Вопросы и ответы

Здравствуйте, Екатерина Владимировна. Подъехать в центральный офис по адресу ул. Федора Ивачева, 5 можно в рабочее время пн-чт 08:00-17:00 ( обед 12:00-13:00) пт 08:00-16:00 (обед 12:00-13:00). Предварительно записываться на получение выписки из домовой книги не нужно.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Алексей Александрович. Специалистами управляющей компании было проведено визуальное обследование жилых помещений квартиры №82 по ул. Полтавская дом №25 и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9 Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 3562832.

В результате визуального обследования жилого помещения было установлено промерзание межпанельных швов.

Работы по ремонту межпанельных швов будут включены в план производства работ и выполнены в счет содержания общего имущества при условии наличия денежных средств на этой статье.

Дополнительно сообщаем, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту межпанельных швов. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Сташкевич Светлане Анатольевне по тел. 356-28-32. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Наталья. В случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Расчёт размера платы по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан.

Показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения принимаются с 20 по 26 число каждого месяца. Скорректировать можно в следующем месяце, прислав на электронную почту или позвонить по телефону: 222-63-00 и 222-78-00.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Виталий. Электро-столбы вдоль дороги находятся на муниципальной территории и относится к Электрическим сетям. От управляющей компании направлено письмо в Электрические сети о демонтаже аварийных столбов и опор. Сама управляющая компания не вправе распоряжаться имуществом, которое принадлежит другой организации. 

После предоставления информации Электрических сетей Вам будет сообщено дополнительно.
Для ускорения процесса, рекомендуем Вам так же обратиться в Администрацию Ленинского района.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Юлия Викторовна.  В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Многоквартирный дом №12 по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии оборудован общедомовым прибором учета по отоплению.

Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома.

На основании изложенного выше, сообщаем, что в марте 2022г. будет произведена общедомовая корректировка по ОПУ по отоплению за 2021г. (с учетом, что объем тепловой энергии, в указанные Вами периоды, не поступал через ОДПУ).

В случае обнаружения нарушения качества коммунальных услуг необходимо вызвать инженера аварийно-диспетчерской службы по телефону 347-00-01 для составления соответствующего акта.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей Анатольевич. Специалисты аварийной службы производят работы в подвальном помещении по замене трубопроводов канализации. Работы производились с отключением холодного, горячего водоснабжения. Оповещение находилось на доске объявлений на подъездах жилого дома.

Приносим свои извинения за то, что работы производились в праздничный день.

Здравствуйте, Елена. Специалисты аварийной службы произведут обследование освещения над 1 подъездом в вечернее время. И после чего произведут либо ремонт или замену прожектора.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей. К сожалению, документ о поверка приборов учета не прикрепился. Пожалуйста, направьте акт и показания счетчиков на нашу эл. почту adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Надежда Алексеевна.  Специалистами управляющей компании 08.11.2021г. направлена телефонограмма в энергоснабжающую организацию ООО «НТСК» о предоставлении горячего водоснабжения надлежащего качества на границе балансовой принадлежности для собственников и нанимателей помещений многоквартирного дома по ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/4. 10 ноября 2021 года температура горячей воды на вводе в здание составляет +60⁰ С.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Евгений Кокорев. Помимо тех документов, которые вы прикрепили к обращению, Вам необходимо направить дополнительно первую страницу паспорта. Либо через раздел Вопрос-Ответ на сайте либо на эл. почту adm@spas-dom.ru  направить полный пакет документов. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Наталья. По проекту в эл/щитке на Вашу квартиру установлен «дифавтомат» (дифференциальный автоматический выключатель) – это устройство защиты цепи, отключающее питание при любых неполадках, способных привести к повреждению линии или поражению людей током. В последних моделях этих автоматов устанавливается также сигнальный индикатор, позволяющий дифференцировать причины срабатывания. Благодаря ему можно определить из-за чего отключился прибор – из-за утечки тока или по причине перегрузки линии. Дополнительно он может самостоятельно отключать нагрузку, если ток в ее цепи, а значит, и через автомат превышает нормированный номинальный, который может возникнуть при перегрузке или при коротком замыкании.
Для того, чтобы подобные ситуации не возникали в будущем, советуем Вам поменять «дифавтомат» на двухполюсной автомат. После приобретения двухполюсного автомата, Вы можете подать заявку на установку автомата через нашу диспетчерскую (тел. 347-00-01, 349-22-33).
В случае, если ситуация не изменится, Вы всегда можете обратиться в управляющую компанию, мы найдем подрядчика и вызовем для решения проблемы с электричеством. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Алена. По указанным обстоятельствам, сотрудниками управляющей организации будет произведена проверка, в случае установления незаконного размещения на придомовой территории МКД №9 по ул. Забалуева ограждающих конструкций лицам, их разместившим, будут выданы соответствующие предписания.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Елена. Управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома (далее – МКД) № 17 по ул. Невельского согласно договору управления и принятого собственниками перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества. В свою очередь собственники помещений в МКД несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме (ст. 39 п. 1, п. 2 ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ).

Так с 01 ноября 2020г. собственниками МКД № 17 по ул. Невельского принят тариф и перечень работ по содержанию и ремонту общего имущества в размере 18 руб. 96 коп. с м², по которому периодичность оказываемой услуги «Уборка дворовой территории» составляет 3 раза в неделю. Дворник управляющей организации, закрепленный за вышеуказанным домом, выполняет свои обязанности по уборке земельного участка в границах придомовой территории строго в соответствии с должностной инструкцией, согласно принятого собственниками МКД № 17 по ул. Невельского перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, т.е. 3 раза в неделю. В свою очередь техник участка выдаёт план работ дворнику и в течении рабочего дня проверяет ход и качество выполняемой работы. Справка об оказании в полном объеме услуги «Уборка дворовой территории» за октябрь месяц 2021года подписана собственником жилого помещения в МКД № 17 по ул. Невельского.
Копию перечня работ и услуг, подписанные справки об оказании услуг направлены на Вашу эл. почту.

Здравствуйте, Светлана Валерьевна. По вопросу некорректного поведения слесаря, мы проведем разъяснительную беседу. Что касается температуры батареи: величина температуры в жилых помещениях установлена правилами по предоставлению коммунальных услуг в многоквартирных домах, утвержденных постановлением правительства РФ № 354. Аналогичные требования установлены и ГОСТ Р 51617-2000. Согласно стандарту оптимальная температура в угловых квартирах должна составлять 20°C, в остальных квартирах, в соответствии со стандартами, минимально допустимая температура в помещениях составляет +18°C, а максимальная +25°C.

Для установления величины температуры в Вашей квартире необходимо провести замер в Вашем присутствии.

Дополнительно сообщаем, что температура подачи теплоносителя 82 .С. , и обратки 47 .С , что соответствует температурному графику регулирования отпуска тепловой энергии потребителям на отопительный сезон 2021-2022 гг., утвержденным начальником департамента ЭЖиКХ мэрии г.Новосибирска.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Юлия. Перезапуск системы отопления производился неоднократно из-за низких параметров и частых отключений теплоносителя АО "СГК". На 03.11.2021г.система отопления в рабочем состоянии.
Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Елена. В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 (далее Правила): п.18 «Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений, для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его  отдельных элементов».

В минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме «Ремонт лестничных клеток» не входит , согласно с Постановлением Правительства РФ.

В принятом на общем собрании собственников «Перечне работ и услуг по содержанию общего имущества мкд» собственниками не утверждено начисление на ремонт общего имущества.

Исходя из вышеизложенного, собственникам необходимо обратиться в управляющую организацию с заявлением на изготовление сметной документации на ремонт общего имущества (лестничных клеток). После получения документации подготовить и провести общее собрание в соответствии с жилищным законодательством.

Порядок проведения ремонта общего имущества в многоквартирном доме (мкд):

– письменное обращение собственников в управляющую организацию для составления сметной документации на ремонт лестничных клеток;

- организация и проведение общего собрания собственников многоквартирного дома в соответствии с требованиями жилищного законодательства;

- начисление на лицевые счета всех собственников мкд суммы платежа;

- оплата собственниками сметной стоимости ремонта лестничных клеток;

- выполнение ремонта.

Ремонт лестничных клеток не относится к работам, которые выполняются за счет средств аккумулируемых на ст. «Капитальный ремонт многоквартирного дома».

В «Капитальный ремонт» входят следующие работы – ремонт фасада, ремонт кровли, ремонт инженерных коммуникаций (отопление, холодная и горячая вода, канализация, электроснабжение).
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Мария. Ремонт кровли выполняет подрядная организация ООО «СЛЭШ» и планирует закончить до 20.11.2021г.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ольга Ивановна. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства №354 от 06.05.2011г. расчет размера оплаты производит исполнитель коммунальных услуг. Сбор денежных средств и учет задолженности по лицевым счетам граждан, находится в компетенции ресурсоснабжающих организаций. По вопросу начислений за услугу "Антенна" фирмы "Радиан", Вам необходимо обратиться непосредственно в данную организацию (тел. 271-02-40).
Благодарим за обращение. 

Здравствствуйте, Галина Александровна. Обследование подъезда проведено, в срок до 12.11.2021г., будет повторно проведено обследование чердачного перекрытия и кровли с привлечением автовышки.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Будет проведено внутреннее расследование по данному инциденту. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники нашей службы безопасности.

Здравствуйте, Анастасия. По указанным обстоятельствам, сотрудниками управляющей организации будет произведена проверка, в случае установления незаконного размещения на придомовой территории МКД №9 по ул. Забалуева ограждающих конструкций лицам, их разместившим, будут выданы соответствующие предписания.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей Юрьевич. Пожалуйста, направьте Вашу претензию на нашу эл. почту adm@spas-dom.ru. К сожалению, файл не прикрепился к электронному обращению. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Галина. Приносим свои извинения за некорректное общение диспетчера, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.
Специалистами управляющей компании произведен перезапуск отопления. Отопление всех стояков в рабочем состоянии.

Здравствуйте, Екатерина. В связи с очередной аварией  АО «СГК»была отключена подача теплоносителя. На данный момент параметры теплоносителя восстановлены, и температура отопления соответствует нормативной. 

В случае отсутствия тепла, необходимо позвонить в диспетчерскую тел. 347-00-01,  349-22-33. Так же сообщаем Вам телефон СГК  тел. 289-21-21.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Оксана. В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе 2РТС АО «СГК» были пониженные параметры теплоносителя.  Управляющая компания была полностью готова к запуску тепла. Все внутридомовые системы в летний период были подготовлены и предъявлены теплоснабжающей организации, соответствующие акты готовности к отопительному сезону сданы в администрацию района. УК не имеет никакого отношения к отсутствию тепла в ваших домах. На данный момент параметры теплоносителя восстановлены, и температура отопления соответствует нормативной.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Наталья. В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе 2РТС АО «СГК» были пониженные параметры теплоносителя. Все внутридомовые системы в летний период были подготовлены и предъявлены теплоснабжающей организации, соответствующие акты готовности к отопительному сезону сданы в администрацию района. УК не имеет никакого отношения к отсутствию тепла и горячей воды в ваших домах. На данный момент параметры теплоносителя восстановлены, и температура отопления соответствует нормативной.

Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей. Перечень платных услуг направлен на Вашу эл. почту. Так же Вы можете ознакомится с документацией на сайте www.spas-dom.ru в разделе О компании "Документы СПАС-Дом".
Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Алексей Николаевич.  С апреля 2021г. по жилому помещению № 37, многоквартирного дома № 12 по улице 9 Гвардейской дивизии показания индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ) коммунальных ресурсов потребителем заявлены не были.

Расчёт размера платы по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Таким образом, расчет платы по коммунальным услугам за холодное, горячее водоснабжение и водоотведение, с апреля 2021г. производился по пункту №59 Правил № 354. Для выполнения перерасчета Вам необходимо прислать фотографии приборов учета на электронную почту: adm@spas-dom.ru и перерасчет будет выполнен в полном объеме.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Елена Валерьевна. Акт-справки по уборке контейнерной площадки, прикреплённой к многоквартирным жилым домам № 125 и 127 по ул. Связистов, за период с мая по октябрь 2021г.  направлены на Вашу эл. почту.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Аглая Анатольевна. Необходимые работы по устранению указанных Вами дефектов, будут выполнены в срок до 30.11.2021г. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Владимир. В целях согласования возможности размещения контейнерной площадки для обслуживания МКД № 3 по ул. Колхидская на муниципальной территории, сотрудниками управляющая организация будут направлены соответствующие письма. Как только управляющая компания получит ответ от муниципалитета, Вам будет сообщено дополнительно. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Андрей Владимирович. Данное сообщение появляется когда показания вносятся после окончания установленных сроков передачи показаний. Показания приборов учета по холодному и горячему водоснабжению необходимо передавать с 20 по 26 число каждого месяца.
Внести актуальные показания можно только в следующем месяце. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Мария. В случае срочности получения выписки из домовой книги необходимо обратиться:

- в юридический отдел УК "СПАС-Дом" (ул. Семьи Шамшиных, 69 А, ЖЭУ "Центр");
- в центральный офис УК "СПАС-Дом" (ул. Федора Ивачёва, 5).
Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Анна Владимировна. Дератизация и дезинсекция общего имущества многоквартирного дома производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Обработка помещений (квартир) производится собственниками самостоятельно.

09.08.21г. проведены работы по дезинсекции, 01.10.21г. и 01.11.21г. - работы по дератизации. Акты выполненных работ Вы можете получить в ЖЭУ-62 по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии, 9/1.

В ООО «Сибирская экологическая сеть» подана заявка на дополнительную дезинсекцию (холодным туманом) мусорокамер и подвального помещения.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Евгения. На основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7).

Согласно постановлению Правительства РФ № 491 от 13.08.06г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» и ст.44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту, а также размеру финансирования возложено на общее собрание собственников помещений.

Примерный перечень видов работ указан в актах весеннего и осеннего осмотра жилого дома, проведенных весной 2021 и осенью 2021года. Решение собственниками не принято.

Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Татьяна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Неисправность в системе отопления устранена 30.10.2021 г., отопление запущено.

Здравствуйте, Сергей. Запрашиваемая информация направлена на Вашу эл.почту. 
Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Елена Валерьевна.  Необходимая информация была направлена на Вашу эл. почту 22.10.2021 в 11:00. Пожалуйста проверьте папку СПАМ, иногда письма могут попадать в эту папку. Повторно направлена информация сегодня, 29.10.2021 в 7:50. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Татьяна. Специалистами управляющей компании произведён перезапуск стояков отопления. В данный момент система отопления находится в исправном состоянии. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Степан. При запуске стояка циркуляции горячего водоснабжения было обнаружено, что стояк полотенцесушителя забит загрязнениями.

На данный момент специалисты аварийной службы вышли на обследование стояка циркуляции поквартирно. Для прочистки стояка полотенцесушителя будет дополнительно назначен день производства работ.
Дополнительно сообщаем, что подавать заявки можно по телефонам нашей диспетчерской службы 347-00-01, 349-22-33.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Светлана Ивановна. В сентябре 2021г. Вами были переданы показания по прибору учета горячего водоснабжения заводской номер № 2112757 - 277 м.куб., по прибору учета горячего водоснабжения заводской номер № 2112760 показания заявлены не были.

При передачи, данных в октябре 2021г. Вами были заявлены показания по прибору учета горячего водоснабжения заводской номер № 2112757 – 278 м.куб., и по прибору учета горячего водоснабжения заводской номер № 2112760 -79 м.куб. (на 31.08.2021г. было 78 м.куб.).

Таким образом, произошло автоматическое распределение потребления 1 м.куб. по прибору учета заводкой номер № 2112760 на два месяца сентябрь и октябрь 2021г., что и отражено как перерасчет при передачи показаний индивидуальных приборов учета через ЛК.

Согласно вышеизложенного, расчет платы по коммунальной услуге за горячее водоснабжения составил 2 м.куб. в размере 235,80 руб.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте. Для восстановления работы полотенцесушителя по стояку квартиры № 2 необходимо предоставление доступа к общедомовым стоякам в квартире № 14, для обследования и проведения восстановительных работ. До настоящего времени доступ к общедомовым стоякам, находящимся в квартире № 14, не предоставлен.

В случае невыполнения предписаний о предоставлении доступа к стояку полотенцесушителя, ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет вынуждено обратиться в суд с исковым заявлением о восстановлении общего имущества в первоначальное состояние.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Евгений. Указанный в Вашем обращении «тросик», управляющая компания не устанавливала. Также сообщаем, что территория, на которой был установлен тросик, по кадастровому плану не является придомовой территорией многоквартирного дома № 22а по ул. Советская, именно поэтому Управляющая компания не вправе производить работы на данной территории. 
Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Елена. Управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома (далее – МКД) № 17 по ул. Невельского согласно договору управления и принятого собственниками перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества. В свою очередь собственники помещений в МКД несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме (ст. 39 п. 1, п. 2 ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ).

Так с 01 ноября 2020г. собственниками МКД № 17 по ул. Невельского принят тариф и перечень работ по содержанию и ремонту общего имущества в размере 18 руб. 96 коп. с м², по которому периодичность оказываемой услуги «Уборка дворовой территории» составляет 3 раза в неделю. Дворник управляющей организации, закрепленный за вышеуказанным домом, выполняет свои обязанности по уборке земельного участка в границах придомовой территории строго в соответствии с должностной инструкцией, согласно принятого собственниками МКД № 17 по ул. Невельского перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, т.е. 3 раза в неделю. В свою очередь техник участка выдаёт план работ дворнику и в течении рабочего дня проверяет ход и качество выполняемой работы. Справка об оказании в полном объеме услуги «Уборка дворовой территории» за октябрь месяц 2021года подписана собственником жилого помещения в МКД № 17 по ул. Невельского.
Копию перечня работ и услуг, подписанные справки об оказании услуг направлены на Вашу эл. почту. 
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Мария Васильевна. Специалисты расчетно-кассового отдела произведут перерасчет на октябрь на основании показаний общедомовых приборов учета. 
Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Евгения. Уборка придомовой территории и лестничных клеток выполняется в соответствии с действующим тарифом по графику. Ответственное лицо, контролирующее уборку – менеджер клининга Кириенко Светлана Анатольевна т.: 8-913-010-88-51. На момент обращения санитарное состояние – удовлетворительное. Факт проведённых уборок подтверждён справками подписанными советом дома.

Ремонт многоквартирного дома (далее по тексту – МКД) может быть или капитальный, или текущий. Оба вида ремонтов делаются за счёт целевых средств, оплаченных собственниками жилых и нежилых помещений МКД. Любой из собственников МКД может инициировать собрание (голосование) по вопросу текущего ремонта мест общего пользования. «Косметический» ремонт только своего подъезда вы можете выполнить, объединившись с соседями. За счёт средств содержания МКД ремонты не выполняются.

Напоминаем, что по вашей квартире имеется просроченная задолженность по содержанию жилья по состоянию на 28.10.2021г. в сумме 39 764,60 руб. (тридцать девять тысяч семьсот шестьдесят четыре рубля 60 копеек)!!! Отсутствие своевременных платежей не позволяет ЖЭУ проводить качественную и своевременную работу.

Дополнительно сообщаем, что просроченная задолженность вашего МКД по статье «Содержание общедомового имущества» по состоянию на 28.10.2021г. составляет 143 342,91 рублей по двенадцати квартирам. Несвоевременная оплата влияет на качество выполнения работ.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Алёна. Специалистами управляющей компании было проведено визуальное обследование жилых помещений квартиры №1 по ул. Связистов дом №111 и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9 Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 3562832.

В результате визуального обследования жилого помещения было установлено промерзание межпанельных швов.

Работы по ремонту межпанельных швов будут включены в план производства работ и выполнены в счет содержания общего имущества при условии наличия денежных средств на этой статье.

Дополнительно сообщаю, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту межпанельных швов. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Сташкевич Светлане Анатольевне по тел. 356-28-32. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Мария Дмитриевна. Сотрудниками ЗАО "УК"СПАС-Дом" был произведен осмотр предполагаемого места установки светильника на торце многоквартирного дома, расположенного по адресу: ул. Троллейная,22.  В связи с отсутствием в указанном месте коммуникаций (внутридомовых электрических сетей) и арматуры для установки нового светильника, о времени установки данного светильника, Вам будет сообщено дополнительно.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Татьяна. Сотрудникам управляющей компании 30.10.21 удалось попасть в указанную квартиру и запустить отопление. Также собственнику квартиры вручено официальное предписание о необходимости устранить нарушения в системе теплоснабжения, дающие возможность перекрывать отопления другим квартирам. В случае, если ситуация повториться еще раз, управляющая организация обратиться в суд с исковым заявлением о принуждении собственника к устранению замечаний. Обращаем Ваше внимание, что в случае обращения в суд, будет необходимо Ваше участие в судебном процессе.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Елена Михайловна. Приносим свои извинения за неоказание услуги 26.10.2021г. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, в дальнейшем данная ситуация не повторится. В ближайшее время с Вами свяжется ответственный инженер и согласует удобное для Вас время для проведения работ по замене и опломбировке ИПУ 27.10.2021г.