Вопросы и ответы

Здравствуйте, Юрий! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Полина! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут регулировку водоподогревателя (ВПУ). При запуске отопления по неизвестным причинам было не правильное подключение ВПУ жителями дома. Бойлер на данный момент в рабочем состоянии. Вопрос по замене находится в департаменте энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии г. Новосибирска.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте Светлана! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Петровна! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживание домофона не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества управляющей компании, утвержденный собственниками помещений МКД. Управляющая компания начислений по данной услуге собственникам помещений МКД не производит. По состоянию на 02.10.2023г. в управляющую компанию "ЗАО "УК "Спас-Дом" решение собственников помещений в многоквартирном доме №158 по ул. Троллейной о замене домофонной системы не поступало. Для разъяснения вопроса Вам необходимо обратиться в компанию, устанавливающую домофоны ил в Совет Вашего многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Александрович! В ответ на Ваше обращение по вопросу не работающего доводчика на тамбурных дверях 4-го подъезда сообщаем, что обследование специалистом доводчика будет проведено до 17.00 02.10.2023. При обнаружении неисправности будет осуществлен ремонт.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Перезапуск стояков отопления по Вашей квартире будет произведен 02.10.2023 года.

В многоквартирном доме № 54 по ул. Каменская установлен общедомовой прибор учета и плата за отопление начисляется в соответствии с его показаниями: объем потребленной тепловой энергии делится на общую площадь дома (жилые и нежилые помещения) и умножается на площадь квартиры и на тариф на тепловую энергию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 49 по ул. Янтарной в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом.

Уборка придомовой территории подтверждается актом выполненных работ, который подписывается двумя сторонами, а именно: представителем ЖЭУ №51 и собственником МКД (председателем МКД). Подпись собственника МКД (председателя МКД) является подтверждением выполнения данных видов работ, поскольку именно сами собственники, в первую очередь, должны оценивать качество производимых работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алсу Тагировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по восстановлению работоспособности стояка полотенцесушителя, а именно: прочистка стояка и
замена участка трубы. Работа проводится в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! Перезапуск системы отопления начался со 2 октября. Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме)…… в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Кроме того, ч. 3 ст. 39 ЖК РФ «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации». В Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 г. N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» не входят работы по обращению с беспризорными животными.

В случае обнаружения животных без владельцев в местах общего пользования существует возможность оставлять свои сообщения на единый номер «112». Для проведения мероприятий по отлову безнадзорных собак и кошек необходимо обращаться:

- диспетчерская служба специализированной муниципальной организации: 380-42-01; 380-16-32;

- адрес электронной почты: 3804201@mail.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Перезапуск начался со 2 октября. Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Заявка по Вашему дому принята.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в ближайшее время произведут обследование подвального помещения и составят акт. После согласования данного акта Вам будет предоставлен данный акт на руки. Также сообщаем, что выявлен дефект на внутриквартальном трубопроводе отопления ООО «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие входит в состав СГК).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Перезапуск начался со 2 октября. Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. По Вашему дому заявка принята. Причина отсутствия отопления в Вашем доме - дефект на внутриквартальном трубопроводе отопления ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация и дезинсекция общего имущества многоквартирного дома №130 по ул. Троллейной производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. 04.08.2023г. были выполнены работы по дезинсекции подвальных помещений и мусорокамер. В ООО «Сибирская экологическая сеть» будет подана дополнительная заявка на дезинсекцию подвального помещения и мусорокамер многоквартирного дома. Также информируем Вас, что обработка жилых помещений (квартир) производится собственниками самостоятельно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно графику (4 раза в месяц прометание, 1 раз влажная уборка) 03.10.2023 будет произведена сухая уборка.

Уборка придомовой территории производится 3 раза в неделю. Справки о проведении уборок в подъездах и на придомовой территории подписываются представителями Совета дома.

Для проведения ремонта лестничных клеток Вам необходимо определить источник финансирования. Протокол общего собрания собственников с положительным решением необходимо предоставить в Управляющую компанию. Инициатором проведения общего собрания может быть Совет дома или любой собственник, в том числе и Вы.

Перезапуск отопления начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней со старта отопительного сезона. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Перезапуск начался со 2 октября. Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. По Вашему дому заявка принята.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Перезапуск начинается с сегодняшнего дня. Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. От Вашего дома заявка уже была. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет отправлен завтра 2 октября в течение рабочего дня на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Жанна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО "НТСК" (тепловые сети) не дают нужного давления, в следствие чего происходит снижение параметров тепла. Перезапуск системы отопления на Вашем доме будет произведен завтра 2 октября.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение.

Здравствуйте, Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши вопросы переданы соответствующим специалистам. После проверки информации, завтра 2 октября в течение рабочего дня ответ будет подготовлен и направлен Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО "НТСК" (тепловые сети) не дают нужного давления, в следствие чего происходит снижение параметров тепла. Поквартирные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение.

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 30 сентября включительно производился разворот систем отопления по всему городу. В этот период возможны сбои в подаче параметров или при завоздушивании стояков по домам. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Яна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме отсутствует отопление по причине аварийной ситуации (дефекта на транзитной трассе). По предварительно информации ООО "НТСК" (тепловые сети) работы по устранению дефекта будут проводить 2 октября. Более подробную информация, а также о ходе данных работ Вы можете получить непосредственно у специалистов ООО "НТСК" (тепловые сети) по телефонам 289-01-47; 289-01-45. По вопросу балконной плиты ответ будет предоставлен завтра в течение рабочего дня.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт нашей компании.

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 30 сентября включительно производился разворот систем отопления по всему городу. В этот период возможны сбои в подаче параметров или при завоздушивании стояков по домам. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме отопление запущено, но к сожалению, ООО "НТСК" (тепловые сети) не дают нужного давления, в следствие этого происходит снижение параметров тепла. Перезапуск системы отопления в Вашем доме специалистами управляющей компании будет произведен завтра 2 октября в обед. Поквартирные заявки будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение.

Здравствуйте, Вадим Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша передана профильным специалистам и принята в работу. Также напоминаем что все заявки принимаются по круглосуточным телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 30 сентября включительно производился разворот систем отопления по всему городу. В этот период возможны сбои в подаче параметров или при завоздушивании стояков по домам, а домов много. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до  30 сентября включительно производится разворот систем отопления по всему городу. В этот период возможны сбои в подаче параметров или при завоздушивании стояков по домам, а домов много. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, информация будет проверена, дополнительно ответ будет предоставлен Вам на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме отсутствует отопление по причине аварийной ситуации (дефекта на транзитной трассе). По предварительно информации ООО "НТСК" (тепловые сети) работы по устранению дефекта будут проводить 2 октября. Более подробную информация, а также о ходе данных работ Вы можете получить непосредственно у специалистов ООО "НТСК" (тепловые сети) по телефонам 289-01-47; 289-01-45.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт нашей компании.

Здравствуйте, Юлия! Поверку ИПУ Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 25.09.2023 по 30.09.2023г. ведется полный запуск внутриквартальной системы отопления в городе Новосибирске. Однако по стоякам появилось завоздушивание. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 30 сентября включительно производится разворот систем отопления по всему городу. В этот период возможны сбои в подаче параметров или при завоздушивании стояков по домам, а домов много. По Вашему дому отопление запущено, но понижены параметры тепла, так как тепловая компания ООО "НТСК" не дает нужного давления. Со своей стороны управляющая компания отправляет телефонограммы о данной проблеме в ООО "НТСК", жители Вашего дома также могут обращаться самостоятельно с данным вопросом по телефонам тепловых сетей 289-01-47; 289-01-45.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Станислав Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что рубрика «Вопрос -ответ» на сайте управляющей компании разработана для того, чтобы собственники достаточно оперативно ( в течение одного дня) могли получить необходимую справочную информацию, такую как: к какому специалисту обратиться по интересующим вопросам, адреса, телефоны и часы приема необходимых специалистов, либо порядок или пояснение о действующих правилах и законах в ЖКХ.

Таким образом, в рамках рубрики «Вопрос-ответ» мы не можем удаленно решать вполне конкретные технические вопросы, кроме того, другим пользователям сайта будет совершенно неинтересно читать длительную переписку, которая касается только Вашего дома. Кроме того, направляя данное обращение Вы загружаете специалистов, которые в это время могли бы дать срочную справочную информацию для других пользователей сайта. На данный момент Ваше обращение будет принято и зарегистрировано. Ответ будет предоставлен в течение 5 рабочих дней. Рекомендуем Вам в дальнейшем подобные вопросы оформлять как заявление на имя генерального директора управляющей компании, и отправлять посредством электронной почты adm@soas-dom.ru, либо относить в ЖЭУ для официальной регистрации Вашего обращения. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, до 30 сентября включительно производится разворот систем отопления по всему городу. В этот период возможны сбои в подаче параметров или при завоздушивании стояков по домам, а домов много. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

Благоларим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам действительно с данного номера звонили представители подрядной организации ЗАО "УК "СПАС-Дом", занимающиеся обзвоном собственников с напоминанием о задолженности. По вопросу имеющейся задолженности за услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом" сообщаем, что по Вашему жилому помещению с марта 2023г. сумма вносимых платежей меньше размера начислений за месяц. Таким образом, на 29.09.2023г. образовалась задолженность в размере 2375,014 руб. и пени 14,31 руб. 

Получить более подробную информацию Вы можете в расчётно-кассовом отделе УК «СПАС-Дом». Приём ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. Фёдора Ивачёва, 5 кабинет 16. Кроме того, по всем вопросам начислений и задолженностей можно обращаться: на электронную почту adm@spas-dom.ru или по телефонам: 222-78-00; 222-69-00 в рабочее время, кроме среды и пятницы, а также кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справку для Федеральной службы судебных приставов об отсутствии задолженности Вы можете взять у бухгалтера по расчетам с населением по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 9/1 по понедельника с 13.00-17.00, по вторникам с 13.00-17.00 и по четвергам 13.00-17.00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение на сайт ЗАО «УК «СПАС-Дом» № 16610 в отношении кафе «Трио+» сообщаем, что на поставленные Вами вопросы
требуется уточнение информации и проверка упомянутых Вами фактов. Ответ Вам будет дан в срок до 04.10.2023.

Благодарим Вас за обращение на сайт!