Вопрос
Здравствуйте. По адресу Новосибирская, 9, должно состояться голосование. Но ЖЭУ не может нам напечатать бюллетени уже три месяца. Такое ощущение, что специально тянут. Разберитесь, пожалуйста. Устали уже ждать бюллетени и кормиться завтраками.
Совет дома.
Номер регистрации: 13868
Время: 16:53
Дата: 19.04.2022
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 20.04.2022 года специалистами ЖЭУ Вам был предоставлен образец бюллетени голосования для согласования.
Благодарим за обращение!
Время: 14:54
Дата: 20.04.2022
Вопрос
Добрый день!в жэу 51 размещено объявление о приеме бухгалтера 3 раза в неделю.по адресу 9 гв.дивиз 9/1.Вчера отпросилась с работы.но бухгалтера нет.Прошу уточнить регламент работы Рко.
Номер регистрации: 13866
Время: 09:22
Дата: 19.04.2022
Соколова Елена Борисовна
Ответ
Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что прием бухгалтера по расчетам с населением, по адресу: ул. 9- Гвардейской дивизии д. 9/1 осуществляется по расписанию: понедельник, вторник, четверг с 13.00 до 17.00.
Благодарим за обращение!
Время: 11:30
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Добрый день, уважаемые сотрудники СПАС-ДОМа! Не первый раз обращаюсь с просьбой убрать мусор с крыши пристройки дома по ул. Орджоникидзе, 35. Заявки в ЖЭУ принимают, но ни мусор, оставленный строителями после ремонты крыши, ни мусор иной не убран по сей день.
Прилагаю фотографию мусорной кучи возле моего окна.
Номер регистрации: 13865
Время: 22:23
Дата: 18.04.2022
Ольга Александровна Бородина
Ответ
Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что мусор, оставленный на крыше пристройки дома по ул. Орджоникидзе, 35, будет убран до 27 апреля 2022 г. Благодарим за своевременное реагирование! Приносим свои извинения!
Время: 14:37
Дата: 19.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Выход на крышу в 1 (первом) подъезде закрыт деревянным щитом, через щели которого во время осадков протекает вода на технический этаж. Прошу принять меры по герметизации крышки люка.
Номер регистрации: 13863
Время: 20:32
Дата: 18.04.2022
Светлана Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Светлана Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ремонтные работы выполнены 20.04.2022 года.
Благодарим за обращение!
Время: 13:51
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Прошу произвести перерасчет за отопление с 23 сентября 2021 года в связи со сменой собственника по ул.Кропоткина 128 кв 41
Результат прошу прислать на указанную почту
Номер регистрации: 13861
Время: 18:07
Дата: 18.04.2022
Рупышева Евгения Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 08:41
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Добрый день! Наболевший вопрос про отопление. в январе счет был на 1130,6 р. В феврале подняли до 1307,24 и сделали перерасчет на +176,64. В марте еще сделали перерасчет на +2021,23. Получается помимо поднятия стоимости за отопление на 200 руб, сделали два перерасчета общей стоимостью 2197,87 руб. В связи с перерасчетом за отопление, прошу предоставить показания ОДПУ за 2021 год (помесячно) и дать пояснения.
Номер регистрации: 13860
Время: 13:27
Дата: 18.04.2022
Татьяна Павловна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 15:13
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Добрый день. Последние время наблюдаем "Моргание" лампочек в квартире, замены лампочек, показали,что дело не в них, лампочки исправные и качественные."Моргает" только вечером - при повышенной нагрузке на электросеть. Одной из наиболее распространенных причин, по которым может моргать свет, является некачественное электроснабжение. В данном случае речь идет о нестабильном напряжении, значение которого скачкообразно изменяется. Прошу проверить и устранить неисправность.
Номер регистрации: 13859
Время: 12:30
Дата: 18.04.2022
Алексей
Ответ
Здравствуйте, Алексей! По вопросу моргания лампочек в квартире в вечернее время при повышенной нагрузке, сообщаем, что для проведения замеров напряжения в вечернее время был направлен специалист управляющей компании. Произведен замер напряжения в этажном щитке до электросчетчика, напряжение в пределах нормы 217-218 Вт. Была произведена замена лампочки в комнате, проблема устранена.
Благодарим за обращение!
Время: 09:38
Дата: 19.04.2022
Вопрос
Добрый день. 05.04.22 сделала запрос на перерасчет тепловой энергии (Номер регистрации: 13763
Время: 13:36
Дата: 05.04.2022
Козлова Александра). 10 дней уже давно прошло, ответа так и нет. Перерасчета тоже. Из СИБЭКО звонят и требуют погасить долг, который никак не подтвержден! Если перерасчета не будет или не будут предоставлены расчеты, я обращусь в прокуратуру. И как можно было делать какие-то расчеты, если счетчик был сломан несколько месяцев и жильцов никто не предупредил? На основании чего Вы рассчитывали? В вашу бухгалтерию вообще не дозвониться, потому что телефон постоянно занят с самого утра.
Номер регистрации: 13858
Время: 12:28
Дата: 18.04.2022
Козлова Александра
Ответ
Здравствуйте, Александра! Ваш вопрос в рубрике «Вопрос -Ответ» на сайте нашей управляющей компании по перерасчету отопления поступило 05.04.2022 года. Ответ согласно действующему законодательству должен быть предоставлен в течение 10 рабочих дней, соответственно крайний срок предоставления ответа 19.04.2022 года. Сегодня Вам был отправлен ответ на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 16:53
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, прошло 10 рабочих дней!Ответа от вас на почту не поступило!по поводу перерасчета за отопление
Номер регистрации: 13857
Время: 12:09
Дата: 18.04.2022
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! Ваш вопрос в рубрике «Вопрос -Ответ» на сайте нашей управляющей компании по перерасчету отопления поступило 04.04.2022 года. Ответ согласно действующему законодательству должен быть предоставлен в течение 10 рабочих дней, соответственно крайний срок предоставления ответа 18.04.2022 года. Сегодня Вам был отправлен ответ на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:44
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Добрый день. Прошу пояснить, в связи с чем на кухне и в ванной комнате по ул. Рельсовая, дом 2/2, 2 подъезд, отключено преждевременно отопление? Отопительный сезон официально не был завершён. Я за отопление оплачиваю по квадратным метрам, услуга вашей УК предоставляется мне не в полной мере! Во избежание моего обращения в контролирующие органы, требую вернуть тепло в дом, по предварительному прогнозу погоды ожидаются минусовые погоды, а среднесуточная температура +8 установится только через месяц.
Номер регистрации: 13856
Время: 11:44
Дата: 18.04.2022
Максим
Ответ
Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по адресу ул. Рельсовая 2/2 никаких отключений теплоснабжения специалистами ЖЭУ №1 не производилось. Данная заявка было передана в диспетчерскую службу, для направления специалиста по указанному адресу.
Рекомендуем по всем неисправностям по теплу и водоснабжению обращаться в диспетчерскую по тел.347-00-01.
После проверки специалиста установлено, что в кв.30 ул. Рельсовая 2/2 установлены краны, которые они самостоятельно перекрыли. Квартиросъемщики данной квартиры предупреждены, что их действия ставят остальных жильцов, по стояку, в некомфортные условия проживания. Такие действия не правомерны.
Благодарим за обращение!
Время: 15:27
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Добрый день. В соответствии с постановлением Правительства РФ 491 прошу предоставить информацию о потреблении теплоэнергии за 2020, 2021г.г. помесячно и сведения о проверке ОДПУ, ул.Вертковская д.18.
Номер регистрации: 13855
Время: 17:10
Дата: 17.04.2022
Игнатов Алексей Александрович
Ответ
Здравствуйте, Алексей Александрович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ЗАО "УК "СПАС-Дом" не является управляющей организацией для многоквартирного дома по адресу ул. Вертковская, 18. На официальном сайте ГИС ЖКХ Вы можете узнать информацию об управляющей организации для Вашего многоквартирного дома в разделе "Реестры" - реестр объектов жилищного фонда.
Благодарим за обращение!
Время: 10:52
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Прошу вас предоставить выписку в электроном виде с расчетом и пояснениями по годовой сумме перерасчета за 2021г. и 2020 г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Филатова д.13
В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ.
Выписку прошу отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13854
Время: 02:49
Дата: 17.04.2022
Рыжов Артём Викторович
Ответ
Здравствуйте, Артём Викторович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 08:47
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Здравствуйте!
По адресу 9 Гв. Дивизии, д.5, третий подъезд, светодиодная лампа между двумя входными дверями перегорела. Прошу заменить.
Номер регистрации: 13852
Время: 12:24
Дата: 16.04.2022
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваша заявка в диспетчерскую службу передана.
Благодарим за обращение!
Время: 18:50
Дата: 16.04.2022
Вопрос
Добрый день. В связи с начислением огромной суммы перерасчета/корректировки за 21г. по коммунальной услуге "отопление", прошу Вас предоставить в письменном виде расчет по годовой сумме перерасчета/корректировке за 21г. по коммунальной услуге "отопление" по адресам г.Новосибирск ул. Курганская д.26.
Номер регистрации: 13851
Время: 08:50
Дата: 16.04.2022
Игнатов Алексей Александрович
Ответ
Здравствуйте, Алексей Александрович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 18:52
Дата: 16.04.2022
Вопрос
Хочу получить нормальные развернутые ответы на свои вопросы по поводу уборки подъездов клининговой компанией по адресу пр.дзержинского 81.
8 апреля 2022 написала письмо на которое никто не ответил....
Дублирую:
Каждую уборку ждем с надеждой, что все таки клининг начнет нормально выполнять свои обязательства по договору.
Вчера, в четверг 07.04.2022 была произведена уборка, хотя я никого не видела. И сегодня обошла весь подъезд, как там были грязные углы, плинтуса, пол возле стен, подоконники (а это моют каждую неделю, по словам клининга!!!) так всё и стоит грязное, состояние после их "уборки" нисколько НЕ изменилось.
Но всё же глядя на свою дверь и соседние (заляпанные грязными каплями) понимаю, что уборка все таки была...
А я свою дверь помыла неделю назад!!!
У меня очень много вопросов к уборке, какой тряпкой и какой водой так можно было засрать все двери во время уборки??
Когда клининг начнет в полном объёме исполнять свои обязанности по договору??
Когда проведут генеральную уборку и уберут недочёты??
Когда помоют окна??
Когда??
Дверь отмыли после обращения в клининг.
И прошу предоставить график уборки, подробно расписанный по виду работ с датами (число, месяц), когда по плану это будет выполняться.
Когда будет проведена генеральная уборка, что в неё входит
Номер регистрации: 13850
Время: 16:58
Дата: 15.04.2022
Екатерина Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 15:05
Дата: 18.04.2022
Вопрос
В третий раз пишу по поводу начисления оплаты за март за тепловую энергию в размере 5867-70. Задолженности по данной услуге не было. Откуда появилась такая сумма оплаты? Повышение составило в два раза!!!!
Номер регистрации: 13849
Время: 16:42
Дата: 15.04.2022
Самочернова Наталья Александровна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту!
Благодарим за обращение!
Время: 15:20
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Добрый день, 15.04.2022 г. с 09:00 на придомовой территории по адресу: ул. Семьи Шамшиных, 37А производились работы по ремонту кровли дома. Специалист на спецтехнике после выполнения работ, благополучно взял и помыл транспорт от бетона, сливая всю бетонную грязь прям на газон. На обращения с просьбой прекратить он не реагировал, продолжал мыть и сливать все это. Фото и видео материалы имеются. После мытья собрался и уехал. Прошу Вас предоставить информацию что за организация выполняла работы (Заказчик, Исполнитель). И кто приведет в надлежащее состояние газонное покрытие? Ведь весь этот бетон в буквальном смысле забетонировал земельное покрытие и как это все "демонтировать" (иного слова нет подобрать я даже не представляю!!! И вообще раз уж вы проводите работы такого плана, ведь должно быть правило каким образом и где мыть автомобиль спецтехники от бетона, и это явно не газонное покрытие.
Номер регистрации: 13848
Время: 15:48
Дата: 15.04.2022
Жанна
Ответ
Здравствуйте, Жанна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что заказчиком работ по выполнению капитального ремонта крыши в многоквартирном доме по адресу: ул. Семьи Шамшиных, 37 а, является Фонд модернизации и развития ЖКХ Новосибирской области. Генеральный подрядчик – ООО «Кнаер», работы на субподряде выполняет ИП Луговой. По результату встречи, проведенной специалистами ОКРиБ, подрядная организация предоставила гарантийное письмо о восстановлении поврежденного участка газонного покрытия, после окончания работ по капитальному ремонту крыши.
Благодарим за обращение!
Время: 14:05
Дата: 19.04.2022
Вопрос
Добрый день!
Повсюду размещена информация, что Заявление о рассрочке платежей за отопление в связи с перерасчетом, писать в АО "СИБЭКО". 01.04.2022 написала и отправила Заявление, а 04.04.2022 получила ответ. Дословно: "Добрый день, Екатерина Юрьевна!
Ваше заявление принято и зарегистрировано под № ОБ-10-7/1-131342/22-0-0. Уведомляю Вас о дальнейшем получение отказа в предоставление рассрочки с нашей стороны, так как по Вашему дому рассрочку предоставляет исполнитель коммунальных услуг ЗАО "УК "СПАС-Дом".
С уважением, Крюкова Евгения".
А 14.04.22 мне звонили по моему долгу с требованием погасить в течение 3 дней.
Поэтому прошу не посылать людей "куда подальше", принять мое заявление и дать ответ.
Номер регистрации: 13847
Время: 13:40
Дата: 15.04.2022
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос требует детального подробного ответа, специалистам управляющей компании нужно дополнительное время для дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет предоставлен Вам на электронную почту в течение 10 рабочих дней. Надеемся на Ваше понимание!
Время: 08:59
Дата: 20.04.2022
Вопрос
ЗДРАВСТВУЙТЕ. Возле дома по адресу Гусинобродское шоссе 23 начали падать сухие деревья. Возле футбольной площадки. Пока без потерь.
Номер регистрации: 13846
Время: 11:15
Дата: 15.04.2022
Роман Сергеевич
Ответ
Здравствуйте, Роман Сергеевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что вопрос о санитарной обработки деревьев, в пределах придомовой территории МКД, внесен в бюллетень голосования на 2022 года.
Благодарим за обращение!
Время: 14:56
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Добрый день. Не могу зарегистрироваться на сайте. После принятия у меня паспортных данных, система пишет, что собственников с такими данными нет. Очевидно, в систему ранее введены неточные данные. Прошу решить данный вопрос. Это необходимо для финансовой сверки и передачи показаний
Номер регистрации: 13845
Время: 22:16
Дата: 14.04.2022
Ильин Олег Игоревич
Ответ
Здравствуйте, Олег Игоревич! Просим Вас продублировать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!
Время: 14:00
Дата: 19.04.2022
Вопрос
Добрый день, прошу предоставить данные по факту пересчета отопления за 2021 год по адресу
ул.9 Гвардейской Дивизии дом №15-60. Данные должны содержать в себе показания прибора домового учета помесячно, данные по поверке прибора домового учета Прошу пояснения и расчеты отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13844
Время: 20:14
Дата: 14.04.2022
Проценко Анна Борисовна
Ответ
Здравствуйте, Анна Борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 08:38
Дата: 15.04.2022
Вопрос
В соответствии с постановлением Правительства РФ 491 прошу предоставить информацию о потреблении теплоэнергии нашим МКД за 2020, 2021г.г. помесячно и сведения о проверке ОДПУ. Также прошу предоставить данные о площади МКД (отдельно жилые, нежилые),указать наличие жилых помещений с ИПУ.
Номер регистрации: 13843
Время: 19:10
Дата: 14.04.2022
Татьяна Григорьевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Григорьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 08:53
Дата: 15.04.2022
Вопрос
Прошу предоставить расчет доначисления по тепловой энергии, отраженные в суммах перерасчета за февраль и март 2022г.
Номер регистрации: 13842
Время: 18:07
Дата: 14.04.2022
Якунин Вадим Вячеславович
Ответ
Здравствуйте, Вадим Вячеславович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 08:54
Дата: 15.04.2022
Вопрос
Невозможно с первого раза нажать кнопку вызова лифта на 1ом этаже в 7ом подъезде. Прошу вызвать мастера и починить/заменить кнопку. Так же в самом лифте не работает подсветка кнопки третьего этажа. Это не критично, но можно и это посмотреть, если будет мастер.
Номер регистрации: 13841
Время: 16:37
Дата: 14.04.2022
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваша заявка в соответствующую службу передана Специалист лифтовой службы с Вами свяжется.
Благодарим за обращение!
Время: 16:56
Дата: 14.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. 25.02 2022 меняли приборы учета воды._
В марте копию акта замены приборов учета переслал на почту адм. Но в сбербанке онлайн и в домоводе до сих пор указаны старые показания по ХВ. Соответсвенно не могу передать новые показания и оплатить за воду и стоки.
Как быть?
Номер регистрации: 13840
Время: 14:09
Дата: 14.04.2022
Олег
Ответ
Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что на основании акта, предоставленного в адрес ЗАО "УК "СПАС-Дом" была произведена замена прибора учета горячего водоснабжения. Перерасчет по показаниям выполнен в полном объеме. Вся информация в платежных системах будет выложена после 06.05.2022г.
Благодарим за обращение!
Время: 10:38
Дата: 19.04.2022
Вопрос
Уборщица берет воду у жильцов,а сливает грязную на территории двора в снег или просто на проезжую часть.
Это недопустимо!УК обязано предоставить доступ к воде и так же к водоотведению,за которое платят все жильцы.
И даже если уборку осуществляет подрядчик,то спрос будет с вас,так как именно вы по договору с домом обязаны обеспечить должным образом уборку.
Номер регистрации: 13839
Время: 13:38
Дата: 14.04.2022
Елизавета
Ответ
Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что с менеджером клининговой компании проведена беседа, определено место набора воды и слива использованной воды.
Приносим свои извинения!
Время: 15:08
Дата: 15.04.2022
Вопрос
Просим восстановить информационные стенды в 3 и 4 подъездах нашего дома. Перед ремонтом подъездов в 2020 году их сняли, и до сих пор так не вернули после ремонта на место.
Номер регистрации: 13838
Время: 10:40
Дата: 14.04.2022
Зыкова Вера Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные виды работ будут выполнены в срок до 20.04.2022 года.
Благодарим за обращение!
Время: 13:54
Дата: 15.04.2022
Вопрос
Здравствуйте.
Прошу дать:
- Перечень общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов (наименование прибора, заводской номер, дата последней поверки).
- Ведомость показаний приборов учета КР на начало и конец 2021г.
Кроме этого, прошу сообщить, где можно дополнительно ознакомиться в доступной форме с этими данными.
Номер регистрации: 13837
Время: 17:07
Дата: 13.04.2022
Нина Александровна
Ответ
Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 13:39
Дата: 15.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Мне нужна архивная справка с указанием дат постановки на регистрационный учёт по месту жительства и снятии с регистрационного учёта по двум адресам г. Новосибирск, ул. Рельсовая, д. 8, кв. 110 и г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 100/2, кв. 10 на гражданина Звягинцева Александра Владимировича 16.12.1984 года рождения. Прошу данную справку отправить по электронной почте kns2211@mail.ru
Номер регистрации: 13836
Время: 14:00
Дата: 13.04.2022
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что запрос Ваш находится в работе. О готовности справки с Вами свяжутся дополнительно.
Благодарим за обращение!
Время: 08:36
Дата: 15.04.2022
Вопрос
Прошу дать расчет и пояснения по доначисленнным суммам по теплоэнергии за 21 год. Сумма доначисления превышает ежемесячный платеж более чем в три раза,что противоречит законодательству РФ, в соседних домах суммы гораздо меньше, видимо по нашему дому расчет сделан с завышением! Ссылка на холодные зимы в 2021 и 2022 году не принимается, т.к. не соответствует действительности.Прошу проверить расчет и дать пояснения.
Номер регистрации: 13834
Время: 12:43
Дата: 13.04.2022
Анна Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Анна Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 14:18
Дата: 13.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Где можно заказать дубликат домофона?
Номер регистрации: 13833
Время: 09:27
Дата: 13.04.2022
Светлана
Ответ
Здраствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что домофон обслуживается на прямых договорах с Вашим домом. Дубликат ключа Вы можете заказать в данной компании. Информация какой компанией обслуживается Ваш домофон, должна быть указана на дверях подъезда.
Благодарим за обращение!
Время: 10:34
Дата: 13.04.2022
Вопрос
08.04.2022 года выслала документы на открытие личного кабинета на указанную Вами почту, копию пвспорта, договор собственности и выписку из ЕГРН, данные до сих пор не внесены, зарегистрироваться в личном кабинете невозможно
Номер регистрации: 13832
Время: 09:26
Дата: 13.04.2022
Ившина Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваше заявление находится в работе, срок регистрации в личном кабинете составляет согласно действующему законодательству 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 16:21
Дата: 13.04.2022
Вопрос
В нашем доме моргает свет на протяжении недели в основном в вечерние часы. Примите меры!!!
Номер регистрации: 13830
Время: 21:40
Дата: 12.04.2022
Алексей
Ответ
Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании произведен осмотр инженерных электрических сетей многоквартирного дома. Указанных Вами замечаний не выявлено. О качестве электроснабжения, по Вашему обращению, ЗАО "УК "СПАС-Дом" будет направлен запрос в АО "Новосибирскэнергосбыт".
Благодарим за обращение!
Время: 16:32
Дата: 13.04.2022
Вопрос
Здравствуйте! 1). 12.04.22 в нашем доме в связи с ремонтными работами, с 13:00 до 16:00 отключалась горячая и холодная вода. При этом, в подвальном помещении, где находятся общедомовые приборы учета, все это время на пол сливалась вода. Вопрос: не отразится ли негативно повышенная влажность на состоянии подвального помещения, а так же, на работе и состоянии ОПУ?! 2). Пожалуйста, не забудьте сделать вовремя поверку ОПУ, межповерочный срок которого заканчивается 21.04.2022г., плата за поверку ОПУ входит в тариф за содержание жилья с ноября 2020 года. 12.04.2022
Номер регистрации: 13829
Время: 21:13
Дата: 12.04.2022
Надежда Алексеевна
Ответ
Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение, по вопросу воздействия влажности в подвале на общедомовые приборы учёта после проведения ремонтных работ на системах горячего и холодного водоснабжения в многоквартирном доме по адресу ул. Сибиряков-Гвардейцев,44/4 12.04.2022 с 13-00 до 16-00, представителями управляющей компании проведено обследование подвального помещения жилого дома и произведён замер влажности, вода в подвальном помещении отсутствует, влажность составляет 32,5 % при норме согласно СНИП, влажность в подвале не должна превышать 65-75%, следовательно данный процент влажности не отразится негативно на работе общедомовых приборов учёта.
Благодарим за обращение!
Время: 16:39
Дата: 13.04.2022
Вопрос
Здравствуйте! Прошу Вас проверить правильность начисления за отопление за февраль и март 2022г. За январь было начислено 1160руб 56коп.,за февраль 1581руб. 92 коп., за март 3785руб.21коп. Почему такое резкое повышение? Прошу разобраться и сделать перерасчёт.
Номер регистрации: 13828
Время: 20:08
Дата: 12.04.2022
Светлана Михайловна Зырянова
Ответ
Здравствуйте, Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 12:04
Дата: 13.04.2022
Вопрос
Добрый день, прошу предоставить данные по факту пересчета отопления за 2021 год по адресу ул.Урицкого 15-21. Данные должны содержать в себе показания прибора домового учета помесячно, данные по поверке прибора домового учета
Прошу пояснения и расчеты отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13827
Время: 15:14
Дата: 12.04.2022
юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 12:04
Дата: 13.04.2022
Вопрос
Добрый день. очень удивлена оплате за теплоснабжение в марте месяце 3464,37
За январь оплачено 1340
за февраль 1705,99
за март 3464,37,
что то сильно много
Номер регистрации: 13826
Время: 14:08
Дата: 12.04.2022
Марачковская Лидия Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Лидия Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 10:36
Дата: 13.04.2022
Вопрос
Добрый день!
Прошу дать разъяснение по факту начисления "Содержание общего имущества" за март месяц.
По телефону сообщили, что не было оплаты за февраль, исходя из этого сумма получается гораздо больше. Но, прошу отметить, что все платежи за февраль месяц были произведены. Чеки прикладываю.
Заранее спасибо!
Номер регистрации: 13825
Время: 13:42
Дата: 12.04.2022
Кузнецова Екатерина Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был направлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 16:13
Дата: 13.04.2022
Вопрос
Добрый день, прошу предоставить данные по факту пересчета отопления за 2021 год по адресу ул. Новосибирская 19/1-79. Данные должны содержать в себе показания прибора домового учета помесячно, данные по поверке прибора домового учета
Номер регистрации: 13824
Время: 11:44
Дата: 12.04.2022
Эрика
Ответ
Здравствуйте, Эрика! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 12:09
Дата: 12.04.2022
Вопрос
Бурденко 22 кв.16 л.сч.№1000643649
Я являюсь собственником этой квартиры, а проживает моя мама Очкурова Вера Николаевна. С 10.04.2022г. она проживает в деревне до 01 ноября 2022г. Прошу показания счетчиков воды не брать, т.к. на данный период вода у нас отключена.
Номер регистрации: 13823
Время: 11:44
Дата: 12.04.2022
Назаркина Галина Андреевна
Ответ
Здравствуйте, Галина Андреевна! В ответ на Ваше обращение. сообщаем: что Ваша информация зарегистрирована специалистами управляющей компании.
Благодарим за обращение!
Время: 12:02
Дата: 12.04.2022
Вопрос
Добрый день! Прошу пояснить по перерасчету по отоплению за март 2022 года. В январе платила 629,44 руб., в феврале уже оплатила 944,82 руб., в марте пришел платеж на сумму 2625,89 руб., в этом доме проживаю с октября 2020г. СИБЭКО говорит что это перерасчет УК, в ЖЭУ №46 говорят что это перерасчет СИБЭКО, и в нашем доме получилась ставка за отопление 64,9752 руб/м2, хотя в таких же домах намного ниже. Прошу разъяснить как сложилась такая цифра именно для нашего дома и конкретно для моей однокомнатной квартиры в 28,8 м2. Прошу предоставить данную информацию на эл.почту с подробным разъяснением, после чего произведу оплату за перетоп.
Номер регистрации: 13822
Время: 11:41
Дата: 12.04.2022
Ольга Дмитриевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 12:03
Дата: 12.04.2022
Вопрос
Я являюсь добросовестным потребителем коммунальных услуг. Оплату за коммунальные ресурсы произвожу своевременно и в полном обьеме. Однако мне непонятна система начисления за тепловую энергию, т.к.за январь начислено 934,83 и эта же сумма оплачена,в феврале начислено 1156,7 плюс дополнительно начислен перерасчет в сумме 221,87,обе эти суммы оплачены своевременно. Далее в марте месяце текущего года в квитанции было начислено 1156,7 и дополнительно выставлена сумма перерасчета 2563,77.В связи с тем, что мне непонятны выставленные суммы перерасчета за февраль и март, я не стала производить оплату до момента предоставления мне аргументированного расчета по взыманию дополнительной оплаты за тепловую энергию. Прошу пояснения и расчеты отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13821
Время: 23:40
Дата: 11.04.2022
Дмитриева Наталья Львовна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Львовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течении 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 09:37
Дата: 12.04.2022
Вопрос
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста. Входит ли ремонт подъездов в кап ремонт. Забалуева 6, подъезд 5 просто в ужасном состоянии. Краска вместе со штукатуркой обвалилась. Лестницы стерты до металлической арматуры.
Заранее, спасибо за ответ.
Номер регистрации: 13820
Время: 23:30
Дата: 11.04.2022
Антон
Ответ
Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ремонт лестничных клеток не входит в региональную программу капитального ремонта. Для выполнения работ по текущему ремонту лестничных клеток Вам необходимо обратиться к ведущему инженеру ПТО Львовой Кристине Викторовне, для составления дефектной ведомости и локального сметного расчета. Далее локальный сметный расчет будет передан Вам для принятия решения на общем собрании, и определения источника финансирования.
Благодарим за обращение!
Время: 09:33
Дата: 13.04.2022
Вопрос
Здравствуйте! Прошу разъяснить сумму пересчета за март по отоплению. Повышение было в феврале вместе с перерасчетом, что составило уже более 30%. Но пересчет в марте увеличивает сумму в 7 раз!!! Как такое вообще возможно??? Получается, как буд-то по моему лицевому счету вообще оплаты не было больше полугода, раз такие суммы выставляете.
Прошу предоставить данную информацию оперативно, т.к. при ее отсутствии невозможна дальнейшая оплата услуг.
Так же при пересчете данных, прошу учесть тот факт, что я являюсь собственником с 14.09.2021года.
Номер регистрации: 13819
Время: 14:33
Дата: 11.04.2022
Александра
Ответ
Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течении 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 08:24
Дата: 12.04.2022
Вопрос
Прошу произвести заново перерасчет по тепловой энергии по адресу Новосибирск Связистов 139 кв.65, исходя из времени моего проживания по данному адресу. Данная квартира приобретена в августе 2021 года (собственник -мой сын Крапивин Денис Александрович), я проживаю и зарегистрирована в этой квартире с 16 августа 2021г. Все необходимые документы своевременно были представлены в ЖЭУ-62.По моей квартире в 2022 году сделан перерасчет за весь 2021 год. По моему устному обращению в ЖЭУ-62 о новом перерасчете мне предложено подать соотв.заявление в УК "Спасдом".
Номер регистрации: 13818
Время: 13:30
Дата: 11.04.2022
Крапивина Светлана Юрьевна
Ответ
Здравствуйте, Светлана Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 16:46
Дата: 11.04.2022
Вопрос
Добрый день.
28.03.2022 писали письмо об открытии лицевого счета, купили квартиру на Киевской 18/1, ответа нет
Номер регистрации: 13817
Время: 13:01
Дата: 11.04.2022
Борисова Ирина Алексеевна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 28.03.2022 г. Вам был предоставлен ответ о том, что для открытия лицевого счета необходимо отправить документы на электронную почту: adm@spas-dom.ru, а именно выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника. По настоящее время документы Вами отправлены не были. Просим Вас отправить документы для решения данного вопроса.
Благодарим за обращение!
Время: 14:04
Дата: 11.04.2022
Вопрос
Добрый день. Прошу произвести зачистку подвала от мышей и крыс .Живу на первом этаже прогрызли из подвала щель и лезут в квартиру. Сегодня кот придушил один экземпляр.
Номер регистрации: 13816
Время: 12:09
Дата: 11.04.2022
Галина Федоровна Веселова
Ответ
Здравствуйте, Галина Федоровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 11.04.2022г. проведена дополнительная дератизация подвального помещения. Акт выполненных работ от 12.04.2022 г. прилагается.
Благодарим за обращение!
Время: 14:52
Дата: 12.04.2022
Вопрос
>
Добрый день, настоящим сообщаю, что в кухне при открытии крана, а в последнее время и при закрытом кране, появилась сильная вибрация, с характерным крайне неприятным звуковым сопровождением. Сегодня на стихийном собрании жильцов нашего подъезда, выяснилось, что данное явление имеет место быть во всех квартирах по нашему кухонному стояку. Осмотр подвала не выявил наличия подозрительных лиц с вибраторами. Поскольку вибрация и спец эффекты, сопровождающие ее, усиливаются, прошу принять меры. Данное обращение прошу считать коллективным.
Номер регистрации: 13815
Время: 11:56
Дата: 11.04.2022
Алексей
Ответ
Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что специалистами управляющей компании поквартирно произведен осмотр инженерного оборудования. В результате обследования было выявлено: неисправный смеситель в квартире № 55. Собственнику рекомендовано произвести замену смесителя.
Благодарим за обращение!
Время: 16:01
Дата: 11.04.2022
Вопрос
На Ваш ответ касательно ремонта межпанельных швов на общую сумму 40 469,00 руб., финансирование работ произвести за счет средств собственников, путем начисления ежемесячно 2,60 руб./кв.м. с 01.04.2022 г. по 30.06.2022 г.; возникает вопрос - на каком основании данный вопрос вообще был выдвинут на голосование и принято по нему положительное решение? Согласно ЖК РФ, Статья 154. Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги
Часть 2.
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
2) плату за коммунальные услуги.
К Текущему Ремонту относится в том числе герметизация стыков элементов полносборных зданий и заделка выбоин и трещин на поверхности блоков и панелей; заделка и восстановление архитектурных элементов.
Таким образом прошу пояснить почему данные работы должны осуществляться за счет дополнительного финансирования?
Также хочу заметить, что в прошлом году заделка швов по заявлениям проводилась за счет ежемесячных взносов на содержание имущества, что изменилось в текущем году?
Номер регистрации: 13814
Время: 11:42
Дата: 11.04.2022
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что согласно ч.1 ст. 39 Жилищного Кодекса Российской Федерации (ЖК РФ) собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Так же согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме). Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда.
А также исходя из п.4.1 ч.2 ст.44 ЖК именно к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится утвержденная плата за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме). Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда.
На основании норм законодательства следует, что содержание жилого помещения включает в том числе и текущий ремонт, вопрос о его проведении и определение стоимости относится именно к компетенции общего собрания собственников. Что и было реализовано.
Благодарим за обращение!
Время: 08:44
Дата: 13.04.2022
Вопрос
Как зарегистрироваться в личном кабинете, пытаюсь выдает ошибку там уже есть зарегистрированный. В жэу обращалась на смену владельца к паспортисту вроде как сменили при мне.
Номер регистрации: 13813
Время: 10:40
Дата: 11.04.2022
Наталья Александровна Муха
Ответ
Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.
Благодарим за обращение!
Время: 13:41
Дата: 11.04.2022
