Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте, 01.09.2022 и 06.09.2022 дедала запрос на предоставление сверки на основании которой выставлен долг по обращению ТКО. Ответа нет от управляющей компании. Требую в кратчайшие сроки предоставить законное основание по требованию этого долга, либо убрать эту задолженность.
Номер регистрации: 14841
Время: 16:19
Дата: 07.10.2022
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные начисления по обращению с ТКО были сняты в октябре 2022г. после сверки начислений и оплат поступивших от ООО "Экология-Новосибирск". В ближайшее время данные в платежных системах обновятся и долг будет убран. Также уточняем, что все ответы были высланы 01.09.2022 и 06.09.2022 на Вашу почту av-6-38@yandex.ru. Для подтверждения информации предоставляем скрин.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:22
Дата: 07.10.2022
Вопрос Как онлайн передать акт поверки счётчиков воды
Номер регистрации: 14840
Время: 14:31
Дата: 07.10.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета отправить свидетельство о поверке можно на электронную почту: adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:41
Дата: 07.10.2022
Вопрос Добрый день!за прошедшей месяц с меня списали платеж а сумме 1625-18 за обращение с тко.непонятно откуда взялась эта сумма,если все всегда было оплачено .Спасибо.
Номер регистрации: 14839
Время: 14:58
Дата: 07.10.2022
Наталья сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! В ответ на Ваше обращения сообщаем, что данные начисления по обращению с ТКО были сняты в октябре 2022г. после сверки начислений и оплат поступивших от ООО "Экология-Новосибирск". Оплата произведенная Вами в сентябре в размере 1625,18 руб. была перенесена на содержание общего имущества.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:01
Дата: 07.10.2022
Вопрос Когда пересчитают строчку Обращение с ТКО , мы уже предоставили в бухгалтерию выписку от паспортиста , и справку с экологии о том что им оплачивали в этот период . Долг долго еще будет висеть ?
Номер регистрации: 14838
Время: 15:22
Дата: 07.10.2022
Диана
Ответ

Здравствуйте, Диана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос находится в обработке специалистами управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение пяти рабочих дней, так как необходимо дополнительное время для проверки выписки, справки и сверки начислений.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:23
Дата: 07.10.2022
Вопрос Добрый день, объясните дополнительные начисления по горячей воде, которые подала управляющая компания в Сибэко, почему эти начисления стоят только у людей проживающих в 3х комнатных квартирах. Сотрудники Сибэко не в курсе за какой период эти начисления. Поэтому прошу предоставить полный расчет данных начислений.
Номер регистрации: 14837
Время: 15:22
Дата: 07.10.2022
Юлия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для полной сверки выставленных начислений Вам необходимо запросить выписки в АО "Сибирская энергетическая компания" и ООО "Новосибирская теплосетевая компания". После получения выписок направьте их на электронный адрес adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:22
Дата: 07.10.2022
Вопрос Добрый день! по адресу г.Новосибирск, ул. Пархоменко 114 кв 47, нет отопления в кухне и ванной комнате. Почему каждый год происходит одна и та же ситуация, нет отопления в квартире? Разберитесь в создавшейся ситуации, на улице уже далеко не лето и в квартире холодно.
Номер регистрации: 14835
Время: 10:17
Дата: 07.10.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за период с момента запуска системы отопления, а именно с 19.09.2022 г. по настоящее время, трижды происходило отключение теплоносителя 2 тепловым районом ООО "Новосибирской теплосетевой компании". На данный момент специалистами управляющей компании ведутся работы по перезапуску стояков отопления в многоквартирных домах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:17
Дата: 07.10.2022
Вопрос По ул. Толбухина, 35 кв. 168 у меня в квартире с начала отопительного сезона до сих пор нет тепла, все батареи во всех комнатах холодные.Все заявки, подаваемые мной в аврийную службу по тел. 347-00-01 не исполняются. Инженер ЖЭУ-42 второй день говорит мне по телефону, что идет перезапуск системы, но результат нулевой. Батареи как были холодные, так такими и остаются.
Номер регистрации: 14834
Время: 15:07
Дата: 07.10.2022
Даниленко Николай
Ответ

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что по Вашему адресу был направлен слесарь, для Обследования стояков отопления. В квартиру № 168 по ул. Толбухина д.35 не предоставлен доступ. Обследованы вышерасположенные квартиры, температура системы отопления соответствует параметрам подачи от ресурсоснабжающей организации на вводе в дом № 35 по ул. Толбухина. 8 октября Вам необходимо связаться с инженером ЖЭУ-42 по телефону 8-923-777-43-54, для согласования времени обследования стояков отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:11
Дата: 07.10.2022
Вопрос Прошу предоставить название и номер законодательного акта или иного документа, по которому в квартире с наружными стенами нельзя размещать у этих стен громоздкую мебель. Запрос связан с визитом комиссии по поводу ледяных стен, влажности и плесени на них.
Номер регистрации: 14833
Время: 17:03
Дата: 06.10.2022
Юлия Сергеевна Моисеева
Ответ

Здравствуйте Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действующим законодательством не предусмотрена регламентация размещения мебели в квартире. Однако в целях соблюдения температурно-влажностного режима в квартире, для исключения повышенной влажности и образования плесени, рекомендуется не заставлять наружные стены громоздкой мебелью более чем на 50 процентов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:25
Дата: 07.10.2022
Вопрос Была замена счётчика горячей воды, документ о замене отнесён в аварийную службу, в кассу, подскажите, когда заменятся данные в приложении,, домовод,, для передачи показаний??
Номер регистрации: 14832
Время: 16:41
Дата: 06.10.2022
Вероника
Ответ

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные в приложении будут внесены до момента следующей передачи показаний приборов учета.

 Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:44
Дата: 06.10.2022
Вопрос Здравствуйте. Оплачивала за квартиру в кассе ЖЭУ-62, чеки не сохранены. Как мне получить справку по оплате за домофон? Для сверки очень нужна. В кассе мне отказали .В личном кабинете в истории только общая сумма , а мне нужно конкретно оплата за домофон.
Номер регистрации: 14831
Время: 14:12
Дата: 06.10.2022
Наталья Владимировна Баранова
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что домофон, как оборудование, находящееся в многоквартирном доме, и обслуживающее более одного помещения (квартиры), полностью отвечает признакам общего имущества в многоквартирном доме, указанным в части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации и в подпункте «д» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491. При этом, собственники самостоятельно определяют организацию, которая будет оказывать услуги по обслуживанию оборудования (домофона). Для осуществления оплат за услуги по обслуживанию оборудования (домофона) собственники могут воспользоваться кассами ЖЭУ, в том числе ЖЭУ №62, а также произвести оплату через почтовые отделения, банки, пункты приема платежей, терминалы по приему платежей и мобильные приложения. В случае выбора собственниками способа оплаты через кассу ЖЭУ № 62 ЗАО «СПАС-Дом» является агентом по приему платежей за жилищно-коммунальные услуги по средством сторонней платежной системы и не производит расчет платы за вышеуказанную услугу. Данные о суммах к оплате в платежные системы передают поставщики предоставляемой услуги, в рассматриваемом случае услуг по обслуживанию оборудования (домофона). При этом оператор ЭВМ по приему платежей видит в платежной системе информацию о состоянии счета абонента, предоставленную организацией, производящей обслуживание оборудования (домофона), и не имеет возможности пояснить порядок начисления суммы, отраженный в платежной системе. В связи с чем, для разъяснения вопросов о размере начислений, поступивших оплат и образовавшейся задолженности, рекомендуем обратиться в организацию, оказывающую Вам услугу по обслуживанию оборудования (домофон).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:53
Дата: 06.10.2022
Вопрос Здравствуйте. В квартире по адресу Толбухина 31, кв 57, с начала отопительного сезона по вечер 03.10 две батерее были чуть теплые, а две и вовсе ледяные, в прочем как и полотенцесушитель. С вечера 03.10 по сей день, а это уже вторая половина 6 октября, батареи во всей квартире ледяные. Когда уже решится это вопрос с отоплением? И прошу произвести перерасчёт ненадлежаще оказанной услуги теплоснабжения, за дни частично и полного отсутствия отопления.
Номер регистрации: 14830
Время: 14:44
Дата: 06.10.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время производится перезапуск системы отопления. Температура системы отопления в Вашем доме, соответствует параметрам подачи от ресурсоснабжающей организации ("Сибирской генерирующей компании") на вводе в дом № 31 по ул. Толбухина.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:58
Дата: 06.10.2022
Вопрос Добрый день. Уже неоднократно обращаюсь по поводу отсутствия отопления по адресу Кропоткина д.118/2 кв.31. Объясните в чем причина и когда наконец то подключат отопление?
Номер регистрации: 14829
Время: 11:13
Дата: 06.10.2022
Ольга Владимировна Горбачева
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен слесарь-сантехник для перезапуска стояков отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:14
Дата: 06.10.2022
Вопрос Здравствуйте. Мне нужен паспортный стол, чтобы взять выписку из домовой книги. Обычно обращалась в жэу 62, но сейчас сказали там паспортист заболел, я могу в любой жэу обратиться или только на киевской или титова?
Номер регистрации: 14828
Время: 10:45
Дата: 06.10.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы можете обратиться в паспортный стол любого ЖЭУ управляющей компании, кроме ЖЭУ-62 и ЖЭУ "Центр", в которых паспортисты на данный момент находятся на больничном. Расписание работы паспортных столов размещено на официальном сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом" по ссылке: https://spas-dom.ru/katalog/ugolok_potrebitelya/raspisanie_pasportistov_i_rko.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:48
Дата: 06.10.2022
Вопрос Здравствуйте, с июля месяца нам начисляют плату за ремонт общего имущества 214,50 р. и ещё какой то ремонт-2 27,03 р. но ни каких ремонтных работ не производилось ,Услуга Вх. сальдо Начислено Пере- расчеты Возврат Факт. начисление Поступление денежных средств Корректи- ровки Списания Исх. сальдо ОТОПЛЕНИЕ* Н/Д 899,35 0 0 899,35 0 0 0 Н/Д РЕМОНТ ОБЩ.ИМУЩ. 241,53 241,53 0 0 241,53 0 0 0 483,06 СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА 1095,9 1095,9 0 0 1095,9 0 0 0 2191,8 ИТОГО по балансовым услугам: 1337,43 1337,43 0 0 1337,43 0 0 0 2674,86 ИТОГО по забалансовым услугам: Н/Д 899,35 0 0 899,35 0 0 0 Н/Д ИТОГО по баланс. + забаланс. услугам: 1337,43 2236,78 0 0 2236,78 0 0 0 2674,86
Номер регистрации: 14827
Время: 11:15
Дата: 06.10.2022
Быданов Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:16
Дата: 06.10.2022
Вопрос Здравствуйте, скажите пожалуйста за прошедший месяц была выставлена Спас домом показания " Обращения с ТКО"сумма 6500 по адресу Рельсовая 8 Прошу объяснить и разобраться откуда появилась данная сумма.Куда обратиться.
Номер регистрации: 14826
Время: 10:45
Дата: 06.10.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:52
Дата: 06.10.2022
Вопрос Заявление. В связи с проведением организационных мероприятий по подготовке к капитальному ремонту внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома № 125 по ул. Связистов, г. Новосибирск прошу предоставить информацию (акты разграничения, схемы) о границах балансовой принадлежности системы теплоснабжения (ГВС, отопление), системы ХВС . Документы прошу направить в сканированном виде на адрес электронной почты: mart.ol.s@yandex.ru Заранее благодарю.
Номер регистрации: 14825
Время: 12:22
Дата: 06.10.2022
Мартын Ольга Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что необходимые документы будут подготовлены и направлены Вам в сканированном виде на указанную электронную почту в срок до 10.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:24
Дата: 06.10.2022
Вопрос После отключения отопления с трудом даденного по стояку кв.39 в доме 8/1 по улице Рельсовой оно( отопление) снова отсутствует, в то время, как в доме и в подъезде тепло есть. В квартире также нет горячего водоснабжения.Очень прошу принять меры, поскольку нужно тепло и горячая вода. Да и надоело быть на таком особом положении и постоянно этим заниматься, когда весь дом спокойно существует и радуется теплу и горячей воде.
Номер регистрации: 14824
Время: 11:11
Дата: 06.10.2022
Суханова Людмила Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Алексеевна! Горячее водоснабжение было отключено до 20-00 часов 5 октября 2022 г. Это было аварийное отключение, работы по восстановлению выполняли сотрудники "Новосибирской теплосетевой компании" (НТСК). В настоящее время подача горячего водоснабжения восстановлена. Отопление в рабочем состоянии. Если у Вас нет отопления по какому-то стояку, сообщайте об этом в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01 для перезапуска системы отопления по этому стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:12
Дата: 06.10.2022
Вопрос второй месяц выставлен счет на оплату обращение с ТКО 1363 руб., при этом оплата за вывоз мусора региональному оператору производится ежемесячно в установленном размере.Откуда такая сумма и почему она выставлена в счете управляющей компании?
Номер регистрации: 14823
Время: 10:44
Дата: 06.10.2022
Галина Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Галина Борисовна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:53
Дата: 06.10.2022
Вопрос Добрый день, по адресу широкая 133/2, кв 166, до сих пор, с начала отопительного сезона, отапливается только одна батарея в зале, на кухне и спальне батареи и стояки холодные! До каких пор я должен ждать «перезапусков»? До 4.10 вы пишете что происходит плановый запуск систем отопления, 5.10 вы пишете что в этот же день будет перезапуск, сегодня уже 6 октября! Дайте конкретное пояснение когда в квартире появится тепло!
Номер регистрации: 14822
Время: 12:21
Дата: 06.10.2022
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за период с момента запуска системы отопления, а именно с 19.09.2022 г. по настоящее время, трижды происходило отключение теплоносителя 2 тепловым районом ООО "Новосибирской теплосетевой компании". На данный момент специалистами управляющей компании ведутся работы по перезапуску стояков отопления в многоквартирных домах. Также сообщаем, что по Вашему адресу был направлен слесарь-сантехник для обследования причин отсутствия отопления. В случае необходимости в Вашем доме дополнительно будет произведен перезапуск стояков отопления. По окончании обследования с Вами свяжутся.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:38
Дата: 06.10.2022
Вопрос Подскажите, когда начнут спускать воздух из батареи по адресу: ул. Новосибирская, д.19, подъезд 3 ?
Номер регистрации: 14821
Время: 12:20
Дата: 06.10.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за период с момента запуска системы отопления, а именно с 19.09.2022 г. по настоящее время, трижды происходило отключение теплоносителя 2 тепловым районом ООО "Новосибирской теплосетевой компании". На данный момент специалистами управляющей компании ведутся работы по перезапуску стояков отопления в многоквартирных домах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:28
Дата: 06.10.2022
Вопрос Срочно! Провести протравку острым ядом от грызунов и протравку от тараканов, по адресу Троллейная 158, провести необходимые мероприятия по устранению устойчивой вони в подвале, в подъезде и квартире, заменить муссоропроводный бак по причине его огромного износа
Номер регистрации: 14820
Время: 12:20
Дата: 06.10.2022
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! На Ваше обращение сообщаем, что обработка острым ядом от грызунов подвального помещения и мусорокамер в многоквартирном доме № 158 по ул. Троллейная будет выполнена 06.10.2022г. На обработку мусорокамер и подвальных помещений от тараканов в многоквартирном доме №158 по ул. Троллейная подана заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть». По результатам сезонного технического осмотра общего имущества в многоквартирном доме, до 30.10.2022г. Вам будет выдано коммерческое предложение о работе по изготовлению и монтажу мусоросборника в подъезд №2 для решения на общем собрании собственников помещений МКД вопроса текущего ремонта и порядка финансирования данных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:56
Дата: 06.10.2022
Вопрос Здравствуйте. Летом оставляла заявку, чтобы произвели замеры температуры холодной воды в квартире, она составляет около 25 градусов. Приходил слесарь, без термометра сунул руку под воду и сказал всё нормально. 03.10.2022 г. было плановое отключение горячей воды и отопления в нашем доме, мои замеры холодной воды составили 15 градусов, что приемлемо. 04.10.2022 г. дали отопление, температура воды из холодного крана стала превышать 25 градусов. 05.10.22 г. дали горячую воду и из холодного крана идёт очень горячая вода, почти кипяток! Вопрос: в чем причина данной ситуации?! Почему трубы холодной воды нагреваются, или того хуже, холодная вода смешивается с непитьевой горячей водой?! Если не будет устранена проблема, буду вынуждена обращаться в вышестоящие организации. Мою жалобу зарегистрируйте и присвойте выходящий номер.
Номер регистрации: 14819
Время: 10:45
Дата: 06.10.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по завершению работ по ремонту на ЦТП 05.10.2022 г. в 20-00 была возобновлена подача горячей воды. При обследовании был выявлен порыв на теплотрассе (отопление и горячее водоснабжение). Трубопровод холодного водоснабжения проложен в лотке вместе с трубопроводом горячего водоснабжения и отопления. При порыве трубопровода, отвечающего за отопление или горячее водоснабжение, лоток заполняется горячей водой и происходит нагрев трубопровода холодной воды. В квартиры поступает питьевая холодная вода повышенной температуры, смешивания горячей и холодной воды в лотке невозможно, так как каждая подается в своей трубе. Телефонограмма в "Новосибирскую теплосетевую компанию" (подразделение "Сибирской генерирующей компании") передана. Аварийную ситуацию устраняют сотрудники ООО "НТСК".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:10
Дата: 06.10.2022
Вопрос Здравствуйте. Сегодня вечер 5 октября 2022 года, во втором подъезде дома № 119/1 по ул. Кропоткина снова не размещен график уборки подъезда. Что каждый месяц напоминать надо?
Номер регистрации: 14818
Время: 10:45
Дата: 06.10.2022
Дмитрий Александрович Камруков
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на 06.10.2022 график уборки лестничных клеток размещен на информационных досок. С клининговой компанией проведена разъяснительная беседа о необходимости размещении графиков уборки лестничных клеток до третьего числа каждого месяца.


Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:13
Дата: 06.10.2022
Вопрос Здравствуйте! Откуда по оплате за ТКО лишняя сумма к оплате появилась снова? Доклад от Экологии 4693,95 и текущий платеж за сентябрь 275,17. Должна быть сумма 4969,12, а в выписке л/сч - 5150,67. Что за сумма 181,55? На телефонные звонки не отвечают. А на личные приемы я не попадаю из-за графика работы. Прошу дать ответ на электронную почту
Номер регистрации: 14817
Время: 16:53
Дата: 06.10.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Так как по Вашему обращению необходимо дополнительное время для сверки и проверки расчетных документов, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение двух рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:55
Дата: 06.10.2022
Вопрос Толбухина 27/1 нет отопления до сих пор (05.10.22). 9 сентября дали на несколько часов и отключили до 28 сентября. Потом батареи были чуть теплые. 3 октября написали объявление об отключении на 1 день, однако тепла нет уже третий день. Тэц говорит что с их стороны нет отключения. Почему мы должны мерзнуть и при этом платить за отопление которого нет? Прошу разобраться с подачей тепла , а также произвести перерасчет за дни без отопления.
Номер регистрации: 14816
Время: 18:20
Дата: 05.10.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отключением отопления тепловым районом "Сибирской генерирующей компании" до 20.00 5 октября, перезапуск системы отопления управляющая компания будет производить 06.10.2022 в течении дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 18:20
Дата: 05.10.2022
Вопрос По адресу Пархоменко 112 с начала отопительного сезона ни разу полноценно не запустили отопление, мало того что без конца отключают горячую воду и отопление, мало того которое дали только в одну батарею из всей квартиры. До аварийной никогда не дозвониться они просто не берут трубку! Вопрос : когда к отопительному сезону будут готовы с первого раза? Почему каждый год одно и то же????
Номер регистрации: 14815
Время: 16:51
Дата: 05.10.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за период с момента запуска системы отопления, а именно с 19.09.2022 г. по настоящее время, трижды происходило отключение теплоносителя 2 тепловым районом ООО "Новосибирской теплосетевой компании"(НТСК). На данный момент специалистами управляющей компании ведутся работы по перезапуску стояков отопления в многоквартирных домах. Также сообщаем, что по Вашему адресу был направлен слесарь. По окончанию обследования с Вами свяжутся. Напоминаем, что все звонки, поступающие в круглосуточную диспетчерскую службу ЗАО «УК «СПАС-Дом» по телефонам 349-22-33 и 347-00-01 регистрируются, а сами разговоры записываются. Даже если все операторы заняты Напоминаем, что все звонки, поступающие в круглосуточную диспетчерскую службу ЗАО «УК «СПАС-Дом» по телефонам 349-22-33 и 347-00-01 регистрируются, а сами разговоры записываются. Даже если все операторы заняты (а такое сейчас возможно в связи с большим количеством обращений после начала отопительного сезона), Вы можете оставить сообщение на автоответчик, указав контактные данные, и Вам обязательно перезвонят. Ни одна заявка, оставленная по вышеуказанным телефонам диспетчерской службы, не остается без внимания. Вы можете оставить сообщение на автоответчик, указав контактные данные, и Вам обязательно перезвонят. Ни одна заявка, оставленная по вышеуказанным телефонам диспетчерской службы, не остается без внимания.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:02
Дата: 05.10.2022
Вопрос Здравствуйте! Подъезды нашего дома находятся в ужасающем состоянии и давно нуждаются в капитальном ремонте. Как, за счёт каких средств возможно проведение ремонта подьездов? В частности меня интересует мой 4 подъезд.
Номер регистрации: 14814
Время: 16:15
Дата: 05.10.2022
Евгения Михайловна!
Ответ

Здравствуйте, Евгения Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 (далее Правила): п.18 «Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов». В минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме «Ремонт лестничных клеток» не входит. (Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 09.07.2016) "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме"). В принятом на общем собрании собственников 17.06.2013 г. «Перечне работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД)» собственниками не утверждено начисление на ремонт общего имущества. Исходя из вышеизложенного, собственникам необходимо обратиться в управляющую организацию с заявлением на изготовление сметной документации на ремонт общего имущества (лестничных клеток). После получения документации подготовить и провести общее собрание в соответствии с жилищным законодательством. В соответствии со ст. 45 ЖК РФ «Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны ежегодно проводить общее собрание собственников. Порядок проведения ремонта общего имущества в многоквартирном доме:

– письменное обращение собственников в управляющую организацию для составления сметной документации на ремонт лестничных клеток;

- организация и проведение общего собрания собственников многоквартирного дома в соответствии с требованиями жилищного законодательства;

- начисление на лицевые счета всех собственников МКД суммы платежа;

- оплата собственниками сметной стоимости ремонта лестничных клеток;

- выполнение ремонта.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:35
Дата: 05.10.2022
Вопрос Здравствуйте! После реорганизации АО СИБЭКО в ООО НТСК в августе 2022 года по адресу Мичурина 17-33 по лицевому счету 103590331 СИБЭКО стали производить начисления по горячей воде. Мы обратились в СИБЭКО и они дали ответ, что эти данные подает УК. Сообщаю, что этот лицевой счет выделили по решению суда моей дочери Кудрявцевой Анастасии Денисовне (в настоящее время Милосновой Анастасии Денисовне) имеющей 1/6 долю в данном жилом помещении. Так как по решению этого же суда она не проживает по указанному адресу, ОНА НЕ ВСЕЛЕНА, ей не выданы ключи и значит она не может пользоваться коммунальными услугами по горячей воде. С остальными прописанными по этому адресу солидарную ответственность не несет. Копия решения суда у вас есть. Прошу убрать начисления по горячей воде по лицевому счету 103590331 и не начислять, так как она живет в городе Москве и не может пользоваться горячей водой в Новосибирске.
Номер регистрации: 14813
Время: 16:15
Дата: 05.10.2022
Татьяна Леонидовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные начисления были сняты в сентябре 2022г. как ошибочно произведенные в связи с переходом с 01.08.2022г на двухкомпонентный расчет горячего водоснабжения. Возврат начислений отражен в приложенной выписке, которая была направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:25
Дата: 05.10.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что за новая строка "Ремонт общего имущества"? От куда такая сумма?
Номер регистрации: 14812
Время: 15:50
Дата: 05.10.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:50
Дата: 05.10.2022
Вопрос Добрый день! Третий год ждем обрезку четырех аварийных тополей на придомовой территории (с левой стороны дома). Агроном района подтвердил их аварийность и угрозу жизни и здоровью жителей. Было получено разрешение на обрезку. Депутаты района (Прохоров Е.В. и Савельев Д.И. - партия ЛДРП) обещали поддержку. Глава Дзержинского района брал на контроль. Специалисты ЖЭУ №64 собирали подписи и обещали выполнить работы. В рамках программы капитального ремонта заменили поврежденную периодически отваливающимися во время ветра ветками крышу. Новая кровля пока цела, но при сильном ветре опять оторвет от тополей высотой в 1,5-2 раза выше дома ветку и будем жить в лучшем случае опять с дырявой крышей. Когда, всё же, УК "Спас-Дом" выполнит работы по обрезке громадных аварийных 4-х тополей на придомовой территории дома №28 по ул. Лазарева?
Номер регистрации: 14811
Время: 15:18
Дата: 05.10.2022
Ковалев Евгений Александрович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Так как по Вашему обращению необходимо дополнительное время для запроса документов в другие инстанции, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение двух рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:31
Дата: 05.10.2022
Вопрос На улице Толбухина 35/2 на 5 этаже нет отопления, до диспетчерской не дозвониться. Решите пожалуйста этот вопрос, да желательно по скорее
Номер регистрации: 14810
Время: 12:20
Дата: 05.10.2022
Никитина Анна Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Анна Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в настоящее время производится перезапуск системы отопления. Температура системы отопления в Вашем доме, соответствует параметрам подачи от ресурсоснабжающей организации на вводе в дом № 35/2 по ул. Толбухина. Напоминаем, что все звонки, поступающие в круглосуточную диспетчерскую службу ЗАО «УК «СПАС-Дом» по телефонам 349-22-33 и 347-00-01 регистрируются, а сами разговоры записываются. Даже если все операторы заняты (а такое сейчас возможно в связи с большим количеством обращений после начала отопительного сезона), Вы можете оставить сообщение на автоответчик, указав контактные данные, и Вам обязательно перезвонят. Ни одна заявка, оставленная по вышеуказанным телефонам диспетчерской службы, не остается без внимания.

Благодарим за Ваше обращение!

Время: 14:00
Дата: 05.10.2022
Вопрос Здравствуйте! По адресу г. Новосибирск ул. Широкая 135 кв. 179 две батареи в квартире холодные со дня подключения отопления, т.е. с 19.09.2022 г. и по сей день, третья еле теплая. В диспетчерскую не дозвониться, я уже неоднократно писала и оставляла заявку в приложении. Прошу устранить неисправность в отоплении квартиры и сделать перерасчет за неполное предоставление услуги за период с 19.09.2022 г. до устранения неисправности.
Номер регистрации: 14809
Время: 12:20
Дата: 05.10.2022
Наталья Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за период с момента запуска системы отопления, а именно с 19.09.2022 г. по настоящее время, трижды происходило отключение теплоносителя 2 тепловым районом ООО "Новосибирской теплосетевой компании"(НТСК). На данный момент специалистами управляющей компании ведутся работы по перезапуску стояков отопления в многоквартирных домах. Дополнительно сообщаем, что многоквартирный дом №135, расположенный по ул. Широкая оборудован общедомовым прибором учета по отоплению. Общедомовой прибор учета тепловой энергии фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома с учетом тепловой нагрузки. На основании изложенного выше, в марте 2023г. будет произведена общедомовая корректировка по отоплению исходя из показаний ОДПУ за 2022г. Напоминаем, что все звонки, поступающие в круглосуточную диспетчерскую службу ЗАО «УК «СПАС-Дом» по телефонам 349-22-33 и 347-00-01 регистрируются, а сами разговоры записываются. Даже если все операторы заняты (а такое сейчас возможно в связи с большим количеством обращений после начала отопительного сезона). Вы можете оставить сообщение на автоответчик, указав контактные данные, и Вам обязательно перезвонят. Ни одна заявка, оставленная по вышеуказанным телефонам диспетчерской службы, не остается без внимания.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:01
Дата: 05.10.2022
Вопрос Добрый день! Скажите пожалуйста, куда обращаться, звонить, писать, идти, чтобы в конечном итоге получить результат в виде отапливаемых батарей во всей, подчеркиваю, во ВСЕЙ, квартире. С 29.09.2022г отопление есть только в зале! В спальне и кухне стояки холодные, плюс ко всему еще и отключения горячей воды происходят. За ранее спасибо!
Номер регистрации: 14808
Время: 10:52
Дата: 05.10.2022
Пискунов Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отключением отопления 2 тепловым районом "Сибирской генерирующей компании" с 03.10.2022 по 05.10.2022, перезапуск системы отопления управляющая компания будет производить 05.10.2022 в течении дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:05
Дата: 05.10.2022
Вопрос Прошу решить вопрос отопления по адресу Мичурина 21а. С начала отопительного сезона температура батарей не соответствует нормам. А также провести перерасчёт за некачественно предоставленную услугу отопления.
Номер регистрации: 14807
Время: 10:52
Дата: 05.10.2022
Татьяна Кузнецова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отпуск тепловой энергии потребителям в отопительный период производится согласно температурному графику регулирования отпуска тепловой энергии потребителям от ТЭЦ-5. Параметры теплоносителя в системе отопления по адресу: ул. Мичурина, д. 21а соответствуют графику при плюсовых значениях наружного воздуха.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:17
Дата: 05.10.2022
Вопрос Здравствуйте. По адресу ул. Кропоткина д.118/2 кв 31 до сих пор нет отопления. Батареи холодные во всей квартире. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 14806
Время: 10:52
Дата: 05.10.2022
Ольга Владимировна Горбачева
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен слесарь для перезапуска стояков отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:06
Дата: 05.10.2022
Вопрос Почему у меня за седаржание имущества стоит. Обращение с ТКО стоит 750рублей. Если мусор мы платим отдельно?
Номер регистрации: 14805
Время: 15:18
Дата: 05.10.2022
Павел
Ответ

Здравствуйте, Павел! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:27
Дата: 05.10.2022
Вопрос Здравствуйте! В личном кабинете переплата по: 261 ФЗ повышающий коэфф. ГВС -1195,41руб. и 261 ФЗ повышающий коэфф. ХВС -290,60руб. Можно ли перенаправить эту переплату на оплату "содержания общего имущества"? Спасибо.
Номер регистрации: 14804
Время: 13:28
Дата: 04.10.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все корректировки выполнены. Переплата перенаправлена на оплату услуги "Содержания общего имущества".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:31
Дата: 04.10.2022
Вопрос По адресу г. Новосибирск ул. Пархоменко 74 кв. 43 на текущий момент 04.10.2022 отсутствует отопление в 1-й из батарей о чем была подана заявка 28.09.2022 по телефону сроков рассмотрения заявки и сроков обработки не сообщается (Сотрудники отвечают заявку приняли, больше никаких данных) в соответствии с частью VI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.09.2022) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; в квартире 43 отопление отсутствует уже 7 календарных дней. Прошу: 1. Устранить неисправность и обеспечить выполнение услуги в полном объеме. 2. осуществить перерасчет за неполное предоставление коммунальных услуг за период с 28.09.2022 до момента устранения неисправности.
Номер регистрации: 14803
Время: 15:17
Дата: 04.10.2022
Шаповалова Олеся Вилиаминовна
Ответ

Здравствуйте, Олеся Вилиаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 4 октября, специалистами управляющей компании будут проведены работы по перезапуску стояков отопления по Вашему адресу. Запуск системы отопления производился с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Также сообщаем, что заявка о перерасчете была направлена специалистам расчетно-кассового отдела. Перерасчет будет выполнен в случае, если для этого будут основания.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:23
Дата: 04.10.2022
Вопрос По адресу: Полтавсквя д.35,кв.124 выставлены начисления по обращению с ТКО в сумме 1424-29.Выставленная сумма появилась в расчёте за август.Все счета оплачивались вовремя,задолженностей не было.За вывоз мусора платим по отдельному счету.В связи с чем были сделаны такие начисления?
Номер регистрации: 14802
Время: 11:37
Дата: 04.10.2022
Григорьева Любовь Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Любовь Сергеевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:08
Дата: 04.10.2022
Вопрос Добрый день! Прошу сделать пересчет по холодному водоснабжению, некорректно были сняты показания, фото счетчика прилагаю.
Номер регистрации: 14801
Время: 14:53
Дата: 04.10.2022
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет по холодному водоснабжению выполнен в полном объеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:06
Дата: 04.10.2022
Вопрос платила за экологияв спасдоме ЖУ 29 р/с2500346194 , /с сменли 310050853 а на старм осталась сумма 1573.24.куда обратиться что быэту сумму пеевели на новый счет
Номер регистрации: 14800
Время: 14:53
Дата: 04.10.2022
Татьяна Адреевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам сверки произведенной между ООО «Экология-Новосибирск» и ЗАО УК «СПАС-Дом» задолженность по коммунальной услуге по обращению с ТКО по жилому помещению № 109 многоквартирного дома № 11/1 по улице Танкистов отсутствует. Переплата в размере 1573,24 руб. за данную услугу перенесена на "Содержание общего имущества".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:16
Дата: 04.10.2022
Вопрос Как связаться с начальником ЖЭУ 51 и инженером, звоню по номерам 2ги постоянно сбрасывается и не соединяет
Номер регистрации: 14799
Время: 16:50
Дата: 03.10.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефон начальника ЖЭУ-51 Крашенинниковой Валентины Ивановны 8-923-777-43-74. Также можно прийти на прием к начальнику ЖЭУ по адресу ул. Киевская, 11 а в приемные дни: понедельник 15:00 — 18:00; пятница 08:00 - 11:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:51
Дата: 03.10.2022
Вопрос По стояку в спальне (комната с балконом) нет отопления, стояк холодный, в остальных комнатах отопление есть. В чем причина?
Номер регистрации: 14797
Время: 16:21
Дата: 03.10.2022
Михаил Васильевич Кондуков
Ответ

Здравствуйте, Михаил Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:21
Дата: 03.10.2022
Вопрос Как можно подать заявку на утепление торца дома? Мы живем на первом этаже, у нас ледяные полы, ледяная стена, зимой все мокнет, невозможно поставить никакую мебель к стене, сразу все мокро, стена в плесени, мебель тоже. Пол в квартире полностью поменян, проложен пенополистирол, углы все заделаны, т.е. с нашей стороны сделано все возможное. В совокупности с тем, что в нашем доме нет обратки и отопление не работает на полную мощность, проживание в угловых комнатах весьма проблематично.
Номер регистрации: 14796
Время: 16:30
Дата: 03.10.2022
Юлия Сергеевна Моисеева
Ответ

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам управляющей компании. Напоминаем, что подать заявку можно с помощью круглосуточной диспетчерской службы по телефонам 349-22-33, 347-00-01 или сообщить специалистам ЖЭУ-51 по адресу ул. Киевская, 11а.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:04
Дата: 03.10.2022
Вопрос Не удается дозвониться до бухгалтерии, на письма ответа нет.
Номер регистрации: 14795
Время: 15:31
Дата: 03.10.2022
Петр
Ответ

Здравствуйте, Петр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники расчетно-кассового отдела сообщили, о том, что сегодня, 3 октября, Вам удалось связаться со специалистами. По Вашему адресу задолженность по ТКО отсутствует. Если Вы хотите получить ответ на другие вопросы или информация от специалистов Вам показалось недостаточной, конкретизируйте Ваше обращение с указанием всех интересующих вопросов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:32
Дата: 03.10.2022
Вопрос Здравствуйте! Откуда начисление за Обращение с ТКО суммой 3596 рублей? Квартира приобретена 30 июня 2022 года, на момент покупки согласно выписке от СПАС-дом никаких долгов не было. С момента приобретения квартиры все счета оплачиваем вовремя. Прошу проверить данные и убрать некорректные начисления.
Номер регистрации: 14794
Время: 14:43
Дата: 03.10.2022
Янина
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные начисления по результатам сверки были сняты в октябре 2022г., так как на момент начислений Вы не являлись собственником квартиры. Если у Вас до сих пор остался долг, возможно, информация во всех платежных системах еще не обновилась. В ближайшее время данные обновятся и задолженность будет убрана. Также на Вашу электронную почту была направлена выписка по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:48
Дата: 03.10.2022
Вопрос Хотелось бы уточнить, откуда в новом месяце появилась графа ремонт общего имущества и почему почти в 2 раза выросла сумма за содержание общего имущества?
Номер регистрации: 14793
Время: 16:27
Дата: 03.10.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:31
Дата: 03.10.2022
Вопрос Доброго дня. четвертый день не могу дозвониться диспетчерам по тел .347-000-01,349-22-33 чтобы сделать заявку : после установки батарей 27.09.2022 по адресу ул.Полтавкая.д.43.кв.225 отопление во всех комнатах было нормальным,все батареи работали. Вечером 27го числа в комнате со стороны лоджии в стояке видимо образовалась воздушная пробка. стояк до настоящего времени холодный- тепло в батарею,соответственно ,не поступает. Просьба решить возникшую проблему.
Номер регистрации: 14792
Время: 13:56
Дата: 03.10.2022
Соколовская Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 03.10.2022 по Вашему обращению специалистами управляющей компании будут выполнены работы по перезапуску стояков отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:19
Дата: 03.10.2022
Вопрос Добрый день! Сегодня выставлен счет по СИБЭКО "% за рассрочку". По сибэко всё было заплачено. Откуда это взялось? Это разовое начисление? По горводоканалу нет начисления, по счетчикам передавались показания. И нет начислений по ук. В платосфере
Номер регистрации: 14791
Время: 13:58
Дата: 03.10.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная рассрочка отражает размер внесения платы в случае использования потребителем права внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители не имеющие возможность внести плату единоразово. Скорее всего, данная рассрочка выставлена к оплате АО "СГК" при неполной оплате выставленной задолженности. Для более детальной информации рекомендуем обратиться напрямую в ресурсоснабжающую организацию, то есть в "Сибирскую генерирующую компанию" (СГК). Начисления по холодному водоснабжению были произведены из расчета потребленных Вами 4,530 м3 и переданы в МУП "Горводоканал". Сумму к оплате должны выставить после 5 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:40
Дата: 03.10.2022
Вопрос Здравствуйте, когда в дома полноценно появится отопление??В одной комнате батарея завоздушена, в других двух ледяная. Каждый день оставляем заявку,чтобы пришел мастер, в итоге никто так и не пришел, отопления нет
Номер регистрации: 14790
Время: 11:44
Дата: 03.10.2022
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:45
Дата: 03.10.2022
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ