Вопросы и ответы

Здравствуйте, Роман Робертович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления в Вашем доме работает в полном объёме согласно температурному графику наружной температуры воздуха. Для замеров температуры в Вашей квартире к Вам в ближайшее время будет направлен инженер.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление в Вашем доме работает в полном объёме согласно температурному графику наружной температуры воздуха. Для замеров температуры в Вашей квартире к Вам будет направлен инженер сегодня, 2 ноября, с 15.00 до 17:00

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в связи с большим объемом производства работ, сроки работы по установке новых подъездных козырьков были смещены и будут выполнены в срок до 15.11.2023г..

С дворником проведена беседа. Ситуация, указанная Вами в обращении, взята сотрудниками управляющей компании на контроль.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Семен Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поступления данного обращения специалисты управляющей компании побывали в Вашей квартире, и был составлен акт с замерами температуры в помещении. Специалисты перепустили повторно стояки отопления по Вашей квартире.

Акт замеров температуры в Вашей квартире направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Многоквартирный дом № 111 по адресу ул. Связистов оборудован общедомовым прибором учета по отоплению (далее ОДПУ). Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома.

На основании изложенного выше, сообщаем, что в марте 2024г. будет произведена общедомовая корректировка по ОДПУ по отоплению за 2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение принято в работу, Санитарная обрезка деревьев по адресу ул. Пархоменко, 86/1 поставлена в план работ на весенний период 2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами созвонился инженер аварийной службы управляющей компании, чтобы согласовать работы по Вашей квартире заранее. Также просим Вас на будущее сохранять правила приличия и такта при обращениях как на сайт, так и в разговорах со специалистами УК. На "ты" с Вами сотрудники управляющей организации не переходили.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В октябре 2023г. на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 10 по улице Филатова с 01.08.2023г. в соответствии с решением общего собрания изменилось ежемесячное начисление по услуге «Механизированная уборка» в размере – 0,30 руб. кв.м. Размер платы по данной услуге составил: 0,30 руб. кв.м. * 30,1 кв.м. = 90,03 руб.

Тариф на содержание общего имущества изменился и с 01.08.2023г составил 23,50 руб кв.м. Размер платы по данной услуге составил: 23,50 руб. кв.м. * 30,1 кв.м. = 707,35 руб.

Также с 01.08.2023г.изменились начисления по услуге "непредвиденные ремонты" в размере 2,00 руб. кв.м. Размер платы: 2,00 руб. кв.м.*30,1 кв.м.=60,20 руб.

Таким образом, в октябре 2023г. были произведены начисления за октябрь и перерасчет начислений измененных тарифов с августа месяца(колонка перерасчеты). Выписка из лицевого счёта по Вашему жилому помещению направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана диспетчерской службой профильным специалистам управляющей компании. Вопрос по недостаточному теплоснабжению будет отработан 2.11.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят замеры температуры воздуха в жилых квартирах согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.07.2023) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). В соответствии с данным Постановлением, нормативная температура воздуха в жилых помещения должна составлять 20-22 градуса. В отопительный период в жилых помещениях температура отопительных приборов не замеряется. На момент обследования Вашей квартиры было выявлено, что температура воздуха соответствует нормативу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июне, июле, августе 2023г. потребление по общедомовому горячему и холодному водоснабжению отсутствовало, то есть показания передавались без изменения. На основании этого, в графе «текущее потребление приборов учета коммунальных услуг» данные отсутствуют. Следовательно, при отсутствии в платежном документе строк начисления горячего и холодного водоснабжения показания по общедомовым приборам учета не отображаются.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение принято на рассмотрение и направлено в соответствующие службы. Ответ будет направлен Вам дополнительно на
электронную почту в срок до 10.11.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Запрашиваемый Вами акт направлен на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр Герольдович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственниками помещений в указанном многоквартирном доме на общем собрании, оформленном протоколом № 1 от 14 сентября 2022г., было принято решение о заключении от своего имени, в порядке, установленном настоящим Жилищным кодексом Российской Федерации, договора горячего водоснабжения с ресурсоснабжающей организацией. Проинформировать собственников об этом должен был Совет дома.

С 17.07.2023г. МУП «Энергия» г. Новосибирска является поставщиком горячей воды потребителям, объекты которых подключены к котельной ООО Предприятие «Стройкерамика». К указанной котельной, в том числе, подключен многоквартирный дом по адресу г. Новосибирск. ул. Полякова, д. 1.

Копия соответствующего протокола № 1 от 14 сентября 2022г. была направлена в адрес МУП «Энергия» г. Новосибирск. Одновременно с предоставлением указанного протокола, в МУП «Энергия» г. Новосибирска была передана вся необходимая информация для проведения корректных начислений за коммунальную услуги по горячему водоснабжению, в том числе, показания приборов учета. Уведомлений со стороны МУП «Энергия» г. Новосибирска о заключении прямых договоров с собственниками помещений МКД по ул. Полякова, д. 1 в адрес ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало.

До момента урегулирования вопроса о заключении договора между МУП «Энергия» г. Новосибирск и ЗАО «УК «СПАС-Дом», управляющая организация осуществляла начисление и сбор денежных средств за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с потребителей в указанном многоквартирном доме. В настоящий момент управляющей организацией выполнен перерасчет, начисления за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с июля 2023г. по октябрь 2023г. сняты и в лицевых счетах потребителей отражается переплата.

В целях урегулирования сложившейся ситуации ЗАО «УК «СПАС-Дом» в адрес МУП «Энергия» г. Новосибирска направлено письмо с рассмотрением вопроса о перечислении денежных средств, собранных ЗАО «УК «СПАС-Дом» с потребителей в многоквартирном доме по ул. Полякова, д. 1 за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с июля 2023 по октябрь 2023г., в счет исполнения обязательств потребителей перед МУП «Энергия» г. Новосибирска. Ответ до настоящего времени не поступил.

В случае если от МУП «Энергия» г. Новосибирска поступит положительное решение по данному вопросу, денежные средства собранные ЗАО «УК «СПАС-Дом» за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, за период с июля 2023г. по октябрь 2023г., будут перечислены ресурсоснабжающей организации, в счет исполнения обязательств потребителей перед ресурсоснабжающей организацией.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Управляющей компанией будет произведено обследование и выполнены работы по прочистке мусоропровода. Напоминаем, что с данными и другими заявками по дому Вы также можете всегда обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01. Диспетчеры готовы принять Вашу заявку и оперативно передать информацию в работу бригадам специалистов.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственниками жилых помещений в многоквартирном доме 119/1 по ул. Кропоткина, без получения разрешений в установленном законом порядке, а также без согласия всех собственников помещений в многоквартирном доме установлены тамбурные перегородки в местах общего пользования, не только в пятом подъезде, а во всех шести подъездах дома.

В соответствии с ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме. Согласно ч. 3 ст. 36 Жилищного кодекса РФ уменьшение размера общего имущества в многоквартирном доме возможно только с согласия всех собственников помещений в данном доме путем его реконструкции.

Из ч. 4. ст. 36 Жилищного кодекса РФ следует, что по решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.

В силу Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, в состав общего имущества включаются помещения в доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения, в том числе межквартирные лестничные площадки, коридоры, колясочные.

Постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479 «Об утверждении правил противопожарного режима» устанавливает, что запрещается устраивать в лестничных клетках и поэтажных коридорах кладовые и другие подсобные помещения. Кроме того, запрещается проводить изменение конструктивных, объемно-планировочных решений. А также запрещается размещать (устанавливать) на путях эвакуации и эвакуационных выходах (в том числе в проходах, коридорах, тамбурах, на галереях, в лифтовых холлах, на лестничных площадках, маршах лестниц, в дверных проемах, на эвакуационных люках) различные изделия, оборудование, отходы, мусор и другие предметы, препятствующие безопасной эвакуации, а также блокировать двери эвакуационных выходов

Для проведения работ по установке тамбурной перегородки в местах общего пользования требуется получение предварительного согласия всех собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии со статьями 44-48 Жилищного кодекса РФ (на общем собрании), а также согласование органа местного самоуправления на основании ст. 26 Жилищного кодекса РФ.

Информации о том, что находится за перегородками, у управляющей компании, нет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владислав Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения данного вопроса Вам необходимо напрямую обратиться к специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании с паспортом и правоустанавливающими документами на квартиру (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН).

Приём расчётно-кассового отдела ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. Фёдора Ивачёва, 5 кабинет 16.

Для жителей левого берега по понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1.

Телефоны расчётно-кассового отдела: 222-78-00, 222-69-00 (звонки принимаются в рабочее время, кроме среды и пятницы, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00). Для жителей левого берега телефон: 8-913-377-10-25 в будние дни с 08-00 до 17-00 (кроме приёмных дней и часов).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! К сожалению, файлы к Вашему обращению снова не прикрепились. Просим Вас повторить обращение с прикрепленными файлами или направить файлы на электронную почту adm@spas-dom.ru или на электронную почту reply@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Герольдович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ, Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г прекращены, т.к. многоквартирный дом № 1 по улице Полякова перешел на прямые договора с МУП «Энергия» (АО «Новосибирскэнергосбыт» производит для них начисления).

Денежные средства, оплаченные потребителями в управляющую организацию, будут переведены в ресурсоснабжающую организацию МУП «Энергия» в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Действительно, в тексте размещенных объявлений была допущена ошибка со стороны исполнителей - сотрудников ЖЭУ №1. Данные сотрудники уведомлены о допущенной ошибке.

Приносим извинения за доставленные неудобства, благодарим за обратную связь и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Витальевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г прекращены, т.к. многоквартирный дом № 3 по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП «Энергия».

Денежные средства, оплаченные потребителями в управляющую организацию «СПАС-Дом», будут переведены в ресурсоснабжающую организацию МУП «Энергия» в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы в срок до 15.11.2023г. зарезервируют поливочные краны и в срок до 02.11.2023г. произведут обследование квартир на предмет отсутствия отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится один раз в неделю в связи с отсутствием дворника. Также сообщаем, что собственникам многоквартирного дома № 54 по ул. Каменская будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка придомовой территории» за сентябрь и октябрь 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от ЦТП-20 (принадлежит и обслуживается ООО «Новосибирская тепловая компания» (предприятие входит в состав СГК) на дом поступают пониженные параметры отопления. Температура ниже графика. ЖЭУ 42 ежедневно передают телефонограммы в ООО «НТСК» для устранения низких параметров отопления от ЦТП-20. Также было совершено несколько звонков в СГК, однако ответа и конкретных действий со стороны поставщика услуг до сих пор нет Телефоны СГК: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переплата в размере 1596,44 руб. с коммунальной услуги по отоплению перенесена на услугу «Содержание общего имущества».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу получения ключа от почтового ящика, Вы можете обратиться к председателю Совета дома, Дорофеевой Марии Дмитриевне. Контакты председателя Совета Дома направлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Варламовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на 30.10.2023г., к сожалению, уже нет технической возможности для внесения (изменения) показаний индивидуальных приборов учёта.

Показания приборов учёта принимаются ежемесячно с 20 по 26 число каждого месяца. Перерасчёт по приборам учёта будет выполнен в ноябре на основании ваших приложенных фото. Также информируем Вас о том, что показания по электрической энергии необходимо передавать напрямую в АО "Новосибирскэнергосбыт". Управляющая организация не производит расчет по электрической энергии.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола №1-23 от 20.09.2023 года общим собранием собственников принято решение с момента консервации (закрытия, заваривания) мусоропровода денежные средства по услуге «Обслуживание мусоропровода» в размере 2,17 руб./м2 направить на статью «Ремонт общего имущества».

Следовательно, в едином платёжном документе за октябрь 2023г. начисления по услуге «Обслуживание мусоропровода» произведутся только за дни использования в октябре 2023 года, а также отразится услуга «Ремонт общего имущества» с момента консервации мусоропровода.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! К сожалению, файлы к Вашему обращению не прикрепились. Просим Вас повторить обращение с прикрепленными файлами или направить файлы на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно плану-графику производства работ, герметизация панельных швов в доме по адресу Мира, 59/1 назначена на период с 31.10.2023 г. по 15.11.2023 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работа по дезинфекции подвального помещения в Вашем доме запланирована на 31 октября 2023 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория внутриквартальной парковки вдоль ограждения МАОУ г. Новосибирска «Информационно-экономический лицей имени Александра Гараничева» не относится к зоне ответственности ЗАО УК «СПАС-Дом». Также сообщаем, что ЗАО УК «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный жилой дом №123 по ул. Связистов. Рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением в Администрации Ленинского района города Новосибирска по адресу: г. Новосибирск, ул. Станиславского, д. 6а (телефоны 228-83-00, 228-83-61) или посредством электронной почты zapros@admnsk.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п.15, п.16 Правил изменения размера платы содержание и ремонт жилого помещения, в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. №491:
факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности
перерыва в оказании услуг или выполнения работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого
помещения. В ЗАО ««УК СПАС-Дом» данный акт, подписанный Советом многоквартирного дома и собственниками не поступал, поэтому оснований для
перерасчета нет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что понижение температуры теплоносителя не зависит от температуры холодного водоснабжения. На данный момент на внутриквартальном трубопроводе, который находится в эксплуатации поставщика услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания», выявлен дефект, по причине которого происходит нагревание холодного водоснабжения. От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО « НТСК» и официальное письмо в администрацию Ленинского района с требованием восстановить нормативные параметры в кратчайшие сроки.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории, очистка мусоропроводов производятся один раз в неделю в связи с отсутствием дворников.

Также сообщаем, что собственникам многоквартирного дома № 43 по ул. Орджоникидзе будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка придомовой территории» и услуге «содержание мусоропровода» за октябрь 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30 октября на Ваш дом будет направлен специалист для проведения обследования доводчика на двери в подъезд №1. По результату будет принято решение о выполнении ремонта для восстановления функционала двери.

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанная Вами территория парковки,, огражденная столбиками, относится к многоквартирному дому №127 по ул. Связистов. По данному вопросу просим Вас обратиться к председателю Совета дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Даниил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для согласования времени и даты обследования Вашей квартиры на предмет протопления сегодня, 30 октября с Вами созвонится специалист ЖЭУ «Центр».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина повышенной температуры холодного водоснабжения находится в соседнем доме, по ул. Киевская, 16/1. В подвальном помещении жилого дома № 16/1 по ул. Киевская дефект на трубопроводе отопления, в результате которого затапливает тепловую камеру, которая эксплуатируется и обслуживается поставщиком услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК), что приводит к нагреванию холодного водоснабжения. На данный момент от управляющей компании направлены телефонограммы и письма в администрацию Ленинского района и в ООО «НТСК» с требованием в кратчайшие сроки устранить дефект и вернуть в дома нормативное холодное водоснабжение и отопление. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не производит расчет платы за коммунальную услугу по электрической энергии. Показания и внесенная оплата передаются напрямую поставщику услуги, поэтому по данному вопросу Вам необходимо обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт» (телефон 273-98-98).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано специалистам для проверки  и выяснения причин качества уборки Вашего дома. После проверки ответ будет дополнительно отправлен на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на входе в дом отсутствуют необходимые параметры давления и температуры для полноценного нормативного режима теплоснабжения. Управляющая компания направила поставщику услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) телефонограмму с требованием в кратчайшие сроки восстановить необходимые параметры. Телефоны горячей линии СГК: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан профильным специалистам для проверки и выяснения ситуации. В понедельник 30 октября в течение дня с Вами свяжутся по данному вопросу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для составления вопросов для голосования на Вашем доме Вы можете обратиться к Владимиру Павловичу в рабочие часы  8-923-777-42-53.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на входе в дом отсутствуют необходимые параметры давления и температуры для полноценного нормативного режима теплоснабжения. Управляющая компания направила поставщику услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК)  телефонограмму с требованием в кратчайшие сроки восстановить необходимые параметры. Телефоны горячей линии СГК: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) понизило параметры отопления и горячей воды по ул. Рельсовая. По этой причине горячая вода и отопление в Вашем доме ниже норматива.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную территорию сегодня огородили лентой, в понедельник 30 октября с помощью техники ветки будут устранены и вывезены.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в понедельник, 30 октября с Вами свяжется специалист профильного отдела управляющей компании и даст все необходимые пояснения по данному вопросу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчёт по услуге «Уборка придомовой территории» отразился в едином платёжном документе за октябрь 2023 года в статье «Содержание общего имущества». Сумма выплаты составляет 1,36 руб. с учетом перерасчета по уборке и ежемесячных начислений по перерасчёту размера платы по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества (КР в целях СОИ) за 2022г. 

Напоминаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, п. 29(2), п. 29(3) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г) перерасчёт размера платы по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества (КР в целях СОИ) за 2022г будет произведён в первом квартале 2023г исходя из фактических объёмов потребления с учётом показаний общедомовых приборов учёта (далее – ОПУ).

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год, то есть период проведения корректировки весь 2022г. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения.В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.
Таким образом, с марта 2023г. каждый месяц в течение года производится перерасчет платы за коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества по факту потребления общедомовых приборов учета за 2022г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 27.10.2023г. в течение дня специалистами управляющей компании будет проведен осмотр крыльца для составления дефектной
ведомости, на основании которой будет проведен расчет стоимости необходимых работ и передан собственникам для принятия решения о проведении текущего ремонта на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение!