Вопросы и ответы

Здравствуйте, Александр Иванович! В ответ на Ваше обращение информируем Вас о том, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-59, расположенный по адресу ул. Аникина, 13, к паспортисту Сальниковой Анне Викторовне. Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 – 18:00, вторник 08:00 – 11:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что холодная вода на Ваш микрорайон подается через центральный тепловой пункт (ЦТП), который обслуживает «Сибирская генерирующая компания» (СГК). Слабый напор холодной воды, либо ее отсутствие может происходить по причине неисправности насосов или отключения (аварийного, планового) электроэнергии на ЦТП. 

Также сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. В ближайшее время на Ваш адрес будет направлен специалист управляющей компании для замера параметров на воде и дальнейшего решения вопроса о подаче холодной воды.

Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при поступлении заявок на неприятный запах канализации в квартирах по адресу: ул. Республиканская, 12, для прочистки канализационного спуска используется специальное устройство — «Ротенбергер», так как спуск данного подъезда длинный и непростой, прочистить его вручную очень сложно. Причиной засоров канализации обычно являются попавшие в нее посторонние предметы или заиливание старой внутридомовой системы водоотведения. После прочистки канализации системой «Ротенбергер», спуск промывается с помощью шланга с теплой водой. Также сообщаем, что в МУП «Горводоканал» было отправлено письмо с просьбой о принятии мер по ревизии колодцев с прочисткой внутриквартальной канализационной линии и очистки самих колодцев от ила и щебня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по Вашему адресу была направлена комиссия в составе представителя управляющей компании и техника ЖЭУ-109 для проверки качества уборки в подъезде. В ходе проверки были выявлены загрязнения, а именно: мелкий мусор (окурки), пыль на отопительных приборах, почтовых ящиках, подоконниках. Клининговой компании, осуществляющей обслуживание дома по адресу Проспект Дзержинского, 81, были выставлены замечания и направлены требования об улучшении качества уборки подъездов. В ближайшее время все замечания будут устранены. Также сообщаем, что с менеджером клининговой компании была проведена разъяснительная беседа по урегулированию графика и качества предоставляемых услуг.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Александровна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам, которые проверят поступившую информацию. О результатах проверки сообщат на электронную почту 22 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что узнать лицевой счет можно в Личном кабинете, если Вы зарегистрированы, или в квитанции на оплату коммунальных услуг. Также для получения данной информации Вы можете отправить заявку на электронную почту adm@spas-dom.ru, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости с копией паспорта собственника. Получить информацию о лицевом счете можно в паспортном столе Вашего ЖЭУ с копиями документов на жилое помещение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 19 августа действительно была уже вторая по счету приёмка работ подрядчика капитального ремонта крыши многоквартирного дома по адресу ул. Чигорина, 2. Работу подрядчика проверяли представители непосредственного заказчика – регионального оператора капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области – Фонда модернизации ЖКХ, а также представители управляющей компании и собственников многоквартирного дома. Приёмная комиссия уже второй раз подряд зафиксировала и внесла в акт некачественное выполнение работ подрядчиком по капитальному ремонту кровли. Подрядчику дана неделя на устранение выявленных нарушений и недостатков.

Также обращаем Ваше внимание, что, если есть факты протечек в квартирах данного дома, то сами собственники этих квартир должны обратиться с заявкой в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Заявка будет принята, по адресу придут специалисты, которые зафиксируют протечку и составят соответствующий акт. Все нарушения будет устранять подрядчик капитального ремонта за свой счет. Ситуация находится на контроле управляющей компании и заказчика работ – Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по устной просьбе председателя совета дома Плаксуновой Л.Н. был произведен спил дерева. Основанием спила является освобождение пожарного въезда на территорию здания молодежного клуба «Содружество». Приносим свои извинения за несогласованные действия с собственниками многоквартирного дома. Также сообщаем, что по Вашей просьбе данный ответ будет продублирован на электронную почту d-kamrukov@yandex.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мытьё окон (внутри) многоквартирного дома производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома – 1 раз в год. В 2022 году работы по мытью окон (внутри) запланированы с 15.08.22г. по 15.09.22г.

Мытье окон (снаружи) многоквартирного дома осуществляется с привлечением подрядной организации, на основании протокола общего собрания собственников с положительным решением по данному вопросу и указанием источника финансирования работ.

Напоминаем, что в соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы по содержанию жилья.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дина Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету за услуги ЗАО УК «СПАС-Дом» Вы можете получить в кассе ЖЭУ-1, расположенной по адресу ул. Кропоткина, 269/1. Режим работы кассы: понедельник - пятница с 08:00 до 19:00 с перерывами с 12:30 до 13:00 и с 16:30 до 17:00; суббота с 9:30 до 15:00 с перерывом с 13:00 до 13:30. Так же обращаем Ваше внимание, что управляющая организация производит расчет оплаты за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. Оплату Вы вносите на прямую ресурсоснабжающим организациям. В связи с чем, информация о состоянии счета и о внесенных оплатах за вышеуказанные коммунальные услуги у управляющей организации отсутствует.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.04.2022 и 27.04.2022 в управляющую компанию поступали обращения с просьбой произвести обследование межпанельных швов, однако для согласования даты и времени обследования, по указанному в заявлении номеру телефона инженер ПТО не дозвонился до заявителя. Вам был направлен ответ с просьбой согласовать время и дату для проведения обследования. 27.07.2022 инженеру ПТО поступил звонок от жителя кв. 5 по ул. Связистов, дом № 127, с которым были согласованы дата и время осмотра. 29.07.2022 года было проведено визуальное обследование жилых помещений квартиры и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9-ой Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

В результате визуального обследования дефектов межпанельных швов не обнаружено, требуется проведение дополнительного инструментального обследования в зимний период при постоянной температуре наружного воздуха не выше -15 С.

Ваша заявка включена в производственный план по инструментальному обследованию. О дате и времени Вам будет сообщено дополнительно. По результатам инструментального обследования Вам будет направлен дополнительный ответ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленные Вами письменные документы не прикрепились к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли решить Ваш вопрос, отправьте, пожалуйста, данные документы на почту reply@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий Захарович! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленный Вами файл не прикрепился к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться с Вашей ситуацией, отправьте, пожалуйста, данный документ на почту reply@spas-dom.ru. Также сообщаем, что Ваши требования были переданы сотрудникам отдела взыскания для подготовки ответа. Так как данный вопрос требует запроса информации у других инстанций, письменный ответ будет отправлен на Вашу электронную почту в течение трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом по адресу Дзержинский проспект, 42 не обслуживается ЗАО «УК «СПАС-дом». Управление Вашим домом осуществляется МУП г. Новосибирска «ЖКХ». Для получения информации по данным вопросам Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию по телефонам 288-16-80, 209-17-87.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем: для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-Центр, расположенный по адресу ул. Семьи Шамшиных, 69а, к паспортисту Зинич Екатерине Ивановне. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 – 17:00, вторник 09:00 – 12:00, четверг 09:00 – 12:00, пятница 09:00 – 12:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее: Ваше обращение было передано специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы по утеплению межпанельных швов в доме по адресу Полтавская, 25 внесены в план работ и будут выполнены до 30.09.2022 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, на текущий момент наблюдаются сбои на серверах «Сибирской генерирующей компании» (СГК), в связи с этим данные услуги временно не отображаются в личном кабинете. Непосредственно поставщику было направлено уведомление о том, чтобы он восстановил работу своего сервера. На данный момент сообщений о восстановлении работы серверов не поступало в управляющую компанию. Надеемся, что в ближайшее время сотрудники СГК решат данную проблему.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по адресу: ул. Бурденко, 29, время работы: с 8 до 17 часов, обед с 12 до 13 часов или оставить заявку по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Напоминаем, ознакомиться с полным перечнем платных услуг, предоставляемых нашей управляющей компанией, Вы можете на сайте «УК «СПАС-дом» в разделе «О компании» в пункте «Документы-СПАС-Дом» или перейдя по ссылке https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Профильные специалисты в ближайшее время выявят и устранят данную проблему в Вашем личном кабинете. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26.02.2021г. лицевой счет был переоформлен на нового собственника с момента права собственности, то есть 16.12.2020г. Все данные были переданы в МУП города Новосибирска «Горводоканал». Также сообщаем, что по Вашей просьбе данное сообщение будет продублировано на электронную почту mirbov@mail.ru вместе с выпиской по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по требованию соцзащиты Управляющая организация 10 числа каждого месяца осуществляет выгрузку электронных файлов о наличии оплат или задолженности по запрашиваемым лицевым счетам. Начисление компенсации не входит в компетенцию ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в 2016 году собственникам жилья Вашего дома и близлежащих домов было предложено выбрать место под устройство контейнерной площадки для сбора ТКО на придомовых территориях, но решение о переносе так и не было принято. Поэтому муниципалитет, по согласованию с управляющей компанией, разместил контейнерную площадку на муниципальной территории. В этом году возникла необходимость перенести данную площадку на 25 метров, опять же на муниципальной территории. Соответственно контейнерная площадка была перенесена по решению муниципалитета, то есть мэрии города Новосибирска.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11 августа в 12:57 нами была направлена заявка в аварийно-диспетчерскую службу для выяснения причин отсутствия воды. На данный момент горячее и холодное водоснабжение, по адресу Проспект Дзержинского, 81 полностью запущено. Для устранения проблемы со слабым напором горячей воды по Вашему адресу был направлен слесарь. Напоминаем, что для оперативного устранения подобных ситуаций следует сообщать о них в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка уже зарегистрирована, так как Вы сегодня уже писали обращение на сайт по данному вопросу. Если Вы переслали документы на почту, как было сказано в ответе, то в ближайшее время Ваше обращение будет передано специалистам расчетно-кассового отдела, которые подготовят ответ на основании полученных документов. По окончании сверки, письменный ответ будет выслан Вам на почту. Также рекомендуем Вам для более детального уточнения информации именно по Вашему адресу лично обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5 по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00, либо по номерам телефонов 8 (383) 222-78-00, 8 (383) 222-69-00 в рабочее время с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, кроме среды, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00. Напоминаем, что в ближайшее время также будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, на текущий момент наблюдаются сбои на серверах «Сибирской генерирующей компании» (СГК), в связи с этим данные услуги временно не отображаются в личном кабинете. Непосредственно поставщику было направлено уведомление о том, чтобы он восстановил работу своего сервера. Надеемся, что в ближайшее время сотрудники СГК решат данную проблему.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленный Вами письменный ответ от «Экологии Новосибирск» не прикрепился к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться с Вашей ситуацией, отправьте, пожалуйста, данный документ на почту adm@spas-dom.ru. Также просим Вас продублировать обращение и просьбу убрать задолженность в электронном письме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваши претензии были направлены работникам ЖЭУ-62. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 11 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша просьба была передана специалистам управляющей компании. Для согласования даты и времени проведения обследования и организации дальнейших работ в ближайшее время с Вами свяжется начальник ЖЭУ-29 Молодочкина Светлана Юрьевна. В том случае, если Вам не смогут дозвониться или в момент звонка Вы не будете иметь возможности ответить, рекомендуем позвонить по Вашей заявке по номеру 8 (383) 341-79-97.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для замены окон в местах общего пользования жилого дома по ул. Красный проспект, 102/4 заключен договор подряда №88/П. Ремонтные работы продлятся до 05.09.2022 г. В данный момент оконные изделия находятся в процессе изготовления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на данный момент для выполнения работ по замеру и расчёту стоимости изготовления и установки 14 дверей для эвакуационных выходов, а также дверей в подвал,1 входной двери и люка на крыше были выбраны три подрядных организации. Выбор и предоставление расчёта собственникам для принятия решения будет направлен в срок до 23.08.2022 года, в связи с сильной загруженностью и большим объемом работ в графике у зарекомендовавших себя подрядных организаций с приемлемой стоимостью на данный вид работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задолженность по услугам поставщиков коммунальных услуг подгружается от серверов сторонних организаций в режиме «online». К сожалению, на текущий момент наблюдаются сбои на серверах «Сибирской генерирующей компании» (СГК), в связи с этим данная услуга не отображается в личном кабинете. Непосредственно поставщику было направлено уведомление о том, чтобы он восстановил работу своего сервера. Надеемся, что в ближайшее время сотрудники СГК решат данную проблему.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Все приложенные документы также будут направлены специалистам расчетно-кассового отдела и учтены при сверке.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы передадим Ваши слова сотрудникам ЖЭУ-84. Такие отзывы повышают настроение в коллективе и помогают нам работать лучше! Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие «Сибирской генерирующей компании» (СГК) – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и «Сибирская энергетическая компания» («СИБЭКО») являются дочерними компаниями СГК. С 1 июля 2022 года поставщик тепловой энергии в Новосибирске официально сменился с «СИБЭКО» на «НТСК».

По вопросу об оплате сообщаем, что до 1 июля Вы должны были оплачивать «СИБЭКО», а после 1 июля оплату за тепловую энергию производить на счет «НТСК». Но, так как у Вас образовалась задолженность за тепловую энергию перед «СИБЭКО» и открылся новый счет в «НТСК», поэтому в платежном документе появились два пункта для оплаты по одному виду услуг. После того, как Вы погасите задолженность перед «СИБЭКО», данный пункт должен исчезнуть из платежного документа, и останется только один поставщик услуг ООО «НТСК».

Также уточняем, что управляющая компания является сторонней организацией и не имеет отношения к ресурсоснабжающим организациям. Поэтому для выяснения причин возникновения задолженности, рекомендуем Вам напрямую обратиться в «Сибирскую генерирующую компанию» (СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Артем! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам расчетно-кассового отдела. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 10 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, получить выписку из домовой книги онлайн нельзя, так как требуется Ваше присутствие и подтверждение документов на квартиру. Для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-109, расположенный по адресу ул. Проспект Дзержинского, 79, к паспортисту Ларькиной Елене Александровне. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 – 17:00, вторник 09:00 – 12:00, четверг 09:00 – 12:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! Мы благодарны Вам за теплые слова и передадим их сотруднику, осуществлявшему уборку на Вашей территории. Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы. Это помогает нам становиться лучше и вносит в нашу работу больше позитива. Можете всегда рассчитывать на опыт и профессионализм наших сотрудников.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент устранением ошибки, возникающей при формировании Единого платежного документа, занимаются профильные специалисты. Также сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Сотрудники управляющей компании в ближайшее время выявят и устранят данную проблему. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7). На основании постановления Правительства РФ №491 от 13.08.06 г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст. 44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложено на общее собрание собственников помещений. Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования. Инициатором проведения внеочередного собрания может быть любой собственник многоквартирного дома, в том числе и Вы. В случае принятия положительного решения по данному вопросу, необходимо предоставить протокол общего собрания собственников помещений или протокол Совета многоквартирного дома в управляющую компанию для организации работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент устранением ошибки, возникающей при формировании Единого платежного документа, занимаются профильные специалисты. Также сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Сотрудники управляющей компании в ближайшее время выявят и устранят данную проблему в Вашем личном кабинете. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», данный вид работ не входит в минимальный перечень. Дезинсекция, дератизация, дезинфекция проводятся в местах общего пользования, а именно: в подвальных, чердачных помещениях, на лестничных клетках специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом». Ваша заявка передана в единую службу спасения Новосибирской области. Рекомендуем также Вам самостоятельно обращаться по данным вопросам по тел. 112, 101.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Сегодня, 8 августа, с Вами свяжется специалист управляющей компании, по указанному Вами телефону, для обследования состояния холодного и горячего водоснабжения. Акт обследования вентиляции будет Вам представлен в течение двух суток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу подтопления нежилого помещения, расположенного в цокольном этаже по ул. Советская, д. 44, сообщаем, что 09.08.2022г. по Вашему адресу прибудут специалисты управляющей компании для проведения ремонтных работ по устранению причины подтопления на элементах водосточных труб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 8 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!