Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для получения  доступа в личный кабинет рекомендуем отправить правоустанавливающие документы  (выписку из ЕГРН) и первую страницу паспорта собственника на почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что частичный ремонт кровли в многоквартирном доме по ул.Бурденко,13 запланирован на летний период 2022 года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в мусорокамере №1 многоквартирного дома № 158 по ул. Троллейная холодная вода подключена, подвальное помещение после проведения работ по замене канализации очищено от мусора. Плановые работы по дератизации выполнены 05.05.2022г. Заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на обработку подвалов острым ядом подана.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что свидетельство о поверке счетчиков Вы можете отправить на почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Романовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в данном случае указан размер внесения платы в случае использования потребителем права внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и

пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители не имеющие возможность внести плату единоразово.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Петровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что при формировании перечня работ и услуг по содержанию жилья на 2022 год данный вид работ не был включен в тариф.

Заявка на составление локально-сметного расчета подана. После составления, смета будет передана собственникам на рассмотрение и для принятия решения. О готовности сметы Вам будет сообщено сотрудниками ЖЭУ-62.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что установка урн на многоквартирном доме по адресу: ул. Бурденко, 9 поставлена в план работ на летний период текущего года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вадим! В соответствии с п. 81 (14) «Правил предоставлений коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов», утверждёнными ПП РФ № 354 от 06.05.2011г., ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 81 - 81(9) настоящих Правил. Установленный прибор учета, в том числе после поверки, пломбируется лицом, указанным в пункте 81(8) настоящих Правил, исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.

Первичное опломбирование и ввод в эксплуатацию ИПУ горячего и холодного водоснабжения выполняется специалистами управляющей компании бесплатно.

Нарушение целостности пломбы является тем случаем, когда за ее последующую установку взимается плата. Если ее срыв произошел по вине жильца или других лиц, то за повторную пломбировку водосчетчика будет взиматься плата.

Согласно прайса платных услуг ЗАО «УК «СПАС-Дом» от 07.04.2022г. п.31 «Опломбирование индивидуальных приборов учета в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом» является платной, стоимость составляет триста пятьдесят рублей 00коп. (350руб. 00 коп.).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория, на которой посадили саженцы, относится к дому по адресу: ул. Пархоменко, д.112. На территории, прилегающей к Вашему дому, никто ничего не высаживал. По вопросу парковочных мест ответ Вам был дан на сайте управляющей компании 29.04.2022 г. Повторно Вас оповещаем, что все вопросы, касающиеся парковочных мест во дворах, решаются через администрацию Ленинского района и с советом Вашего дома.

Также, Вы можете обратиться за помощью в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая, 137/3.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что это количество открытых лицевых счетов. Жилых помещений в Вашем многоквартирном доме - 129.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что свидетельство о поверке счетчиков Вы можете отправить на почту adm@spas-dom.ru свидетельство о поверке.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир Юрьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  вода по д.127 ул. Кропоткина была отключена 10.05.2022г. в 19.20 для замены участка трубы, в связи с аварийной ситуацией. 11.05.2022г. в 14.30 водоснабжение восстановлено.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алла! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что согласно прайса платных услуг ЗАО «УК «СПАС-Дом» от 07.04.2022г. п.31 «Опломбирование индивидуальных приборов учета в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом» является платной, стоимость составляет триста пятьдесят рублей 00коп. (350руб. 00 коп.).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  по информации с сайта капремонта НСО по региональной программе ремонт фасада, в том числе полный ремонт межпанельных швов по улице Толбухина, дом 27/1 запланирован в период с 2029 г. по 2031 г. Локальный ремонт межпанельных швов выполняется за счет текущего ремонта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по адресу ул. Линейная 225 - территория убирается дворником ежедневно, в том числе и газоны. Управляющей компанией, объявления о субботнике, размещались на досках объявлений.

Мусорные контейнера устанавливаются компанией «Экология-Новосибирск». Мусоропроводчикам, были даны распоряжения по поводу установки контейнеров на контейнерные площадки.

Фонарный столб, установленный около мусорной площадки, принадлежит РЭС. Рекомендуем, по данному вопросу обратиться в диспетчерскую РЭС.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акт о замене  индивидуального прибора учета передан на регистрацию. После отработки Вам будет направлен ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что управляющей компанией проводились работы по исключению возникновения аварийной ситуации, связанной с техническим состоянием балконных плит. В 3-ем подъезде в кв. 41 были проведены работы по демонтажу бетонного кронштейна и обшивке питы балкона защитной сеткой. Информация о проведении данного вида работ доведена до собственников жилых помещений путем размещения объявлений на входных подъездных дверях. По информации  с сайта капремонта  НСО по региональной программе ремонт фасада, в том числе полный ремонт  балконных плит МКД № 13 по улице Авиастроителей, запланирован в период с 2023г. по 2025 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами аварийной службы будут проведены работы по регулировке и замене трубопровода отопления в подвальном помещении в период подготовки ТУ к отопительному сезону.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! По вопросу наличия комаров сообщаем, что заявка на обработку подвального и чердачного помещений подана в специализированную компанию.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: 1. Для проведения работ по покраске входных групп будет подготовлен локально-сметный расчет, определяющий стоимость отдельных видов работ. По результатам данного расчета необходимо предоставить протокол с принятым решением о финансировании данных работ.

2. Специалистами аварийной службы 29.04.2022г. произведена работа по замене участка трубопровода ливневой канализации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. Подана заявка в ООО «Сибирская Экологическая Сеть» на выполнение работ по дератизации, дезинсекции подвалов и мусорокамер в многоквартирном доме №127 по ул. Связистов.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентин Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе, ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по техническим причинам информация вовремя не обновилась, на данный момент проблему устраняем, 13.05.2022 г. информация будет обновлена.

Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что обследование межпанельных швов запланировано на 11.05.2022 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами аварийной службы после окончания отопительного сезона будут восстановлены отопительные приборы в подъездах № 3 и № 5.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что отключение отопления производится после окончания отопительного сезона или по общему решению собственников.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что на Вашем доме тариф с 2008 года не менялся. Дополнительных начислений к действующему тарифу, куда входит минимальный перечень работ по содержанию МКД, не принималось. В средства капитального ремонта не входят работы по содержанию и ремонту общего имущества. Собственникам многоквартирного дома требуется принять тариф на содержание и ремонт общего имущества.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Олег Павлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  информация о поверке индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению внесена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что сотрудниками управляющей компании совместно с представителями собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул. Советская, 21 в срок до 20.05.2022 года будет проведен осмотр жилого помещения № 15 на предмет антисанитарного состояния.

По итогам осмотра собственнику кв. № 15 будет выдано предписание на приведение жилого помещения в надлежащее состояние, в противном случае управляющей компанией будут направлены письма в соответствующие инстанции для принятия соответствующих мер.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что срок устранения дефектов после проведения работ по ремонту крылец в рамках гарантийных обязательств истек в 2021г.

Работы по восстановлению штукатурного слоя торцов крылец будут выполнены в летний период 2022г.

Ответственный за выполнение работ начальник ЖЭУ-51 Крашенинникова Валентина Ивановна, тел. 8-923-777-43-74.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Нелли! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Вы можете зарегистрироваться и открыть личный кабинет на нашем официальном сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом"( для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта). А также Вы можете оплачивать в любой платежной системе: kvartplata.ru, "Платосфера" - онлайн - приложение для оплаты коммунальных услуг.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что выдано предписание жильцам квартиры № 55 о замене смесителя на кухни в срок до 16.05.2022 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что засор мусоропровода в Вашем многоквартирном доме по ул. Мира, 59/1 устранен в полном объеме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна!  По Вашей заявке сообщаем: что  специалистами ЖЭУ «Центр» восстановлено освещение в 4 подъезде.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Степановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Аглая Анатольевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что обязанность компаний, управляющих многоквартирными домами, отчитываться перед жильцами установлена ст. 161 Жилищного кодекса РФ.

Так, согласно ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Таким образом, управляющая организация размещает информацию о многоквартирных домах на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет согласно требованиям жилищного законодательства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что актуальная информация о замене индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению будет внесена в мае 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что количество лицевых счетов не соответствуют количеству жилых помещений. Один лицевой счет был открыт на нового собственника. Информация по жилой площади будет внесена. Вопрос в работе.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  МЭР г.  Новосибирска подписал постановление о завершении отопительного сезона с 11.05.2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  дератизация и дезинсекция подвального помещения многоквартирного дома № 27 по ул. Невельского будет проведена до 20.05.2022г. В летний период 2022г. будет проведена реконструкция контейнерной площадки для удобного пользования баками ТКО. Беседа с дворником проведена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет направлен на  Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения Михайловна! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!