Вопросы и ответы

Здравствуйте, Александр Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что направленные Вами акты о демонтаже старого прибора учета и установке нового прибора учета холодной воды переданы в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. Информация продублирована на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке индивидуального прибора учета холодной воды были зарегистрированы расчетно-кассовым отделом управляющей компании 28.06.2022. Заявка будет обработана в течение 10 рабочих дней, после чего ответ будет направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу ул. Полтавская, 43 было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск». В соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск», именно региональным оператором производится начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Николаевна! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки территории, прилегающей к дому, сообщаем, что земельный участок, граничащий с придомовой территорией, о котором идет речь в Вашем обращении, не входит в состав общего имущества собственников, то есть не является придомовой территорией. Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен Ваш многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства осуществляются в соответствии с условиями Договора управления и требованиями действующего законодательства. Услуги оказываются в необходимом объеме, что подтверждается актами выполненных работ. При осуществлении своих профессиональных обязанностей дворник руководствуется нормативами периодичности уборки, принятыми на общем собрании собственников Вашего многоквартирного дома. Согласно законодательству РФ, территории, не являющиеся придомовой собственностью, не включаются в содержание общедомового имущества, а работы на них по благоустройству выполняются собственниками самих участков.

Дополнительно сообщаем, что узнать границы общедомовой территории многоквартирного дома по адресу ул. Саввы Кожевникова, 2 Вы можете с помощью публичной кадастровой карты, размещенной на официальном сайте Росреестра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что трава между многоквартирными жилыми домами №10 и 12 по ул. Республиканской была выкошена сегодня, 30 июня. Задержка была связана с неблагоприятными погодными условиями.

Приносим извинения за задержку и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Илона Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов в доме по адресу ул. Рельсовая, 8 будут выполнены до 31 августа 2022 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 29.06.2022 представителями управляющей компании и председателем совета дома по ул. Связистов, 111 был определен источник финансирования для проведения работ по ремонту балконного козырька. 

После выбора подрядной организации советом Вашего дома, специалистами управляющей компании будет заключен договор подряда на ремонт балконного козырька.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация требует больше времени на подготовку, нежели тот срок, который был указан в письме. Специалистам управляющей компании было передано Ваше обращение и в течение пяти рабочих дней, согласно законодательству РФ, они подготовят подробный ответ и направят его на Вашу электронную почту.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт.

Здравствуйте, Светлана Геннадьевна! Ответ на вопрос был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.06.2022г. управляющей компанией «СПАС-Дом» был направлен запрос в ООО «Антей» по вопросу поступления денежных средств от ПАО «Сбербанк». Ответ пока не пришел. Как только он поступит, мы направим его на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: показания приборов учета передаются с 20 по 26 число каждого месяца. В том случае, если за указанный период времени, собственник не успел передать показания счетчиков, то платеж рассчитывается по показателям среднемесячного потребления. К сожалению, начиная с 27 числа, у специалистов отсутствует техническая возможность, и они не могут внести Ваши показания приборов учета в программу. Поэтому платеж по Вашему адресу за июнь 2022 года, рассчитан среднемесячным потреблением. В следующем месяце Вы сможете передать показания приборов учета. Для передачи показаний можно позвонить по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, в расчетно-кассовый отдел 222-78-00, 222-63-00. Также показания можно передать с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом» и мобильного приложения «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Артур! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для решения проблемы с гнездованием голубей необходимо установить решетки на открытых участках крыши. Данные конструкции не входят в план дома, по этой причине управляющая компания не может устанавливать их на крыше без согласия собственников жилья. Для этого необходимо провести общее собрание собственников и принять совместное решение (большинством голосов) об установке решеток, а также определить источники финансирования данной работы. После того, как протокол общего собрания будет передан в управляющую компанию, специалисты в течение 5 дней приедут по Вашему адресу и установят решетки на открытые участки на крыше. Напоминаем, что инициатором для проведения общего собрания, может стать любой собственник жилья, в том числе и Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: решение по законсервированию мусоропровода во 2-м подъезде Вашего дома должно быть принято большинством голосов на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома. Так как мусоропровод является общим имуществом всех жильцов, специалисты управляющей компании смогут заварить их только после принятия соответствующего решения на общем собрании. Поэтому собственникам жилья дома по адресу ул. Октябрьская,18 необходимо организовать общее собрание по данному вопросу и определить источники финансирования. Напоминаем, что инициатором для проведения общего собрания, может стать любой собственник жилья.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей управляющей компании. Мы передадим слова благодарности техническим специалистам и работникам диспетчерской службы, которые помогали решить Вашу проблему. Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы. Можете всегда рассчитывать на опыт и профессионализм наших сотрудников.

Благодарим Вас за обращение, это помогает нам становиться лучше.

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оборудование, принадлежащее гражданину на правах частной собственности, ремонтируется за его счет, то есть производство работ по замене гофры к унитазу в Вашей квартире является платной услугой. Для решения вопроса по оплате Вам необходимо подойти в ЖЭУ «Центр», по адресу: ул. Семьи Шамшиных, д. 69а в кабинет инженера. Также напоминаем, что с полным перечнем платных услуг Вы можете ознакомиться на сайте управляющей компании по ссылке https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что копию акта о поверке счетчика Вам необходимо отправить на электронную почту по адресу adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение зарегистрировано. Наши специалисты постараются найти причину, по которой до Вас не дошло письмо. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 28 июня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период до 1 августа 2022 года, прежде чем менять старые приборы учёта на новые, Вам необходимо вызвать инженера ЖЭУ №64, чтобы он зафиксировал текущие показания счётчиков на момент замены и зафиксировал данные в акте. Далее Вам следует произвести опломбировку новых приборов учета и предоставить акт либо через инженера, либо направив документ о поверке на электронную почту adm@spas-dom.ru. Телефоны специалистов ЖЭУ №64: 8-923-777-42-95, 8-923-777-42-77, 8-923-777-42-21.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, платежный документ не прикрепился к вопросу и поэтому специалисты не могут решить Вашу проблему. Отправьте платежный документ на электронную почту adm@spas-dom.ru для того чтобы сотрудники управляющей компании идентифицировали платеж и разобрались с Вашей проблемой.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение дератизации и дезинсекции подвальных помещений была передана в СЭС. В ближайшее время в дом по адресу ул. Пархоменко, 78 приедут специалисты и проведут санитарную обработку подвалов. О проведении данных мероприятий Вам будет дополнительно сообщено путем размещения информации на досках объявлений.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение, просим Вас пояснить на основании чего нужно сделать перерасчет по услуге горячего водоснабжения, и предоставить соответствующие документы на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 20.06.2022 смета на санитарную обрезку деревьев возле Вашего дома находится на согласовании в администрации Центрального округа. На данный момент ответ в адрес ЗАО «УК «СПАС-Дом» от администрации Центрального округа еще не поступил. О дате проведения работ по обрезке деревьев собственники Вашего многоквартирного дома будут проинформированы сразу после получения ответа от администрации: соответствующие объявления будут размещены на информационных досках.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Серафимовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для выхода специалиста по вопросу вентиляции, Вы можете оставить заявку по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос требует более детального изучения, и подробного ответа. Ответ будет предоставлен в течение рабочего дня 27 июня на электронную почту!

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей Егорович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что показания приборов учета по горячему и холодному водоснабжению принимаются с 20 по 26 июня. Верные показания  Вы можете передать по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Игнатьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу ул. Новосибирская, д. 18 было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск». В соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск», именно региональным оператором производится начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

Более подробная информация по начислению Вашей квартиры, будет предоставлена в рабочие дни 27-28 июня на электронную почту

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 22 было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск». В соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск», именно региональным оператором производится начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас возникли вопросы, следует обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87 в рабочие часы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Элла Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что сегодня 25.06.2022 г. специалистом управляющей компании был устранен засор в подвальном помещении 3 подъезда дома № 7, по ул. Рельсовая. В течение суток стойкий запах, стоящий в подъезде устраниться. По информации указанной в Вашем обращении об оставленных телефонных заявках в диспетчерскую службу, просим Вас уточнить, когда Вами они были переданы, и с каким главным инженером общались по данному вопросу, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. В сводном рапорте запрашиваемом в диспетчерской службе жалоб по теме стойкого запаха в подвальном помещении не было. Все телефонные звонки поступающие в диспетчерскую службу регистрируются, а разговоры записываются. Также дополнительно сообщаем, что данная проблема с засорами возникает не по исправности канализации Вашего дома, а по причине выброса бытового мусора (пищевых отходов) собственниками помещений в общую систему канализации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: запрашиваемая информация будет подготовлена специалистами и направлена на Вашу электронную почту 27 июня в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ежегодно управляющая компания совместно с представителем совета дома проводит сезонный осмотр в осенне-весенний период, на котором жителям дома предлагается осуществить данный вид ремонтных работ. Для этого собственники жилья должны организовать общее собрание и уже на нем принять совместное решение о проведении ремонта в подъезде и его дальнейшего финансирования. На данный момент таких решений от дома № 21 по адресу ул. Полтавская не поступало. Напоминаем, что инициатором для проведения общего собрания по вопросу ремонта в подъезде, может стать любой собственник жилья, в том числе и Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки подъезда в многоквартирном доме № 225 по ул. Линейная, сообщаем следующее: уборку подъезда осуществляет клининговая компания. Ваши претензии были направлены директору клининговой компании для принятия необходимых мер для улучшения качества обслуживания. Также сообщаем, что генеральная уборка лифтовой кабины будет выполнена до 27.06.2022. В ближайший месяц управляющая организация возьмет на контроль качество уборки, проводимое сотрудниками клининговой компании в Вашем доме. Если информация, предоставленная Вами подтвердится, договор с данной организацией будет расторгнут, а на ее место выберут другую клининговую компанию. Также сообщаем, что Вам и другим жителям подъезда, в случае подтверждения информации, будет сделан перерасчет за некачественное оказание услуг клининговой компанией. В случае, если ситуация повторится, просим Вас обязательно проинформировать нас об этом.

Благодарим Вас за обращение, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Лариса Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подробный ответ будет отправлен на Вашу электронную почту в срок до 28 июня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: Ваша заявка по адресу ул. Кропоткина, д.111, по ремонту междомовых швов внесена в план работ на летний период, который будет выполнен до 31 августа 2022 года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Артем Владимирович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: 24 июня по Вашему адресу будут направлены специалисты управляющей компании для выполнения замеров на окна и последующего восстановления остекления подъезда. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: санитарная обрезка дерева у 1 подъезда д.13 по ул. Филатова будет проведена до 15 июля 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не занимается регистрационным учётом, а только принимает и передаёт документы в органы регистрационного учёта. В связи с этим один собственник может обратиться к паспортисту со всеми паспортами для получения выписки из домовой книги. Для этого Вам нужно прийти к паспортисту в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, д. 11а. Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алевтина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу ул. Мира, д. 59/1 было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск» с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, то есть прямых договоров. Указанное решение оформлено протоколом общего собрания собственников № 1 от 26.12.2018. В соответствии с указанным решением с 1.11.2020 исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск» и с указанной даты именно региональным оператором производится начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас имеются вопросы просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1) Доступ на чердак был открыт в связи с проведением ремонтных работ на крыше дома. Сегодня, 23 июня, чердачный люк в подъезде № 4 по ул. Романова закрыли на замок.

2) Подъезд, действительно, окрашен до третьего этажа, но работы проводились не управляющей компанией, а силами и за счет средств организации, которая располагалась в квартирах Вашего подъезда.

Напоминаем, что, согласно «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.: «2.3.4. Периодичность текущего ремонта следует принимать в пределах трех — пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий». Ремонт в подъездах многоквартирного дома № 23 по ул. Романова проводился более пяти лет назад.

На основании «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г., работы по ремонту лестничных клеток не предусмотрены перечнем работ и услуг по содержанию, поэтому собственники должны принять решение о проведении текущего ремонта подъездов на общем собрании и оплачивать данные работы дополнительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: сегодня, 23 июня, специалисты управляющей компании при визуальном осмотре ливневки нарушений водосточной системы не обнаружили. Для выявления дефектов требуется более детальное обследование во время осадков. Такое обследование будет проведено в ближайшее время. На данный момент сотрудниками управляющей организации был запущен процесс очищения водосточной системы от грязи для дальнейших восстановительных работ.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт.

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу ул. Забалуева, д. 9 было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск» с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, то есть прямых договоров. Указанное решение оформлено протоколом общего собрания собственников № 1 от 23.01.2019. В соответствии с указанным решением с 01.11.2020 исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск» и с указанной даты именно региональным оператором производится начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас возникли вопросы, следует обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по жилому помещению № 59 многоквартирного дома ( далее – МКД) № 100/2 по ул. Красный проспект, установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета.

В апреле 2022г. истек срок поверки по прибору учета горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

Расчет платы по коммунальной услуге за горячее водоснабжение в период с 01.02.2022г. по 30.04.2022г. произведен согласно правил предоставления коммунальных услуг ПП № 354 от 06.05.2011 г. п.59(среднемесячное потребление) в связи с тем, что нет заявленных показаний прибора учета. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Расчет платы по коммунальной услуге за горячее водоснабжение в период с 01.05.2022г. по 30.05.2022г. производился на трех постоянно зарегистрированных граждан по пункту 60 Правил предоставления коммунальных услуг, а именно по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В июне 2022г. произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за ошибочно начисленное нормативное потребление, сработавшее из-за того, что не было передачи показаний в период с 01.02.2022 по 30.04.2022г. Расчет произведен по среднемесячному потреблению исходя из потребления за предыдущие 6 месяцев.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ либо на эл.адрес: adm@spas-dom.ru

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт.

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23 июня специалистами управляющей компании будет проведено обследование мусоропровода и окна в подъезде. В случае, обнаружения нарушения или поломки каких-либо элементов, будут организованы восстановительные работы по Вашему дому. Также напоминаем, что при выявлении неисправностей элементов общего имущества Вы можете обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33, 347-00-01 (круглосуточно). Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш дом находится на непосредственном управлении. Замена тамбурной двери не входит в общий перечень работ и услуг, предоставляемых управляющей компанией. Однако, в рамках подготовки дома к отопительному сезону, замена тамбурной двери будет произведена до 01.09.2022.

Спасибо за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Рейхан Имановна! Для оформления доступа в личный кабинет, необходимо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы на квартиру (выписку из ЕГРН), а также первую страницу паспорта собственника.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая информация будет направлена на Вашу электронную почту 22 июня в течение рабочего дня.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Альбина Расулевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что затопление квартиры № 80 по адресу ул. Троллейная, 144, происходит из вышерасположенной квартиры № 84 по стояку на кухне. Специалистами управляющей компании выдано предупреждение собственнику квартиры № 84 по вышеуказанному адресу, о предоставлении доступа к инженерным коммуникациям для проведения ремонтных работ. После устранения неисправности, Вам нужно обратиться в управляющую компанию, для составления акта затопления квартиры и дальнейшего возмещения ущерба. Ситуация находится на контроле у управляющей компании.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Анна Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: для решения данной проблемы Вам необходимо отправить платежный документ по электронной почте adm@spas-dom.ru, чтобы сотрудники управляющей компании смогли понять и разобраться с ситуацией.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Благодарим Вас за то, что Вы профессионально подходите к данному вопросу, и разделяем Вашу озабоченность. Более того, подтверждаем, что действительно до сих пор не вышел протокол по итогам выездной комиссии. Старшим в этой комиссии, которая несколько недель назад работала на данном доме, был представитель департамента энергетики и ЖКХ мэрии г. Новосибирска. Разговор как раз шел о том, что, в первую очередь, необходимо понять причину появления воды в подвалах. Если действительно есть утечки по вине ресурсоснабжающих организаций, то нужно определить, какая именно ресурсоснабжающая организация ответственна за подтопление подвалов (СГК или «Горводоканал») и потребовать устранения дефекта. Если это не так, то необходимо предпринять оперативные и долговременные инженерно-технические меры направленные на усиление несущих конструкций данного здания, прежде всего, подвалов, как это уже сделано на других многоквартирных домах № 13 и №15 по этой же улице Авиастроителей. Со своей стороны заявляем, что наша управляющая компания примет самое активное и заинтересованное участие в рабочей группе по решению проблем с подтоплением подвалов многоквартирного жилого дома по адресу: Авиастроителей, 6а.

Благодарим Вас за поставленный вопрос перед профильным департаментом мэрии г. Новосибирска и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В течение сегодняшнего дня 17.06.2022 г. запорная арматура на стояках ХГВС будет заменена. Обращаем Ваше внимание, что на момент проведения весеннего осмотра 2022 г. краны находились в рабочем состоянии. Из информации Ваших заявлений видно, что у Вас есть доступ в технический подвал, и Вы самостоятельно пытались перекрыть стояк водоснабжения. Согласно действующему законодательству, Ваши действия являются незаконными, а краны приходят в негодность в первую очередь из-за частого и неправильного открывания и закрывания. Поэтому доступ в подвал Вам будет ограничен. Впредь просим Вас самостоятельно не проводить каких-либо манипуляций с общедомовым инженерным оборудованием.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! Ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!