Вопросы и ответы

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение специалисты управляющей компании сообщают следующее: 08.12.2022г. инженером ЖЭУ-64 был произведен осмотр системы теплоснабжения многоквартирного дома № 13а по ул. Авиастроителей. Система отопления находится в технически исправном состоянии. Температура теплоносителя соответствуют нормативным показателям. 08.12.2022г. в согласованное с Вами время, то есть в 14:00, специалисты ЖЭУ-64 произведут более детальный осмотр системы отопления в Вашей квартире и составят акт замера температурного режима в помещениях квартиры. В случае необходимости управляющей компанией будут выполнены работы по регулировки системы теплоснабжения. Если ситуация повторится, рекомендуем Вам обращаться по телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании акта выполненных работ по уборке лестничных клеток многоквартирного дома по ул. Толбухина, 31 собственникам жилья будет сделан перерасчет по услуге «Содержание жилья» по причине нарушений условий договора клининговой компанией. Также сообщаем, что, согласно действующему законодательству, финансовые взаимоотношения между двумя юридическими лицами являются коммерческой тайной и без обоюдного разрешения сторон не могут быть размещены в общем доступе. Акт о выполненных работах прикреплен к данному ответу. При этом напоминаем, что у Вас имеется задолженность за оказание жилищных услуг. Также благодарим Вас за добрые слова в отношении сотрудников управляющей компании. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы. В свою очередь, поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем Вам крепкого здоровья и успехов!

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у сотрудников аварийно-диспетчерской службы 7 декабря в первой половине дня произошел технический сбой, в результате которого временно не принимались заявки от жителей. На данный момент режим работы аварийно-диспетчерской службы восстановлен и находится в рабочем состоянии. Также сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы в ближайшее время свяжется с Вами для уточнения информации по Вашему обращению.

Приносим извинения за доставление неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором установки ограничительных столбиков у второго подъезда является председатель совета и жители многоквартирного дома № 41\2 по ул. Толбухина. На встрече жителей МКД в сентябре 2022г. с депутатами был дан наказ об установке столбиков. Наказ депутатами выполнен 03.12.2022г. Собственникам МКД № 41\2 по ул. Толбухина предложено инициировать проведение внеочередного общего собрания, для решения вопроса по установке ограничительных столбиков у второго подъезда.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по перезапуску внутридомовой системы отопления в многоквартирном доме были завершены 06.12.2022 г. Отопление и горячее водоснабжение было запущено. Также сообщаем, если в Вашей квартире проблема с пониженной температурой не исправлена, то рекомендуем обратиться по телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. Так как данное обращение требует дополнительного времени для обработки информации, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 7 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ). Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.  Начисление по услуге «Ремонт общего имущества» производится на основании протокола № 1 общего собрания собственников МКД от 05.10.2022г. с 01.10.2022г. по 01.08.2023г. в размере 11,38 руб./м2 (замена канализационного трубопровода). С данным протоколом Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ». Для Вашей квартиры площадью 57,30 кв.м. размер платы по статье «Ремонт общего имущества» составляет 652,07 руб./мес. (11,38 руб./кв.м.* 57,30 кв.м.). По вопросу необходимости ремонта межпанельных швов, сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист для согласования даты и времени обследования.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате обследования инженерных коммуникаций в чердачном и подвальном помещениях установлено, что система отопления находится в рабочем состоянии. Для выявления причины отсутствия отопления в Вашей в квартире будут повторно направлен слесарь-сантехник завтра, 7 декабря. Результаты обследования и причины отсутствия подачи тепла будут сообщены дополнительно.

Благодарим за обращения на наш сайт!

Здравствуйте, Николай Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании произведут обследование подвального помещения и подготовят дефектную ведомость на изготовление герметизации ввода в дом инженерных коммуникаций. Для проведения данных работ необходимо решить вопрос на общем собрании собственников и определить источник финансирования данных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.12.2022г. произведены замеры параметров теплоносителя по адресу: ул. Мичурина, 21а. Они составили: Т1 = + 86°С, Т2 = + 48°С. Согласно графику температур сетевой воды в точке поставки тепловой энергии для потребителей, подключенных к тепловым сетям от ТЭЦ- 5, данные параметры должны составлять: Т1 = + 98°С -107°С, Т2 = + 56°С (при температуре наружного воздуха Тн = - 17°С). В связи с пониженными параметрами теплоносителя в точке поставки тепловой энергии для потребителей, подаваемых от теплосетей ТЭЦ - 5, 06.12.2022г., в тепловые сети передана телефонограмма для принятия мер по приведению теплоносителя, в соответствие с графиком. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании выполнены работы по прочистке фановой трубы канализации. Для контрольного обследования с Вами в ближайшее время свяжется инженер управляющей компании. Также сообщаем, что с работниками УК будет проведена разъяснительная беседа о недопущении фактов, указанных в Вашем обращении.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 05.12.2022 с 8.00 и до 06.12.2022 до 6.00 утра согласно телефонограмме 4-го теплового района ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) были снижены параметры теплоносителя по системе отопления и горячего водоснабжения. В настоящее время на Вашем доме происходит перезапуск системы теплоснабжения, на что понадобится определенное время. Также сообщаем, что если в Вашей квартире отопление не возобновится в течении суток, то рекомендуем обратиться по телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийно-диспетчерской службы 05.12.2022 по заявке жителей отрегулировали систему отопления, перезапустили стояк. Подача отопления в квартирах восстановлена. Также сообщаем, что если в Вашей квартире проблема с пониженной температурой не исправлена, то рекомендуем оставить заявку по телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Альбина! В ответ на обращение сообщаем, что заявка зарегистрирована. По Вашему адресу были направлены специалисты для решения вопроса с пониженной температурой в квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно в период с 19 октября 2022 г по 14 ноября 2022 г. проходило голосование собственников многоквартирного дама по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, 29. Однако, кворум (необходимое количество легитимных участников) не был собран. Поэтому голосование признано не состоявшимся и, соответственно, его результаты не внесены на портал ГИС ЖКХ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация об отключении Вашего дома размещена на официальном сайте, а также в социальных сетях управляющей компании «СПАС-Дом». Вот содержание сообщения: «5 декабря с 08-00 до 20-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление и горячую воду, а с 08-00 до 14-00 отключит холодную воду по адресам: ул. Чигорина, 12, 12/2, 14, 14/1, 14/2,16, 20, 20/1, 20/2; ул. Оловозаводская, 31, 39, 43». Дополнительно сообщаем, что отключение происходит в связи с ремонтными работами, которые проводит не управляющая компания, а поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После получения информации об отключениях сотрудники ЖЭУ размещают соответствующие объявления на информационных досках. Также уточняем, что после того, как объявления были размещены, сотрудники управляющей компании не могут гарантировать их сохранность. Поэтому, возможно, объявление с информацией об отключениях было сорвано. Дополнительно узнать о сроках отключений Вы можете, позвонив в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33, 347-00-01 или по телефонам диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289-01-47; 289-01-45.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в декабре 2022г. внесены фактические показания индивидуальных приборов учета. Выполнен перерасчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению. Информация с суммами перерасчета будет отражена на лицевых счетах не ранее 6 января 2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация об отключении Вашего дома размещена на официальном сайте, а также в социальных сетях управляющей компании «СПАС-Дом». Вот содержание сообщения: «5 декабря с 08-00 до 20-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление и горячую воду, а с 08-00 до 14-00 отключит холодную воду по адресам: ул. Чигорина, 12, 12/2, 14, 14/1, 14/2,16, 20, 20/1, 20/2; ул. Оловозаводская, 31, 39, 43». Дополнительно сообщаем, что отключение происходит в связи с ремонтными работами, которые проводит не управляющая компания, а поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После получения информации об отключениях сотрудники ЖЭУ размещают соответствующие объявления на информационных досках. Также уточняем, что после того, как объявления были размещены, сотрудники управляющей компании не могут гарантировать их сохранность. Поэтому, возможно, объявление с информацией об отключениях было сорвано. Дополнительно узнать о сроках отключений Вы можете, позвонив в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33, 347-00-01 или по телефонам диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289-01-47; 289-01-45.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами и выйдут для обследования инженерного оборудования, а также выявления и устранения причины ненормированной температуры системы отопления в жилом помещении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на обследование межпанельных швов по адресу ул. Мира д 59/1 кв. 212 поставлена в план-график обследования на 2022 год. В ближайшее время с вами свяжется специалист и уточнит дату и время проведения осмотра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 5 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 5 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. Письменный ответ с результатами сверки будет направлен на Вашу электронную почту 5 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана и оформлена. Сегодня, 3 декабря, по Вашему адресу приходил сотрудник аварийно-диспетчерской службы для повторного обследования труб. В понедельник специалисты совместно с инженером ЖЭУ прибудут для проведения работ по устранению шума в трубах. Информация о результатах также будет направлена на Вашу электронную почту по окончании работ.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему вопросу специалисты смогут ответить 5 декабря, так как доступ к базе данных, куда вносят данные о поверки, доступен только в рабочие дни. Также сообщаем, что после обновления данных на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.11.2022 Вами был вызван сантехник для устранения течи смесителя. На тот момент, когда Вы сделали заявку в Вашем доме было плановое отключение воды теплосетями «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в состав СГК), поэтому течь проверить было невозможно. Сегодня, 3 декабря, по Вашему адресу направлен специалист для обследования места течи. Как сообщили сотрудники аварийно-диспетчерской службы, дата и время прихода специалиста было согласовано с Вами по телефону.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 5 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 5 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Станислав! В ответ на обращение сообщаем, что заявка зарегистрирована. Сегодня, 2 декабря, по Вашему адресу прибудут специалисты для решения вопроса с пониженной температурой в квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Олеговна! Мы благодарим Вас за добрые слова в отношении сотрудников нашей управляющей компании. Ваш отзыв будет передан работникам ЖЭУ-64. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения доступа в личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника и правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вам будут направлены данные для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время продолжаются работы по выявлению и устранению причины отсутствия тепла в комнате. Данная ситуация находится на контроле у аварийно-диспетчерской службы управляющей компании. В ближайшее время специалисты, совместно с представителями поставщика услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). постараются определить причину неисправности и восстановить полноценную подачу тепла в Вашей квартире.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращения на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственнику кафе будет выдано предписание по демонтажу вентиляционной конструкции. Также сообщаем, что наледь с крыльца убрана и контроль за состоянием крыльца будет осуществляться ежедневно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время выполняются работы специалистами аварийно-диспетчерской службы по замене приборов отопления в подвале и в подъезде №7 Вашего дома. По окончании работ лишние шумы в Вашем доме будут устранены.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращения на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! Для установки крышек на тепловых камерах, специалисты управляющей компании направили повторную телефонограмму работникам «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в состав СГК). Первая телефонограмма была отправлена 21.11.2022. Реакции на нее не последовало. Вторая телефонограмма направлена после Вашего обращения, то есть сегодня, 2.12.2022. В настоящее время УК установила ограждение опасных мест до момента установки тепловыми сетями крышек. Данные объекты являются собственностью «Новосибирской теплосетевой компании».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время специалисты управляющей компании занимаются проведением работ по регулировке теплового узла. По окончании работ с Вами свяжется специалист управляющей компании для замера температуры воздуха в Вашей квартире. По информации единой диспетчерской службы управляющей компании, проблема заключается в качестве радиаторов, установленных в Вашей квартире. С Вами согласована встреча 1 декабря в 16-00 с участием специалистов УК, председателя Совета дома для разрешения возникшей ситуации.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 ноября 2022 года в адрес управляющей компании поступила телефонограмма от ООО «Новосибирская теплосетевая организация» (предприятие, входящее в состав СГК) №22Ж91751. Текст телефонограммы: «Ремонтные работы на ЦТП продлены до 17-00 06.12.22, в связи с этим будет отключена циркуляция по адресу: ул. Новосибирская, дом 24». Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45. Управляющая компания так же, как и собственники, заинтересована в том, чтобы дома не оставались без теплоснабжения в зимний период, и ежедневно связывается с ООО «НТСК» с требованием завершить ремонтные работы как можно раньше, а параллельно готовит обращение в надзорные органы.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, возникшие не по вине управляющей компании и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения запрашиваемых документов Вам необходимо обратиться в кассу ЖЭУ-62, по адресу 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1, тел. 209-13-02. Режим работы кассы: с понедельника по пятницу с 08:00 — 19:00, перерывы: 12:30 — 13:00, 16:30-17:00; в субботу с 09:00 до 14:30, перерыв: 12:00-12:30. Также сообщаем, что данная услуга является бесплатной. Напоминаем, что с расписанием работы касс ЖЭУ можно ознакомиться здесь: https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/struktura_i_grafik.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент приказа об изменении тарифов с 01.12.2022г. от Департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства не поступало. Но согласно информации из СМИ, примерная стоимость холодной воды составит 23,96 рубля за кубический метр, водоотведение — 19,39 рубля. Стоимость электроэнергии — 3,36 рубля за кВт для городского населения, а тепловой энергии — 1873,08 рубля за гигакалорию. Вывоз ТКО региональным оператором «Экология-Новосибирск» стоил ранее 462,48 рубля за кубометр, а с 1 декабря он составит 398,8 рубля.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета передаются с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа нет технической возможности для внесения показаний приборов учета, поэтому ноябрь 2022г. рассчитан среднемесячным потреблением. Показания приборов учета Вы сможете передать с 20 по 26 декабря 2022г. Напоминаем, что передавать показания можно с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом»; аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, мобильного приложения «Домовод», а также расчётно-кассового отдела, позвонив по телефонам: 222-78-00, 222-63-00. Передать показания можно сотрудникам кассы ЖЭУ-62, по адресу 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1. С расписанием работы касс ЖЭУ можно ознакомиться здесь: https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/struktura_i_grafik.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 01.12.2022 инженером ЖЭУ в Вашей квартире были проведены замеры температуры воздуха, о чем составлен акт, подписанный Вами. Температура воздуха в помещении соответствует нормативам. В прикрепленном файле содержится ответ и акт с результатами проверки температурного режима квартиры.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании поступила телефонограмма от поставщика услуги теплоснабжения – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) о том, что по адресу: ул. Мичурина, 21а снижены параметры отопления в связи с выявленным дефектом на теплотрассе и подготовке к проведению аварийно-ремонтных работ. 1 декабря 2022 года по Вашему адресу состоится выездное совещание с участием представителей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и инженера управляющей компании, в ходе которого тепловики должны предоставить информацию управляющей компании о выявленном дефекте и сроках его устранения. Уточняем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о поверке Вы можете отправить на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести в кассу ЖЭУ-59 по адресу ул. Аникина, 13 / ул. 20 Партсъезда, 2. Режим работы кассы: с понедельника по пятницу с 08:00 — 19:00, перерывы: 12:30 — 13:00, 16:30-17:00; в субботу с 09:00 до 14:30, перерыв: 12:00-12:30.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 30 ноября, от ЦТП-38 ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в управляющую организацию поступила телефонограмма о пониженных параметрах по отоплению в Вашем доме. Слесарь УК проверил стояки в подвале дома. Стояки рабочие, завоздушенности нет. Для выяснения причины ненормативной температуры в Вашей квартире Вам необходимо предоставить доступ специалисту аварийной службы для замера и урегулирования температуры в жилом помещении. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник ЖЭУ для решения Вашего вопроса. Уточняем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с порывом теплотрассы 21.11.2022г. и 22.11.2022г. пятым тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) было проведено аварийное отключение отопительной системы от ЦТП-19 ( восемь домов по ул. Гусинобродское шоссе -19, 19\1, 21, 23, 23\1, 25, 27, 29), по окончании ремонтных работ отопление в многоквартирном доме восстановлено. По согласованию с Вами 30.11.2022 были проведены контрольные замеры температуры воздуха в квартире № 110 по Гусинобродскому шоссе ‚25. По результатам замеров был составлен акт. Согласно акту температура подачи ресурса «отопление» на вводе в дом соответствует температурному графику и составляет: Т1 +89°, Т2 +56С°, температура воздуха в квартире соответствует нормативу и составляет 21 С°. В прикрепленном файле содержится ответ и акт с результатами проверки температурного режима квартиры для ознакомления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управляющую компанию поступила телефонограмма о том, что в связи с аварийными работами до 17-00 6 декабря «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит циркуляцию по адресам: ул. Новосибирская, 9, 11, 13, 15, 19/1, 24. Уточняем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания направила телефонограмму в адрес «Новосибирской теплосетевой компании» с требованием завершить аварийно-восстановительные работы как можно скорее и вернуть дому нормативные параметры теплоснабжения. В противном случае УК будет обращаться с жалобой в надзорные органы. Дополнительно сообщаем, что по всем подобным вопросам в дальнейшем рекомендуем обращаться в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его. К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Таким образом, запрашиваемая Вами выписка из домовой книги по жилому помещению № 69 многоквартирного дома № 137 по ул. Широкая, относится к персональным данным.Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ). В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным направить электронно или по Почте России, запрашиваемую Вами выписку из домовой книги по жилому помещению. Выписку из домой книги можно получить лично собственнику жилого помещения у паспортиста управляющей организации. Напоминаем, что получить выписку Вы можете в ЖЭУ-29 по адресу ул. Титова, 198; режим работы: понедельник 15:00 — 18:00, вторник 08:00 — 11:00, четверг 09:00 — 12:00, пятница 08:00 — 11:00 или в ЖЭУ-51 по адресу ул. Киевская, 11а; режим работы: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00. При себе необходимо иметь паспорт и правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30.11.2022г. инженером ЖЭУ-64 Сарайкиной И.А. в Вашем присутствии произведены замеры температуры воздуха в помещениях квартиры, составлен акт. Температурный режим в квартире находится в пределах нормативных показателей, установленных ГОСТ 30494 - 2011 «Параметры микроклимата в помещениях»: в жилых помещениях – не ниже + 18 ºC (в угловых + 20 ºC), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки - 31 ºC и ниже – в жилых помещениях – не ниже + 20 ºC (в угловых комнатах + 22 ºC), в вестибюле, на лестничных клетках +16 ºC, в помещении подвала, чердака +4 ºC. В прикрепленном файле содержится акт с результатами проверки температурного режима квартиры для ознакомления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о замене прибора учета Вы можете отправить на электронную почту: adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!