Вопросы и ответы

Здравствуйте, Юлия. Очистка кровли многоквартирного дома № 54 по ул. Каменская будет произведена до 20.11.2021г. с привлечением специализированной техники (автовышки).

Также сообщаем, что кровля многоквартирного дома № 54 по ул. Каменская находится в неудовлетворительном состоянии (имеются повреждения кровли, протекания), требуется ремонт парапетных ограждений и требуется капитальный или текущий ремонт кровли.

В соответствии с п. 18, 21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. (далее – Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 41 Правил ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений. Согласно п. 20 вышеуказанных Правил, если физический износ общего имущества не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества, то собственники обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов. Собственникам необходимо провести общее собрание собственников помещений, на котором принять решение о ремонте кровли и порядке финансирования, который необходимо согласовать с управляющей компанией.

Также ставим в известность, что на лицевом счете Вашего МКД по статье непредвиденные расходы, накопилась сумма порядка 200 тыс.руб., которые можно направить на ремонт кровли.

В Вашей квартире самовольно произведена установка козырька, остекление балкона, на которых в зимнее время может скапливаться снег, образовывается наледь, сосульки и т.д. Указанные конструкции не предусмотрены проектом и иными техническими документами на Ваш дом, поэтому не могут быть отнесены к общему имуществу собственников помещений, и, соответственно, находятся вне зоны ответственности управляющей компании. В соответствии со ст. 26 Жилищного Кодекса РФ переустройство и (или) перепланировка жилого помещения должна проводиться с соблюдением требований законодательства по согласованию с органном местного самоуправления на основании принятого им решения.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ольга.  По завершению аварийных работ на магистральных сетях ООО «НТСК» 16.11.2021г., сотрудниками АРДС-2 производился запуск систем отопления жилых домов. Заявки по перезапуску стояков отопления отрабатывались 17 и 18.11.21г. Полная работоспособность системы отопления в Вашей квартире восстановлена 18.11.2021г.
Благодарим Вас за обращение. 

Здравствуйте, Ирина. Данные о поверке приборов учета по холодному и горячему водоснабжению внесены. В личном кабинете будут отражаться Ваши приборы учета, это будет означать, что Вы всё сделали правильно. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Анастасия. Согласно договору управления многоквартирным домом, управляющая организация за плату обязалась производить содержание и ремонт общего имущества  многоквартирного дома. 
Земельный участок, на котором находятся мешки с мусором, в состав общего имущества Вашего дома не входит и, соответственно, обязанность осуществить его содержание у управляющей компании отсутствует. 

Вывозить такие отходы обязаны их образователи, заключив договор с профильной организацией, обладающей соответствующей разрешительной документацией по нерегулируемой цене. В случае, если образователь отходов не установлен, их вывоз осуществляет собственник земельного участка.
По информации, полученной от организации, производившей работы по капитальному ремонту фасада Вашего дома, весь мусор, образовавшийся в процессе выполнения работ, был вывезен.
Благодарим за обращение.  

Здравствуйте, Татьяна Викторовна. Ообслуживание домофонного оборудования многоквартирного дома № 13 по ул. Связистов на 1; 3; 4; и 5 подъезде осуществляет ООО «Новотелеком». Номер телефона круглосуточной справочной службы ООО «Новотелеком» - 209-00-00.
Благодарим за обращение. 

Здраствуйте. Сотрудниками управляющей организации на обслуживаемом фонде многоквартирных домов систематически размещается (при обнаружении порчи либо утраты - восполняется) информация о запрете курения табака, потребления никотинсодержащей продукции в лифтах и помещениях общего пользования многоквартирных домов.

Указанная информация размещается на информационных досках, в лифтах и местах общего пользования, посредством наклеивания специальных знаков.

В ближайшее время сотрудниками управляющей организации будет осуществлен осмотр мест общего пользования на предмет наличия вышеуказанной информации.
Благодарим Вас за обращение. 

Здравствуйте, Ирина Федоровна. Данные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены.
Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Ивановна. Отключения отопления и горячего водоснабжения, которые происходят на Вашем жилом доме в основном 2РТС АО "СИБЭКО". С начала отопительного сезона 2021-2022 года происходят многочисленные отключения теплоносителя на нужды отопления и горячего водоснабжения из-за аварийных ситуаций и ремонтных работ на тепловых сетях 2РТС АО "СИБЭКО" тел. 289-12-12.
Конкретно в этом отопительном сезоне отключений по вине УК не было.
От управляющей компании неоднократно были направлены письма и телефонограммы с возмущениями по вопросу частных отключений отопления и ГВС.
Разделяем Ваше недовольство, но повлиять на ситуацию не можем, надеемся на понимание.
Благодарим Вас за обращение. 

Здравствуйте, Николай. Для получения расширенной выписки из финансово-лицевого счета, необходимо обратиться в офис управляющей компании по адресу: ул. Федора Ивачева, 5 в расчетно-кассовый отдел ( пн-чт 08:00 -17:00 обед 12:00-13:00, пт 08:00-16:00 обед 12:00-13:00).
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей. Для того, чтобы провести поверку приборов учёта, Вы можете обратиться в любую организацию, имеющую лицензию. Рекомендуем обратиться в компанию ЖКХ Сервис по тел. 291-77-37.
После проведения поверки документы необходимо направить в управляющую организацию либо направить скан на эл. почту adm@spas-dom.ru либо принести копию в ЖЭУ.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Михаил. Механизированная уборка по адресу: ул. Толбухина 27/1 производилась 17.11.2021г, по адресу: ул. Толбухина 27 - 19.11.2021г. По адресам Толбухина 31 и Толбухина 29 механизированная уборка будет произведена 22.11.2021г.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Татьяна Викторовна. Для получения расширенной выписки об отсутствии задолженности, необходимо обратиться в офис управляющей компании по адресу: ул. Федора Ивачева, 5 в расчетно-кассовый отдел ( пн-чт 08:00 -17:00 обед 12:00-13:00, пт 08:00-16:00 обед 12:00-13:00), либо обратиться в кассу ЖЭУ.
Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Елена. В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Многоквартирный дом №8 по адресу ул. Беловежская оборудован общедомовым прибором учета по отоплению (далее ОДПУ).

Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома.

На основании изложенного выше, сообщаю, что в марте 2022г. будет произведена общедомовая корректировка по ОДПУ по отоплению за 2021г.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ирина Александровна. Отключение холодного и горячего водоснабжения было по причине ремонтных работ в частном секторе по адресу улица Южная, 23. Отключение производилось жителями частного сектора и оповещение центральной диспетчерской службы УК не было.

После выяснения причины отсутствия ХГВС были приняты меры с жителями частного сектора.

На данный момент холодное и горячее водоснабжение восстановлено.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Степан.  В МКД по адресу ул. Полтавская, 35 при запуске стояка циркуляции горячего водоснабжения было обнаружено, что стояк полотенцесушителя забит загрязнениями. Собственники кв.207 отказываются предоставлять специалистам доступ в квартиру. Однако, сотрудники УК попытаются без попадания в данную квартиру решить проблему засора стояка. Данные работы должны быть выполнены до конца месяца.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ирина. Информация о смене собственника по Вашему жилому помещению будет передана в ноябре 2021г. У нас все данные обновлены.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ольга Васильевна. Уборка придомовой территории по адресу: ул. Советская, д. 22а производится, согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества. Обильное выпадение осадков в виде мокрого снега произошло в выходной день. Дворник производит уборку территории в будние дни. Работы по уборке дворовой территории будут находиться на контроле у руководителя работ.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Елена Валентиновна. В 2019 по региональной программе были проведены следующие работы:

- капитальный ремонт кровли;
- капитальный ремонт холодного водоснабжения;
- капитальный ремонт горячего водоснабжения;
- капитальный ремонт канализации;
- капитальный ремонт отопления;
- капитальный ремонт электроснабжения;
- капитальный ремонт подвала.
Капитальный ремонт фасада планируется выполнить в 2022года.
Ремонт лестничных клеток не входит в программу капитального ремонта, а относится к текущему ремонту. Для проведения ремонта лестничных клеток, необходимо на общем собрании собственников утвердить сметную стоимость планируемого ремонта, а так же определить в течение какого времени будет собрана указанная сумма с собственников жилья. Всю необходимую информацию для проведения голосования Вам предоставит зам. начальника ЖЭУ.
Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Валентина Ивановна. По завершению ремонтных работ ООО "НТСК" теплосети с 13.11.2021 сотрудниками АРДС ООО "ИнКом" был произведен перезапуск стояков отопления в МКД по адресу ул. Сибиряков Гвардейцев 44/6. Заявки, поступившие через единую диспетчерскую службу под №21Ж88390,№21Ж88758 были отработаны путем перезапуска стояков системы отопления в подвальном помещении.
Мы провели внутреннее расследование по фактам, указанным в Вашем обращении. С сотрудников, выполняющих перезапуск системы отопления взяты объяснительные и вынесен выговор за некачественное выполнения должностных обязанностей.
На данный момент система отопления в рабочем состоянии.
Благодарим Вас за обращение, Вы помогаете нам становиться лучше.

Здравствуйте, Оксана Арсентьевна. Было временное прекращение подачи теплоснабжения в связи с проведением работ на теплотрассе. Специалистами управляющей компании проведен перезапуск системы отопления. В настоящее время теплоснабжение осуществляется в нормативном режиме. 
Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Людмила Михайловна. В соответствии с требованиями ЖК РФ, Федерального закона от 23.11.2009г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – 261-ФЗ) коммунальные ресурсы подлежат обязательному учету путем оснащения многоквартирного дома (далее – МКД) общедомовыми (коллективными) приборами учета (далее – ОПУ) данных ресурсов, соответствующими требованиям законодательства об обеспечении единства измерений и прошедшими поверку.

В соответствии с ч.5 ст.13 261-ФЗ собственники жилых и нежилых помещений многоквартирного дома обязаны обеспечить оснащение МКД общедомовыми приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, природного газа, а также ввод установленных приборов в эксплуатацию.

В соответствии с п. 7 ст. 13 Федерального закона от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ, собственники приборов учета используемых энергетических ресурсов обязаны обеспечить надлежащую эксплуатацию этих приборов учета, их сохранность, своевременную замену.

Согласно пп.д.п.34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 (далее – Правила №354) потребитель обязан обеспечить проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, а также направлять исполнителю коммунальных услуг копию свидетельства о поверке или иного документа, удостоверяющего результаты поверки прибора учета, осуществленной в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

В соответствии с положениями ЖК РФ, Правил №354, Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 коллективный прибор учета является общедомовым имуществом. 

Таким образом, поверка общедомового прибора учета проводится в рамках установленной платы за содержание общего имущества за счет средств собственников помещений многоквартирного дома, поэтому Вам и было предложено провести общее собрание собственников и предусмотреть плату за поверку общедомового прибора учета с структуре стоимости содержания общего имущества.

Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Елена Александровна. Сотрудниками управляющей компании было проведено обследование. Полноценный ремонт можно выполнить в теплый промежуток времени.  Ремонт кровли в МКД по адресу ул. Полякова, 1б запланирован на весну 2022г

В настоящее время проведены необходимые мероприятия по устранению аварийной ситуации.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Виктория Витальевна. Механизированная уборка придомовой территории проведена 25 ноября 2021 г. Отмостка и выходы из подъездов очищаются ежедневно.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Оксана Александровна. К сожалению, в очередной раз произошла авария на теплосетях АО "СИБЭКО",  13.11.2021 произведен запуск системы отопления.
В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Многоквартирный дом №8 по адресу ул. Беловежская оборудован общедомовым прибором учета по отоплению (далее ОДПУ).

Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома.

На основании изложенного выше, сообщаю, что в марте 2022г. будет произведена общедомовая корректировка по ОДПУ по отоплению за 2021г.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Татьяна. Специалисты аварийной службы произвели перезапуск системы отопления после ремонтных работ 2РТС АО «СИБЭКО».

На данный момент система отопления в рабочем состоянии.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ирина. Лицевой счет был открыт 26.10.2021г., о чем Вам на электронную почту znau@inbox.ru 27.10.2021г. было направленно информационное письмо. В Вашем обращении Вы не запрашивали предоставление доступа в личный кабинет, соответственно он не был предоставлен. Доступ в личный кабинет направлен сегодня,15.11.2021 на Вашу электронную почту. В письме указан логин и временный пароль, который необходимо поменять для дальнейшего доступа.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Владимир Сергеевич. Контейнерная площадка будет приведена в надлежащий вид в весенне-летний период 2022 г.

Механизированная уборка согласно действующему перечню работ и услуг является накопительной и согласно условиям договора управления, распоряжаться ей может только старший по дому (председатель совета дома).

Мы готовы в любой момент провести уборку специализированной техникой, однако на сегодняшний день председатель Совета дома (проживает в кв.12) не дает такое разрешение.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Елизавета. К сожалению, из-за эпидемии коронавируса мы испытывали сложности с выходом всех сотрудников на работу. Поэтому механизированная уборка придомовой территории была произведена 15.11.21г., о чем имеется акт выполненных работ, подписанный собственником кв. №92. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ольга Васильевна. Кадастровый план участка Вам можно заказать в кадастровой палате по Новосибирской области.
В управляющей организации имеется только топосхема земельного участка, которую направили на Вашу эл. почту.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Наталья. Работы по обрезке веток поставлены в план на ноябрь месяц 2021г.
Благодарим Вас за обращение. 

Здравствуйте, Дарья Олеговна. Для перерасчета по показаниям приборов учета по холодному и горячему водоснабжению можно прислать фотографии приборов учета. на электронную почту: adm@spas-dom.ru, либо позвонить по тел. 22-78-00 в расчетно-кассовый отдел. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Юлия Алексеевна. Корректировка лицевого счета по данному адресу произведена.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! Благодарим Вас за оставленный вопрос, также приятно отметить, что собственники помещений в МКД все чаще знакомятся с законодательством, регулирующем жилищно-правовые отношения. Вы, Надежда Алексеевна, абсолютно правы, что согласно ЖК РФ для принятия решения о ремонте общего имущества необходимо определиться со сроком проведения работ и порядком финансирования. УК после проведения сезонных осмотров представляет перечень необходимых работ и его ориентировочную стоимость для рассмотрения собственниками путем передачи его старшему по дому и совету МКД. Также с этим перечнем можно ознакомиться в ЖЭУ-86 по адресу: ул. Бурденко, 29.

Перечень работ по содержанию общего имущества инициатор должен был представить на собрании. Почему этого не сделали, УК не может знать. Для получения данного перечня Вы также можете обратиться в ЖЭУ-86 или непосредственно к инициатору собрания.

Что касается размера платы 1 руб. на 1 кв.м. за текущий ремонт, то на данный вопрос может ответить только инициатор голосования. УК может только догадываться, что советом дома предложено накапливать средства на лицевом счете дома с последующим принятием решения об их использовании.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Максим Сергеевич. Ремонт на данный момент еще не закончен. В срок до 15.11.21г. подрядная организация выполнит работы по ремонту и герметизации межпанельных швов в полном объеме. Все необходимые акты с Вами будут подписаны.
Приносим извинения за временные неудобства. 

Здравствуйте, Геннадий Павлович. ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: г. Новосибирск, ул. Новосибирская, 19.

Сотрудниками Управляющей организации будет осуществлен выход по данному адресу с целью обследования жилого помещения № 74 на предмет наличия бытовых отходов, насекомых в квартире, о чем будет составлен акт.

В случае подтверждения фактов, изложенных в Вашем обращении, собственнику вышеуказанного помещения будет выдано предписание о необходимости в установленный в предписании срок привести жилое помещение в надлежащее санитарное состояние.

Кроме того, в целях защиты прав и законных интересов граждан, ЗАО «УК «СПАС-Дом» будут направлены письма в Роспотребнадзор, Администрацию Ленинского района г. Новосибирска, Прокурору Ленинского района г. Новосибирска, в отдел надзорной деятельности по Ленинскому району г. Новосибирска УНДиПР ГУ МЧС России по Новосибирской области, отдел полиции, Санитарную эпидемиологическую службу г. Новосибирска с просьбой осуществить выход в кв. № 74 для составления акта осмотра жилого помещения и выдачи собственнику помещения предписания с требованием произвести в установленный государственным органом срок очистку жилого помещения и его дезинфекцию.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ирина Юрьевна. Ваша заявка передана специалисту по ремонту вентиляции. В ближайшее время специалист свяжется с Вами по телефону для уточнения даты и времени проведения работ.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Виктория. В случае срочности получения выписки из домовой книги обращаться следует:

- в юридический отдел УК "СПАС-Дом" (ул. Семьи Шамшиных, 69 А, ЖЭУ "Центр" пн-чт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00, пт 08:00-16:00);
- в центральный офис УК "СПАС-Дом" (ул. Федора Ивачёва, 5 пн-чт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00, пт 08:00-16:00).
К сожалению, в электронном виде предоставить выписку управляющая компания не имеет права, согласно законодательству РФ. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Елена Валерьевна. Услуга по обращению с ТКО на территории Новосибирской области является коммунальной и в соответствии со статьей 24.6 Федерального закона № 89-ФЗ от 24.06.1998 «Об отходах производства и потребления» централизованно оказывается региональным оператором – компанией ООО «Экология – Новосибирск».

ПП РФ № 1572 разграничило обязанности регионального оператора по обращению с ТКО и управляющих организаций, отвечающих за содержание общедомового имущества.
Управляющая организация обязана организовать площадку для накопления отходов.

Данные работы состоят из следующих элементов затрат:

1. организация содержания площадки в надлежащем виде,

2. отслеживание состояние площадки, проведение её уборки и технического обслуживания, а при необходимости – дератизации и дезинсекции,

3. организация мест для накопления отработанных ртутьсодержащих ламп, отработанных элементов питания (батареек). Эта деятельность теперь отнесена к работам по содержанию общедомового имущества и включает в себя их передачу и оплату в специализированные организации, осуществляющие деятельность по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортированию.

Расходы организации, осуществляющие управление многоквартирного дома, связанные с содержанием мест накопления отходов, должны учитываться в составе платы за содержание общего имущества собственников жилья.

Уборка контейнерной площадки в период с мая 2021 г. по октябрь 2021 г. производилась.

В ежегодном финансовом отчете об исполнении договора управления за 2021 г. Вы сможете ознакомиться с запрашиваемой информацией.

В соответствии со стандартом раскрытия информации ежегодный отчет об исполнении договора управления за 2021г. будет выдан собственникам в первом квартале 2022г.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Екатерина Игоревна. Уборка лестничных клеток в многоквартирном доме №7 по ул. Крылова производится согласно перечня работ и услуг по содержанию общего имущества принятого собственниками, влажная уборка - 4 раза в месяц. Уборка подъезда будет произведена 16.11.21г.

Также сообщаем, что с прорабом бригады, выполняющей ремонт в указанной Вами квартире, инженер ЖЭУ проведет профилактическую беседу.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Маргарита. Мы очень рады, что работа наших сотрудников оставляет такие приятные впечатления. Обязательно передадим Вашу благодарность дворнику и от компании будет выделено вознаграждение. 
К сожалению, для того чтобы заварить мусоропровод необходимо чтобы все жильцы подъезда на общем собрании собственников МКД проголосовали положительно за данные работы. Как показывает практика, такое решение принимается крайне редко.
Благодарим Вас за обратную связь!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна. Вы можете попасть на приём без предварительной записи в часы приема начальника ЖЭУ №62: понедельник с 15:00 до 18:00, пятница с 8:00 до 11:00
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Надежда. Документов, которые предоставит центр метрологии будет достаточно. Вы можете отправить скан или фото документов на нашу эл. почту adm@spas-dom.ru либо принести копии документов в ЖЭУ. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Светлана Николаевна. В текущем отопительном сезоне кроме обычных проблем с запуском система отопления, сотрудники УК столкнулись с многочисленными отключениями на центральных сетях отопления и горячего водоснабжения АО "СИБЭКО". Ситуация с подготовкой к зимнему периоду магистралей теплоснабжения, к сожалению, ухудшается с каждым годом. В связи с этим на протяжении последних месяцев все силы УК были брошены на устранение последствий постоянных отключений системы отопления.
На сегодняшний день специалисты аварийной службы произвели обследование трубопровода канализации в чердачном помещении. После обследования произвели очистку фановой канализации. На данный момент фановая канализация в рабочем состоянии.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.  

Здравствуйте, Валентина. Вы можете лично закрыть лицевой счет при продаже квартиры. Для этого необходимо предоставить подтверждающие документы и написать заявление. Передать все документы можно онлайн - на электронную почту adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Нина. Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, для этого необходимо направить на нашу эл. почту adm@spas-dom.ru скан паспорта и выписку из ЕГРН, в ответ Вам направят логин и временный пароль. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Александр. Ваше обращение отдано на регистрацию, срок регистрации 3 рабочих дня. Срок обработки обращение после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Вадим. Работы по уборке проведены в полном объеме. Окна, дверные коробки и полотна помыты. Уборка осуществляется согласно графика, принятому на общем собрании собственников.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия. Денежные средства в размере 6149,13 руб. поступили на Ваш лицевой счет в октябре 2021г.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ольга. Действительно, были проблемы по уборке снега. С 10.11.2021г. поменяли исполнителя работ. Уборка придомовой территории будет произведена 16.11.2021г. 
Вы также вправе обратиться в управляющую организацию для осуществления перерасчета платы за предоставление данной услуги ненадлежащего качества, поскольку ее стоимость включена в размер платы на содержание и текущий ремонт жилого помещения. 

К сожалению, спиленные стволы и в настоящее время находятся на придомовой территории. По данному факту управляющей компанией совместно с председателем совета Вашего МКД составлен акт и подготовлено заявление в Дзержинский суд для привлечения подрядной организации к ответственности, чтобы вышеупомянутая подрядная организация выполнила свою работу в полном объеме. 
Благодарим Вас за обращение, это помогает нас становиться лучше.

Здравствуйте, Дмитрий. По обращению в пожарную охрану собственника Вашего дома, металлическая дверь (закрывающая пожарный проход) была демонтирована в присутствии инспектора МЧС России.
Устройство складских помещений и кладовых на путях эвакуации в помещениях многоквартирных жилых домов, хранение в них предметов, веществ и материалов недопустимо. (п.5.2.8 СП 4.13130.2013. "Системы противопожарной защиты. Ограничение распространения пожара на объектах защита".)
Для проведения работ по утеплению квартирных стен, требуется решение общего собрания собственников МКД ( голосование). Так же данный вид работ необходимо внести в план ремонтов общедомового имущество на 2022 год. 
Благодарим за обращение.