Вопросы и ответы

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! К сожалению, Вы в тексте своего обращения не указали, в чем именно заключается суть Вашей жалобы. Возможно, Вы пытались прикрепить к обращению файл с жалобой, но он, к сожалению, не прикрепился. Просим Вас изложить суть обращения в текстовом варианте, отправив новое обращение на сайт.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление отключено до устранения аварийной ситуации на вводе в многоквартирный дом 102/4 по Красному проспекту. Работы выполняют сотрудники ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК). Пока дефект не устранен, управляющая компания пока не может запустить тепло и горячую воду в дом: нет ни давления, ни нужной температуры.

По перерасчёту сообщаем, что многоквартирный дом 102/4 по Красному проспекту не оборудован общедомовыми приборами учета тепла, холодной и горячей воды. Оплата производится в соответствии с Постановлением 354 Правительства РФ по нормативу, утвержденному приказом № 131-в от 12.07.2022 г. Департамента по тарифам НСО.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не производит расчет платы за «Наем». Данное начисление производит Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии города Новосибирска (ДЭЖиКХ). По вопросу выставленной задолженности Вам необходимо обратиться в вышеуказанный Департамент. Контакты Департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства: адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Трудовая, 1. Телефон приемной: 228-88-00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы 03.10.2023 г были выполнены сварочные работы по усттранию течи в подвальном помещении № 2. На данный момент направлен инженер аварийной службы для повторного обследования на предмет парения.

До 5 октября будет произведен перезапуск системы отопления. Мы понимаем, что все хотят тепла в своих квартирах, но одновременно перезапустить сразу все дома, все стояки, где возникла проблема, физически невозможно даже за двое-трое суток. На каждый дом необходимо время для перезапуска. Где-то приходится перезапускать по 2-3 раза. Поэтому заявки отрабатываются в порядке очередности.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! Ваша заявка принята. 4 октября в течение дня, в порядке очередности поданных заявок от других домов, специалисты выйдут на Ваш адрес для проверки стояка и перезапуска отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в срок до 05.10.2023 г., произведут перезапуск системы отопления. Мы понимаем, что все хотят тепла в своих квартирах, но одновременно перезапустить сразу все дома, все стояки, где возникла проблема, физически невозможно даже за двое-трое суток. На каждый дом необходимо время для перезапуска. Где-то приходится перезапускать по 2-3 раза. Поэтому заявки отрабатываются в порядке очередности. 

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в срок до 05.10.2023 г., произведут перезапуск системы отопления. Мы понимаем, что все хотят тепла в своих квартирах, но одновременно перезапустить сразу все дома, все стояки, где возникла проблема, физически невозможно даже за двое-трое суток. На каждый дом необходимо время для перезапуска. Где-то приходится перезапускать по 2-3 раза. Поэтому заявки отрабатываются в порядке очередности.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в сентябре 2023г. уборка лестничных клеток производилась один раз в связи с нехваткой сотрудников. На основании данного факта в соответствии с Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме № 2 по ул. Учительская в октябре 2023 г. будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения.

В настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки лестничных клеток многоквартирных домов ЖЭУ №64. Также ведется подбор соответствующего персонала в управляющую компанию.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наиля! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проверка работы стояка отопления и устройства внутриквартирной сети отопления поставлена в план на 04.10.23г. После обследования будет принято решение о нормализации прогрева стояка. Обращаем Ваше внимание, что диспетчеры принимают заявки и не могут назвать точных сроков перезапуска, поскольку заявок очень много, каждая из них отправляется инженерам, и перезапуск домов, стояков происходит в порядке очередности поступивших заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней со старта отопительного сезона. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю.Перезапуск отопления по подъезду Вашего дома будет осуществлен 4 октября в течение дня. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! К сожалению, поставщик услуги ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК) до сих пор не подало необходимые параметры для разворота отопления в домах. В адрес СГК со стороны управляющей компании направлена телефонограмма с требованием скорейшего восстановления необходимых параметров. Подключение к теплу и горячей воде, согласно заверениям тепловиков, станет возможным 4 октября в течение дня. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом №19 по ул. Невельского был перезапущен 3 октября. Если по какой-то причине в Вашей квартире не появилось отопление, необходимо подать заявку в аварийную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по перезапуску отопления в 5-м подъезде ведутся. 3 октября сотрудники УК прибыли для перезапуска. Необходимо слить воду из системы для повторного запуска с помощью шланга из подъезда в колодец. Однако у подъезда припаркованы два автомобиля, которые мешают проведению работ. В данный момент сотрудники УК пытаются выяснить с помощью Совета дома, кому принадлежат данные транспортные средства, чтобы заставить их владельцев освободить территорию для проведения перезапуска отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск отопления в порядке очереди, поскольку много заявок на перезапуск по стоякам. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся Витальевна! Логин и единоразовый пароль для входа в личный кабинет ЗАО "УК "СПАС-Дом" направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) до 14-00 3 октября продлила ухудшение параметров горячей воды и отопления по улицам 9-й Гвардейской Дивизии, Связистов, Троллейной, Полтавской, Курганской в связи с ремонтными работами на теплосетях по ул. Связистов. Из-за этого управляющая компания пока не может запустить тепло и горячую воду в дома: нет ни давления, ни нужной температуры. После 14-00, если не будет очередного продления от «НТСК», начнется перезапуск теплоносителя по домам на вышеуказанных улицах.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) до 14-00 3 октября продлила ухудшение параметров горячей воды и отопления по улицам 9-й Гвардейской Дивизии, Связистов, Троллейной, Полтавской, Курганской в связи с ремонтными работами на теплосетях по ул. Связистов. Из-за этого управляющая компания пока не может запустить тепло и горячую воду в дома: нет ни давления, ни нужной температуры. После 14-00, если не будет очередного продления от «НТСК», начнется перезапуск теплоносителя по домам на вышеуказанных улицах.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в аварийную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01 (круглосуточно) или по телефону 8-923-777-41-64.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней с начала отопительного сезона. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима.

Перезапуск стояков отопления по Вашей квартире будет произведен 3-4 октября, если будет предоставлен допуск в хозяйственные кладовые, где расположена запорная арматура стояков отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в ближайшее время свяжутся с вами для обследования подвального помещения и покажут место где устранили данную течь. Устранение дефекта ранее было выполнено 14.08.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели запуск отопления по данному дому. 3 октября в течение дня будет произведен дополнительный перезапуск системы отопления по тем квартирам, в которых отопление не появилось.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) до 14-00 3 октября продлила ухудшение параметров горячей воды и отопления по улицам 9-й Гвардейской Дивизии, Связистов, Троллейной, Полтавской, Курганской в связи с ремонтными работами на теплосетях по ул. Связистов. Из-за этого управляющая компания пока не может запустить тепло в дома: нет ни давления, ни нужной температуры. После 14-00, если не будет очередного продления от «НТСК», начнется перезапуск теплоносителя по домам на вышеуказанных улицах.

Со слесарем ЖЭУ будет проведена серьезная разъяснительная работа по нормам поведения и исполнению должностной инструкции.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алсу Тагировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества и управлению многоквартирным домом дератизация проводится 1 раз в месяц, дезинсекция проводится 2 раза в год. Влажная уборка крышек загрузочных клапанов выполняется 1 раз в месяц. Дезинфекция ствола мусоропровода выполняется 1 раз в год и запланирована на 27.10.2023 г.

Работы по дератизации были выполнены – 13.01.2023, 03.02.2023, 14.03.2023, 06.04.2023, 22.05.2023, 20.06.2023, 12.07.2023, 07.08.2023, 15.09.2023. Дополнительная дератизация мусорокамер чистым ядом выполнена 15.09.2023. Акты выполненных работ находятся в ЖЭУ №1, где Вы можете с ними ознакомиться.

Работы по содержанию земельного участка выполняются 6 раз в неделю.

Работы по содержанию мусоропровода выполняются 6 раз в неделю.

В конце месяца подписываются акты выполненных работ. Акты выполненных работ подписывают собственники многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) до 14-00 3 октября продлила ухудшение параметров горячей воды и отопления по улицам 9-й Гвардейской Дивизии, Связистов, Троллейной, Полтавской, Курганской в связи с ремонтными работами на теплосетях по ул. Связистов. Из-за этого управляющая компания пока не может запустить тепло в дома: нет ни давления, ни нужной температуры. После 14-00, если не будет очередного продления от «НТСК», начнется перезапуск теплоносителя по домам на вышеуказанных улицах.Обращаем Ваше внимание на то, что в данный момент продолжается запуск отопления в жилые дома. Управляющая компания обслуживает более 600 многоквартирных домов в Новосибирске, поэтому телефоны диспетчерской перегружены звонками. Напоминаем, что у диспетчерской два номера телефона: 349-22-33 и 347-00-01. Даже если ответил робот, то через некоторое время после прослушивания информации от робота, при загруженности всех операторов, можно оставить сообщение на автоответчик. Вашу заявку примут и перезвонят.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Владимировна! Обращаем Ваше внимание, что перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). В данный момент, например, СГК проводят ремонтные работы на нескольких участках теплотрасс в Ленинском районе, в связи с чем управляющая компания не может подключать дома, поскольку нет на входе нужных температур и давления. Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Даже если ответил робот, то через некоторое время после прослушивания информации от робота при загруженности всех операторов, можно оставить сообщение на автоответчик. Вашу заявку примут и перезвонят.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в сентябре уборка лестничных клеток производилась один раз в связи с нехваткой сотрудников. На основании данного факта в соответствии с Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме №33 по ул. Республиканской в октябре 2023 г. будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения.

В настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации, для уборки лестничных клеток многоквартирных домов ЖЭУ №64. Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила Петровна! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. 2 октября с 10-00 до 09-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на теплосетях по улице Связистов ухудшило параметры теплоносителя (горячей воды и отопления) по улицам: 9-й Гвардейской Дивизии, Связистов, Троллейная, Полтавская, Курганская.Это делает невозможным в данный момент перезапуск отопления. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Даже если ответил робот, то через некоторое время после прослушивания информации от робота при загруженности всех операторов, можно оставить сообщение на автоответчик. Вашу заявку примут и перезвонят.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте,Кристина! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. Ваш дом был подключен СГК, однако они для запуска по квартирам не обеспечили необходимых параметров температуры и давления. Соответствующая телефонограмма в СГК подана. Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск происходит в порядке очереди. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Заявка по Вашему дому кжк есть в диспетчерской, но нужно дождаться нормативных параметров от теплового района. 

Что касается оплаты, то за отопление и горячую воду собственники платят не управляющей компании, а поставщику услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК).  В Вашем многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учета, и плата за отопление начисляется в соответствии с его показаниями: объем потребленной тепловой энергии делится на общую площадь дома (жилые и нежилые помещения) и умножается на площадь квартиры и на тариф на тепловую энергию. Счет выставляет ООО "НТСК".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управляющую компанию не поступали документы о смене собственника по указанному Вами адресу. Просим Вас направить на электронную почту: adm@spas-dom.ru выписку из ЕГРН о смене собственника или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости. После этого исполнительный лист и постановление о взыскании задолженности будут отозваны и направлены на нового собственника. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Адольфович! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). В данный момент, например, СГК проводят ремонтные работы на нескольких участках теплотрасс в Ленинском районе, в связи с чем управляющая компания не может подключать дома, поскольку нет на входе нужных температур и давления. Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Даже если ответил робот, то через некоторое время после прослушивания информации от робота при загруженности всех операторов, можно оставить сообщение на автоответчик. Вашу заявку примут и перезвонят.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Даже если ответил робот, то через некоторое время после прослушивания информации от робота при загруженности всех операторов, можно оставить сообщение на автоответчик. Вашу заявку примут и перезвонят.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Даже если ответил робот, то через некоторое время после прослушивания информации от робота при загруженности всех операторов, можно оставить сообщение на автоответчик. Вашу заявку примут и перезвонят.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка передана в диспетчерскую службу. Обращаем Ваше внимание, что перезапуск отопления, в том числе по стоякам начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Даже если ответил робот, то через некоторое время после прослушивания информации от робота при загруженности всех операторов, можно оставить сообщение на автоответчик. Вашу заявку примут и перезвонят.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия отопления в Вашем доме - дефект на внутриквартальном трубопроводе отопления, который обслуживает поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Как только сотрудники данной компании завершат восстановительные работы по устранению дефекта, начнется перезапуск отопления в многоквартирном доме №9 по ул. Киевской.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Тамара Александровна! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Дополнительно сообщаем, что в Вашем многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учета и плата за отопление начисляется в соответствии с его показаниями: объем потребленной тепловой энергии делится на общую площадь дома (жилые и нежилые помещения) и умножается на площадь квартиры и на тариф на тепловую энергию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Павлович! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Полина! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут регулировку водоподогревателя (ВПУ). При запуске отопления по неизвестным причинам было не правильное подключение ВПУ жителями дома. Бойлер на данный момент в рабочем состоянии. Вопрос по замене находится в департаменте энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии г. Новосибирска.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте Светлана! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Петровна! Перезапуск начался со 2 октября и продлится не один день. В соответствии с технологическими особенностями системы теплоснабжения, процесс запуска отопления занимает от 1 до 15 дней. Это связано с необходимостью установления гидравлического режима. Причины разные: от завоздушивания по стоякам до низких параметров давления и температуры на входе в дом, которые поставляет ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Домов с проблемами после подключения много, поэтому перезапуск будет осуществляться поочередно. Невозможно в один день закрепить на каждый дом по бригаде или по персональному слесарю. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживание домофона не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества управляющей компании, утвержденный собственниками помещений МКД. Управляющая компания начислений по данной услуге собственникам помещений МКД не производит. По состоянию на 02.10.2023г. в управляющую компанию "ЗАО "УК "Спас-Дом" решение собственников помещений в многоквартирном доме №158 по ул. Троллейной о замене домофонной системы не поступало. Для разъяснения вопроса Вам необходимо обратиться в компанию, устанавливающую домофоны ил в Совет Вашего многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!