Вопросы и ответы

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в диспетчерской службе все звонки записываются. Специалисты проверили запись звонков с Вашего адреса, однако ничего из вышенаписанного не обнаружили. Ваша заявка была составлена и передана сотрудникам ЖЭУ. Также сообщаем, что от имени ЗАО «УК «СПАС-Дом» выдано предупреждение собственнику квартиры №36 по предоставлению доступа в квартиру для выявления причины затопления. Так же собственнику квартиру будет выдано предписание о недопустимости подтопления жилых помещений в доме. Специалисты ЗАО «УК «СПАС-Дом» работают над решением возникшей ситуации и пытаются связаться с собственником квартиры №36, который в данный момент отсутствует.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В прикрепленном файле направляем Вам ведомость показаний общедомовых приборов учёта за период с 01.07.2023г по 20.07.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия нового лицевого счета по Содержанию общего имущества с момента регистрации права собственности необходимо написать обращение и направить правоустанавливающие документы на официальный электронный адрес: adn@spas-dom.ru Также необходимо направить показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению на момент приобретения жилого помещения. Вопрос о задолженности Вам пояснен в телефонном разговоре.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Аэропорт, д. 56 согласно телефонограмме, по зоне ТЭЦ-4 гидравлические испытания проводились с 05.07.2023г. по 12.07.2023г., максимальный срок подключения 16.07.2023г. 16 и 17 июля от собственников по Вашему адресу не поступало жалоб на отсутствие горячей воды. 18.07.2023г. при проведении земляных работ застройщиком ООО «СЗ первый» произошла авария на трубопроводе горячего водоснабжения, в связи с чем было произведено отключение в 6.00, авария была устранена 18.07.2023 в 16.00., после чего горячее водоснабжение было восстановлено. 19.07.2023 жалоб на отсутствие ГВС не поступало.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами данные о поверке учета воды зарегистрированы, и в ближайшее время будут внесены в общую базу. По вопросу замены и пройденной поверке приборов учета водоснабжения сообщаем, что к Вам будет направлен инженер ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с аварией трубопровода на вводе в дом было произведено аварийное отключение горячего водоснабжения, да этого требовалось отключить холодную воду. Ситуация была экстренной, поэтому специалисты ЖЭУ не успели развесить соответствующие объявления. Работы проводят сотрудники УК совместно с ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК. Данное отключение горячей воды продлится до 17-00 19 июля.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! Сегодня, 18 июля, с Вами созвонится сотрудник управляющей компании для согласования даты и времени обследования электрооборудования и проведения необходимых работ. Дополнительно напоминаем, что все подобные заявки от жителей принимаются круглосуточно диспетчерами аварийно-диспетчерской службы по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании перезвонили Вам и в ходе телефонного разговора выработали вместе с Вами алгоритм дальнейших действий по перечисленным Вами вопросам, в том числе по взаимодействию с региональным оператором по вывозу твердых коммунальных отходов - МУП "САХ". 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше повторное обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 3.4.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 №170 «Входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника, рабочих, проживающих в этих домах)...».

По имеющейся информации в ЗАО «УК «СПАС-Дом», замок на входе в подвальное помещение № 1 был заменен ЖЭУ №1 совместно с председателем Совета многоквартирного дома №120/1 по ул. Кропоткина с целью предотвращения кормления некоторыми собственниками бездомных животных, из-за которых, в свою очередь, идет распространение блох и антисанитарных условий в подвальных помещениях. Таким образом, в целях надлежащего содержания подвальных помещений была произведена смена запорного устройства на подвальной двери п. № 1. В настоящее время на подвальной двери размещена информация о месте хранения ключа от подвального помещения № 1 (фото прилагается).

В ходе телефонного разговора представителю УК председатель совета многоквартирного дома пояснил, что в случае необходимости попадания собственников подъезда № 1 в подвальное помещение доступ будет обеспечен собственниками кв. № 8 в любое время. По вопросу получения дубликата ключа Вы можете обратиться к председателю совета МКД, кв. 8.

Дополнительно сообщаем, что в компетенцию управляющей компании не входит урегулирование конфликтных ситуаций, возникших между собственниками помещений в многоквартирном доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуального прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо обратившись в ЖЭУ. После поверки прибора учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом №34 по ул. Бурденко не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». По данным портала дом.минжкх, данный дом обслуживается управляющей компанией «Домовой+». Официальный сайт данной компании: https://domovoy-nsk.ru/

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ №42 17.07.2023 в многоквартирном доме № 33 по ул. Гусинобродское шоссе проведены работы по прочистке мусоропровода с 1-го по 9 этажи, отлажен механизм открывания (закрывания) крышек мусоропроводов между 7 и 8, 4 и 5 этажами, а также проведена обработка средством «ДиХлор». Придомовая территория в полном объёме будет очищена от мусора до 17 00 17. 07 2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что
1) Ваша заявка передана в диспетчерскую службу, однако снос и обрезка аварийных деревьев также требует либо обращения в ЖЭУ, либо письменного обращения в управляющую компанию от Совета дома. Кроме того, дерево должен осмотреть агроном районной администрации на предмет аварийности. Окончательное разрешение на снос и обрезку аварийных деревьев выдает администрация района;

2) фотографии и другие файлы прикрепляются к обращениям на сайт, а также к ответам на эти обращения. Ваше фото также прикрепилось к Вашему обращению.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замок был заменен сотрудниками ЖЭУ в целях препятствования попаданию в подвальное помещение посторонних лиц. Ключи от технических помещений, в том числе от подвала подъезда №1 дома №120/1 по ул. Кропоткина, находятся в ЖЭУ № 1 по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшие дни для вывоза с контейнерной площадки негабаритного мусора (в том числе, шин и веток) будет заказана машина.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! Специалисты управляющей компании еще раз внимательно изучат Ваш вопрос. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 17 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение направлено в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. В ближайший рабочий день, либо по согласованной с Вами дате специалисты управляющей компании прибудут по вашему адресу, чтобы проверить состояние системы вентиляции и принять меры по устранению неприятного запаха в Вашем жилом помещении.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что общедомовым имуществом считается оборудование, которое обеспечивает более, чем одно помещение. В Вашем случае, поскольку у Вас был демонтирован радиатор, а система отопления всего дома находится в работоспособном состоянии и под давлением, Ваши радиаторы считаются личным имуществом. Ощим имуществом радиатор считается, когда он замкнут на общую сеть, без перемычки и возможности его самостоятельного отключения из квартиры от общей системы отопления от стояка. Таким образом, Ваш радиатор уже не является общедомовым имуществом. В связи с этим бремя содержания радиаторов (батарей) лежит на собственнике жилого помещения. Стоимость услуги по замене и установке радиатора указана абсолютно верно, согласно перечню платных услуг, размещенному на официальном сайте управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников. Внеочередное общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме может быть созвано по инициативе любого из собственников.

Таким образом, для решения вопроса по установке кондиционера на фасаде многоквартирного дома Вы можете, как собственник жилого помещения в доме, выступить инициатором общего собрания. Обращаем Ваше внимание, что решение по данному вопросу принимается большинством, не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора 13 июля 2023г. между Вами и сотрудником управляющей организации принято решение об оказании содействия в изготовлении и расклейке объявлений для организации встречи с председателями и членами Советов указанных в обращении домов, определены дата, время и место встречи. На данном этапе по согласованию с Вами участие представителей управляющей организации не требуется.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в понедельник, 10 июля 2023 года, было произведено обследование крыши, протечка не обнаружена. Для установления факта протечки в Вашей квартире, доступ в квартиру Вами не был предоставлен. Для составления акта протопления просим Вас связаться с инженером ЖЭУ-1 (тел. 8-923-777-42-38 Альберти Андрей Андреевич) для согласования даты и времени осмотра, а также для совместного осмотра кровли.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не контролирует и не регулирует сроки капитального ремонта фасада в многоквартирном доме №7 по ул. Советской. При проведении капитального ремонта договор заключается региональным оператором (Фондом модернизации ЖКХ Новосибирской области) с подрядной организацией, производящей капитальный ремонт. Исходя из вышеизложенного, по вопросам сроков ремонта рекомендуем Вам обратиться в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области по телефонам: 383-20-30; 204-90-11 или по электронной почте info@fondgkh-nso.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 11 февраля 2023г. статус регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Новосибирской области присвоен муниципальному унитарному предприятию г. Новосибирска «Спецавтохозяйство» (МУП «САХ»).

Коммунальная услуга «обращение с ТКО» предоставляется региональным оператором МУП «САХ» и по многоквартирному дому № 23 по ул. Республиканская. Также, региональный оператор производит начисление платы и сбор денежных средств за вышеуказанную услугу. Управляющая организация только передает данные о количестве проживающих и зарегистрированных граждан региональному оператору ежемесячно.

В соответствии с п. 148(34) и п. 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами, исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

По ранее предоставленным данным управляющей организации, по жилому помещению № 4 многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканская отсутствуют постоянно зарегистрированные граждане. Соответственно, управляющая организация ежемесячно производит выгрузку в электронных файлах о 3 (трех) собственниках жилого помещения региональному оператору МУП «САХ». Для внесения актуальных данных о количестве зарегистрированных граждан и дальнейшего получения выписки из домовой книги рекомендуем обратиться к паспортисту ЖЭУ-64 с оригиналом паспорта зарегистрированного гражданина.

Полученную выписку из домовой книги необходимо предоставить региональному оператору для произведения перерасчета за предыдущие периоды.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 09.07.2023г. в 11-57 поступила заявка в аварийную службу от кв. 74 о том, что сверху в кухню и туалет льётся вода. Авариная бригада прибыла на место. После обнаружения течи специалисты аварийной службы, а также жильцы указанного дома пытались попасть в кв. 78 (звонили, стучались), дверь никто не открывал, на телефонные звонки Вы не отвечали. В связи со сложившейся ситуацией было отключено водоснабжение по стоякам. В течении 09.07.2023 специалисты диспетчерской службы неоднократно пытались Вам дозвониться, но трубку никто не брал. 10.07.2023 инженер ЖЭУ 42 в течении дня звонил Вам, трубку Вы взяли в 16-00. Слесари-сантехники ЖЭУ №42 попали к Вам в квартиру в 16-15, следов затопления или аварийных ситуаций уже не было, и водоснабжение по стоякам возобновили, течь с потолка в кв. 74 после включения воды отсутствовала. По факту затопления кв. 74 составлен Акт. Предположительно произошло разовое затопление из кв. 78 в кв. 74, а на момент обследования работниками ЖЭУ №42 кв.78 следы затопления уничтожены.

В связи с вышесказанным специалисты ЖЭУ №42 не имеют возможности выдать Вам требуемый Акт, так как в момент затопления попасть в кв. 78 не представлялось возможности.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для произведения перерасчета необходимо на электронную почту adm@spas-dom.ru направить фотографии приборов учета.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в МУП «Горводоканал» 27 июня 2023 года направлено письмо о принятии мер по восстановлению благоустройства (ликвидации провала) во дворе многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя. Информация о дате и времени производства работ по восстановлению асфальтового покрытия до настоящего времени не поступала. Срок рассмотрения обращения МУП «Горводоканал» составляет 30 дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что предыдущая дезинсекция по Вашему адресу была произведена 13 сентября 2022 года. С тех пор жалоб от населения на насекомых не поступало. На основании Вашего обращения 11 июля 2023 года подана заявка на дезинсекцию по адресу ул. Киевская, д.9 в специализированную организацию «СЭС».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подготовка запрашиваемых Вами документов потребует определенного времени. Документы, подтверждающие проведение работ по ремонту межпанельных швов многоквартирного дома по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, д. 29 за 2021 и 2022 год, будут предоставлены Вам в срок до 20.07.2023.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что аншлаг на угол дома № 33 по ул. Республиканской установлен.

Благодарим вас за положительный отзыв о покраске бордюров и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на ваш вопрос №: 16131 был дан аргументированный ответ на сайте 13.06.2023 в 13-29. Дополнительно поясняем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, несмотря на Ваши регулярные платежи, был произведен перерасчёт за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), то есть за услуги, которые потребляет весь дом, в том числе и Вы, как собственник одной из квартир. сумма разбита на 11 месяцев.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что санитарная обрезка с привлечением специализированной техники поставлена в график работ и будет произведена в срок до 30.08.2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с апреля 2023г. произведен по заявленным Вами показаниям индивидуальных приборов учета. Выписка с произведенным расчетом платы за данную услугу направлена на Вашу электронную почту.

Управляющая организация производит расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению. Оплату за данную услугу Вы вносите напрямую в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» с 01.07.2022г.

По вопросу внесенных Вами оплат за коммунальную услугу по горячему водоснабжению и состоянию счета (наличие задолженности или переплаты) Вам необходимо обратится в ООО «НСК» и запросить ведомость начислений и поступивших оплат.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о протечке кровли передана инженеру производственно-технического отдела для выявления причины и устранения дефекта. В ближайшее время специалисты установят причину и проведут необходимые работы. Напоминаем, что для большей оперативности реагирования рекомендуется сообщать о подобных случаях по круглосуточным телефонам диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы не передавали показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения с октября 2020г.

В случае, когда потребитель не передает показания приборов учета, расчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится по пункту п. 59 Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011г. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. Таким образом, в период с 01.11.2020г. по 31.01.2021г. расчет палаты был произведен по пункту № 59.

Далее с 01.02.2021г. по пункту № 60 ПП № 354 по нормативу потребления на 1(одного) постоянно зарегистрированного гражданина, что составило показания прибора по горячему водоснабжению – 195,746 м3 на 07.06.2023г.

В июне 2023г. Вами внесены фактические показания прибора учета на момент замены прибора учета – 234м3 по горячему водоснабжению, что составило доначисление – 38,254 м3. Таким образом, по вашему акту было произведено начисление по факту потребления прибора учета горячей воды в размере – 5935,62 руб.

По холодному водоснабжению выполнен перерасчет в размере – 1222,41 руб. (снятие начислений).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Юрьевна! В ответ на ваше Обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании произведут обследование подвального помещения 10.07.2023 г. в течение рабочего дня. При выявлении сырости будет произведено проветривание подвального помещения, а также устранен источник возникновения сырости.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин Алексеевич! В соответствии с п.18.21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. (далее - Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п.41 Правил ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений.

По результатам сезонных осмотров общего имущества многоквартирного дома №23 по ул.9-ой Гвардейской Дивизии (2 раза в год) управляющая компания предлагает собственникам перечень работ, которые необходимо выполнить на доме, в том числе и ремонт отмостки, для решения вопроса на общем собрании. Кроме этого, выдавали смету на ремонт отмостки для решения вопроса финансирования. До настоящего времени в управляющую компанию протокол общего собрания не поступал.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время к Вам выйду специалиста для устранения течи.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте. Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Фасадная, 29, проходит капитальный ремонт фасада. Данные работы проводятся через фонд модернизации ЖКХ. По Вашей просьбе мы связались с подрядчиком и сообщили, что работы в выходные дни необходимо начинать с 9.00 часов, в рабочие дни с 7.00 часов,  в соответствии с законом об обеспечение тишины N 47-ЗС от 24.03.2016г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Андрей Владимирович! По вопросу восстановления крыльца сообщаем, что в настоящее время дефектная ведомость направлена в отдел ПТО для составления сметного расчета. Смета будет предоставлена собственникам Вашего многоквартирного дома для принятия решения на общем собрание собственников.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка контейнерной площадки расположенной по ул. Лазарева, дом № 28 производится регулярно по мере заполнения. Вывоз бытового и крупногабаритного мусора осуществляется региональным оператором, с 01.01.2023г. вывоз осуществляет МУП "САХ". Также сообщаем, что в период с апреля 2023 г. и на текущую дату, дважды штатным персоналом ЖЭУ 64 производился вывоз автомобильных шин, а также дробление спиленных и складированных на контейнерную площадку веток. Собственники Вашего многоквартирного дома могут также самостоятельно обращаться в МУП "САХ" с просьбой о вывозе накопившегося мусора.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мест общего пользования по адресу улица Республиканская, дом 33 производилась 27 июня 2023г. В связи со сменой  клининговой компании, уборка мест общего пользования будет произведена согласно графика с 10.07.2023г. За период с 01.07.2023 по 10.07.2023г. за отсутствие уборки мест общего пользования, будет произведен перерасчёт.

Приносим извинения за предоставленные неудобства, благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. 10 июля в течение рабочего дня с Вами свяжется специалист для решения вопроса. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению была проверена информация, которая подтверждает, что аварийная ситуация была устранена специалистами управляющей компании 5 июля 2023 года, после этой даты заявок от жильцов Вашего дома не поступало. Если в Вашей квартире проблемы с горячим или холодным водоснабжениям рекомендуем оставить заявку для выхода специалиста по круглосуточным телефонам аварийной службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании по вопросам № 1 и 2 будет проведено обследование подвального помещения и бетонной плиты. По результатам обследования будет принято решение о выполнении работ силами управляющей компании, либо подрядной организации. Вопрос №3 передан специалистам отдела капитального ремонта управляющей компании. После проведения проверки Вам будет дан ответ либо по телефону, либо на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно договору управления, управляющая организация по заданию собственников в течение срока действия договора на возмездной основе обязалась оказывать услуги и проводить работы по содержанию и ремонту общего имущества дома.

Жилищным Кодексом РФ (п.1 ст. 39) установлено, что собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом плата за содержание жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства (п.1 ст. 156 ЖК).

В утвержденный общим собранием собственников помещений «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества» работы по установлению ограждающих конструкций не включены. Кроме того, для принятия решения об ограничении пользования общим имуществом многоквартирного дома, к которому относится земельный участок, необходимо решение собственников помещений в многоквартирном доме, принятое большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений.

При предоставлении решения общего собрания об установлении конструкций, ограждающих пользование земельным участком, с указанием источника финансирования для выполнения работ управляющая организация готова выполнить данное решение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для постановки прибора учета необходимо предоставить инженеру ЖЭУ №1 акт замены прибора и паспорт на прибор учета. После сверки данных инженер подпишет акт замены, и акт сдается в кассу ЖЭУ. Никакой дополнительной опломбировки не требуется. Часы приема инженера: по понедельникам с 14-00 до 17-00 и по пятницам с 8-30 до 11-00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354) предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответствующего договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме не было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск» до 01.11.2020 г.

Исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлось ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022 г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019 г. по октябрь 2020 г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры задолженность составляет - 3190,46 руб. Начисления произведены с 01.01.2019г. по 01.11.2020г. на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан.

В соответствии с п. 148(34) и п. 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении.

В таблице, направленной на указанную Вами электронную почту, представлена информация о начислениях и оплатах по услуге «Обращение с ТКО» по Вашему жилому помещению в доме по ул. Толбухина, 41/1 за период с 01.01.2019 г. по 31.10.2020 г. с учетом оплаченной суммы и пропущенных платежей. Учитывается, что в июле 2022г. Вами были внесены денежные средства в размере 179,67 руб. за услугу «Обращение с ТКО».

Таким образом, задолженность составляет - 3190,46 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании связались с Вами по телефону и и дали разъяснения о получении запрашиваемой Вами документации. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по удалению указанных Вами объявлений и надписей полностью будут выполнены в срок до 12 июля 2023г. 

Благодарим Вас за бдительность и обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК " СПАС-Дом" не является взыскателем по указанному исполнительному производству.

В соответствии со ст. 50 ФЗ-229 "Об исполнительном производстве" стороны исполнительного производства вправе знакомиться с материалами исполнительного производства. Для выяснения, кто является взыскателем по данному производству, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением к судебном приставу, в чьем производстве находится Ваше дело.

Благодарим Вас за обращение на сайт!