Здравствуйте, Ольга Валентиновна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ отправили на электронную почту.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: 21.02.2022 г. специалистом  был проведен визуальный осмотр фасада без составления акта. Совместный осмотр с подрядной организацией ООО «Сантал», которая выполняла работы по капитальному ремонту фасада, будет произведен в срок до 10.04.22г., после чего будет составлен акт, с указанием даты устранения замечаний.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир! После Вашего обращения, сообщаем: в марте 2022г. по Вашему МКД будет произведена общедомовая корректировка (доначисление) по общедомовому прибору учета по отоплению за 2021г. Данная корректировка будет отражена в едином платежном документе за март 2022г.

По вопросу размера корректировки просим Вас обратиться повторно после закрытия расчетного месяца.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Татьяна Романовна! После Вашего обращения, сообщаем: ввиду того, что платежные документы содержат персональные данные физических лиц, а раскрытие персональных данных без согласия их владельца не допускается и влечет за собой административную ответственность (ст.6, 9 Федерального закона от 27.06.2007 №152-ФЗ «О персональных данных», ст. 13.11 КоАП РФ), управляющая организация не вправе предоставлять единый платежный документ путем раскладки в почтовый ящик.

Направление же счетов (единых платежных документов) заказной корреспонденцией повлечет дополнительные расходы для собственников помещений МКД, поскольку будет являться дополнительной услугой по содержанию многоквартирного дома, а согласно п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491 собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Марина Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: 18.03.2022г. проведена очистка придомовой территории от снега и наледи с последующей посыпкой противогололедными реагентами.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Алёна Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Федоровна! После Вашего обращения, сообщаем: ремонтные работы по восстановлению системы внешнего водостока с привлечением специально автотехники запланированы на апрель 2022г.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Виктория! После Вашего обращения, сообщаем: для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Галина! После Вашего обращения, сообщаем: ответ направили на электронную почту.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Олег Иванович! После Вашего обращения, сообщаем: единый платежный документ, или выписку по лицевому счету по данной квартире можно получить в кассе ЖЭУ «Центр» по адресу: ул. Семьи Шамшиных дом 69а.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! После Вашего обращения, сообщаем: договор №140/П от 11.09.2019г. на монтаж системы видеонаблюдения в многоквартирном доме по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, д.33, был составлен в 3-ёх экземплярах. Один экземпляр должен храниться у выбранного протоколом общего собрания собственниками ответственного лица. Копию договора Вы можете получить в ЖЭУ-42.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Мария! После Вашего обращения, сообщаем: передать показания индивидуальных приборов учета можно с 20 по 25 число каждого месяца через:

1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-дом».,
2. Аварийно-Диспетчерская служба 347-00-01.,
3. Мобильное приложение «Домовод».,
4. 4. РКО 222-78-00, 222-63-00

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Романовна! После Вашего обращения, сообщаем: 24.03 и 25.03.2022 г. не запланированы работы по отключению инженерных систем горячего водоснабжения. Для замены радиаторов отопления Вам необходимо обратиться в центральную диспетчерскую службу по телефону 347-00-01 и оставить заявку. Отключение стояков производится платно. С вами свяжется инженер, и согласует дату отключения. Если радиатор отопления находится в аварийном состоянии, то желательно данные работы производить после окончания отопительного сезона. Не пытайтесь производить данные работы без отключения стояков отопления специалистами управляющей компании, так как стояки отопления находятся под давлением водяного столба круглогодично.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! После Вашего обращения, сообщаем: Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельности в сфере управления многоквартирными домами» предусматривает за Управляющими организациями обязанность по раскрытию информации в сфере управления многоквартирными домами.

Перечень информации, подлежащей раскрытию Управляющими организациями, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит.

ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» является Закрытым акционерным обществом (коммерческой организацией), и в соответствии с этим обязанности по предоставлению Вам договоров, заключаемых управляющей организацией с контрагентами (подрядными, ресурсоснабжающими организациями), которые регулируют отношения двух хозяйствующих субъектов, не возникает.

Более того, в договорах, заключенных с контрагентами (подрядными организациями), содержатся персональные данные сторон договора. В соответствии с Федеральным законом РФ № 152 от 27.07.2006 г. «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.

Лица, виновные в нарушении требований Федерального закона № 152, несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ, в связи с чем, предоставление Вам запрашиваемой информации не представляется возможным.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина Валентиновна! После Вашего обращения, сообщаем: в 2019 году с дополнительных доходов многоквартирного дома № 33 по Гусинобродскому шоссе по решению собственников были выполнены следующие виды работ:

- замена клапанов мусоропровода, на сумму 49 700,00 руб.

- установка видеонаблюдения, на сумму 81 842,00 руб.

В 2020 и 2021гг. средства дополнительного дохода многоквартирного дома № 33 по Гусинобродскому шоссе не использовались.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: справку для Федеральной Службы судебных приставов можно получить по адресу: ул. Федора Ивачева, д. 5 в 16 кабинете в рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг с 8.00 – до 17.00 обед с 12.00- до 13.00, пятница с 8.-00 до 16.00 обед с 12.00- до 13.00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ был направлен на личную электронную почту 10.03.2022 г. Проверьте папку SPAM.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина! После Вашего обращения, сообщаем: в соответствии с ч. 1 ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных», направить Вам справку о составе семьи, содержащую информацию о персональных данных путем электронного документооборота не представляется возможным.

Справку о составе семьи Вы можете получить лично при предъявлении паспорта у паспортиста управляющей организации. Документ можно получить по адресу: ул. Киевская,11а, часы работы: понедельник 15:00-18:00,
вторник 08:00-11:00, четверг 09:00-12:00, пятница 08:00-11:00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: график работы ЖЭУ-62 с понедельника по четверг с 8 до 17 (обед с 12 до 13), в пятницу с 8 до 16 (обед с 12 до 13).

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Павел! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение! В Энергосбыт нужно обращаться самостоятельно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! После Вашего обращения, сообщаем: уборка лестничных клеток в многоквартирном доме № 158 по ул. Троллейная производится по графику, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общедомового имущества: подметание - 6 раз в месяц, мытье – 1 раз в месяц. После окончания уборки подписываются акты старшим по дому, которые Вы можете запросить в Вашем ЖЭУ.

 Мытьё окон проводится ежегодно в весенний период. Телекоммуникационные трубы будут очищены во время проведения влажной уборки лестничных клеток.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: специалистами управляющей компании было проведено инструментальное обследование жилых помещений квартиры №9 по ул. Связистов д.127. На основании осмотра был составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9-ой Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 3562832.

В результате инструментального обследования жилых помещений промерзание межпанельных швов не выявлено.

Дополнительно сообщаю, что Ваша заявка о проверке работоспособности вентиляционных каналов включена в план работ. О дате и времени проверки Вам будет сообщено по телефону.

Здравствуйте, Илхам Ягуб Оглы! После Вашего обращения, сообщаем: для обрезки аварийных деревьев на территории многоквартирного дома, собственникам необходимо принять решение на общем собрании по утверждению работ по обрезке и выбору источника финансирования (за счет средств собственников/за счет бюджета города).

Благоустройство придомовой территории (в том числе детской площадки) может осуществляться путем наказа депутату или по региональной программе «Формирование современной городской среды». Для вступления в программу необходимо принять решение на общем собрании собственников.

Ремонт отмостки и подъездов относится к текущему ремонту и осуществляется по решению собственников на общем собрании об утверждении работ и выбору источника финансирования.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! После Вашего обращения, сообщаем: в обязанности мусоропроводчика входит: мытьё и протирание крышки мусороприёмного кармана, а также он проводит влажную уборку пола у мусороприёмного кармана.

Уборщик лестничных клеток не обязана проводить влажную уборку под ковриками собственников. Влажная уборка проводится согласно графика, на этот день собственники должны убрать свои коврики.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Евгеньевна! После Вашего обращения, сообщаем: выписку из домовой книги можно получить по адресу ул. Кропоткина, д.269/1.
Понедельник 14:00 -17:00, вторник 09:00 -12:00, четверг 09:00 -12:00, пятница 09:00-12:00.

К сожалению, заранее нет возможности подготовить выписку. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Александровна! После Вашего обращения, сообщаем: уборка придомовой территории многоквартирного дома № 2 по ул. Фрунзе производится ежедневно. Оконную раму в подъезде № 4 забрали для ремонта и смены разбитого стекла. После ремонта и замены разбитого стекла, будет произведена установка оконной рамы на место.

Также сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного выполнения заявки, Вы можете подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 (круглосуточно).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! После Вашего обращения, сообщаем: согласно п.11 ст.162 ЖК РФ «…управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год». Таким образом, отчет будет предоставлен собственникам не позднее 31 марта 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения Петровна! После Вашего обращения, сообщаем: по указанному адресу будет направлена комиссия в составе представителей управляющей организации для составления акта об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении.

Справочно сообщаем, что просроченная задолженность Вашего МКД по статье «Содержание общедомового имущества» по состоянию на 17.03.2022г. составляет около 1 500 000 руб. по тридцати пяти квартирам. Несвоевременная оплата влияет на качество выполнения работ.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Любовь Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: Управляющая компания СПАС-ДОМ адрес ул. Рельсовая, д.5 не обслуживает.

По ул. Рельсовая, д.7 нет тротуаров на придомовой территории , имеются тропки для прохода, они ежедневно посыпаются песком. Дорога вдоль дома является муниципальной, хотя дворник её тоже  ежедневно посыпает песком.

На данном доме не заложена в тариф оплата за механизированную уборку. Последний раз по тарифу дом голосовал в 2013 году.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Иван! Благодарим Вас за добрые слова! Обязательно передадим нашему сотруднику. А также обращаем Ваше внимание «те копейки, которые платят дворнику", утверждаются на общем собрании собственников, при утверждении тарифа по содержанию общего имущества. Таким образом размер заработной  платы дворника напрямую зависит от Вашего решения.

Механизированная уборка включена в план работ. Будет выполнена до 25 марта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей! После Вашего обращения, сообщаем: 17.03.2022г. будет направлен специалист для замера и составления акта температуры горячего водоснабжения в точке разбора. При подтверждении ненадлежащей температуры горячего водоснабжения будет направлено письмо в Сибирскую Генерирующую Компанию.

Для установки счетчика с датчиком температуры Вам необходимо его приобрести и обратиться по адресу: ул. Бурденко, 29.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения сообщаем: в настоящее время ведется сбор необходимой информации. Полученные данные будут направлены Вам на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Виктор! После Вашего обращения, сообщаем: нужно отправить на почту adm@spas-dom.ru свидетельство о поверке.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! После Вашего обращения, сообщаем: Вам нужно обратиться по адресу: ул. Бурденко, д.29. Часы работы: четверг, пятница 8:00-11:00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина! После Вашего обращения, сообщаем: Вам нужно обратиться в Фонд модернизации и развития ЖКХ муниципальных образований Новосибирской области по адресу: ул. Кирова, д.29.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Алена Юрьевна! После Вашего обращения, сообщаем: установка квартирных счетчиков тепла, как правило, предусматривается с горизонтальной поквартирной разводкой труб.

Согласно законодательства, запрещена установка счетчиков тепла в квартирах с вертикальной разводкой (Приказ Минрегиона РФ от 29 декабря 2011г. № 627).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Крестина Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: Вам нужно обратиться по адресу: проспект Дзержинского, д.79. Часы работы: понедельник 14:00-17:00, вторник 09:00-12:00, четверг 09:00-12:00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Олеговна! После Вашего обращения, сообщаем: работы по ремонту козырька над балконом жилого помещения №108 включены в план производства работ и будут выполнены в счет содержания общего имущества многоквартирного дома при условии наличия денежных средств на этой статье.

Дополнительно сообщаю, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту козырьков. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Балаганской Н.М. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Михаил Георгиевич! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: для получения запрашиваемой информации Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-62 по адресу : г. Новосибирск, ул.9-ой Гвардейской Дивизии, д.9/1.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! После Вашего обращения, сообщаем: информацию передали в соответствующее подразделение. Ответ будет предоставлен позднее на указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана Анатольевна! После Вашего обращения, сообщаем: необходимо обратиться к инженеру в ЖЭУ-1 и договориться о дате и времени отключения. После этого оплатить услуги в кассе. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! После Вашего обращения, сообщаем: Вам необходимо обратиться к паспортисту в ЖЭУ-59 по адресу ул. Аникина, д.13, часы работы: понедельник 15:00-18:00, вторник 08:00-11:00., а также обратиться в УФМС.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш лицевой счет по Содержанию общего имущества был переоформлен в декабре 2021г. с момента регистрации права собственности.

Информацию о новом собственнике от нас получил в начале января 2022г. только МУП г. Новосибирска "Горводоканал", во все остальные ресурсоснабжающие организации за переоформлением лицевых счетов Вам необходимо обращаться самостоятельно.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Константин Александрович! После Вашего обращения, сообщаем: оборудование домофона было установлено собственниками после введения дома в эксплуатацию и в состав общего имущества не включалось.

Также сообщаем, что договор на установку, обслуживание и оплату за обслуживание замка домофона Вы (собственники) заключали со специализированной организацией, которая и должна производить ремонт замка домофона.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме № 158 по ул. Троллейная производится по графику, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общедомового имущества: подметание - 6 раз в месяц, мытье – 1 раз в месяц. Фото графика отправили на электронную почту.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Валентина Валентиновна! После Вашего обращения, сообщаем: с дополнительных доходов многоквартирного дома № 33 ул. Гусинобродское шоссе в период 2019-2021гг. перечислений за абонентское обслуживание не производилось. Договор на подключение услуги видеоконтроль и абонентское обслуживание услуги видеоконтроль между ЗАО «УК «Спас – Дом» и Субачевым Б.М. не заключен.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! После Вашего обращения, сообщаем: ознакомиться с перечнем платных услуг, а также составить договор на оказание услуг Вы можете, обратившись в приемную ЖЭУ-1, которое находится по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Анастасия Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ направили на указанную электронную почту. 

Благодарим за обращение!