Вопросы и ответы

Здравствуйте, Елена Сергеевна! После Вашего обращения, сообщаем: 29.01.2022г- 30.01.2022г. будут проведены работы по регулировке системы отопления. После этого с Вами свяжется инженер АРДС-2 для проведения замеров температуры в Вашей квартире.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория! После Вашего обращения, сообщаем: в связи с временной нетрудоспособностью специалиста паспортной службы ЖЭУ-1 и ЖЭУ-Центр, выписку можно получить:

в ЖЭУ-42 по ул. Толбухина,4 понедельник 09:00-12:00, среда 14:00-17:00, пятница 09:00-12:00.,

в ЖЭУ-109 по ул. Проспект Дзержинского,79 понедельник 14:00-17:00, вторник 09:00-12:00,четверг 09:00-12:00.

На основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся:

• собственнику жилого помещения,
• лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки,
• либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше  обращение, сообщаем: уборка деревьев была проведена, фото отправлены на электронную почту. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: ответ направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений! После Вашего обращения, сообщаем: ответ отправлен на указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! После Вашего обращения, сообщаем: в целях безопасности проживания граждан и устранения аварийной ситуации 27.01.2022г. специалистами ЖЭУ-64 проведены работы по восстановлению козырька над 1-ым подъездом.

Работы по замене козырьков над подъездами включены в план работ на весенне-летний период.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр! После Вашего обращения, сообщаем: начисления по услугам водоснабжения, на основании заявленных показаний, произведены.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Василий! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  специалист направлен для замера температуры в квартире. 

По данной квартире в единую диспетчерскую службу заявок по отоплению не поступало.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей! После Вашего обращения, сообщаем: доступ в личный кабинет был направлен на личную электронную почту. Проверьте пожалуйста 
папку spam.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: для получения данной справки Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ №51 по адресу ул. Киевская, д.11. Часы работы: Понедельник с 15.00 до 18.00, вторник с 8.00 до 11.00, четверг с 9.00до 12.00, пятница с 8.00 до 11.00.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: по техническим причинам работа сайта была приостановлена. Приносим свои извинения! 

На данный момент показания индивидуальных приборов учета за январь 2022г. внесены.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! После Вашего обращения, сообщаем: показания индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены Вами 26.01.2022г. через личный кабинет.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! После Вашего обращения, сообщаем: данные о поверке ИПУ № 3666117-13 внесены. Информация доступна в личном кабинете.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: ответ отправили на указанную электронную почту. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей Борисович! После Вашего обращения, сообщаем: по техническим причинам работы сервисов личного кабинета временно приостановлены. Передать показания можно через диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, 349-22-23. Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Валерий! После Вашего обращения, сообщаем: на основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся:

• собственнику жилого помещения,
• лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки,
• либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности. Выписку можно получить в ЖЭУ-59 (ул. Аникина, 13)

понедельник 15:00 — 18:00

вторник 08:00 — 11:00. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! Необходимо оправить на почту adm@spas-dom.ru свидетельство о поверке.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Александровна! После Вашего обращения, сообщаем: по техническим причинам работы сервисов личного кабинета временно приостановлены. Передать показания можно через диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, 349-22-23. Приносим свои извинения!

Добрый день! После Вашего обращения, сообщаем: для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН или договор купли-продажи и первую страницу паспорта нового собственника. Справку о составе семьи Вы можете получить лично при предъявлении паспорта у паспортиста. 
В связи с временной нетрудоспособностью специалиста паспортной службы ЖЭУ-1 и ЖЭУ-Центр, выписку можно получить: в ЖЭУ-42 по ул. Толбухина,4 понедельник 09:00-12:00, среда 14:00-17:00, пятница 09:00-12:00., 

в ЖЭУ-109 по ул. Проспект Дзержинского,79 понедельник 14:00-17:00, вторник 09:00-12:00,четверг 09:00-12:00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! После Вашего обращения, сообщаем: по техническим причинам работы сервисов личного кабинета временно приостановлены. Передать показания можно через диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, 349-22-23. Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Владимир Александрович! После Вашего обращения, сообщаем: по техническим причинам работы сервисов личного кабинета временно приостановлены. Передать показания можно через диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, 349-22-23. Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Наталья Юрьевна! После Вашего обращения, сообщаем: по техническим причинам работы сервисов личного кабинета временно приостановлены. Передать показания можно через диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, 349-22-23. Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Иван Юрьевич! После Вашего обращения, сообщаем: по техническим причинам работы сервисов личного кабинета временно приостановлены. Передать показания можно через диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, 349-22-23. Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Екатерина! После Вашего обращения, сообщаем: по техническим причинам работы сервисов личного кабинета временно приостановлены. Передать показания можно через диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, 349-22-23. Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Сергей! После Вашего обращения, сообщаем: по техническим причинам работы сервисов личного кабинета временно приостановлены. Передать показания можно через диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, 349-22-23. Приносим свои извинения!

Здравствуйте! После Вашего обращения, сообщаем: что для проведения обследования жилого помещения необходим доступ в квартиру. По согласованию с Вами обследование состоится 28.01.2022г. в 9:00.

Дополнительно сообщаем, что обращений от кв.№69 по ул. Троллейная, 158 с 2019г. в управляющую компанию не поступало.

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! После Вашего обращения, сообщаем: по техническим причинам работы сервисов личного кабинета временно приостановлены. Передать показания можно через диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, 349-22-23.  Приносим свои извинения!

Здравствуйте! После Вашего обращения, сообщаем: по техническим причинам работы сервисов личного кабинета временно приостановлены. Передать показания можно через диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, 349-22-23. Приносим свои извинения!

Сроки передачи показаний с 20 по 25 число каждого месяца.

Здравствуйте, Галина Александровна! После Вашего обращения, сообщаем: у Вас установлены два индивидуальных прибора учета горячего водоснабжения на которых окончилась поверка 30.12.2021г. Вы предоставили поверку на один прибор. Восстановить расчет по приборам учета без поверки на оба прибора не предоставляется возможным. Вышлите, пожалуйста, поверки на оба прибора учета на электронную почту adm@spas-dom.ru
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вадим! После Вашего обращения, сообщаем, что для решения вопроса нужно обратиться в ЖЭУ по адресу ул. Урицкого,д.1.

Благодарим за обращение!

Добрый день! Необходимо выслать на электронную почту adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме и приложить выписку из ЕГРН или договор купли-продажи зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости. Или написать заявление лично по адресу: ул. Федора Ивачева д.5 в приемной. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана! После Вашего обращения, сообщаем: нужно отправить на почту adm@spas-dom.ru свидетельство о поверке. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дарья! После Вашего обращения, сообщаем: на основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся:

• собственнику жилого помещения,
• лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки,
• либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности.

выписку можно получить в ЖЭУ-62 (ул. 9 Гвардейской дивизии, 9/1)

понедельник 15:00 — 18:00

вторник 08:00 — 11:00

четверг 09:00 — 12:00

пятница 08:00 — 11:00

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: поверку ИПУ Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! После Вашего обращения, сообщаем: поверку ИПУ Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Николай! После Вашего обращения, сообщаем, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. расчет размера оплаты производит исполнитель коммунальных услуг. Сбор денежных средств и учет задолженности по лицевым счетам граждан, находится в компетенции ресурсоснабжающих организаций. По вопросу переплаты по услуге "Водоотведение" Вам необходимо обратиться в МУП "ГОРВОДОКАНАЛ" тел. для справок 204-99-19.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Александровна! После Вашего обращения, сообщаем: на основании акта замены прибор учета горячего водоснабжения № 614736 введен в действие, следующий срок поверки 22.12.2027г.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: работы по сносу и обрезке деревьев проводились подрядной организацией ООО «Анита» на основании акта оценки зеленых насаждений, выданного администрацией Ленинского района от 24.11.2021 г. и полученного разрешения в управлении по благоустройству общественных пространств мэрии города Новосибирска на снос и обрезку зеленых насаждений от 02.12.2021 г. Согласно указанных документов, 28 деревьев на придомовой территории МКД находятся в аварийном состоянии и представляют угрозу жизни и здоровью людей. Кроме того, на общем собрании собственников жилых помещений МКД по адресу: г. Новосибирск, ул. Невельского, 27 было принято решение о сносе аварийных деревьев, что подтверждается протоколом № 1 от 01.11.2021 г.

Для дальнейшего озеленения придомовой территории собственникам МКД по адресу: г. Новосибирск, ул. Невельского, 27 необходимо принять решение, на общем собрании, о выполнении работ по озеленению придомовой территории и определить источник финансирования данных работ.

Приложение: - акт оценки зеленых насаждений от 24.11.2021 г. на 2 лис. в 1 экз;

- разрешение на снос, замену, пересадку зеленых насаждений от 02.12.2021 г. на 1 лис. в 1 экз;

- согласованная схема на 1 лис. в 1 экз;

- протокол № 1 от 01.11.2021 г. 

Приложение отправили Вам на электронную почту.

Здравствуйте, после Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес:adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! После Вашего обращения, сообщаем: доступ в личный кабинет предоставлен на указанную электронную почту. По возникшим вопросам нужно обратиться по тел. 222-78-00 в расчетно-кассовый отдел.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Леонидовна! После Вашего обращения, сообщаем: что для согласования даты и времени по  работе системы вентиляции и необходимости проведения ремонтных работ с Вами свяжется инженер до 04.02.2022г. 

28.01.22г. с Вами свяжется инженер АРДС-2 для проведения обследования системы отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алёна Юрьевна! После Вашего обращения, сообщаем: на основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся:

• собственнику жилого помещения,
• лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки,
• либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности.

Выписку можно получить по адресу ул. Бурденко, д.29

четверг 8:00-11:00
пятница 8:00-11:00.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваше обращение, поступившее в адрес управляющей организации, зарегистрировано №ЗГ 82 от 14.01.2022г.

В связи с необходимостью уточнения информации по предоставленным свидетельствам о поверке индивидуальных приборов учета, по телефону с Вами была согласована встреча на 24 января 2022г. в 13.00 по адресу : ул. Кропоткина, д. 269/1, ЖЭУ №1.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Альбертовна! После Вашего обращения, сообщаем: на основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся:

• собственнику жилого помещения,
• лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки,
• либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности. Выписку можно получить по адресу: ул. Аникина, д.13, 
• понедельник 15:00-18:00, 
• вторник 08:00-11:00.

Здравствуйте, Елена Викторовна! После Вашего  обращения, сообщаем: Ваше обращение будет обработано в течение 10 рабочих дней и ответ будет направлен на указанный Вами электронный адрес.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Федоровна! После Вашего  обращения, сообщаем: 19.01.2022г. выполнены работы по устранению засора, прочистке и ремонту креплений канализационных труб. Проведены мероприятия по дезинфекции подвального помещения.

В МУП г. Новосибирск «Горводоканал» направлена заявка на гидродинамическую промывку трубопровода канализации и чистку 2-х колодцев многоквартирного дома № 28а по ул. Лазарева.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Борисовна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ отправили на указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин Васильевич! После Вашего обращения, сообщаем: данные о замене прибора учета по холодному водоснабжению внесены.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда! После Вашего обращения, сообщаем: данные о поверке приборов холодного и горячего водоснабжения внесены. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! После Вашего обращения, сообщаем: Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

Благодарим за обращение!