Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: что вывоз снега был произведен 10 февраля 2022 года с придомовой территории многоквартирного дома № 1 по улице Ермака, объемом 168 куб. м.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: 1. Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту. 

2.  222-63-00 телефон расчетной группы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дарья! После Вашего обращения, сообщаем: ответ Вам был направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. О выходе представителя управляющей компании для проведения замеров уборочной площади придомовой территории многоквартирного дома №127 по ул. Связистов будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту!

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктор Иванович! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу личную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! После Вашего обращения, сообщаем: состояние конструктивных элементов кровли 4 подъезда будут обследованы в срок до 09.04.2022 г.,  и включены в план ремонта кровель на 2022 год. Работы будут выполняться в весенне-летний период.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! После Вашего обращения, сообщаем: что для произведения перерасчета по пониженным параметрам, необходимо направить в наш адрес составленный акт от инженера ЖЭУ и ваше обращение. Ранее от Вас в наш адрес не было обращений о пониженных параметрах.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Леонидович! После Вашего обращения, сообщаем:  что  направлена заявка в специализированную организацию на проведение обработки контейнерной площадки от грызунов.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! После Вашего обращения, сообщаем:  в связи с аварией на магистральном трубопроводе АО «СИБЭКО» с 30.03.2022г., были снижены параметры системы отопления.  Специалистами управляющей компании будет произведено обследование системы отопления в Вашей квартире после устранения аварии.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что в Приказе Госстроя №139 от 09.12.1999г. «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда» не содержится запрашиваемая Вами информация. Согласно Договора управления многоквартирным домом № 127 по ул. Связистов за управляющей компанией закреплена обязанность предоставлять отчет ежегодно в течение первого квартала текущего года за предыдущий (п. 2.2.15. договора управления № 100Л/206 от 01.03.2007г.). Также обращаем Ваше внимание, что действующим законодательством РФ не установлена определенная форма отчета управляющей компании. Вместе с тем, представленная форма отчета ЗАО «УК «СПАС-Дом» содержит все сведения, предусмотренные действующим законодательством.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: ответ Вам был отправлен повторно, посредством указанного Вами телефона.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что  схему убираемой придомовой территории многоквартирного дома №127 по ул. Связистов можете получить в ЖЭУ №62 по адресу ул.9-ой Гвардейской дивизии, 9/1.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! После Вашего обращения, сообщаем: показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа отсутствует техническая возможность внести показания приборов учета у всех, т.к. данные выгружаются в ресурсоснабжающие организации единоразово после окончания срока передачи показаний. Март 2022г. рассчитан среднемесячным потреблением. Показания приборов учета вы сможете передать в апреле 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! После Вашего обращения, сообщаем: показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа отсутствует техническая возможность внести показания приборов учета у всех, т.к. данные выгружаются в ресурсоснабжающие организации единоразово после окончания срока передачи показаний. Март 2022г. будет  рассчитан среднемесячным потреблением. Показания приборов учета вы сможете передать в апреле 2022г.

Благодарим за обращение!

 Здравствуйте, Елена Юрьевна! Восстановить пароль можно через «забыли пароли» в том случае, если вы указывали свою электронную почту, если же электронная почта была не указана, то нужно позвонить по телефону 222-78-00, 222-63-00 и предоставить паспортные данные.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: что повторно продублировали ответ на Ваш запрос на электронную почту!

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! После Вашего обращения, сообщаем: 1. График работы паспортного стола Вы можете посмотреть на нашем сайте https://spas-dom.ru в разделе "График работы ЖЭУ". 2. На основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся: собственнику жилого помещения, лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки, либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности. Выписка из домовой книги выдается при личном обращении в ЖЭУ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: что председателю многоквартирного жилого дома №47 по ул. Полтавская – Судаковой Татьяне Петровне (кв. 146) в ближайшее время будет предоставлен необходимый комплект фурнитуры для устранения проблемы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! Благодарим за своевременное реагирование!  Ваше замечание принято в работу, беседа с уборщицей проведена. Дополнительная уборка будет произведена 30.03.2022 г.

Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Ирина Алексеевна! Для переоформления лицевого счета  необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Игоревна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! После Вашего обращения, сообщаем: что по Вашему адресу в апреле выйдет комиссия для составления акта об установлении количества граждан, проживающих в жилом помещении.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: что 24.03.2022г. произведена механизированная уборка придомовой территории, ворошение складированного на газонах снега. Приняты меры по отводу талых вод от фундамента и подъездов дома. На основании акта (справки) выполненных работ, подписанного представителем Совета дома, в период с 01.03.2022г. по 31.03.2022г. работы по уборке земельного участка, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома выполнены в полном объеме, с оценкой работы «хорошо».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда! После Вашего обращения, сообщаем: скрин акта замены прибора учета по ГВС не был приложен. Отправьте, пожалуйста, акт на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ будет направлен на Вашу личную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! После Вашего обращения, сообщаем: что новый доводчик для установки приобретен, и будет установлен в срок до «29» марта 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваши запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем:  что прочистка вентиляции осуществляется по заявке жильца в диспетчерскую службу по тел.347-00-01. Плановые прочистки только в домах с газовым использованием. Ваша заявка передана в диспетчерскую, в ближайшее время специалист по чистке вентиляций свяжется с Вами по указанному телефону.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Александровна! Для переоформления лицевого счета, и изменения данных собственника необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос отдан на регистрацию, после регистрации в течение 10 рабочих дней, ответ будет направлен на указанный Вами электронный адрес.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Яна! После Вашего обращения, сообщаем: актуальная информация о поверках индивидуальных приборов учета по холодному водоснабжению внесена. Приборы учета доступны для подачи показаний с 20 по 26 число каждого месяца.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лидия Семеновна! После Вашего обращения, сообщаем:  согласно действующему законодательству РФ в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год.  Таким образом, в марте 2022 г. по Вашему адресу был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2022 г. согласно фактическому потреблению в 2021 г. с перерасчетом за январь и февраль 2022г.  Начисление тепловой энергии за март 2022г. составило 1437,85 руб, перерасчет за январь 2022г. и февраль 2022г.: 1437,85 руб. – 1155,51 руб. = 282,34 руб. * 2 мес.= 564,68 руб. Кроме того, годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2021 г. выполнена в марте 2022 г. и составила 3285,73 рублей в соответствии с положениями ПП РФ № 354.  На основании вышеизложенного расчет платы по тепловой энергии в марте 2022г. составил 5288,26 руб. ( 1437.85 руб. за март 2022г.+ 564,68 руб. +3285,73 руб.)

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: ответ на  запрос отправили на Вашу личную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Амина! Для ответа на Ваш вопрос  необходима дополнительная информация, по указанным реквизитам на нашем сайте, к сожалению, связаться с Вами не удалось,  перезвоните нам, пожалуйста, в рабочее время с 08.00 - 17.00 часов по телефону: 8-923-777-42-48. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина Ивановна! После Вашего обращения, сообщаем: нежилые (колясочные) помещения являются общим имуществом Многоквартирного дома. Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирного дома (далее МКД) за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно протокола №3 от 17.05.2020г. размер платы за содержание общего имущества составляет 17,02 руб./м² и распределяется на собственников жилых и нежилых помещений в соответствии с ЖК РФ. То есть, утвержденный тариф умножается на количество квадратных метров собственности квартиры или нежилого помещения. Таким образом, площадь колясочных помещений участвуют  в формировании платы за содержание. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! После Вашего обращения сообщаем, что специалистами управляющей компании провоздушат отопительные приборы подъездов №3 и №5 и запустят в работу. Прибор отопления подъезда №1 отремонтирован, и будет установлен ориентировочно 28-29.03.22г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юрий! После Вашего обращения, сообщаем: для удостоверения доверенности по месту жительства, Вам необходимо обратится в ЗАО «УК «СПАС-Дом» по адресу: г. Новосибирск, ул. Федора Ивачева 5, тел. (383) 222-22-87.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за добрые слова!

Здравствуйте, Татьяна! После Вашего обращения, сообщаем: что в соответствии с п.2.1. ч.2 ст.155 ЖК РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, не позднее первого числа месяца, следующего за расчетным.

Согласно п.2.ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится также на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Таким образом, жители многоквартирного дома, расположенного по адресу: ул. Лазарева 28а могут ознакомиться с размером платы за жилое помещение и коммунальные услуги в «личном кабинете» на сайте управляющей организации, в кассе Управляющей организации, в платежном документе, полученном посредством автоматизированной Системы «ГОРОД» или на портале ГИС ЖКХ.

Ввиду того, что платежные документы содержат персональные данные физических лиц, а раскрытие персональных данных без согласия их владельца не допускается, и влечет за собой административную ответственность (ст.6, 9 Федерального закона от 27.06.2007 №152-ФЗ «О персональных данных», ст. 13.11 КоАП РФ), управляющая организация не вправе предоставлять единый платежный документ путем раскладки в почтовый ящик.

Направление же счетов (единых платежных документов) заказной корреспонденцией повлечет дополнительные расходы для собственников помещений МКД, поскольку будет являться дополнительной услугой по содержанию многоквартирного дома, а согласно п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

В соответствии с положениями жилищного законодательства перечень работ и услуг по управлению МКД, а также соразмерная плата за указанный перечень утверждается на общем собрании собственников помещений в МКД.

На основании вышеизложенного, Вы вправе инициировать общее собрание собственников помещений в МКД для решения вопроса по доставке единых платежных документов, а также утверждения соразмерной платы за оказанные услуги.

Таким образом, Вы можете направлять запрос на предоставление платежного документа каждый месяц, направлять платежные документы в автоматическом режиме не представляется возможным.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений Егорович! После Вашего обращения, сообщаем: ответ был направлен на Вашу указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! После Вашего обращения, сообщаем:  результаты поверки счетчика можно отправить на почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!