Вопросы и ответы

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что актуальная информация о замене индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению будет внесена в мае 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что количество лицевых счетов не соответствуют количеству жилых помещений. Один лицевой счет был открыт на нового собственника. Информация по жилой площади будет внесена. Вопрос в работе.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  МЭР г.  Новосибирска подписал постановление о завершении отопительного сезона с 11.05.2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  дератизация и дезинсекция подвального помещения многоквартирного дома № 27 по ул. Невельского будет проведена до 20.05.2022г. В летний период 2022г. будет проведена реконструкция контейнерной площадки для удобного пользования баками ТКО. Беседа с дворником проведена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет направлен на  Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения Михайловна! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евдокия Константиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Федоровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 06.05.2022г. ремонтные работы по восстановлению системы внешнего водостока с привлечением спецавтотехники выполнены в полном объеме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника. Если вам необходимы будут бухгалтерские документы как юридическому лицу, то можете обратиться в расчетно-кассовый отдел управляющей компании по номеру телефона:  222-63-00.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! Ответ по Вашему обращению был отправлен Вам на электронную почту vadimus9@ya.ru 26.04.2022 года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что все вопросы, касающиеся парковочных мест на придомовых территориях многоквартирных домов, решаются через администрацию Ленинского района и с советом Вашего дома. Также, Вы можете обратиться за помощью в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая 137/3.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистом управляющей компании по Вашему адресу будет проведено визуальное обследование и принято решение, о котором Вам будет сообщено дополнительно.

Дата и время проведения обследования будут согласованы с Вами по телефону.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что к вам будет направлен инженер по эксплуатации для обследования и составления дефектной ведомости.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение по вопросу проверки исправности прибора учета и установлении актуальных показаний в вашей квартире, сообщаем, что эта услуга платная, ее стоимость 575 руб. Оплату произвести в кассе ЖЭУ–Центр, по адресу: ул. Семьи Шамшиных,69а. Вам нужно обратиться к инженеру, приемные часы в понедельник с 15 до 17 часов (в рабочий день).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Переформулируйте, пожалуйста, свой вопрос.

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что для проведения указанных Вами работ будет подготовлен локально-сметный расчет, определяющий их стоимость. По результатам расчета будет принято решение о выполнении работ силами управляющей компании, либо с привлечением подрядной организации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акты поверки индивидуальных приборов учета переданы на регистрацию. После отработки Вам будет направлен ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Аглая Анатольевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос зарегистрирован и находится в работе, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евдокия Константиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что сметный расчет на ремонт лестничных клеток по Вашему адресу направлен в ЖЭУ № 1 участок 3. Для получения расчета стоимости ремонта необходимо обратиться по адресу: ул. Аэропорт, 54 ЖЭУ № 1 участок 3.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 11.04.2022 по Вашему заявлению сотрудниками управляющей организации был осуществлен выход по адресу: г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, 1/2, кв. 235 с целью фиксации фактически проживающих граждан. Указанная квартира является коммунальной.

По результатам обследования составлен акт установления фактического проживания граждан в котором были перечислены граждане, находившиеся в момент составления акта в помещении площадью 12,1 м.кв. квартиры по вышеуказанному адресу. А именно, постоянно зарегистрированный в указанном помещении Леонидов Юрий Борисович, а также женщина, не пожелавшая себя назвать.

Указанный акт был подписан Вами без указания каких-либо замечаний, относительно формы или его содержания.

Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что у управляющей организации отсутствуют полномочия о требовании документов, удостоверяющих личность у лиц, находящихся в помещении при осмотре и составлении акта. Полномочиями по истребованию документов, в целях установления личности наделены только правоохранительные органы и суд.

В части указания срока проживания незарегистрированных граждан в жилом помещении управляющая компания не может их указывать, так как не располагает подобными сведениями.

Кроме того, в соответствии с п. 56 (1) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» исполнитель коммунальной услуги (энергоснабжения) имеет право составить акт о фактически проживающих при условии, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета. Это необходимо для производства начислений.

По имеющейся в управляющей организации информации вышеуказанная квартира оборудована общеквартирным прибором учета.

На основании изложенного, Вы можете самостоятельно, при участии соседей, составить акт о фактическом проживании граждан, указав в нем всю имеющуюся в вашем распоряжении информацию.

Также в целях урегулирования конфликтной ситуации по определению порядка (размера) оплаты за потребленную электроэнергию Вы и лица, проживающие в вышеуказанном помещении вправе составить соглашение о порядке внесения платы за электроэнергию, либо обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для проведения обследования жилого помещения необходим доступ в квартиру. Просим Вас, согласовать дату и время проведения обследования с инженером ПТО Сташкевич Светланой Анатольевной позвонив по тел. 356-28-32.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка придомовой территории производится в соответствии с графиком и принятым перечнем работ и услуг на общем собрании Вашего дома. Территория между пешеходной дорожкой за домами по ул. Филатова, 10, 12 и проезжей частью относится к муниципальной территории.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что показания индивидуальных приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа каждого месяца отсутствует техническая возможность подачи показаний. Апрель 2022г. рассчитан среднемесячным потреблением, согласно пункту №59 ПП № 354 от 06.05.2011г. Передать показания индивидуальных приборов учета Вы сможете в мае 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что согласно перечню работ и услуг по содержанию и ремонту в многоквартирном доме № 57 по ул. Аэропорт установлен следующий порядок уборки лестничных клеток: в месяц 2 раза производится подметание и 2 раза мытье пола. Уборщицы работают в соответствии с установленным графиком. В конце каждого месяца председатель совета дома подписывает акты выполненных работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту 22.04.2022 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в апреле 2022г. переоформлен лицевой счет счет с 21.03.2022 г. с момента регистрации права собственности. Информацию о новом собственнике от нас получит в начале мая 2022г. только МУП г. Новосибирска "Горводоканал", во все остальные ресурсоснабжающие организации за переоформлением лицевых счетов Вам необходимо обращаться самостоятельно.

В АО "СИБЭКО" рекомендуем обратиться после 06.05.2022г. для уточнения информации.

Независимо от управляющей организации по переоформлению лицевого счета нужно обратиться:

1. ООО "Экология-Новосибирск"- вывоз ТКО.,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4.СГК(ОА Сибэко) -тепловая энергия, горячее водоснабжение.

5.МУП Горводоканал -холодное водоснабжение и водоотведение(информация передается нами, но необходимо проверить смену собственника после 6 мая 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! По вопросу уборки придомовой территории многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского сообщаем, что в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, находящемся по адресу: пр. Дзержинского, 81 уборка дворовой территории производится 6 раз в неделю 75% территории. Контроль качества уборки проводится ежедневно в рабочие дни. В настоящее время происходит активное таяние снега на склонах перед детской площадкой. При полном таянии снега склоны будут очищены в полном объеме. По ситуации со строительным мусором от главной лестницы сообщаем, что после проведения ремонтных работ, бригада, осуществлявшая работы, должна производить вывоз строительного мусора. Как следует из Вашего обращения, Вами написано обращение "непосредственно к тем, кто его оставил после себя". Ежегодно, в апреле проводится Всероссийский субботник, в котором принимают участие жители многоквартирных домов. Так, 23 апреля 2022 г. жителям Вашего дома были предоставлены грабли, метла, мешки для сбора мусора. Жители Вашего многоквартирного дома приняли активное участие по уборке детской площадки, за что Вам большое спасибо.

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для обследования системы отопления к Вам был направлен специалист 27.04.2022.На момент обследования система отопления работает согласно температурного графика.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Алексеевна! Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет направлен на электронную почту, согласно действующему законодательству в течение 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что с данным сотрудником проведена беседа о недопустимости сброса мусора в лифтовую шахту. Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Виктория Витальевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ruправоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по прибору учета горячего водоснабжения истек срок поверки 15.03.2022г. 

В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) не отображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

Вам необходимо поверить прибор учета и представить свидетельство о поверке в наш адрес.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что показания индивидуальных приборов учета Вами были внесены 24.04.2022г. через личный кабинет управляющей организации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для замены табло индикации в лифте будет составлен локально-сметный расчет. Вопрос о финансировании данных работ необходимо будет решить на общем собрании собственников или на заседании совета дома (при наличии соответствующих полномочий в соответствии с пунктом 4.2 части 4 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации) и предоставить протокол с положительным решением и источником финансирования в УК.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что проведена профилактическая беседа с уборщицей лестничных клеток, уборка Вашего подъезда взята под контроль. Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был Вам отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен 25.04.2022 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория убирается дворником ежедневно. Владельцы собак обязаны самостоятельно убирать за своими питомцами.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что за получением документов, подтверждающих  наличие протечки Вам необходимо обратиться в АРДС-1 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1 за выпиской из оперативного журнала.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Георгиевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ по доступу в личный кабинет  будет направлен на указанный Вами электронный адрес в течение 10 рабочих дней. Показания по индивидуальным приборам учета холодного и горячего водоснабжения можно передать с 20 по 25 число каждого месяца:

1. 347-00-01 Аварийно-Диспетчерская служба,

2. 222-78-00, 222-63-00 в рабочие дни РКО,

3. Личный кабинет управляющей организации.

Показания по прибору учета электрической энергии необходимо передавать в АО «НовосибирскЭнергосбыт», так как управляющая организация не производит расчет оплаты за коммунальную услугу по электрической энергии.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: согласно графики уборки лестничных клеток, мытье полов - 23.04.2022 г. выполнено. 24.04 и 25.04.2022 г. по графику уборки нет. 26.04.2022 г. по графику подметание будет выполнено.

Благодарим за обращение!