Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, сегодня 23.01.2023 до 15:00 главный энергетик Амросимов В. Н. свяжется с Вами для составления Акта о выходе из строя индивидуального прибора учёта электроэнергии.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома № 54 по ул. Каменская планируется произвести в срок до 01.02.2023 года. Уборка снежных навесов с кровли будет произведена до 27.01.2023 года, в настоящее время сотрудниками управляющей компании произведено ограждение места сигнальной лентой в районе снежного навеса.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Эрик Вадимович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, специалистами управляющей компании обследование системы вентиляции по адресу: ул. Новосибирская, дом 25, кв. 34, будет выполнено в срок до 26.01.2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной парения и образования сырости в 1-м подъезде дома №98 по ул. Пархоменко является не устраненный дефект в теплокамере. Данный участок теплосети обслуживает поставщик услуги отопления и горячего водоснабжения – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалисты управляющей компании неоднократно направляли телефонограммы в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» с требованием выявить и устранить причину парения и образования сырости (а именно дефект на теплосети). Последний запрос по данной ситуации управляющая компания в адрес ООО «НТСК» направляла 16 января 2023 года, однако ответа до сих пор нет. 23 января специалисты управляющей компании проведут собственное обследование участка и еще раз уведомят ООО «НТСК» о дефекте на принадлежащей им сети с требованием устранить порыв и предотвратить образование сырости и парения на территории многоквартирного дома №98 по ул. Пархоменко.

Приносим извинение за неудобства, произошедшие не по вине управляющей компании, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос требует детальной проработки и запросов в различные отделы управляющей компании, для чего необходимо определенное время. Подробный аргументированный ответ будет выслан на Вашу электронную почту 23 января в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в личном кабинете ЗАО «УК «СПАС-Дом» в полном объёме отображаются только начисления, производимые управляющей компанией. Начисления со стороны ресурсоснабжающих организаций, например МУП «Горводоканал» (холодная вода) или регионального оператора капремонта «Фонд модернизации ЖКХ» проводятся отдельно и не всегда своевременно попадают в базу Личного кабинета управляющей компании «СПАС-Дом». К сожалению, ресурсоснабжающие компании далеко не всегда своевременно информируют нас о внесенных изменениях.

По поводу капитального ремонта: у Вашего дома оформлен спецсчёт, и чтобы банк в автоматическом порядке брал платежи по нему, у него должна быть вся текущая база расчётов. В связи с этим возникают трудности с приемом платежей по данному направлению.

Дополнительно сообщаем, что внесённые Вами данные отправлены в ресурсоснабжающие организации с требованием подтвердить платежи, после чего данные будут внесены в ваш Личный кабинет.

Наши специалисты проконтролируют ситуацию, сделают соответствующие запросы, и соответствующая информация о платежах к сторонним компаниям появится в Вашем Личном кабинете в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валерия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки о прочистке фановой трубы в связи с неприятным запахом в квартире от Вас поступали 29 декабря 2022 года и 13 января 2023 года. Каждая из этих заявок была отработана в течение суток. В связи с новым Вашим обращением сообщаем, что 20 января в течение дня специалисты управляющей компании проведут обследование по Вашему адресу и выполнят очередные работы по прочистке фановой трубы. Для более оперативного реагирования специалистов на подобные заявки рекомендуем Вам обращаться по телефонам диспетчерской службы управляющей компании «СПАС-Дом»: 349-22-33, 347-00-01. Все заявки принимаются диспетчерами круглосуточно и оперативно передаются ответственным специалистам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос требует детального ответа специалистов управляющей компании после проверки информации по Вашему дому. Поэтому ответ будет направлен на Вашу электронную почту 20 января в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка фановой трубы на кровле Вашего дома проводилась в январе 2023 года несколько раз. Последний раз прочистка производилась 17 января 2023 года. Также сообщаем, что в 2021 году были произведены работы по утеплению фановых труб и установке на них дефлекторов.

В связи с Вашим обращением 20 января до конца рабочего дня будет проведено дополнительное обследование состояния фановой трубы для принятия мер по устранению внутреннего обледенения данной трубы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории по адресу: ул. Учительская, д.2 производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников Вашего многоквартирного дома на основании протокола от 23 апреля 2019 года, с периодичностью: 4 раза в неделю уборка территории, при этом механизированная уборка территории составляет 6 часов.

Между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и клининговой компанией заключен договор об оказании услуг по уборке придомовой территории Вашего многоквартирного дома. По вопросу качества уборки проведена разъяснительная беседа с менеджером клининговой компании о недопущении впредь недочетов при проведении работ. В противном случае к клининговой компании будут применены штрафные санкции.

Дополнительно сообщаем, что механизированная уборка в Вашем дворе запланирована на 20 января 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом № 16 по ул. Петухова не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». Ваш дом обслуживает управляющая компания «Домовой+», ЖЭУ-59 (ул. Аникина, 13), начальник Бочаров Владимир Владимирович, тел.: +7-968-222-00-34. Сайт: УК «Домовой+» https://domovoy-nsk.ru/

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке 19 января фановая труба по Вашему адресу была прочищена еще раз специалистами ЖЭУ-42. В связи с отсутствием жильцов в Вашей квартире на момент проведения работ, инженер ЖЭУ-42 сообщил Вам о прочистке фановой трубы по телефону.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании ежедневно ведутся работы по механизированной уборке снега с придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых ЗАО «УК «СПАС-Дом». К большому сожалению, нет возможности закрепить за каждым домом по отдельному трактору и очистить все дворы за один день, поэтому механизированная уборка производится в порядке очереди. Механизированная уборка внутридворовых проездов между домами № 16, 18 и 20 по ул. Мира запланирована на 25.01.2023 г.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решением общего собрания собственников многоквартирного дома по ул. Толбухина с 1 января 2009 года был утвержден перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Решение оформлено протоколом б/н от 26.09.2008г. В утвержденном перечне работ и услуг статья затрат на уборку придомовой территории с помощью специализированной техники не предусмотрена. Других решений с 2008 года до настоящего времени собственники в управляющую компанию не предоставляли. Таким, образом, источника финансирования на проведение механизированной уборки придомовой территории Вашего дома нет.

В марте 2022 г. собственник Вашего дома инициировал проведение внеочередного общего собрания собственников. Пунктом №5 повестки дня был предложен на утверждение новый перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина с 01-09.2022г. и размер платы 19,75 руб. за кв. м., в том числе, механизированная уборка придомовой территории в размере 0,13 руб. за кв.м. «За» проголосовало 47,13% от числа голосовавших собственников. Таким образом, решение не было принято.

Постановлением мэрии г. Новосибирска №4624 от 19.12.2022г. предлагаемый размер платы за содержание общедомового имущества в многоквартирных домах, в которых собственники не приняли решение об установлении размера платы за содержание в благоустроенном доме с лифтом и мусоропроводом составляет 21,53 руб. за кв. м. Обращаем Ваше внимание, что размер платы по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина составляет 15,45 руб. за кв. м., что на 21,77% ниже предлагаемого. На основании вышеизложенного для улучшения качества обслуживания Вашего многоквартирного дома рекомендуем рассмотреть новый размер платы за содержание общего имущества с учетом предложений управляющей компании.

Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками ЖЭУ-42 была проведена разъяснительная беседа по вопросу уборки придомовой территории.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения сведений о поверке прибора учёта необходимо свидетельство о поверке, которое Вы, к сожалению, не прикрепили к своему обращению на сайт. Необходимо направить свидетельство о поверке для внесения соответствующих данных на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для организации ремонта лестничных клеток необходимо провести общее собрание собственников Вашего многоквартирного дома для утверждения вида работ и определения источника финансирования. Специалистом планово-технического отдела Ваша заявка принята в работу. По составлению дефектной ведомости лестничных клеток и выявлению причин образования наледи на входных дверях в ближайшее время будет проведено специальное обследование с последующим принятием решений по исправлению ситуации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории Вашего многоквартирного дома проводится согласно принятому тарифу 4 раза в неделю по 30,70% территории каждый раз. Таким образом, в течение недели уборкой охватывается 100% придомовой территории. По вопросу о проведении механизированной уборке сообщаем, что жильцы были оповещены о ней заранее путём размещения объявлений на домах и в чате дома в мессенджере председателем Совета дома. Машины с прилегающей для чистки территории Вашего дома убрали не все. Контроль за работающей техникой осуществлялся ЖЭУ-46, т.е. техниками ЖЭУ-46, от начала работ и до конца.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Янтарная, д. 49 7 января была запланирована механизированная уборка придомовой территории от снега и наледи. Объявления были расклеены 6 января, однако в связи с тем, что у Вашего дома водители автотранспортных средств не убрали свои автомобили, придомовая территория не была убрана полностью. Механизированная уборка была осуществлена там, где это было возможно. Начисления за механизированную уборку за 7 января Вам не будут выставлены. Следующая механизированная уборка запланирована на 20 января 2023 года. Соответствующие объявления с просьбой освободить придомовую территорию от припаркованных автомобилей в период уборки будут размещены заранее.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 17 января в срок до 13 часов специалисты управляющей компании уберут крупногабаритный мусор возле мусороприёмников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение о демонтаже оборудования, размещенного на фасаде дома № 49 по ул. Янтарная, принадлежащего АО «Роспозитив», сообщаем, что для расторжения договора аренды общего имущества указанный вопрос должен быть принят на общем собрании собственников помещений с указанием даты расторжения договора. Инициатором проведения общего собрания может быть любой собственник, в том числе, и Вы. Если соответствующее решение будет принято на общем собрании, то после расторжения договора аренды размещенное коммерческой организацией оборудование будет демонтировано. Относительно имеющейся задолженности АО «Роспозитив» перед собственниками по оплате аренды общего имущества, сообщаем, что управляющей компанией ведется претензионная работа по урегулированию данного вопроса.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с актами приёмки в эксплуатацию жилого помещения после перепланировки, проектом перепланировки Вам нужно обратиться в планово-технический отдел (ПТО) управляющей компании, расположенный по адресу: ул. Трикотажная, д. 52/1а (1 этаж), но предварительно связаться по телефону 8-923-518-03-13 со специалистом Светланой Владимировной.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16 января специалисты управляющей компании выполнили работы по прочистке фановой трубы с целью устранения неприятного запаха. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16 января в течение дня специалисты управляющей компании выйдут на ваш дом и выполнят работы по прочистке фановой трубы. Для более оперативного решения подобных проблем в квартире и по дому в целом рекомендуем Вам обращаться для передачи заявок по телефонам диспетчерской службы управляющей компании: 349-22-33; 347-00-01. Все заявки принимаются диспетчерами круглосуточно и оперативно передаются ответственным специалистам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что, по всей видимости, Вы указали неверный адрес, заполняя данные для обращения на наш сайт. Дом №87 по ул. Авиастроителей управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает. Более того, дома с таким адресом в городе Новосибирске не существует. Просим Вас повторить своё обращение с указанием правильного актуального адреса Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз твердых коммунальных отходов и крупногабаритного мусора осуществляется не управляющей компанией, а региональным оператором – ООО «Экология-Новосибирск» в рамках договора между данной организацией и собственниками жилых помещений. Неделю назад ООО «Экология-Новосибирск» расторгло контакт с крупным подрядчиком, в связи с чем возможны сбои в графике вывоза мусора. Управляющая компания ежедневно передает заявки на вывоз твердых коммунальных отходов и крупногабаритного мусора региональному оператору, в том числе по Вашему адресу. В ООО «Экология-Новосибирск» заявки принимают и обещают вывезти отходы в ближайшее время, но точных сроков не называют. Вы также можете самостоятельно узнать о ситуации с вывозом мусора, обратившись в ООО «Экология-Новосибирск» по адресу: г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями», либо по телефонам 304-90-58; 304-90-31.

Благодарим Вам за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после обследования Вашей квартиры специалистом профильного отдела управляющей компании на предмет проникновения холодного воздуха в стыке стены с полом Вам ранее было рекомендовано выполнить герметизацию стыка путём запенивания монтажной пеной внутри жилого помещения, поскольку с наружной стороны фасада работы в данный момент не могут быть выполнены в связи с погодными условиями, а именно – низкой температурой воздуха. В зимнее время года такие работы не принесут ожидаемого результата. Также сообщаем, что при визуальном обследовании фасада с наружной стороны трещин и повреждений не выявлено. Ваша квартира поставлена в план работ по выявлению и устранению недостатков в весенне-летний период 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16 января в течение рабочего дня специалисты управляющей компании выйдут на Ваш дом и выполнят работы по прочистке фановой трубы. Также, если в дальнейшем будут возникать подобные вопросы и ситуации, рекомендуем Вам обращаться в диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33; 347-00-01. Все заявки принимаются диспетчерами круглосуточно и оперативно передаются ответственным специалистам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, и соответствующие работы будут выполнены сотрудниками управляющей компании сегодня 15 января течение дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по устранению снежной глыбы по Вашему дому будут выполнены сегодня 15 января в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка будет отработана сегодня 14 января в течение дня. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения доступа в личный кабинет с получением логина и пароля Вам необходимо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru скан или фото паспорта собственника (разворот с фотографией, ФИО, серией, номером, когда и кем выдан), а также правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз твердых коммунальных отходов и крупногабаритного мусора осуществляется региональным оператором – ООО «Экология-Новосибирск» в рамках договора между данной организацией и собственниками жилых помещений. На днях ООО «Экология-Новосибирск» расторгло контакт с крупным подрядчиком, в связи с чем возможны сбои в графике вывоза мусора. Сотрудниками управляющей компании передана информация ответственному менеджеру муниципального унитарного предприятия «Спецавтохозяйство», являющегося одним из подрядчиков ООО «Экология-Новосибирск» по вывозу твердых коммунальных отходов и крупногабаритного мусора. В МУП «САХ» нас заверили, что вывоз мусора с контейнерной площадки многоквартирного дома №7 по ул. Советской будет осуществлен в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, и соответствующие работы будут выполнены сотрудниками управляющей компании 13 января до 16.00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании было проведено инструментальное обследование жилых помещений Вашей квартиры по ул. Связистов, д. 127. На основании осмотра был составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, д. 10, предварительно позвонив по телефону 356-28-32.

В результате инструментального обследования жилого помещения было установлено промерзание межпанельных швов. Работы по ремонту межпанельных швов будут включены в план производства работ и выполнены в счет содержания общего имущества при условии наличия денежных средств на этой статье.

Дополнительно сообщаем, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту межпанельных швов. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Сташкевич Светлане Анатольевне по телефону 356-28-32. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. Также при проведении инструментального обследования жилого помещения было выявлено, что пластиковые окна в Вашей квартире установлены с нарушением технологии, в связи, с чем и происходит продувание из стеклопакета. Рекомендуем Вам обратиться к специалистам по установке пластиковых окон для устранения выявленных дефектов.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории Вашего дома проводится, согласно принятому собственниками тарифу от 2018г., 6 раз в неделю. Посыпка противогололёдным средством проводится ежедневно (при необходимости несколько раз в день). В связи с тем, что собственники жилых помещений по Вашему адресу до сих пор не выбрали председателя совета дома, рекомендуем Вам и всем собственникам инициировать общее собрание, в ходе которого выбрать председателя совета дома и совет дома для решения всех насущных вопросов, касающихся Вашего дома. За помощью в проведении голосования Вы можете обратиться в ЖЭУ-46 по адресу ул. Широкая, д. 137/3 к заместителю начальника по работе с населением.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Софья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши письма, направленные 10.01.2023г. на электронную почту ЗАО «УК «СПАС-Дом» adm@spas-dom.ru, приняты и зарегистрированы. Указанная Вами информация будет обработана и внесена в базу до конца рабочей недели. Информация о переоформлении лицевого счёта и внесении сведений о поверке прибора учёта будет направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что утром 12 января произошел сбой в системе платежей АО «Новосибирскэнергосбыт», то есть выход из строя системы платежей произошел не по вине управляющей компании, а в электронном ресурсе энергосбытовой компании. По этой причине временно в Личном кабинете указанные Вами сроки оплаты и другие опции отсутствуют. Управляющая компания сделала запрос в АО «Новосибирскэнергосбыт», однако точных сроков устранения неполадки в организации пока не сообщают, заявляя, что система будет восстановлена в течение дня 12 января. Телефоны единой справочной АО «Новосибирскэнергосбыт»: 273-98-98; 8-800-300-60-70.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет проведено обследование на предмет определения принадлежности сетей к провайдерским организациям, поскольку речь идёт об имуществе компаний-провайдеров сети Интернет. После обследования и установки ответственных юридических лиц (провайдеров) в их адрес будет направлено обращение о приведение в порядок слаботочных сетей и коробов для их размещения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по горячему и холодному водоснабжению в ноябре 2022г. показания Вами переданы не были, и потребление было закрыто по среднемесячным показателям. А именно: по горячему водоснабжению в октябре переданы ткущие показания счётчика составили 648 м³, то есть потребление составило 5 м³ за октябрь. В ноябре 2022г. нет передачи показаний и потребление рассчитано среднемесячным потреблением: текущие показания 650,667 м³, потребление составило 2,667 м³. В декабре 2022г. переданы показания 659 м³, потребление за месяц составило 8,333м³. Иными словами, Вам произведено начисление за Ваше потребление, но начисленное неравными долями между месяцами ноябрь и декабрь 2022г. Расчеты стоимости за 1 м³, произведенные Вами абсолютно верны, разница сложилась из-за непрошедших показаний приборов учета в ноябре 2022г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! Повторно сообщаем, что на данный момент проходные дорожки, а также опасные места возле многоквартирного дома по адресу: ул. Янтарная, д.49 посыпаны песко-соляной смесью. Фото прилагается.

Благодарим Вас за обращение нанаш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подробный ответ с формулами расчётов и пояснениями специалистов управляющей компании направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Поскольку Ваше обращение требует подробного пояснения с использованием персональных данных и файлов, содержащих финансовую информацию, ответ был направлен на Вашу электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с резким и значительным понижением температуры наружного воздуха на придомовой территории многоквартирного дома № 27 по ул. Мичурина образовалась наледь. Места образования наледи обработаны противогололёдной смесью, проводятся работы по уборке наледи на крыльцах и на пешеходной дорожке. Согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 27 по ул. Мичурина, утвержденному собственниками на общем собрании (протокол общего собрания от 23.12.2020года), уборка дворовой территории Вашего дома должна производиться 4 раза в неделю. Но в связи с образованием наледи работы по ее удалению проводятся ежедневно.

Также повторно сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории будет произведена при наступлении благоприятных температур для работы пневмотранспорта.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу ул. Янтарная, д. 49 была проведена 07.01.2023 года. На данный момент, с учетом низких температур воздуха, способствующих образованию гололеда, проходные дорожки, а также опасные места посыпаны песко-соляной смесью.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о Вашем контактном телефоне была внесена в июле 2020г. Для возобновления доступа в личный кабинет с получением новых логина и пароля Вам необходимо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru скан или фото паспорта собственника (разворот с фотографией, ФИО, серией, номером, когда и кем выдан), а также правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нэлля Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что посыпка песком пешеходных дорожек и выходов из подъездов в условиях низких температур и гололеда производится дворником ежедневно. Песок имеется в наличии и хранится в служебном помещении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории производится в том случае, если в утвержденном собственниками на общем собрании «Перечне работ и услуг по содержанию общего имущества» есть такая услуга. Управляющая компания предложила рассмотреть Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества в 2022 г., в том числе и предлагалось утвердить механизированною уборку придомовой территории. Стоимость этой услуги – 0,19 руб./кв.м. Однако собственники не приняли положительного решения по данному вопросу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Софья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана электромонтеру ЖЭУ-1 в работу. Освещение будет восстановлено в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! Наша управляющая организация 10 числа каждого месяца осуществляет выгрузку электронных файлов о наличии оплат или задолженности по содержанию общего имущества. Начисление и выплата компенсации не входит в компетенцию ЗАО «УК «СПАС-Дом». Для получения информации о не предоставлении социальной выплаты в декабре 2022г. Вам необходимо обратиться в отдел социальной поддержки населения Вашего (Ленинского) района. Контакты: 630108 город Новосибирск ул. Станиславского, 6А, кабинеты 101, 109, 110, 118. Телефон приёмной:​ 228​-83-48. E-mail: mmalushko@admnsk.ru. Часы работы: понедельник-четверг - с 9-00 до 18-00; пятница - с 9-00 до 17-00; суббота, воскресенье – выходные дни. Приемные часы: понедельник, вторник, четверг с 9-00 до 13-00 и 14-00 до 17-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Фания! В ответ на Ваше электронное обращение сообщаем, что согласно постановлению Госстроя РФ от 27сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов, замена почтовых ящиков, замена окон, батарей в подъездах, в технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7).

На основании постановления Правительства РФ №491 от 13.08.06г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст.44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложено на общее собрание собственников помещений.

Исходя из вышеизложенного, рекомендуем собственникам на общем собрании Вашего принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток и замене окон. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования. Инициировать общее собрание может любой из собственников, в том числе и Вы. Для этого достаточно обратиться с инициативой к председателю или членам Совета дома.

Для составления локально-сметных расчётов на ремонт общедомового имущества Вы можете обратится к инженеру ПТО Тимофеевой Елизавете Иоганновне по телефону 8-913-983-66-43.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!