Вопросы и ответы

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу был незамедлительно направлен специалист управляющей компании для проверки указанного Вами факта, оценки ситуации на месте и принятия необходимых мер по ее устранению.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 39 п. 1, п. 2 ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ собственники жилых (нежилых) помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

В настоящее время Совет дома ведет подготовительную работу по организации общего собрания собственников с повесткой по вопросу ремонта межпанельных швов.

При принятии положительного решения, работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены в течение 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

С 01.05.2023г. на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 44/6 по улице Сибиряков - Гвардейцев произведено начисление по услуге «Ремонт общего имущества» в размере: 3,18 руб. м. кв. Таким образом, размер платы для жилого помещения составляет – 48,4 м.кв. * 3,18 руб./кв.м. = 153,91 руб. Копия протокола общего собрания – в прикрепленном файле.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в телефонограмме, поступившей в управляющую компанию от поставщика услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в отключениях был обозначен только один адрес по ул. Советской, а именно ул. Советская, д. 7, что и было отражено на сайте. После Вашего обращения управляющая компания уточнила информацию в ООО «НТСК» и оказалось, что отключение горячей воды в связи с устранением дефекта на теплотрассе было произведено по нескольким домам по ул. Советской, в том числе по дому №21 с 17 мая с 11-00 до 09-00 18 мая. В настоящее время работы завершены и началось подключение домов к системе горячего водоснабжения. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Тамара Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что скамейки действительно не входят в обязательный перечень элементов благоустройства земельных участков, на которых расположены жилые дома, что и было отражено в одном из ответов Вам. Однако управляющая компания, учитывая все Ваши доводы и Вашу ситуацию, по согласованию с Советом многоквартирного дома, приняла решение в ранее утвержденные сроки (до 30.06.2023г.) произвести работы по установке скамейки возле подъезда №3 многоквартирного дома №36 по ул. Курганская.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вторично по вопросу замены прибора учета горячей воды Вы можете позвонить по телефонам: 8-923-777-43-34 (Елена Владимировна) и 8-923-777-41-64 (Оксана Викторовна).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки ответа на Ваш запрос необходимо определенное время, чтобы сотрудники управляющей компании смогли осмотреть место, составить акты осмотра, установить личности собственника данного жилого помещения, его родственников и выработать алгоритм дальнейших действий по решению описанной Вами ситуации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в срок до 20 мая 2023г. включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! в ответ на Выше обращение сообщаем, что с Вами связался специалист управляющей компании и согласовал дату и время проведения работ по Вашему адресу на 18.05.2023г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячей воды производит не управляющая компания, а ресурсоснабжающая организация, а именно ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Новых сообщений от данной компании о продлении отключения по Вашему адресу в управляющую компанию не поступало. Специалистами управляющей компании направлена телефонограмма в диспетчерскую ООО «НТСК» об уточнении причины отсутствия горячего водоснабжения. 17.05.2023г. в течение дня в Вашем доме будут проведены работы по восстановлению горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16.05.2023г. после получения заявки о засоре канализации специалистами управляющей компании была произведена откачка в подвальном помещении, засор устранен. Засор образовался по причине неправильного обращения с канализационными стоками (множественные нерастворимые салфетки, наполнитель для кошачьего туалета). 17.05.2023г. будет проведена обработка подвального помещения дезинфицирующими средствами для устранения неприятного запаха.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с перечнем работ и услуг дезинсекция проводится 2 раза в год либо по заявлению. В этом году обращений по вопросу дезинсекции от жителей Вашего дома не поступало. В ООО "СЭС" подана заявка на проведение работ по дезинсекции.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 02.05.2023г. в ходе весеннего осмотра было проведено обследование Вашего многоквартирного дома, в том числе чердачных помещений. Трупов, включая голубей, не выявлено. Дополнительно сообщаем, что 17.05.2023г. специалистами управляющей компании будут проведены работы по прочистке фановой трубы для устранения неприятного запаха.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета Вы можете направить на электронный адрес:adm@spas-dom.ru выписку из ЕГРН либо обратиться лично к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ «Центр» (ул. Семьи Шамшиных, 69а). Расписание работы паспортного стола: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с договором управления наша управляющая организация выполняет функции по обслуживанию общего имущества многоквартирного дома. Уборка придомовой территории выполняется ежедневно. Сотрудники управляющей компании не вправе запрещать кормить голубей на придомовой территории многоквартирного дома 118/5 по ул. Кропоткина. Если Вы знаете, кто кормит голубей, Вы вправе поговорить с ними и попросить этого не делать под Вашими окнами. Если Вы считаете, что Ваши права нарушены теми, кто кормит голубей, Вы можете обратиться к Вашему участковому и написать соответствующее заявление. Также с данным вопросом можно обратиться к председателю Совета Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему запросу в УК от 04.05.20 23г. организацией 000 «СЭС» проведена дополнительная дератизация (обработка контейнерной площадки и подвалов острым ядом 12.05.2023г.), действие обработки не менее 10 дней. На дезинсекцию от тараканов по Вашей просьбе направлена служебная записка в ООО «СЭС» 16.05.2023. ‚ о дате обработке собственники будут предупреждены заранее путем развешивания объявлений на информационных досках. Для заказа земли для благоустройства придомовой территории собственникам МКД необходимо определить объем и статью расходов оплаты земли. Дворником ежедневно проводится уборка в границах придомовой территории ‚ склон за домом не входит в уборочную площадь Вашего дома. Уборка от прошлогодней листвы придомовой территории в полном объеме будет проведена в срок до 19.05.2023г. С дворником проведена профилактическая беседа о недопущении фактов ‚ указанных в Вашем обращении.

Характеристика проведения работ по дератизации прилагается в прикрепленном файле.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что устранение неисправности закрывающего механизма оконной рамы, регулировка, очистка, смазка пластиковых оконных блоков производится специализированной организацией. Также сообщаем, что данной специализированной организацией в ближайшее время будет произведено обследование неисправности оконных запирающих устройств с целью устранения дефекта.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Обращаем внимание, что все телефонные звонки, поступающие в диспетчерскую службу, записываются. Наши специалисты прослушали Ваш разговор м диспетчером от 16.05.2023 г., и указанные Вами факты не подтвердились: Вам не хамили и трубку не бросали, пояснив, что для принятия заявки необходимо указать время, когда Вы будете дома, чтобы специалисты могли произвести необходимые работы. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты, чтобы согласовать с Вами время прихода сантехника для выявления и устранения причин неприятного запаха путем прочистки фановой трубы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время позвонят Вам с целью согласования времени выхода сотрудника для опломбирования прибора учета.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток и придомовой территории осуществляется в объеме и с периодичностью, установленной собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании. Жалоб в УК на предоставление уборочных работ ненадлежащего качества по Вашему дому ранее не поступало. 16 мая на данный адрес будут направлены специалисты управляющей компании для проверки фактов, изложенных в Вашем обращении. Если факты подтвердятся, то в отношении сотрудников будут применены санкции, в том числе и по обновлению графиков уборки.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены прибора учета по горячей воде Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам: 8923-777-4334 (Елена Владимировна) и 8923-777-4164 (Оксана Викторовна).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации службы поддержки, в настоящее время данные по оплате ЗАО «УК «СПАС-Дом» и МУП «Горводоканал» отображаются в системе «Платосфера» по Вашему адресу, хотя оплата по «Горводоканалу» периодически может исчезать. В таком случае рекомендуем уточнять информацию по оплате и отсутствию счета по холодному водоснабжению и водоотведению в платежной системе у поставщика данной услуги.

Также сообщаем, что, помимо «Платосферы» оплачивать услуги можно в кассе Вашего ЖЭУ, в системе «Город», через ПАО «Сбербанк», через Личный кабинет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что деревянная дверь установлена 13.05.2023г. ВРЕМЕННО, во избежание причинений вандальных действий. После изготовления надёжной металлической двери по вышеуказанному адресу будет произведена ее установка с передачей ключей Председателю Совета многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с тем, что стояки отопления и стояки горячего водоснабжения в Вашем доме – это разные стояки, то в настоящее время производятся работы по замене горячего водоснабжения в помещении «Линия жизни». В выходные дни работы не производились, поскольку не был предоставлен доступ в помещение собственниками «Линия жизни».

По вопросу засора канализации, сообщаем следующее: по факту засора канализации, специалистами ЖЭУ №109 отрабатываются заявки незамедлительно, однако установить из какой именно квартиры происходит засор нет возможности.

По вопросу предоставления сметы: в данный момент происходит обследование системы отопления. После полного обследования будет составлена смета и предоставлена Вам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу пр. Дзержинского, д. 81 замены системы отопления, холодного и горячего водоснабжения не производилось. Плановый капитальный ремонт, по сведениям ответственного за проведение данных видов работ регионального оператора «Фонд модернизации ЖКХ», будет производиться в 2038-2040 годах.

В данный момент происходит обследование системы отопления в Вашем доме. После полного обследования, будет составлена смета и предоставлена председателю Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам. О выходе специалиста Вам будет сообщено дополнительно. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт весеннего осмотра будет предоставлен представителю собственников после 15.06.2023, по окончании сезонного осмотра, который проходит в настоящий момент. Дополнительно сообщаем, что ежегодно проходит весенний и осенний осмотр МКД, по результатам которых представителю собственников выдаются акты и перечни предлагаемых работ с описанием дефектов.

Сбор запрашиваемых документов будет осуществлён до 19.05.2023 и направлен Вам дополнительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильному специалисту управляющей компании. После проверки информации по наличию переплаты по Вашей квартиры специалист свяжется с Вами дополнительно по телефону.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме отсутствует циркуляция. Для того чтобы появилась горячая вода нужен водоразбор. Необходимо дождаться, когда все жильцы спустят воду, в этом случае будет слита вся холодная вода, соответственно после будет восстановлена подача горячей воды.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация будет проверена дополнительно, ответ Вам будет отправлен на электронную почту 15 мая.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! По вопросу завоза земли на придомовую территорию и обработку мусоропровода от тараканов сообщаем, заявка на завоз земли включена в план работ ЖЭУ-62.

В настоящее время ЗАО «УК «СПАС-Дом» принято большое количество заявок на завоз земли и они отрабатываются в порядке очередности.

Приносим свои извинения за ожидание.

Заявка на обработку мусоропровода от тараканов ранее была подана в СЭС. Обработка будет произведена согласно графику в срок до 31.05.2023.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обозначенные Вами работы по тщательной уборке придомовой территории, по уборке песка будут проведены 13 мая в течение дня. Вопрос с уборкой подъездов также будет решен 13 мая. Данная ситуация поставлена на контроль специалистами управляющей компании. Профилактические строгие беседы с дворником и техничкой будут проведены. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время, в режиме рабочих дней, с Вами свяжется специалист управляющей компании Алмаева Светлана Викторовна для обсуждения вопроса о создании компетентной комиссии по сложившейся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в квартире, где произошла аварийная ситуация, на данный момент никто не проживает (собственник скончался), и доступ в данную квартиру отсутствует. Поскольку топило соседей снизу горячей водой, горячую воду отключили. В настоящее время юристами управляющей компании ведется работа по розыску родственников, чтобы специалисты могли попасть в пустующую квартиру, провести необходимые работы и восстановить горячее водоснабжение в подъезде. Как только в квартиру доступ будет обеспечен, горячая вода снова будет включена. В противном случае, при запуске горячего водоснабжения, может произойти затопление нескольких квартир и даже всего подъезда.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше сообщение сообщаем, что 04.04.2023г. на электронный адрес:adm@spas-dom.ru обращение с Вашего электронного адреса не поступало. Просим Вас повторно направить акт поверки прибора учета на вышеуказанный электронный адрес либо на электронную почту reply@spas-dom.ru 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате проведения технических осмотров общедомового имущества специалистами управляющей организации и представителями собственников дефекты входных групп были выявлены и отражены в актах. Для устранения провалов железобетонных плит крылец и замены козырьков над входами в подъезды необходимо выполнить работы капитального характера.

Работы по ремонту входных групп относятся к капитальному ремонту фасада. К сожалению, в 2023г. возможность выполнить работы по капитальному ремонту фасада у собственников Вашего многоквартирного дома отсутствует, в связи с недостаточной суммой денежных средств на специальном счете, так как ранее на Вашем доме был проведен капитальный ремонт крыши. В настоящее время специалисты управляющей компании ведут подготовительную работу с Советом Вашего дома для выполнения работ по капитальному ремонту фасада в 2024 году.

Песок на детскую площадку между многоквартирными домами 36 и 38 по ул. Курганской будет завезен в срок до 31.05.2023 года.

Работы по установке урны возле песочницы на детской площадке будут выполнены в весенне-летний период 2023 года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.04.2023г. в Вашем многоквартирном доме производится капитальный ремонт инженерного оборудования системы горячего и холодного водоснабжения. В связи с этим происходят периодические отключения холодной и горячей воды.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников и нанимателей жилых помещений включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в МКД (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме).

В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2022 год) в полном объёме в первом квартале следующего 2023 года.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023г. № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом. Постановление № 480 вступило в силу с момента опубликования, то есть с 30.03.2023. На момент опубликования УО уже успела произвести перерасчет за КР СОИ единовременно в соответствии с нормами действующего законодательства. 31.03.2023г. ЗАО "УК "СПАС-Дом" произвело разделение уже начисленной корректировки за 2022г на доли, но в связи с ограниченным количеством времени на проведение перерасчёта могли возникнуть технические сбои в работе программного обеспечения. В апреле 2023г по результатам сверки начислений по МКД по адресу ул. Каменская д.54, произведён перерасчёт размера проведённых в марте 2023г. корректировок по КР в целях СОИ 2022г в полном объёме и произведены начисления 1/10 доли корректировок размера платы по КР в целях СОИ за 2022г, приходящихся на март и апрель 2023г. Далее с мая по декабрь 2023 ежемесячно будут производиться начисления 1/10 корректировок по КР в целях СОИ за 2022г. Единые платежные документы по Вашему жилому помещению за март и апрель 2023 года высланы на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации Вы числитесь постоянно зарегистрированной по многоквартирному дому № 17/1 по ул. Фасадной.

Для внесения актуальной информации Вам необходимо обратиться к паспортисту управляющей организации по адресу: ул. 9 Гвардейской дивизии, д.9/1 в приемные дни: понедельник 15.00-18.00; вторник 8.00-11.00; четверг 9.00-12.00; пятница 8.00-11.00.

После внесения актуальных данных о снятии с регистрационного учета Вы можете написать обращение по перерасчету платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению за период с 01.04.2021г. по фактическое время на электронный адрес: adm@spas-dom.ru.

Дополнительно сообщаем: в соответствии со ст. № 31 п. 2, п. .3, п. .7 ЖК РФ, дееспособные и ограниченные судом в дееспособности члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с собственником ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования данным жилым помещением, если иное не установлено соглашением между собственником и членами семьи. В период Вашей постоянной регистрации Вы несете солидарную ответственность за пользование жилым помещением и обязаны вносить оплату за жилое помещение.

По жилому помещению до 01.04.2021г. были установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета. Расчет платы по горячему и холодному водоснабжению и водоотведению производился по приборам учета и факт проживания на данный расчет платы не влияет. Расчет оплаты по жилищным услугам за Содержание общего имущества и коммунальной услуге тепловая энергия производится исходя из площади жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что освещение придомовой территории (а именно светильник типа «кобра» и фотореле) будет восстановлено силами ЖЭУ- 3, в срок до 15.05.2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей организации в ближайшее время будет осуществлен выход по указанному адресу для проверки обстоятельств, указанных в Вашем вопросе. В случае, если они найдут свое подтверждение указанным фактам, то со стороны ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет предпринята попытка установить лиц, разместивших парковочное место с нарушением требований законодательства, и вручить им предписание о недопустимости данных действий.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение холодного и горячего водоснабжения произошло в связи с аварийной ситуацией, произошедшей не по всему дому, а в Вашем подъезде: одна из квартир затапливает квартиру этажом ниже. Доступ в квартиру, откуда течет вода, на данный момент отсутствует, проводится работа по розыску жителей данной квартиры. В связи с этим и было произведено отключение воды, чтобы не затопило весь подъезд. Объявления в подъезде об отключении воды будут развешены. В ближайшее время специалисты управляющей компании найдут представителя собственника квартиры, чтобы получить доступ и устранить аварийную ситуацию, после чего водоснабжение будет восстановлено.

Приносим извинения, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в приложении «Платосфера» произошел сбой, который в данный момент устраняют специалисты компании-разработчика. Актуальная информация будет восстановлена и доступна в течение суток. Максимальный срок устранения сбоя – 12 мая.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по вине управляющей компании и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывозом крупногабаритного мусора занимается временно назначенный региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами – МУП «СПЕЦАВТОХОЗЯЙСТВО». Заявки на вывоз крупногабаритного мусора управляющая компания ежедневно направляет в МУП «САХ» до 10:00. Сообщить о переполнении контейнеров, а также оставить заявку на вывоз мусора Вы можете самостоятельно по номеру телефона диспетчерской службы МУП «САХ»: 363-04-22 ежедневно с 08:00 до 20:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Сибирская Экологическая сеть» (далее - ООО «СЭС») заключен договор на проведение дезинсекции мест общего пользования. 11.05.2023 управляющей компанией была подана заявка в ООО «СЭС» для проведения обработки подъездов от тараканов. Обработка будет проведена в ближайшее время. Также напоминаем, что для решения подобных вопросов в дальнейшем Вы также можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 07.05.2023г. во вводно-распределительном устройстве жилого дома по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, д. 23 произошла авария, а именно, пробило изоляцию вводного кабеля. При переключении электромонтером аварийно-диспетчерской службы на резервный кабель произошел второй пробой на резервной линии. Кабельные линии принадлежат АО «Региональные электрические сети», в связи с этим была вызвана аварийная бригада городских электросетей для восстановления подачи электроэнергии. На данный момент силами Городских электросетей проводятся ремонтные работы, в связи чем производятся отключения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 1 мая 2023г. на Вашем лицевом счете присутствует переплата по содержанию общего имущества. По этой причине нет выставленной суммы к оплате за апрель 2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у управляющей организации отсутствовала информация о пройденной Вами поверке приборов учета горячего и холодного водоснабжения. Видимо, актуальная информация не успела поступить вовремя. На основании предоставленным Вами сведениям были внесены актуальные данные в базу. Для корректного расчета потребления по холодному водоснабжения направьте фактические показания прибора учета в текущий момент на электронную почту adm@spas-dom.ru с указанием полного адреса Вашего жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос поступил на электронную почту управляющей компании во второй половине дня 5 мая. Согласно действующему законодательству РФ, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, то есть до 21 мая 2023 года. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному адресу хозяйственные кладовые не предусмотрены. По организации хозяйственной кладовой Вы можете обратиться к председателю Совета дома. Раскрывать персональные данные председателя Совета дома (квартиру, телефон) управляющая компания не имеет права в соответствии с действующим законодательством, поэтому за справками Вы можете обратиться в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д.11а. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что представителем управляющей компании, совместно е Вами, 10 мая, после данного обращения, был произведен визуальный осмотр. В ходе осмотра все Ваши замечания по уборке придомовой территории, а также по уборке лестничных клеток многоквартирного дома по адресу: пр. Дзержинского, 81, были заактированы.

Смещение графика произошло в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга будет оказана 10.05.2023 в течение рабочего дня.

По вопросу уборки придомовой территории, а именно территории детской площадки, и на склонах, сообщаем, что уборка будет произведена в полном объеме до 13.05.2023.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дерево было спилено на территории многоквартирного дома № 118/4 по ул. Кропоткина, поскольку являлось аварийным, с полым стволом, низко склонилось к земле и поэтому представляло опасность. Спиленные части дерева будут переработаны (измельчены) специальной техникой и вывезены в течение текущей недели.

Благодарим за обращение на сайт!