Вопросы и ответы

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение по вопросу неполучения подрядчиком по замене окон аванса сообщаем, что предоплата по договору подряда на изготовление и установку пластиковых окон в подъездах поступила на счет ООО «ОСК – Гарант» 31.03.2023. Срок выполнения работ – 14 календарных дней с момента получения аванса.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в марте 2023г произведена корректировка размера платы по отоплению по фактическому потреблению за 2022г по многоквартирным домам (далее – МКД), оборудованным общедомовыми приборами учёта (далее – ОПУ) тепловой энергии.

По МКД в период до 01.07.2022г поставщиком коммунальной услуги по отоплению являлась ресурсоснабжающая организация АО «СИБЭКО». Далее на основании распоряжения Правительства РФ № 55-р от 21.01.2022г г. Новосибирск Новосибирской области отнесён к ценовой зоне теплоснабжения. В соответствии с Приказом Министерства энергетики РФ от 07.06.2022г № 511 утверждена схема теплоснабжения г. Новосибирска на период до 2033г. В соответствии со схемой теплоснабжения г. Новосибирска по всем МКД, подключенным к ТЭЦ-2, ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5 единой теплоснабжающей организацией является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (далее – ООО «НТСК»). Таким образом, с 01.07.2022г поставщиком коммунальной услуги по отоплению по вышеуказанным ТЭЦ является единая теплоснабжающая организация ООО «НТСК».

В связи с изменением поставщика коммунальной услуги по отоплению с 01.07.2022г корректировка размера платы по ОПУ за 2022г по МКД, проведённая в марте 2023г, разделена на две части: с 01.01.2022г по 30.06.2022г и с 01.07.2022г по 31.12.2022г. Первая часть корректировки будет направлена в АО «СИБЭКО» для размещения на лицевых счетах абонентов, открытых для внесения платы за отопление, а вторая часть – в ООО «НТСК».

Для МКД, расположенных по адресам: ул. Хилокская, д. 11, 13, 15, 17 ЗАО «УК «СПАС-Дом» произвело корректировку размера платы по отоплению за период с 01.01.2022г по 30.06.2022г и направили на размещение на лицевые счета абонентов в АО «СИБЭКО». С 01.07.2022г указанные МКД перешли на прямые договоры с ФГКУ Комбинат «Восход» Росрезерва, корректировку размера платы за период с 01.07.2022г по 31.12.2022г должно произвести ФГКУ Комбинат «Восход» Росрезерва.

Для МКД, расположенному по адресу: ул. Хилокская, д. 3/2 корректировка произведена в период с 01.01.2022г по 30.06.2022г и направлена на размещение на лицевые счета абонентов в АО «СИБЭКО», в период с 01.07.2022г по 31.12.2022г корректировка произведена и размещена на лицевых сетах абонентов, открытых в ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Для МКД, расположенных по адресам: ул. Полякова, д. 1, 1А, 1Б, 3 корректировка произведена в период с 01.01.2022г по 30.06.2022г и направлена на размещение на лицевые счета абонентов в АО «СИБЭКО», в период с 01.07.2022г по 31.12.2022г корректировка произведена и размещена на лицевых сетах абонентов, открытых в ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Просим Вас при внесении платы по отоплению обратить внимание на разделение корректировки между разными организациями.

Дополнительно сообщаем, что по вопросу различия во внесенных данных по Вашему адресу специалистами расчётно-кассового отдела проводится дополнительная проверка. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту 4 апреля в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в марте 2023 г. ЗАО «УК «СПАС-Дом» (далее – УО) на основании требований постановления Правительства РФ от 03.02.2022 N 92 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» собственникам и нанимателям помещений в многоквартирных домах, оборудованных общедомовым прибором учёта коммунальных ресурсов, произвело перерасчёт за коммунальные ресурсы, потреблённые в целях содержания общего имущества (далее – КР СОИ) за 2022 год, согласно фактическому потреблению.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 N 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление N 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Постановление N 480 вступило в силу с момента опубликования, то есть с 30.03.2023. На момент опубликования УО уже успела произвести перерасчет за КР СОИ единовременно в соответствии с нормами действующего законодательства.

На основании вышеизложенного, в апреле 2023 г. ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведет снятие единовременных начислений за потребленные коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества, выполненных в марте 2023 г., и в соответствии с Постановлением N 480 перерасчёт будет произведен равными долями в течение года, следующего за расчетным годом. То есть изначальная величина перерасчета будет разделена на 12 месяцев.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос будет передан специалистам расчётно-кассового отдела для изучения информации. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту 3 апреля в течение рабочего дня. Дополнительно сообщаем, что по коммунальным услугам, в том числе, обращению с ТКО управляющая компания производит только начисления на основании расчётов, выполненных поставщиками услуг, в данном случае - по расчётам регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина! К сожалению, из Вашего вопроса не представляется возможным понять, о какой именно задолженности, за какую коммунальную услугу Вы спрашиваете. Представленные Вами чек является документом об оплате услуг, и из него непонятно, какого рода задолженность вы оплатили. Для того, чтобы разобраться, необходимо зайти в личный кабинет, где будут видны всё начисления. Если речь идёт именно о коммунальной услуге (отопление, горячая, холодная вода, вывоз мусора, электроэнергия), то напоминаем, что управляющая компания производит только начисления по расчетам, которые производят ресурсоснабжающие организации, поэтому полную сверку можно произвести у соответствующего поставщика услуг.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Гюльшен! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что описанная Вами ситуация взята на контроль специалистами управляющей компании. В первый же рабочий день 3 апреля будет проведена внутренняя проверка, порядок в подъезде будет наведен. Между тем, обращаем Ваше внимание на то, что после каждой уборки справка о проведении выполненных работ подписывается представителями Совета дома. К сожалению специалисты управляющей компании не могут в ежедневном круглосуточном режиме контролировать работу каждой уборщицы. Все необходимые меры будут приняты.

Приносим извинения за неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем,что информация передана специалистам управляющей компании. 3 апреля будет проведен предварительный осмотр подвала для принятия решения о дальнейших действиях и принятых мерах. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Игорь! К сожалению, из Вашего обращения и прикрепленных двух файлов не представляется возможным, понять, какую именно переплату Вы имеете в виду, за какую услугу и за какой период. Просим Вас уточнить свой вопрос либо в новом обращении на сайт, либо обратившись в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. Приём ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. Фёдора Ивачёва, 5 кабинет 16. Кроме того, данный вопрос можно задать по телефонам: 8 (383) 222-78-00, 8 (383) 222-69-00 в рабочее время, кроме среды и пятницы, а также кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00.

Также напоминаем Вам, что с недавнего времени многоквартирный дом №2 по ул. Фрунзе не обслуживается управляющей компанией "СПАС-Дом".

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, на основании данных ООО "Новосибирская теплосетевая компания" был произведён перерасчёт отопления за 2022 год, а также впервые был пересчитан коммунальный ресурс холодного, горячего водоснабжения и электроэнергия на нужды содержания общего имущества. 30 марта 2023 года вышло постановление Правительства N480, которое регламентирует производить перерасчёт по содержанию общедомового имущества не разово, а распределять на весь календарный год. К сожалению ни одна управляющая организация не может за сутки внести изменения в порядок формирования перерасчёта, который был уже произведён ранее. В ближайшие дни это будет реализовано. Более подробно понять, за какую услугу и в каком размере Вам произвели перерасчёт можно ознакомившись с единым платёжным документом в личном кабинете. Также мы Вам направим платежный на электронную почту.по мере получения доступа специалиста к базе данных в условиях выходных дней.
Что касается оплаты за вывоз мусора, то рекомендуем Вам напрямую обратиться к назначенному временному региональному оператору МУП г. Новосибирска "Спецавтохозяйство" (МУП "САХ") по номеру телефона:363-04-22. Операторы принимают звонки потребителей с 8:00 до 20:00 ежедневно, в том числе, субботу и воскресенье. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Артем Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос принят и взят на контроль, при ремонте подъезда перила приведут в порядок, дополнительно с Вами специалисты свяжутся для этого. Письменное заявление предоставлять не нужно. Если Вы обладаете информацией по тем собственникам, которые привели перила в ненадлежащий вид, просьба нам сообщить об этом дополнительно для проведения профилактической работы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 1 апреля в течение дня в Вашем подъезде будет проведена внеочередная уборка, после чего будет составлен акт выполненных работ, который дадут Вам на подпись после визуального осмотра проведенной уборки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ Ваш вопрос под № 15724 на официальном сайте управляющей компании был дан 31 марта 2023 г. в 09-11 в виде прикрепленного к ответу файла. Дублируем файл с ответом и прикрепленным актом проведенных работ еще раз.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявок о затоплении с Вашего адреса ранее не поступало. При обследовании квартир установлено, что в квартире на шестом этаже лопнула гофра на унитазе. Акт о затоплении составлен. Вода в квартире перекрыта, течь прекратилась. Собственник кв. 87 заменит гофру собственными силами в срок до 01.04.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протоколом № 1 от 10.11.2021г. заседания Совета дома ‚ было принято решение об установке входных дверей на 1 подъезд из средств от «использования общедомового имущества». Договор с подрядной организацией на установку дверей № 29-21 от 09.11.2021г, на сумму 25000 (двадцать пять тысяч) руб. 00 коп. Дверь установлена в январе 2022г., что и было отражено в отчете за 2022 год.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что воздушная кабельная линия, идущая по фасаду Вашего жилого дома, проложена без согласования с управляющей компанией «СПАС-Дом», и без получения на нее технических условий АО «Региональные электрические сети», что является нарушением законодательства Российской Федерации. Предписание о демонтаже данной линии в 5-дневный срок выдано директору ООО «ЛТК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Земля для благоустройства газонов на придомовую территорию дома №38 по ул. Курганской будет завезена в весенне-летний период 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31.03.2023 слесарем-сантехником было проведено обследование подвального помещения многоквартирного дома №118/5 по ул. Кропоткина. В ходе обследования течи на сантехническом оборудовании не выявлено, подвальное помещение сухое, открыты продухи для проветривания, постороннего запаха не отмечено. В местах общего пользования (подъезд, подвал) насекомых не обнаружено. Сделана заявка в специализированную организацию на проведение дезинсекции мест общего пользования в профилактических целях. В перегородке отверстие вокруг трубы ливневой канализации устранено.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после Вашего предыдущего обращения 18.10.2022 г. была проведена дезинсекция. Акт выполненных работ прилагается.

С момента проведения обработки по 30.03.2023 г. обращений по наличию комаров не поступало. Ваше новое обращение от 31.03.2023 г. принято в работу, направлена заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на проведение дезинсекции чердачного и подвального помещений. По вопросу течи с балкона будет осуществлен выход специалиста производственно-технического отдела для обследования сложившейся ситуации и составления соответствующего акта для принятия необходимых мер.

Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками ЖЭУ-51 проведена профилактическая беседа на предмет уважительного отношения к обращающимся гражданам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вся информация, подлежащая к обязательному раскрытию управляющей организацией, осуществляющей деятельность в сфере управления многоквартирными домами, в соответствии с действующим законодательством РФ размещена на сайте ГИС ЖКХ. Вы можете ознакомиться с ней в удобное для Вас время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вы можете обратиться к инженеру ЖЭУ № 64 Сарайкиной Ирине Алексеевне по телефону8-923-777-42-21, либо по адресу: ул. Лазарева, д.29 в рабочие часы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отчет о выполнении договора управления за 2022 год будет доступен 1 апреля 2023 года в личном кабинете сайта ГИС ЖКХ, а также в личном кабинете ЗАО «УК "СПАС-Дом». Обращаем Ваше внимание, что предоставление универсальных передаточных актов, товарных накладных, не предусмотрено договором управления и действующим законодательством, в частности, Жилищным кодексом РФ. Управляющая компания оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, заключая договоры на оказание конкретных услуг и работ с многочисленными подрядными организациями.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании 31 марта проведут детальное обследование указанного Вами участка подвала. По результатам обследования будет принято решение о необходимых мерах по устранению сложившейся ситуации и ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п. 1, п. 2 ст. 39 ЖК РФ собственники жилых (нежилых) помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД, оформленного протоколом №1 от 09.11.2021г., собственники утвердили размер платы по статье «Ремонт общего имущества» в период с 01.12.2021 г. по 01.12.2022г. в размере 1,00 руб./м2 на ремонт общего имущества МКД. С данным протоколом Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ». В данном протоколе вид текущего ремонта не был отражен.

Размер платы для Вашей квартиры по статье «Ремонт общего имущества» (площадью 50,40 м2) с 01.12.2021г. по 01.04.2022г. составлял: 1,00 руб. * 50,40 м2 = 50,40 руб.

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД, оформленного протоколом №2 от 14.05.2022г., собственники приняли решение об отмене отменили начислений по статье «Ремонт общего имущества» в размере 1,00 руб./м2 с 01.05.2022г.

В соответствии с п. 1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.

За неоплату или несвоевременное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги предусмотрено начисление пеней.

Согласно п. 14 ст. 155 ЖК РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Собственник данной квартиры не производил оплату за жилое помещение по статье «Ремонт общего имущества» в период с 01.12.2021г. по настоящее время, что подтверждается выпиской из лицевого счета. В связи с этим образовалась задолженность по данной статье в размере 252,00 руб., а также пени в размере 2,03 руб.

Также дополнительно Вам сообщаем, что, в случае, если вид работы не был определен в протоколе общего собрания собственников помещений МКД, денежные средства остаются на счете МКД (статья «Текущий ремонт») до принятия соответствующего решения представителями собственников помещений МКД.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Владиславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания проведёт служебное расследование по всём указанным Вами фактам. О результате мы сообщим Вам на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отчет о выполнении договора управления за 2022 год будет доступен 1 апреля 2023 года в личном кабинете сайта ГИС ЖКХ, а также ЗАО "УК "СПАС-Дом". Сайт Реформа ЖКХ является неактуальным и в настоящее время не заполняется управляющими организациями. Договор управления и утвержденный перечень работ и услуг также размещен в личном кабинете на указанных выше сайтах.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Анна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании 30.03.2023г. в течение рабочего дня произведут осмотр подвального помещения Вашего дома. По результатам осмотра будет принято решение о принятии необходимых мер по недопущению течи и сырости в подвальном помещении.

Дополнительно сообщаем, что при предыдущем осмотре подвала Вашего дома, произведенном 15.03.2023г., течи специалистами управляющей компании не выявлено.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании ежедневно ведется откачка воды из лотков проходной трассы теплового района. 28.03.2023г. подана телефонограмма в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) о проведении откачки воды из тепловой камеры, которая расположена напротив дома №8 по ул. Киевской. Также ежедневно подается заявка в муниципальное предприятие мэрии г. Новосибирска «МЕТРО МиР» (организация, обслуживающая ливневые канализации) на прочистку ливневой канализации, расположенной на внутриквартальной дороге между домами №8 и №10 по ул. Киевской. Управляющая кампания делает всё возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что 29.03.2023г в присутствии законного представителя жилого помещения, расположенного в многоквартирном доме№ 81 по ул. Проспект Дзержинского произведено обследование жилого помещения и составлен Акт, из которого следует, что температура жилого помещения соответствует нормативным показателям. Температура подающего теплоносителя имеет незначительные отклонения, о чем незамедлительно направлена телефонограмма в ресурсоснабжающую организацию – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Копия акта – в прикрепленном файле. На 30.03.2023г. в многоквартирном доме по адресу: Проспект Дзержинского, дом 81, назначено обследование теплоносителя совместно с представителем ресурсоснабжающей организации.

Для оперативного решения подобных возникающих вопросов в дальнейшем рекомендуем направлять обращения в круглосуточную диспетчерскую службу ЗАО «УК «СПАС-Дом» по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 марта управляющая компания подала заявку в ООО «Санэпидемстанция» (СЭС) на проведение дезинсекции по Вашему адресу. Также напоминаем Вам, что дезинсекция проводится по заявлениям жителей. Заявку можно подать через Совет дома, по круглосуточным телефонам аварийно-диспетчерской службы управляющей компании 349-22-33 и 347-00-01, либо обратившись напрямую в ЖЭУ-51 по адресу ул. Киевская, 11а.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что самопроизвольно установленные парковки не относятся к общему имуществу многоквартирного дома №31 по ул. Толбухина. Дорога очищена в пределах придомовой территории, и снег перемещен на свободные места газона. Уборка парковочных мест на многоквартирном доме с использованием спецтехники не производится. На парковке напротив подъезда № 1 при уборке дороги с применением спецтехники стояли автомобили жителей Вашего дома. Фото прилагается.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании проведено обследование кровли и чердачного помещения. На текущий момент протопления не наблюдается. В квартире следов протопления, в том числе, на потолке квартиры нет.

В санузле Вашей квартиры кафельной плиткой заложено сантехническое оборудование, поэтому специалисты не могут определить дефект, если он есть. Для решения проблемы рекомендуем демонтировать кафельную плитку и пригласить по специалиста управляющей компании, обратившись по телефонам круглосуточной аварийно-диспетчерской службы ЗАО «УК «СПАС-Дом»: 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг (уборка придомовой территории 4 раза неделю). Механизированная уборка по техническим причинам переносится на 29.03.2023г. и будет проводиться с 9:00 до 12:00. Дополнительно сообщаем, что указанный Вами мусор появляется периодически в течение дня и выбрасывается как жильцами дома, так и прохожими. Ежедневно дворник утром убирает территорию, однако мусор после этого появляется снова. Также дворник, в зависимости от погодных условий, старается очищать придомовую территорию от наледи, хотя это не всегда возможно. Поэтому участки с наледью, которые невозможно отбить и очистить, посыпаются песков во избежание травм граждан. Прилагаем фотографию двора на текущий момент. Остальные фото высланы на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Степан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке индивидуального прибора учета холодного водоснабжения внесена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение по вопросу длительности ожидания горячей воды нормативной температуры в точке водоразбора в квартире многоквартирного дома по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, 29 сообщаем, что в согласованное с Вами время 29 марта специалистами ЖЭУ №42 будет проведено обследование системы горячего водоснабжения, а также произведены замеры температуры и длительность нагрева воды в Вашей квартире. В случае несоответствия температуры горячей воды нормативным показателям управляющей компанией будет разработан план мероприятий по восстановлению нормативной подачи горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в доме №33 по ул. Республиканской с 2022 года проводится капитальный ремонт фасада здания, который в настоящее время приостановлен до наступления положительных температур наружного воздуха. Для выявления причин появления трещин в стенах обычно практикуется проведение специальных исследований для получения Технического заключения по этому вопросу за счёт инициаторов, в данном случае, — собственников жилья.

Для самоконтроля за поведением трещины подрядчиком проведения капитального ремонта был установлен «маяк» (приспособление для наблюдения за развитием трещин), который не показывает динамики развития трещины. Доводим до Вашего сведения, что проектом капремонта фасада предусмотрены специальные меры по заделке трещин (инъецирование специальными растворами), для предотвращения их расширения.

Информацией о проведении сваезабивочных работ на прилегающей к дому территории УК, к сожалению, не располагает.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по в феврале 2023 г. из-за сбоя в центре начислений начисления по статье «Вознаграждение ПД» не производились. В марте 2023г. ошибка была обнаружена и устранена. Выплаты, согласно договору (п.4.1), будут произведены по мере поступления денежных средств.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты расчётно-кассового отдела управляющей компании внесли предоставленную Вами информацию о поверке индивидуальных приборов учета.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в Вашем доме проводится согласно принятого тарифа по графику: 5 раз в месяц (4 раза подметание, и 1 раз влажная уборка). Претензий со стороны жителей нет, что подтверждается актами выполненных работ. С актами выполненных работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время. Дополнительно сообщаем, что техником участка будет проведена проверка качества выполнения работ уборщиком лестничных клеток.

Напоминаем, что телефоны ЖЭУ могут быть не всегда доступны: например, в выходные и праздничные дни, а также в период, когда кассиры принимают денежные средства у граждан по оплате коммунальных услуг. Со всеми неотложными вопросами рекомендуем обращаться по круглосуточным телефонам аварийно-диспетчерской службы управляющей компании 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение по вопросу низкой температуры отопления в квартире № 133 многоквартирного дома по адресу: ул. Толбухина, 31, сообщаем, что причиной несоответствия нормативов температуры отопления в Вашей квартире являлись пониженные параметры теплоносителя от поставщика услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания».

В согласованное с Вами время 28 марта 2023 года специалистами ЖЭУ №42 будут проведены замеры температуры воздуха в Вашей квартире. В случае несоответствия температурного режима в жилом помещении, будут приняты соответствующие меры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийно-диспетчерской службы выполнены работы по устранению засора в подвале, проведена дезинфекция хлорными таблетками. Через некоторое время неприятный запах из подъезда выветрится. Напоминаем, что при подобных ситуациях для более оперативного решения вопроса Вы можете оставить заявку диспетчеру круглосуточной аварийно-диспетчерской службы по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Яна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу текущего ремонта Вы можете обратиться к начальнику отдела ПТО Колмогоровой Анастасии Павловне по телефону 8-983-051-13-46, либо по адресу: ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, д. 10  в рабочие часы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Олег! Поверку счетчика горячего водоснабжения Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу: ул. Кропоткина, 118/2 была произведена две недели назад. В сегодняшних погодных условиях попытка убрать лёд может привести к порче асфальтного покрытия.  На фотографии видно, что выхода из подъездов и пешеходная зона убраны до асфальта, хотя и там после дневного таяния снега с газонов за ночь образовывается лёд. Управляющая компания выполняет все свои обязанности, но повлиять на погодные условия в Сибири не может. 27 марта при наступлении оттепели запланирована повторная механизированная уборка, объявления уже размещены на дверях подъездов Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу: ул. Троллейная, 18 была проведена 14.01.2023г. В феврале 2023 г. в связи с гололедными явлениями провести механизированную уборку не представилось возможным.

Придомовая территория убирается дворником согласно принятого Вами тарифа – 6 раз в неделю. Территория постоянно заставлена транспортными средствами, в связи с этим сдвигать снег вручную невозможно.

Механизированная уборка запланирована во время оттепели на 28.03.2023 г. во второй половине дня, просим по возможности Вас и жильцов дома оказать содействие в уборке автотранспортных средств с придомовой территории во время проведения уборки, объявление об уборке будет развешано заранее. Перерасчет будет сделан по окончанию месяца с учетом принятого Вам тарифа.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания общедомовых приборов учета отопления, горячего и холодного водоснабжения снимаются дистанционно силами ООО «Техноком» и в дальнейшем передаются ООО «Сибирская теплосбытовая компания». Отчетный период в текущем месяце с 23.02.2023 0:00:00 по 22.03.2023 23:59:00. Согласно текущим данным тепловычислителя, отключение теплоносителя отопления произошло 23.03.2023 в 00:00, а включение 24.03.23 в 12:00. Отключение горячего водоснабжения было с 11:00 22.03.23 по 16:00 22.03.2023 и с 07:00 23.03.23 по 09:00 24.03.23

Все отключения отражаются в передаваемой в ООО «Сибирская теплосбытовая компания» ведомости.

Также сообщаем, что начисления и перерасчёты по системе теплоснабжения производит не управляющая компания, а поставщик ресурса – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Корректировка происходит в марте каждого года за отчётный период предыдущего года. На данный момент произведена корректировка за 2022 год. Корректировка за 2023 год, с учетом отключений и показаний общедомовых приборов учета, будет произведена ресурсоснабжающей организацией в марте 2024 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время обеспечена посыпка придомовой территории песком. Колейность на проезжей части придомовой территории в данный момент, в связи со сложившимися погодными условиями (резким перепадом температур) невозможно устранить путем механизированной и ручной уборки, поскольку такие работы будут неэффективными. При благоприятных погодных условиях (повышение температуры наружного воздуха) незамедлительно будет проведена уборка с применением спецтехники.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Добрый день, уважаемая Лидия Давыдовна! По нашей задумке рубрика «Вопрос-ответ» на официальном сайте нашей управляющей компании предусмотрена для общих вопросов жителей, где могут ответить в течение нескольких минут. Вы легко могли позвонить мне лично, поскольку знаете мой номер телефона. По сути Вашего вопроса в данном ответе под исх. № 397 к от 24.03.2023 г. все подробно изложено. Под изолированными стояками подразумевается стояки горячего водоснабжения, которые проходят по этажам и межэтажным перекрытиям. В Вашем доме по определению не может быть изолированных стояков, поскольку у Вас так называемая «Вертикальная» разводка горячего водоснабжения по квартирам. Изолируют стояки водоснабжения в домах с «Горизонтальной» системой водоснабжения, когда стояк, как правило проходит в шкафу подъезда, а разводка в квартиры у стояка проходит в полу. Не вижу в этом необходимости, но поскольку Вы настаиваете, с Вами свяжется инженерная служба для согласования даты комиссионного обследования стояков.

С уважением, первый заместитель генерального директора Е.В. Ткаченко

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ресурс «Личный кабинет» функционирует в полном объеме. Если ранее Вы регистрировались в Личном кабинете, то необходимо ввести логин и пароль для получения доступа. Если не регистрировались, то алгоритм такой:

Если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей просьбе цокольные окна, ранее установленные на продувание для устранения неприятного запаха, теперь закрыты.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. Специалистам необходимо определенное время, чтобы проверить информацию по начислениям и перерасчёту. В связи с этим ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 24 марта в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!