Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по вывозу снега со двора дома №7 по ул. Советской начнутся на следующий день после сброса снега с крыши, то есть с 22 февраля 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большими объемами работ на других домах и в связи с ожиданием возможных дополнительных осадков, вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Ермака, 1 будет произведен после полного сброса снега с кровли многоквартирного дома № 2 по ул. Крылова, намеченного в срок до 5 марта 2023 года. Ремонт козырька будет произведен сотрудниками ЖЭУ «Центр» в весенний период. По вопросу складирования снега с многоквартирного дома по адресу: ул. Крылова, 2 сообщаем, что процедура межевания земельного участка многоквартирных домов по адресам ул. Крылова, 2, ул. Ермака, 1 не проводилась, соответственно, вышеуказанная территория является общей для двух домов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большими объемами работ на других домах и в связи с ожиданием возможных дополнительных осадков, вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Ермака, 1 будет произведен после полного сброса снега с кровли многоквартирного дома № 2 по ул. Крылова, намеченного в срок до 5 марта 2023 года. Обуславливается это тем, что территория для складирования снега после сброса с крыш снега с многоквартирных домов по адресам ул. Крылова, 2 и ул. Ермака, 1 является общей, и вывозить снег необходимо единовременно после очистки крыш обоих домов.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи большими объемами уборки выпавшего снега и вышедшей из строя техники очистка кровли от снега Вашего дома перенесена на 21 февраля 2023 года. Работы по вывозу снега начнутся с 22 февраля 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алла Иосифовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания прилагает все усилия, чтобы решить Ваш вопрос. К сожалению, доступ в квартиру, о которой идет речь, на сегодняшний день не предоставлен, а поскольку данная территория является частной собственностью, то проникнуть в неё ни управляющая компания, ни собственники жилых помещений не имеют права без соответствующих санкций и постановлений надзорных и правоохранительных органов. В связи с этим сообщаем, что специалисты управляющей компании направили письма в надзорные и правоохранительные органы, в том числе в Управление Роспотребнадзора РФ по Новосибирской области, для совместного профилактического визита в указанную Вами квартиру для принятия решения по санитарному состоянию данного жилого помещения. Как только ответ и соответствующие санкции будут получены, будет проведён осмотр данной квартиры с соблюдением всех норм законодательства.

Разделяем Вашу озабоченность, принимаем меры, которые от нас зависят и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания прилагает все усилия, чтобы решить Ваш вопрос. К сожалению, доступ в квартиру, о которой идет речь, на сегодняшний день не предоставлен, а поскольку данная территория является частной собственностью, то проникнуть в неё ни управляющая компания, ни собственники жилых помещений не имеют права без соответствующих санкций и постановлений надзорных и правоохранительных органов. В связи с этим сообщаем, что специалисты управляющей компании направили письма в надзорные и правоохранительные органы, в том числе в Управление Роспотребнадзора РФ по Новосибирской области, для совместного профилактического визита в указанную Вами квартиру для принятия решения по санитарному состоянию данного жилого помещения. Как только ответ и соответствующие санкции будут получены, будет проведён осмотр данной квартиры с соблюдением всех норм законодательства.

Разделяем Вашу озабоченность, принимаем меры, которые от нас зависят и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Оловозаводская, д. 7, подъезд №4 специалисты управляющей компании произвели осмотр отделки лестничных площадок и составили соответствующий акт о выявленных дефектах. Подрядная организация, выполнявшая ремонт подъезда №4, не отказывается от выполнения своих гарантийных обязательств. Работы по устранению дефектов будут выполнены в весенний период 2023 года, поскольку в зимнее время проводить их нецелесообразно из-за погодных условий.

Приносим извинения за доставленные неудобства по вине подрядчика и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение собщаем, что на основании акта снятия контрольных показаний по холодному и горячему водоснабжению в октябре 2022г. был произведен перерасчет по фактическим показаниям отраженным в акте от 30.09.2022г. Показания на момент перерасчета составляли 129 м³ по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжения, а произведенные управляющей организацией начисления составили 153,718 м³. Соответственно, перерасчет был произведен на 24,718 м³, а именно - 2493,27 руб. Выписка начислений по горячему водоснабжению направлена на Вашу электронную почту. Таким образом, начисления были произведены верно, согласно предоставленным документам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Пётр Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, документы о поверки приборов учёта не прикрепились к тексту Вашего обращения. Выслать их для внесения соответствующих данных можно на электронные почты управляющей компании adm@spas-dom.ru или reply@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации, по Вашему жилому помещению числится один собственник. В соответствии со ст. 246, 247, 252 ГК РФ владение, пользование, распоряжение имуществом, находящимся в собственности, осуществляются по соглашению всех её участников, а при не достижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом. Разделение лицевых счетов для внесения платы за жилищно-коммунальные услуги по квартире, находящейся в общей собственности, производится по соглашению всех собственников жилого помещения.

Таким образом, для разделения лицевых счетов по адресу необходимы следующие документы:

- копии выписок из ЕГРП на недвижимое имущество или копии свидетельств о регистрации прав собственности на жилое помещение с указанием всех собственников и размеров долей;

- одно заявление о разделении лицевых счетов для оплаты за жилищно–коммунальные услуги, подписанное всеми собственниками квартиры, или отдельные заявления от каждого собственника.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанную Вами информацию необходимо проверить по базе данных на предмет своевременной подачи данных приборов учета и на предмет срока поверки приборов учёта. Возможно , у Вас вышел срок поверки счетчика. Поскольку в выходной день специалисты управляющей компании не имеют удалённого доступа к базе данных платежей и состояния приборов учета собственников, то ответ будет направлен на Вашу электронную почту 20 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация, если она уже официально задокументирована, будет выслана на Вашу электронную почту в ближайший рабочий день, то есть 20 февраля. Дополнительно сообщаем, что со сметой и ориентировочными сроками проведения работ Вы можете ознакомиться лично в рабочие дни и часы в ЖЭУ № 42 (ул. Толбухина, 4). 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что к данному виду платежа и выбранному Вами способу его оплаты управляющая компания не имеет никакого отношения. Оплату начисляет и принимает региональный оператор капитального ремонта в Новосибирской области - Фонд модернизации ЖКХ ( сайт www.fondgkh-nso.ru контакты info@fondgkh-nso.ru, номер телефона абонентского отдела 383-20-30.

По поводу не прошедшей оплаты через систему «Сбербанк-онлайн» рекомендуем обратиться напрямую в «Сбербанк» любым удобным для Вас способом.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не имеет никакого отношения к сбору средств на проведение капитального ремонта многоквартирных домов, а также на определение видов работ и установление сроков проведения капитального ремонта. Данные полномочия возложены на регионального оператора капремонта в Новосибирской области - Фонд модернизации ЖКХ. Узнать о планах капитального ремонта Вашего дома Вы можете, зарегистрировавшись на официальном сайте Фонда модернизации ЖКХ fondgkh-nso.ru

Дополнительно сообщаем, что ремонт подъездов относится не к капитальному, а к текущему ремонту многоквартирных домов. Решение о проведение текущего ремонта, в том числе, ремонта подъездов, должны принять собственники большинством голосов на общем собрании, утвердив сметную стоимость работ и источник финансирования, после чего данная смета будет передана в планово-экономический отдел управляющей компании для установления источника финансирования, объема и сроков обозначенных работ. Также напоминаем, что ежегодно перед проведением общего собрания специалисты управляющей компании направляют предложения председателю Совета дома о стоимости проведения текущего ремонта. К сожалению, решения по данному вопросу в настоящий момент не приняты. Всё зависит от Совета дома и от всех собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на платформе ГИС ЖКХ, в соответствии с нормами законодательства РФ, выкладываются только основные документы, в том числе, протоколы общих собраний собственников многоквартирного дома. Дополнительный документ со сметой расходов на восстановление узла учета холодного водоснабжения будет выслан на Вашу электронную почту 20 февраля в течение рабочего дня. Также сообщаем, что ознакомиться с протоколом и всеми приложениями Вы можете самостоятельно в рабочие дни в ЖЭУ № 46 (ул. Широкая, 137/3) или в планово-экономическом отделе по адресу; ул. 9-й Гвардейской дивизии, 10.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учёта можно через:

1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-Дом»;
2. Аварийно-Диспетчерскую службу по телефонам: 347-00-01, 349-22-33;
3. Мобильное приложение «Домовод»;
4. В расчётно-кассовый отдел по телефонам: 222-78-00, 222-63-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша информация передана специалистам управляющей компании и будет ещё раз проверена. В связи с этим ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 20 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что указанная Вами информация передана специалистам управляющей компании для проверки и принятия необходимых решений, в том числе, и по работе с клининговой компанией. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 20 февраля 2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оно передано специалистам управляющей компании, однако ответ требует дополнительных запросов в ресурсоснабжающую организацию и сверки платежей в информационной системе. Исходя из вышеизложенного, ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 20 февраля 2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники ЖЭУ-3 16.02.2023г. попытались провести осмотр жилого помещения № 15 по ул. Советская, 21 на предмет антисанитарного состояния. Однако в связи с отсутствием жильца в помещении, проверка перенесена на 20.02.2023 года. О времени проведения проверки Вам будет сообщено по телефону, указанному в обращении. Тогда же, 16.02.2023г. сотрудником специализированной — организации в присутствии техника ЖЭУ-3 была проведена обработка помещений общего пользования подъезда № 2 от насекомых (тараканов), о чем составлен соответствующий акт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения данных Вам необходимо направить акт (свидетельство) замены прибора учета на электронный адрес управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории Вашего многоквартирного дома 16 февраля, к нашему большому сожалению была не выполнена в полном объеме по причине поломки спецтехники. Следующая механизированная уборка будет проведена 18 февраля 2023 г. с 15-00. Объявления размещены. Просьба убрать автомобили с придомовой территории в данное время для завершения работ.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо лично прийти со своим паспортом в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, 198), взять выписку из домовой книги у паспортиста управляющей организации (расписание паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00), после чего обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» с заявлением о перерасчете платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, приложив полученную выписку из домовой книги с количеством прописанных лиц.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что собственниками помещений многоквартирного дома (далее – МКД) №49, расположенного по адресу: ул. Янтарная на основании решения общего собрания собственников помещений МКД №1 от 18.04.2017г. было принято решение об изменении способа управления МКД, а именно о переходе на непосредственное управление с 01.04.2017г., а также о заключении договора возмездного оказания услуг с управляющей компанией.

Договор возмездного оказания услуг № 100Л/21 от 18.04.2017г. не предусматривает предоставление ежегодного отчета об исполнении договора возмездного оказания услуг. По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться по адресу: ул. 9-ой Гвардейской дивизии, 10, предварительно записавшись на прием по тел.: 356-26-24.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения справки о составе семьи Вам необходимо обратиться к паспортисту ЖЭУ №51  по адресу: ул. Киевская, 11а.  Режим работы паспортиста: понедельник с 15:00 до 18:00; вторник с 08:00 до 11:00; четверг с 09.00- 12.00; пятница с 08.00 до 11.00 часов. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании было проведено визуальное обследование жилых помещений квартиры №55 по ул. Связистов, дом №125. На основании осмотра был составлен акт, который собственник квартиры №55 может получить в производственно-техническом отделе по адресу 9 Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по телефону 356-28-32. Со стороны собственника жилого помещения №55 по ул. Связистов необходимо предоставить доступ к общедомовому имуществу, а именно произвести демонтаж линолеума в жилом помещении S-16.7м2 и дать согласие на демонтаж отделочного слоя потолка для установки маячков.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке индивидуальных приборов учета холодного водоснабжения внесена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с п. 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2016г. № 491, в расходы на содержание жилого помещения также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:

- содержание общего имущества;

-коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества (КР ТЭ для ГВ в целях СОИ);

-коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества (КР ХВ для ГВ в целях СОИ);

- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ);

- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ);

- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ)

В январе 2023г. был произведен расчет платы за жилищную услугу по Содержанию жилья по тарифу 16,13 руб. с 1м.кв., а именно 16,13 руб.*57,1 м.кв.=921,02 руб. плюс вышеуказанные коммунальные ресурсы на общую сумму 67,62 руб. Всего за январь 2023г. начислено 988,64 руб.

В январе 2023г. собственниками многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина было проведено собрание и принято решение об изменении тарифа по Содержанию общего имущества с 01.01.2023г. в размере 19,75 руб. с 1кв. м., а также принято решение о начислении Ремонта общего имущества в период с 01.01.2023г. по 01.09.2023г. в размере 3,22 руб. с 1 кв. м.

В феврале 2023г. по многоквартирному досу № 31 по ул. Толбухина были внесены изменения по тарифу на Содержание общего имущества и Ремонт общего имущества с перерасчетом за январь 2023г.

Таким образом, в феврале 2023г. произведены начисления за Содержание общего имущества 19,75 руб. *57,1 м.кв.=1127,72 руб.

Перерасчет за январь 2023г.составил 206,70 руб.:

921,02 руб. (начисление января 2023г.)-1127,72 руб. =206,70 руб.

Итого за февраль 2023г.:1127,72 руб.+206,70 руб. (перерасчет за январь 2023г. + коммунальные ресурсы в целях СОИ в размере 67,62 руб.=1402,04 руб.

В феврале 2023г. произведено начисление Ремонт общего имущества в размере 3,22 руб.*57,10 руб. =183,86 руб. Перерасчет за январь 2023г. в размере 183,86 руб. Итого произведено начисление в размере 367,72 руб.

Выписка по лицевому счёту направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственниками помещений в многоквартирном доме № 2 по ул. Театральная, в установленном законом порядке, в 2019 году принято решение об утверждении перечня работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и определен размер платы. Необходимо отметить, что в данный перечень включены работы по уборке (мытью) лестничных площадок и маршей с периодичностью – 4 раза в месяц. График уборки лестничных площадок и маршей размещен на информационных досках в подъездах многоквартирного дома.

По вопросу предоставления работ и услуг ненадлежащего качества, информируем Вас, что в соответствии с п.15, п.16 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация производит расчет платы за коммунальные услуги по горячему, холодному водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. Оплату за данные коммунальные услуги Вы вносите поставщикам услуг, соответственно, информации о задолженности или переплате у управляющей организации нет. Выписку с произведенными начислениями за вышеуказанные коммунальные услуги Вы можете взять в кассе ЖЭУ № 1 по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1.

Дополнительно сообщаем, что расчет платы по электрической энергии управляющая организация не производит. По вопросам произведенных расчетов за коммунальную услугу по электрической энергии рекомендуем Вам обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт» (телефон 273-98-98).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества» в многоквартирном доме по адресу: проспект Дзержинского, 81, принятый на общем собрании собственников 1 декабря 2021 года остаётся действующим и на 2023-й год, поскольку изменений в него собственники за прошедший период не внесли, и тариф на доме не изменился. Новый тариф и изменения в «Перечне работ и услуг по содержанию общего имущества» на 2023-й год общим собранием собственников еще не приняты. Файл с «Перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества» многоквартирного дома по адресу: проспект Дзержинского, 81 выслан на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Артём! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по сбросу снега с козырька будут осуществлены одновременно с очисткой кровли от снега, в срок до 01.03.2023г. и с последующим вывозом снега на снегоотвал. Данные работы выверены и внесены в график.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанное Вами начисление было произведено по причине технического сбоя. Данная ошибка будет устранена в течении нескольких дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата, произведенная Вами 07.02.2023г. поступила на Ваш лицевой счет 09.02.2023г. Информируем Вас о том, что при оплате посредством ПАО «Сбербанк» платеж поступает на счет в течении 3-5 рабочих дней. Выписка по Вашему лицевому счёту отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории будет произведена 17 февраля 2023 года. Дата согласована с председателем Совета Вашего дома. К нашему большому сожалению невозможно единовременно провести механизированную уборку снега сразу во всех дворах, поэтому она провидится по графику, в порядке очерёдности. При этом ручная очистка придомовой территории (дворник) проводится ежедневно, а в условиях снегопадов – по несколько раз в день.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13 февраля специалисты управляющей компании выйдут на Ваш адрес для обследования и определения вида засора. По итогам осмотра будет определено: если речь идёт о межэтажном засоре, то он будет прочищен бесплатно, поскольку это общедомовое имущество. Если же засор местный, то есть в самой квартире, то услуги по расчистке будут оказаны платно. В этом случае специалисты управляющей компании свяжутся с Вами персонально. Дополнительно сообщаем, что перечень платных услуг, оказываемых ЗАО «УК «СПАС-Дом» указан на официальном сайте нашей компании. Ссылка: https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету можно получить при направлении письменного обращения на электронную почту adm@spas-dom.ru или при личном обращению в кассу Вашего ЖЭУ № 3 ул. Урицкого, 1.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Станислав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты расчётно-кассового отдела управляющей компании уложились в обозначенные законодательством РФ сроки и переоформили лицевой счёт в установленные 10 рабочих дней со дня регистрации поступившего от Вас обращения на электронную почту adm@spas-dom.ru. Дополнительно поясняем, что данные сроки обозначены не случайно: в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом» находятся более 600 многоквартирных домов, это сотни тысяч жителей, поэтому заявок на переоформление лицевых счетов и другие услуги в расчётно-кассовый отдел ежедневно поступает много. К нашему большому сожалению, не имеется возможности выполнять все поступившие заявки в требуемые Вами сроки – одного-двух рабочих дней. Кроме того, существует строгий технический регламент передачи данных в системы «Город», «Платосфера» для переоформления лицевого счёта. На это также требуется определенное время.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акты (свидетельства) о поверке приборов учёта Вы можете направить на электронную почту adm@spas-dom.ru или предоставить в ЖЭУ № 59 (ул. Аникина, 13 / ул. 20 Партсъезда, 2).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что о текущей задолженности, если она есть, Вы можете узнать, зайдя в личный кабинет, в мобильное приложение «Домовод», обратившись лично в Ваш ЖЭУ №46 (ул. Широкая, 137/3, тел. 341-87-23), по телефонам расчётно-кассового отдела 222-78-00, 222-63-00, по телефонам круглосуточной диспетчерской службы управляющей компании 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по мытью лестничных клеток вашего подъезда выполнены 13.02.2023г. Согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденному общим собранием собственников МКД, мытье лестничных клеток производится 2 раза в месяц. Согласно графику уборки, мытье производится: 1-е мытье -11-14 числа каждого месяца, 2-е мытье - 24-28 числа каждого месяца. График уборки размещен на информационных досках.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте. Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выдвигаемые Вами условия не предусмотрены договором управления. Тип, модель, объем и грузоподъемность можно узнать по факту исходя из того, какой автомобиль будет вывозить снег. В связи с тем, что мы заказываем технику и она не является нашей собственностью нет возможности для предоставления достоверной информации перед осуществлением данного вида работ. По факту вывоза снега управляющая организация предоставит Вам копию свидетельства о регистрации транспортного средства. в котором будет указана вся необходимая информация

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что официально подтвержденной информации нет, услуга по вывозу твердых бытовых отходов за январь 2023 г. оплачивается до 10 февраля 2023 г. также региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск", что касается оплаты за февраль 2023 г. достоверная информация появится на сайте управляющей компании в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что были временные технические неполадки, на данный момент все работает.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с горячим водоснабжением возникают не по вине управляющей компании, а по причине ремонтных работ, проводимых поставщиком услуги горячего водоснабжения и отопления – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалистами управляющей компании было произведено обследование циркуляции горячего водоснабжения по указанному Вами адресу. На данный момент проблема устранена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки ответа требуется некоторое время, чтобы профильные специалисты сделали соответствующие запросы для уточнения информации. В связи с вышеизложенным, подробный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 13 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что влажная уборка лестничных клеток будет выполнена 11.02.2023 г. С сотрудниками клининговой компании проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных случаев. В настоящее время ведутся работы по замене клининговой компании, которая производит уборку в многоквартирных домах ЖЭУ № 64. Также к ответу прилагаем акт выполненной уборки в январе.

Приносим извинения за доставленные неудобства, благодарим Вас за обращение на наш сайт!