Вопросы и ответы

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше очередное обращение сообщаем, что для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться с заявлением в ООО «Экология -Новосибирск». Региональный оператор по обращению с ТКО должен рассмотреть Ваше заявление и, в случае отсутствия задолженности за указанный период, вычесть сумму задолженности из средств, запрошенных с управляющей компании по решению Арбитражного суда. Дополнительную информацию можно получить по телефону специалиста расчётно-кассового отдела 8-923-777-41-43.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее: Ваше обращение было передано специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация будет содержать Ваши персональные данные, письмо с ответом будет направлено Вам на электронную почту 28 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, получить выписку из домовой книги онлайн нельзя, так как требуется Ваше присутствие и подтверждение документов на квартиру. Для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-1, расположенный по адресу ул. Кропоткина, 269/1. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 – 17:00, вторник 09:00 – 12:00, четверг 09:00 – 12:00, пятница 09:00 – 12:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт. В том случае, если у Вас возникнут вопросы, можете позвонить в ЖЭУ-1 по телефону 8-923-777-42-66.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: уборка лестничных клеток проводится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома Гусинобродское шоссе, 29. Уборка лестничных клеток (мытье) проводится четыре раза в месяц. Графики уборки размещены на информационных досках в подъездах на первых этажах. Согласно графику уборки мытье лестничных клеток будет проведено 27 июля в полном объеме. С уборщиками лестничных клеток проведена профилактическая беседа о недопущении фактов, указанных в Вашем обращении. На основании актов выполненных работ по уборке лестничных клеток, за подписью председателя совета дома‚ будут сделаны выводы о перерасчете за уборку лестничных клеток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Владимирович! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании, которые проанализируют полученную от Вас информацию, установят причины течи и примут оперативные меры по ее устранению. Результаты обследования, принятые меры и сроки выполнения работ в ближайшее время будут высланы на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация и дезинсекция общего имущества многоквартирного дом производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома – дератизация 1 раз в месяц, дезинсекция 2 раза в год. По заявлениям жителей производятся дополнительные обработки общего имущества дома – мест общего пользования и подвального помещения.

Дезинсекция подвального помещения МКД №21 по ул. 9 Гв. Дивизии выполнена 28.06.2022 года. Дератизация подвального помещения производится в первых числах каждого месяца. Последняя дератизация в Вашем доме проводилась 01.07.2022. Обработка квартир от крыс и тараканов производится собственниками самостоятельно.

При обследовании 26.07.2022г. подъезда №5 МКД №21 по ул. 9 Гв. Дивизии сотрудником управляющей компании постороннего запаха и тараканов не обнаружено.

Ситуация, указанная в заявлении, взята сотрудниками управляющей компании на контроль. Будут произведены дополнительные обследования мест общего пользования и подвального помещения многоквартирного дома, в случае обнаружения тараканов, будет подана заявка на дополнительную дезинсекцию.

Уборка лестничных клеток в подъезде осуществляется в соответствии с утвержденным перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работниками ЖЭУ 1 проводилась работа по факту аварийной протечки воды по ул. Кропоткина 124, кв.31. На сегодняшний день авария полностью устранена и вода подана в квартиры.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Викторович! Для оформления доступа в личный кабинет дистанционно, необходимо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы на квартиру (выписку из ЕГРН), а также первую страницу паспорта собственника.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения в доме по адресу Каменская, 54 связано с ремонтными работами на теплосетях, которые производит не управляющая компания, а поставщик услуги – теплосетевая организация Сибирской генерирующей компании (СГК). Согласно телефонограмме, поступавшей в управляющую компанию, подключить горячую воду ресурсоснабжающая организация действительно должна была 23 июля не позднее 22-х часов, однако в сроки подрядчики СГК не уложились, и проводили работы все минувшие выходные. Как сообщили представители подрядчика на запрос ЖЭУ-Центр, горячее водоснабжение в Вашем доме планируется запустить сегодня, 25 июля, в течение дня. Управляющая компания держит ситуацию на контроле и торопит тепловиков с запуском горячей воды.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно ст. 19 ЖК РФ в зависимости от формы собственности жилищный фонд подразделяется на:

1) частный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, находящихся в собственности граждан и в собственности юридических лиц;

2) государственный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности Российской Федерации (жилищный фонд Российской Федерации), и жилых помещений, принадлежащих на праве собственности субъектам Российской Федерации (жилищный фонд субъектов Российской Федерации);

3) муниципальный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности муниципальным образованиям.

В соответствии со ст. 60 ЖК РФ по договору социального найма жилого помещения одна сторона - собственник жилого помещения государственного жилищного фонда или муниципального жилищного фонда (действующие от его имени уполномоченный государственный орган или уполномоченный орган местного самоуправления) либо управомоченное им лицо (наймодатель) обязуется передать другой стороне - гражданину (нанимателю) жилое помещение во владение и в пользование для проживания в нем.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» (зарегистрировано 01.03.2006) не является собственником жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда, таким образом не может являться стороной в договоре найма.

При таких обстоятельствах, по вопросам, связанным с заключением/изменением/расторжением договоров найма в отношении жилого помещения №1 по ул. Невельского д. 43, Вам необходимо обратиться непосредственно к собственнику/иному управомоченному лицу указанного жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтно-восстановительные работы по устранению дефектов разрушающегося крыльца включены в план работ и будут выполнены до 12 августа 2022 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сварочные работы ограждения будут выполнены до 26.07.2022 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владислава Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и услуг - 10 раз в месяц подметания, 1 раз в месяц мытье. Дератизация в многоквартирном доме №44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев проводится по плану - 1 раз в месяц. Дезинфекция мусорных камер была проведена 20.07.2022г. Также дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту были высланы акты уборки лестничных клеток и дезинфекции мусоропровода, с которыми Вы можете ознакомиться самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ-1 сегодня, 25 июля, будут проведены работы по ремонту скамейки на придомовой территории.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по Вашему жилому помещению многоквартирного дома №135 по ул. Широкая было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за октябрь 2020г.

Тариф за коммунальную услугу по обращению с ТКО в период с 12.09.2020г. установлен 301,97 руб./м3 (59,89 руб. на 1 (одного) человека) согласно Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 702-ЖКХ от 18.12.2019г. и Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 185-ЖКХ от 27.08.2020г.

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг Вам предоставлена возможность внесения платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за указанный период в рассрочку равными долями в течении 12-и месяцев, при этом Вы вправе погасить начисленную сумму единовременно.

Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за октябрь 2020 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете денежных средств, оплаченных за октябрь 2020г.

Обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ на вопрос будет направлен на Ваш электронный адрес 25 июля в течение рабочего дня.

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваши фактические показания индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению внесены правильно и составляют 123 м.куб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман! Ответ на вопрос был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ответ на вопрос был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 25 июля в течение рабочего дня.

Здравствуйте, Вера Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения горячего водоснабжения произошли из-за проведения испытаний на теплосетях. Сведения об отключении горячего водоснабжения в связи с проведением испытаний тепловых сетей на плотность и прочность по зоне ПНС-2 и Кировской районной котельной с 20.07.22 по 31.07.2022 (включительно) были заблаговременно размещены на информационных стендах в местах общего пользования многоквартирного дома. Дополнительно осуществлена рассылка сообщений в группе WhatsApp жителей вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: после обследования места расположения светильника установлено, что данный фонарь не относится к собственности общедомового имущества Вашего дома и находится не на придомовой территории. ЗАО «УК «СПАС-Дом» данное оборудование не обслуживает.

Рекомендуем Вам по данному вопросу обратиться в районные электросети. Номера телефонов АО «Региональные электрические сети» – 289-41-00, 289-45-60. В свою очередь, сотрудники ЖЭУ также передадут телефонограмму в районные электросети.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! Ответ на вопрос был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. М 491 (далее Правила): п.18 «Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов».

В минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме «Ремонт лестничных клеток» не входит. (Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 М 290 (ред. от 09.07.2016) "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме").

Исходя из вышеизложенного, собственникам необходимо обратиться в управляющую организацию с заявлением на изготовление сметной документации на ремонт общего имущества (лестничных клеток). После получения документации Вам или другим собственникам необходимо провести общее собрание, где большинством голосов принять решение о проведении ремонта в Вашем подъезде. 

Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам Вы можете обратиться к председателю Вашего дома Лопатину Федору Ивановичу, проживающему по адресу ул. Красный проспект 102/4 кв.12.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Игорь Викторович! Ответ на вопрос был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20 июля по Вашему адресу был направлен электрик для обследования фонаря. В ходе изучения специалист выяснил, что на Вашем доме с 2020 года установлен светильник с фотоэлементом, отключение которого не представляется возможным. Для решения Вашей проблемы фонарь можно демонтировать, но только по решению общего собрания собственников многоквартирного дома. После поступления протокола общего собрания в управляющую компанию на Ваш адрес будет направлен сотрудник ЖЭУ для демонтирования светильника. В настоящее время специалист управляющей компании сделает все возможное, чтобы изменить угол наклона фонаря.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: специалистами управляющей компании было проведено обследование жилых помещений квартиры №68 по ул. Невельского дом №29 и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9 Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

В настоящее время специалистами управляющей компании составлен локальный сметный расчет на устройство водоотводящего капельника, а также устройство обшивки парапета оцинкованной сталью. Документ передан Совету дома для принятия решения и определения источника финансирования данных работ.

После поступления протокола общего собрания собственников специалистами управляющей компании будет заключен договор с подрядной организацией для выполнения работ в летне-осенний период.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо отправить правоустанавливающие документы на квартиру и первый разворот паспорта собственника на электронную почту adm@spas-dom.ru для того, чтобы сотрудники управляющей компании смогли разобраться с Вашей проблемой.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерия Михайловна! По информации ресурсоснабжающих организаций, поступившей в аварийно-диспетчерскую службу ЗАО УК «СПАС-Дом», сообщаем, что холодное водоснабжение в многоквартирном доме по адресу ул. Плахотного, 76 запущено с небольшим опозданием. Чтобы выяснить причину отсутствия воды на входе в дом, на Ваш адрес был направлен слесарь ЖЭУ. Выяснилось, что давление в дом на вводе с теплотрассы не поступает. Возможно, работы по аварийному отключению водоснабжения еще не завершены. В теплосети от аварийно-диспетчерской службы ЗАО УК «СПАС-Дом» направлена телефонограмма с просьбой открыть задвижки и обеспечить дом холодным водоснабжением. Дополнительно сообщаем, что горячее водоснабжение будет отключено предварительно до 19:00 19 июля.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной неприятного запаха в 13 подъезде в многоквартирном доме по адресу ул. Кропоткина,127 стал засор канализации. Специалисты управляющей компании 19 июля прочистили засор канализации в течение 2-х часов. На данный момент в подвале открыты окна для проветривания помещения. Также сообщаем, что после высыхания будет проведена дезинфекция подвального помещения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: управляющая компания осуществляет управление Вашим многоквартирным домом в рамках действующего законодательства, а также договора управления № 100К/619 от 01.03.2007г.), где закреплены обязанности двух сторон.

Также ЖК РФ отражает обязанности управляющей компании согласно договору управления. Согласно п. 2.2.15. Договора управления многоквартирным домом № 2 по ул. Чигорина за управляющей компанией закреплена обязанность предоставлять отчет ежегодно в течение первого квартала текущего года за предыдущий.

В соответствии с п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

Также обращаем Ваше внимание, что действующим законодательством РФ не установлена определенная форма отчета управляющей компании.

Вместе с тем, представленная форма отчета ЗАО «УК «СПАС-Дом» содержит все сведения, предусмотренные действующим законодательством.

С ежегодными отчетами Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ», а также в ЖЭУ-59.

Со cправкой об использовании денежных средств, собранных на текущий ремонт МКД по адресу: г. Новосибирск, ул. Чигорина, д. 2 Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №59, расположенного на ул. Аникина, 13.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором. На данный момент статус регионального оператора принадлежит ООО «Экология-Новосибирск».

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по Вашему жилому помещению многоквартирного дома №9 по ул. Бурденко было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за октябрь 2020г.из расчета на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан в размере 179,67 руб.

Тариф за коммунальную услугу по обращению с ТКО в период с 12.09.2020г. установлен 301,97 руб./м³ (59,89 руб. на 1 (одного) человека) согласно Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 702-ЖКХ от 18.12.2019г. и Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 185-ЖКХ от 27.08.2020г.

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг Вам предоставлена возможность внесения платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за указанный период в рассрочку равными долями в течении 12-и месяцев, при этом Вы вправе погасить начисленную сумму единовременно.

Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за октябрь 2020 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете денежных средств, оплаченных за октябрь 2020г.

Обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: общедомовую антенну в многоквартирном доме по адресу ул. Каменская, 54 обслуживает ООО Фирма «Радиан». Связаться со специалистами данной компании Вы можете по телефону (383) 271-02-40.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК "СПАС-Дом" окажет Вам услугу по проверке схемы подключения проводов к прибору учета электроэнергии, опломбировку прибора учета электроэнергии и выдаст соответствующий акт. Для этого Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по месту Вашего жительства, находящуюся по адресу: г. Новосибирск, ул. Широкая 137/3 в рабочее время. Уведомляем, что данный вид услуги осуществляется на платной основе.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что стоимость вызова специалиста на дом для составления акта сверки по индивидуальным приборам учета воды составит 575 рублей. Напоминаем, ознакомиться с полным перечнем платных услуг, предоставляемых нашей управляющей компанией, Вы можете на сайте «УК «СПАС-дом» в разделе «О компании» в пункте «Документы-СПАС-Дом».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Витальевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для восстановления доступа к личному кабинету онлайн Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН). Документы и просьбу предоставить доступ в ЛК необходимо направить на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работы по капитальному ремонту фасада многоквартирного дома № 18 по ул. Бурденко осуществляются согласно проектно-сметной документации.

Дополнительно сообщаем, что по изложенным Вами фактам будет проведена проверка. Специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени проведения осмотра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленный Вами чек не прикрепился к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться с Вашей ситуацией, отправьте, пожалуйста данный документ на почту adm@spas-dom.ru. После того как специалисты получат чек и разберутся с Вашей заявкой, Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту, указанную в обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее приложенный Вами документ был адресован региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск". Просим Вас еще раз посмотреть данный документ, прилагаем его к ответу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем: чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-62 по адресу ул. 9-ой Гвардейской дивизии, 9/1. Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 – 18:00, вторник 08:00 – 11:00, четверг 09:00 – 12:00, пятница 08:00 – 11:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт. В том случае, если у Вас возникнут вопросы, можете позвонить в ЖЭУ-62 по телефону 209-13-02.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14 июля специалисты управляющей компании по Вашей просьбе заменили две лампочки на лестничных клетках 2 и 3 этажа в подъезде № 5 по ул. Толбухина, 27/1. Ниже прилагаем подписанный акт об окончании работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам расчетно-кассового отдела управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 15 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: к сожалению, сервис «Сбербанк-онлайн» является сторонней платежной системой, поэтому управляющая компания не может Вам помочь в решении данной проблемы. Начислениями взносов на капитальный ремонт занимается Фонд модернизации ЖКХ, который также не относится к управляющей компании. Для того чтобы решить проблему с отображением платежей по капремонту, Вам необходимо обратиться к сотрудникам Сбербанка по телефону или прийти в отделение банка. В том случае, если специалисты Сбербанка Вам не смогут помочь, то обратитесь в Фонд модернизации ЖКХ через их сайт в разделе «Обратная связь» или позвоните на горячую линию по номеру телефона 8 (383) 204-90-11 (время работы: среда с 14:00 до 17:00). Раздел «Обратная связь на сайте Фонда модернизации ЖКХ находится по ссылке https://www.fondgkh-nso.ru/feedback/.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2021 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2021г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по февраль 2021 года.

В мае 2021г. по Вашему жилому помещению по многоквартирному дому № 7 ул. 9 Гвардейской дивизии, управляющая организация производит расчет платы по коммунальной услуге по обращению с ТКО на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан с перерасчетом за период с 01.03.2021г. по 30.04.2021г. в размере 500.14 руб.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 7 по ул. 9 Гвардейской дивизии было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с 01.10.2020г. по 28.02.2021г. в размере 1179,95 руб.:

1. Октябрь 2020г.- 179,67 руб.

2. Ноябрь 2020г.- 250,07 руб.

3. Декабрь 2020г.-250,07 руб.

4. Январь 2021г.-250,07 руб.

5. Февраль 2021г. -250,07 руб.

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг Вам предоставлена возможность внесения платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за указанный период в рассрочку равными долями в течении 12-и месяцев, при этом Вы вправе погасить начисленную сумму единовременно.

Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за вышеуказанный период в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете оплаченных денежных средств.

Обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями».

 Также сообщаем, что на Вашу электронную почту был выслан документ, содержащий выписку по Вашему лицевому счету.

Благодарим за обращения на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 14 июля по Вашему адресу был направлен специалист сантехнического участка. В ходе осмотра инженерного оборудования в зоне ответственности управляющей компании дефектов не обнаружено. Тем не менее установлено, что температура на вводе в дом не соответствует нормативам. По окончании осмотра специалистом управляющей компании была направлена телефонограмма в ресурсоснабжающую организацию для того, чтобы ее сотрудники приняли меры и устранили Вашу проблему. Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работы по утеплению межпанельных швов многоквартирного дома по адресу ул. Полтавская, 25 будут выполнены до начала отопительного сезона. О начале ремонтных работ Вас уведомят по телефону, указанному в обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: окна в подвальном помещение по адресу ул. Чигорина, 2 были открыты, что обеспечивало достаточную циркуляцию. Также по заявке председателя совета дома 13 июля были дополнительно открыты остальные окна. По вопросу о строительном мусоре уточняем, что оставшиеся в подвале строительные материалы, складированные в ходе проведения ремонтных работ, будут убраны в срок не позднее 18 июля.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В Вашем обращение прикреплен файл, в котором содержится информация адресованная региональному оператору ООО "Экология Новосибирск", нам же для того. чтобы помочь Вам разобраться в начислениях и оплатах необходимо предоставить акт сверки с ООО "Экология Новосибирск" на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить оплату в адрес ООО «Экология-Новосибирск» за предоставленную Вам коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по жилому помещению № 168 многоквартирного дома № 35 по ул. Толбухина было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за октябрь 2020г.из расчета на 6 (шесть) постоянно зарегистрированных граждан в размере 359,34 руб.

• Тариф за коммунальную услугу по обращению с ТКО в период с 12.09.2020г. установлен 301,97 руб./м³ (59,89 руб. на 1(одного) человека) согласно Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 702-ЖКХ от 18.12.2019г. и Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 185-ЖКХ от 27.08.2020г.
• Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за октябрь 2020 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей, перерасчете или возврате денежных средств, оплаченных за октябрь 2020г.

Обратится в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! Статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей и их зачет в счет будущих авансовых платежей с региональным оператором в личном кабинете ООО «Экология Новосибирск», либо путем направления письменного заявления в ООО «Экология Новосибирск» по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями». Форма заявления прилагается. После получения акта сверки, его необходимо направить на нашу электронную почту replay@spas-dom.ru. Если у вас остались вопросы просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87.

Благодарим Вас за обращение на сайт!