Вопросы и ответы

Здравствуйте, Руслан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирных дом №32 по ул. Мира. Данный многоквартирный дом находится в управлении ООО «УК Домовой+». Сайт УК «Домовой+»: https://domovoy-nsk.ru/

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мытьё окон и генеральная уборка во всех подъездах многоквартирного дома №7 по ул. Советской будут произведены в августе 2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Данил! Для подготовки информации к ответу на Ваше обращение потребуется определенное время. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок до 9 августа 2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу сниженных параметров горячего водоснабжения многоквартирных домов по ул. Аэропорт от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) ежедневно поступают телефонограммы о продлении сроков переключения на тепловых сетях, при которых возможно снижение параметров начиная с 27.07.2023, Информация на досках объявлений многоквартирных домов в виде объявлений обновляется согласно входящим телефонограммам. По последним данным снижение параметров продлится до 20-00 2 августа. Напоминаем, что данными работами занимается не управляющая компания, а поставщик услуги – ООО «НТСК».

По вопросу постороннего запаха в подъезде № 2 заявок в единую диспетчерскую службу не поступало. Специалистом ЖЭУ-53 02.08.2023 проведено обследование подвального помещения, в ходе которого течей на инженерных коммуникациях, в том числе на системе канализации не выявлено. В ближайшее время с Вами свяжется инженер для проведения дополнительного обследования на наличие постороннего запаха.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мытье окон в многоквартирном доме по адресу: ул. Советская, 7 запланировано на август месяц В связи с проведением капитального ремонта фасада здания, мытье окон с 1-й по 6-й подъезды будет проведено до 31.08.2023, а 7-й и 8-й подъезды после завершения капитального ремонта.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом №269/1 по ул. Кропоткина не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». Данный дом находится в обслуживании управляющей компании АО «МКС-Новосибирск» (номер телефона 305-50-00, сайт https://mks-novosibirsk.ru/).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование межпанельных швов кв. 67 многоквартирного дома № 113 по ул. Кропоткина специалистом производственно-технического отдела (ПТО) ЗАО «УК «СПАС-Дом» состоится в заранее согласованное с Вами время, а именно 02.08.2023.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что горячее водоснабжение многоквартирного дома № 34а по ул. 2-я Юргинская по состоянию на 01.08.2023 восстановлено. В случае, если в Вашей квартире горячее водоснабжение отсутствует, необходимо оставить заявку в диспетчерской службе по телефонам 349-22-33; 347-00-01 для дополнительного обследования системы горячего водоснабжения в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! Сообщаем, что Ваша заявка принята, и в данный момент управляющая компания ведёт работу с подрядчиком и заказчиком капитального ремонта Вашего дома (Фондом модернизации ЖКХ) на предмет удаления оставшихся частей обрезанного дерева в кратчайшие сроки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка об отсутствии горячего водоснабжения принята диспетчерской службой управляющей компании. Ситуация заключается в том, что после проведения гидравлических испытаний и планово-восстановительных работ теплосети "Новосибирской теплосетевой компании" (предприятие, входящее в состав СГК) не подали необходимые параметры для подключения дома к горячему водоснабжению. Управляющая компания направила в теплосети телефонограмму с требованием как можно быстрее восстановить необходимые параметры, чтобы дать горячую воду.

Обновлено 20.07.2023г.: в диспетчерскую службу управляющей компании поступила телефонограмма от ООО "НТСК", в которой сообщается, что теплосети устраняют выявленный дефект на трубопроводе с отключением горячей воды по адресу ул. 2-я Юргинская, д.34а до 20-00 30.07.2023г. 

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, если Вы хотите самостоятельно или с привлечением ИП заменить отопительный прибор в квартире, Вы можете обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64. Для выполнения работ по замене отопительного прибора самостоятельно или с привлечением ИП необходимо оплатить слив и последующее заполнение системы отопления водой. Тарифы на платные коммунальные услуги – в прикрепленном к ответу файле.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме мусоропроводчик и дворник – это один работник. Была проведена уборка мусоропровода с баками и контейнерной площадки. Рабочий день у дворника до 16.00. Уборка придомовой территории будет проведена в полном объеме 28.07.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у ЗАО «УК «СПАС-Дом» отсутствуют какие-либо договорные отношения с арендаторами подвального помещения, расположенного по адресу: г. Новосибирск, Гусинобродское шоссе, д.33. При попытке очистить подвальные помещения в заранее оговоренный срок до 28.07.2023г. управляющей компании стало известно, что у данных помещений возможно есть собственник, без согласия которого очистка подвальных помещений невозможна. В настоящее время специалисты управляющей компании выясняют, как данные помещения оказались в частной собственности, и каким организациям собственник сдавал их в субаренду. Также ведется поиск самого собственника, чтобы обязать его очистить подвальные помещения и заявить, что он занимает площади, являющиеся общедомовым имуществом.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо открыть новый лицевой счет. Для открытия счета по содержанию общего имущества направьте выписку из ЕГРН и паспорт собственника на электронную почту adm@spas-dom.ru

Независимо от управляющей организации по открытию лицевого счета нужно обратиться:

1. МУП «САХ» – вывоз ТКО;

2. АО «Новосибирскэнергосбыт» – электрическая энергия;

3. Фонд Модернизации ЖКХ – капитальный ремонт,

4. ООО «НТСК» –-тепловая энергия, горячее водоснабжение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график работы паспортиста в ЖЭУ №59 следующий: по понедельникам 15:00 — 18:00; по вторникам 08:00 - 11:00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, София! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. №26 установка шлагбаума производится на основании решения, принятого на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома, протокол № 18 от 24.04.2023г. Ознакомиться с протоколом можно на сайте ГИС ЖКХ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор по замене доводчика двери с ООО «ПРОФСИСТЕМЫ» прошел необходимые процедуры согласования. В ближайшее время доводчик будет заменён.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция мест общего пользования (подвальные помещения, лестничные клетки) многоквартирного дома по адресу: ул. Лазарева, 34 проводится в соответствии с утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, а именно: 2 раза в год, или по обращению жителей в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01. Предыдущая обработка мест общего пользования многоквартирного дома по адресу: ул. Лазарева, 34 была проведена в апреле 2023 года. В настоящее время направлена дополнительная заявка на обработку мест общего пользования в специализированную организацию ООО «Сибирская экологическая сеть». Дезинсекция подвальных помещений будет выполнена в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка вентиляционных шахт (далее ВШ) производится по заявке собственника в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. После обращения в аварийно-диспетчерскую службу с Вами свяжется специалист и оповестит о времени и дате проведения данных работ. Работы по прочистке ВШ производятся со стороны жилого помещения и с крыши.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу парковки напротив 1-го подъезда вы можете обратиться к председателю совета вашего дома. В целях защиты персональных данных контакты председателя Совета дома высланы на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории проводится согласно принятому тарифу по графику 4 раза в неделю (процент уборки составляет 50 % от уборочной площади).

Претензий со стороны жителей нет, что подтверждается актами выполненных работ. С актами выполненных работ можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время. Фото и справки прилагаются в прикрепленных файлах.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Действительно в предыдущем ответе срок очистки подвала указывался до 28.07.2023г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные по прибору учета электроэнергии в личном кабинете не отображаются, поскольку ЗАО «УК «СПАС-Дом» не производит начисление по электрической энергии. Данная услуга начисляется непосредственно АО «Новосибирскэнергосбыт». Вам следует обратиться в данную организацию.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории, включая уборку детской площадки, произведена 26.07.2023 г. (фото прилагаются). Уборка придомовой территории производится согласно принятому перечню работ и услуг (24 раза в месяц), рабочие часы дворника с 7:00 до 17:00 (перерыв на обед с 11:00 до 13:00).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка на обработку мусоропровода принята в работу. Для проведения работ по завариванию мусоропровода необходимо принять решение на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома, протокол предоставить в ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята специалистами диспетчерской службы и передана в работу. В ближайшее время с Вами по телефону свяжется специалист управляющей компании, который объяснит порядок замены радиаторов отопления в квартире. Также обращаем Ваше внимание на то, что телефоны диспетчерской службы действительно могут быть заняты в связи с большим количеством звонков в период передачи показаний приборов учета и приема платежей от населения. В любом случае, обратившись по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01 Вы, даже не дождавшись ответа, можете оставить сообщение на автоответчик, и Вам обязательно перезвонят.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время сотрудниками отдела капитального ремонта управляющей компании ведется работа с подрядными организациями, проводящими капитальный ремонт в многоквартирных домах по ул. Республиканская, д.33,35,37,37а для определения принадлежности данного зафиксированного факта мусора. После выявления мусор будет убран.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистом ЖЭУ будет произведено визуальное обследование состояния заполнения шва, с составлением карты («скелетки») для принятия решения о необходимости ремонта межпанельных швов. Для согласования времени и дня проведения осмотра, специалист управляющей компании свяжется с Вами по телефону.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории, включая детскую площадку, будет произведена 25.07.2023 г. в течении рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с решением Совета депутатов города Новосибирска от 27.09.2017 года № 469 «Правила благоустройства территории г. Новосибирска», содержание прилегающей территории общего пользования определяется в зависимости от фактического использования здания, старения и составляет 3 метра. Уборка контейнерной площадки в пределах зоны ответственности будет убрана до 28.07.2023.

По вопросу веток, складированных у ЦТП, сообщаю, что данная территория находится в зоне ответственности ООО «Новосибирская теплосетевая компания», 5-й район тепловых сетей города Новосибирска. Специалистами управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо о вывозе веток и уборке данной территории.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! актуальные тарифы на коммунальные услуги прикреплены в файле к данному ответу. Также с данными тарифами Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе "О компании/Документы СПАС-Дом".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ключи от этажных электрощитков находятся в ЖЭУ у дежурного электромонтера. Номера телефонов: 8-923-777-42-82; 8-923-777-42-88.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июле 2023г. у Вас истек срок поверки по индивидуальным приборам учета холодного и горячего водоснабжения. По этой причине показания индивидуальных приборов учета не принимаются в расчет. Вам необходимо произвести поверку приборов учета и предоставить свидетельства о поверке в кассу ЖЭУ либо направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия нового лицевого счета в управляющей компании по Содержанию общего имущества с момента регистрации права собственности необходимо написать обращение и направить правоустанавливающие документы на официальный электронный адрес: adn@spas-dom.ru Также необходимо направить показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению на момент приобретения жилого помещения. Отдельно самостоятельно необходимо открыть новые лицевые счета в ресурсоснабжающих организациях.

Для регистрации и получения доступа в личный кабинет после оформления лицевого счета Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Олеговна! К сожалению, к Вашему обращению не прикрепились файлы показаний приборов учета. Рекомендуем направить на электронную почту adm@spas-dom.ru данные файлы. По вопросу перераспределения денежных средств, учитывая, что информация носит Ваши персональные данные, Вы можете обратиться в расчётно-кассовый отдел по телефонам 222-78-00, 222-69-00 по понедельникам, вторникам и четвергам в рабочее время либо обратившись лично по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу::ул. Фёдора Ивачёва, 5 кабинет 16.

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос по задолженности будет решен после переоформления лицевого счёта. С данным вопрос необходимо будет обратиться на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами показания скорректированы согласно предоставленным данным в июле 2023г. Информация с суммой перерасчета будет отображена на Вашем лицевом счете после 6 августа 2023г. Выписка личного счёта направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.07.2023г. специалистом управляющей компании будет проведен детальный осмотр технического состояния подъезда № 4 многоквартирного дома по адресу: пр. Дзержинского, 81. По результатам осмотра управляющей компанией будут приняты соответствующие меры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Ваши замечания будут учтены. Всегда готовы помочь.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейной составляет 4 раза мытье в месяц. Уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме. По графику, предоставленному клининговой компании, влажная уборка проводится по средам. Подъезды № 1, 2 были помыты 19.07.2021, но из-за большого объема работ влажная уборка подъезда № 3 была проведена 21.07.2023. Акт выполненных работ, фото, а также график уборки прилагаем в файлах к данному ответу.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с продажей жилого помещения Вам необходимо обратиться к инженеру ЖЭУ №1 для составления акта снятия контрольных показаний индивидуальных приборов учета. С составленным актом необходимо обратиться в кассу ЖЭУ №1, взять выписку по лицевому счету с начислениями за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. В свою очередь с данной выпиской нужно обратиться к поставщикам услуг.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снос и санитарная обрезка зеленых насаждений, в том числе аварийных, осуществляется в соответствии с решением Совета депутатов города Новосибирска от 22.02.2012 № 539. При личном телефонном разговоре с Вами рекомендовано вынести на общее собрание собственников МКД голосование по вопросу о санитарной обрезке аварийных деревьев на придомовой территории многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина.

В случае принятия собственниками помещений в многоквартирном доме положительного решения, управляющей организацией будут организованы и выполнены мероприятия в соответствии с п. 8 вышеуказанного решения. Кроме того, собственникам помещений рекомендовано обратиться к депутату своего округа для решения вопроса санитарной обрезки деревьев на придомовой территории за счет бюджета города.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что не управляющая компания, а АО «Региональные электрические сети» в связи с заменой оборудования на ТП 5503 производило отключение электроэнергии по адресу: ул. ХХ Партсъезда, д. 11 в июне-месяце 14, 15, 16, 17, 24 числа. Под отключение попал не только данный жилой дом, но и ЦТП, в результате отключения электричества остановились повысительные насосы горячего и холодного водоснабжения. О данном факте не были заранее предупреждены ни ЗАО «УК «СПАС-Дом», ни поставщик услуги теплоснабжения (горячей воды) ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отключениях электроэнергии была размещена на информационных досках и в чатах жилого дома.

Также сообщаем, что уборка лестничных клеток выполняется в соответствии с действующим тарифом по графику. Ответственное лицо, контролирующее уборку – менеджер клининга Кириенко Светлана Анатольевна т.: 8-913-010-88-51. На момент обращения санитарное состояние – удовлетворительное. Факт проведённых уборок подтверждён справками, подписанными Советом дома. Заявка на проведение дезинсекции от насекомых ч/з диспетчерскую или по заявлению не поступала.

В данный момент по Вашему обращению заявка направлена в Санэпидемстанцию и ближайшее время будет проведена дезинсекция подвала жилого дома от тараканов. Дезинсекция подъездов жилых домов не производится.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что ранее специалистами управляющей компании было проведено тепловизионное обследование жилых помещений квартиры №215 по ул. Танкистов дом №21 (далее – жилое помещение) по вопросу промерзания межпанельных швов. В результате инструментального обследования было установлено промерзание межпанельных швов.

Работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ и будут выполнены в счет содержания общего имущества при условии наличия денежных средств на этой статье. Дополнительно сообщаем, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту межпанельных швов. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Львовой Кристине Викторовне, тел.: 8-983-051-20-37.

В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников, а также по контактам председателя Совета дома Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением Григорьевой Ирине Александровне, тел.: 341-79-97.

Также сообщаем, что 15.02.2023г. Ленинским районным судом вынесено заочное решение об обязании собственника помещения № 216 произвести демонтаж перегородки. Решение суда вступило в законную силу, 06.07.2023г. Управляющей компанией были получены исполнительные листы для принудительного исполнения решения суда. 10.07.2023г. исполнительные документы были направлены в Службу судебных приставов Ленинского района г. Новосибирска почтовым отправлением. После поступления исполнительных листов в ОСП по Ленинскому району г. Новосибирска, судебным приставом-исполнителем будет возбуждено исполнительное производство, в рамках которого должнику (собственнику кв. № 216) будет предписано исполнить решение суда в установленный срок.

Сотрудниками ЗАО «УК «СПАС-ДОМ» была подана претензия в фонд модернизации ЖКХ, как к заказчику работ по проведению капитального ремонта. Фондом было подано исковое заявление в суд о взыскании средств у подрядной организации/СРО. Исковые требования фонда удовлетворены, решение вступило в силу. В настоящее время проводится аукцион в соответствии с 44-ФЗ на устранение ранее выявленных замечаний по крыше.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания ранее направляла обращение в организацию, обслуживающую данную ливневую канализацию, то есть в муниципальное предприятие города Новосибирска «МЕТРО МИР». Также сообщаем, что направлено повторное обращение в адрес МП «МЕТРО МИР» о проведении гидродинамической прочистки ливневой канализации, расположенной на проезжей части по ул. проспект Дзержинского в границах многоквартирных домов №79 и №81 для беспрепятственной транспортировки ливневых вод.

Копия повторного обращения в МП «МЕТРО МИР» прикреплена к данному ответу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток выполняется в соответствии с установленным графиком, что подтверждается актами выполненных работ (приложены к данному ответу). Данные акты подписывают представители Совета дома после осмотра площадок, где проходила уборка. Перечень работ и услуг по договору управления, а также их периодичность утверждены на общем собрании собственников.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку можно подать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01, обговорив с диспетчером все детали. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в диспетчерской службе все звонки записываются. Специалисты проверили запись звонков с Вашего адреса, однако ничего из вышенаписанного не обнаружили. Ваша заявка была составлена и передана сотрудникам ЖЭУ. Также сообщаем, что от имени ЗАО «УК «СПАС-Дом» выдано предупреждение собственнику квартиры №36 по предоставлению доступа в квартиру для выявления причины затопления. Так же собственнику квартиру будет выдано предписание о недопустимости подтопления жилых помещений в доме. Специалисты ЗАО «УК «СПАС-Дом» работают над решением возникшей ситуации и пытаются связаться с собственником квартиры №36, который в данный момент отсутствует.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В прикрепленном файле направляем Вам ведомость показаний общедомовых приборов учёта за период с 01.07.2023г по 20.07.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия нового лицевого счета по Содержанию общего имущества с момента регистрации права собственности необходимо написать обращение и направить правоустанавливающие документы на официальный электронный адрес: adn@spas-dom.ru Также необходимо направить показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению на момент приобретения жилого помещения. Вопрос о задолженности Вам пояснен в телефонном разговоре.

Благодарим Вас за обращение!