Вопросы и ответы

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборщица отмыла частично стены, и в течение текущей недели закончит работу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по кошению травы на придомовых территориях производятся согласно графику кошения. Кошение травы на придомовой территории многоквартирного дома № 25 по ул. Полтавской запланировано на 28.05.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замечания, указанные Вами, будут устранены в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того, чтобы произвести подачу воды на поливочный кран, необходимо предоставить решение Совета дома о необходимости проведения данного вида работ в ЖЭУ №1, поскольку речь идёт об использовании общедомового ресурса воды. После получения данного решения ЖЭУ №1 выполнит подключение воды.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила! Информация по Вашему обращению предоставлена Вам в ходе телефонного звонка по указанному номеру. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории между жилыми домами по ул. Киевская, 20 и ул. Киевская, 24 будет проведена в ближайшее время.

благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщику услуги подачи холодного водоснабжения, то есть в МУП «Горводоканал» в феврале 2025 года от ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо о принятии мер по восстановлению холодного водоснабжения по ул. Коммунистическая, 7б. «Горводоканал» в ответном письме сообщил, что сети водоснабжения по указанному адресу не нанесены на инженерно-топографическую карту города. Специалистом «УК «СПАС-Дом» дополнительно были предоставлена информация о точке подключения Вашего МКД. До настоящего времени информация от «Горводоканал» о сроках подключения МКД к централизованной системе холодного водоснабжения не поступала.

Приложение в файле:
- Запрос ЗАО «УК «СПАС-Дом» на 1 л.
- Ответ на запрос «Горводоканал» на 1 л.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет по указанному жилому помещению многоквартирного дома № 19 по улице Гусинобродское шоссе переоформлен на нового собственника в апреле 2025г.У Вас нет задолженности перед управляющей организацией.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Маргарита! переданное Вами заявление направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1542 от 20.05.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет подготовлен в течение 10 РАБОЧИХ дней и направлен на указанную Вами электронную почту, поскольку в письме соседки не указаны ни номер телефона, ни адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 5 ст. 13 Федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009г № 261-ФЗ до 1 июля 2012 года собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых воды, электрической энергии.

На основании ч. 9 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009г № 261-ФЗ с 1 июля 2010 года организации, которые осуществляют снабжение водой, природным газом, тепловой энергией, электрической энергией или их передачу и сети инженерно-технического обеспечения которых имеют непосредственное присоединение к сетям, входящим в состав инженерно-технического оборудования объектов, подлежащих в соответствии с требованиями настоящей статьи оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют.

До 1 января 2012 года организации, указанные в ч. 9 ст. Федерального закона от 23.11.2009г № 261-ФЗ, обязаны совершить действия по оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми и передачу которых указанные организации осуществляют, объектов, инженерно-техническое оборудование которых непосредственно присоединено к принадлежащим им сетям инженерно-технического обеспечения и которые в нарушение требований частей 3 - 6.1 и 8 настоящей статьи не были оснащены приборами учета используемых энергетических ресурсов в установленный срок.

В настоящее время в адрес ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало от ресурсоснабжающей организации согласованной в установленном порядке технической документации, на установку общедомовых приборов учета горячего водоснабжения по адресу пр-т Дзержинского, 81/1.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения разрешения на снос, замену, пересадку, обрезку зеленых насаждений определен административный регламент, утвержденный постановлением мэрии города Новосибирска от 24.03.2020 № 1033, в соответствии с которым процедура предоставления муниципальной услуги от имени мэрии проводится департаментом культуры спорта и молодежной политики мэрии. Отдел благоустройства, озеленения, транспорта и районной административно-технической инспекции принимает заявления, обследует территории, на которых необходимо произвести снос или обрезку зеленых насаждений, составляет акт осмотра и направляет пакет документов в управление по благоустройству общественных пространств. Управление предоставляет муниципальную услугу – выдает разрешение. Срок действия выданного разрешения – один год. Заявитель может произвести работы по сносу или обрезке в любое время в течение года.

Принятие решения о сносе или обрезке зеленых насаждений, расположенных на придомовой территории, относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Проведение работ по сносу и обрезке зеленых насаждений на придомовой территории производится специализированными организациями по договору с управляющей компанией многоквартирного дома на основании выданного разрешения.

Для получения разрешения необходим пакет документов, указанный в постановлении, которое размещено на официальном сайте мэрии города Новосибирска в разделе «Административные регламенты». Но перед этим собственникам необходимо принять соответствующее решение на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании поступившего в управляющую компанию 18.04.2025г. протокола №1 заседания членов совета многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина в настоящий момент ведется подбор подрядной организации на выполнение работ по замене канализационного выпуска №5 путём разработки грунта от жилого дома до принимающего колодца наружной сети канализации. Об определении подрядчика и заключении договора подряда Вам будет сообщено дополнительно по средствам мобильной связи.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения приняты и внесены в базу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаtv, что специалистами управляющей компании было выдано предписание собственнику аптеки о предоставлении доступа для ремонта межпанельного шва, но предписание на текущий момент не выполнено. В связи с этим специалистами управляющей компании будет подготовлена и направлена претензия в адрес собственника аптеки. В случае неисполнения претензии управляющей компанией будут подготовлены документы в суд.

По поводу смены аптекой рекламного щита сообщаем, что указанная Вами информация передана в профильный отдел управляющей компании. В ближайшие дни специалисты УК осуществят выход на место, и если обозначенные в Вашем обращении факты подтвердятся, в адрес собственника аптеки будет составлена ещё одна претензия о нарушении договорных обязательств.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши претензии направлена не по адресу. Горячую воду в 08-00 19 мая 2025г. до 20-00 21 мая по 28-ми многоквартирных домам, в том числе и по Вашему, в связи с проведением срочных ремонтных работ на магистралях тепловой сети отключила не управляющая компания, а поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В управляющую компанию соответствующая телефонограмма от ООО «НТСК» за номером 39 о данном отключении поступила только в 09-44 19 мая 2025г., то есть уже тогда, когда отключение было произведено. После получения телефонограммы соответствующая информация была оперативно размещена на официальном сайте и в социальных сетях управляющей компании.

Приносим извинения за неудобства, которые возникли не по вине УК, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе специалистов управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 19 мая в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с поломкой автомобиля вывоз автомобильных шин был перенесен на 19-20 мая. Заявка находится на контроле. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания размещает свои объявления на улице на информационных досках, то что на Вашей фотографии не специалисты управляющей компании сделали. Клей будет убран в рабочий день 20 мая в течение дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по благоустройству территории были проведены депутатом Власовым. Работы на данный момент еще не окончены.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация была проведена 12 мая. При необходимости повторная дератизация может быть произведена через неделю. Заявку можете оставить в ЖЭУ, либо посредством обращения на официальную электронную почту управляющей компании, а также в рубрике "Вопрос-Ответ" на сайте. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Виктория Викторовна! Управляющая компания производит уборку на Вашем доме согласно принятого перечня работ и услуг по содержанию общего имущества 6 раз в месяц сухая уборка, 1 раз в месяц мытьё. По графику влажная уборка подъездов запланирована на 20.05.2025 г. За апрель с Вашего дома с жалобами о некачественной уборке никто не обращался. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте,Елена! В ответ на ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме был устранен засор в подвале, в связи с этим имеется остаточный запах канализации. Напоминаем что заявки принимаются принимаются по телефонам диспетчерской службы 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.05.2025г. будет отправлен специалист управляющей компании и проведет влажную уборку подъездов. Отчёт за май с актами выполненных и невыполненных работ готовится по окончании месяца, с фиксацией проведённых и не проведённых уборок по графику.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ч. 3 статьи 155 ЖК РФ, наниматели жилых помещений по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда вносят плату за пользование жилым помещением (плату за наем) наймодателю этого жилого помещения.

Таким образом, для получения информации о задолженности за социальный наем, необходимо обратиться в муниципалитет города Новосибирска, а именно в администрацию района, поскольку управляющая организация не выставляет плату за наем жилого помещения в многоквартирных домах и не имеет к данной строке платежей никакого отношения.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение информируем, что управляющая компания не является инициатором собрания, которое проходило 15.05.2025г. Все вопросы по голосованию Вы можете задать инициатору данного собрания.

Также сообщаем, что уборка подъездов производится по графику - мытье запланировано на 16.05.2025 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в соответствии со статьей 290 ГК РФ, собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения многоквартирного дома, несущие и ненесущие конструкции, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование многоквартирного дома, расположенное за пределами или внутри помещений, обслуживающее более одного помещения, в многоквартирном доме. Согласно статье 44 ЖК РФ, общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование. Таким образом, вопрос по установке видеонаблюдения отнесен к компетенции общего собрания собственников МКД. Дополнительно сообщаем, что ГИС ЖКХ в сотрудничестве с технологическим партнером — Компанией Uijn запустила совместный проект видеонаблюдения в МКД. Управляющие организации могут подключить жителей МКД к услуге видеонаблюдения в личном кабинете партнёра, после чего жители смогут пользоваться видеонаблюдением в приложении «Госуслуги.Дом».

Однако для установки системы видеонаблюдения в Вашем МКД необходимо провести общее собрание собственников помещений в МКД, которое может инициировать не только управляющая компания при наличии заявлений от собственников, обладающих не менее чем 10% голосов от общего количества голосов собственников помещений в МКД (ч. 6 ст. 45 ЖК РФ), но и любой собственник. Решения по таким вопросам повестки общего собрания принимаются большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений в МКД (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).

Приобретение и установка соответствующего оборудования, его дальнейшее обслуживание и подключение к сервису является платным и осуществляется за счет денежных средств собственников.

При этом, заранее узнать стоимость услуги, оказываемой Компанией Uijn, не представляется возможным, так как стоимость услуги подключения видеонаблюдения зависит от выбранного тарифа, количества подключенных камер и квартир (минимум 10 квартир). Кроме того, для обеспечения подключения видеонаблюдения через портал ГИС ЖКХ оборудование должно соответствовать определенным техническим характеристикам. Более подробную информацию по тарифам можно получить, обратившись к технологическому партнёру - Компанию Uijn и в техническую поддержку сайта ГИС ЖКХ.

Таким образом, для подключения видеонаблюдения с использованием приложения «Госуслуги.Дом» собственникам помещений в МКД необходимо инициировать общее собрание для решения вопроса о приобретении, установке, обслуживании системы видеонаблюдения, о необходимости подключения через портал ГИС ЖКХ, а также об определении источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.05.2025г сотрудниками ЖЭУ будет проводиться обследование все квартир на подачу нормативных показателей ГВС. Объявления об обследовании будут размещены на подъезде 16.05.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ы силу положений ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации, предусмотренной действующим законодательством, путем размещения в государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru).

При этом порядок, состав, сроки и периодичность размещения информации предусмотрены Приказом Минкомсвязи России N 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 74/114/пр).

Управляющей организацией ЗАО «УК «СПАС-Дом», во исполнение норм действующего законодательства, осуществляется раскрытие информации, предусмотренной Приказом № 74/114/пр, в системе ГИС ЖКХ, в т.ч. информации о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний.

Таким образом, с данной информацией Вы можете ознакомиться в системе ГИС ЖКХ в личном кабинете.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании для проверки достоверности изложенных Вами фактов и обстоятельств. Ответ после проведения проверки будет направлен Вам 16.05.2025г. на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! Ответ заново отсканирован и повторно направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что, согласно графику, дворник убирает контейнерную площадку рано утром, а мусоровоз АО "САХ" приезжает за отходами во второй половине дня, ближе к вечеру. В течение дня после утренней уборки контейнерная площадка может быть не в идеальном состоянии, однако в период с 03.05.2025г по 12.05.2025г. заявок от жителей по уборке контейнерной площадки не поступало. Если Вы стали свидетелем не убранной контейнерной площадки, просим Вас подавать заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщиком услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения является не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная компания передала телефонограмму в управляющую компанию о пониженных параметрах горячей воды в связи с переключением на тепловых сетях с 08-00 12.05.25г. до 14-00 14.05.25г. Объявления были расклеены 10.05.25г. на досках у подъездов домов, также была информация передана в чаты домов. За сохранность размещённых объявлений управляющая компания ответственности не несёт. Управляющая компания не несёт ответственность за соблюдение ООО «НТСК» сроков отключений или снижения параметров ГВС, поскольку не производит работы по переключению на тепловых сетях.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 12.05.2025г по 14.05.2025г. понижены параметры горячего теплоснабжения (телефонограмма от теплосетей). Поставщиком услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения является не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Для проведения ремонта подъездов необходимо проводить голосование собственников и поставить на повестку дня вопрос о ремонте подъездов с указанием источника финансирования. Инициировать собрание может любой собственник.

Оплата Вами услуг в ООО «Экология-Новосибирск» касается вывоза мусора (твёрдых бытовых отходов и крупногабаритных отходов), но в данный момент Вы оплачиваете за вывоз мусора уже новому региональному оператору АО «САХ». К уборке и ремонту подъездов данная оплата не имеет никакого отношения.

Оплата Вами счета за капитальный ремонт производится в «Фонд модернизации ЖКХ» - организации, выполняющей функции регионального оператора капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области, а не в управляющую компанию. Только данный региональный оператор определяет даты проведения капитального ремонта, ориентируясь на сумму собранных собственниками средств и очередность домов.

Уборка подъездов в Вашем доме производится по графику, принятому собственниками на общем собрании, а именно: влажная уборка производится 4 раза в месяц.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщиком услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения является не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная компания передала телефонограмму в управляющую компанию о пониженных параметрах горячей воды в связи с переключением на тепловых сетях с 08-00 12.05.25г. до 14-00 14.05.25г. Объявления были расклеены 10.05.25г. на досках у подъездов домов, также была информация передана в чаты домов. За сохранность размещённых объявлений управляющая компания ответственности не несёт.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фасад здания, как ограждающая несущая конструкция дома, является общим имуществом в многоквартирном доме. Согласно ст. 246 ГК РФ, распоряжение имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по соглашению всех ее участников. Таким образом, для установки кондиционера Вам необходимо инициировать проведение общего собрания собственников помещений дома, на котором, путём голосования, принять положительное решение по интересующему Вас вопросу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина! Специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование на предмет неисправности, аварийная ситуация будет устранена. Также сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного выполнения заявок, Вы также можете звонить в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на обращение сообщаем, что управляющая компания не предоставляет услуги по обслуживанию домофонной системы и не располагает сведениями о том, с какой организацией собственниками заключен договор. Данная информация (о названии компании) размещается на вызывной панели домофона на входных дверях в подъезд либо на информационных стендах. Информацию о названии домофонной компании можно также узнать у Совета дома, и обратиться в домофонную компанию, оказывающую услуги в Вашем доме, сообщив о необходимости установки трубки и попросив вызвать для этого мастера.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! По фактам, изложенным в Вашем обращении, выполнена внутренняя проверка. В ходе проверочных мероприятий с сотрудниками, выполнявших данную работу, проведена разъяснительная беседа о недопустимости подобных действий. Мы постараемся, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Выключатель установлен. Фото прилагается.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу объединения лицевых счетов в части внесения платы за коммунальные услуги по фактическому потреблению, Вам необходимо предоставить в ЗАО «УК «СПАС-Дом» заявление с согласием и подписями всех потребителей жилого помещения. В данном заявлении необходимо указать лицевой счет, на который будут производиться начисления по холодному и горячему водоснабжению, а также водоотведению.

Обращаем Ваше внимание, что в данном случае управляющая организация не сможет влиять на факт начисления объемов потребления между потребителями, проживающих в данной коммунальной квартире. Следовательно граждане самостоятельно должны урегулировать все возникающие между ними вопросы. 

Также сообщаем, что, согласно графику работы расчётно-кассового отдела, опубликованному на данном официальном сайте управляющей компании, специалисты РКО отвечают на звонки в рабочие дни, кроме технических дней среды и пятницы, а также кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены. Дополнительных документов и действий от Вас не нужно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка контейнерной площадки проводится раз в день в течении 6 дней в неделю, и производилась и справно в течение указанного Вами периода с 3 по 12 мая. Проверка данной контейнерной площадки была проведена 13.05.2025г. - замечаний выявлено не было. Фото прилагается.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение дезинсекции мест общего пользования в Вашем доме передана в специализированную организацию «Сибирская экологическая сеть». О проведении работ жители будут оповещены объявлениями на информационных досках на подъездах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при внесении Вами платы через сторонних агентов денежные средства распределились некорректно по услугам "Ремонт общего имущества" и "Ремонт-2". В связи с чем на одной услуге образовалась задолженность, а на другой услуге - переплата. По Вашему обращению выполнена корректировка. Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Львовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.05.25г. проведено обследование инженерных коммуникаций, были приняты экстренные меры для устранения дефекта ливневой трубы, но при этом необходимы сварочные работы для замены участка ливневой канализации. Сварка назначена на 14.05.25г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! По Вашему обращению произведено обследование лифтовой кабины и шахты. Причина найдена и устранена. 

Благодарим Вас за оперативный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 119/1 по улице Кропоткина есть закрытый лицевой счет с образовавшейся задолженностью за период права собственности предыдущего собственника.

В платежных системах данный лицевой счет будет отражаться до взыскания денежных средств.

Оплаты Вам необходимо вносить только на Ваш лицевой счет № 1001405188 за услуги оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом» сверяя номер счета. На Вашем лицевом счете задолженности нет, она только на закрытом лицевом счёте предыдущего собственника.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для установки пандуса Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управление социальной защиты населения по месту жительства или регистрации (администрация Кировского района). К заявлению необходимо приложить копию своего паспорта либо свидетельство о рождении ребенка-инвалида, документы на квартиру, справки об инвалидности и о составе семьи. В заявлении следует указать, какой пандус необходимо установить в доме. Он может быть откидным или стационарным. Также можно запросить у органов местного самоуправления (отдела соцзащиты администрации района) подъемную платформу. Специальная комиссия администрации проведет проверку дома и оценит необходимость установки пандуса, а также выяснит, имеется ли такая возможность с учетом технических особенностей конкретного подъезда. 

Также с аналогичным заявлением можно обратиться в управляющую компанию, чтобы оценить стоимость данных работ и провести работы за счет средств собственников помещений при наличии соответствующего решения общего собрания об установке пандуса и определении источника финансирования работ по его установке.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!