерскую службу по телефону 347-000-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Владимир Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что исполнителем коммунальных услуг по многоквартирному дому № 126 по улице Кропоткина является НАО «УК «СПАС-Дом». Обращаем Ваше внимание, что управляющая организация производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению, сбор денежных средств и работу по взысканию задолженности осуществляют ресурсоснабжающие организации. Соответственно НАО «УК «СПАС-Дом» производит ежемесячные начисления и не располагает информацией по задолженности и о поступлении денежных средств.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета Вы можете отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! Отключение горячего водоснабжения производилось с 08.06.2026 г.- 21.06.2026 г. по причине гидравлических испытаний ТЭЦ-3 ООО «НТСК». По информации от ООО «НТСК» в связи с прогревом теплотрассы будет продление отключения горячего водоснабжения до 24-00 ч., 22.06.2026 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на объектах  ведутся работы по подготовке тепловых сетей к предстоящему отопительному сезону, в связи этим временно снижается давление в системе и периодически отключается подача горячей воды.  Мы своевременно передаем телефонограммы в ресурсоснабжающую организацию для устранения нарушений и восстановления штатного режима подачи горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Ольга! Отключение горячего водоснабжения производилось с 08.06.2026 г.- 21.06.2026 г. по причине гидравлических испытаний ТЭЦ-3 ООО «НТСК». По информации от ООО «НТСК» в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе по ул. Оборонная, будет продление отключения горячего водоснабжения до 24-00 ч., 22.06.2026 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится в соответствии с утвержденным перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, а именно: 5 раз в неделю, что составляет 70% уборки. Дворник не работает каждый день и убирает не всю территорию, которая относится к Вашей придомовой территории, а только уборочную площадь, которая рассчитана на ваш утвержденный тариф. Сегодня в 08.30 был обход территории мастером участка, замечаний по уборке не было. Все ваши пожелания учтем.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ссылка для вступления в чат отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем,  что по адресу ул. Советская 7, с 01.06.2026г. не производится уборка лестничных клеток и придомовой территории в связи с расторжением договора с  клининговой компанией. В настоящее время управляющая компания занимается подбором работников (техничек и дворников), до конца июня уборка на доме будет произведена. В конце июня месяца 2026г. будет составлен акт о недопоставке услуг по надлежащему содержанию жилья.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт.

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка общедомовых помещений не производится ввиду отсутствия уборщиц, на данное время управляющая компания занимается поиском технического персонала. Акт за июнь будет передан в расчетно-кассовый отдел для перерасчета. В течение текущей недели уборка общедомовых помещений будет произведена. По вопросу холодного и горячего водоснабжения сообщаем, что отключен стояк в связи с аварийной ситуацией по кв. 55 до ее устранения. 

Приносим извинения за причинные неудобства.

Здравствуйте, Сергей Игнатьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что платеж в размере 1 991,74 руб. еще не поступил на Ваш лицевой счет. Денежные средства внесенные через банк поступают в течении 5 рабочих дней. Единый платежный документ с отраженными банковскими реквизитами отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что платеж за май 2026г. не поступил на Ваш лицевой счет. Денежные средства внесенные через банк поступают в течении 5 рабочих дней. Также сообщаем что фото чека и скриншот к Вашему обращению не прикреплен.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не занимается  начислением электроэнергии.. Вам необходимо обратиться по данному вопросу в АО Новосибирскэнергосбыт.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу. Повторно сообщаем, что на Вашем доме установлен насос для откачиванмя воды. Слесарь будет отправлен повторно на Ваш дом 22 июня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгения Тарасовна! В ответ на Ваше обращение, что заявка принята и передана в работу. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в НАО "УК"СПАС-Дом" от Вас поступило аналогичное заявление от 17.06.2026. Вам будет подготовлен ответ в установленный законом срок и выдан лично в руки(способ получения ответа указан в Вашем заявлении).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Игнатьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 1 991,74 руб. поступили на Ваш лицевой счет в мае 2026г., в июне 2026г. оплата не поступала, что подтверждается выпиской по лицевому счету.

Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц.
Выписка по лицевому счету отправлена Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения данных по приборам учета необходимо Вам их предоставить в прикрепленном файле, либо прописать показания. В Вашем обращении отсутствуют данные.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для откачивания воды из подвала на доме, по адресу: Авиастроителей д. 6 4-й подъезд в настоящее время установлен насос.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Из Вашего обращения не представляется возможным выяснить о каком гражданине идет речь. На сегодняшний день в базе данных НАО «УК «СПАС-Дом» по указанному адресу открыто 4 лицевых счета на 4 человек. Исходя из имеющейся информации, производятся начисления.

По сути обращения поясняем: с 17.04.2018 в соответствии с Приказом МВД России от 31.12.2017 N984 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» информация о регистрационном учете граждан РФ вносится в базовый государственный информационный ресурс регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (далее – БГИР, п.128 Регламента).

Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации является государственной услугой, в соответствии с Административным регламентом Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденным Приказом Министерства внутренних дел Российской Федерации от 06.08.2025 № 553 (далее – Административный регламент).

Согласно пунктам 4, 5 Административного регламента, регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, осуществляется МВД РФ.

В соответствии с пунктом 2 Перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» - уполномоченные лица управляющей жилищным фондом организации только передают в регистрирующий орган документы, необходимые для постановки на регистрационный учет (снятия с учета), а не оказывают данную услугу. Если у Вас остались еще вопросы, рекомендуем написать заявление со всеми вопросами на адрес нашей электронной почты adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу, дополнительно сообщаем что данные работы проводились, но, к сожалению припаркованные автомобили на территории мешают проводить качественную уборку проезда. Просим Вас также как инициативного жителя  многоквартирного дома по возможности повлиять на собственников припаркованных автомобилей на территории Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Депутатская 28 аварийных и плановых отключений электроэнергии нет. Для оперативного решения вопросов рекомендуем обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам: 347-00-01 или 347-22-33 (круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что засор в течение дня будет устранен.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение травы запланировано на следующей неделе, сухостой будет убран в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявление принято в работу.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Фабричная 19б — в минимальном перечне работ и услуг не предусмотрена услуга по уборке лестничных клеток. Перечень работ и услуг собственниками дома принимался 01.07.2017г. В настоящее время дом находится на «прямом договоре», оказание услуги по уборке подъездов в полномочия НАО УК «СПАС-Дом» не входят. Рекомендуем провести очередное собрание собственников многоквартирного дома по принятию минимального перечня работ и услуг.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения продлено до 18.06.2026 г. в связи с аварией после испытаний  ООО "НТСК".

Благодарим Вас за обращение на сайт компании! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения продлено до 18.06.2026. в связи с аварией после испытаний ООО "НТСК".

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! Ответ во вложении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Фабричная 19б — в минимальном перечне работ и услуг не предусмотрена услуга по уборке лестничных клеток. Перечень работ и услуг собственниками дома принимался 01.07.2017г. В настоящее время дом находится на «прямом договоре», оказание услуги по уборке подъездов в полномочия НАО УК «СПАС-Дом» не входят. Рекомендуем провести очередное собрание собственников многоквартирного дома по принятию минимального перечня работ и услуг.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме № 230  ООО «НТСК» горячее водоснабжение будет отключено до 24-00 21.06.2026 г. в связи с гидравлическими испытаниями магистральных сетей.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информации по факту исчезновения элементов уличной лавочки около 1-го подъезда управляющая компания не владеет и участие в этом не принимала. Для восстановления  лавочки или её полной замены просим Вас обратиться к председателю совета вашего дома, так как она была установлена  за счёт средств бюджета города.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ответ во вложении. Дополнительно сообщаем, что уборка будет произведена до 18.06.2026 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос отправлен для проверки информации. Ответ будет предоставлен 17 июня в течение рабочего дня на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Анатольевич!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в НАО УК «СПАС-Дом» поступила телефонограмма от Сибирской генерирующий компании (СГК ) об отключение горячего водоснабжения в Дзержинском районе,  включая улицу Толбухина с 15.06.2026 по 27.06 2026 включительно. В связи с гидравлическими испытаниями теплоснабжения от ТЭЦ-5.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов.

Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт».

Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем, должны оплачиваться отдельно.

Совету дома направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ.

В настоящее время протокола с положительным решением в Управляющую компанию не поступало.

Совету дома будет повторно направлено предложение по ремонту межпанельных швов Вашего многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Данила Владимирович!  Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10-ти РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по спиливанию деревьев проводились не управляющей компанией. Вам необходимо обратиться напрямую в Администрацию Дзержинского района.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу инженеру ЖЭУ. Напоминаем что заявки на выход специалиста принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим Вас за обращение на сайт!