Вопросы и ответы

Здравствуйте, Марина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании в течение дня будет восстановлено освещение на 4 этаже в 4 подъезде многоквартирного дома №7 по ул. 9 Гвардейской Дивизии.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Викторовна! Мы благодарим Вас за добрые слова в отношении сотрудников нашей управляющей компании. Ваш отзыв будет передан работникам ЖЭУ-86. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение вопрос, сообщаем, что статья затрат «Содержание жилья» включает в себя комплекс работ и услуг по содержанию общего имущества жилого дома и техническому обслуживанию общих коммуникаций, технических устройств и технических коммуникаций жилого дома, выполняемых в течении всего жизненного цикла здания постоянно или с установленной нормативными документами периодичностью с целью поддержанию его сохранности и надлежащего санитарно-технического состояния, таких как:

1.Технический надзор за состоянием общего имущества жилого дома (конструктивных элементов, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) путем проведения плановых общих и частичных осмотров, технического обследования, приборной диагностики и испытаний;

2. Выполнение мероприятий к сезонной эксплуатации общего имущества жилого дома (ограждающих конструкций, подъездов, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) с учетом требований нормативно-технических документов, замечаний и предложений органов государственной жилищной инспекции, Госэнергонадзора, государственной противопожарной службы, государственной санитарно– эпидемиологической службы.

3. Незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилого дома, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности;

4.Выполнение работ по санитарной уборке мест общего пользования.

«Текущий ремонт общего имущества» - ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома. В состав текущего ремонта общего имущества включаются работы по предупреждению износа элементов здания и поддержанию заданных эксплуатационных показателей (характеристик) здания. Стоимость работ определяется ресурсным методом, с применением элементарных сметных норм на ремонтно-строительные работы. Решение о проведении текущего ремонта общего имущества и его финансировании принимается на общем собрании собственников многоквартирного жилого дома. Данный вид работ не входит в статью затрат «Содержание жилья».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано профильным специалистам управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 11 ноября в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что приборы учета по горячему и холодному водоснабжению в жилом помещении № 5 в многоквартирном доме № 124 по улице Кропоткина установлены с 14.10.2022г. Соответственно начисления до 14.10.2022г. производились по нормативу, а с 14.10.2022г. по количеству потребления по прибору учета.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по завершению работ по телефонограмме теплосетей был произведен запуск отопления. Также производилась регулировка теплоносителя, что потребовало дополнительного времени.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращения на наш сайт!

Здравствуйте, Александра Викторовна! Мы благодарим Вас за добрые и хорошие слова в отношении сотрудников нашей управляющей компании. Все слова будут переданы работникам, которые помогали Вам решить проблему. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порядок составления и подписания акта приёмки выполненных работ прописан в Гражданском и Жилищном Кодексах РФ. Также по жилищному законодательству собственники обязаны на общем собрании избрать совет многоквартирного дома и его председателя для осуществления контроля за выполнением взятых УК по договору обязательств. Совет дома осуществляет контроль за выполнением работ и оказанием услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД (пп.5 п.5 ст.161.1 ЖК РФ). При этом, в перечень полномочий совета дома не входит функция подписания актов приёмки выполненных УК работ. Таким образом, члены совета МКД равно как и остальные собственники помещений в доме не имеют право подписывать данный акт. Таким правом обладает только председатель совета МКД либо избранный на общем собрании и уполномоченный на то собственник от лица всех владельцев помещений в доме. Согласно пп.4 п.8 ст.161.1 ЖК РФ избранный из числа членов совета МКД председатель обладает правом: контролировать выполнение работ и оказание услуг УК по договору правления; подписывать акты приёмки выполненных работ и оказанных услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме; подписывать акты о выполнении работ и оказании услуг ненадлежащего качества по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме.

Любой собственник от лица всех владельцев помещений в МКД не может подписывать акт приёмки выполненных работ, не имея доверенности или решения ОСС (ст.160, п.1 ст.182, ст.185 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

В период с 01.08.2022 по 31.10.2022 акты на перерасчет по услуге «уборка лестничных клеток» от собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул.Толбухина,31 в ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступали. Таким образом у управляющей компании отсутствуют основания на выполнение перерасчета по некачественно оказанной услуге «уборка лестничных клеток».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей просьбе заявка на проведение дератизационных мероприятий направлена в специализированную организацию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту ступеней крыльца будут выполнены 10.11.2022 г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент проводится обход квартир по стояку для выявления наличия запорной арматуры на стояке полотенцесушителя. 9 ноября 2022 г. сотрудниками ЖЭУ-1 оставлены уведомления о необходимости доступа к общедомовому имуществу. Не предоставили доступ собственники квартир 99, 91. Работа по восстановлению работоспособности полотенцесушителя запланирована на 12-13 ноября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечня работ и услуг (3 раза в неделю подметание, мытьё 1 раз в месяц). Со справками о выполнении работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-86. Также сообщаем, что если Вы желаете, чтобы уборка осуществлялась чаще, рекомендуем Вам поднять данный вопрос на общем собрании собственников, и принять решение о поднятии тарифа. Дополнительно, сообщаем, что по Вашему адресу были направлены специалисты для проведения обследования качества и графика работы технички .

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, работы не были выполнены вовремя из-за большой загруженности сотрудников управляющей компании в связи с началом отопительного сезона. Также сообщаем, что работы по замене крана в мусорокамере и ремонту крышки мусороприемника в 4-м подъезде будут выполнены до 15.11.2022г. Для уточнения даты и времени проведения работ по ремонту ливневых труб необходимо обратиться к ведущему инженеру АРДС-2 Астаниной Елене Владимировне по тел. 8-923-777-43-34.

Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вчера Вами был задан идентичный вопрос. Ответ со всеми актами был направлен на электронную почту 8 ноября. Также сообщаем, что по Вашей просьбе акты еще раз будут продублированы и направлены на почту luummi@mail.ru, и в Whats App.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после проверки указанной Вами информации сотрудники аварийной службы установили, что в Вашем доме, а именно в квартире №362, произошла аварийная ситуация. Однако собственники данного помещения отказались предоставить доступ сотрудникам УК в квартиру для установления и устранения причины аварии. Информируем Вас, что ситуация находится на контроле, и после предоставления доступа в квартиру, где произошла аварийная ситуация, будет произведен осмотр и приняты меры для восстановления горячего водоснабжения в полном объёме. Также напоминаем, что по любым вопросам Вы можете обращаться в круглосуточную Центральную диспетчерскую УК по телефонам 349-22-33 и 347-00-01. Если в момент звонка операторы заняты, можно оставить сообщение на автоответчик. Как только операторы освободятся, Вам обязательно перезвонят.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтно-восстановительные работы кирпичной кладки фасада многоквартирного дома №1 по ул. Ермака стоят в графике и запланированы на весенне-летний период 2023г., а восстановительный ремонт водосточной трубы будет произведен в срок до 15.11.2022г., поскольку является неотложным.

Благодарим своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отправленная Вами информация на электронную почту adm@spas-dom.ru была зарегистрирована 03.11.2022г. На обработку информации специалистам расчётно-кассового отдела понадобилось определенное время. В настоящий момент данные о поверке прибора учёта внесены и зарегистрированы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашу электронную почту направлены акты выполненных работ по уборке лестничных клеток за август, сентябрь, октябрь 2022 года. Дополнительно сообщаем, что руководство управляющей компании проведет проверку качества и графика работы технички на Вашем доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что неприятный запах – это следствие подтопления канализационными стоками подвальных помещений Вашего дома. Управляющая компания ЗАО «УК «СПАС-Дом» официально обратилась в МУП г. Новосибирск «Горводоканал» с требованием устранить подтопление. К урегулированию данной ситуации также подключены специалисты администрации Центрального округа г. Новосибирска. 7 ноября 2022 года канализационные колодцы прочищены сотрудниками МУП г. Новосибирск «Горводоканал», подтопление подвального помещения прекратилось. 8 ноября 2022 года будет проведена дезинфекция подвального помещения и организовано проветривание. После просыхания специалисты начнут проводить очистку подвала от последствий засора. По вопросу работоспособности системы отопления в квартире Вам, в ходе телефонного разговора, даны разъяснения с последующими действиями в случае повторения подобной ситуации.

Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагрев холодного водоснабжения происходит из-за дефекта на теплотрассе. Устранением дефекта занимается не управляющая компания, а тепловой район «Новосибирской теплосетевой компании». Управляющая компания направила телефонограмму в теплосети с требованием максимально оперативно и качественно устранить выявленный дефект.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для оформление лицевого счета Вам необходимо направить правоустанавливающие документы на квартиру и сканы паспорта (2,3 страница, разворот с пропиской) на электронный адрес:adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. По Вашему адресу были направлены специалисты для проведения обследования и подтверждения информации. По результатам проверки было принято решение о замене урн на придомовой территории многоквартирного дома №15 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии. Данные работы поставлены в производственный план сотрудников ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 07.11.2022 в 9.00 часов специалистами управляющей компании выполнены работы по перезапуску стояка горячего водоснабжения. В согласованное с Вами время, а именно: 08.11.2022 с 19-00 до 20-00, к Вам будет направлен сотрудник ЖЭУ-1 для обследования и устранения причины низкой температуры горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано профильным специалистам управляющей компании. О результатах проверки дополнительно будет сообщено на электронную почту 07 ноября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано профильным специалистам управляющей компании. О результатах проверки дополнительно будет сообщено на электронную почту 07 ноября.

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты для обследования шва.

Благодарим Вас за вопрос!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты. Ожидайте звонка специалиста для согласования время выхода.

Благодарим Вас за вопрос!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты для установки шпингалета. После выполнения работы фотографии будут дополнительно отправлены Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша претензия была передана руководству управляющей компании. Согласно приложенному акту параметры горячего водоснабжения по Вашему адресу были понижены, поэтому перерасчет Вам будет выполнен за тот период, который был указан в документе. Также сообщаем, что специалист управляющей компании повторно измерит температуру в Вашей квартире и направит телефонограму в ресурсоснабжающую организацию с требованием решить проблему горячего водоснабжения. Письмо с ответом и результатами проверки будет подготовлено и отправлено на Вашу электронную почту не позднее вторника, 8 ноября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу была направленна комиссия для обследования контейнерной площадки, в ходе которой факты, изложенные в обращении, не подтвердились. В контейнерных баках листва не обнаружена. Также сообщаем, что с дворником проведена беседа о недопустимости складирования листвы в контейнерные баки. К ответу прилагаем фотографии для подтверждения информации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема возникла из-за отключения насосов на ЦТП-34, что привело к ненормативной подаче холодного водоснабжения. На данный момент проблема на ЦТП-34 устранена, температура холодного водоснабжения соответствует нормативной.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема возникла из-за отключения насосов на ЦТП-34, что привело к ненормативной подаче холодного водоснабжения. На данный момент проблема на ЦТП-34 устранена, температура холодного водоснабжения соответствует нормативной.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема возникла из-за отключения насосов на ЦТП-34, что привело к ненормативной подаче холодного водоснабжения. На данный момент проблема на ЦТП-34 устранена, температура холодного водоснабжения соответствует нормативной.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пеня по Вашему счету образовалась из-за того, что Вы своевременно не произвели оплату за услугу обращение с ТКО, начисления были произведены в размере 275,17 руб. К сожалению, в предыдущем обращении специалисты расчетно-кассового отдела ошиблись, пеня за услугу "Вознаграждение председателю" не начислялась. По вопросу о перерасчете Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-29 по адресу ул. Титова, 198,  для составления справки о получении перерасчета.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. Специалисты управляющей компании будут направлены по Вашему адресу для проверки указанной Вами информации и принятия оперативных мер. Завтра, 3 ноября, Вам будет отправлено письмо на электронную почту с точной датой и временем прихода специалистов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вашу территорию обслуживает клининговая компания. Работы по уборке территории запланированы на 03.11.2022 г. С руководством клининговой компании наши специалисты проведут серьезную беседу для выяснения причин ситуации, описанной в Вашем обращении.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что через портал «Госулуги» невозможно записаться на прием к генеральному директору управляющей компании. Телефон 211-21-73 осуществляет прием звонков только в рабочее время, а именно с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00; обеденный перерыв с 12:00 до 13:00. Также информируем Вас, что заявку на обследование межпанельных швов Вы уже делали, и с Вами сегодня, 2 ноября, свяжется инженер для согласования времени выхода специалиста. Однако, напоминаем Вам, что ремонт межпанельных швов не входит в обязательный перечень работ и услуг по содержанию общедомового имущества многоквартирного дома. Стоимость данной услуги Ваш дом не пересматривал уже более трех лет! Данные работы, согласно действующему законодательству, относятся к текущему ремонту общедомового имущества, для их проведения требуется решение общего собрания собственников, в том числе с определением источника финансирования. На Вашем доме есть еще одна возможность профинансировать данные работы, если их необходимость будет подтверждена путем решения Совета дома об использовании средств «на непредвиденные расходы», предусмотренных Вашим тарифом. По второму вопросу сообщаем, что радиатор отопления не является общим имуществом дома. Следовательно, обязанности промывать его отдельно у управляющей компании нет. Однако, в период подготовки к отопительному сезону специалистами промывается вся система отопления, и, если в летний период у Вас не была перекрыта батарея, значит она была промыта. Очень часто не прогревается весь радиатор из-за недостаточности параметров давления в системе отопления. В данный момент времени и до наступления холодов, как правило, «Новосибирская теплосетевая компания» не повышает указанные параметры. Кроме того, в большинстве случаев для полного прогрева радиатора необходимо с помощью «крана Маевского» «спустить воздух», который заблокировался в батарее в момент заполнения системы теплоснабжения. Чтобы произвести все эти работы, нужно позвонить в круглосуточную диспетчерскую служдбу по телефонам 349-22-33; 347-00-01, и сделать заявку на оказание платной услуги. По третьему вопросу сообщаем, что управляющая компания обратилась в суд с исковым заявлением к собственникам кв. 216 о демонтаже перегородки. Перегородка будет демонтирована после принятия судом положительного решения по данному делу в рамках исполнительного производства. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы как собственник вправе самостоятельно обратиться в суд с иском об устранении препятствий пользования прибором учёта по электроэнергии либо мирно урегулировать отношения с собственником жилого помещения кв. 216. Также сообщаем, что 03.11.2022 специалисты выйдут для проведения осмотра и решения проблемы по вопросу крыши.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши данные получены и будут внесены после закрытия периода начислений, то есть после 7 ноября. В данный момент отсутствует техническая возможность внесения данных приборов учета, поскольку период начислений еще не закрыт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пеня по Вашему счету образовалась из-за того, что Вы своевременно не производите оплату за работу председателя Совета дома (графа «Вознаграждение председателю»), предусмотренная договором об оказании услуг. В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

П. 14 Вышеуказанной статьи установлено, что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течении девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки необходимого Вам документа требуется дополнительное время, поэтому ответ со справкой будет направлен на Вашу электронную почту в течение двух рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Игорь Леонидович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время проводятся работы по капитальному ремонту системы отопления многоквартирного дома № 40 по пр. Дзержинского, в соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах. Заказчиком является Фонд модернизации ЖКХ, подрядной организацией выступает ООО «Фаворит». Также сообщаем, что тепло у Вас будет работать в полном объеме после завершения капитального ремонта системы отопления. За более подробной информацией Вы можете обратиться к Заказчику по телефону +7 (383) 383-20-30.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по имеющейся информации, ограждающие элементы были установлены собственниками помещений многоквартирного дома №3/2 по ул. Хилокская самостоятельно. В данный момент устанавливаются лица, причастные к установке ограждающих элементов. После установления лиц, разместивших данные ограждения, управляющая компания выдаст предписание об их демонтаже.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Михайловна! Ваше обращение передано специалистам расчетно-кассового отдела. Так как данный вопрос требует больше времени на подготовку и проведение расчетов, готовый ответ будет направлен на Вашу электронную почту 1 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты для перезапуска стояков. Напоминаем, что если у Вас недостаточно высокая температура в батареях, то заявку на перезапуск системы отопления можно оставить по номерам аварийно-диспетчерской службы по телефону: 347-00-01, 349-22-33 ( круглосуточно). Все поступившие заявки обязательно регистрируются в журнале заявок с использованием записи разговора. Даже если все операторы заняты, Вы можете оставить сообщение на автоответчик, указав контактные данные, и Вам обязательно перезвонят. Если для исполнения заявки требуется доступ в конкретное жилое или нежилое помещение в МКД, то аварийно-диспетчерская служба информирует жителя о планируемой дате и времени исполнения заявки, о причинах необходимости предоставления доступа в помещение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на ремонт домофона по адресу ул. 9-ой Гвардейской дивизии, д.15, подъезд №9 подана в обслуживающую компанию «ГК Факториал».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  31 октября 2022г. в 15 час.00мин специалистами управляющей организации совместно с председателем совета МКД № 11/1 по ул. Танкистов проведено обследование подвального помещения на предмет наличия/отсутствия насекомых и грызунов. В мусорных камерах обследование не проводилось, т.к. мусоропровод на Вашем доме не действующий, стволы мусоропровода заварены, в мусорокамеры доступа нет. В ходе обследования в подвальном помещении не было выявлено насекомых (тараканов, блох) и грызунов (копия акта прилагается).

Для проведения работ по дератизации и дезинсекции у ЗАО УК «СПАС – Дом» заключен договор со специализированной организацией ООО «СЭС». Согласно перечню работ и услуг принятого собственниками МКД № 11/1 по ул. Танкистов дератизация проводится ежемесячно, дезинсекция – 2 раза в год в местах общего пользования. При поступлении заявок от жителей дезинсекция и дератизация в местах общего пользования жилого дома проводится дополнительно. В октябре 2022г. работы по дератизации проводились 10 числа, дезинсекция – 17.10.2022г. Для проведения работ по дератизации и дезинсекции в жилых помещениях (квартирах) собственники квартир обращаются в специализированные организации самостоятельно.

На вашу просьбу обратить внимание на жильцов 6-7 этажей и проверить вероятность «захламления» одной из квартир сообщаем, что на момент проведения обследования мест общего пользования в подъезде попасть в квартиры расположенные на 6-7 этажах не представилось возможным, т.к. в квартирах никого не было. При предоставлении собственниками доступа в жилые помещения будет произведено дополнительное обследование.

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток на Вашем доме производится 4 раза в месяц подметание, 1 раз в месяц мытьё. Напоминаем также, что тариф на Вашем доме не менялся с 2018 года. Если Вы желаете, чтобы уборка осуществлялась как можно чаще – 1 раз в неделю, рекомендуем Вам поднять данный вопрос на общем собрании собственников, и принять решение о поднятие тарифа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что одноразовый пароль для доступа в личный кабинет был направлен на Вашу электронную почту. Как сообщили специалисты расчетно-кассового отдела, Ваше письмо с паспортными данными было зарегистрировано 28 октября. На данный момент сотрудники управляющей компании пытаются установить причины почему другие письма не дошли до специалистов.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!