Вопросы и ответы
Время: 09:10
Дата: 02.11.2022
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши данные получены и будут внесены после закрытия периода начислений, то есть после 7 ноября. В данный момент отсутствует техническая возможность внесения данных приборов учета, поскольку период начислений еще не закрыт.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 02.11.2022
Время: 10:03
Дата: 02.11.2022
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пеня по Вашему счету образовалась из-за того, что Вы своевременно не производите оплату за работу председателя Совета дома (графа «Вознаграждение председателю»), предусмотренная договором об оказании услуг. В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).
П. 14 Вышеуказанной статьи установлено, что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течении девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 02.11.2022
Время: 16:38
Дата: 02.11.2022
Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки необходимого Вам документа требуется дополнительное время, поэтому ответ со справкой будет направлен на Вашу электронную почту в течение двух рабочих дней.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 02.11.2022
Время: 14:26
Дата: 01.11.2022
Здравствуйте, Игорь Леонидович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время проводятся работы по капитальному ремонту системы отопления многоквартирного дома № 40 по пр. Дзержинского, в соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах. Заказчиком является Фонд модернизации ЖКХ, подрядной организацией выступает ООО «Фаворит». Также сообщаем, что тепло у Вас будет работать в полном объеме после завершения капитального ремонта системы отопления. За более подробной информацией Вы можете обратиться к Заказчику по телефону +7 (383) 383-20-30.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 01.11.2022
Время: 12:47
Дата: 01.11.2022
Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по имеющейся информации, ограждающие элементы были установлены собственниками помещений многоквартирного дома №3/2 по ул. Хилокская самостоятельно. В данный момент устанавливаются лица, причастные к установке ограждающих элементов. После установления лиц, разместивших данные ограждения, управляющая компания выдаст предписание об их демонтаже.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 01.11.2022
Время: 16:52
Дата: 31.10.2022
Здравствуйте, Людмила Михайловна! Ваше обращение передано специалистам расчетно-кассового отдела. Так как данный вопрос требует больше времени на подготовку и проведение расчетов, готовый ответ будет направлен на Вашу электронную почту 1 ноября в течение рабочего дня.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 31.10.2022
Время: 16:09
Дата: 31.10.2022
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты для перезапуска стояков. Напоминаем, что если у Вас недостаточно высокая температура в батареях, то заявку на перезапуск системы отопления можно оставить по номерам аварийно-диспетчерской службы по телефону: 347-00-01, 349-22-33 ( круглосуточно). Все поступившие заявки обязательно регистрируются в журнале заявок с использованием записи разговора. Даже если все операторы заняты, Вы можете оставить сообщение на автоответчик, указав контактные данные, и Вам обязательно перезвонят. Если для исполнения заявки требуется доступ в конкретное жилое или нежилое помещение в МКД, то аварийно-диспетчерская служба информирует жителя о планируемой дате и времени исполнения заявки, о причинах необходимости предоставления доступа в помещение.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 31.10.2022
Время: 16:22
Дата: 31.10.2022
Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на ремонт домофона по адресу ул. 9-ой Гвардейской дивизии, д.15, подъезд №9 подана в обслуживающую компанию «ГК Факториал».
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 31.10.2022
Время: 17:18
Дата: 31.10.2022
Здравствуйте, Людмила Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 октября 2022г. в 15 час.00мин специалистами управляющей организации совместно с председателем совета МКД № 11/1 по ул. Танкистов проведено обследование подвального помещения на предмет наличия/отсутствия насекомых и грызунов. В мусорных камерах обследование не проводилось, т.к. мусоропровод на Вашем доме не действующий, стволы мусоропровода заварены, в мусорокамеры доступа нет. В ходе обследования в подвальном помещении не было выявлено насекомых (тараканов, блох) и грызунов (копия акта прилагается).
Для проведения работ по дератизации и дезинсекции у ЗАО УК «СПАС – Дом» заключен договор со специализированной организацией ООО «СЭС». Согласно перечню работ и услуг принятого собственниками МКД № 11/1 по ул. Танкистов дератизация проводится ежемесячно, дезинсекция – 2 раза в год в местах общего пользования. При поступлении заявок от жителей дезинсекция и дератизация в местах общего пользования жилого дома проводится дополнительно. В октябре 2022г. работы по дератизации проводились 10 числа, дезинсекция – 17.10.2022г. Для проведения работ по дератизации и дезинсекции в жилых помещениях (квартирах) собственники квартир обращаются в специализированные организации самостоятельно.
На вашу просьбу обратить внимание на жильцов 6-7 этажей и проверить вероятность «захламления» одной из квартир сообщаем, что на момент проведения обследования мест общего пользования в подъезде попасть в квартиры расположенные на 6-7 этажах не представилось возможным, т.к. в квартирах никого не было. При предоставлении собственниками доступа в жилые помещения будет произведено дополнительное обследование.
Дата: 31.10.2022
Время: 14:33
Дата: 31.10.2022
Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток на Вашем доме производится 4 раза в месяц подметание, 1 раз в месяц мытьё. Напоминаем также, что тариф на Вашем доме не менялся с 2018 года. Если Вы желаете, чтобы уборка осуществлялась как можно чаще – 1 раз в неделю, рекомендуем Вам поднять данный вопрос на общем собрании собственников, и принять решение о поднятие тарифа.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Дата: 31.10.2022
Время: 13:52
Дата: 31.10.2022
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что одноразовый пароль для доступа в личный кабинет был направлен на Вашу электронную почту. Как сообщили специалисты расчетно-кассового отдела, Ваше письмо с паспортными данными было зарегистрировано 28 октября. На данный момент сотрудники управляющей компании пытаются установить причины почему другие письма не дошли до специалистов.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 31.10.2022
Время: 12:35
Дата: 31.10.2022
Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно перечню работ и услуг по содержанию общедомового имущества в многоквартирном доме №158 по ул. Троллейная дератизация проводится ежемесячно. Также по Вашему обращению была подана заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на дополнительную обработку острым ядом мусорокамер и подвалов. По вопросу замера температуры в жилом помещении с Вами свяжется инженер аварийной службы для согласования времени и даты обследования.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 31.10.2022
Время: 15:10
Дата: 31.10.2022
Здравствуйте, Фарида Салиховна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка о колебании температуры горячей воды в квартире была принята в обработку. На данный момент специалисты изучили проблему и начали подготовку материалов для проведения работ. Работы по восстановлению начнутся 2 ноября.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 31.10.2022
Время: 11:50
Дата: 31.10.2022
Здравствуйте, Лида! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. Вы вносите показания индивидуальных приборов учета с 20 по 25 число октября 2022г., сумма на оплату за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению, во всех платежных системах будет выставлена с 1 по 10 ноября 2022г.(полные начисления проходят ближе к 6 числу каждого месяца).
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 31.10.2022
Время: 11:50
Дата: 31.10.2022
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в квартире №215 по улице Гусинобродское шоссе, 29 были проведены контрольные замеры температуры воздуха. По результатам замеров был составлен акт. Согласно указанному акту, температура подачи ресурса «отопление» на вводе в дом соответствует температурному графику и составляет: Т1 57С°, Т2 44С° , температура воздуха в квартире соответствует нормативу и составляет 24С°. Также сообщаем, что на Вашу электронную почту был направлен акт проверки температурного режима в жилом помещении в многоквартирном доме от 31.10.2022.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 31.10.2022
Время: 16:53
Дата: 30.10.2022
Здравствуйте, Тамара Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. В понедельник, 31 октября, из ЖЭУ прибудет специалист, чтобы разобраться по вопросу плохой уборки в Вашем доме. Дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами проверки.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 30.10.2022
Время: 18:09
Дата: 29.10.2022
Здравствуйте, Александр Андреевич! Ваше обращение будет передано профильным специалистам управляющей компании. Дополнительно с Вами свяжутся для согласования времени выхода специалиста.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Дата: 29.10.2022
Время: 11:44
Дата: 29.10.2022
Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение будет передано профильным специалистам, также просим отправить свидетельство о поверке приборов учета на электронную почту: adm@spas-dom.ru., так как фото не прикрепилось к Вашему обращению. После полной сверки показаний ответ будет предоставлен 31.10.2022 г. на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 29.10.2022
Время: 14:45
Дата: 28.10.2022
Здравствуйте, Людмила Тимофеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша информация принята и доведена до руководства ЗАО «УК «СПАС-Дом». Управляющая компания окажет содействие при проведении очередного собрания собственников с включением данного вопроса в повестку дня.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 28.10.2022
Время: 16:06
Дата: 27.10.2022
Здравствуйте, Александр Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время проводятся работы по капитальному ремонту системы отопления и фасада многоквартирного дома № 40 по пр. Дзержинского, в соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах. Заказчиком является Фонд модернизации ЖКХ, подрядной организацией выступает ООО «Фаворит». Управляющая компания является сторонней организацией и не участвует в данных ремонтных работах. Поэтому для получения более подробной информации, рекомендуем Вам напрямую обратиться к Заказчику по телефону +7 (383) 383-20-30. Также сообщаем, что по Вашей просьбе в ближайшее время к Вам прибудет специалист для замера температуры и составления акта. По вопросу о социальном найме сообщаем, что информацию о нём, Вы можете получить в Департаменте Энергетики Жилищного и Коммунального хозяйства г. Новосибирска. Управляющая организация не производит расчет платы за «социальный найм» и не владеет данным счетом.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 27.10.2022
Время: 12:22
Дата: 27.10.2022
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отправить свидетельство о поверке можно на электронную почту: adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 27.10.2022
Время: 14:59
Дата: 27.10.2022
Здравствуйте, Мария Дмитриевна! Ваше обращение было передано в аварийно-диспетчерскую службу. В ближайшее время будет направлен специалист для обследования и составления акта о замере температуры в квартире № 422 по адресу ул. Троллейная,22. Постараемся сделать все возможное, чтобы максимально быстро решить данную проблему.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 27.10.2022
Время: 12:09
Дата: 27.10.2022
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании будет произведено повторное обследование инженерного оборудования не позднее 28.10.2022. Сотрудники ЖЭУ постараются выявить причину шума и устранить ее как можно скорее.
Благодарим за обращение на наш сайт
Дата: 27.10.2022
Время: 15:20
Дата: 27.10.2022
Здравствуйте, Лариса Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом № 21 по ул. Бурденко, находится в непосредственном управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом», по услуге «электроэнергия» заключены прямые договоры с АО «Новосибирскэнергосбыт». На основании Федерального закона от 27.12.2018 года №522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с развитием систем учёта электрической энергии (мощности) в РФ» и изменений, внесённых ПП РФ от 18.04.2020 года №554 в «Правилах организации учёта электрической энергии на розничных рынках» - раздел Х «Основных положений функционирования розничных рынков», утверждённых ПП РФ от 04.05.2012 года № 442, с 01.07.2020 года обязанность по обеспечению коммерческого учета электрической энергии возложена на Гарантирующего поставщика. В связи с вышеизложенным, обязанность по установке, замене, поверки приборов учета возложена на АО «Новосибирскэнергосбыт», для получения информации по замене Вашего прибора учета, просим Вас обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт». По второму вопросу сообщаем, что так как с 01.10.2022г. многоквартирный дом № 21 по ул. Бурденко находится на непосредственном управлении, управляющая организация не производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. Показания по индивидуальным приборам учета Вам необходимо подавать напрямую в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК) и МУП г. Новосибирска «Горводоканал».
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 27.10.2022
Время: 12:45
Дата: 27.10.2022
Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию подвального помещения и стволов мусороприёмников передана в специализированную организацию. О назначенном дне обработки Вы будете оповещены дополнительно. Плановая раскладка препаратов от грызунов будет проведена сегодня, 27.10.2022 г. Дополнительно сообщаем, что последняя раскладка острого яда проводилась 20.09.2022г., а дезинсекция подвального помещения, мусорокамер и мусоростволов 23.09.2022г. в Вашем присутствии. Также на Вашу почту были направлены справки для ознакомления.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 27.10.2022
Время: 16:51
Дата: 26.10.2022
Здравствуйте, Эльвира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация производит расчет оплаты по коммунальной услуге за горячее водоснабжение и тепловую энергию, холодную воду и водоотведение. Оплату за данные услуги Вы вносите напрямую поставщикам услуг. Управляющая организация не владеет информацией о состоянии Ваших счетов по данным услугам. Просим Вас обратиться напрямую к поставщику услуги для пояснения выставленной задолженности.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 26.10.2022
Время: 13:54
Дата: 26.10.2022
Здравствуйте, Алевтина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты отдела капремонта, совместно с подрядчиком, были направлены на Ваш адрес для проведения обследования и установки причины произошедшего. Дополнительная информация будет сообщена Вам после проведения обследования.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 26.10.2022
Время: 16:35
Дата: 25.10.2022
Здравствуйте! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 26.10.2022
Время: 14:56
Дата: 25.10.2022
Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за порыва теплотрассы котельная АО «Энергетик», обеспечивающая Ваш дом отоплением и горячей водой, приостановила работу по теплоснабжению до 26.10.2022. Управляющая компания является сторонней организацией и, к сожалению, согласно законодательству, не имеет возможности влиять или вмешиваться в работу котельной. Ваша жалоба была оформлена и направлена в АО «Энергетик» с требованием, как можно скорее решить данную проблему. Ниже прилагаем ответ от котельной.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 25.10.2022
Время: 17:08
Дата: 24.10.2022
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того, чтобы получить необходимую Вам информацию, Вы можете обратиться по телефонам 8-923-777-42-85, 8-923-777-42-95 или написать письмо с вопросами на электронную почту zheu109@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 25.10.2022
Время: 16:43
Дата: 24.10.2022
Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расход по горячему водоснабжению за июнь 2022г. - 6 м3, соответственно сумма к оплате составила 707,40 руб. Расчёт платы за горячее водоснабжение в многоквартирном доме № 1а по ул. Новая Заря производит ЗАО «УК «СПАС-Дом», а сбор платы производит АО «Сибирская энергетическая компания» (СИБЭКО). Таким образом, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не располагает информацией по задолженности и о поступлении денежных средств в счет погашения задолженности и о текущих платежах по коммунальным услугам. Для получения полной информации о задолженности Вам необходимо обратиться в АО «СИБЭКО», запросив у них акт сверки.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 24.10.2022
Время: 10:26
Дата: 24.10.2022
Здравствуйте! Благодарим Вас за добрые слова в отношении работы сотрудников нашей управляющей компании. Мы очень рады, что у нас есть такие отзывчивые и внимательные жители, как Вы. Все приятные слова будут переданы сотрудникам, которые осуществляли работы по Вашему адресу.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 24.10.2022
Время: 18:54
Дата: 23.10.2022
Здравствуйте! Ваша заявка передана, специалист прибудет в ближайшее время.
Благодарим Вас за обращение!
Дата: 23.10.2022
Время: 17:58
Дата: 23.10.2022
Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 24 октября.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 23.10.2022
Время: 14:56
Дата: 23.10.2022
Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. В понедельник, 24 октября по Вашему дому будет отправлен специалист для проверки по данному обращению. Дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами проверки.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 23.10.2022
Время: 12:43
Дата: 23.10.2022
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. В понедельник, 24 октября по Вашему дому будет отправлен специалист для проверки по данному обращению. Дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами проверки.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 23.10.2022
Время: 11:24
Дата: 23.10.2022
Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании, завтра 24 октября специалисты проверят возникшую проблему с передачей показаний, дополнительно ответ будет отправлен на Вашу электронную почту. Также напоминаем, что показания еще возможно передать следующем способом:
- Аварийно-Диспетчерская служба: 347-00-01, 349-22-33 круглосуточно;
- Мобильное приложение «Домовод»;
- В расчётно-кассовый отдел по телефонам: 222-78-00, 222-63-00 в рабочие часы.
Благодарим за Ваш вопрос!
Дата: 23.10.2022
Время: 21:13
Дата: 22.10.2022
Здравствуйте, Николай! Ваше обращение будет передано специалистам управляющей компании. Для более детального ответа просим Вас предоставить нам дополнительную информацию на электронную почту replay@spas-dom.ru, а именно чек об оплате после опломбировки, также просим уточнить ряд вопросов: вызывали специалиста только для опломбировки и осуществляли только опломбировку, кто снимал и устанавливал новые приборы учета, ставилась ли в известность управляющая компания о замене приборов учета. Ответ будет предоставлен 24 октября в течение рабочего дня.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 22.10.2022
Время: 08:29
Дата: 22.10.2022
Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 24 октября.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 22.10.2022
Время: 16:43
Дата: 20.10.2022
Здравствуйте, Любовь Николаевна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 21 октября.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 20.10.2022
Время: 15:47
Дата: 20.10.2022
Здравствуйте, Зоя! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услуге обращение с ТКО в размере 4009,36 руб. сняты. Задолженность по Вашему адресу отсутствует.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 20.10.2022
Время: 16:34
Дата: 20.10.2022
Здравствуйте, Виктория Алексеевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 20.10.2022
Время: 15:47
Дата: 20.10.2022
Здравствуйте, Зоя Владимировна! Просим Вас направить акт о снятии показаний приборов учета на почту adm@spas-dom.ru для корректировки начислений.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 20.10.2022
Время: 16:38
Дата: 20.10.2022
Здравствуйте, Лира! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 20.10.2022
Время: 08:33
Дата: 20.10.2022
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление и горячую воду по Вашему адресу отключил поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в связи с ремонтными работами по устранению выявленного дефекта на теплотрассе. Согласно телефонограмме, поступившей в управляющую компанию от ООО «НТСК», отключение продлится до 02-00 21 октября.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Дата: 20.10.2022
Время: 08:33
Дата: 20.10.2022
Здравствуйте Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действующим законодательством не предусмотрен регламент и правила размещения мебели в квартире. Расставлять ее собственник имеет право по своему усмотрению. Однако в целях соблюдения температурно-влажностного режима в квартире, для исключения повышенной влажности и образования плесени, рекомендуется не заставлять наружные стены громоздкой мебелью более чем на 50 процентов. Это не закон, а рекомендация специалистов в сфере ЖКХ, чтобы избежать перепадов температур и возможного появления влажности между наружной стеной и мебелью, из-за чего есть риск появления конденсата, а впоследствии и плесени.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 20.10.2022
Время: 10:47
Дата: 20.10.2022
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на уборку лестничных клеток заключен с клининговой компанией "Ла-Бен". Уборка лестничных клеток проводится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества ранее принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома Толбухина 31 (16 подметаний, 1 мытье в месяц). Графики уборки лестничных клеток ежемесячно размещают на информационных досках в подъездах (первый этаж). С уборщиками лестничных клеток проведена профилактическая беседа о недопущении фактов ‚указанных в Вашем обращении.
Просим извинения за доставленные не удобства и благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 20.10.2022
Время: 10:11
Дата: 20.10.2022
Здравствуйте, Марина Валерьевна! Благодарим Вас за хорошие и добрые слова в отношении сотрудников нашей управляющей компании. Мы очень рады, что у нас есть такие отзывчивые и внимательные жители, как Вы. Все приятные слова будут переданы сотрудникам ЖЭУ-42, которые осуществляли работы по Вашему адресу.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 20.10.2022
Время: 16:42
Дата: 19.10.2022
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная ошибка возникла впервые. У других пользователей данной проблемы не возникало. Специалистами управляющей компании проводится работа по выяснению причин и устранению данного неполадка. Также сообщаем, что 20.10.2022 Вам будет направлено письмо на электронную почту с результатами проверки.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 19.10.2022
Время: 16:16
Дата: 19.10.2022
Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация производит расчет оплаты по коммунальной услуге за горячее водоснабжение и тепловую энергию, холодную воду и водоотведение. Оплату за данные услуги Вы вносите напрямую поставщикам услуг. Управляющая организация не владеет информацией о состоянии Ваших счетов по данным услугам. Следовательно, пояснить о выставленной задолженности без ведомости начислений и оплат от "Сибирская энергосберегающая компания" (СИБЭКО) и ООО «Новосибирская теплосетевая компания" (НТСК) невозможно. Так как управляющая компания произвела в сентябре корректировку начислений за горячее водоснабжение за период с июня 2022г по август 2022г.(период смены тарифа), можно предположить что начисления распределились по периодам корректировки между АО"СИБЭКО" и ООО"НТСК" не совсем корректно. Для того, чтобы управляющей организации дать разъяснения по выставленной сумме, Вам необходимо запросить ведомость начислений и оплат от АО"СИБЭКО" и ООО"НТСК" и направить ее на электронный адрес adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 19.10.2022
ВОПРОС |
или | ЗАПРОС/ЖАЛОБА |