Вопросы и ответы

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заменить или отремонтировать магнитный механизм закрывания двери должна компания, которая занимается обслуживанием Вашего домофона. Управляющая компания не имеет отношения к данным видам оборудования. Также сообщаем, что по Вашему вопросу была направлена официальная претензия в домофонную компанию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, получить выписку из домовой книги удаленно нельзя, так как необходимо подтверждение личности. Для того, чтобы получить выписку Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-51, расположенный по адресу ул. Киевская, 11а, к паспортисту Андреевой Елене Васильевне. Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 - 18:00, вторник 08:00 - 11:00, четверг 09:00 - 12:00, пятница 08:00 - 11:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здраствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для перерасчета Вам необходимо подтвердить факт временного проживания по другому месту жительства. Для подтверждения данного факта можно использовать следующие документы: выписка из домовой книги или справка из ТСЖ о временном проживании на другом адресе. Акт сверки из ООО " Экология - Новосибирск", как и полученный документ следует направить на электронную почту adm@spas-dom.ru, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли произвести перерасчет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 5 сентября на почтовый адрес iriha2@bk.ru было отправлено письмо с ответом на Ваше обращение. Мы не знаем по какой причине оно не было доставлено, также возможно, что письмо ушло в спам. Завтра, 16 сентября, ответ на Ваше обращение будет продублировано и специалисты направят Вам таблицу с расчетами. Для подтверждения слов об отправки письма прикрепляем скрин с почты с датой отправления письма.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Аркадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ребенок может быть прописан по месту нахождения одного из родителей без согласия собственника жилья. Обращаем Ваше внимание, что прописка ребенка будет действительна до даты окончания прописки родителя, то есть в Вашем случае, если ребенок будет прописан по Вашему месту жительства, то через пять лет, когда срок действия Вашей временной прописки закончится, ребенок также автоматически будет выписан вместе с Вами. Присутствие отца в паспортном столе также не обязательно. Для прописки ребенка Вам необходимо взять с собой следующие документы: копию и оригинал свидетельства о рождении ребенка, паспорт, копию и оригинал временного свидетельства о регистрации матери.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Яков Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, справка от "Экологии Новосибирск" не прикрепилась к Вашему обращению. Просим Вас направить ее на почту adm@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли разобраться в Вашей проблеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке индивидуальных приборов учета горячего и холодного водоснабжения внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порядок составления и подписания акта приёмки выполненных работ прописан в Гражданском и Жилищном Кодексах РФ. Также по жилищному законодательству собственники обязаны на общем собрании избрать совет многоквартирного дома и его председателя для осуществления контроля за выполнением взятых управляющей компанией (УК)  по договору обязательств.

Совет дома осуществляет контроль за выполнением работ и оказанием услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД (пп.5 п.5 ст.161.1 ЖК РФ). При этом, в перечень полномочий совета дома не входит функция подписания актов приёмки выполненных УК работ. Таким образом, члены совета многоквартирного дома (МКД)  равно как и остальные собственники помещений в доме не имеют право подписывать данный акт. Таким правом обладает только председатель совета МКД, либо избранный на общем собрании и уполномоченный на то собственник от лица всех владельцев помещений в доме. Согласно пп.4 п.8 ст.161.1 ЖК РФ избранный из числа членов совета МКД председатель обладает правом: контролировать выполнение работ и оказание услуг УК по договору правления; подписывать акты приёмки выполненных работ и оказанных услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме; подписывать акты о выполнении работ и оказании услуг ненадлежащего качества по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме.

Любой собственник от лица всех владельцев помещений в МКД не может подписывать акт приёмки выполненных работ, не имея доверенности или решения ОСС (ст.160, п.1 ст.182, ст.185 ГК РФ).

Согласно решения общего собрания собственников МКД, протокол б/н от 28.12. 2020г. , право подписи документации у председателя Вашего дома

Вам повторно на электронную почту ,указанную Вами, 15.09.2022г. в 16.02 отправлен ответ на претензию за № 1140

Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное начисление возникло ошибочно, в связи с утвержденным двухкомпонентным тарифом на горячую воду на территории г. Новосибирска с 01.08.2022г..Перерасчет произведен в сентябре, информация о перерасчете поступит в ресурсоснабжающие организации после 26 сентября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата в размере 1625,17 руб. перенесена с услуги "Обращение с ТКО" на услугу "Содержание общего имущества". Выписка по лицевому счету была направлена на Вашу электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задолженность за услугу обращение с ТКО появилась в результате сверки начислений и оплат с ООО "Экология-Новосибирск" за период с 01.01.2019г. по 01.10.2020г. По Вашему жилому помещению задолженность по данной услуге будет снята в ближайшем периоде, так как Вы не являлись собственником жилого помещения на период сверки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Владимировна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что так как по Вашему адресу менялся период собственности, специалистам расчетно-кассового отдела необходимо дополнительное время чтобы произвести перерасчет. Письменный ответ будет подготовлен 16 сентября и отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Станислав Валерьевич! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Матвей! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13.09.2022г. в аварийно-диспетчерскую службу поступила телефонограмма из АО «Региональные электрические сети» (РЭС) г. Новосибирска на отключение электроэнергии 14.09.2022г. с 9-00 до 17-00 по ул. Романова, д. 23, в связи с ремонтными работами на подстанции по ул. Чаплыгина. Объявления по отключению электроэнергии были размещены 13.09.2022г. на информационных досках подъездов по ул. Романова, д. 23, время отключения было указано в соответствии с телефонограммой. Отключение электроэнергии производили АО «РЭС» г. Новосибирска, поэтому претензии по поводу несогласованного и несвоевременного отключения необходимо направлять в ресурсоснабжающую организацию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения (ГВС) по Вашему адресу произошло в связи с устранением аварии на теплотрассе с последующим понижением параметров ГВС по адресам Новосибирская 9,11,13,15,19/1. Как сообщили в ресурсоснабжающей организации, отключения продлятся до 17-00 21.09.2022.

Благодарим за обращения на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема образовалась со стороны поставщика услуг. Сотрудники ресурсоснабжающей организации уже чуть более месяца пытаются устранить данную проблему. Управляющая компания держит ситуацию на контроле. Как сообщили в "Сибирской генерирующей компании", проблему с отсутствием строки для оплаты устранят в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кирилл! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. Сегодня, 14 сентября, в течение дня по Вашему адресу прибудет сантехник для проведения обследования стояка и составления плана дальнейших работ. Обращаем Ваше внимание, что в случаях возникновения аварийных ситуаций или по другим заявкам следует сообщать в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01,349-22-33.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании Вашего обращения, по указанному Вами адресу была направленна комиссия для оценки качества уборки в подъезде. Так как данный вопрос требует дополнительного сбора информации, письменный ответ будет Вам направлен на электронную почту в течение двух рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана на регистрацию, перерасчет будет произведен в сентябре 2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справку о задолженностях по квартире Вы можете получить в кассе ЖЭУ-62, расположенной по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1. Режим работы кассы: понедельник - пятница с 8:00 до 19:00 с двумя перерывами с 12:30 до 13:00 и с 16:30 до 17:00. Также кассы работают в субботу с 9:00 до 14:30 с одним перерывом с 12:00 до 12:30.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное доначисление возникло в связи с переходом на расчет двухкомпонентного тарифа по горячему водоснабжению. Перерасчет произведен в сентябре, информация с перерасчетом поступит в ресурсоснабжающие организации после 26 сентября Также сообщаем, что на Ваш почтовый адрес была направлена выписка по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Анатольевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте,  Михаил! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные начисления были сняты в августе после проведения сверки с ООО "Экология-Новосибирск". По Вашему жилому помещению задолженность отсутствует. Оплата произведенная в августе в размере 179,67 руб. была перенесена в счет содержания общего имущества. Также на Вашу электронную почту была выслана выписка по Вашему лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов кв.115 по ул. Полтавская дом №25 поставлены в производственный план работ и будут выполнены до конца октября 2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Анатольевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алла! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здраствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления будут сняты в течении сентября 2022 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, сверка и ответ о "Экологии Новосибирск" не прикрепились к Вашему обращению. Просим Вас направить ее на почту  adm@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли разобраться в Вашей проблеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Витальевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам управляющей компании. Так как данный вопрос требует запроса дополнительной информации, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 13 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. расчет размера оплаты производит исполнитель коммунальных услуг. За август 2022г. потребление горячего водоснабжения составило - 5 м3, начислено - 588,80 руб. Сбор денежных средств и учет задолженности по лицевым счетам граждан, находится в компетенции ресурсоснабжающих организаций. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для восстановления доступа в личный кабинет Вам необходимо отправить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, скриншот с личного кабинета не прикрепился к Вашему обращению. Просим Вас направить ее на почту reply@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли разобраться в Вашей проблеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Денис Михайлович! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Михайловна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов является ремонтом общего имущества, поэтому решение о проведении данных работ, как и их источник финансирования необходимо обсуждать на общем собрании собственников. Для того, чтобы данный вопрос решался быстрее Вам и другим собственникам помещений многоквартирного дома на общем собрании необходимо утвердить размер платы на проведение непредвиденных ремонтных работ, как правило в размере 1 - 3 руб. за 1 кв.м. В этом случае управляющая компания может оперативно проводить ремонтные работы межпанельных швов, там где происходит промерзание. Учитывая сложившуюся ситуацию, управляющая компания за счет собственных средств старается выполнить ремонт швов на отдельных квартирах, где происходит промерзание, однако управляющая компания не может и не должна ремонтировать межпанельные швы всего дома за собственный счет. Поэтому в случае если у управляющей компании появится возможность выполнить Вашу просьбу о ремонте межпанельных швов, то об этом Вам будет дополнительно сообщено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!