Вопросы и ответы

Здравствуйте, Елена Даниловна! Инструкция получения доступа в личный кабинет прописана на нашем сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» (самый первый вопрос). Дублируем её для Вас в данном ответе.

Если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru В ответном письме Вы получите данные для входа.

Также сообщаем, что раздел  «Личный кабинет» отражается в самом верху главной страницы официального сайта управляющей компании, в первом же  «кружке». Скриншот прилагаем в прикрепленном к ответу файле.

Благодарим За обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! Ваше обращение будет передано в профильный отдел управляющей компании для рассмотрения в течение ближайшего рабочего дня, а именно 20.11.2023г. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту!

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) - в связи с аварийной ситуацией на теплосетях «НТСК» отключал много домов. После завершения этих работ и перезапуска выяснилось, что множество стояков не перезапустилось по разным причинам. Каждую заявку специалисты отрабатывают индивидуально по квартирам в порядке очередности. Ваша заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замена мусорных бункеров на Вашем многоквартирном доме была завершена 18.11.2023г. во второй половине дня. На момент написания Вами обращения еще не все работы были окончены, в том числе и уборка территории после замены бункеров. Остались небольшие остатки мусора, собранные в кучки. 19.11.2023г. утром территория будет убрана.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, в диспетчерской про неё знают, однако на данный момент причина в том, что поставщик услуги - «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) - снизил по району температурные параметры отопления. На входе в Ваш дом температура всего +55 градусов, на «обратке» +30-35 градусов. Естественной, это очень низкая для отопления температура, и батареи являются холодными. Управляющая компания направила телефонограмму  в ООО «НТСК» с жалобой на низкие параметры отопления. Сразу после того, как данная организация вернет нормативную температуру, на доме будет произведен перезапуск по стоякам - там, где это потребуется.

Благодарим за обращение на сайт!  

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуального прибора учёта Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. Лицензия должна быть обязательно. После поверки приборов учета необходимо отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение передано в круглосуточную диспетчерскую службу (обратиться туда самостоятельно Вы также можете по телефонам: 349-22-33; 347-00-01) и передано главному инженеру для решения ситуации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании занялись решением Вашего вопроса 17.11.2023г. Успели ликвидировать деревянные остатки конструкций на детской площадке.Однако при работе с железными остатками возникли сложности: специализированная установка не смогла их удалить по причине поломки. Работы запланированы на 20.11.2023г.  

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников управляющей компании! Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы, которые обращаются к нам не только с насущными вопросами, но и находят время, чтобы поблагодарить специалистов за их труд. Это очень приятно!

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обозначенные Вами работы запланированы на 17 ноября 2023 года.

приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Альбина Сергеевна! Ваше обращение зарегистрировано за вх № ЗГ-3184 от 15.11.2023г.Обращение будет отработано в срок до 29.11.2023г.. По результатам рассмотрения на указанный Вами электронный адрес будет предоставлен ответ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные Вами работы уже запланированы управляющей компанией на 17.11.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 10.11.23 г. за входящим № Б-319 в ЗАО «УК «СПАС-Дом» поступило Ваше заявление о возмещении ущерба от затопления по акту № 3877 от 26.10.23 г. Предусмотренный действующим законодательством срок дачи ответа на обращение собственника помещения составляет 10 рабочих дней.

14.11.23 г. специалистом отдела ПТО была подготовлена смета стоимости ремонтно-восстановительных работ. 16.11.23 г. юридическим отделом подготовлен ответ на вышеуказанное заявление с указанием сметной стоимости ремонтно-восстановительных работ по заявленному ущербу. Ответ будет передан вам через ЖЭУ №1 в установленный срок совместно с актом.

В случае согласия с суммой, указанной в смете, просим Вас связаться с юристом по тел. 8-913-983-88-96.

После получения Вашего согласия, будут подготовлены необходимые документы для возмещения ущерба.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все звонки в круглосуточную диспетчерскую службу записывают, в том числе, и Ваши обращения. При прослушивании аудиофайлов установлено, что диспетчеры пояснили Вам ситуацию по дому и преждевременно не "бросали трубки", обрывая разговор. Поясняем ситуацию еще раз: в одной из квартир Вашего подъезда произошел порыв, в связи с чем появилась угроза затопления двух нижних квартир. Поэтому было принято решение аварийно отключить холодное и горячее водоснабжение по стояку. Позже водоснабжение было восстановлено. Ремонт в квартире, где произошла аварийная ситуация, будет произведен 16.11.2023г. в течение рабочего дня. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Толбухина, 31 с 01.09.2023 по настоящее время проводится не в полном
объеме, в связи с отсутствием дворника. Перерасчет платы за содержание жилого помещения производится.

В настоящее время ведутся работы по подбору персонала (дворника) в управляющую компанию. ЗАО«УК «СПАС-Дом» приносит извинения за причинные неудобства, и надеется решить данную проблему в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лампочка внешнего освещения над подъездом № 3 Вашего многоквартирного дома № 28а по ул. Лазарева заменена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! Уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества 5 раз в неделю, что подтверждается ежемесячными актами выполненных работ. Для подтверждения зафиксированных Вами фактов некачественной уборки дворовой территории будет направлен специалист управляющей компании, предварительно согласовав время встречи по телефону, указанному в обращении.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Василина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем что многоквартирный дом № 16 по ул. Новосибирская оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии. Корректировка по отоплению за 2023г., в соответствии с показаниями данного прибора, будет произведена в первом квартале 2024г., по окончании отопительного сезона.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 10.11.2023г. специалистами управляющей компании совместно с представителями ООО «НТСК» был осуществлён комиссионный выход на Ваш дом. Проведено обследование в подвале, на вводе в дом, на тепловых узлах. Сниженные параметры на дом и другие дома в округе поступают от ЦТП, которые находятся в ведении ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В ответ на многочисленные телефонограммы от управляющей компании, в СГК неофициально сообщают, что в связи с плюсовой температурой воздуха в дневное время и не слишком низкой температурой в ночное время они подают более низкие параметры на дома от ЦТП, и в квартирах, по их словам, нормативная температура для данного периода времени. Как только температура воздуха на улице резко снизится, параметры СГК восстановит, и они будут нормативными. В настоящее время у управляющей компании из-за пониженных параметров нет возможности перезапустить стояки и целые дома. Как только ЦТП начнут подавать соответствующую температуру и давление, перезапуск будет осуществлён.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что встреча с представителями собственников многоквартирного дома по адресу: ул. Аэропорт, д.55 и сотрудниками УК «СПАС-Дом» пройдет 22.11.2023 в 14.30 в ЖЭУ.(ЖЭУ № 1, участок 3 ул. Аэропорт, д.54).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопросы предоставления ключей для клининговой компании и допуску к розеткам были урегулированы в ходе телефонной беседы с Вами. 

По вопросу хранения оборудования сообщаем, что между Вами и сотрудниками клининговой компании было определено место хранения необходимого инвентаря.

благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 13 ноября с 20-00 до 8-00 15 ноября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключила отопление и горячую воду по адресам: ул. Широкая, 129, 129/1, 131/1, 133, 133/2, 135, 135/1, 135/2, 135/3, 137, 137/1; ул. Киевская, 23, 28, 32, 34; ул. Новосибирская, 12, 16, 18, 22, 24, 26; ул. Пархоменко, 112, 114, 116, 118, 120, 112, 124.

Таким образом, перезапуск системы отопления будет возможен после окончания ремонтных работ, проводимых «Новосибирской теплосетевой компанией».

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. 14.11.2023г. в течение рабочего дня будет осуществлён перезапуск отопления. 

Дополнительно сообщаем, что для более оперативного решения подобных вопросов Вы можете обращаться по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. Информация о контактах диспетчерской службы размещена на информационной доске в подъезде Вашего многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что результаты Вашего голосования были размещены на информационных досках в подъездах. Также с результатами голосования и
материалами голосования можно ознакомится на сайте ГИС ЖКХ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Пётр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время уборка придомовой территории по ул. Семьи Шамшиных, д. 37а производится ежедневно. Уборка придомовой территории со стороны входа в нежилые помещения будет произведена в срок до 17.11.2023 года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании для проверки информации и выяснения причин описанного Вами факта. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 14.11.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Василий Валентинович! К сожалению, файл не прикрепился к данному обращению. Вы можете направить данный файл на электронную почту adm@spas-dom.ru или на электронную почту reply@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Витальевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в октябре 2023г. по Вашему жилому помещению не были заявлены показания индивидуальных приборов учета.

В случае, когда потребитель не передает показания приборов учета, расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению производится по пункту п. 59 Постановления правительства № 354 от 06.05.2011г., а именно: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Таким образом, расчет платы за вышеуказанные коммунальные услуги за октябрь 2023г. был произведен по пункту № 59 ПП № 354 от 06.05.2011г.

В ноябре 2023г. рекомендуем Вам внести фактические показания индивидуальных приборов учета.

В случае, если показания приборов учета превышают потребление направьте на электронную почту adm@spas-dom.ru фотографии приборов учета, либо напишите показания приборов учета, и будет выполнен соответствующий перерасчет платы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир Монекович! В ответ на Ваше обращение по вопросу низкой температуры отопления в квартирах по адресу: ул. Крылова, д. 2, сообщаем, что 13.11.2023г. произведен повторный перезапуск системы отопления в Вашем многоквартирном доме. В дальнейшем, для более оперативного выполнения заявок, Вы также можете сообщать о подобных и других вопросах своего дома в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13.11.2023г, будет направлен специалист аварийной службы управляющей компании для выяснения и устранения причины неприятного запаха в подъезде № 6 Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации от СГК, 12 ноября с 15-00 до 07-00 13 ноября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) аварийно отключила отопление и горячую воду по адресам: ул. Кропоткина, 118/2, 118/3, 118/4, 118/5, 118/6, 120, 120/1, 124, 124/1, 125, 126, 127, 128, 128/1; ул. Рельсовая, 2/2, 8/1; ул. Линейная, 225.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что,  согласно пункту 1.5 ПДД, недопустима самостоятельная установка светофоров, шлагбаумов, дорожных знаков и прочих средств, мешающих движению. Все, что было установлено, должно согласовываться с коммунальными службами, ОГИБДД и прочими структурами.

Кроме того, согласно действующему законодательству, ограничения права пользования земельным участком, относящегося к общему имуществу, и решение о пользовании общим имуществом многоквартирного дома иными лицами относятся к компетенции общего собрания собственников помещений (п.3 ч.2 ст. 44 ЖК РФ), при этом за принятие положительного решения о пользовании общим имуществом МКД должны проголосовать не менее 2/3 голосов от общего числа собственников в доме (п.1 ст.46 ЖК РФ).

Также, договором управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников, за плату, обязалась выполнять работы (услуги) по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома.

Таким образом, Ваше требование возможно будет выполнить только после поступления в управляющую организацию указанных решений собственников, согласованных с со службами государственного пожарного надзора, ОГИБДД и прочими структурами, а также указанием источника финансирования работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопросы о предоставлении актов (справок) решаются профильным отделом управляющей компании в будние дни в рабочие часы. Ваша заявка передана в профильный отдел. Ответ будет подготовлен и выслан на указанную Вами электронную почту 13.11.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13.11.23 г. будет направлена заявка в ООО "Сибирская Экологическая Компания" на проведение дезинсекции подвальных помещений дома № 9 по ул. Филатова.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задолженность в платежной системе по Вашему адресу отображается на закрытом лицевом счете другого человека, на котором имеется задолженность. Данный лицевой счет не принадлежит Вам. Рекомендуем Вам при внесении платежей за жилищно-коммунальные услуги внимательно сверять номера лицевых счетов. У Вас долгов нет.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ , Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г прекращены, так как многоквартирный дом № 3 по ул. Полякова перешел на прямые договоры с МУП «Энергия» (АО «Новосибирскэнергосбыт» производит для них начисления).

Управляющая организация не производит расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению. Актуальные данные о замене индивидуального прибора учета необходимо направлять поставщику услуги МУП «Энергия».

Денежные средства, оплаченные потребителями в управляющую организацию, в течение ноября 2023 года будут переведены в ресурсоснабжающую организацию МУП «Энергия» в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 10.11.2023 г. будут произведены работы по уборке наледи с крыльца. Места образования наледи на крыльце также будут обработаны противогололёдной смесью.

Благодарим за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для доступа в личный кабинет необходимо направить запрос и первую (информативную) страницу паспорта на электронный адрес: adm@spas-dom.ru.

Единый платежный документ Вы можете запрашивать каждый месяц. Единый платежный документ за октябрь 2023г. направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия нового лицевого счета Вам необходимо написать обращение и приложить правоустанавливающие документы на жилое помещение (выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости) на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники ЖЭУ № 62 ежедневно производят обход территории с целью фиксации на фото и видео «залежей» твердых коммунальных отходов (ТКО) на придомовой территории, передают информацию в МУП "САХ" и в администрацию Ленинского района г. Новосибирска. В настоящий момент отсутствует доступ к контейнерной площадке из-за припаркованных транспортных средств на придомовой территории. Данный вопрос находится на контроле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация от диспетчерской службы ООО «НТСК» была не верной по причине несвоевременной передачи информации из старого в новый центра диспетчерской службы СГК. От управляющей компании были направлены телефонограммы с просьбой отрегулировать систему диспетчерской службы ООО «НТСК». С журналами работы аварийной службы Вы можете ознакомиться в аварийной службе по адресу Широкая 137/3. В аварийной службе ведутся журналы снятия ежедневных показаний параметров теплоносителя на домах от внутриквартального трубопровода ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Герольдович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению переплата в размере 1888,96 руб. с коммунальной услуги по горячему водоснабжению перенесена на содержание общего имущества.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 09.11.2023г. произведен перезапуск системы отопления в Вашем многоквартирном доме в связи с низкими параметрами теплоносителя, подаваемыми поставщиком услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Дополнительно сообщаем, что в связи с пониженными параметрами теплоносителя в точке поставки тепловой энергии для потребителей, подаваемых от теплосетей ТЭЦ - 5, 09.11.2023г. в тепловые сети передана телефонограмма для принятия мер по приведению теплоносителя к нормативным показателям в соответствии с графиком.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отсутствием дворника уборка территории многоквартирного дома временно будет производиться 1 раз в неделю. В связи с чем управляющая организация просит собственников более ответственно относиться к сохранению чистоты и порядка. Это относится, в частности, к состоянию урн, установленных возле входа в подъезды. Данные урны установлены для складирования мелкого мусора – окурков, мелких бумажек, оборванных объявлений, размещенных на дверях подъезда и досках объявлений. Однако, некоторые жители Вашего дома складируют в урны пакеты с бытовыми отходами (ТКО), хотя контейнерная площадка для складирования данного вида отходов установлена во дворе дома, и путь до нее не превышает 1-2 минут. Именно эти «своеобразные» привычки жителей дома и стали причиной увольнения дворника.

По вопросу уборки после вывоза мусора поясняем, что региональный оператор (МУП «САХ) отвечает за обращение с ТКО с момента их погрузки в мусоровоз (п. 13 ПП РФ №1156). Погрузка твердых коммунальных отходов включает в себя уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов. При этом под «уборкой мест погрузки твердых коммунальных отходов» понимаются, согласно п. 2 Правил обращения с твердыми коммунальными отходами (утв. Постановлением Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156), действия по подбору оброненных (просыпавшихся и др.) при погрузке твердых коммунальных отходов и перемещению их в мусоровоз.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алла Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут ремонтные работы в подвальном помещении на трубопроводе канализации в срок до 11.11.2023 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снижение параметров отопления (температура теплоносителя, давление в сети) происходит при ликвидации последствий аварийных ситуаций, выполняемых поставщиком услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» – на различных участках наружных теплосетей. Специалисты УК проверили стояк, о котором Вы сообщаете. По состоянию на 08.11.23г. система отопления Вашего подъезда и дома в целом работает в полном объёме. В Вашей квартире на звонок сотрудников УК в ходе проверки никто не открыл дверь. Если по каким-то причинам в отдельных батареях Вашей квартиры нет нормативного тепла, просим Вас оставить заявку в круглосуточную единую диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01, условившись с диспетчером о дате и времени прибытия специалистов аварийной службы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: 1) Специалисты аварийной службы в срок до 01.12.2023 г. произведут ремонтные работы на трубопроводе канализации в подвальном помещении. 2) 08.11.2023 в ходе ежедневного осмотра территории Вашего многоквартирного дома техником участка было установлено наличие наледи при выходе из подъездов и на пешеходных тротуарах. В связи с этим придомовая территория была посыпана песко-соляной смесью.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! Для развернутого ответа на Ваше обращение потребуется определенное время. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок до 13.11.2023 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчет по горячему и холодному водоснабжению по Вашему жилому помещению производится из фактически переданных показаний индивидуальных приборов учета. Показания за период с 01.01.2023г. не были переданы только в сентябре 2023г. с последующей корректировкой при передаче данных в октябре 2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке прочищен канализационный выпуск в подвале Вашего многоквартирного дома. Для оперативного решения подобных вопросов в дальнейшем можно направлять заявку в круглосуточную единую диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Информация о контактах единой диспетчерской службы размещена на информационных досках в подъездах Вашего многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на сайт!