Вопросы и ответы

Здравствуйте, Нина Александровна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что сломанный доводчик будет заменен в ближайшее дни. Завтра, 18.10.2022, будет выписан счет на доводчик. После получения доводчика по Вашему адресу прибудут специалисты управляющей компании для установки оборудования.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что так как замена полотенцесушителя является платной услугой, для проведения данного вида работ Вам необходимо оставить заявку в аварийно-диспетчерскую службу по номерам телефонов 347-00-01,349-22-33.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в 2022г. специалистами управляющей компании не проводились ремонтные работы по гидроизоляции конструктивных элементов на Вашем доме. Рекомендуем Вам обратиться к собственникам вышерасположенной квартиры по вопросу проведения ремонтных работ по собственной инициативе. Со своей стороны управляющая компания проведет обследование кровли и козырьков лоджий, расположенных поблизости с Вашим жилым помещением. О результатах обследования Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 17 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша жалоба передана профильным специалистам управляющей компании. О результатах проверки будет сообщено на электронную почту 17 октября.

благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ответе от 15.09.2022 по качеству уборки в Вашем доме специалисты управляющей компании, составлявшие ответ, ссылались не на протокол общего собрания, а на Жилищный кодекс РФ, поэтому никаких противоречий в нашем ответе не было. Так как собственники доверили Совету дома, а конкретно председателю, подписывать акты о приемке работ по уборке подъезда, то, в случае если Вас не устраивает выполнение председателем этих обязанностей, вопрос о смене уполномоченного представителя дома, контролирующего качество уборки, Вы должны поднять на общем собрании собственников. Также сообщаем, что управляющая компания не против того, чтобы любой желающий из Совета дома занимался контролем уборки лестничных клеток и ставил свою подпись в актах выполненных работ, в том числе, конкретно по Вашему подъезду. Однако это решение, равно, как и остальные вопросы относительно содержания общедомового имущества, собственники должны решать самостоятельно, а Совет дома должен указать управляющей компании, кто конкретно из собственников будет подписывать акт выполненных работ по уборке в Вашем подъезде. Поэтому данный вопрос Вам необходимо обсудить с Советом дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Элл Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша жалоба будет передана профильным специалистам управляющей компании. О результатах проверки будет сообщено на электронную почту 17 октября.

благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос по поводу отсутствия возможности передать показания в личном кабинете был передан специалистам расчетно-кассового отдела управляющей компании. Как сообщили специалисты, Ваш документ отсутствует в их системе и на почте, ,возможно, сотрудники управляющей компании, которым Вы передали документ не внесли данные или внесли их ошибочно. Поэтому просим Вас продублировать акт о поверке на почту reply@spas-dom.ru. После получения акта о поверке, Ваши данные будут внесены и появится возможность оплаты в личном кабинете. Также сообщаем, что передать показания Вы можете по номерам аварийно-диспетчерской службы 347-00-01, 349-22-33.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. В понедельник, 17 октября, в ЖЭУ прибудет специалист, чтобы разобраться по вопросу плохой уборки в Вашем подъезде. Дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами проверки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 17 октября. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам управляющей компании. Ответ будет подготовлен и выслан на Вашу электронную почту в течение трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его. К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ). Таким образом, запрашиваемая Вами выписка из домовой книги по жилому помещению многоквартирного дома № 112 по ул. Пархоменко относится к персональным данным. Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ). Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ). В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным направить электронно или по Почте России, запрашиваемую Вами выписку из домовой книги по жилому помещению многоквартирного дома № 112 по ул. Пархоменко. Выписку из домой книги можно получить лично собственнику жилого помещения, либо представителю по нотариально заверенной доверенности у паспортиста управляющей организации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши показания скорректированы. Для полной проверки начислений необходимо предоставить показания на текущий момент. Показания можно направить на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в октябре 2022г. внесены фактические показания индивидуальных приборов учета, также выполнен перерасчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению. Информация с суммами перерасчета будет направлена до 30.10.2022г. ресурсоснабжающим организациям и в дальнейшем отражена в платежных системах. Также на Вашу почту была направлена выписка по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на Ваш вопрос №: 14874 от 13 октября цитируем: "Здравствуйте, как поставить счётчик с термодатчиком надоело платить за холодную воду как за горячию . Прежние обращение осталось без ответа." Вам дан был ответ 13 октября цитируем: "Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ на Ваш предыдущий вопрос был дан 28 сентября. Повторно сообщаем, что прибор учета горячего водоснабжения с термодатчиком Вы должны приобрести самостоятельно, после чего его должна установить организация, имеющая лицензию на данный вид работ, эта же организация составляет акт замены прибора. Копия акта замены после установки счетчика передается собственником в кассу ЖЭУ-1, по адресу ул. Кропоткина, 269/1" Вопроса про подачу горячей воды и холодные полотенцесушители от Вас не поступало. Ниже специально прикрепляем скрин, чтобы подтвердить информацию. По факту отсутствия горячей воды и холодного полотенцесушителя сообщаем, что завтра, 15 октября, по Вашему адресу будут проводиться работы специалистами управляющей компании под руководством главного инженера. Просим Вас находиться дома и при необходимости обеспечить доступ в квартиру. Работники ЖЭУ дополнительно свяжутся с Вами для согласования времени проведения работ. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Эльвира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фасад дома является общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме. Все решения об использовании такого имущества принимаются на общем собрании собственников. «За» размещение кондиционера должно быть отдано не менее 2/3 от общего числа голосов всех собственников помещений. Таким образом, Вам необходимо инициировать общее собрание собственников многоквартирного дома № 8 по ул. Забалуева и вынести данный вопрос на голосование. Также сообщаем, что так как вы являетесь новым собственником жилья Вам необходимо предоставить в управляющую организацию копию правоустанавливающего документа на жилое помещение для оформления лицевого счета на Ваше имя. Предоставить документы можно по следующим часам работы специалиста паспортного стола по адресу ул. Титова, д. 198: понедельник с 15:00 до 18:00; вторник с 8:00 до 11:00; четверг с 9:00 до 12:00; пятница с 8:00 до 11:00. Так как сайт является общедоступным ресурсом мы не имеем права без согласия старшего по дому публиковать личные данные и номер телефона. Их Вы можете узнать самостоятельно в ЖЭУ-29 по адресу ул. Титова, д. 198 во время передачи документов или по номеру телефона 8 (383) 341-79-97.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из Вашего вопроса не представляется возможным понять, какая именно проблема у Вас возникла. Для получения подробной информации с Вами свяжется специалист расчетно-кассового отдела. Также обращаем Ваше внимание, что рубрика "Вопрос-ответ" занимается сбором информации и подготовкой ответов на вопросы, поэтому нам важно получать от гостей сайта конкретизированные обращения, с подробным описанием ситуации, чтобы специалисты смогли разобраться в вопросе и подготовить ответ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании перезапускали стояки несколько раз. Все стояки в рабочем состоянии. Для того чтобы понять причину, почему отсутствует тепло необходимо чтобы слесарь осмотрел отопительные приборы в квартирах №246 и №250. Как сообщили работники ЖЭУ, время с Вами уже согласовано. Сегодня, 14 октября, после 17:00 к Вам прибудет специалист для проведения осмотра отопительного оборудования.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу за подробным разъяснением Вы можете обратиться в планово-экономический отдел управляющей компании по адресу 9-ой Гвардейской Дивизии, д. 10 в каждую среду в приемные часы с 13:00 до 16:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данным управляющей компании в Вашей квартире не установлены индивидуальные приборы учета горячего и холодного водоснабжения. Если Вы установили приборы самостоятельно, просим Вас направить акты о поверки на почту adm@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты внесли данные в базу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все работы, указанные в Вашем обращении, будут выполнены до 31.10.2022г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с марта 2022г. по октябрь 2022г. по адресу: Ядринцевская, д. 35 кв. 36 показания индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов потребителем заявлены не были. В случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. Расчёт размера платы по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан. Так как Вы не приложили фотографии приборов учета, скорректировать показания невозможно. Просим Вас направить фото с показаниями на почту adm@spas-dom.ru для корректировки показаний.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ на Ваш предыдущий вопрос был дан 28 сентября. Повторно сообщаем, что прибор учета горячего водоснабжения с термодатчиком Вы должны приобрести самостоятельно, после чего его должна установить организация, имеющая лицензию на данный вид работ, эта же организация составляет акт замены прибора. Копия акта замены после установки счетчика передается собственником в кассу ЖЭУ-1, по адресу ул. Кропоткина, 269/1.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Иванович! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на все заданные Вами вопросы на сайте были даны ответы. По вопросу №: 14872 ("передавал показания счетчика горячей воды на сайте в лк выставляемые счета не соответствуют показаниям") мы дали ответ 19 сентября, что "для проведения корректировки просим Вас направить показания индивидуальных приборов учета на текущий момент на электронную почту adm@spas-dom.ru". По вопросу №: 14715 мы ответили 27 сентября на Вашу электронную почту red78@mail.ru и попросили уточнить что именно Вы хотите узнать у сотрудников управляющей компании, так как данное обращение не содержит конкретных вопросов. Также ниже предоставляем скрин с почты с ответом на Ваш вопрос №: 14715. Дополнительно сообщаем, что по Всем интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться ЖЭУ-42 по адресу ул. Толбухина, 4. Прием населения понедельник с 14:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 11:00, телефон 261-68-14.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алёна Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальном помещении Вашего дома сухо, вода отсутствует, подвальные окна и двери открыты для проветривания, дезинсекция (от комаров) в подвальном помещении была проведена 06.09.2022г., 13.10.2022г. сделана повторная заявка на дезинсекцию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения Вашего вопроса Вам необходимо написать официальное заявление на имя начальника ЖЭУ-29 Молодочкиной Светланы Юрьевны, так как запрашиваемая Вами информация требует дополнительной проверки личности. Также сообщаем, что ЖЭУ-29 расположен по адресу ул. Титова, 198, номер телефона 8 (383) 341-79-97.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам для подготовки ответа. Так как данное обращение требует дополнительного времени для запроса информации в сторонние компании, ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение пяти рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения доступа в личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа. На то время пока Вам будут восстанавливать доступ к личному кабинету предать показания счетчиков Вы можете, позвонив по номерам аварийно-диспетчерской службы 347-00-01, 349-22-33, или в расчётно-кассовый отдел по телефонам: 222-78-00, 222-63-00. Также передавать показания можно в приложении «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту. Также обращаем Ваше внимание, что адрес электронной почты, на который Вы выслали письмо, некорректный. Правильный адрес rko@spas-dom.ru. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по графику уборка лестничных клеток запланирована на 12.10.2022 г. Между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и клининговой компанией заключен договор об оказании услуг по уборке лестничных клеток. Уборка производится в соответствии с графиком, предоставленным клининговой компанией. Дополнительно сообщаем, что по Вашему обращению назначена выездная комиссия, которая состоится 12.10.2022 г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится по графику. Клининговой компанией 12.10.2022 будет приведена дополнительная уборка (подметание) лестничных клеток. В соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. М 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы но содержанию жилья. Перерасчет выполняется на основании вышеуказанного акта. При поступлении в ЗАО «УК «СПАС-Дом» данного акта будет выполнен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! Данная рассрочка отражает размер внесения платы в случае использования потребителем права внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители не имеющие возможность внести плату единоразово. Скорее всего, данная рассрочка выставлена к оплате АО "СГК" при неполной оплате выставленной задолженности. Для более детальной информации рекомендуем обратиться напрямую в ресурсоснабжающую организацию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Николаевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление по Вашему адресу было отключено из-за аварии на тепловом районе "Сибирской генерирующей компании". Работы по восстановлению проводила СГК. Сегодня, 11 октября, после повторного перезапуска Ваш дом будет подключён к отоплению.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в настоящее время производится перезапуск системы отопления. Температура системы отопления в Вашем доме, не соответствует параметрам подачи от ресурсоснабжающей организации на вводе в дом № 31 по ул. Толбухина. В ресурсоснабжающую организацию направлена телефонограмма по заниженным параметрам. 12 октября Вам необходимо связаться с инженером ЖЭУ-42 по телефону 8-923-777-43-54, для согласования времени обследования стояков отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график работы паспортиста ЖЭУ-109: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 - 12:00; четверг; 09:00 - 12:00. Также режим работы можно посмотреть по ссылке https://spas-dom.ru/katalog/ugolok_potrebitelya/raspisanie_pasportistov_i_rko.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подрядная организация приступает к выполнению работ по капитальному ремонту после проведения конкурсных процедур (далее-торгов). Лот на выполнение работ по капитальному ремонту теплоснабжения и водоотведения в многоквартирном доме по адресу: ул. Аэропорт, 23 был сформирован и выставлен на торги 4 раза, но, к сожалению, ни одна подрядная организация не заявилась к участию. Торги не состоялись. За предоставлением дополнительной информации можете обратиться к заказчику работ по капитальному ремонту общего имущества многоквартирного дома - Фонду модернизации и развития ЖКХ г. Новосибирска.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем что по Вашему обращению была направлена комиссия в составе представителя управляющей компании и менеджера клининговой компании, в ходе которой было выявлено следующее: мелкий мусор (листва), пыль на отопительных приборах, почтовых ящиках, подоконниках. Клининговой компанией в ближайшее время будут устранены замечания. С менеджером клининговой компании проведена разъяснительная беседа по недопущению подобной ситуации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что персоналом ЗАО «УК «СПАС-Дом» в течение дня 11.10.2022г. будет восстановлено освещение на восьмом этаже третьего подъезда многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Связистов, д. 141.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того, чтобы получить информацию, откуда у Вас возникла задолженность по данным услугам, Вам необходимо обратиться к региональному оператору капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области, то есть в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. По Вашему адресу в ближайшее время прибудет специалист управляющей компании для проведения обследования и выявления причин плохого напора горячей воды в квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договоры о поставке тепла, водоснабжения, электричества являются конфиденциальными документами, которые собственники напрямую заключают с ресурсоснабжающими организациями (например, ООО «Новосибирская теплосетевая компания», МУП «Горводоканал», АО «Региональные электрические сети»). Управляющая компания не имеет к данным договорам никакого отношения, поэтому не имеет права публиковать их на сайте. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в вышеуказанные ресурсоснабжающие организации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Полина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, специалисты расчетно-кассового отдела не могут помочь Вам в решении Вашей проблемы, так как не понимают про оплату каких именно услуг идет речь в Вашем обращении. Просим Вас уточнить за какие услуги были выставлены неправильные суммы, а также прислать платежные документы. Ваш ответ в целях сохранения персональных данных просим направить на почту reply@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме № 54 по ул. Каменская, уборка производится 4 раза в месяц (мытье). Также к ответу прилагаем акт выполненных работ по уборке лестничных клеток за сентябрь месяц, подписанный председателем Совета Вашего дома. Дополнительно сообщаем, что для проверки качества уборки по Вашему обращению назначена выездная комиссия, которая состоится 11.10.2022 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки лестничных клеток размещен на информационных досках. С клининговой компанией проведена разъяснительная беседа о необходимости размещении графиков уборки лестничных клеток.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что внести изменившиеся персональные данные Вы, как собственник, можете, двумя способами:

1) обратившись в паспортный стол ЖЭУ-109 по адресу: ул. Проспект Дзержинского, 79 (режим работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00);

2) отправив соответствующее письмо на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru, прикрепив к нему копию нового паспорта и копию документа о смене фамилии.

Благодарим за обращение!