Вопросы и ответы

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 сентября 2022 г. поступила телефонограмма от "Новосибирской теплосетевой компании" о снижении параметров (температура и давление), так как на ЦТП-15 проводится гидравлическая регулировка. Срок работ до 12-00 30 сентября 2022 г. В зону обслуживания попадают следующие многоквартирные дома 118/2, 118/3, 118/4, 118/5, 118/6, 120, 120/1 по ул. Кропоткина и 225 по ул. Линейная.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Александровна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения и отопления произведено тепловым районом "Сибирской генерирующей компании" в связи с устранением аварии на теплотрассе. В настоящее время ведутся ремонтные работы, которые будут закончены в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания передаются с 20 по 26 число каждого месяца. После 26 числа технической возможности для передачи показаний нет, так как данные выгружаются ресурсоснабжающим организациям.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инженер ЖЭУ-1 связался с собственником квартиры № 45, которая в городе не проживает. 30 сентября после 12-00 собственник будет в городе, и тогда слесарь обследует состояние системы отопления в квартире и разъяснит собственнику, как правильно эксплуатировать общедомовое оборудование.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на ремонт крылец электрощитовой и 3-го подъезда многоквартирного дома по ул. Ермака д.1 заключен договор, согласно которому работы будут выполнены в срок до 30.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Тимофеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваше заявление на имя генерального директора зарегистрировано. В связи с тем, что процедура инициирования и подготовки проектно-сметной документации занимает определенное время и требует дополнительных запросов в различные структуры, ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения данной проблемы требуется произвести прочистку полотенцесушителя со сваркой с первого этажа по девятый этаж. Собственники других жилых помещений от данного вида работ отказываются.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Андреевна! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные начисления по результатам сверки были сняты в сентябре 2022г. Если у Вас до сих пор остался долг, возможно, информация во всех платежных системах еще не обновилась. В ближайшее время данные обновятся и задолженность будет убрана. Также на Вашу электронную почту была направлена выписка по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для подачи заявки на выявление причин недостаточно высокой температуры горячей воды Вам необходимо позвонить по номерам Единой диспетчерской службы 347-00-01, 349-22-33 или обратиться в ЖЭУ № 1 по адресу ул. Кропоткина, 269/1, тел. 273-59-89. После подачи заявки специалист управляющей компании свяжется с Вами для согласования времени и даты проведения осмотра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виталина! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алёна Юрьевна! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прибор индивидуального учета по горячему водоснабжению перестал отображаться из-за того, что Вами в марте не была проведена поверка. По вопросу о счетчике холодного водоснабжения уточняем, что с 01.03.2022 показания за данную услугу начисляются по среднемесячным показателям, поэтому происходит несоответствие с теми, что показывает Ваш прибор учета. Напоминаем, что показания передаются с 20 по 26 число каждого месяца. Для корректировки показаний направьте на электронный адрес adm@spas-dom.ru фотографии приборов. Также на эту же почту Вы можете направить документы о поверке, если Вами она была проведена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное начисление за обращение с ТКО было произведено по сверке начислений и оплат за период с 01.01.2019 по 31.10.2020г, так как Вы в данный период не являлись собственником помещения, то данное начисление уже было снято в сентябре 2022г. Если у Вас до сих пор остался долг, возможно, информация во всех платежных системах еще не обновилась. В ближайшее время данные обновятся и задолженность будет убрана. Также на Вашу электронную почту была направлена выписка по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для восстановления пароля от личного кабинета Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время производится перезапуск системы отопления, который продлится до 04.10.2022г. Температура системы отопления в Вашем доме, соответствует параметрам подачи от ресурсоснабжающей организации ("Сибирской генерирующей компании") на вводе в дом. Также сообщаем, что заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Петровна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании акта осмотра помещения по ул. Мира, д. 59/1, кв. 99 от 19.09.2022 установлен норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в размере 0,06277 Гкал/куб.м. (согласно конструктивным особенностям - оснащенность неизолированными стояками и отсутствие полотенцесушителей) и произведен перерасчет размера платы по коммунальной услуге горячее водоснабжение с 01.08.2022 по настоящее время. Перерасчет будет отражен в платежном документе за сентябрь 2022 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того чтобы специалисты управляющей компании разобрались с Вашей проблемой, направьте на электронную почту reply@spas-dom.ru файл, который не прикрепился к обращению. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, Вы не указали адрес квартиры, поэтому сотрудники управляющей компании не могут подготовить ответ на Ваш вопрос. Просим Вас продублировать данное обращение с указанием Вашего адреса на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время на Вашем доме проводится перезапуск отопления (сбрасывание воздуха из отопительной системы). Слесарем сантехником ЖЭУ-42 работы будут выполнены в срок до конца рабочего дня 27.09.2022г.

Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Инна! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск отопления произведен согласно графику СГК, то есть 27.09.2022г. Перезапуск системы отопления в Вашем доме будет выполнен сегодня до 20:00. Напоминаем, что все звонки, поступающие в круглосуточную диспетчерскую службу ЗАО «УК «СПАС-Дом» по телефонам 349-22-33 и 347-00-01 регистрируются, а сами разговоры записываются. Даже если все операторы заняты, Вы можете оставить сообщение на автоответчик, указав контактные данные, и Вам обязательно перезвонят. Ни одна заявка, оставленная по вышеуказанным телефонам диспетчерской службы, не остается без внимания.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что последняя передача показаний по Вашему жилому помещению была произведена в мае 2022г. Далее расчет производился исходя из Вашего среднемесячного потребления. Напоминаем, что показания передаются с 20 по 26 число каждого месяца. Для корректировки показаний направьте на электронный адрес adm@spas-dom.ru фотографии приборов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Вадимович! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Тагировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке индивидуального прибора учета горячего водоснабжения внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления в Вашем доме будет выполнен сегодня до 20:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все данные о задолженностях по электроэнергии размещает ресурсоснабжающая организация АО "Новосибирскэнергосбыт", так как она является поставщиком услуги. Поэтому по поводу некорректных начислений Вам следует обращаться к поставщику услуги, то есть к ресурсоснабжающей организации. Управляющая компания не может ответить на Ваш вопрос, так как он предусматривает доступ к тем данным, которых нет у сотрудников нашей организации, потому что АО "Новосибирскэнергосбыт" - это сторонняя организация, деятельность которой никак не связана с работой управляющей компании. Также уточняем, что на перечисленные Вами платежные системы данные о начислениях и задолженностях по электроэнергии выгружает ресурсоснабжающая организация, то есть АО "Новосибирскэнергосбыт".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Григорьевна! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что корректировка показаний индивидуальных приборов учета горячего и холодного водоснабжения  произведена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время продолжается работа по помещению № 19а по проспекту Дзержинского, 81. О результатах Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория между домами по ул. Кропоткина 118/2, 120, 120/1 освещена. Для решения вопроса освещения дороги к автобусной остановке по ул. Кропоткина предлагаем Вам обратиться в администрацию Центрального округа для решения данного вопроса, поскольку его решение находится в компетенции муниципалитета.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление отсутствовало из-за пониженных параметров теплоносителя. В настоящее время параметры теплоносителя восстановлены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Анатольевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Владиславович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не ведет расчет начислений горячего, холодного водоснабжения, водоотведения и отопления. Оплату Вы вносите напрямую ресурсоснабжающим организациям. Соответственно, пояснить откуда у Вас образовалась задолженность по данным услугам у управляющей организации нет возможности. Рекомендуем Вам запросить выписку начислений и произведенных оплат у ресурсоснабжающих организаций. Также на Вашу почту направлена выписка по Вашему лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время по адресу проспект Дзержинского д. 81, проводятся работы по перезапуску системы отопления. Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г. После 04.10.2022г. можете оставить заявку на замер температуры в квартире и в случае несоответствия нормативам, обратиться в управляющую компанию с заявлением на перерасчет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан специалистам расчетно-кассового отдела. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 26 сентября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан специалистам расчетно-кассового отдела. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 26 сентября.

Благодарим за обращение на наш сайт!