Вопрос
Добрый день! Уборщицам не выдаётся инвентарь для уборки или они специально его игнорируют? 25.04 примерно в 14-15 часов проводилась уборка, если это можно так назвать, 4 подъезда по ГБШ 29. Уборщица вместо лифта использовала шахту лифта, т.е. сметала на этаже мусор в кучку, вызывала лифт, подставляла руку/ногу/а может и голову, чтобы он не закрывался и сметала всю грязь в шахту, включая сорваные листовки с рекламой. Обучите ваш персонал работе.
Номер регистрации: 13921
Время: 11:07
Дата: 26.04.2022
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что с данным сотрудником проведена беседа о недопустимости сброса мусора в лифтовую шахту. Приносим свои извинения!
Время: 14:08
Дата: 27.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, купила квартиру, нужно переоформить лицевой счёт на себя, что для этого нужно сделать? Какие именно документы предоставить? Выписку из ЕГРН или договор купили-продажи?
Номер регистрации: 13920
Время: 11:06
Дата: 26.04.2022
Виктория Витальевна Вербовец
Ответ
Здравствуйте, Виктория Витальевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ruправоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.
Благодарим за обращение!
Время: 11:25
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день! Вот уже 2 месяца не отображается в личном кабинете счетчик по холодной воде,чтобы передать показания!
Номер регистрации: 13919
Время: 09:10
Дата: 26.04.2022
Морозова Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по прибору учета горячего водоснабжения истек срок поверки 15.03.2022г.
В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) не отображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).
Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.
Вам необходимо поверить прибор учета и представить свидетельство о поверке в наш адрес.
Благодарим за обращение!
Время: 10:11
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Не смог зайти в личный кабинет, чтобы зафиксировать показания счётчиков. Логин и пароль верные, появляется надпись "вы авторизованы" и снова предлагают заново зайти. В итоге показания вовремя не подал. А по телефону сегодня сказали, что уже не принимают. Как быть?
Номер регистрации: 13918
Время: 08:15
Дата: 26.04.2022
Виктор
Ответ
Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что показания индивидуальных приборов учета Вами были внесены 24.04.2022г. через личный кабинет управляющей организации.
Благодарим за обращение!
Время: 09:51
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Подскажите как зарегистрироваться на сайте чтобы подавать показания на свет и воду,где взять лицевой счёт и пароль?
Номер регистрации: 13917
Время: 06:40
Дата: 26.04.2022
Наталья Владимировна Карпачева
Ответ
Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.
Благодарим за обращение!
Время: 08:14
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Сломанные светодиоды в табло лифта на 1-ом этаже. Третий подъезд, ул 9 гв. дивизии, дом 15
Номер регистрации: 13916
Время: 21:25
Дата: 25.04.2022
Подлесных Иван
Ответ
Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для замены табло индикации в лифте будет составлен локально-сметный расчет. Вопрос о финансировании данных работ необходимо будет решить на общем собрании собственников или на заседании совета дома (при наличии соответствующих полномочий в соответствии с пунктом 4.2 части 4 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации) и предоставить протокол с положительным решением и источником финансирования в УК.
Благодарим за обращение!
Время: 15:43
Дата: 28.04.2022
Вопрос
Здравствуйте.Я собственник квартиры 74 по ул.Новосибирской 18.Прошу предоставить в соответствии с постановлением Правительства РФ 491 данные о потреблении тепловой энергии домом 18 по ул.Новосибирской и о площади дома для сверки расчета за тепловую энергию.
Номер регистрации: 13915
Время: 19:47
Дата: 25.04.2022
Ирина Позднякова
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 08:55
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Содержание лестничных площадок и маршей, заявлена периодичность 4 раза в месяц подметание, 1 раз в месяц мытье. Даже одного раза мытье в месяц не происходит. Налитая вода в тамбуре первого этажа не является влажной уборкой. Прошу отреагировать. Фото прилагаются.
Номер регистрации: 13914
Время: 19:14
Дата: 25.04.2022
Кузнецова Татьяна Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что проведена профилактическая беседа с уборщицей лестничных клеток, уборка Вашего подъезда взята под контроль. Приносим свои извинения!
Время: 09:55
Дата: 26.04.2022
Вопрос
ВЫшлите мне пожалуйста на эл.почту или смс на телефон временный пароль для входа в личный кабинет, т.к. вами не был выслан и нет возможности зайти в личный кабинет. Моя почтаl.ivshina@ngs.ru, 89137324069. Регистрация в личном кабинете есть пароля нет и сменить тоже не могу.
Номер регистрации: 13913
Время: 16:11
Дата: 25.04.2022
Ившина Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 09:49
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Подскажите я нахожусь на больничном и у меня нет возможности передать показания за воду. Подскажите как можно сделать это онлайн и как узнать номер лицевого счета для регистрации?
Номер регистрации: 13912
Время: 16:08
Дата: 25.04.2022
Наталья Владимировна Карпачева
Ответ
Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был Вам отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 11:40
Дата: 26.04.2022
Вопрос
До сих пор не получен ответ, расчет-обоснование выставленных сумм на оплату потребленного тепла за 2021 год. Сумма доплаты превысила сумму оплат за квартал. Заявка подавалась 4 апреля, повторно на сайте 8 апреля.
Напоминаю, что в настоящий момент начисляется пеня за неуплату вышеуказанной задолженности по вине УК Спас Дом.
Номер регистрации: 13911
Время: 14:16
Дата: 25.04.2022
Татьяна Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен 25.04.2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 08:57
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по адресу : Толбухина 35 кв 178 , со счетчиками все в порядке ?( а то мне приложение "Домовод" выдаёт что возможно счётчики сняты с учёта в связи с истеченинм срока проверки )
Номер регистрации: 13910
Время: 14:01
Дата: 25.04.2022
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:45
Дата: 28.04.2022
Вопрос
Прошу вас предоставить выписку за 2022г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Филатова д.13 В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ.
Номер регистрации: 13909
Время: 13:15
Дата: 25.04.2022
Артём
Ответ
Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 13:46
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день! Проживаем по адресу ул. Кропоткина, 118/6, двор большой теневой, во всём городе уже нигде почти нет снега, в нашем лежат горы снега, неужели нет никакой возможности раскидать этот снег, чтобы быстрее растаял?
И главное, у нас большой многоквартирный дом, платим за уборку домовой территории, но двор совершенно не убирает, дворник подметает лишь у подъездов, детская площадка это просто нечто - всё в мусоре, собачьем г*вне, по ней не то что гулять, ходить нельзя…
Просьба разобраться с данной ситуацией!!!!
Номер регистрации: 13908
Время: 13:04
Дата: 25.04.2022
Гейдо Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория убирается дворником ежедневно. Владельцы собак обязаны самостоятельно убирать за своими питомцами.
Благодарим за обращение!
Время: 13:05
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Прошу предоставить мне документ, подтверждающий наличие протечки на потолке кухни. 22 и 25 апреля 2022 г я вызывала слесаря Спас дом
Номер регистрации: 13907
Время: 12:45
Дата: 25.04.2022
Джимеева Яна Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что за получением документов, подтверждающих наличие протечки Вам необходимо обратиться в АРДС-1 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1 за выпиской из оперативного журнала.
Благодарим за обращение!
Время: 16:51
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Добрый день! вижу, что по предыдущему запросу вы зарегистрировали меня в личном кабинете по адресам
Крылова 27 кв 37
Крылова 27 кв 42
но письма нет ни в папке спам, ни в каких других. не могу восстановить пароль т.к. в личном кабинете не указан мой email
пожалуйста, сообщите временные пароли на почту или в месенджер по указанному номеру телефона
Номер регистрации: 13906
Время: 12:44
Дата: 25.04.2022
Анастасия Георгиевна
Ответ
Здравствуйте, Анастасия Георгиевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 09:46
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день! 14 апреля отправила запрос на почту на открытие лицевого счета и доступа в личный кабинет. Подскажите, когда ждать от вас ответ? Нужно уже передавать показания за свет и воду.
Номер регистрации: 13905
Время: 12:37
Дата: 25.04.2022
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ по доступу в личный кабинет будет направлен на указанный Вами электронный адрес в течение 10 рабочих дней. Показания по индивидуальным приборам учета холодного и горячего водоснабжения можно передать с 20 по 25 число каждого месяца:
1. 347-00-01 Аварийно-Диспетчерская служба,
2. 222-78-00, 222-63-00 в рабочие дни РКО,
3. Личный кабинет управляющей организации.
Показания по прибору учета электрической энергии необходимо передавать в АО «НовосибирскЭнергосбыт», так как управляющая организация не производит расчет оплаты за коммунальную услугу по электрической энергии.
Благодарим за обращение!
Время: 09:39
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день, на вопрос № 13895 получили ответ, но к сожаление он не соответствуют реальности, написано, что фото сделано в 9 утра до технички, но это чистый бред в 8 утра люди шли на работу, специально спускались пешком с 9 этажа, весь подъезд был засран. Не надо вводить в заблуждение. А для руководство ЖЭУ-42 это просто отмазка. Уборщица также согласно графику не приходит, в подъезде 54 квартиры и почему то никто ее не видит, такая же проблема и других подъездах. А по поводу БОМЖЕЙ, мы не можем ночевать на площадках и караулить их. Когда видят выгоняют. Вопрос в том, что надо выполнять свою работу во время, а не тога когда писать начинаем жалобы.
Номер регистрации: 13904
Время: 12:14
Дата: 25.04.2022
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: согласно графики уборки лестничных клеток, мытье полов - 23.04.2022 г. выполнено. 24.04 и 25.04.2022 г. по графику уборки нет. 26.04.2022 г. по графику подметание будет выполнено.
Благодарим за обращение!
Время: 11:58
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день, хочу узнать номер лицевого счета по адресу Толбухина 35, кв 10, для внесения показаний по счётчикам в личном кабинете
Номер регистрации: 13903
Время: 11:42
Дата: 25.04.2022
Вадим
Ответ
Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 09:32
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Я проживаю на Связистов 127-5, во время ремонта обнаружила щель в стене на стыке панелей. Прошу произвести замазку внешних панельных швов в ближайшее время
Номер регистрации: 13902
Время: 08:47
Дата: 25.04.2022
Джимеева Яна Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для проведения обследования жилого помещения необходим доступ в квартиру. Просим Вас, согласовать дату и время проведения обследования с инженером ПТО Сташкевич Светланой Анатольевной позвонив по тел. 356-28-32.
Благодарим за обращение!
Время: 08:43
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте!
11.04 приходила комиссия для учета проживающих по адресу: ул. Оловозаводская д.1/2, кв.235. По результатам комиссии так и не выдали акт, прошло уже 2 недели...
Прошу выдать акт.
Номер регистрации: 13901
Время: 11:07
Дата: 24.04.2022
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по Вашему адресу проведено комиссионное обследование об установлении количества проживающих. О готовности акта Вам будет сообщено по телефону до 30.04.2022г.
Благодарим за обращение!
Время: 08:11
Дата: 27.04.2022
Вопрос
В 3 подъезде,окна снаружи…это произошло после работы автовышки.В перечне работ клининговой компании «Ла-бен»,нет мытья окон снаружи.Кто несёт ответственность за оставленную грязь после автовышки…?
В любом случае ,вам необходимо удалить загрязнение с наружней стороны окон,оставленные вашими работниками.Если этого не произойдёт,в установленные сроки генеральной уборки общедомового имущества,уборка не зачтется!
Номер регистрации: 13900
Время: 20:22
Дата: 23.04.2022
Елизавета
Ответ
Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки подъездов в многоквартирном доме № 81 по пр. Дзержинского сообщаем, что генеральная уборка в Вашем доме запланирована с 16 мая по 30 мая 2022 года. Оценить качество проведенной генеральной уборки Вы можете только после окончания проделанных работ.
Благодарим за обращение!
Время: 13:43
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Согласно объявления, которое работники ЖЭУ( от имени администрации ЗАО "УК"СПАС-ДОМ"), разместили на доме, было отправлено следующее электронное письмо в Сибирскую генерирующую компанию 29.03.2022г.:
Управляющая компания Спас Дом в марте 2022года произвела начисление корректировки на отопление за 2021 год в сумме 3023руб 18коп. по адресу г. Новосибирск, ул. Широкая, дом 111, кв. 130. Прошу предоставить беспроцентную рассрочку на оплату данной суммы на срок 3 месяца. Получила ответ от 14.04.2022г:
Добрый день!
Для заключения рассрочки по оплате годовой корректировки по отоплению Вам необходимо обратиться в ЗАО "УК "СПАС-Дом".
Рассрочку на годовую корректировку в соответствии с положениями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 может предоставить только исполнитель коммунальных услуг. Исполнителем коммунальных услуг по адресу: ул. Широкая, 111, кв. 130, является ЗАО "УК "СПАС-Дом". Поэтому для заключения рассрочки по оплате годовой корректировки по отоплению Вам необходимо обратиться в ЗАО "УК "СПАС-Дом".
Для более оперативного решения Ваших вопросов рекомендую воспользоваться мобильным приложением «СГК» (доступно для бесплатного скачивания в магазине App Store или Google play). С его помощью можно отслеживать информацию по лицевому счету, оплачивать начисления по отоплению и горячей воде в любое время, общаться с сотрудниками нашей компании в режиме чата.
С уважением, Мальцева Наталья
Что делать дальше? Жду Ваших разъяснений.
Номер регистрации: 13899
Время: 12:58
Дата: 23.04.2022
Сабардина Татьяна Марковна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Марковна! Ваше обращение зарегистрировано и находится в работе. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 16:18
Дата: 27.04.2022
Вопрос
Здравствуйте,нет возможности приехать в офис,нахожусь не в городе ,могу ли я узнать лицевой счёт, для регистрации в личном кабинете и передачи показаний?
Номер регистрации: 13898
Время: 12:45
Дата: 23.04.2022
Кира
Ответ
Здравствуйте, Кира! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что номер лицевого счета направлен на Вашу личную электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 11:30
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Здравствуйте.
Прошу дать информацию по действующему тарифу по адресу Советская 32, а так же документы, подтверждающие этот тариф (договор управления с приложениями).
Ответ прошу направить на электронную почту: deklil@yandex.ru
Номер регистрации: 13897
Время: 10:54
Дата: 23.04.2022
Евдокия Константиновна Пименова
Ответ
Здравствуйте, Евдокия Константиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был направлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 11:36
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Прошу вас предоставить выписку в электроном виде с расчетом и пояснениями по годовой сумме перерасчета за 2021г. и 2020 г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Оловозаводская дом 1/2 В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ. Выписку прошу отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13854
Время: 02:49
Дата: 17.04.2022
Рыжов Артём Викторов
Номер регистрации: 13896
Время: 10:36
Дата: 23.04.2022
Ольга Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 08:19
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, по адресу ГБШ 29, я так понимаю, что мер по уборки подъездов так и приняли, максимум после последнего обращение, помыли, а потом подмели пару раз и то выборочно и не соответствовало графику. Сколько мы можем дышать говном. Плюс ко всему счета выставляют за весь этаж, но так как практически везде установлены перегородки, им всего остается убирать меньше в 2 раза. В таком случае, убедительная просьба, сделать перерасчет, исходя из того, сколько подметаний производили за весь период Оплата производится регулярно, а услуга не оказывается своевременно. Также было и с уборкой снега, платим за 4 чистки, а оказано всего 2. Отписки, что кто-то заболел или еще что-то подобное, либо срочно поменялся график, писать не надо, деньги дерете каждый месяц, так будьте добры и оказывать услугу также, а в ином случае перерасчет по факту, не подмели, не помыли высчитайте с суммы с .жильцов за неоказанную услугую. Также предупреждали, следующее письмо будет написано в прокуратуру.
Номер регистрации: 13895
Время: 18:56
Дата: 22.04.2022
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! Ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 11:43
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Добрый день! Подскажите, обязан ли ваш сотрудник, при получении заявления, давать копию ? С номером входящей регистрации ?
Пока не попросишь- не дают, а как попрошу, так женщина так смотрит недовольно, как будто я что-то личное прошу!
Сколько раз приносила на 9-ой Гв Дивизии 10 в ук, на второй этаж,так каждый раз так! Пару раз до ругани доходило, мол мы приняли, ответ получайте в жэу и все, и номер знать не надо, и копия не нужна. Прошу разобраться!
Номер регистрации: 13894
Время: 15:25
Дата: 22.04.2022
No name
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение,сообщаем, что в соответствии с п. 2. ст. 8 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Обязанность по выдаче заявителю копии обращения с отметкой о его принятии (входящем номере и дате регистрации), действующим законодательством не предусмотрена. В свою очередь, после регистрации обращения, Вы вправе запросить информацию о входящем номере и дате регистрации заявления, либо представить второй экземпляр заявления (его копию) для проставления отметки о дате поступления и входящем номере.
Благодарим за обращение!
Время: 13:40
Дата: 25.04.2022
Вопрос
С нетерпением жду вашего ответа на мое обращение 11.04.2022г.номер регистрации 13821. 10 рабочих дней давно истекли. Ни один номер телефона вашей УК не отвечает.
Номер регистрации: 13893
Время: 15:06
Дата: 22.04.2022
Дмитриева Наталья Львовна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Львовна! Согласно действующему законодательству ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Ваш вопрос был отправлен в адрес нашей управляющей компании 11.04.2022 г., соответственно срок ответа истекает 23.04.2022 г. 22.04.2022 г. ответ Вам направили на электронную почту!
Благодарим за обращение!
Время: 15:17
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Прошу вас предоставить выписку в электроном виде с расчетом и пояснениями по годовой сумме перерасчета за 2021г. и 2020 г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Лазарева,35 кв.38. В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ. Выписку прошу отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13892
Время: 13:54
Дата: 22.04.2022
Левкина Карина Эдуардовна
Ответ
Здравствуйте, Карина Эдуардовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:35
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте! Установила приборы учета на холодную и горячую воду. Подскажите, пожалуйста, куда и каким образом передать данные по ним?
Номер регистрации: 13890
Время: 13:10
Дата: 22.04.2022
Александра!
Ответ
Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акт установки приборов учета Вы можете передать в расчетно-кассовый отдел ЖЭУ-86, либо отправить документы на адрес нашей электронной почты adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение!
Время: 15:22
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Прошу представить копию договора ЗАО УК "СПАС-Дом" с домом № 125 по ул. Связистов с указаниями условий стоимости договора, согласно решению общего собрания собственников (Протокол №1 от 25 февраля 2022г., вопросы №14, №15, №16). Если такого нет, то просим убрать контейнер с нашей контейнерной площадки на придомовую территорию дома №125 по ул. Связистов.
Номер регистрации: 13889
Время: 12:50
Дата: 22.04.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ
Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту!
Благодарим за обращение!
Время: 08:07
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Поверка счетчика проведена 10.12.2021 года, специалист обещал самостоятельно вам передать информацию, но не передал. Высылаю вам на ваш электронный адрес копию
Номер регистрации: 13888
Время: 12:12
Дата: 22.04.2022
Козырева Людмила Вилениновна
Ответ
Здравствуйте, Людмила Вилениновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные о поверке прибора учета по холодному водоснабжению внесены.
Благодарим за обращение!
Время: 10:43
Дата: 27.04.2022
Вопрос
1.До сих пор не могу зарегистрироваться в личном кабинете, ул, Державина 5-48, при входе в ЛК сообщение , что не предоставила почту и номер телефона, при электронном обращении в полях почта и номер телефона прописываются, как например и при этом обращении, при регистрации в личном кабинете нет полей для внесения адреса почты и телефона, вышлите мне логин и пароль для входа в кабинет на почту л/с 1001403867 2. Прошу произвести перерасчет платы за холодную горячую воду с февраля 2022 года т.к. 18 февраля 2022 года инженер вашей компании составил акт допуска в эксплуатацию приборов холодной и горячей воды, я вам его высылаю в приложении к обращению и показания счетчиков на 21.04. холодная 00003,499 и горячая 00001,456 пишу здесь,так как нет доступа в личный кабинет.
Номер регистрации: 13887
Время: 09:12
Дата: 22.04.2022
Ившина Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Вами была пройдена регистрация и оформлен доступ в личный кабинет 19.04.2022г., а так же внесены фактические показания индивидуальных приборов учета.
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону: 222-63-00, 222-78-00.
Благодарим за обращение!
Время: 09:22
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день.
Почему не был засчитан платеж от 4-го марта 2022 года? Оплата ЖКХ производилась с личного кабинета https://cabinet.spas-dom.ru. Списание денежных средств произошло, а в кабинете висит задолженность за март месяц. Сумма списания 2304 руб. 8 коп. Адрес по которому производился платеж Полтавская 37 кв. 35. лицевой счет №1000670115.
Не засчитана только квартплата!!! На сайте СИБЭКО есть оплата отопления от 5 марта "Последний платёж: 486,36 руб. (05.03.2022)." (видимо дата зачисления средств), на сайте Горводоканала есть зачисление средств от 5-го марта, на сайте НовосибирскЭнерго есть зачисление средств так же от 5-го марта и только квартплата оказалась не зачислена! Оплата производилась через личный кабинет.
Номер регистрации: 13886
Время: 19:46
Дата: 21.04.2022
Растворов Алексей
Ответ
Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был Вам отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:05
Дата: 27.04.2022
Вопрос
Не могу зарегистрироваться на сайте. Пишет, что собственников, с такими паспортными данными нет. Но я же собственник! Что делать?
Номер регистрации: 13885
Время: 17:13
Дата: 21.04.2022
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! Для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.
Благодарим за обращение!
Время: 09:13
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте!
От лица всех жителей дома,заявляю,что качество уборки Клининговой компании «Ла-бен» отвратительное.Договрные обязательство не выполняются.
Мы намерены заявить о расторжении договора с этой кк.
6 месяцев наши требования игнорируются.Вы даёте лишь отписки.Проведеная комиссия ,некомпетентна.Прикрепляю фото сегодняшней «уборки»
Номер регистрации: 13883
Время: 15:40
Дата: 21.04.2022
Елизавета
Ответ
Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для решения Вашего вопроса будет организована встреча в составе клининговой компании, совета дома, начальника ЖЭУ, о времени встречи будет сообщено дополнительно.
Благодарим за обращение!
Время: 11:01
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, у нас холодная батарея на кухне, так ка ночью минус, прохладно. Как выяснить, в чем причина?
Номер регистрации: 13881
Время: 11:22
Дата: 21.04.2022
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работниками аварийной службы произведено обследование системы отопления по Вашему стояку. Работы по регулировке и подаче отопления будут выполнены в срок до 23.04.2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 08:48
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Добрый день.
Отправили запрос 13 апреля на регистрацию и доступ в личный кабинет. Ответа нет. Повторно отправлен запрос 20 апреля. Тишина. В чем дело? Докумены все предоставили.
Номер регистрации: 13880
Время: 08:01
Дата: 21.04.2022
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.
Благодарим за обращение!
Время: 11:33
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Здравствуйте.На мой вопрос за номером 13756 от 4.04.2022 я не получил ответа.Срок 10 дней истек.Буду обращаться в прокуратуру.
Номер регистрации: 13879
Время: 23:05
Дата: 20.04.2022
Олег Куклин
Ответ
Здравствуйте, Олег! Ответ был отправлен на Вашу электронную почту!
Благодарим за обращение!
Время: 11:42
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Добрый день.
Живём на 8 этаже, 2 подъезд Невельского 29, кв. 68 (лоджия выходит на ул. Станционная) а на девятом квартира 71А в муниципальной собственности, у них балкон не ограждён и нет козырька. Как следствие вода стекающая с плиты над их балконом размывает левый угол (если смотреть из квартиры) нашей лоджии и соответственно разрушает силикатный облицовочный кирпич как снаружи так и внутри лоджии. Есть опасность причинения вреда как людям так и автомобилям припаркованным возле подъезда. Прошу срочно принять меры по решению этого запроса.
Номер регистрации: 13878
Время: 22:42
Дата: 20.04.2022
Колмаков Роман Анатольевич
Ответ
Здравствуйте, Роман Анатольевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании проведено обследование по Вашему адресу и составлен акт. Вопрос о принятии мер находится на рассмотрении. О принятом решении Вам будет сообщено дополнительно.
Благодарим за обращение!
Время: 15:25
Дата: 22.04.2022
Вопрос
В ходе весеннего осмотра дома № 127 по ул. Связистов было обнаружено, что противопожарная дверь выхода на чердак с первого подъезда взломана. В рамках устранения чрезвычайных ситуаций прошу Вас в срочном порядке восстановить данную дверь либо установить новую противопожарную дверь.
Примечание: В ходе беседы с жильцами выяснилось, что в квартиру № 16 9 мая 2022 г. по вызову приезжал мастер Интернет-провайдера "Сибирские сети", устранял проблемы с интернетом в оборудовании на чердаке.
Номер регистрации: 13877
Время: 18:04
Дата: 20.04.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ
Здравствуйте, Елена Степановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет направлено письменное обращение в ОАО «Сибирские сети» для выяснения обстоятельств и устранения обнаруженных дефектов.
Благодарим за обращение!
Время: 15:24
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Отправляла 16.04.2022 на почту adm@spas-dom.ru результат поверки водосчетчиков. Когда ждать их отображения в личном кабинете?
9 Гв Дивизии 5-100
Номер регистрации: 13876
Время: 17:45
Дата: 20.04.2022
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.
Благодарим за обращение!
Время: 14:04
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Здравствуйте! Под окнами дома 4 по улице 9 гвардейской дивизии жителями дома 5 обустраивается парковка. Просим провести замеры расстояний до нашего дома и обеспечить соблюдение требований действующего законодательства по организации парковок на придомовых территориях
Номер регистрации: 13875
Время: 14:38
Дата: 20.04.2022
Жители дома 4 по улице 9 гвардейской дивизии
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по благоустройству придомовой территории по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии 5 производятся в рамках их придомовой территории. Расстояние от многоквартирного дома по ул. 9-й Гвардейской Дивизии №4 до парковочных мест будет составлять не менее 15 метров.
Благодарим за обращение!
Время: 14:37
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, подскажите пожалуйста где я могу посмотреть прайс на услугу :составление акта при затоплении квартиры, инженер по телефону озвучил стоимость 575 рублей? В прошлом году акт мне составляли совершенно бесплатно.
Номер регистрации: 13874
Время: 13:29
Дата: 20.04.2022
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: перечень платных заявок можно посмотреть на сайте нашей управляющей компании в разделе-о компании - документы СПАС-Дом, также в холле ЖЭУ-42, по адресу: ул. Толбухина, 4, либо в кабинете у инженера ЖЭУ-42.
Благодарим за обращение!
Время: 14:52
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Добрый день! С 1 марта 2021 года в соответствии с законодательством предусмотрена ежедневная влажная уборка подъездов. К сожалению данное действие не наблюдается по адресу ул. Связистов, д. 121 (4 подъезд). В подъезде, между 2-3 этажами справляют нужду наниматели, песок с улицы по всему подъезду. Влажная уборка не производится!
Номер регистрации: 13873
Время: 12:00
Дата: 20.04.2022
Татьяна Михайловна Соловьева
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме №121 по ул. Связистов производится по графику, согласно утвержденному общим собранием собственников помещений перечню работ и услуг по содержанию общего имущества с 01.10.2019г. Управляющая компания направила в адрес председателя совета дома, для рассмотрения на общем собрании, перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома №121 по ул. Связистов. При рассмотрении предложения, собственники могут внести изменения в периодичность уборки лестничных клеток. Согласно п. 4.3 Договора управления многоквартирным домом, ст. 156, 157 ЖК РФ, п. 31, 35 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. собственники вправе самостоятельно на общем собрании Собственников помещений многоквартирного дома принять решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем нормально необходимое содержание общего имущества многоквартирного дома сроком на 1 год.
Благодарим за обращение!
Время: 11:40
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Здравствуйте!Очень пыльно возле дома. Дворник метет сухой метлой,поднимая пыль,которая летит к нам в окна.Помойте,ПОЖАЛУЙСТА, водой хотя бы раз в год весной территорию. Тогда мести,поднимая пыль, каждый день не придется и воздух будет чище.
Номер регистрации: 13872
Время: 11:56
Дата: 20.04.2022
Светлана Михайловна Зырянова
Ответ
Здравствуйте, Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория убирается дворником ежедневно. В данное время погодные условия не позволяют использовать поливочные краны.
Благодарим за обращение!
Время: 10:28
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Добрый день! Когда будет убран мусор?
Номер регистрации: 13871
Время: 09:53
Дата: 20.04.2022
Елена Николаевна Корсакова
Ответ
Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по адресу ул. Кропоткина 127 территория убирается дворником ежедневно. Мешки с листвой и ветками складируются в специально отведенном месте возле мусорных баков по ул. Кропоткина 125. Данные мешки будут вывезены во время субботника.
Благодарим за обращение!
Время: 15:03
Дата: 20.04.2022
Вопрос
Не правильно передавала показания счётчиков по отоплению и горячей воде. Оплату производила по "Платосфере" по выставленных показаниям. Теперь нужно сделать перерасчёт по фактическим показаниям.
Номер регистрации: 13870
Время: 09:47
Дата: 20.04.2022
Екатерина Ивановна Шумахер
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Ивановна! Направьте на электронную почту adm@spas-dom.ru фотографии индивидуальных приборов учета для корректировки показаний.
Благодарим за обращение!
Время: 11:26
Дата: 20.04.2022
Вопрос
Мы, собственники дома . Просим привезти землю на придомовую территорию по ул. Курганская,38 для посадки саженцев, благоустройство территории дома .
Номер регистрации: 13869
Время: 19:55
Дата: 19.04.2022
Татьяна Солохина
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что земля на придомовую территорию дома 38 по ул. Курганская будет завезена в весенне-летний период 2022 года.
Благодарим за обращение!
Время: 15:25
Дата: 20.04.2022
