Вопросы и ответы

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: в январе 2022г. произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению исходя из фактических показаний прибора учета. Информация с суммами перерасчета пройдет по счетам не ранее 6 февраля 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владислав! После Вашего обращения сообщаем, что Управляющая Компания контролирует показания температуры теплоносителя на вводе в многоквартирный дом (в теплоузле) на установленном общедомовом приборе учета тепла. На 10.01.2022 г. Температура подачи +93,2°C, температура обработки +53°C при температуре наружного воздуха -10°C.

В жилых помещениях температура стояков отопления не замеряется, замеряется температура воздуха в помещении. Согласно стандарту оптимальная температура в угловых квартирах должна составлять 20°C, в остальных квартирах, в соответствии со стандартами, минимально допустимая температура в помещениях составляет +18°C - +20°C.

Температура установлена правилами по предоставлению коммунальных услуг в многоквартирных домах, утвержденных постановлением правительства РФ № 354 и ГОСТ 51617-2000.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем следующее: сгорел насос на циркуляционной линии, сделали заказ, оплатили счет, доставка ожидается через 2 недели.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! После Вашего обращения, сообщаем, специалистами участка произведен осмотр подвального помещения многоквартирного дома № 3 а по ул. Театральная. В результате осмотра установлено, что инженерные коммуникации систем отопления, водоснабжения и водоотведения находятся в технически исправном состоянии, протечек не обнаружено, так же не выявлены нарушения целостности оконных заполнений. Инженером ЖЭУ Сарайкиной И.А. произведены замеры температуры воздуха на лестничных площадках в подъезде № 3 и зафиксированы показатели T = 16 ºC - 17 ºC, что соответствует норме.

Собственниками помещений Вашего дома, в установленном законом порядке в 2019г. принято решение об утверждении перечня работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и определен размер платы. Необходимо отметить, что в перечень включены работы по дератизации с периодичностью - 1 раз в месяц и дезинсекции - 2 раза в год. Санитарно - гигиенических мероприятий по уничтожению синантропных членистоногих в подвальном помещении многоквартирного дома № 3а по ул. Театральная будут выполнены специализированной организацией ООО «Сибирская экологическая сеть» до 20.01.2022г.

Дополнительно сообщаю, согласно приложения к постановлению Правительства Новосибирской области от 07.12.2021г. № 502-п, капитальный ремонт подвальных помещений многоквартирного дома № 3а по ул. Театральная запланирован на 2022 год. Более подробную информацию можно получить на официальном сайте департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города www.degkh.ru. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Васильевна! После Вашего обращения, сообщаем, что услуга «Домофон» не является жилищной или коммунальной услугой. Управляющая организация не имеет информации о вышеуказанной услуге.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила Михайловна! После Вашего обращения сообщаем, что на теплотрассе произошла авария, в связи с этим, были понижены параметры давления, что привело к понижению температуры теплоносителя. Авария была устранена 06.01. Подача тепла и горячего водоснабжения восстановлена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Денис! После Вашего обращения, сообщаю, что в соответствии с положениями Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии. При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год.

Годовая корректировка по отоплению за 2021 г., согласно фактическому потреблению, будет выполнена в марте 2022 г. в соответствии с действующим законодательством РФ. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вадим! После Вашего обращения, сообщаем, что выписка из ЕГРН предоставлена не полностью, необходимо дослать вторую и третью страницу на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юрий Сергеевич! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш номер телефона удален из базы данных, в течение суток информация будет обновлена в автоматической службе информирования о задолженности. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! После Вашего обращения, сообщаем, что данный МКД не обслуживается УК. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктор! После Вашего обращения сообщаем, что в Вашем доме сгорел циркуляционный насос. В ближайшее время будет преобретён новый насос.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений Иванович! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! На основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся:

• собственнику жилого помещения,
• лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки,
• либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности.

Выписку можно получить по адресу Семьи Шамшиных 69а, среда 14:00-17:00,пятница 8:00-11:00, по адресу Ивачёва, 5 кабинет 16, Понедельник, вторник, четверг в рабочее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда! Выписка по лицевому счету направлена лично на указанный электронный адрес. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Ивановна! После Вашего обращения, сообщаем, что 12.11.2021г. истек срок поверки приборов учета по холодному и горячему водоснабжению. Необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета и предоставить свидетельства о поверке в Кассу ЖЭУ либо направить на эл.адрес:adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Николай Владимирович! На основании предоставленного Вами свидетельства № 11258 по жилому помещению внесена информация о снятии с регистрационного учета Анастасии с 17.11.2021г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Артём! После Вашего обращения, сообщаю:

28.12.2021г. инженером ЖЭУ-64 Сарайкиной И.А. произведен осмотр системы теплоснабжения многоквартирного дома № 10 по ул. Республиканская. Система отопления находится в технически исправном состоянии, температура теплоносителя соответствуют нормативным показателям.

Для более детального обследования системы отопления по стояку, собственникам кв. 23, кв. 26, кв. 29 выдано предписание о допуске в заранее согласованное время в занимаемое жилое помещение представителей ЖЭУ для осмотра технического состояния внутриквартирного оборудования и, если потребуется выполнения необходимых ремонтных работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! После Вашего обращения, сообщаем, что 29.12.2021 года была произведена очистка мусоропровода. Засор устранен в полном объеме. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Механизированная уборка придомовой территории МКД 119/1 запланирована на 28 декабря.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Артём! Показания по индивидуальным приборам учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа техническая возможность внесения показаний отсутствует. Месяц будет рассчитан среднемесячным потреблением. Показания Вы сможете передать в январе 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана! Свидетельство о поверке индивидуального прибора учета можно направить на эл. адрес :adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! Лицевой счет переоформлен на нового собственника с 31.10.2021г. с момента регистрации права собственности. Информацию о новом собственнике от нас получит в начале февраля 2022г. только МУП г. Новосибирска "Горводоканал", во все остальные ресурсоснабжающие организации за переоформлением лицевых счетов Вам необходимо обращаться самостоятельно.

В АО "СИБЭКО" рекомендуем обратиться после 06.02.2022г. для уточнения информации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем, что механизированная уборка была проведена 27.12.2021г. с 15:20ч. до 17:30ч. 

Благодарим за обращение!                                   

Здравствуйте, Наталья Васильевна! После Вашего обращения, сообщаем, что на данный момент проводится выяснение всех обстоятельств по данному вопросу, для урегулирования и недопущения в дальнейшем подобных ситуаций. По факту решения ответ будет дан дополнительно.

Здравствуйте, Игорь Викторович! После Вашего  обращения, сообщаем, что 27.12.2021 года была произведена механизированная уборка придомовой территории (Мира д. 18, 20, 22).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем, что в текущем зимнем периоде несмотря на то, что в тарифе Вашего дома не предусмотрена механизированная уборка и вывоз снега, хотя УК неоднократно предлагала включить в тариф данные услуги, в период сильных снегопадов была произведена механизированная уборка, очищенный снег с проезжей части был складирован на газон возле дома.

Никакую горку УК не гребла, жители самостоятельно её сделали. Мы постараемся найти тех, кто это сделал, и объясним, что нельзя её заливать и нельзя её эксплуатировать. А также сообщаем, что горка стоящая на территории деревьям не мешает. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила Вениаминовна! Многоквартирный дом № 127 по ул. Широкая не находится в обслуживании управляющей организации с 01.12.2021г., в связи с чем, обработать предоставленные Вами акты и свидетельства о поверке индивидуальных приборов учета не представляется возможным.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории МКД 119/1 была произведена 28 декабря.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владислав Игоревич! После Вашего обращения, сообщаем, что 25 декабря 2021 года Вам был предоставлен вход в личный кабинет ЗАО "УК"СПАС-Дом", и Вами была произведена оплата посредствам личного кабинета. Единый платежный документ Вы можете сформировать в личном кабинете.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Николай Владимирович! На основании приложенного Вами свидетельства № 12452 по жилому помещению внесена актуальная информация о снятии с регистрационного учета Сергея с 17.11.2021г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! После Вашего обращения, сообщаем, что 29.12.2021 года была произведена очистка мусоропровода. Засор устранен в полном объеме. 

Уборка лестничных клеток и придомовой территории в многоквартирном доме по ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/6 производится по графику и в полном объеме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем, что ответ направлен на указанную электронную почту. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Приносим свои извинения! Действительно 21.12.2021г. Вам должны были спилить ветку, однако сломалась автовышка и не выехала в назначенный день. Приносим свои извинения! Срок до 29.12. Мы обязательно выполним эту работу. Данный вопрос поставлен на контроль руководству. 

Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Мария Сергеевна! Выписку из домовой книги можно получить по адресу ул. Семьи Шамшиных 69А в среду с 14-00 до 17-00 и в пятницу с 08-00 до 11-00.

Выписка из домовой книги выдается собственнику жилого помещения или лицу зарегистрированному по адресу при предъявлении документа удостоверяющего личность.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений Иванович! На основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся:

• собственнику жилого помещения,
• лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки,
• либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности. Выписку можно получить по адресу Семьи Шамшиных 69а, среда 14:00-17:00 пятница 8:00-11:00, или по ул. Ивачёва, 5 кабинет 16, понедельник, вторник, четверг в рабочее время. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем, что работниками аварийной службы произведены работы по ремонту трубы ливневой канализации по Вашей заявке. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! На основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся:

• собственнику жилого помещения,
• лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки,
• либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности. Выписку можно получить по адресу Семьи Шамшиных 69а, среда 14:00-17:00,  пятница 8:00-11:00, и по ул.Ивачёва, 5, кабинет 16 Понедельник, вторник, четверг в рабочее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! После Вашего обращения сообщаем, что уборка лестничных клеток по адресу ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/4 проводится по графику 10 раз в месяц сухая и 1 раз в месяц влажная уборка, согласно утвержденному собственниками на общем собрании перечню работ и услуг (протокол №3 от 28.10.2020 года).

Загрузочный клапан находится в исправном состоянии, засор в мусоропроводе устранен.

Установка информационных досок поставлена в план-работ на январь 2022 года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений! Необходимо выслать на эл. почту adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме и приложить выписку из ЕГРН или договор купли-продажи зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости. Или написать заявление лично по адресу: ул. Федора Ивачева д.5 в приемной. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Сергеевна!

Лицевой счет переоформлен на нового собственника с 31.10.2021г. с момента регистрации права собственности.

Информацию о новом собственнике от нас получит в начале февраля 2022г. только МУП г. Новосибирска "Горводоканал", во все остальные ресурсоснабжающие организации за переоформлением лицевых счетов Вам необходимо обращаться самостоятельно.

В АО "СИБЭКО" рекомендуем обратиться после 06.02.2022г. для уточнения информации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Сергеевна! После Вашего обращения, сообщаем, что сотрудниками УК произведена замена светильника на восьмом этаже четвёртого подъезда жилого дома, расположенного по адресу: ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, 7.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Владимировна! Сообщаем, что уборка дворовой территории проводится согласно, утверждённого на общем собрании собственников перечня работ и услуг, принято 3 раза в неделю.  Механизированная уборка была проведена 08.12.2021г.  Обращаем Ваше внимание, что у нас не работают иностранные граждане, мы обратим внимание на Ваше замечание! С дворником  и мастером участка будет проведена беседа. В то же время, просим Вас  при следующем рассмотрении тарифа не экономить, а всё- таки утвердить перечень работ с ежедневной уборкой, и тогда результаты в условия снегопадов будут более заметны. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! После Вашего  обращения, сообщаем, что сотрудниками ЗАО «УК «СПАС-Дом» был произведены осмотр предполагаемого места установки светильника в первом подъезде, рядом с почтовыми ящиками, многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: ул. Троллейная, 158. В связи отсутствием, в указанном Вами месте, коммуникаций (внутридомовых электрических сетей) и арматуры для установки нового светильника, о времени установки данного светильника, Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений! После Вашего обращения сообщаем, согласно принятой т/ф 4-ого РТС № 2631 от 20.12.2021г.: в связи с наладкой гидрорежима теплоснабжения в многоквартирных домах по ул. Авиастроителей, ул. Театральная, ул. Трикотажная, ул. Учительская, ул. Лазарева, ул. Республиканская - снижение параметров теплоносителя (Гвс и отопление) до 16:00 24.12.2021г.

Здравствуйте, Алексей! По индивидуальным приборам учета на холодное и горячее водоснабжение 01.12.2021г. истек срок поверки. Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета и предоставить свидетельства о поверке в Кассу ЖЭУ либо направить на эл.адрес: adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! После Вашего обращения сообщаем, что для изучения данного вопроса, были направлены специалисты для снятия показаний температуры учета горячей воды.
О решении данного вопроса сообщим дополнительно.
Благодарим за обращение!

Дополнение: после Вашего обращения, сообщаем, что были выявлены технические неполадки, после чего специалисты ООО "Техноком" произвели наладку инженерного оборудования. 

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! После Вашего обращения, сообщаем следующее: в связи с проведением работ на теплотрассе были понижены параметры давлении, что привело к понижению температуры теплоносителя. Работы на магистрали планируется завершить 22.12.2021г. до 22.00 час.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Здравствуйте, Ксения Рифатовна! МКД по указанному адресу ул. Коминтерна, д.128/1 не находится на обслуживании УК «СПАС-Дом» для решения Вашего вопроса обратитесь в свою УК.

Здравствуйте, Светлана Александровна! После Вашего  обращения, сообщаю, что лимит денежных средств, направленных на ремонт межпанельных швов, заложенный в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, в счет статьи «Техническое обслуживание» за 2021г. освоен в полном объеме.

Работы по ремонту межпанельных швов кв. №5 по ул. Троллейная дом №158 включены в план производства работ и будут выполнены в счет содержания общего имущества при условии наличия денежных средств на этой статье. 

Дополнительно сообщаем, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту межпанельных швов. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Сташкевич Светлане Анатольевне по тел. 356-28-32 . В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! После Ваше обращения, сообщаю о том, что механизированная уборка придомовой территории по адресу ул. Троллейная, 144 запланирована на 28.12.2021г.

Благодарим за обращение!