Вопросы и ответы

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управляющей компании Ваш вопрос зарегистрирован 13.03.2023г. (№ 3Г-697). После проведения дополнительного обследования Вам будет предоставлена необходимая информация, и в случае, если Ваши данные подтвердятся, будет выполнен соответствующий перерасчёт.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором проведения общего собрания собственников может быть любой собственник, так же и управляющая компания. В ближайшее время управляющая компания не планирует проведение общего собрания собственников.

Информация (повестка) о проведении общего собрания собственников размещается в местах общего пользования (информационные доски у подъездов).

Благодарим Вас за обращение сайт!

Здравствуйте, Елена Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ликвидация причины протопления возможна только при установлении положительных температур окружающей среды. В срок до 17.03.2023г. с кровли Вашего многоквартирного дома будут счищены снег и наледь. Для выполнения локального ремонта специалистам управляющей компании необходимо произвести обследование по выявлению дефектов кровельного покрытия и определить объёмы и виды работ. Ремонт кровли над Вашей квартирой поставлен в план работ на весенне-летний период.

Также напоминаем, что для оперативного реагирования управляющей компании в случае возникновения подобных аварийных ситуаций рекомендуем обращаться в круглосуточную единую диспетчерскую службу ЗАО «УК «СПАС-Дом» по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для изучения данного вопроса. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту в ближайший рабочий день, 13 марта.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Сегодня, 11 марта, в течение дня специалисты управляющей компании прибудут на указанный Вами адрес для изучения ситуации и принятия мер по решению ситуации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. Учитывая, что в выходные дни специалисты не смогут проверить в базе данных информацию по Вашей квартире, ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 13 марта в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. По Вашему адресу направлен специалист управляющей компании для выявления и устранения причин неприятного запаха. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами и выйдут на адрес для обследования, выявления и устранения причин неприятного запаха в подъезде Вашего дома

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! Ваше обращение было передано специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. В связи с запросом информации в ресурсоснабжающую организацию ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК), которую невозможно оперативно получить в данный момент, а также в выходные дни, ответ будет направлен на Вашу электронную почту 13 марта в течение рабочего дня

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что С 01.11.2022г. истек срок поверки по прибору учета холодного водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Также сообщаем, что расчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению за период с 01.11.2022г. по 01.02.2023г. производился согласно п. 59 Правил № 354: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

По жилому помещению в установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. С 01.02.2023г. по жилому помещению ИПУ по холодному водоснабжению был снят с коммерческого расчета.

Расчет платы производится по пункту № 60, ПП № 354 от 06.05.2011г. по нормативу с применением повышающего коэффициента. (261ФЗ повышающий коэффициент ХВ) на 3-х (трех) постоянно зарегистрированных граждан.

Вам необходимо произвести поверку ИПУ по холодному водоснабжению и предоставить свидетельство в кассу ЖЭУ либо направить на эл. адрес adm@spas-dom.ru

Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с 01.11.2022г. выслан на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

С ежегодными финансовыми отчетами об исполнении договоре управления Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ», а также в ЖЭУ-46 (ул. Широкая, 137/3) в рабочие дни.

Ежегодный отчет за 2021г. направлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные Вами работы стоят в плане, однако погодные условия не позволяли их выполнить оперативно, а, самое главное, качественно и надёжно. Управляющей компанией будет выполнено благоустройство канализационного колодца по Вашему адресу в срок до 31.05.2023г.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Игорь Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1. По вопросам начислений и корректировок Вы можете обратиться по телефонам: 222-63-00; 222-78-00; 222-69-00;

2. В соответствии с решением общего собрания собственников МКД, закрепленного протоколом №3 от 03.08.2020г. п.2 закреплено решение, о перечислении денежных средств со статьи вознаграждение председателю МКД с 01.01.2019г. по 31.07.2020г. на статью «Текущий ремонт». С данным протоколом Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-29 или обратиться к Совету МКД.

3. Управляющая компания является исполнителем коммунальных услуги и производит начисления по следующим коммунальным услугам: «Горячее водоснабжение», «Холодное водоснабжение», «Водоотведение», «Отопление». Оплата за коммунальные услуги по горячему и холодному водоснабжению, а также водоотведению, отоплению и электрической энергии производится собственниками напрямую ресурсоснабжающим организациям, которые осуществляют сбор денежных средств и ведут учет по состоянию лицевого счета собственников многоквартирных домов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае, если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной, и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащие отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезде в российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

На основании изложенного, для внесения временного убытии Вам необходимо предоставить в ЗАО УК «Спас-Дом», документы подтверждающее временное убытие граждан.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.08.2022г. расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится исходя из 2-х компонентов коммунального ресурса.

В феврале 2023г. по жилому помещению № 145 многоквартирного дома №25 по ул. Гусинобродское шоссе, исходя из заявленного Вами расхода горячей воды (в январе 2023г. заявленные показания-310м³, в феврале 2023г.-317м³) были произведены начисления за 2 компонента ресурсов, используемых для производства горячей воды: холодную воду для нужд горячего водоснабжения и тепловую энергию на подогрев холодной воды в целях производства горячего водоснабжения.

Расчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению выглядит следующим образом:

1. Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 7 куб.м.*23,95 руб./куб.м. = 167,65 руб., где 7 куб.м. – объем потребления горячей воды, 23,95 руб./куб.м. – тариф на холодную воду;

2. Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 7 куб.м.*0,067790 Гкал/куб.м.*1 873,08 руб./Гкал = 888,83 руб., где 0,067790 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 1 873,08 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

Итого за 7 м.куб. горячего водоснабжения 1056,48 руб. (167,65 руб.+888,83 руб.)

Данный вид расчёта был введен не управляющей компанией, а поставщиком услуги горячего водоснабжения и отопления – ООО «Новосибирская тепловая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Выписка по Вашему лицевому счёту направлена на Ваше электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами и выйдут для обследования инженерного оборудования, а также выявления и устранения причины ненормированной температуры горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Петрович! В ответ на Ваше обращение о продлении договора возмездного оказания услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 8 по ул. Хилокской г. Новосибирска, сообщаем, что, принимая во внимание техническое состояние конструктивных элементов многоквартирного дома, наличие дебиторской задолженности собственников помещений дома по внесению платы за содержание общего имущества, которая составляет более 22 месяцев, управляющая компания «СПАС-Дом» не готова рассмотреть вопрос о продлении договора возмездного оказания услуг № 100Л/70 от 31.07.2017г.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Игорь Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» на основании договора осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами (далее – МКД), расположенным по запрашиваемым адресам.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Департамента энергетики и жилищно-коммунального хозяйства города Новосибирска (http://www.degkh.ru/), Приказом Минэнерго России от 07.06.2022 № 511 утверждена схема теплоснабжения города Новосибирска до 2033 года (актуализация на 2023год). Указанная схема теплоснабжения является действующей и содержит реестр единых теплоснабжающих организаций.

В указанном реестре содержатся сведения о том, что котельной ООО предприятие «Стройкерамика» присвоен статус единой теплоснабжающей организации. Многоквартирный дома по улице Полякова находится в зоне деятельности ООО «Стройкерамика».

Собственниками помещений на общем собрании были приняты решения, оформленные протоколом общего собрания собственников о заключении с 01.07.2022г. «прямых» договоров на предоставление коммунальной услуги по отоплению с единой теплоснабжающей организацией.

Ваши дома находятся на прямых расчетах с ресурсоснабжающей организацией ООО «Стройкерамика» по отоплению с 01.07.2022г. Следовательно, по расчету тепловой энергии за период после 01.07.2022г. необходимо обращаться самостоятельно в ресурсоснабжающую организацию напрямую.

Также информируем Вас о том, что в марте 2023г. годовая корректировка по отоплению за 2022г. будет произведена ЗАО «УК "СПАС-Дом» за период с 01.01.2022г. по 30.06.2022г.

Оплаты в кассах ЖЭУ ЗАО «УК "СПАС-Дом» будут добавлены АО «Новосибирскэнергосбыт» в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разъяснения по поводу Вашей заявки Вы сможете получить после 15.03.2023г. в ЖЭУ-86 по адресу: г. Новосибирск, ул. Бурденко, 29 в рабочее время. Специалисты пояснят Вам суть вопроса.

Приносим извинения за длительное ожидание. Это связано с большим объемом работ в части обработки тепловизионного обследования, проведенного на многоквартирных домах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение дополнительно разъясняем, что, в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», начисления по коммунальной услуге отопления были произведены управляющей организацией за период с 01.07.2022г. по 31.12.2022г., все денежные средства за данный период будут переданы в ФГКУ Комбинат «Восход» Росрезерва.

Также сообщаем, что изменения в едином платежном документе внесены в марте 2023г.

В соответствии с ч. 1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).

Частью 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ предусмотрено что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере, который установлен действующим законодательством.

Соответственно, перерасчет по пени выполнить не считается возможным. На 10.03.2023г. задолженность по пене составляет 361,39 руб.

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компании будет проведено внеплановое обследование опорных стоек козырьков и железобетонных перегородок. В случае выявления дефектов данных конструкций будут проведены работы по их укреплению. Работы по устройству дополнительной ступени крыльца подъезда №3 будут выполнены в весенне-летний период 2023 года.

Работы по ремонту входных групп по объемам и затратам относятся к текущему ремонту. В настоящее время на статье «текущий ремонт» Вашего дома находится более 300 тыс. руб. Данные денежные средства могут быть освоены при наличии протокола общего собрания собственников. В связи с этим Вам необходимо на общем собрании собственников утвердить данный вид работ, стоимость и сроки их проведения.

В настоящее время на Вашем многоквартирном доме не определен состав Совета дома, в том числе, председатель Совета дома, что затрудняет работу управляющей компании. Согласно Жилищному кодексу РФ, любой собственник дома может быть инициатором проведения общего собрания собственников.

В случае, если Вы желаете быть инициатором общего собрания собственников по вопросу ремонта входных групп, Вы можете обратиться к ведущему инженеру ПТО для определения стоимости работ, технологии ремонта, составления дефектной ведомости и локального сметного расчета для рассмотрения и принятия решения на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана специалистам управляющей компании, однако для сбора информации потребуется определенное время. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту 13 марта в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при входе в личный кабинет Вам необходимо кликнуть на окно-кружок, который называется «Ваши счётчики». Там можно передать показания по приборам учёта. Если же Вы кликаете   «Ваша квартира», то в появившемся окне необходимо кликнуть второй слева кружок. Фото-скан прикрепляем.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антон Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, так как по жилому помещению в многоквартирном доме № 12 по ул. Мира не установлены приборы учета горячего и холодного водоснабжения, основанием для перерасчета может служить только изменение количества прописанных граждан. По данным, имеющимся у управляющей организации, изменений в количестве прописанных граждан не производилось.

Для погашения имеющейся задолженности по жилищным и коммунальным услугам представителю по доверенности необходимо обратиться в кассу ЖЭУ №86 (ул. Бурденко, 29) для оплаты. Там же Вам выдадут справку об отсутствии задолженности по содержанию общего имущества. Режим работы касс ЖЭУ №86: понедельник 08:00 — 18:30; вторник 08:00 — 18:30; среда 08:00 — 18:30; четверг 08:00 — 18:30; пятница 08:00 — 18:30; перерыв 12:30-13:00 и 15:30-16:00; суббота 09:00 — 14:30; перерыв 12:00-12:30.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покупка и замена замка двери на площадке мусоропровода по указанным Вами адресу и подъезду планируется поставлена в план мероприятий на 10 марта 2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! Сообщаем, что по фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена внеплановая проверка оценки качества уборки придомовой территории. Напоминаем, что данная уборка выполняется в соответствии с установленным графиком. Перечень работ и услуг по договору управления, а также их периодичность утверждены на общем собрании собственников. В утвержденный Перечень обязательных работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 9 по ул. Бурденко не включены услуги по вывозу снега и уборке с применением техники, соответственно, собственники отказались оплачивать данную услугу.

Также сообщаем, что размеры придомовой территории Вашего дома не позволяют складировать снег в отдельно отведенном месте. Законодательством РФ допускается складировать снег на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений и беспрепятственного прохода и проезда внутри двора многоквартирного дома (МКД).

Дополнительно сообщаем, что противогололедные мероприятия будут выполнены в ближайшее время силами специалистов ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для при регистрации личного кабинета Вам поступает не уведомление по СМС, а входящий звонок, на который необходимо ответить, чтобы прослушать информацию о коде и пароле. 7 марта в 11-12 Вам поступал входящий звонок для регистрации в личном кабинете, однако Вы не ответили. Рекомендуем пройти процедуру повторно и ответить на входящий звонок. 

Благодарим за обращение на наш сайт!  

Здравствуйте, Оксана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

П. 14 Вышеуказанной статьи установлено, что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течении девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации , действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Обязательства об оплате должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Вопреки установленным требованиям законодательства, Вы не в полном объеме и не своевременно производили оплату за жилое помещение у Вас образовалась задолженность по ПЕНИ в размере 17599,55 руб. за Ваш период права собственности.

В соответствии со ст. 199 ГК РФ исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

Согласно ст. 199 ГК РФ исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, которая в силу положения ст. 56 ГПК РФ несет бремя доказывания обстоятельств, свидетельствующих об истечении срока исковой давности. При этом суд вправе отказать в применении исковой давности, если установит признаки злоупотреблением правом в действиях ответчика.

Таким образом отсутствуют основания для списания и перерасчета ПЕНИ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Ранее, 7 марта 2023 года, Вам был предоставлен ответ на вопрос № 15591, в котором сообщалось, что начисления по отоплению и горячему водоснабжению в многоквартирном доме № 3/2 по улице Хилокская не начисляются с 01.01.2023г. Все начисления, произведенные за этот период, сняты в марте 2023г., что и будет отражено в платежном документе за март 2023г.

Соответственно перерасчет платы за вышеуказанные коммунальные услуги был выполнен за период с 01.01.2023г. по фактическое время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация не производит данный расчет платы за коммунальную услугу по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). По ранее предоставленным сведениям в адрес управляющей организации, по Вашему жилому помещению постоянно зарегистрировано 4 (четверо) граждан.

По вопросу произведенных начислений и внесенных Вами оплат за данную коммунальную услугу Вам необходимо обращаться к региональному оператору по обращению в твердыми коммунальными отходами. До 10.02.2023г. данную функцию осуществляло ООО «Экология-Новосибирск», а с 10.02.2023г. обращением с отходами в Новосибирской области занимается Муниципальное унитарное предприятие «Спецавтохозяйство» (МУП «САХ»). Обратиться можно по единому телефону абонентской службы регионального оператора 363-04-11.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим Вадимович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о замене приборов учета и поверке холодного и горячего водоснабжения внесены в кассу ЖЭУ-3 и в ближайшее время будут отражены в личном кабинете. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что участок, о котором Вы сообщаете, будет расчищен и освобожден от снега в течение ближайших рабочих дней 9 и 10 марта. Также сообщаем, что управляющая компания подала заявку в специализированную организацию на проведение в ближайшие дни дератизации контейнерной площадки!

Поздравляем Вас с праздником 8 марта и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что Ваша информация передана специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компани.

Ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 9 марта в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что годовая корректировка по теплоснабжения за 2022 год будет произведена в течение марта 2023 года. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления по отоплению и горячему водоснабжению в многоквартирном доме № 3/2 по улице Хилокская не производятся с 01.01.2023г. Все начисления, произведенные за этот период, сняты в марте 2023г., что и будет отражено в платежном документе, который Вы получите за март 2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в отправленном Вам ответе содержится не только выписка из лицевого счета, но также имеется файл с полным  разъяснением  начисления за коммунальную услугу по горячему водоснабжению.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращении сообщаем, что специалистам управляющей компании необходимо определённое время для того, чтобы собрать данные по указанному Вами запросу. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение 5 рабочих дней. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что соответствии с Федеральным законом РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака» курение сигарет в многоквартирных домах, запрещено в подъезде, в лифте, под окнами, в непосредственной близости от входной группы. За нарушение указанной нормы права законом предусмотрен штраф от 500 до 1 500 руб. (ст. 5.24 Кодекса об административных правонарушениях РФ). Таким образом, при возникновении подобных ситуаций Вы вправе обратиться в органы полиции, для привлечения нарушителей к административной ответственности, поскольку именно полиция является в данных случаях правонарушений контролирующим органом.

По вопросу проверки вентиляции сообщаю, что в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник управляющей организации для согласования времени проверки вентиляции в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному собственниками Вашего дома на общем собрании перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток составляет 4 раза в месяц. Все замечания устранены 6 марта 2023 года. С сотрудниками ЖЭУ была проведена разъяснительная беседа о недопущении невежливого общения с собственниками МКД.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение холодного и горячего водоснабжения было кратковременным, и не во всем доме по Вашему адресу, а частично, в связи с заменой в одной из квартир в Вашем подъезде системы сгона воды по заявке собственника. Именно поэтому информация об отключении не поступала в диспетчерскую службу. В настоящий момент режимы подачи холодного и горячего водоснабжения восстановлены. Дополнительно по Вашему адресу направлен специалист управляющей компании для проверки функционирования холодной и горячей воды во всех квартирах. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подача тепла на каждый дом рассчитывается поставщиком тепловой энергии -- ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Действительно, в текущем отопительном сезоне данная ресурсоснабжающая организация слишком часто производит отключения горячей воды и отопления в связи с различными работами, на ход и периодичность которых управляющая компания, к сожалению, не может повлиять, но мы, также, как Вы и другие собственники, недовольны данной практикой ООО «НТСК». В зависимости от удаленности многоквартирного дома от ЦТП (Центрального теплового пункта) и других параметров ставятся конусы, а ключевым показателем является не температура стояка, а температура в квартире. С целью выяснить это Вам необходимо замерить температуру воздуха в жилом помещении и подать заявку в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Если температура в квартире ниже нормативной, тогда необходимо искать причину и устранять ее. Если же температура в квартире соответствует нормативу или выше него, то повода для беспокойств нет.

По поводу начислений и перерасчёта сообщаем, что Ваше обращение передано в расчётно-кассовый отдел, однако в выходной день у специалистов нет доступа к базе данных начислений. Исходя из этого, ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 6 марта в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана специалистам и принята в работу. Проверка и замена ламп освещения произведена, заменены три лампы.

Дополнительно сообщаем, что освещение над подъездами включается не автоматически, а вручную собственниками.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваше обращение передано специалистам расчётно кассового отдела, однако по причине выходного дня нет возможности оперативно проверить интересующую Вас информацию из-за отсутствия доступа в базу данных по начислениям. Ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 6 марта в течение рабочего.

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан специалистам расчётно-кассового отдела. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту 6 марта в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос требует дополнительной проверки, что не представляется возможным на данный момент. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту 6 марта в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для определения причины отсутствия отопления теплоснабжения в Вашей квартиры необходимо подать заявку в диспетчерскую службу управляющей организации по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

С 01.03.2023г. по настоящее время заявок на отсутствие отопления в квартирах 1-го подъезда не зарегистрировано. Прекращение подачи горячего водоснабжения и теплоснабжения 02.03.2023г. с 06.00 час. до 22.00 было произведено не управляющей компанией, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отключении была размещена на подъездах многоквартирного дома № 15 по ул. Советской. Кроме того, информация об отключениях коммунальных ресурсов размещается на официальном сайте и в социальных сетях управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дорога, о которой Вы сообщаете, является муниципальным внутриквартальным проездом, и находится вне зоны полномочий управляющей компании. Расчистка данной дороги – зона ответственности муниципального органа самоуправления – в данном случае администрации Ленинского района города Новосибирска. Контакты администрации Ленинского района: Адрес: 630108, Новосибирск, ул. Станиславского, 6а; телефоны: 228-83-00, 228-83-61; график работы: Пн.–Чт. с 9:00 до 18:00; Пт. с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:48. Можно также обратиться по телефону единой диспетчерской службы мэрии Новосибирска 051.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что годовая корректировка по отоплению за 2022 год будет произведена в марте 2023 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» на основании договора № 100Л/337 от 05.11.2008г. осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД), расположенным по адресу: Хилокская, дом 3/2.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Департамента энергетики и жилищно-коммунального хозяйства города Новосибирска (http://www.degkh.ru/), Приказом Минэнерго России от 07.06.2022 № 511 утверждена схема теплоснабжения города Новосибирска до 2033 года (актуализация на 2023год). Указанная схема теплоснабжения является действующей и содержит реестр единых теплоснабжающих организаций.

В указанном реестре содержатся сведения о том, что ФГКУ Комбинат «Восход» Росрезерва присвоен статус единой теплоснабжающей организации (код зоны деятельности: 32, № системы теплоснабжения: 104).

Многоквартирный дом № 3/2 по улице Хилокской находится в зоне деятельности ФГКУ Комбинат «Восход» Росрезерва.

При этом, в соответствии с действующим законодательством управляющие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами, не вправе отказываться от заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями, которые осуществляют холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 157.2 настоящего Кодекса.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг в том числе в случае принятия на общем собрании собственников соответствующего решения предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 ЖК РФ.

Таким образом, в отсутствии решения собственников помещений в многоквартирном доме о заключении соответствующих договоров ресурсоснабжения с каждым собственником, действующим от своего имени, именно управляющая организация является ответственным лицом перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг, в том числе за начисление и сбор платы за соответствующие коммунальные услуги.

После предоставления агентского договора № 114 от 02.11.2022г. заключенного между АО «Новосибирскэнергосбыт» и ФГКУ Комбината «Восход» Росрезерва, начисления по тепловой энергии и горячему водоснабжению в многоквартирном доме № 3/2 по улице Хилокская в декабре 2022г. были сняты за период с 01.07.2022г. по 31.12.2022г. Оплата потребителем по Вашему жилому помещению в адрес управляющей организации не осуществлялась.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение по вопросу устранения дефектов крыши после проведения капитального ремонта сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» ведется системная работа по понуждению Фонда модернизации и развития ЖКХ (далее – Заказчик) к выполнению гарантийных обязательств. На сегодняшний день нами была подана досудебная претензия в адрес Заказчика о необходимости устранить дефекты согласно рекламационному акту в срок до 31.03.2023г. В случае невыполнения вышеуказанных работ, 01.04.2023г ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет подан иск в суд.

Дополнительно сообщаем, что по вопросу перегородки квартиры №216 вынесено постановление о демонтаже перегородки, однако в настоящий момент решение суда не вступило в законную силу.

В прикреплённом файле – копия претензии в Фонд модернизации ЖКХ к выполнению гарантийных обязательств.

Благодарим Вас за обращение на сайт!