Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос В сильные снегопады или морозы в квартире возникает неприятный запах канализации через гидрозатвор в душевой.Предположительно перемерзает или забивается вентиляция стояка канализации. Обращения личные по телефону с инженером Яблонским А.в., кроме обещаний ни к чему не приводят. Прошу принять меры и решить эту проблему.
Номер регистрации: 15292
Время: 14:38
Дата: 10.01.2023
Михайлова(Еремеева)Екатерина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение по вопросу прочистки фановой трубы на кровле многоквартирного дома № 14 по ул. Трудовая, сообщаем, что прочистка фановой трубы на кровле будет произведена специалистами, имеющими доступ к работам повышенной опасности, в срок до 20 января 2023 года.


Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:40
Дата: 10.01.2023
Вопрос Добрый день. Согласно п. 3.6.22, 3.6.23, 3.6.25 постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" снег при ручной уборке тротуаров и внутриквартальных (асфальтовых и брусчатых) проездов должен убираться полностью под скребок. При отсутствии усовершенствованных покрытий снег следует убирать под движок, оставляя слой снега для последующего его уплотнения. При возникновении скользкости обработка дорожных покрытий пескосоляной смесью должна производиться по норме 0,2-0,3 кг/м при помощи распределителей. Размягченные после обработки льдообразования должны быть сдвинуты или сметены плужно-щеточными снегоочистителями, не допуская их попадания на открытый грунт, под деревья или на газоны. В связи с указанными нормами будет ли произведена ручная уборка наледи во дворе дома (пешеходной дорожки, крылец подъездов) по ул. Мичурина, 27?
Номер регистрации: 15290
Время: 15:05
Дата: 10.01.2023
Надежда
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ручная уборка придомовой территории (пешеходных дорожек, крылец входов в подъезды) по адресу ул. Мичурина, д. 27, как и по всем другим домам, находящимся в обслуживании ЗАО «УК «СПАС-Дом» производится ежедневно. Также сообщаем, что контроль за состоянием придомовой территории осуществляется каждый день в оперативном режиме.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:10
Дата: 10.01.2023
Вопрос Здравствуйте! Прошу вас предоставить мне пароль и логин для входа в личный кабинет,так как не получается зарегестрироватся , я гражданка республики Казахстан я пыталась вводить данные своего паспорта но не получается зарегестрироватся .
Номер регистрации: 15289
Время: 11:18
Дата: 10.01.2023
Шкода Елена Петровна
Ответ

Здравствуйте, Елена Петровна! Логин и единоразовый пароль для входа в личный кабинет отправлены на Вашу электронную почту. После входа в личный кабинет Вам будет предложено изменить пароль на тот, который Вам более удобен. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:24
Дата: 10.01.2023
Вопрос По адресу ул.Кропоткина 113 придомовая территория вообще не убирается. Подскажите, пож-та, когда уберут снег?
Номер регистрации: 15288
Время: 12:15
Дата: 10.01.2023
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выходы из подъездов и отмостка очищены от снега и наледи. Контейнерная площадка убрана. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:15
Дата: 10.01.2023
Вопрос Не убирают пред домовую территорию, не осуществляется механизированная уборка. Смена тарифа не осуществлялась, договора новые не подписывали, но УК утверждает, что теперь мы должны это делать за отдельную плату. Если за все мы должны платить отдельно, не понятно, в чем заключается ваше содержание общего имущества.
Номер регистрации: 15287
Время: 12:15
Дата: 10.01.2023
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выходы из подъездов и отмостка очищены от снега и наледи. Контейнерная площадка убрана.

Решением общего собрания собственников помещений многоквартирного дома № 113 по ул. Кропоткина был утвержден перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома с 01 января 2012г. Решение оформлено протоколом № б/н от 13.01.2012г. В утвержденном перечне работ и услуг статья затрат на уборку придомовой территории с помощью специализированной техники не предусмотрена. Других решений с 2012г. до настоящего времени в управляющую организацию собственники не предоставляли. Таким образом, источника финансирования на проведение механизированной уборки придомовой территории на многоквартирном доме нет.

В апреле 2022г. управляющая организация инициировала внеочередное общее собрание собственников помещений многоквартирного дома № 113 по ул. Кропоткина. Пунктом № 5 повестки дня собрания управляющей организацией был предложен на утверждение новый перечень работ и услуг по содержанию общего имущества с 01.06.2022г. и размер платы 17,02 руб. за 1 кв.м., в том числе механизированная уборка придомовой территории в размере 0,19 руб. за 1 кв.м., однако «За» проголосовало только 38,82 % от общего числа собственников, таким образом, решение принято не было.

Постановлением Мэрии г. Новосибирска № 4624 от 19.12.2022г. предлагаемый размер платы за содержание общего имущества в многоквартирных домах, в которых собственники не приняли решение об установлении размера платы за содержание в благоустроенном доме без лифта, мусоропровода, ППА и ВДГО составляет 21,53 руб. за 1 кв.м. Обращаем Ваше внимание, что размер платы по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 113 по ул. Кропоткина составляет 14,69 руб. за 1 кв.м., что на 46,5 % ниже предлагаемого. Таким образом, на основании вышеизложенного, для улучшения качества обслуживания многоквартирного дома, рекомендуем рассмотреть новый размер платы за содержание общего имущества с учетом предложений управляющей организации. Предложение будет предоставлено собственникам в течении 2-х дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:53
Дата: 10.01.2023
Вопрос Здравствуйте. Когда будет произведена уборка от снега и наледи придомовой территории по адресу: ул. Мичурина, 27?
Номер регистрации: 15286
Время: 10:04
Дата: 10.01.2023
Надежда
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки придомовой территории по адресу: ул. Мичурина, д. 27 от снега и наледи сообщаем, что в связи с резким понижением температуры наружного воздуха и образованием наледи на придомовой территории 10 января будет произведена посыпка наледи песком. Механизированная уборка придомовой территории будет произведена при наступлении благоприятных температур для работы пневмотранспорта.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:20
Дата: 10.01.2023
Вопрос ВОЛЕИЗЪЯВЛЕНИЕ Прошу разобраться с передачей показаний индивидуальных счётчиков воды в Горводоканал из квартиры по адресу ул. Ползунова, дом 33, кв. 23. В квартире никто не живёт с 03 сентября 2022 г. соответственно расхода воды нет и передаём одну и туже цифру от сентября месяца. Тем не менее, заходя в ЛК каждое 23 число месяца оказывается, что данные уже выставлены на 2-3 куб.м выше. Сейчас за декабрь 31 уже выставлены почему-то данные в сторону увеличения. Требую разобраться и прислать специалиста для фиксации текущих показаний счётчиков воды
Номер регистрации: 15285
Время: 10:03
Дата: 10.01.2023
Татьна Евагеньевна Шрам
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что последний раз Вы передавали показания приборов учёта в сентябре 2022 года. После этого показания в управляющую компанию не передавались, и управляющая компания не была уведомлена о том, что в Вашей квартире с сентября месяца никто не проживает. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Расчёт размера платы по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

С учётом Вашего обращения перерасчет по указанным Вами показаниям приборов учета холодного и горячего водоснабжения выполнен в полном объеме. Холодная вода - 298 м3, горячая вода - 133 м3.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:12
Дата: 10.01.2023
Вопрос Добрый день! Неоднократно обращалась по поводу уборки подъезда. В течение нескольких лет меры вы не принимаете. В лучшем случае вы передаете мой номер мобильного телефона (без моего согласия), мне звонит представитель клиннинговой компании, только качество уборки не становится лучше. По графику уборок мытье подъезда запланировано на 07.01.2023. До сих пор в подъезде не убирали (или может ТАК убирали). Два года назад поменяли лифт, он все время грязный, заляпанный, песок, пятна. В новогодние выходные была в гостях по другим адресам. Вот там моют и это видно. Чистота Начинается с лифта. Организуйте контрольную проверку, как заказчики услуги. Посмотрите, какая грязь жирная, въевшаяся около мусоропроводов. За что мы платим Деньги?
Номер регистрации: 15284
Время: 16:36
Дата: 09.01.2023
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время будет проведена проверка качества уборки лестничных клеток в присутствии представителей клининговой и управляющей компании, после чего будет составлен акт. При желании Вы можете присутствовать при проверке. Сотрудник управляющей компании свяжется с Вами для согласования времени проверки.

Разделяем Ваше беспокойство, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:54
Дата: 09.01.2023
Вопрос Здравствуйте,когда планируется чистка и уборка снега во дворе дома №127 по ул.Кропоткина?
Номер регистрации: 15283
Время: 13:51
Дата: 09.01.2023
Скоморохов Владимир Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу ул. Кропоткина, д. 127 запланирована на 10 января 2023 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:53
Дата: 09.01.2023
Вопрос Здравствуйте. После того как почистили снег с крыши авиастроителей, 6, ваши сотрудники засыпали мусором лестницу С пятого на шестой жтаж. Крышу очищают от снега ежегодно, но что бы так засыпали мусором после этих работ, впервые. Требую убрать за собой мусор. и в будущем аккуратнее пользоваться входом на крышу.
Номер регистрации: 15282
Время: 11:07
Дата: 09.01.2023
Куаст
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании акта выполненных работ от 09.01.2023г. в 4-ом подъезде многоквартирного дома № 6 по ул. Авиастроителей выполнены мероприятия по уборке лестничных площадок от мусора. Копия акта выполненных работ от 09.01.2023г. отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:41
Дата: 09.01.2023
Вопрос Добрый день! Когда будет произведена уборка придомовой территории и сброс снега по адресу Каменская 54? Со стороны кафе висит огромная глыба снега, возле 4го подъезда наледь от стекающей воды по козырьку, во дворе "каша" к мусорным бакам пройти невозможно.
Номер регистрации: 15281
Время: 11:01
Дата: 09.01.2023
Филатова О.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение по вопросу снежного навеса на кровле и наледи на крыльце 4-го подъезда по ул. Каменская, д. 54, сообщаем, что уборка снежных навесов с кровли, а также уборка придомовой территории и устранение наледи с крыльца будут произведены 9 января 2023 года в течение рабочего дня. После проведенных работ контроль за состоянием крыльца будет осуществляться ежедневно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:07
Дата: 09.01.2023
Вопрос Добрый день Большое спасибо, по адресу, Советская, 7 сегодня провели работы и убрали ледяные наросты с крыши. Но теперь новая напасть. Ледяные глыбы упали вниз и лежат огромным буграми под ногами. Входы в подъезды завалены. Пройти с коляской невозможно( не говорю уже про пожилых людей( Пожалуйста, уберите ледовые наросты из нашего двора.
Номер регистрации: 15280
Время: 11:07
Дата: 09.01.2023
Ванеева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке дворовой территории дома №7 по ул. Советской от сброшенных с кровли снежных навесов и наледи выполнены 9 января 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:56
Дата: 09.01.2023
Вопрос Добрый вечер, когда будет произведена уборка улицы 1-ая Шевцовой от снега? а также проезд между домами по ул 1-ая шевцовой и домом Кр. проспект 234? просто невозможно пройти!
Номер регистрации: 15279
Время: 18:46
Дата: 08.01.2023
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка улиц и межквартальных проездов относится не к компетенции управляющей компании, по данному вопросу Вы можете обратиться в Администрацию Центрального округа по центральному району. Управляющая компания отвечает за уборку придомовой территории в рамках того тарифа, который утвержден на Вашем доме, если у Вас вопрос по конкретному дому, и Вы являетесь собственником этого дома или проживаете в нем, то можете задать свой вопрос в данной рубрике, либо обратиться в ЖЭУ которое обслуживает Ваш дом.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 19:00
Дата: 08.01.2023
Вопрос Добрый день! Просьба вывесить на информационный стенд по адресу Республиканская 33 новый график влажной уборки(хотела бы уточнить, он составляется на месяц т.е. каждый месяц разные даты, или же руководствоваться,на будущие месяца, тем что будет вывешен?) Так же необходимо передать ключ от подъезда, который был специально изготовлен для уборщицы, но передам его только под роспись МО лица,который будет за них отвечать. И последний нюанс: 19.12.22 в ответе на вопрос 15222 говорилось о том, что будет произведен перерасчет 01.11.22 по 30.11.22 где я могу с ним ознакомиться? Спасибо!
Номер регистрации: 15278
Время: 11:07
Дата: 09.01.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки лестничных клеток на январь 2023г. размещен на информационных досках в подъездах многоквартирного дома № 33 по ул. Республиканской. Доводим до Вашего сведения, что на основании акта выполненных работ, в ноябре 2022г. работы по уборке подъездов выполнены не в полном объеме. В соответствии с Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. № 491: в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме № 33 по ул. Республиканской в январе 2023г. будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения. Ознакомиться с информацией о перерасчете оплаты за содержание жилого помещения можно в разделе 5 платежного документа, либо в выписке по лицевому счету.

По вопросу передачи ключа от подъезда, изготовленного специально для уборщицы лестничных клеток, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник ЖЭУ-64.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:50
Дата: 09.01.2023
Вопрос добрый день по адресу советская 7 с крыши свисают больше ледяные наросты - сосульки. почти над каждым подъездом острые ледяные глыбы. также огромные сосульки со стороны улицы коммунистическая, там, где выходы из подъездов и офисов, которые расположены на 1 этаже. прошу убрать сосульки по всей площади крыши
Номер регистрации: 15277
Время: 20:11
Дата: 07.01.2023
ваниева алиса витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка зарегистрирована и передана профильным специалистам. Завтра 08 января по Вашему дому выйдут специалисты для устранения ледяных сосулек с крыш.

Благодарим Вас за оперативное реагирование, приносим свои извинения за предоставленные неудобства!

Время: 20:18
Дата: 07.01.2023
Вопрос Не производиться уборка снега на придомовой территории. А так же не убирается снег сзади дома.
Номер регистрации: 15276
Время: 19:25
Дата: 07.01.2023
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с загруженностью техники и погодными условиями механизированная уборка запланирована на следующую неделю. К ответу на Ваше обращение приложены фотографии Вашей придомовой территории, на которых видно, что территория перед входами в подъезды прочищена. 

Время: 20:32
Дата: 07.01.2023
Вопрос До каких пор будут висеть начисления за вывоз мусора? Уже дважды обещали убрать эту сумму и до сих пор висит.
Номер регистрации: 15275
Время: 20:54
Дата: 07.01.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Ваше обращение принято и зарегистрировано. 09 января в понедельник будут проверены документы по Вашему адресу, по факту проверки будет дан дополнительный ответ на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 21:01
Дата: 07.01.2023
Вопрос Здравствуйте. Прошу принять заявку на устранение причины нестабильной работы лампочки на площадке 1 го этажа 3 подъезда. По жалобе жильцов, лампочка горит "когда захочет". Зима, темно, крайне неудобно.
Номер регистрации: 15274
Время: 15:42
Дата: 07.01.2023
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на обращение сообщаем, что заявка зарегистрирована. По Вашему адресу дома будет  направлен специалист для решения вопроса со светом. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 15:46
Дата: 07.01.2023
Вопрос Здравствуйте, что такое, опять меня решили обмануть, не успела передать показания счетчиков, так мне уже насчитали. По горячей воде у меня 148 - предыдущие показания, на момент 31 декабря - 149. В приложении вообще стоит 155. Что за приколы? Я старая бабушка, воду не использую практически. Мне внучка помогает здесь писать и спрашивать. Показания заносить, в приложении разбирается сама. По холодной воде пока ошибок нет, можно внести текущие показания. Фото безобразия прилагаю.
Номер регистрации: 15272
Время: 16:47
Дата: 05.01.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному факту действительно существует ошибка в переданных показаниях по причине технического сбоя, верные показания, а также перерасчёт будут выполнены в января 2023 года.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! 

Время: 17:00
Дата: 05.01.2023
Вопрос Добрый день! Во 2-м подъезде дома по адресу Республиканская 33 Установлена деревянная дверь на которую не установлен дверной доводчик, вместо этого прикручена пружина из-за чего, если выходящие ее не придерживают, она издаёт сильный грохот, который слышен в квартирах на всех этажах. Ночью это создаёт особо сильный дискомфорт Просьба установить дверной доводчик Спасибо!
Номер регистрации: 15271
Время: 11:08
Дата: 04.01.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в течение дня к Вам прибудет специалист для осмотра двери. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 11:24
Дата: 04.01.2023
Вопрос Совет дома Связистов 11 от всей души поздравляет руководителей, специалистов и всех работников Управляющей компании "Спас Дом" в наступающим Новым 2023 годом! Пусть Новый год принесет в ваши дома только мирное небо, здоровье, любовь и счастье. Благодарим вас за высокий профессионализм, открытость к жителям, взаимопонимание и терпение. Счастливого Нового года!
Номер регистрации: 15269
Время: 12:50
Дата: 30.12.2022
Климова Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Мы благодарны Вам за теплые слова и поздравления. В свою очередь, от лица сотрудников ЗАО УК «СПАС-дом» поздравляем Вас с наступающими новогодними праздниками – Новым годом и Рождеством – и желаем, чтобы в Ваших домах также царили спокойствие, любовь и счастье. В предновогодние дни как-то по-особенному верится в то, что наш мир должен стать лучше, добрее, что счастье и успех непременно придут в каждый дом и в каждую семью. Желаем, чтобы в будущем году, даже в самые лютые морозы, в Вашем доме всегда было тепло, светло и уютно. Чтобы Ваша жизнь была волшебной, как посох Деда Мороза, красивой, как снежинка, а любовь была крепкой, как мороз в декабре. Пусть Новый Год поможет в исполнении самой заветной мечты, укрепит веру в будущее. Пусть успех сопутствует всем Вашим начинаниям всегда и во всем!

С Новым Годом и приближающимся Рождеством! Счастья, мира и благополучия Вам и Вашей семье!

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:51
Дата: 30.12.2022
Вопрос Здравствуйте, передала показания счётчиков по горячей и холодной воде как всегда через личный кабинет Спас-Дом, но почему то НТСК за декабрь выставил горячую воду по нормативам? Почему мои данные не были переданы?
Номер регистрации: 15268
Время: 14:02
Дата: 30.12.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что возможной причиной почему начисления были выставлены по нормативам является то, что Вы вовремя не передали показания индивидуальных приборов учета. Напоминаем, что показания счетчиков принимаются с 20 по 26 число каждого месяца.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:03
Дата: 30.12.2022
Вопрос Почему в ГИС ЖКХ не прикреплены бюллетени собственников дома по голосованию, проходившему с 19.10.2022-14.11.2022 г. Если даже кворум не состоялся, бюллетени должны быть выгружены для ознакомления собственниками
Номер регистрации: 15267
Время: 09:52
Дата: 30.12.2022
юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сканированные копии протокола общего собрания и решений собственников (бюллетеней) размещены в системе ГИС ЖКХ. Информацию можно увидеть в личном кабинете ГИС ЖКХ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:52
Дата: 30.12.2022
Вопрос Добрый день! Вопрос по поводу горячей воды.В течение ноября,декабря температура воды не выше 45 градусов. При обращение в компанию,прислали сантехника проверить температуру воды.Сантехник пришел,посмотрел и ушел.при повторном обращение мне ответили,сантехник ничем нам не поможет и что оставят ,еще раз, заявку .В прошлом году была такая же ситуация,но после обращения с жалобой,температура воды поднялась.Сейчас нет никакого улучшения! На 4 этаже в 176 кв. такая же ситуация.С декабря 2022г стоимость горячей воды увеличилась и платить по счетчику очень накладно,так как для мытья посуды и принятия ванны используется только одна горячая вода,без добавления холодной. Прошу принять меры.Если не будет и дальше горячей воды,я буду обращаться в ГЖИ.
Номер регистрации: 15266
Время: 16:09
Дата: 29.12.2022
Волченко
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение передано сотрудникам профильного отдела управляющей компании для проверки указанной Вами информации и подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 30 декабря в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:30
Дата: 29.12.2022
Вопрос Подскажите, в личном кабинете не получается ввести показания по горячей вроде. Пишет, что превышена максимальная сумма начислений. Фото прикладываю. Показания на текущую дату: 328.060
Номер регистрации: 15265
Время: 14:54
Дата: 28.12.2022
Софья
Ответ

Здравствуйте, Софья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания счетчиков принимаются с 20 по 26 число каждого месяца. В данный момент техническая возможность внесения показаний отсутствует, и соответствующая опция в личном кабинете недоступна.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:56
Дата: 28.12.2022
Вопрос Здравствуйте, спасибо за информацию про дворника, хотела бы уточнить по поводу оплаты за вывоз мусора, был произведен расчет на проживающих по постоянной и временной регистрации, получается, что мы с дочерью оплачиваем вывоз мусора дважды. Что можно сделать?
Номер регистрации: 15263
Время: 16:26
Дата: 27.12.2022
Вялкова Мария Эдуардовна
Ответ

Здравствуйте, Мария Эдуардовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для перерасчета начислений по услуге обращение с ТКО, Вам необходимо предоставить справки, подтверждающие временное убытие. Отправить документы можно на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:28
Дата: 27.12.2022
Вопрос Добрый день! Сегодня Вашим трактором, который проводил уборку территории, по адресу Кропоткина, 119\1 был перегорожен бетонным блоком дворовый проезд между 3-м и 4-м подъездом. Данным блоком Вы перегородили проезд для жильцов дома, машин скорой помощи, пожарных машин и т.д. В связи с этим прошу Вас убрать данный блок с территории дома.
Номер регистрации: 15262
Время: 16:26
Дата: 27.12.2022
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что бетонный блок будет убран с территории дома 27.12.2022г. до 17.00 часов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:26
Дата: 27.12.2022
Вопрос Здравствуйте! В доме по адресу: ул. Толбухина д. 41 в 1-ом подъезде, внутри при входе установлен травмоопасный поручень (перила), которая загнута острым необработанным металлическим концом вперед. Данная перила очень травмоопасна, за нее можно зацепиться или получить травму (особенно маленькому ребенку). Просим устранить данную проблему.
Номер регистрации: 15261
Время: 09:44
Дата: 27.12.2022
Вячеслав
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по решению совета многоквартирного дома была проведена работа по замене дверей в подвальное помещение. При выполнении работ подрядчиком был переделан поручень. Сегодня, 27.12.2022, по Вашей просьбе сотрудники ЖЭУ-42 восстановили поручень.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:45
Дата: 27.12.2022
Вопрос Здравствуйте, хотела бы уточнить, наш дворник заболел или уволился, выпал снег, а возле подъезда сугроб? Можно мне прислать на электронную почту распечатку по вывозу мусора, потому что появилась задолженность, хотя я оплачиваю ежемесячно.
Номер регистрации: 15260
Время: 14:20
Дата: 27.12.2022
Вялкова Мария Эдуардовна
Ответ

Здравствуйте, Мария Эдуардовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборку придомовой территории Вашего многоквартирного дома №139 по ул. Связистов производим по санитарным средам, в связи с отсутствием дворника. В настоящее время отдел кадров занимается подбором персонала. Также сообщаем, что письменный ответ по вопросу о задолженности был отправлен на Вашу электронную почту, так как содержит Ваши персональные данные.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:38
Дата: 27.12.2022
Вопрос При оплате содержания жилья вышла сумма - повышающий коэффициент 166.70 . Прошу пояснить - за что начислена эта сумма? Поверку счетчика холодной воды мне сделали 27.11.2022 ООО Компания Соболь, копию Акта поверки предоставила в ЖЭУ -64 01.12.2022.
Номер регистрации: 15259
Время: 10:36
Дата: 27.12.2022
Копыток Татьяна Павловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Павловна! Так как Ваше обращение содержит персональные данные, письменный ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:36
Дата: 27.12.2022
Вопрос Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно отправить подтверждающие документы(выписку с ООО"Экология -Новосибирск") в электронном виде, для корректировки (удаления) задолженности по статье :услуга по обращению с ТКО, которую Вы мне насчитали.
Номер регистрации: 15258
Время: 16:44
Дата: 26.12.2022
Юлия Борисовна Литвиненко
Ответ

Здравствуйте, Юлия Борисовна! Данную выписку можно направить на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:44
Дата: 26.12.2022
Вопрос Здравствуйте, как и где можно получить справку о количестве зарегистрированных человек?
Номер регистрации: 15257
Время: 15:37
Дата: 26.12.2022
Саранчина Лариса Ефимовна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Ефимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения справки Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-Центр, по адресу ул. Семьи Шамшиных, 69а к паспортисту Близнюковой Лидии Вальтеровне. Режим работы: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 9:00 — 12:00; четверг 9:00 — 12:00; пятница 9:00 — 12:00. С собой Вам необходимо иметь паспорт и правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:37
Дата: 26.12.2022
Вопрос 21.12.2022г по улице Геологическая 32 проводились ремонтные работы связанные с отоплением, сотрудники произвели слив воды из системы при этом не предупредив чтобы убрать машины с парковки, что привело к попаданию воды на капот моей машины марки Lexus RX330 попадание воды привело к обледенению капота, замка и повредила решётку радиатора(лед выдавил клипсы крепления) решетка не подлежит восстановлению. Повреждение зафиксировал начальник жэу 109 Евгений. Сотрудник Юрий Федорович, на фото его видно фамилию он не указал, на мой вопрос:"почему не предупредили и слили воду мне на машину? Ответил: это не мы! Но когда я утвердила, что видела как они это сделали, ответил: ну может там капля попала ни чего страшного! признает свою вину, но не собирается восстановить данное повреждение. Прошу возместить мне причинённый материальный ущерб!!
Номер регистрации: 15256
Время: 15:41
Дата: 26.12.2022
Кошкина Надежда Александровна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 26 декабря, по Вашей претензии сотрудники управляющей компании проведут проверку. Письменный ответ с результатами проверки будет направлен на Вашу электронную почту 27 декабря.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:41
Дата: 26.12.2022
Вопрос Когда будет производится механизированная уборка придомовой территории от снега? Деньги собираются ежемесячно, хотя все вокруг придомовые территории почистили
Номер регистрации: 15255
Время: 10:55
Дата: 26.12.2022
юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по Вашему адресу запланирована на 27.12.2022 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:56
Дата: 26.12.2022
Вопрос Здравствуйте! У нас опять перестали убираться в подъезде, очень хочется, чтобы к НГ было чисто. Ещё хотела обратить ваше внимание на то, что уборщица ходит за водой по квартирам, считаю, что это не нормально, последний раз, когда очередной раз она обратилась ко мне за водой, я отказала, тк спала с температурой. В итоге в подъезде она не убралась. Вопрос, как уборка в подъезде зависит от моей воды, если я заплатила за уборку?
Номер регистрации: 15254
Время: 12:43
Дата: 25.12.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваше обращение зарегистрировано и передано специалистам профильных отделов для организации проверки фактов, указанных в тексте. Письменный ответ с результатами будет направлен на Вашу электронную почту 26 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:46
Дата: 25.12.2022
Вопрос Здравствуйте! На каком основании начисляют к оплате повышенную стоимость содержания общего домового имущества? Октябрь-ноябрь - 781 р. вместо 575?
Номер регистрации: 15253
Время: 09:07
Дата: 25.12.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Ваше обращение зарегистрировано и передано специалистам профильных отделов. Письменный ответ с результатами будет направлен на Вашу электронную почту 26 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:12
Дата: 25.12.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите по адресу Киевская, 20 какой тариф на горячую воду на декабрь 2022г?
Номер регистрации: 15252
Время: 14:42
Дата: 24.12.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! С 01.08.2022г. расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится исходя из 2-х компонентов коммунального ресурса. В декабре 2022г. по многоквартирного дома № 20 по ул. Киевская будут произведены начисления за 2 компонента ресурсов, используемых для производства горячей воды: холодную воду для нужд горячего водоснабжения и тепловую энергию на подогрев холодной воды в целях производства горячего водоснабжения.

Расчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению выглядит следующим образом:

1. Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*23,95 руб./куб.м. = 23,95 руб., где 1 куб.м. – объем потребления горячей воды, 23,95 руб./куб.м. – тариф на холодную воду;

2. Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*0,062770 Гкал/куб.м.*1 873,08 руб./Гкал = 117,57 руб., где 0,062770 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 1 873,08 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

Итого за 1 м.куб. горячего водоснабжения 141,52 руб. (117,57 руб.+23,95 руб.)

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:49
Дата: 24.12.2022
Вопрос здравствуйте. не могу восстановить пароль от личного кабинета спас дом. добавьте пожалуйста телефон и адрес электронной почты. не смогу подойти в жэу т.к. проживаю не в новосибирске в данный момент.
Номер регистрации: 15251
Время: 12:46
Дата: 24.12.2022
анастасия николаевна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Николаевна! Для доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:50
Дата: 24.12.2022
Вопрос Подскажите стоимость 1 куб. метра горячей воды с 1.12.22 по Олозаводской д. 31
Номер регистрации: 15250
Время: 12:46
Дата: 24.12.2022
Давыдан А. А.
Ответ

Здравствуйте! С 01.08.2022г. расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится исходя из 2-х компонентов коммунального ресурса. В декабре 2022г. по многоквартирному дому № 31 по ул. Оловозаводская  произведены начисления за 2 компонента ресурсов, используемых для производства горячей воды: холодную воду для нужд горячего водоснабжения и тепловую энергию на подогрев холодной воды в целях производства горячего водоснабжения. Стоимость 1 куб. метра горячего водоснабжения по Вашему дому составляет 141 руб. 52 коп.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:02
Дата: 24.12.2022
Вопрос Здравствуйте!Я хотела бы узнать из чего складывается сумма содержания жилья (оплата техничке,дворнику и т.д)
Номер регистрации: 15249
Время: 20:36
Дата: 23.12.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение зарегистрировано и передано специалистам профильных отделов. Письменный ответ с результатами будет направлен на Вашу электронную почту 26 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 20:38
Дата: 23.12.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, что это за сумма стоит в личном кабинете "Холодная вода для нужд ГВС"?
Номер регистрации: 15248
Время: 17:06
Дата: 23.12.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! С 01.08.2022г. расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится исходя из 2-х компонентов коммунального ресурса. В декабре 2022г. по многоквартирному дому № 14 по ул. Филатова  произведены начисления за 2 компонента ресурсов, используемых для производства горячей воды: холодную воду для нужд горячего водоснабжения и тепловую энергию на подогрев холодной воды в целях производства горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 17:21
Дата: 23.12.2022
Вопрос Жалоба, на Останину Елену Владимировну, оставлял заявку 09.12.2022 чистка фановой трубы Новосибирская 11-58, 12.12.2022 заявка закрыта Останиной Е.В. работы не выполнены, в квартире начался стойкий запах канализации.
Номер регистрации: 15247
Время: 10:50
Дата: 23.12.2022
Денис
Ответ

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка от 09.12.2022 была выполнена, фановая труба в Вашей квартире прочищена. Сегодня, 23.12.2022, специалист управляющей компании проведет обследование для установления причины запаха канализации и при необходимости также проведет повторную прочистку фановой трубы.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:51
Дата: 23.12.2022
Вопрос 19.12.2022 было отключено отопление, прошло 4 суток отопление не включено, ежедневное обращение в УК без результата. Специалист приходит, выполняет работу, через 15 минут отопительные приборы в квартире вновь холодные. Работу выполнил, результата ноль. Прошу разобраться с проблемой, зима ведь только началась. Нет давления на вводе как уверяет диспетчер, работайте с СГК, мерзнуть мы не должны. В остальных квартирах подЪезда с отоплением проблем нет, только квартиры нашего стояка с 1-го по 5 Этаж без отопления.
Номер регистрации: 15246
Время: 12:55
Дата: 23.12.2022
Проскурин Алексей Александрович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на прошлой неделе по Кировскому району произошла авария на теплотрассе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалисты управляющей компании по сей день занимаются перезапусками систем отопления в домах для восстановления теплоснабжения у жителей. Несмотря на то что отопление было возобновлено, в некоторых местах по ул. Оловозаводская еще продолжаются работы. В ближайшее время сотрудники нормализуют подачу тепла в квартиры.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:41
Дата: 23.12.2022
Вопрос По какой причине заблокированны вкладки заявки, вопрос-ответ, в личном кабинете спас дом?
Номер регистрации: 15245
Время: 11:37
Дата: 23.12.2022
Денис
Ответ

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные вкладки в личном кабинете заблокированы для того, чтобы заявки и вопросы не дублировались по несколько раз. Для того чтобы оставить заявку или вопрос Вам необходимо воспользоваться сайтом, не авторизируясь в личном кабинете.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:37
Дата: 23.12.2022
Вопрос Здравствуйте Скажите, пожалуйста, сколько стоит кубометр горячей воды с 01.12.2022 по адресу ул.Троллейная, 154, кв.69.
Номер регистрации: 15244
Время: 16:39
Дата: 22.12.2022
Скакунов А.Б.
Ответ

Здравствуйте! С 01.08.2022г. расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится исходя из 2-х компонентов коммунального ресурса. В декабре 2022г. по многоквартирного дома № 154 по ул.Троллейная будут произведены начисления за 2 компонента ресурсов, используемых для производства горячей воды: холодную воду для нужд горячего водоснабжения и тепловую энергию на подогрев холодной воды в целях производства горячего водоснабжения.

Расчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению выглядит следующим образом:

1. Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*23,95 руб./куб.м. = 23,95 руб., где 1 куб.м. – объем потребления горячей воды, 23,95 руб./куб.м. – тариф на холодную воду;

2. Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*0,067790 Гкал/куб.м.*1 873,08 руб./Гкал = 126,98 руб., где 0,067790 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 1 873,08 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

Итого за 1 м.куб. горячего водоснабжения 150,93 руб. (126,98 руб.+23,95 руб.)

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:40
Дата: 22.12.2022
Вопрос Задумались о ремонте квартиры в 5-ти этажном доме. И решили начать с экспертизы и возможной полной/частичной замены электропроводки и экспертизы балкона. Как оформить это официально через услуги от ООО Спас-Дом и какая цена? Специалисты какого уровня (образование, опыт, разряд, квалификация)будут выполнять эту работу?
Номер регистрации: 15243
Время: 16:51
Дата: 22.12.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваше обращение зарегистрировано и передано специалистам профильных отделов. Письменный ответ с результатами будет направлен на Вашу электронную почту 23 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:52
Дата: 22.12.2022
Вопрос Повторное обращение По указанному адресу в квартире очень сильный запах канализации
Номер регистрации: 15242
Время: 16:51
Дата: 22.12.2022
XXX
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.12.2022г, по адресу пр.Дзержинского № 81 запланированы очередные работы по обследованию и прочистки фановых труб в Вашем доме.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:51
Дата: 22.12.2022
Вопрос Акты Фактического потребления воды и электроэнергии составлены.В квартире никто не проживает.Перерасчет не произведен и начисления идут.
Номер регистрации: 15241
Время: 16:46
Дата: 22.12.2022
Олеся Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Олеся Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании предоставленного акта перерасчет по индивидуальным приборам учета горячего и холодного водоснабжения выполнен в декабре 2022 г. Сумма перерасчета будет отражена в платежных системах после 6 января. Напоминаем, что передача показаний осуществляется с 20 по 26 число каждого месяца.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:47
Дата: 22.12.2022
Вопрос Здравствуйте. В чем может быть причина. Включаю горячие воду и минут 5 жду когда она станет горячей, все это время бежит сначала холодная потом чуть тёплая. А потом через некоторое время начинает бежать уже горячая. Прошу решить проблему.
Номер регистрации: 15240
Время: 16:48
Дата: 22.12.2022
Никита
Ответ

Здравствуйте, Никита! Время слива горячей воды перед замером ее температуры установлено пунктом 5 (примечание) приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.): «… перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение 3 минут». Также сообщаем, что замер температуры горячего водоснабжения в Вашей квартире будет произведен 23.12.2022 г. Время проведения работы будет согласовано с Вами дополнительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:50
Дата: 22.12.2022
Вопрос Скажите цену тарифа на горячую воду с 01.12.2022г.Оловозаводская 1/2
Номер регистрации: 15239
Время: 14:01
Дата: 22.12.2022
СВетлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.08.2022г. расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится исходя из 2-х компонентов коммунального ресурса. В декабре 2022г. по МКД № 1/2 по ул. Оловозаводская, будут произведены начисления за 2 компонента ресурсов, используемых для производства горячей воды: холодную воду для нужд горячего водоснабжения и тепловую энергию на подогрев холодной воды в целях производства горячего водоснабжения. Расчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению выглядит следующим образом:

1. Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*23,95 руб./куб.м. = 23,95 руб., где 1 куб.м. – объем потребления горячей воды, 23,95 руб./куб.м. – тариф на холодную воду;

2. Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*0,067790 Гкал/куб.м.*1 873,08 руб./Гкал = 126,98 руб., где 0,067790 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 1 873,08 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

Итого за 1 м.куб. горячего водоснабжения 150,93 руб. (126,98 руб.+23,95 руб.)

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:01
Дата: 22.12.2022
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ