Вопросы и ответы

Здравствуйте Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для объективного решения вопроса о восстановлении ограждения требуется составить акт визуального осмотра. В понедельник 26.06. специалист ЖЭУ №64 согласует с Вами время составления акта с целью принятия дальнейших мер по восстановлению ограждения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июне 2023г. на основании Вашего обращения было выявлено, что начисления при сверке производились на некорректное количество постоянно зарегистрированных граждан. Поэтому Вам произведен перерасчет в размере 10110,28 руб. За весь период сверки размер начислений (с 01.01.2019г. по 01.11.2020г.) составил 3 370,11 руб. Размер оплат, произведенных Вами в ООО "Экология-Новосибирск", составил 1 999,75 руб. Соответственно, задолженность за период с 01.01.2019г. по 01.11.2020г. составила 1 370,36 руб. Выписка направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом №49 по ул. Бурденко не обслуживается управляющей компанией "СПАС-Дом". По данным мэрии города Новосибирска, на Вашем доме проводятся ремонтные работы на ЦТП с отключением горячей воды и электричества. Подробности рекомендуем узнать по телефону единой диспетчерской службы мэрии города Новосибирска 051.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что размер корректировки исходя из показаний ОДПУ за 2022 год по услугам «КР в целях СОИ» составил:

«КР ХВС в целях СОИ»: 10 555,81 руб.

«КР ЭЭ в целях СОИ»: -32 553,52 руб.

«КР ГВС в целях СОИ» (с января 2022г. по июль 2022г.): 10 241,30 руб.

«КР ХВС для нужд ГВС (с августа 2022г. по декабрь 2022г.): 824,85 руб.

«Тепловая энергия для нужд ГВС (с августа 2022г. по декабрь 2022г.): 1 687,56 руб.

«КР водоотведение в целях СОИ»: 18 829,81 руб.

Количество квартир, не оборудованных индивидуальными приборами учета, составляет 31. Количество жильцов, проживающих в данных квартирах составляет 42 человека.

Ознакомиться с ведомостями потребления Вы можете на официальном сайте ЗАО «УК «Спас-Дом» в разделе личный кабинет: моя УК → страница 2 → раздел 3Д «Показания общедомовых приборов учета».

Также дополнительно Вам сообщаем, что услуга «КР ХВС в целях СОИ» и «КР ХВС в целях СОИ» включает в себя не только расходы воды на мытье лестничных клеток, а также технологические потери: сброс воды в стояках дома при ремонте батарей и системы отопления, опрессовка отопительной системы после выполнения ремонтных работ, подготовка к новому отопительному сезону, потеря воды во внутридомовой сети и т.д.

Мытье окон производится согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества (1 раз в год).

В июне 2023г. был произведен перерасчет размера платы по услуге «содержание общего имущества» за май 2023г, в связи с тем, что услуга по уборке лестничных клеток была предоставлена ненадлежащего качества.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обрезка высохших веток куста красной черемухи будет произведена в срок до 26.06.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что услуга «Покраска поребриков» не входит в обязательный Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Услуга «Покраска поребриков» проводится по решению собственников и за счёт средств собственников (нанимателей) жилых (нежилых) помещений МКД. Собственникам необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением на расчет стоимости данной услуги, после этого принять решение на общем собрании или Советом дома и определить способ финансирования.

Механизированная уборка на придомовой территории производится на согласованной уборочной площади. Дополнительно сообщаем, что ограждение на придомовой территории будет восстановлено в летний период 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг (4 раза в неделю). Очередная уборка придомовой территории от мусора будет произведена 22.06.2023 г. в течении рабочего дня. Трудности с песком и отсевом заключаются в том, что фракции попадают в трещины и неровности асфальта, и во время подметания полностью не удаляются. Для улучшения качества асфальтного покрытия на придомовой территории Вам необходимо обратиться в отдел благоустройства Администрации Кировского района г. Новосибирска.

Также сообщаем, что монтаж двери будет произведен в срок до 15.07.2023 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Михайловна! В ответ на Ваше обращение о проведении ремонтных работ в 1 подъезде дома № 112 по ул. Пархоменко, сообщаем, что 20.03.2022г. и 27.03.2022г. в подвалах № 1 и 2 дома наблюдалось парение в связи с дефектом на тепловой трассе, входящей в многоквартирный дом № 112 по ул. Пархоменко, ответственность за содержание которой возложена на ресурсоснабжающую организацию – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). 20.03.2022г. и 27.03.2022г. в адрес ООО «НТСК» управляющая компания направила телефонограммы об устранении дефектов на трассе. Дефекты были устранены силами ресурсоснабжающей организации.

В марте 2023г. со стороны управляющей организации в адрес ООО «НТСК» было направлено уведомление о проведении совместного осмотра общедомового имущества (лестничных клеток подъездов № 1 и 2) в целях фиксации повреждений отделки после парения на теплотрассе. Представители ООО «НТСК» на осмотр не явились, Управляющей компанией был составлен акт осмотра в отсутствии представителей ресурсоснабжающей организации. На основании указанного акта была составлена дефектная ведомость выявленных повреждений и локально-сметный расчет, определяющий стоимость ущерба, причиненного общедомовому имуществу МКД № 112.

В ближайшее время в адрес ООО «НТСК» и АО «СОГАЗ» будет направлена претензия о возмещении ущерба, причиненного общедомовому имуществу с указанием срока исполнения требований. В случае неудовлетворения претензии в установленный срок, управляющей компанией будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении причиненного общедомовому имуществу ущерба либо о возмещении убытков, связанных с проведением ремонтных работ в подъездах МКД (в случае если на момент предъявления исковых требований ремонтные работы будут уже проведены).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Викторовна! К сожалению, необходимые документы к Вашему обращению на сайт не прикрепились. Для закрытия прежнего и открытия нового лицевого счета необходимо прислать выписку из ЕГРН на нового собственника на электронную почту: adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в мае 2023г. Вами не были заявлены показания индивидуальных приборов учета по горячему и холодному водоснабжению.

В случае, когда потребитель не передает показания приборов учета расчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению производится по пункту п. 59 постановления правительства № 354 от 06.05.2011г., плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Рекомендуем Вам передать показания прибора учета в июне 2023г. Сделать это можно в Вашем ЖЭУ либо по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 либо по телефонам расчётно-кассового отдела 222-78-00; 222-63-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что к ответу на вопрос № 16102 были прикреплены несколько файлов, то есть весь протокол. Если по каким-то обстоятельствам Вы не смогли прочитать все файлы, отправляем их на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в Вашем доме проводится согласно графику – по вторникам, о чем после уборки собственниками жилых помещений подписывается акт выполненных работ.

Уборка лестничных клеток, запланированная на 20.06.2023г., была перенесена клининговой компанией на 22.06.2023г. 10-00 часов. По факту выполненных работ, будет составлен акт и подписан собственниками жилых помещений. Итоговая справка за месяц подписывается председателем Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что одноразовый пароль и логин для входа в личный кабинет был направлен на Ваш электронный адрес.

Многоквартирный дом № 4 по ул. Республиканская относится к кассе ЖЭУ№ 64 расположенного по адресу: ул. Лазарева, д.29. Расписание кассы: понедельник 09:00 — 17:00; вторник 09:00 — 17:00; среда 09:00 — 17:00; четверг 09:00 — 17:00; пятница 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00); суббота (каждая вторая и четвёртая суббота месяца) 09:30 — 15:30 (перерыв 13:00-13:30).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной перепадов давления на холодном водоснабжении в жилых домах является неисправность насосной системы на ЦТП-27, принадлежащем ООО «Новосибирская теплосетевая компания». От управляющей компании направлено официальное письмо в адрес ООО «НТСК» с просьбой устранить неисправность по холодному водоснабжению в кратчайшие сроки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 21.06.2023г. будет произведена уборка территории детской площадки многоквартирного дома № 6 по ул. Фабричной. С дворником будет проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных фактов в дальнейшем.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о поверке приборов учёта Вы можете направить на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по указанному Вами адресу закреплен за контейнерной площадкой, расположенной по адресу ул. Сибиряков Гвардейцев, 44/6.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно имеющимся в распоряжении управляющей компании актам, пониженная температура в указанных Вами жилых помещениях многоквартирного дома №1 по ул. Полякова в период отопительного сезона связана с заниженными параметрами подачи отопления поставщиком услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Также информируем, что минимальный перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома включает в себя минимальный объем ремонтных работ, такие как ремонт межпанельных швов в количестве 1,0 метра погонного без альпинистского снаряжения.

Для выполнения качественных работ на Вашем доме необходимо восстановление герметичности межпанельных швов со стороны улицы и с применением альпинистского снаряжения, а также в значительном объеме, что является текущим ремонтом и требует дополнительного финансирования.

До настоящего времени от собственников МКД № 1 по ул. Полякова в управляющую компанию не поступал протокол общего собрания собственников с положительным решением о проведении вышеуказанных работ и о способе финансирования работ, следовательно, собственники оплачивают только минимальный перечень работ и услуг.

Уведомляем, что на основании ст. 36, п.1 ЖК РФ (об общем имуществе в МКД) межпанельные швы являются общим имуществом многоквартирного дома; согласно ст. 39 ЖК РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме несут собственники помещений; в соответствии со ст. 45, п. 2 ЖК РФ (о порядке проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), как собственник жилья, Вы имеете право инициировать общее собрание собственников, на котором решить вопрос о выполнении работ и о способе их финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы, указанные в Вашем заявлении, могут быть произведены с привлечением подрядной организации и соответствующей спецтехники. Для этого необходимо на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома №7 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии или советом многоквартирного дома (при наличии соответствующих полномочий в соответствии с пунктом 4.2 части 4 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации) предварительно определить источник финансирования указанных работ и предоставить соответствующий протокол с положительным решением по данному вопросу в управляющую компанию для планирования дальнейших действий.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после санитарной обрезки деревьев на придомовой территории многоквартирного дома №141 по ул. Связистов 30.05.2023 осуществлено дробление и подготовка порубочного материала к вывозу. 20.06.2023г. с применением спецтехники выполнили складирование порубочного материала для вывоза ломовозом. По техническим причинам не представилось возможным произвести вывоз сразу. Повторная заявка на спецтехнику для вывоза порубочного материала сделана и будет осуществлена в ближайшие дни.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что на основании поступившего протокола №1 от 27.04.2023г. об отмене в проведении ремонтных работ направили на указанный Вами электронный адрес скорректированную справку об использовании денежных средств по текущему ремонту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт поливочного крана около 1 подъезда будет произведен 20.06.2023 г., монтаж информационных досок и урн будет произведен до 30.06.2023г., уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг 4 раза в неделю. Мусор, о котором Вы сообщаете, будет убран 19 июня в течение дня.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг – 4 раза в неделю. Работы по кошению придомовой территории и закрашиванию граффити производятся 19 июня в течение рабочего дня (фото прилагаются).

Металлическая дверь для пристройки заказана и будет установлена после её изготовления. Исполнителя поторопили со сроками.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами свяжется специалист управляющей компании, и 19 июня в течение дня в согласованное с Вами время будет произведена опломбировка прибора учёта горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19 июня в течение рабочего дня с Вами свяжется специалист по телефону для разъяснения всех интересующих  вопросов. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория на приложенной Вами фотографии находится в границах земельного участка и закреплена за дворником.Детская площадка на территории дома поделена на 3 дома. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порядок использования флага РФ установлен Федеральным конституционным законом «О Государственном флаге Российской Федерации». Изначально в нем содержался исчерпывающий перечень случаев обязательного и допустимого использования госсимвола, нарушение которого подпадало под административное наказание.

Однако в 2008 году в закон была внесена поправка, которая разрешила свободное уважительное использование российского триколора гражданами и организациями в повседневной жизни.

Россияне могут беспрепятственно вывешивать флаг своей страны на жилых домах, личных автомобилях, размещать в офисах, приносить на массовые публичные мероприятия и т. д. не только в праздничные дни, но и в любой другой день в году.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение подтверждаем, что действительно, в связи с неисправностями тепловых сетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в прошедшем отопительном сезоне были неоднократные отключения. На 15 июня параметры ГВС составляли на вводе в дом: температура 58 градусов, давление 5,4. Параметры, близкие к нормативным. В настоящее время температура снизилась, соответствующая телефонограмма передана в Сибирскую генерирующую компанию с требованием восстановить нормативные параметры. По причине неисправности общедомового имущества отключений и снижений параметров нет, поэтому низкая температура горячего водоснабжения происходит не по вине управляющей компании, а из-за состояния теплосетей, принадлежащих ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Вше обращение сообщаем, что с уборщиком дворовой территории проведена беседа и повторный инструктаж. Уборка придомовой территории дома №7 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии производится согласно графику уборки, а также утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (Протокол №1 от 23.12.2020г. внеочередного ОСС помещений) - 4 раза в неделю, 59,2% уборочной площади. Уборка газона с антифасада МКД будет произведена 16.06.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Расчёт размера оплаты по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Для выполнения перерасчета по холодному и горячему водоснабжению Вам необходимо передать показания приборов учета на электронную почту: adm@spas-dom.ru и ежемесячно передавать показания без изменений.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ - 51 будет осуществлен выход по адресу: ул. Новосибирская, д. 19 с целью проверки обстоятельств, указанных в вопросе. В случае их подтверждения будут предприняты все необходимые меры по решению ситуации и недопущении таких случаев в дальнейшем.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

С 1 по 10 января 2022г. за жилищную услугу по Содержанию общего имущества, Вы должны были вносить оплату за декабрь 2021г. Согласно выписке по лицевому счету, направленной в целях соблюдения закона «О персональных данных» на указанную Вами электронную почту, оплата в январе 2022г. Вами не была внесена (колонка поступление денежных средств январь 2022г.).

В связи с пропуском оплаты в январе 2022г. у Вас образовалась задолженность за жилищные услуги по Содержанию общего имущества на 15.06.2023г. с учетом поступивших денежных средств в июне 2023г. в размере 1379,30 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящие в состав СГК) телефонограмму в адрес управляющей компании об отключении горячего водоснабжения не предоставил. По специальному запросу управляющей компании в ООО «НТСК» ответили, что снижение параметров горячей воды по адресу: ул. Каменская, д. 54 продлится максимум до 30 июня включительно из-за ремонта теплотрассы. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван Иванович! Ответ на Ваше обращение с формулами - в прикреплённом файле. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос передан на исполнение в производственно-технический отдел управляющей компании. Локально-сметный расчет на ремонт подъездов будет предоставлен в срок до 30.06.2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки подъезда будет размещен до 15.06.2023г. Уборка указанного Вами мусора будет произведена также до 15.06.2023г.

При отсутствии электроэнергии в Вашей квартире необходимо обратиться в центральную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 (круглосуточно).

Размер платы по уборке определен перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным общим собранием собственников МКД. В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ №29 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета многоквартирного дома.

Дополнительно сообщаем, что указанный акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отсутствием необходимых параметров подачи горячей воды от тепловых сетей на многоквартирный дом № 1 по ул. Державина, в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) управляющая компания передала телефонограмму о принятии мер по устранению выявленных нарушений. В настоящее время специалисты ООО «НТСК» производят работы по выяснению причин отсутствия параметров горячей воды.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» объявлений по капитальному ремонту не вывешивал и никаких работ по ремонту холодного и горячего водоснабжения в Вашем доме не проводит. В многоквартирном доме по ул. Кропоткина, 118/6 по факту производится капитальный ремонт системы водоотведения, холодного и горячего водоснабжения, однако исполнителем является подрядная организация заказчика – Фонда модернизации ЖКХ.

По всем вопросам рекомендуем обратиться к председателю Совета дома Звереву В.В.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме была проведена дезинсекция чердачного и подвального помещений. Акт выполненных работ прилагается. Дополнительно сообщаем, что иных жалоб о наличии комаров от жителей МКД по ул. Троллейная, 18 не поступало.

Ранее, по Вашему обращению за входящим №15727 от 31.03.2023г., поступившему на сайт управляющей компании, был осуществлен выход инженера для обследования строительных конструкций балкона, по результатам которого составлен акт, в котором зафиксировано отсутствие следов замачивания строительных конструкций.

05.04.2023г. Вам направлен ответ по адресу электронной почты, указанной в Ваших обращениях (ответ на Ваше обращение и подтверждение отправки прилагаются), в котором даны разъяснения по Вашим вопросам.

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что согласно серии проекта Вашего многоквартирного дома, остекление балконов не предусмотрено. Работы по остеклению Вашего балкона выполнены без соответствующего разрешения.

В результате проведения ремонтных работ в туалете и ванной комнаты Вашей квартиры нарушена работоспособность инженерной системы вентиляции (фото прилагаются). Для решения данного вопроса Вам также ранее было рекомендовано обратиться в центральную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после гидравлических испытаний ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) продлило отключение горячего водоснабжения в домах по зоне ТЭЦ-3 до 14 июня включительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Пётр! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

1) Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Технические сезонные осмотры специалисты управляющей компании совместно с представителями собственников проводят 2 раза в год. По результатам технических осмотров собственникам выдаются предложения по текущему ремонту для рассмотрения и принятия решений. До настоящего времени протокол общего собрания собственников по вопросу ремонта лестничных клеток не поступал.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Если физический износ общего имущества достиг установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании уровня предельно допустимых характеристик надежности и безопасности и не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, что подтверждается предписанием, выданным соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными осуществлять государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его формы собственности, собственники помещений обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Согласно вышеизложенному, решение о проведение текущего ремонта лестничных клеток должно быть принято на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома либо Советом дома, при условии, что собственники помещений наделили Совет дома полномочиями на принятие такого рода решений. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ.

2) Согласно договору подряда между подрядной организацией и собственниками МКД № 15 сроки окончания работ по монтажу горячего водоснабжения – до 01.09.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация подвальных помещений многоквартирных домов проводится ежемесячно специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом».

14.06.2023 направлена дополнительная заявка в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения истребительной дератизации острым ядом подвальных помещений и мусорокамер от крыс. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Для предотвращения впредь подобной ситуации, рекомендуем собственникам на общем собрании принять решение о заваривании загрузочных клапанов мусоропровода.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при ремонте стояка в указанной Вами квартире не мог произойти местный засор в другой квартире. К сожалению, в связи с подключением домов к горячему водоснабжению после гидравлических испытаний ООО «НТСК» и большим количеством заявок слесарь смог прибыть по указанному Вами адресу около 16-00 13 июня. Засор, с Ваших слов, Вы устранили самостоятельно.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у ПАО «Сбербанк» с начала июня 2023 года возникли проблемы с начислением автоплатежей. Управляющая компания сделала соответствующий запрос в данную организацию, на что получила ответ, что сегодня, 13 июня, ситуация должна быть решена, и доступ к автоплатежам будет восстановлен.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ключи от запирающих устройств, обеспечивающих доступ в подвальные и чердачные помещения, размещены в ЖЭУ, расположенном на территории обслуживаемых многоквартирных домов. Также в аварийной службе имеется перечень с расположением тепловых узлов, электрощитовых, контактные телефоны старшего по дому.

В помещениях тепловых узлов расположены схемы узла управления и показатели качества теплоснабжения точке поставки ресурса, что является обязательным условием п.64а Постановления Правительства РФ № 1034 от 18.11.2023г.

По вопросу сброса воды со стояков, со штатным персоналом будет проведена разъяснительно-профилактическая беседа.

Также сообщаем, что 14.06.2023г. будет направлен электромонтёр для устранения замечаний по освещению подвальных помещений.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению и обслуживанию многоквартирного дома № 14/1 по ул. Чигорина города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

С 01.10.2022г. на основании протокола № 1от 21.10.2022г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 14/1 по улице Чигорина произведено начисление по услуге «Ремонт общего имущества» с 01.10.2022г. в размере – 1,00 руб. м. кв. Таким образом, размер платы для кв. 23 составил – 28,8 м.кв. * 1,00 руб./кв.м. = 28,80 руб.

Протокол общего собрания – в прикрепленных файлах.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по фактическому объёму потребления. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год, то есть период проведения корректировки весь 2022г. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом. Постановление № 480 вступило в силу с момента опубликования, то есть с 30.03.2023г.

В марте 2023г. выполнено начисление корректировки в соответствии с Постановлением № 480.

В апреле 2023г. Управляющая организация выполнила дополнительную сверку начислений по МКД по адресу ул. Кропоткина д. 119/1 на их соответствие расчетной величине в соответствии с действующим законодательством. По результатам сверки было выявлено отклонение, в связи с чем произведён перерасчёт корректировки, выполненной в марте 2023г. и произведены начисления 1/10 доли корректировки размера платы по КР в целях СОИ за 2022г, приходящейся на март и апрель 2023г.

Таким образом, начисления выполнены с учетом корректировок за КР в целях СОИ, изменения тарифа в многоквартирном доме № 119/1 по улице Кропоткина с 09.2020г. не было.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 13 июня в согласованное с Вами время для дополнительного обследования туалетной комнаты в Вашей квартире будут направлены сотрудники управляющей компании для установления причины и принятия мер по устранению постороннего запаха.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (компания, входящая в состав СГК) после проведенных гидравлических испытаний по зоне ТЭЦ-3 продлило отключение горячего водоснабжения для устранения выявленных дефектов до 13 июня включительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация является исполнителем коммунальных услуг и производит расчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению по индивидуальным приборам учета. Оплату Вы вносите поставщику услуги ООО «НТСК».

По Вашему жилому помещению показания прибора учета заявляются Вами каждый месяц и расчет платы за коммунальные услуги производятся исходя из фактически потребленных коммунальных ресурсов.

Расчет платы по горячему водоснабжения с 01.08.2022г. производится по двухкомпонентному тарифу в соответствии с действующим законодательством, а именно:

1. Горячее водоснабжение (тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения);

2. Холодная вода для нужд горячего водоснабжения.

С 01.12.2022г. по приказам департамента были изменены тарифы на тепловую энергию 1873,08 руб./Гкал, холодное водоснабжение 23,95 руб. за 1м.куб.

Показания прибора учета по горячему водоснабжению, заявленные Вами в апреле 2023г., составляют 198 м³, показания прибора учета по горячему водоснабжению, заявленные Вами в мае 2023г., составляют 230 м³.

198 м³ – 230 м³ = 32м³. расход за май 2023г.

За май 2023г. расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению выглядит следующим образом:

* Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 32 м³ *23,95 руб./м³. = 766,40 руб., где 32 м³. – объем потребления горячей воды, 23.95руб./м³ – тариф на питьевую воду;

** Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 32 м³ *0,067790 Гкал/м³*1 873,08 руб./Гкал = 4063,23 руб., где 0,0677900 Гкал/м³. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 1 873,08 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

Итого за май 2023г. 766,40 руб.+4063,23 руб.=4829,63 руб.

В приложенной выписке по лицевому счету, направленной на Вашу электронную почту, отражены произведенные начисления за коммунальную услуги по водоснабжению за период с 01.01.2023г. по 31.05.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!