Здравствуйте, Любовь Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: Управляющая компания СПАС-ДОМ адрес ул. Рельсовая, д.5 не обслуживает.

По ул. Рельсовая, д.7 нет тротуаров на придомовой территории , имеются тропки для прохода, они ежедневно посыпаются песком. Дорога вдоль дома является муниципальной, хотя дворник её тоже  ежедневно посыпает песком.

На данном доме не заложена в тариф оплата за механизированную уборку. Последний раз по тарифу дом голосовал в 2013 году.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Иван! Благодарим Вас за добрые слова! Обязательно передадим нашему сотруднику. А также обращаем Ваше внимание «те копейки, которые платят дворнику", утверждаются на общем собрании собственников, при утверждении тарифа по содержанию общего имущества. Таким образом размер заработной  платы дворника напрямую зависит от Вашего решения.

Механизированная уборка включена в план работ. Будет выполнена до 25 марта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей! После Вашего обращения, сообщаем: 17.03.2022г. будет направлен специалист для замера и составления акта температуры горячего водоснабжения в точке разбора. При подтверждении ненадлежащей температуры горячего водоснабжения будет направлено письмо в Сибирскую Генерирующую Компанию.

Для установки счетчика с датчиком температуры Вам необходимо его приобрести и обратиться по адресу: ул. Бурденко, 29.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения сообщаем: в настоящее время ведется сбор необходимой информации. Полученные данные будут направлены Вам на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Виктор! После Вашего обращения, сообщаем: нужно отправить на почту adm@spas-dom.ru свидетельство о поверке.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! После Вашего обращения, сообщаем: Вам нужно обратиться по адресу: ул. Бурденко, д.29. Часы работы: четверг, пятница 8:00-11:00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина! После Вашего обращения, сообщаем: Вам нужно обратиться в Фонд модернизации и развития ЖКХ муниципальных образований Новосибирской области по адресу: ул. Кирова, д.29.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Алена Юрьевна! После Вашего обращения, сообщаем: установка квартирных счетчиков тепла, как правило, предусматривается с горизонтальной поквартирной разводкой труб.

Согласно законодательства, запрещена установка счетчиков тепла в квартирах с вертикальной разводкой (Приказ Минрегиона РФ от 29 декабря 2011г. № 627).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Крестина Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: Вам нужно обратиться по адресу: проспект Дзержинского, д.79. Часы работы: понедельник 14:00-17:00, вторник 09:00-12:00, четверг 09:00-12:00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Олеговна! После Вашего обращения, сообщаем: работы по ремонту козырька над балконом жилого помещения №108 включены в план производства работ и будут выполнены в счет содержания общего имущества многоквартирного дома при условии наличия денежных средств на этой статье.

Дополнительно сообщаю, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту козырьков. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Балаганской Н.М. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Михаил Георгиевич! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: для получения запрашиваемой информации Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-62 по адресу : г. Новосибирск, ул.9-ой Гвардейской Дивизии, д.9/1.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! После Вашего обращения, сообщаем: информацию передали в соответствующее подразделение. Ответ будет предоставлен позднее на указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана Анатольевна! После Вашего обращения, сообщаем: необходимо обратиться к инженеру в ЖЭУ-1 и договориться о дате и времени отключения. После этого оплатить услуги в кассе. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! После Вашего обращения, сообщаем: Вам необходимо обратиться к паспортисту в ЖЭУ-59 по адресу ул. Аникина, д.13, часы работы: понедельник 15:00-18:00, вторник 08:00-11:00., а также обратиться в УФМС.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш лицевой счет по Содержанию общего имущества был переоформлен в декабре 2021г. с момента регистрации права собственности.

Информацию о новом собственнике от нас получил в начале января 2022г. только МУП г. Новосибирска "Горводоканал", во все остальные ресурсоснабжающие организации за переоформлением лицевых счетов Вам необходимо обращаться самостоятельно.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Константин Александрович! После Вашего обращения, сообщаем: оборудование домофона было установлено собственниками после введения дома в эксплуатацию и в состав общего имущества не включалось.

Также сообщаем, что договор на установку, обслуживание и оплату за обслуживание замка домофона Вы (собственники) заключали со специализированной организацией, которая и должна производить ремонт замка домофона.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме № 158 по ул. Троллейная производится по графику, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общедомового имущества: подметание - 6 раз в месяц, мытье – 1 раз в месяц. Фото графика отправили на электронную почту.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Валентина Валентиновна! После Вашего обращения, сообщаем: с дополнительных доходов многоквартирного дома № 33 ул. Гусинобродское шоссе в период 2019-2021гг. перечислений за абонентское обслуживание не производилось. Договор на подключение услуги видеоконтроль и абонентское обслуживание услуги видеоконтроль между ЗАО «УК «Спас – Дом» и Субачевым Б.М. не заключен.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! После Вашего обращения, сообщаем: ознакомиться с перечнем платных услуг, а также составить договор на оказание услуг Вы можете, обратившись в приемную ЖЭУ-1, которое находится по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Анастасия Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ направили на указанную электронную почту. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: Ваше заявление зарегистрировано. Ответ будет отправлен на указанную  электронную почту в течении 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ направили на указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь Сергеевна! После Вашего обращения, сообщаем: услуга антенна в Вашем жилом помещении закрыта с августа 2016 г. На момент отключения образовалась задолженность в размере 127,33р.,это за период 2016 г. На данный момент задолженность отсутствует.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ruправоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! После Вашего обращения, сообщаем: в энергосбыт нужно обращаться самостоятельно. 

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! После Вашего обращения, сообщаем: между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и клининговой компанией заключен договор об оказании услуг по уборке лестничных клеток. Уборка производится в соответствии с графиком, предоставленным клининговой компанией. Качество уборки ежемесячно оценивается и подписывается справка председателем Совета дома.

Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170, эксплуатация жилищного фонда включает в себя его санитарное содержание, в том числе уборку мест общего пользования. Таким образом, уборка мест общего пользования входит в перечень обязательных работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Перечень основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, и их периодичность определяются в установленном порядке. Так, ежегодно (весна-лето) проводится мытье окон, влажная протирка стен, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, почтовых ящиков, в соответствии с графиком, представляемой клининговой компанией.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Иван Алексеевич! После Вашего обращения, сообщаем: между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и клининговой компанией заключен договор об оказании услуг по уборке лестничных клеток. Уборка производится в соответствии с графиком, предоставленным клининговой компанией.

Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170, эксплуатация жилищного фонда включает в себя его санитарное содержание, в том числе уборку мест общего пользования. Таким образом, уборка мест общего пользования входит в перечень обязательных работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Перечень основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, и их периодичность определяются в установленном порядке. Так, ежегодно (весна-лето) проводится мытье окон, влажная протирка стен, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, почтовых ящиков, в соответствии с графиком, представляемой клининговой компанией.

По вопросу о не убранных бумажках, медицинской маске, которые были обнаружены в вечернее время (уборка производилась в дневное время суток, имеется запись уборки у менеджера), следует обратить внимание на культуру жителей Вашего подъезда, которые считают, что имеют право бросать мусор в подъезде и требовать незамедлительно его убрать.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! После Вашего обращения, сообщаем: в соответствии с п. 3.1. ст. 45 ЖК РФ при поступлении в управляющую организацию обращения в письменной форме собственника или иного лица, по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, о предоставлении реестра собственников помещений в многоквартирном доме указанные лица обязаны в течение пяти дней с момента получения такого обращения предоставить собственнику или иному лицу, указанному в настоящей статье, этот реестр. Согласно сообщения о проведении внеочередного общего собрания собственников помещений МКД № 158 по ул. Троллейная, инициаторами собрания являются: Хлевнюк В.В., Мальцева Е.В. и Саломатова Г.М. При данных обстоятельствах, предоставить реестр собственников помещений вышеуказанного дома лицам, не являющихся инициаторами собрания не представляется возможным.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ отправили на электронную почту. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! После Вашего обращения, сообщаем: текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

Учитывая, что работы по ремонту лестничных клеток не предусмотрены перечнем работ и услуг по содержанию, собственники должны принять решение о проведении текущего ремонта подъездов на общем собрании и оплачивать данные работы дополнительно.

Благодарим за обращение!

Дополнительно сообщаем: В срок 18.03.2022г. в ЖЭУ-3 будет направлен расчёт стоимости на проведение текущего ремонта подъездов по адресу: ул. Советская, 22а.

Здравствуйте, Виктория Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: общий порядок проведения и подготовки общего собрания собственников помещений многоквартирного дома (далее –МКД) регламентирован статьями 44-48 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Приказом Минстроя России от 28.01.2019 № 44 приказом «Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах и Порядка направления подлинников решений и протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах в уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие государственный жилищный надзор» (далее – Приказ) закреплены требования к оформлению документов, изготавливаемых при подготовке, проведении и по итогам общего собрания собственников помещений МКД.

Согласно п. 20 вышеуказанного Приказа ответственным за подготовку решений (бюллетеней) собственников помещений в многоквартирном доме является инициатор общего собрания. Таким образом, именно инициатор общего собрания собственников помещений в МКД занимается изготовлением документов, указанных в Вашем вопросе.

Также обращаем Ваше внимание на то, что обязанность по подготовке решений (бюллетеней) собственников помещения в многоквартирном доме и иных документов, связанных с проведением общего собрания, возлагается на управляющую организацию только в случаях проведения общего собрания собственников помещений МКД по инициативе управляющей организации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ксения! После Вашего обращения, сообщаем: уборка придомовой территории многоквартирного дома по ул. Мира, 59/1 производится регулярно и в полном объеме. Фото отправили Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! После Вашего обращения, сообщаем: для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ отправили на  указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим Сергеевич! После Вашего обращения, сообщаем: по данной проблеме проводится поквартирный обход с целью выяснения причины отсутствия циркуляции по стояку (нет возврата воды, возможно перекрыт стояк в квартире).

На данный момент не во все квартиры возможен доступ (собственники отсутствуют дома). Обследования продолжаются. Работы будут проводиться до устранения причины.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алла Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Владиславовна! После Вашего обращения, сообщаем: ранее Вам был направлен ответ на указанный электронный адрес. 

Для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам  нужно обратиться в ЖЭУ-Центр по адресу Семьи Шамшиных, д.69. 

На основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся:

• собственнику жилого помещения,
• лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки,
• либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алёна Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: необходимо выслать на электронную почту adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме и приложить выписку из ЕГРН или договор купли-продажи зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости. 

Или написать заявление лично по адресу: ул. Федора Ивачева д.5 в приемной. 

В энергосбыт нужно обратиться самостоятельно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Алексеевна! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! После Вашего обращения, сообщаем: необходимо выслать на электронную почту adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме и приложить выписку из ЕГРН или договор купли-продажи зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости. 

Или написать заявление лично по адресу: ул. Федора Ивачева д.5 в приемной.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Иван! После Вашего обращения, сообщаем: 07.03.2022 г. установлен временно бассейн. Ремонт кровли запланирован на тёплый период времени. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия Андреевна! После Вашего обращения, сообщаем: в связи с повышением дневных температур 06.03, 07.03. до положительных значений, работниками ЖЭУ было произведено обследование опасных участков многоквартирных домов и ограждение опасных участков сигнальной лентой.

09.03.2022г. производится обследование состояния водоотводящих устройств многоквартирных домов, по результатам обследования будут составлены акты и запланированы ремонтные работы.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Ольга Александровна! После Вашего обращения, сообщаем: урны от мусора по адресу: ул. Фрунзе, д. 2 очистили, ёлку убрали. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Татьяна Романовна! После Вашего обращения, сообщаем: работы по промывке стволов мусоропровода с применением дезинфицирующих средств будут проведены до 15.03.2022г. Принять решение о консервации стволов мусоропровода, расположенных в многоквартирном доме № 9 по ул. Забалуева может только общее собрание собственников помещений этого дома. В управляющую организацию такое решение от собственников вышеуказанного дома не поступало, соответственно законсервировать (запаять) мусоропровод не представляется возможным. Для проведения таких работ собственникам помещений необходимо организовать и провести общее собрание, в ходе которого принять решение большинством голосов (не менее 67%) о проведении работ по консервации стволов мусоропровода с определением источника финансирования данных видов работ.

09.03.2022г. плотником ЖЭУ-29 были проведены работы по ремонту двери в подвальное помещение на 1-ом этаже в 6-ом подъезде и устранению дыр в полу 1-го этажа.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: на основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся: 

• собственнику жилого помещения,
• лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки,
• либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности. Выписку можно получить в ЖЭУ-62. К сожалению, заранее подготовить невозможно.                                                    Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей Владимирович! После Вашего обращения, сообщаем: что специалистами ЗАО «УК«СПАС-Дом» будет произведено обследование системы горячего водоснабжения Вашего дома на предмет восстановления трубопровода циркуляции горячего водоснабжения.

Также Вам будет направлен локально-сметный расчет на выполнение работ по прокладке трубопровода циркуляции горячего водоснабжения в подвальном помещении, для принятия решения на общем собрании собственников и определения источника финансирования данных работ.

Перерасчеты, в связи с ненадлежащим качеством по услуге «Горячее водоснабжение», производятся на основании показаний общедомового прибора учета. Сумма указывается в ЕПД в столбце «Перерасчеты».

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет нужно направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Леонид Анатольевич! После Вашего обращения, сообщаем: Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Вячеславовна! После Вашего обращения, сообщаем: лицевой счет по данным услугам Вы можете узнать в ресурсоснабжающей организации ООО "Сибирская генерирующая компания", тел. для справок 289-12-12.

Благодарим за обращение!