Вопросы и ответы

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы передадим Ваши слова сотрудникам ЖЭУ-84. Такие отзывы повышают настроение в коллективе и помогают нам работать лучше! Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие «Сибирской генерирующей компании» (СГК) – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и «Сибирская энергетическая компания» («СИБЭКО») являются дочерними компаниями СГК. С 1 июля 2022 года поставщик тепловой энергии в Новосибирске официально сменился с «СИБЭКО» на «НТСК».

По вопросу об оплате сообщаем, что до 1 июля Вы должны были оплачивать «СИБЭКО», а после 1 июля оплату за тепловую энергию производить на счет «НТСК». Но, так как у Вас образовалась задолженность за тепловую энергию перед «СИБЭКО» и открылся новый счет в «НТСК», поэтому в платежном документе появились два пункта для оплаты по одному виду услуг. После того, как Вы погасите задолженность перед «СИБЭКО», данный пункт должен исчезнуть из платежного документа, и останется только один поставщик услуг ООО «НТСК».

Также уточняем, что управляющая компания является сторонней организацией и не имеет отношения к ресурсоснабжающим организациям. Поэтому для выяснения причин возникновения задолженности, рекомендуем Вам напрямую обратиться в «Сибирскую генерирующую компанию» (СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Артем! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам расчетно-кассового отдела. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 10 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, получить выписку из домовой книги онлайн нельзя, так как требуется Ваше присутствие и подтверждение документов на квартиру. Для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-109, расположенный по адресу ул. Проспект Дзержинского, 79, к паспортисту Ларькиной Елене Александровне. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 – 17:00, вторник 09:00 – 12:00, четверг 09:00 – 12:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! Мы благодарны Вам за теплые слова и передадим их сотруднику, осуществлявшему уборку на Вашей территории. Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы. Это помогает нам становиться лучше и вносит в нашу работу больше позитива. Можете всегда рассчитывать на опыт и профессионализм наших сотрудников.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент устранением ошибки, возникающей при формировании Единого платежного документа, занимаются профильные специалисты. Также сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Сотрудники управляющей компании в ближайшее время выявят и устранят данную проблему. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7). На основании постановления Правительства РФ №491 от 13.08.06 г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст. 44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложено на общее собрание собственников помещений. Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования. Инициатором проведения внеочередного собрания может быть любой собственник многоквартирного дома, в том числе и Вы. В случае принятия положительного решения по данному вопросу, необходимо предоставить протокол общего собрания собственников помещений или протокол Совета многоквартирного дома в управляющую компанию для организации работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент устранением ошибки, возникающей при формировании Единого платежного документа, занимаются профильные специалисты. Также сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Сотрудники управляющей компании в ближайшее время выявят и устранят данную проблему в Вашем личном кабинете. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», данный вид работ не входит в минимальный перечень. Дезинсекция, дератизация, дезинфекция проводятся в местах общего пользования, а именно: в подвальных, чердачных помещениях, на лестничных клетках специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом». Ваша заявка передана в единую службу спасения Новосибирской области. Рекомендуем также Вам самостоятельно обращаться по данным вопросам по тел. 112, 101.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Сегодня, 8 августа, с Вами свяжется специалист управляющей компании, по указанному Вами телефону, для обследования состояния холодного и горячего водоснабжения. Акт обследования вентиляции будет Вам представлен в течение двух суток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу подтопления нежилого помещения, расположенного в цокольном этаже по ул. Советская, д. 44, сообщаем, что 09.08.2022г. по Вашему адресу прибудут специалисты управляющей компании для проведения ремонтных работ по устранению причины подтопления на элементах водосточных труб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 8 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илона Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам управляющей компании. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 8 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам расчетно-кассового отдела для подготовки ответа и решения данной проблемы. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 8 августа в течение рабочего дня.

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: узнать о наличии задолженности по Вашему адресу, Вы можете с помощью следующих способов:

1. На сайте управляющей компании в разделе «личный кабинет» при условии, что Вы в нем зарегистрированы.

2. В расчетно-кассовом отделе, позвонив по номеру телефона 222-22-87. Режим работы: понедельник - четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 16:00.

3. Обратившись в ЖЭУ-29, расположенное по адресу ул. Титова, 198 или позвонив по номеру телефона 8 (383) 341-79-97. Режим работы: понедельник - четверг с 8:00 по 17:00; пятница с 8:00 по 16:00.

4. Обратиться в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по номерам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие «Сибирской генерирующей компании» (СГК) – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и «СИБЭКО» являются дочерними компаниями СГК.

После смены поставщика передавать показания счётчиков будет необходимо в НТСК. Также данные индивидуальных приборов учета можно передать с помощью управляющей компании. Для передачи показаний можно позвонить по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, в расчетно-кассовый отдел 222-78-00, 222-63-00. Также показания можно передать с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом» и мобильного приложения «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором. При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором. По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор. Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО. Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года. В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по жилому помещению № 19 многоквартирного дома № 116 по ул. Пархоменко было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за октябрь 2020г.из расчета на 2 (двух) постоянно зарегистрированных граждан в размере 119,78 руб. Тариф за коммунальную услугу по обращению с ТКО в период с 12.09.2020г. установлен 301,97 руб./м3 (59,89 руб. на 1 (одного) человека) согласно Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 702-ЖКХ от 18.12.2019г. и Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 185-ЖКХ от 27.08.2020г. Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за октябрь 2020 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете денежных средств, оплаченных за октябрь 2020г. Обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями». Также сообщаем, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Профильные специалисты в ближайшее время выявят и устранят данную проблему в Вашем личном кабинете. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный документ Вы можете направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru. Дополнительно, сообщаем, о том, что расчет платы за жилищную услугу «Содержание общего имущества» и коммунальную услугу по тепловой энергии производится, исходя из площади жилого помещения. Факт проживания граждан не влияет на данный расчет. По Вашему жилому помещению не установлены индивидуальные приборы учета по холодному и горячему водоснабжению. Расчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится по пункту № 42 ПП № 354 от 06.05.2011г. В соответствии п. 86 Правил № 354 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Соответственно, для выполнения перерасчета платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению в адрес управляющей организации необходимо предоставить акт о технической невозможности установки индивидуальных приборов учета.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полные начисления к оплате за жилищно-коммунальные услуги во всех платежных системах появляются после 6 числа текущего месяца за предыдущий месяц. Показания приборов учета по Вашему жилому помещению за июль 2022г. поданы 25.07.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошел временный сбой в работе телефонов аварийно-диспетчерской службы из-за неполадок у поставщика телефонной услуги Публичного акционерного общества "Ростелеком". На данный момент связь восстановлена, и телефоны аварийно-диспетчерской службы ЗАО "УК "СПАС-Дом" работают в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие по независящим от управляющей компании причинам. Также сообщаем номер, который Вам был необходим: Астанина Елена Владимировна, ст. инженер АРДС-2, 8923-777-43-34. По вопросу об уборке после монтажных работ в подъезде №5 по ул. Троллейная, 22, сообщаем, что после окончания черновых работ по пробивке технических отверстий для монтажа трубопровода циркуляции территория будет убрана от мусора сотрудниками управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошел временный сбой в работе телефонов аварийно-диспетчерской службы из-за неполадок у поставщика телефонной услуги Публичного акционерного общества "Ростелеком". В ближайшее время связь будет восстановлена, и телефоны аварийно-диспетчерской службы ЗАО "УК "СПАС-Дом" заработают в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие по независящим от управляющей компании причинам. Также сообщаем, что для проведения ремонтных работ по замене прибора отопления необходимо:

- подойти в ЖЭУ- 64 (ул. Лазарева, 29) в часы приема инженера Сарайкиной Ирины Алексеевны: понедельник, вторник, четверг с 8:30 до 10:00;

- согласовать дату и время отключения;

- оплатить в кассу ЖЭУ услугу «отключение и обратное подключение стояка отопления по просьбе проживающих, не связанное с аварийной ситуацией» (1 прибор до 2-ух часов - 900 руб.);

Информацию о режиме работы ЖЭУ, часах приема граждан и номер телефона начальника можно получить на официальном сайте: www.spas-dom.ru в разделе «О компании».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дома по адресам ул. Республиканская, д. 37а и ул. Дениса Давыдова, д. 8а находятся в непосредственном управлении собственников, но по заключенным договорам содержание общего имущества обслуживает ЗАО "УК "СПАС-Дом". Напоминаем, ознакомиться с перечнем домов, которые обслуживаются нашей управляющей компанией, Вы можете на сайте «УК «СПАС-дом» в разделе «О компании» в пункте «Документы-СПАС-Дом», скачав таблицу под названием «МКД в управлении СПАС-Дом на 01.04.2022». Ссылка на страницу с документами https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме не было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск».

Исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому является ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по февраль 2021 года.

ООО «Экология-Новосибирск» является региональным оператором и до 01.09.2020г. осуществляла начисление и сбор денежных средств собственников жилых помещений в многоквартирном дома (далее – МКД) № 14 по ул. 9 Гвардейской дивизии за коммунальную услугу обращение с ТКО на свои расчетные счета.

В мае 2021г. по жилому помещению № 76 МКД № 14 по ул. 9 Гвардейской дивизии управляющая организация производит расчет платы по коммунальной услуге по обращению с ТКО на 2 (двух) постоянно зарегистрированных граждан жилого помещения с перерасчетом за период с 01.03.2021г. по 30.04.2021г.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск», по жилому помещению № 76 МКД № 14 по ул. 9 Гвардейской дивизии в июне 2022г. произведено начисление за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с 01.10.2020г. по 28.02.2021г.в размере 786,62 руб.:

Октябрь 2020г. – 119,78 руб.,

Ноябрь 2020г. – 166,71 руб.,

Декабрь 2020г. – 166,71 руб.,

Январь 2021г. – 166,71 руб.,

Февраль 2021г. – 166,71 руб.

Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за период с октября 2020 года по февраль 2021 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете денежных средств, оплаченных за период с октября 2020г. по февраль 2021г.

Также сообщаем, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В случае если у Вас возникнут вопросы, просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Яна Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши претензии переданы специалистам управляющей компании, сегодня, 4 июля, будет отправлена заявка на повторное проведение дезинфекции в Вашем подъезде.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дополнительная уборка подъездов будет выполнена 04.08.2022г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт.

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно информации, которую можно найти в открытых источниках в интернете, в феврале 2018 года группа компаний «Сибирская генерирующая компания» (СГК) закрыла сделку по приобретению контрольного пакета акций АО «Сибирская энергетическая компания» («СИБЭКО»). В результате СГК стала владельцем около 78% акций «СИБЭКО». При этом компания «СИБЭКО» стала дочерним предприятием «Сибирской генерирующей компании». Также в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК) является преемником компании «СИБЭКО» в Новосибирске.

По вопросу об оплате сообщаем, что до 1 июля Вы должны были оплачивать «СИБЭКО», а после 1 июля оплату за тепловую энергию производить на счет «НТСК». Но так, как у Вас образовалась задолженность за тепловую энергию в «СИБЭКО» и открылся новый счет в «НТСК», поэтому в платежном кабинете высветились два пункта для оплаты по одному виду услуг. После закрытия задолженности перед «СИБЭКО» данный пункт должен исчезнуть из платежного кабинета.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виталий! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам отдела капитального ремонта управляющей компании. Так как данный вопрос требует запроса дополнительной информации у ответственных служб, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам расчетно-кассового отдела для подготовки ответа и решения данной проблемы. Поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 4 августа в течение рабочего дня.

Здраствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по адресу Рельсовая, 8 официально функционируют следующие провайдеры: «Сибирские сети», «МТС», «Новотелеком» («Электронный город»), «Ростелеком» и «Дом.ру».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с утвержденным перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома от 01.04.2021г. уборка (мытье) лестничных площадок и маршей проводится - 2 раза в месяц. На основании акта выполненных работ, подписанного собственником кв.15, в период с 01.07.2022г. по 31.07.2022г. работы по содержанию лестничных площадок и маршей выполнены в соответствии с графиком, в полном объеме, с оценкой работы «удовлетворительно».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 1 июля 2022 года услуга по отоплению, предоставляемая «Сибирской энергетической компанией» (СИБЭКО), подведомственной ресурсоснабжающей организации «Сибирская генерирующая компания» (СГК), в том числе коммунальный ресурс «тепловая энергия» на содержание общедомового имущества, а также тепловая энергия на приготовление горячего водоснабжения (поставщик ООО «Новосибирская теплосетевая компания», филиал СГК), составляет 1673,89 руб./Гкал. Начисление по городу Новосибирску производит ресурсоснабжающая организации на основании Приказа Департамента по тарифам Новосибирской области от 28.06.2022г № 112-ТЭ и информации от АО «Сибирская генерирующая компания». По вопросу о провайдерах сообщаем, следующее провайдеры с которыми управляющая компания заключила договоры: «Сибирские сети», «ТрансТелеком», «Новотелеком» (Электронный город), «Ростелеком». Напоминаем, что все интересующие Вас вопросы, Вы можете направить на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку на вызов слесаря Вы можете оставить по телефонам круглосуточной Аварийно-Диспетчерской службы ЗАО УК «СПАС-Дом» 349-22-33, 347-00-01.

Здраствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: к сожалению, компании-провайдеры являются сторонними организациями и не относятся к управляющей компании. Поэтому специалисты УК не могут самостоятельно выполнить Вашу просьбу, поскольку не имеют право проводить какие-либо работы с имуществом провайдера, но чтобы помочь Вам исправить ситуацию с протеканием крыши, провайдеру будет направлен запрос, чтобы их специалисты в ближайшее время решили данную проблему.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: проведением капитального ремонта многоквартирных домов в Новосибирской области занимается не управляющая компания, а региональный оператор капитального ремонта в Новосибирской области – Фонд модернизации ЖКХ. В настоящее время региональным оператором по капитальному ремонту проводится конкурсная процедура по подбору подрядной организации на выполнение работ по капитальному ремонту систем водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения многоквартирного дома по адресу: ул. 1-я Шевцовой, 41.

Согласно информации, размещенной на сайте Фонда модернизации ЖКХ, капитальный ремонт фасада многоквартирного дома запланирован на 2022 год. Информация по конкурсной процедуре по подбору подрядной организации на сайте в настоящее время отсутствует.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что Ваши претензии по качеству уборки и обслуживания подъезда переданы специалистам управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 1 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что затопление в Вашей квартире, расположенной по адресу Кропоткина, 124, произошло по вине собственника квартиры 31. Так как авария с протечкой воды произошла на территории частной собственности, то управляющая компания может только помочь устранить проблему, но не решить конфликт между собственниками жилья по поводу испорченного имущества. В том случае, если бы авария произошла по вине сотрудников управляющей компании или на общедомовом имуществе, то акт о протечке был составлен на месте. Поэтому Вам для получения данного документа необходимо обратиться в ЖЭУ-1, расположенное по адресу ул. Кропоткина, 269/1, с письменным заявлением о проведении оценки затопления. График работы ЖЭУ-1 понедельник-четверг с 8:00 по 17:00; пятница с 8:00 до 16:00. Дополнительную информацию можно получить у сотрудников ЖЭУ по номеру 8-923-777-42-66.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: заявка по адресу ул. Киевская, 26, кв. 45 зарегистрирована и передана специалистам аварийно-диспетчерской службы. В ближайшее время с Вами свяжется слесарь, а после прибудет на Ваш адрес для принятия мер по устранению протечки. Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта.

Для внесения актуальных данных о выписке гражданина Вам необходимо обратиться к паспортисту ЖЭУ либо направить на эл. адрес: adm@spas-dom.ru копию первой страницы паспорта с личными данными и отметку о снятии с регистрационного учета, а также написать обращение на перерасчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение по вопросу производства работ по замене электропроводки сообщаем следующее: по адресу  ул. Романова, 23 в настоящее время производится капитальный ремонт внутридомовых инженерных систем электроснабжения. Заказчиком капитального ремонта является «Фонд модернизации и развития жилищно-коммунального хозяйства муниципальных образований Новосибирской области». Капитальный ремонт производится в соответствии с проектом, который подрядная организация, выполняющая данные работы, согласовывает с представителями собственников помещений в многоквартирном доме и Заказчиком. Планируемые сроки проведения капитального ремонта внутридомовых инженерных систем электроснабжения до 06.11.2022г.

Также сообщаем, что 29.07.2022г., подрядной организацией, выполняющей работы по капитальному ремонту, будет произведена уборка строительного мусора.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения Александровна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для рассмотрения по существу, анализу сложившейся ситуации и разработке мер по ее устранению. Результаты будут направлены на Вашу электронную почту после проверки информации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой Вами информации упоминаются персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. Сегодня, 28 июля, в 14.00 часов плотник выровнял доски по горизонтали, снял фаску рубанком, скамейка отремонтирована, работа выполнена. Покраска установленной доски будет выполнена 29.07.2022 г. Также мы благодарим Вас за положительный отзыв о работе рубрики "Вопрос-ответ" на сайте управляющей компании. Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы. Это помогает нам становиться лучше.
Дополнительно сообщаем, что почты adm@mail.spas-dom.ru у управляющей компании не существует. Все обращения нужно пересылать на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно информации, которую можно найти в открытых источниках в интернете, в феврале 2018 года группа компаний «Сибирская генерирующая компания» (СГК) закрыла сделку по приобретению контрольного пакета акций АО «Сибирская энергетическая компания» («СИБЭКО»). В результате СГК стала владельцем около 78% акций «СИБЭКО». При этом компания «СИБЭКО» стала дочерним предприятием «Сибирской генерирующей компании». Также в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК) является преемником компании «СИБЭКО» в Новосибирске.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 26.07.2022 г. на момент обследования подъезда №5 дома №21 по ул. 9 Гв. Дивизии сотрудником управляющей компании постороннего запаха и тараканов не обнаружено. В связи с Вашим повторным обращением в ООО «Сибирская экологическая сеть» будет подана заявка на дополнительную дезинсекцию.

По вопросу ремонта лестничных клеток многоквартирного дома и определения источника финансирования данного вида работ предлагаем Вам инициировать общее собрание собственников (согласно ст. 36, 44 Жилищного кодекса Российской Федерации). На основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7). В соответствии с Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.06г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст. 44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложена на общее собрание собственников помещений.

В случае принятия положительного решения, Вам необходимо предоставить протокол общего собрания собственников помещений в управляющую компанию для организации дальнейших работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владислав! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что, согласно статье 45 Жилищного Кодекса РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны ежегодно проводить годовое общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Если иное не установлено общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, годовое общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в течение второго квартала года, следующего за отчетным годом.

Кроме того законодательство предусматривает, помимо годового общего собрания, проведение внеочередных собраний собственников помещений в многоквартирном доме. Инициатором проведения внеочередного общего собрания может стать любой собственник жилья, в том числе и Вы. Количество внеочередных собраний не регламентировано: их может быть столько, сколько необходимо для решения актуальных вопросов многоквартирного дома.

Для того, чтобы организовать внеочередное собрание, Вам необходимо обратиться к совету Вашего дома (к председателю совета дома или его заместителям). Решение о косметическом ремонте должно быть принято большинством голосов кворума внеочередного собрания собственников, с определением источников финансирования данных работ. После того, как протокол общего собрания будет передан в управляющую компанию с указанием источников финансирования, специалисты займутся составлением сметы и решением Вашего вопроса.

Благодарим за обращение на наш сайт!