Вопросы и ответы

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что общедомовым имуществом считается оборудование, которое обеспечивает более, чем одно помещение. В Вашем случае, поскольку у Вас был демонтирован радиатор, а система отопления всего дома находится в работоспособном состоянии и под давлением, Ваши радиаторы считаются личным имуществом. Ощим имуществом радиатор считается, когда он замкнут на общую сеть, без перемычки и возможности его самостоятельного отключения из квартиры от общей системы отопления от стояка. Таким образом, Ваш радиатор уже не является общедомовым имуществом. В связи с этим бремя содержания радиаторов (батарей) лежит на собственнике жилого помещения. Стоимость услуги по замене и установке радиатора указана абсолютно верно, согласно перечню платных услуг, размещенному на официальном сайте управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников. Внеочередное общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме может быть созвано по инициативе любого из собственников.

Таким образом, для решения вопроса по установке кондиционера на фасаде многоквартирного дома Вы можете, как собственник жилого помещения в доме, выступить инициатором общего собрания. Обращаем Ваше внимание, что решение по данному вопросу принимается большинством, не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора 13 июля 2023г. между Вами и сотрудником управляющей организации принято решение об оказании содействия в изготовлении и расклейке объявлений для организации встречи с председателями и членами Советов указанных в обращении домов, определены дата, время и место встречи. На данном этапе по согласованию с Вами участие представителей управляющей организации не требуется.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в понедельник, 10 июля 2023 года, было произведено обследование крыши, протечка не обнаружена. Для установления факта протечки в Вашей квартире, доступ в квартиру Вами не был предоставлен. Для составления акта протопления просим Вас связаться с инженером ЖЭУ-1 (тел. 8-923-777-42-38 Альберти Андрей Андреевич) для согласования даты и времени осмотра, а также для совместного осмотра кровли.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не контролирует и не регулирует сроки капитального ремонта фасада в многоквартирном доме №7 по ул. Советской. При проведении капитального ремонта договор заключается региональным оператором (Фондом модернизации ЖКХ Новосибирской области) с подрядной организацией, производящей капитальный ремонт. Исходя из вышеизложенного, по вопросам сроков ремонта рекомендуем Вам обратиться в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области по телефонам: 383-20-30; 204-90-11 или по электронной почте info@fondgkh-nso.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 11 февраля 2023г. статус регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Новосибирской области присвоен муниципальному унитарному предприятию г. Новосибирска «Спецавтохозяйство» (МУП «САХ»).

Коммунальная услуга «обращение с ТКО» предоставляется региональным оператором МУП «САХ» и по многоквартирному дому № 23 по ул. Республиканская. Также, региональный оператор производит начисление платы и сбор денежных средств за вышеуказанную услугу. Управляющая организация только передает данные о количестве проживающих и зарегистрированных граждан региональному оператору ежемесячно.

В соответствии с п. 148(34) и п. 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами, исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

По ранее предоставленным данным управляющей организации, по жилому помещению № 4 многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканская отсутствуют постоянно зарегистрированные граждане. Соответственно, управляющая организация ежемесячно производит выгрузку в электронных файлах о 3 (трех) собственниках жилого помещения региональному оператору МУП «САХ». Для внесения актуальных данных о количестве зарегистрированных граждан и дальнейшего получения выписки из домовой книги рекомендуем обратиться к паспортисту ЖЭУ-64 с оригиналом паспорта зарегистрированного гражданина.

Полученную выписку из домовой книги необходимо предоставить региональному оператору для произведения перерасчета за предыдущие периоды.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 09.07.2023г. в 11-57 поступила заявка в аварийную службу от кв. 74 о том, что сверху в кухню и туалет льётся вода. Авариная бригада прибыла на место. После обнаружения течи специалисты аварийной службы, а также жильцы указанного дома пытались попасть в кв. 78 (звонили, стучались), дверь никто не открывал, на телефонные звонки Вы не отвечали. В связи со сложившейся ситуацией было отключено водоснабжение по стоякам. В течении 09.07.2023 специалисты диспетчерской службы неоднократно пытались Вам дозвониться, но трубку никто не брал. 10.07.2023 инженер ЖЭУ 42 в течении дня звонил Вам, трубку Вы взяли в 16-00. Слесари-сантехники ЖЭУ №42 попали к Вам в квартиру в 16-15, следов затопления или аварийных ситуаций уже не было, и водоснабжение по стоякам возобновили, течь с потолка в кв. 74 после включения воды отсутствовала. По факту затопления кв. 74 составлен Акт. Предположительно произошло разовое затопление из кв. 78 в кв. 74, а на момент обследования работниками ЖЭУ №42 кв.78 следы затопления уничтожены.

В связи с вышесказанным специалисты ЖЭУ №42 не имеют возможности выдать Вам требуемый Акт, так как в момент затопления попасть в кв. 78 не представлялось возможности.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для произведения перерасчета необходимо на электронную почту adm@spas-dom.ru направить фотографии приборов учета.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в МУП «Горводоканал» 27 июня 2023 года направлено письмо о принятии мер по восстановлению благоустройства (ликвидации провала) во дворе многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя. Информация о дате и времени производства работ по восстановлению асфальтового покрытия до настоящего времени не поступала. Срок рассмотрения обращения МУП «Горводоканал» составляет 30 дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что предыдущая дезинсекция по Вашему адресу была произведена 13 сентября 2022 года. С тех пор жалоб от населения на насекомых не поступало. На основании Вашего обращения 11 июля 2023 года подана заявка на дезинсекцию по адресу ул. Киевская, д.9 в специализированную организацию «СЭС».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подготовка запрашиваемых Вами документов потребует определенного времени. Документы, подтверждающие проведение работ по ремонту межпанельных швов многоквартирного дома по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, д. 29 за 2021 и 2022 год, будут предоставлены Вам в срок до 20.07.2023.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что аншлаг на угол дома № 33 по ул. Республиканской установлен.

Благодарим вас за положительный отзыв о покраске бордюров и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на ваш вопрос №: 16131 был дан аргументированный ответ на сайте 13.06.2023 в 13-29. Дополнительно поясняем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, несмотря на Ваши регулярные платежи, был произведен перерасчёт за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), то есть за услуги, которые потребляет весь дом, в том числе и Вы, как собственник одной из квартир. сумма разбита на 11 месяцев.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что санитарная обрезка с привлечением специализированной техники поставлена в график работ и будет произведена в срок до 30.08.2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с апреля 2023г. произведен по заявленным Вами показаниям индивидуальных приборов учета. Выписка с произведенным расчетом платы за данную услугу направлена на Вашу электронную почту.

Управляющая организация производит расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению. Оплату за данную услугу Вы вносите напрямую в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» с 01.07.2022г.

По вопросу внесенных Вами оплат за коммунальную услугу по горячему водоснабжению и состоянию счета (наличие задолженности или переплаты) Вам необходимо обратится в ООО «НСК» и запросить ведомость начислений и поступивших оплат.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о протечке кровли передана инженеру производственно-технического отдела для выявления причины и устранения дефекта. В ближайшее время специалисты установят причину и проведут необходимые работы. Напоминаем, что для большей оперативности реагирования рекомендуется сообщать о подобных случаях по круглосуточным телефонам диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы не передавали показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения с октября 2020г.

В случае, когда потребитель не передает показания приборов учета, расчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится по пункту п. 59 Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011г. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. Таким образом, в период с 01.11.2020г. по 31.01.2021г. расчет палаты был произведен по пункту № 59.

Далее с 01.02.2021г. по пункту № 60 ПП № 354 по нормативу потребления на 1(одного) постоянно зарегистрированного гражданина, что составило показания прибора по горячему водоснабжению – 195,746 м3 на 07.06.2023г.

В июне 2023г. Вами внесены фактические показания прибора учета на момент замены прибора учета – 234м3 по горячему водоснабжению, что составило доначисление – 38,254 м3. Таким образом, по вашему акту было произведено начисление по факту потребления прибора учета горячей воды в размере – 5935,62 руб.

По холодному водоснабжению выполнен перерасчет в размере – 1222,41 руб. (снятие начислений).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Юрьевна! В ответ на ваше Обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании произведут обследование подвального помещения 10.07.2023 г. в течение рабочего дня. При выявлении сырости будет произведено проветривание подвального помещения, а также устранен источник возникновения сырости.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин Алексеевич! В соответствии с п.18.21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. (далее - Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п.41 Правил ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений.

По результатам сезонных осмотров общего имущества многоквартирного дома №23 по ул.9-ой Гвардейской Дивизии (2 раза в год) управляющая компания предлагает собственникам перечень работ, которые необходимо выполнить на доме, в том числе и ремонт отмостки, для решения вопроса на общем собрании. Кроме этого, выдавали смету на ремонт отмостки для решения вопроса финансирования. До настоящего времени в управляющую компанию протокол общего собрания не поступал.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время к Вам выйду специалиста для устранения течи.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте. Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Фасадная, 29, проходит капитальный ремонт фасада. Данные работы проводятся через фонд модернизации ЖКХ. По Вашей просьбе мы связались с подрядчиком и сообщили, что работы в выходные дни необходимо начинать с 9.00 часов, в рабочие дни с 7.00 часов,  в соответствии с законом об обеспечение тишины N 47-ЗС от 24.03.2016г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Андрей Владимирович! По вопросу восстановления крыльца сообщаем, что в настоящее время дефектная ведомость направлена в отдел ПТО для составления сметного расчета. Смета будет предоставлена собственникам Вашего многоквартирного дома для принятия решения на общем собрание собственников.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка контейнерной площадки расположенной по ул. Лазарева, дом № 28 производится регулярно по мере заполнения. Вывоз бытового и крупногабаритного мусора осуществляется региональным оператором, с 01.01.2023г. вывоз осуществляет МУП "САХ". Также сообщаем, что в период с апреля 2023 г. и на текущую дату, дважды штатным персоналом ЖЭУ 64 производился вывоз автомобильных шин, а также дробление спиленных и складированных на контейнерную площадку веток. Собственники Вашего многоквартирного дома могут также самостоятельно обращаться в МУП "САХ" с просьбой о вывозе накопившегося мусора.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мест общего пользования по адресу улица Республиканская, дом 33 производилась 27 июня 2023г. В связи со сменой  клининговой компании, уборка мест общего пользования будет произведена согласно графика с 10.07.2023г. За период с 01.07.2023 по 10.07.2023г. за отсутствие уборки мест общего пользования, будет произведен перерасчёт.

Приносим извинения за предоставленные неудобства, благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. 10 июля в течение рабочего дня с Вами свяжется специалист для решения вопроса. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению была проверена информация, которая подтверждает, что аварийная ситуация была устранена специалистами управляющей компании 5 июля 2023 года, после этой даты заявок от жильцов Вашего дома не поступало. Если в Вашей квартире проблемы с горячим или холодным водоснабжениям рекомендуем оставить заявку для выхода специалиста по круглосуточным телефонам аварийной службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании по вопросам № 1 и 2 будет проведено обследование подвального помещения и бетонной плиты. По результатам обследования будет принято решение о выполнении работ силами управляющей компании, либо подрядной организации. Вопрос №3 передан специалистам отдела капитального ремонта управляющей компании. После проведения проверки Вам будет дан ответ либо по телефону, либо на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно договору управления, управляющая организация по заданию собственников в течение срока действия договора на возмездной основе обязалась оказывать услуги и проводить работы по содержанию и ремонту общего имущества дома.

Жилищным Кодексом РФ (п.1 ст. 39) установлено, что собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом плата за содержание жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства (п.1 ст. 156 ЖК).

В утвержденный общим собранием собственников помещений «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества» работы по установлению ограждающих конструкций не включены. Кроме того, для принятия решения об ограничении пользования общим имуществом многоквартирного дома, к которому относится земельный участок, необходимо решение собственников помещений в многоквартирном доме, принятое большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений.

При предоставлении решения общего собрания об установлении конструкций, ограждающих пользование земельным участком, с указанием источника финансирования для выполнения работ управляющая организация готова выполнить данное решение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для постановки прибора учета необходимо предоставить инженеру ЖЭУ №1 акт замены прибора и паспорт на прибор учета. После сверки данных инженер подпишет акт замены, и акт сдается в кассу ЖЭУ. Никакой дополнительной опломбировки не требуется. Часы приема инженера: по понедельникам с 14-00 до 17-00 и по пятницам с 8-30 до 11-00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354) предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответствующего договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме не было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск» до 01.11.2020 г.

Исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлось ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022 г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019 г. по октябрь 2020 г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры задолженность составляет - 3190,46 руб. Начисления произведены с 01.01.2019г. по 01.11.2020г. на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан.

В соответствии с п. 148(34) и п. 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении.

В таблице, направленной на указанную Вами электронную почту, представлена информация о начислениях и оплатах по услуге «Обращение с ТКО» по Вашему жилому помещению в доме по ул. Толбухина, 41/1 за период с 01.01.2019 г. по 31.10.2020 г. с учетом оплаченной суммы и пропущенных платежей. Учитывается, что в июле 2022г. Вами были внесены денежные средства в размере 179,67 руб. за услугу «Обращение с ТКО».

Таким образом, задолженность составляет - 3190,46 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании связались с Вами по телефону и и дали разъяснения о получении запрашиваемой Вами документации. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по удалению указанных Вами объявлений и надписей полностью будут выполнены в срок до 12 июля 2023г. 

Благодарим Вас за бдительность и обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК " СПАС-Дом" не является взыскателем по указанному исполнительному производству.

В соответствии со ст. 50 ФЗ-229 "Об исполнительном производстве" стороны исполнительного производства вправе знакомиться с материалами исполнительного производства. Для выяснения, кто является взыскателем по данному производству, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением к судебном приставу, в чьем производстве находится Ваше дело.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации АО «Региональные электрические сети» данные работы по разрытию грунта производятся для прокладки электрического силового кабеля. После завершения работ благоустройство будет восстановлено.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш предыдущий вопрос было отвечено в тот же день в данном разделе официального сайта управляющей компании. Ответ опубликован 20.06.2023г. в 12-06. Дублируем ответ и перешлем его на указанную Вами электронную почту.

Согласно имеющимся в распоряжении управляющей компании актам, пониженная температура в указанных Вами жилых помещениях многоквартирного дома №1 по ул. Полякова в период отопительного сезона связана с заниженными параметрами подачи отопления поставщиком услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Также информируем, что минимальный перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома включает в себя минимальный объем ремонтных работ, такие как ремонт межпанельных швов в количестве 1,0 метра погонного без альпинистского снаряжения.

Для выполнения качественных работ на Вашем доме необходимо восстановление герметичности межпанельных швов со стороны улицы и с применением альпинистского снаряжения, а также в значительном объеме, что является текущим ремонтом и требует дополнительного финансирования.

До настоящего времени от собственников МКД № 1 по ул. Полякова в управляющую компанию не поступал протокол общего собрания собственников с положительным решением о проведении вышеуказанных работ и о способе финансирования работ, следовательно, собственники оплачивают только минимальный перечень работ и услуг.

Уведомляем, что на основании ст. 36, п.1 ЖК РФ (об общем имуществе в МКД) межпанельные швы являются общим имуществом многоквартирного дома; согласно ст. 39 ЖК РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме несут собственники помещений; в соответствии со ст. 45, п. 2 ЖК РФ (о порядке проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), как собственник жилья, Вы имеете право инициировать общее собрание собственников, на котором решить вопрос о выполнении работ и о способе их финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Маргарита Ивановна! От лица ЗАО «УК «СПАС-Дом» благодарим Вас за теплые, добрые слова о работе сотрудников управляющей организации. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые и неравнодушные жители, как Вы, и такие дома, как Ваш, на которые нужно равняться всем остальным. Спасибо Вам и Вашим соседям за заботу о своем доме и за положительный отзыв, который будет стимулом для нашего коллектива работать еще лучше!

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!  

Здравствуйте, Игорь Федорович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общедомового имущества. Указанные Вами работы не входят в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Для установки на лестничной клетке уголка (пандуса) собственникам помещений необходимо провести общее собрание, определить виды работ с учетом предложений управляющей компании, а также определить источник финансирования работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выбранная протоколом №4 от 07.06.2023 Советом дома подрядная организация на выполнение работ по замене доводчика, до настоящего времени не предоставила согласованный и подписанный со своей стороны договор. При поступлении согласованного пакета документов работы будут выполнены в рамках договорных обязательств.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справка о наличии денежных средств, собранных на текущий ремонт дома № 8 по ул. Киевской, готова. Вы можете получить в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, 11а.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, возможно, в данных системах платежей, не принадлежащих управляющей компании, произошел временный сбой. Точных данных на этот счёт в ЗАО «УК «СПАС-Дом» нет. Рекомендуем Вам произвести оплату за капитальных ремонт в ЖЭУ № 1 (участок 3) по адресу: ул. Аэропорт, 54. Режим работы касс: понедельник 09:00 — 17:00; вторник 09:00 — 17:00; среда 09:00 — 17:00; четверг 09:00 — 17:00; пятница 09:00 — 17:00; перерыв 13:00 — 14:00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что детская площадка, о которой Вы пишите, расположена на территории многоквартирного дома №17 по ул. Мира. Данный дом и, соответственно, данная придомовая территория не обслуживаются ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос передан специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. Для подготовки интересующей Вас информации потребуется некоторое время. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту 5 июля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что размер платы по ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/3 по услуге "Содержание мусоропровода" составляет 2,30 руб./кв.м.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющей компанией «СПАС-Дом» выносилось предложение собственникам помещений в многоквартирном доме №35 по ул. Толбухина о ремонте межпанельных швов. Решение на общем собрании собственников по ремонту межпанельных швов не принято, согласно протоколу от 12.09.2022г. Для подробной информации Вам необходимо обратиться в производственно-технический отдел по адресу ул. Трикотажная, д. 52/1а; телефон 347-14-61.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! Запрашиваемый Вами платежный документ с реквизитами направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что горячее водоснабжение подается на дома от ЦТП, которые находятся непосредственно на участках, принадлежащих не управляющей компании, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Также сообщаем Вам, что в домах разное подключение горячего водоснабжения. При этом микрорайон Чистая слобода, о котором Вы сообщаете – относительно недавно построен, с современными коммуникациями, в том числе, новыми теплосетями. В отличие от района, где расположен Ваш дом, где коммуникациям несколько десятков лет, и на них поставщик услуги регулярно выявляет и устраняет различного рода дефекты.

Напоминаем, что обслуживание ЦТП производит ресурсоснабжающая организация ООО «НТСК». Управляющая компания несет ответственность за горячее водоснабжение непосредственно внутри жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июне 2023г. Вами были заявлены показания индивидуальных приборов учета:

1.Холодная вода 1528 м.куб.;

2. Горячая вода 687 м.куб.;

Управляющая организация направила в конце июня 2023г. произведенные начисления за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению поставщикам услуг. Далее поставщики услуг выставляют оплату по своим лицевым счетам и передают данные во все платежные системы. Актуальная информация о произведенных начислениях за жилищно-коммунальные услуги в платежных системах будет отображаться после 6 июля.

Выписка по лицевому счету направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина холодного полотенцесушителя заключалось в пониженных параметрах горячего водоснабжения, производимых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК». Данные пониженные параметры продлевались. На данный момент горячее водоснабжение восстановлено. Специалисты аварийной службы в ближайшее время произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.06.2022г. по 01.10.2023г. на основании протокола № 1 от 31.05.2023г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 19 по ул. Новосибирской производится начисление по услуге «Ремонт 2» (п.10 Протокола) в размере – 17,88 руб. м. кв. Размер платы для Вашей квартиры составил – 32,,30 м.кв. * 17,88 руб./кв.м. = 577,52 руб.

С 01.06.2022г. на основании протокола №1 от 31.05.2023г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 19 по ул. Новосибирской производится начисление по услуге «Ремонт общего имущества» (п.13 Протокола) в размере – 3,00 руб. м. кв. Размер платы для Вашей квартиры составил – 32,,30 м.кв. * 3 руб./кв.м. = 96,9 руб.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке дополнительной урны на детской площадке будут выполнены в ранее установленные сроки, то есть в летний период.

Уборка придомовой территории и лестничных клеток в многоквартирных домах по ул. Курганской 36 и 38 производится согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

По ул. Курганской, 38 подоконники протираются во время влажной уборки лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на сайт!