Вопросы и ответы

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. расчет размера оплаты производит исполнитель коммунальных услуг. Сбор денежных средств и учет задолженности по лицевым счетам граждан, находится в компетенции ресурсоснабжающих организаций. Соответственно для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в АО "СИБЭКО" (Сибирская энергетическая компания).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! Ваш вопрос передан специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 5 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вадим Николаевич! Ваш вопрос передан специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 5 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Илья! Для переоформления лицевого счета Вам необходимо отправить на электронную почту adm@spas-dom.ru паспорт страницы с разворотом и документ подтверждающий право на собственность (Выписка из ЕГРН).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила!  Ваши замечания по поводу покраски будут переданы специалистам ПТО для контроля работы подрядчика. Уборка лестничных клеток на время проведения ремонтных работ специалистами управляющей компании приостанавливается, по окончанию подрядчик обязан сдать помещение в чистом виде. Перерасчет по данной услуге в связи с ремонтными работами Вашему дому будет выполнен.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! Ваша заявка будет передана инженерной службе для осмотра правильного освещения по Вашему дому, после чего будет дан подробный ответ. Если Вы хотите, чтобы освещение было высоко над козырьком и освещало всю улицу, то необходимо согласовывать данный вопрос с другими собственниками дома, так как электроэнергия является общедомовой.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна Ваш вопрос передан специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен 05.09.2022 г. в  понедельник и направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Для получения выписки по лицевому счету Вам необходимо обратиться в кассу ЖЭУ №42 в рабочие часы, по адресу: ул. Толбухина, дом 4.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ваш вопрос передан специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 5 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Диана! Ваш вопрос передан специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 5 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. После внесения изменений на Вашу электронную почту будет направлено письмо с ответом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором. При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором. По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме не было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск» до 01.09.2020г. Исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому является ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по сентябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 1702,21 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки лестничных клеток будет размещен 03.09.2022. Уборку мусоропровода осуществляет клининговая компания, акты выполненных работ подписывает менеджер с дальнейшем предоставлением в управляющую компанию. После получения актов от клининговой компании данный акт будет направлен Вам, но не позднее 06.09.2022.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, профилактический осмотр мусоропровода проводится 2 раза в месяц, удаление мусора из мусороприёмных камер 6 раз в неделю. Акты (справки) выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в многоквартирном доме в полном объеме. В настоящий момент клининговой компании, осуществляющей уборку, поручено привести лестничные клетки в надлежащее санитарное состояние. Промывка загрузочных клапанов мусоропровода будет выполнена 02.09.2022. Дополнительно сообщаем, что по Вашему обращению направлен специалист, для устранения дыры в мусоропроводе.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт.

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, письмо с письменным ответом и фотографиями направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 8239,95 руб. данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 3184,84 руб. 

Рекомендуем Вам для получения подробной информации по данному вопросу напрямую обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номерам телефонов 8 (383) 222-78-00, 8 (383) 222-69-00 в будние дни с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00, кроме среды, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалист ЗАО «УК «СПАС-Дом» свяжется с ООО «СЭС» по вопросу дополнительной дезинфекции чердачного помещения Вашего многоквартирного дома. Предполагаемая дата обработки до 10.09.2022.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ЗАО «УК «СПАС-Дом» не предоставляет услугу по телевизионной антенне, следовательно договора нет. У Вас, как у собственника, должен быть свой индивидуальный договор. Если у Вас возникли проблемы с подачей телевизионного сигнала, предлагаем Вам самостоятельно обратиться в ООО «Антей» по тел. 8(952)-921-75-88, 8(953)796-15-88.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в августе 2022 г. Вами заявлено потребление 1 м.куб. по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжения. Управляющая организация произвела расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в соответствии с Вашим фактическим потреблением, далее 31 августа 2022г. управляющая организация производит выгрузку данного расчета платы единой теплосбытовой организации ООО «НТСК». Оплата вносится напрямую ресурсоснабжающей организации. Полная информация по произведенным начислениям за жилищно-коммунальные услуги за август 2022 г. будет отражена в сторонних платежных системах не ранее 6 сентября 2022 г. Также сообщаем, что для подтверждения информации на Вашу почту будет выслана выписка по лицевому счету.

Благодари за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему вопросу будет проведена дополнительная проверка и сверка начислений. Письменный ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту в течение 5 рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2022 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2022г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 846,27 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что максимальный срок подготовки ответа на претензию, согласно законодательству РФ, - 10 рабочих дней. Однако, в большинстве случаев ответы приходят раньше в течение двух или трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что ответ по Вашему вопросу будет подготовлен в течение трех рабочих дней. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту, указанную в обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно региональной программе оператора капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области (Фонда модернизации ЖКХ), полная замена кровли многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканская запланирована на 2026-2028 годы. Для подтверждения информации ниже прилагаем файл.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не имеет никакого отношения к данным звонкам, и никто из сотрудников УК не производит подобные обзвоны. Данное действие является незаконным. Вероятно, звонящие являются либо мошенниками, либо сотрудниками коммерческих организаций, незаконно выдающими себя за представителей управляющей компании. Рекомендуем, игнорировать подобные звонки, просьбы и не пускать посторонних людей в свой дом. Будем признательны, если Вы сообщите и другим жителям Вашего дома, которые также взаимодействовали с данными личностями, предупредив их об опасности.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 9528,60 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 136,93 руб.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 1647,57 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 37,07 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 3295,93 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 45,61 руб. Данные начисления будут сняты.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ЗАО "УК "СПАС-Дом" на текущий момент отсутствует информация о начислении по услуге "Обращение с ТКО" в размере 3295,93 руб. Возможно ошибка произошла по причине технического сбоя 31.08.2022 в системе "Платосфера". На данный момент ошибка полностью устранена. Также сообщаем, что на Вашу электронную почту отправлена выписка по Вашему лицевому счету. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 3 295,93 руб., который был устранен в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2021г. года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2021г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 740,99 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 7940,52 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.09.2020

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.09.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по август 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры задолженность после сверки составила 114,13 руб.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 2984,13 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме не было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск».

Исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому является ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 1 530,17 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 7729,98 руб. Данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2021

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2021г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 672,46 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 45,63 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 4944 руб. данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 68,55 руб.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! Мы понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом, но, к сожалению, не можем ускорить выполнение Вашей просьбы, так как сейчас большая загруженность сотрудников управляющей компании из-за подготовки к отопительному сезону. Мы постараемся выполнить работы раньше, но на данный момент все работы, указанные в Вашем заявлении от 20.05.2022г. №802-Л стоят в плане работ и будут выполнены в срок, указанный в ответе от 25.05.2022г. №971-Л.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Руслан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 31 августа в течение рабочего дня.

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: департамент по тарифам Новосибирской области с 1 июля 2022 года установил новые тарифы для населения за отопление, электричество, воду и вывоз мусора. На основании увеличения стоимости коммунальных услуг увеличилась стоимость коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества (КР СОИ). Также сообщаем, что расчеты по Вашей квартире, а также выписка по лицевому счету отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: показания по приборам учета горячего и холодного водоснабжения принимаются с 20 по 25 числа каждого месяца, 26 числа нет возможности в принятии Ваших данных, так как данные уже были переданы непосредственно в МУП "Горводоканал". Показания Вы можете передать в следующем месяце в вышеуказанные даты с помощью личного кабинета, по телефонам расчетного кассового центра 222-63-00, 222-78-00 в рабочие часы, либо по круглосуточном телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, а также в платежных системах платосфера и квартплата. Перерасчет по холодному и горячему водоснабжению будет выполнен сразу после внесения фактических показаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письмо с ответом было направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены до наступления минусовых температур окружающего воздуха. Перенос сроков произошел в связи с сильной загруженностью подрядных организаций, занимающиеся выполнением данных видов работ.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» проводятся плановые технические весенние и осенние осмотры многоквартирного дома № 2 по ул. Фрунзе с целью определения технического состояния конструктивных элементов здания, инженерных систем, объектов благоустройства, определения объемов и перечней необходимых работ. По результатам осмотров составляются акты общего технического осмотра. Также, на основании актов технического осмотра, формируются перечни необходимых работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома № 2 по ул. Фрунзе. Акты и перечни работ выдаются представителю собственников, то есть председателю совета многоквартирного дома.

Дополнительно сообщаем, что собственники помещений обязаны принять меры по устранению выявленных дефектов, провести общее собрание собственников, на котором определить очередность выполнения работ и порядок финансирования, который необходимо согласовать с управляющей компанией.

Все, предоставленные в управляющую компанию ЗАО «УК СПАС-Дом», протоколы общих собраний собственников размещены на официальном сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.08.2022г. специалистами участка «Дзержинский» произведены замеры температуры горячего водоснабжения на вводе в дом и зафиксированы отклонения температурных показателей. В адрес «Сибирской Генерирующей Компании» (СГК) направлена телефонограмма о низких параметрах температуры горячей воды в многоквартирном доме № 6 по ул. Авиастроителей. Локальный сметный расчет на проведение работ по реконструкции циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения будет направлен Вам дополнительно в срок до 15.09.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 24.08.2022г. на магистральных сетях производились ремонтные работы, в связи, с чем в период с 24.08.22г. по 28.08.22г. было отключение горячего водоснабжения и снижение параметров температуры. Для того, чтобы разобраться в ситуации 29.08.2022г. по Вашему адресу был направлен слесарь-сантехник для обследования коммуникаций. 

Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист управляющей компании для осмотра и принятия решения по данному вопросу.

Благодарим за обращение на наш сайт!