Вопросы и ответы

Здравствуйте, Дмитрий! После Вашего обращения, сообщаем: слили воду с плёнки, перестелили новую, зачистили наледь на кровле, а так же запенили стыки фоновой трубы в перекрытии в чердачном пространстве. Частичный ремонт кровли над Вашей квартирой будет выполнен во 2-3 квартале 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим! После Вашего обращения, сообщаем: данные о поверке  прибора учёта ГВС и ХВС внесены. Ответ будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: для перерасчета по коммунальным услугам за холодное и горячее водоснабжение необходимо направить фотографии индивидуальных приборов учета на электронный адрес: adm@spas-dom.ru. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: актуальная информация о поверке индивидуального учета по холодному водоснабжению внесена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: сброс снега с козырька будет выполнен до 28 февраля 2022г. с привлечением подрядной организации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! После Вашего обращения, сообщаем: ответ направили на электронную почту.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Максим! После Вашего обращения, сообщаем: по Вашему вопросу Вам необходимо обратиться к региональному оператору в ФОНД Модернизации ЖКХ. 

Управляющая организация может предоставить выписку по лицевому счету с информацией о состоянии счета за жилищную услугу Содержание и ремонт общего имущества, а так же произведенные начисление оплат за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению, тепловой энергии.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! После Вашего обращения, сообщаем: передать показания индивидуальных приборов учета можно с 20 по 25 число каждого месяца через:

1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-дом».,

2. Аварийно-Диспетчерская служба 347-00-01.,

3. Мобильное приложение «Домовод».,

4. РКО 222-78-00, 222-63-00

Для регистрации в личном кабинете необходимо направить на электронную почту adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы на жилое помещение(договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) и копию паспорта собственника.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана Евгеньевна! После вашего обращения, сообщаем: одноразовый пароль для доступа в личный кабинет будет предоставлен по электронной почте.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ направили на указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! После Вашего обращения, сообщаем: ответ направили на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! После Вашего обращения, сообщаем: входная группа полностью очищена входная группа. Ведётся уборка придомовой территории. На 26.02. запланирована уборка отмосток всего дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Анатольевна! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет нужно направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: работы по сбросу снега с кровли по адресу: ул. Мира, 18 произведены в полном объеме.

22.02.2022 года производилась механизированная уборка придомовой территории. Уборка придомовой территории выполнена в полном объеме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! После Вашего обращения, сообщаем: после лиц асоциального образа жизни убран мусор, продукты жизнедеятельности. Проведена уборка хлорным и антисептическим раствором. Влажная уборка по графику 18.03.2022г. Дополнительная уборка 1, 8 и 9 этажей проведена 22.02.2022г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! После Вашего обращения, сообщаем: проведена уборка в подъезде, после лиц асоциального образа жизни убран мусор, продукты жизнедеятельности, проведена обработка хлорным и антисептическим раствором. Влажная уборка по графику 18.03.2022. Дополнительная уборка 8 и 9 этажей будет проведена 22.02.2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лилия Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: в случае если Вы передали показания больше, нужно позвонить по телефону 222-78-00,либо отправить показания на adm@spas-dom.ru. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Андреевна! После Вашего обращения, сообщаем: механизированная уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг по содержанию многоквартирного дома № 57 по ул. Аэропорт, утвержденному собственниками с 01.05.2016г.

В декабре месяце 2021 года 8 и 21 числа производилась механическая уборка снега на дороге возле многоквартирного дома № 57 по ул. Аэропорт, на 24.02.2022г. также запланирована техника для уборки снега.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: 18.02.2022г., 21.02.2022г. произведена проверка придомовой территории по адресу: ул. Семьи Шамшиных, д. 37а. В результате проверки выявлено, что территория между 3 и 4 подъездами от снега и наледи убрана, проходы для пешеходов очищены и посыпаны песком. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Тамара Олеговна! Ваше обращение зарегистрировано под номером ЗГ-456 от 17.02.2022г. После регистрации заявление будет отработано в течении 10 рабочих дней. Результат будет выслан вам на электронный адрес.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: актуальная информация о поверке прибора учета по горячему водоснабжению внесена.

В обращении Вами не было приложено свидетельство о поверке индивидуального прибора учета по холодному водоснабжению.

Для внесения данных по поверке индивидуального прибора учета по холодному водоснабжению, рекомендуем направить свидетельство о поверке на электронный адрес: adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время Вам будет предоставлен дополнительный ответ.

Благодарим за обращение!

Дополнение: Здравствуйте, Наталья Владимировна! 17.02.2022года была произведена механизированная уборка придомовой территории в многоквартирном доме по ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/4. Уборка придомовой территории выполнена в полном объёме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Тамара Вениаминовна! После Вашего обращения, сообщаем: 01.11.2021г. в Вашей квартире было проведены замеры температуры горячего водоснабжения, о чем составлен соответствующий акт и подписанный Вами. На момент проведения замеров температура горячего водоснабжения, после пролива в 3 минуты, составила 61⁰ С в точке разбора, что соответствует нормативным значениям по Постановлению правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Для увеличения температуры полотенцесушителя, а также уменьшения времени пролива горячей воды, специалистами управляющей компании было проведено обследование стояка циркуляции и выявлены места, требующие замены участков трубопровода. Работы планируются провести до 01.03.2022г.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Полина! После Вашего обращения, сообщаем: сотрудники ЗАО «УК«СПАС-Дом» не действует на свое усмотрение, а руководствуются действующим законодательством РФ, а именно:

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", глава IV, п. 31, п.п. е 1) осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, распределителей, установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета). Требования данного подпункта не распространяются на случаи, когда индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета электрической энергии должны быть присоединены к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности).

Также законодательством не предусмотрено оповещение собственников о планируемом снятии контрольных показаний, а также о датах снятия таких показаний.

Расчеты и начисления по индивидуальным приборам учета электрической энергии ведет АО «Новосибирскэнергосбыт», по всем интересующим вопросам Вы можете обратиться непосредственно к ним по тел. 273-98-98 или через личный кабинет АО «Новосибирскэнергосбыт».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: работы по ремонту межпанельных швов на фасаде квартиры №115 многоквартирного дома №25 по ул. Полтавской включены в план производства работ на 2022г. в объеме 26 метров погонных. В плане работ стоят три горизонтальных и два вертикальных межпанельных шва. (В жилой комнате S=13,8м² установлено промерзание нижнего горизонтального торцевого межпанельного шва. В жилой комнате S=10,4м² промерзание нижнего горизонтального и правого вертикального межпанельных швов. В жилой комнате S=10,4м² промерзание левого вертикального смежного с кухней межпанельного шва.)

Дополнительно сообщаю, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту межпанельных швов. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Львовой Кристине Викторовне по тел. 356-28-32 . В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана! После Вашего обращения, сообщаем: что уборка придомовой территории с использованием спецтехники по ул. Новосибирская д.16 и д.18 предварительно запланирована на 24.02.2022г. 

По ул. Новосибирская д.12 – советом дома решение по очистке дворовой территории ещё не принято.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Олег Юрьевич! После Вашего обращения, сообщаем: для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! После Вашего обращения, сообщаем: для согласования даты и времени обследования с Вами свяжется специалист управляющей компании. О результатах обследования Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение!

Дополнительно: Здравствуйте, Анна Владимировна! дополнительно сообщаем, что специалистом управляющей компании было проведено визуальное и инструментальное обследование жилых помещений квартиры №150 по ул. Троллейная дом №18 (далее – жилое помещение) и составлен акт.

В результате визуального и инструментального обследования жилого помещения следов промерзания межпанельных швов не выявлено.

При осмотре стен со стороны фасада выявлено разрушение нижнего горизонтального шва.

Работы по ремонту межпанельного шва со стороны фасада многоквартирного дома будут включены в план производства работ и выполнены в счет содержания общего имущества при условии наличия денежных средств на этой статье.

Дополнительно сообщаю, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту межпанельных швов. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к ведущему инженеру ПТО Балаганской Н.М. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений Валерьевич! После Вашего обращения, сообщаем: Ваше заявление находится в работе, ответ будет направлен на указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Виктория Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: заявка для дополнительной дезинсекции и дератизации подвального помещения дома №158 по ул. Троллейная передана в ООО «СЭС».

Оконная ручка выдана заявителю 16.02.2022г.

Моющие средства выдаются согласно нормам уборки лестничных клеток многоквартирного дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! После Вашего обращения, сообщаем: в квартиру №211 направлен специалист для решения вопроса. Срок 17.02.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! После Вашего обращения, сообщаем: интересующую Вас информацию можно получить по тел. 222-78-00, 222-63-00 в расчетно-кассовом отделе понедельник, вторник, четверг с 08:00 до 17:00,обед с 12:00 до 13:00.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! После Вашего обращения, сообщаем: Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время Вам будет предоставлен дополнительный ответ. 

Благодарим за обращение!

Дополнительно сообщаем: ответ направлен Вам на электронный адрес.

Здравствуйте, Виктория Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: в соответствии с п. 1.1. ст. 46 ЖК РФ Управляющая организация в течение пяти дней с момента получения подлинников решений и протокола общего собрания собственников помещений обязаны в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, направить подлинники указанных решений и протокола, в орган государственного жилищного надзора для хранения в течение трех лет. При данных обстоятельствах, оригиналы протоколов общих собраний и решений собственников помещений МКД № 158 по ул. Троллейная были направлены Управляющей организацией в ГЖИ НСО для хранения, соответственно предоставить копии решений собственников не представляется возможным. Также обращаем Ваше внимание, что из Вашего обращения невозможно достоверно установить о каком именно голосовании и документе, подготовленном в рамках голосования, ставится вопрос.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей Николаевич! После Вашего обращения, сообщаем: Ваше заявление находится в работе, ответ будет направлен на указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лилия! После Вашего обращения, сообщаем: При обращении по телефонному звонку в расчетно-кассовый отдел 6 февраля Вам был дан ответ. Корректировка по горячему водоснабжению согласно Ваших показаний произведена 6 февраля. Данные в ресурсоснабжающие организации передаются единоразово в конце каждого месяца после окончания передачи показаний. Соответственно в феврале данные уйдут после 27 февраля. Информация по счетам с суммой перерасчета по горячему водоснабжению и водоотведению пройдет после 6 марта 2022г.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория! После Вашего обращения, сообщаем: паспортист по ул. Кропоткина д. 269/1 работает в обычном режиме. На сайте актуальная информация.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! После Вашего обращения, сообщаем: свидетельство о поверке нужно отправить на почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте Игорь Васильевич! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: информация о постоянно зарегистрированных гражданах по жилому помещению в многоквартирном доме № 119/1 по улице Кропоткина внесена.
Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Лариса Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: лед и снег по адресу: ул. Семьи Шамшиных, д. 37а между 3 и 4 подъездами убрали, проходы для пешеходов очистили и посыпали песком.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! После Вашего обращения, сообщаем: проводилось аварийное отключение отопления, на данный момент работы теплосетями завершены. Отопление восстановлено. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана! После Вашего обращения, сообщаем: проводилось аварийное отключение отопления, на данный момент работы теплосетями завершены. Отопление восстановлено.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! После Вашего обращения, сообщаем: согласно перечню работ и услуг по содержанию многоквартирного дома № 57 по ул. Аэропорт установлен следующий порядок уборки лестничных клеток: в месяц 2 раза производится подметание и 2 раза мытье пола. Уборщицы работают в соответствии с установленным графиком.

В конце каждого месяца старшие по подъездам подписывают акты выполненных работ.

Механическая уборка снега на придомовой территории производится по согласованию с председателем Совета дома исходя из объема денежных средств, запланированных на этот вид работ.

Если Вы хотите чаще производить уборку лестничных клеток и придомовой территории, необходимо принять соответствующее решение на общем собрании дома. Предлагаю Вам выступить инициатором проведения внеочередного собрания собственников помещений многоквартирного дома № 57 по ул. Аэропорт для определения перечня и объема необходимых услуг по содержанию дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! После Вашего обращения, сообщаем: Проводилось аварийное отключение отопления, на данный момент работы теплосетями завершены. Сейчас ведется регулировка температурного режима и запуск отопления. 

Телефон диспетчерской службы 347-00-01, 349-22-23.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Леонидовна! После Вашего обращения, сообщаем: 13.02.22г. в Вашей квартире произведён замер температурного режима. Температура составила +23⁰С, что соответствует нормативным значениям по Постановлению правительства РФ от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Система отопления работает в штатном режиме.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр! После Вашего обращения, сообщаем: ответ на Ваш вопрос был предоставлен  ранее. Повторно отправили Вам письмо  на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ по переоформлению лицевого счета направлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей Николаевич! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта собственника.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр! После Вашего обращения, сообщаем: свидетельство о поверке отправить на почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!