Вопросы и ответы

Здравствуйте, Мария Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее - МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ). Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по услуге «Ремонт общего имущества» производится на основании протокола № 1 общего собрания собственников помещений Вашего МКД от 24.09.2022г. с 01.10.2022г. по 30.09.2023г. в размере 2,00 руб./м2. С данным протоколом Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ».

Также дополнительно Вам сообщаем, что в данном протоколе вид текущего ремонта не отражен и будет определен дополнительно путем голосования.

Для использования денежных средств по статье «Текущий ремонт» необходимо принять соответствующее решение и закрепить данное решение протоколом общего собрания.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту 3 марта в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поступившая от Вас информация требует тщательной проверки специалистами расчётно-кассового отдела управляющей компании. В связи с этим ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 3 марта в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с 17 по 28 февраля 2023 года в многоквартирных домах по ЦТП-40 происходили срочные неотложные отключения отопления, горячей и холодной воды, циркуляции по телефонограммам от теплового района поставщика услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». На данный момент сотрудники управляющей компании проводят перезапуск всех систем в жилых домах, а также по заявкам жителей в квартирах. Ваша заявка принята, на Ваш адрес направлен инженер для выявления и устранения причин пониженных температур отопления и горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! Ваша заявка передана, в ближайшее время на Ваш дом выйдут специалисты управляющей компании. Также напоминаем, что все заявки Вы можете оставлять по телефонам аварийно-диспетчерской службы круглосуточно 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Петр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению не поступало обращений на электронную почту adm@spas-dom.ru. Просим уточнить куда и как Вы отправляли акт о поверке счетчиков, либо продублировать документы на вышеуказанную почту. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с 20.02.2023г. в аварийно-диспетчерскую службу заявок по вопросу нарушения циркуляции горячего водоснабжения по Вашему дому не поступало. На данный момент Ваша заявка передана профильным специалистам, в ближайшее время к Вам выйдут для обследования и восстановления температурного режима горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Света! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что свидетельство о поверке Вы можете отправить на почту adm@spas-dom.ru, либо предоставить на бумажном носителе в ЖЭУ № 29, по адресу: ул. Титова, д.198.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по причине технического сбоя в январе 2023г. был произведен некорректный расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению.

В феврале 2023г. расчет платы был скорректирован. Данные были направлены поставщику услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в конце февраля 2023г., информация по счету будет отображена не ранее 6 марта 2023г.

Выписка по лицевому счету на правлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация производит только расчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению и тепловой энергии. Саму оплату за данные коммунальные услуги Вы вносите напрямую поставщикам услуг: до 01.07.2022г. поставщиком услуги теплоснабжения являлось АО «СИБЭКО», а с 01.07.2022г. – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК). Данный предприятия входят в состав «Сибиркой генерирующей компании» (СГК). Таким образом, информация о задолженности или переплате у управляющей организации отсутствует, и по вопросу образовавшейся задолженности за коммунальную услугу по тепловой энергии Вам необходимо обратиться к поставщику услуг.

Расчет платы, произведенный за коммунальные услуги по тепловой энергии, направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в квартире №130, расположенной по Вашему адресу, по настоянию собственника в связи с подтоплением было отключено отопление по стояку комнаты. Причина находится в квартире №135. Для устранения причины подтопления в настоящий момент специалисты управляющей компании связались с собственником данного помещения, который в данный момент отсутствует в городе. В данный адрес направлен представитель собственника.

По мере предоставления доступа в жилое помещение для устранения причины разгерметизации трубопровода системы отопления, предоставление ресурса будет восстановлено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 1 января 2023г. собственники Вашего многоквартирного дома по вопросу некачественного предоставления услуги по отоплению в управляющую компанию не обращались. Что касается Вашей квартиры, то для того, чтобы выявить причину ненормативной температуры отопления в Вашей квартире, по Вашему адресу неоднократно приходил специалист управляющей компании, однако ему было отказано в доступе в жилое помещение. Таким образом, невозможно произвести замеры температурного режима в квартире и установить причину низких, по Вашим словам, параметров теплоснабжения. Рекомендуем Вам для обследования инженерного оборудования, а также выявления и устранения причины ненормированной температуры обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01 для согласования даты и времени проведения обследования.

Дополнительно сообщаем, что ежегодно перед началом отопительного сезона ресурсоснабжающая организация, то есть «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) утверждает температурный график подачи теплоносителя для жилых домов, в котором показатели устанавливаются с учетом температуры наружного воздуха. График строится по логической схеме – насколько ниже температура воздуха на улице, настолько же выше она будет у теплоносителя. Из этого же следует более высокая температура в квартире. Регулирование тепла, поставляемого в многоквартирный жилой дом, делается, основываясь на среднюю температуру за сутки и регулируется постоянно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 28 февраля 2023 года территория многоквартирного дома №52 по ул. Трикотажной огорожена сигнальными лентами. Полный сброс снега с кровли запланирован 01 марта 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что арматура на лестнице срезана, аварийная ситуация устранена. Дополнительный ремонт будет произведен до 3 марта 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ухудшение параметров отопления по Юго-Западному жилмассиву, в том числе, и в Вашем доме, происходило с 21.02.2023 по 23.02.2023 в связи с проведением ремонтных работ на теплотрассе поставщиком услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». На данный момент параметры отопления по МКД соответствуют графику температуры наружного воздуха. Чтобы выявить причину Вашего обращения по поводу ненормативной температуры отопления в Вашей квартире, по Вашему адресу неоднократно приходил специалист управляющей компании, однако ему было отказано в доступе в жилое помещение. Таким образом, невозможно произвести замеры температурного режима в квартире и установить причину низких, по Вашим словам, параметров теплоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе проверки специалисты управляющей компании установили, что снижение параметров отопления на Вашем доме было произведено не управляющей компанией, а поставщиком услуги теплоснабжения - ООО "Новосибирская теплосетевая компания". В адрес данной организации УК "СПАС-Дом" направила телефонограмму с требованием в кратчайшие сроки завершить ремонтные работы и восстановить нормативное теплоснабжение на данном доме. Дополнительно сообщаем, что плату за отопление и горячее водоснабжение Вы вносите не в управляющую компанию, а поставщику услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания". 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Данная и другая полезная информация размещена на официальном сайте управляющей компании в разделе «Часто задаваемые вопросы». Ссылка: https://spas-dom.ru/katalog/ugolok_potrebitelya/chasto_zadavaemye_voprosy

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению передают до 25 числа, с 26 техническая возможность на внесение показаний отсутствует. Также сообщаем, что для получения доступа в личный кабинет пришлите на электронную почту adm@spas-dom.ru выписку из ЕГРН и копию первой страницы паспорта. Одноразовый пароль мы предоставим на Вашу электронную почту.

Кроме того, передать показания приборов учета в установленные сроки можно по телефонам Аварийно-Диспетчерской службы управляющей компании: 349-22-33, 347-00-01; через мобильное приложение «Домовод»; по телефонам расчётно-кассового отдела: 222-78-00, 222-63-00, а также в Вашем ЖЭУ «Центр» (ул. Семьи Шамшиных, 69а; расписание работы касс: понедельник 09:00 — 17:00; вторник 09:00 — 17:00; среда 09:00 — 17:00; четверг 09:00 — 17:00; пятница 09:00 — 17:00; перерыв 13:00 — 14:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очередной вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Советская, дом 7, будет осуществлен в срок до 12 марта 2023 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания индивидуальных приборов учета заявлены Вами ежемесячно, расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится по фактическому потреблению. Передачи показаний не было только в апреле 2022г., и месяц был рассчитан среднемесячным потреблением согласно п.59 Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011г.

Обращаем Ваше внимание, что управляющая организация производит только расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, а оплату Вы фактически вносите напрямую поставщику услуг – единой теплосбытовой организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» с 01.07.2022г. (до 01.07.2022г. оплата вносилась на счета АО «СИБЭКО»). Выписка по лицевому счету за период с 01.01.2022г. по 27.02.2023г. с произведенными начислениями направлена на Вашу электронную почту. Информацию о внесенных Вами оплатах необходимо запросить у поставщиков услуг.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению не регулярно заявляются показания индивидуальных приборов учета.

В случае, когда показания ИПУ не заявлялись вовремя, расчет платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению производился согласно пункту п. 59 Правила № 354 от 06.05.2011 г. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Расчет платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению производится по пункту 60 Правил № 354, а именно: по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами «а» и «в» пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом «б» пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В феврале 2023г. внесены Ваши фактические показания индивидуальных приборов учета.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в присутствии собственника 27 февраля 2023 года составлен акт визуального осмотра Вашей квартиры на предмет промерзания стен в комнатах. Копия акта выслана на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что тротуар на придомовой территории по адресу: ул. Янтарная, дом 49 со стороны главного фасада очищен от снега и посыпан песко-соляной смесью. Придомовая территория убирается согласно Перечню работ и услуг по обслуживанию общего имущества в МКД, согласованному председателем Совета дома. В этой связи, собственники жилых помещений по вопросам уборки могут обращаться к председателю Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте!  Ваша заявка передана, в ближайшее время на Ваш дом выйдут специалисты управляющей компании. Также напоминаем, что все заявки Вы можете оставлять по телефонам аварийно-диспетчерской службы круглосуточно 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана, в ближайшее время на Ваш дом выйдут специалисты управляющей компании. Также напоминаем, что все заявки Вы можете оставлять по телефонам аварийно-диспетчерской службы круглосуточно 347-00-01, 349-22-33.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами 27.02.2023г. в 11:00 специалистами будет проведено обследование жилых помещений квартиры №90 и кровли по ул. 9-ой Гвардейской Дивизии дом №12 и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9 Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32. Также в 2021г. специалистами управляющей компании проводились работы по ремонту кровли над Вашей квартирой.

Дополнительно сообщаем, что крыша Вашего многоквартирного дома №12 находится в неудовлетворительном техническом состоянии, что подтверждается техническим заключением и ежегодными техническими сезонными осмотрами и требует проведения капитального ремонта.

Согласно региональной программе, капитальный ремонт запланирован на 2035-2037г.г. В настоящее время собственниками принят способ формирования денежных средств по капитальному ремонту «общий котел». Рекомендуем Вам на общем собрании собственников принять решение об изменении способа формирования средств капитального ремонта на «специальный счет», либо принять решение о проведении текущего ремонта за счёт средств собственников в большем масштабе, чем над одной квартирой.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы Ваши приняты. Обновлённые данные появятся завтра 27 февраля в течение дня. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Мария Валерьевна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании были проведены работы по расчистке снега, также кровля была укрыта пленкой, дальнейшее работы будут проведены с наступлением благоприятных погодных условий.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Вадимович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания Вами через личный кабинет управляющей компании не передавались, что подтверждается выпиской приложенной к ответу. На данный момент по факту Вашего обращения фотографии счетчиков электроэнергии переданы в АО "Новосибирскэнергосбыт".

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина Васильевна! Ваше обращение зарегистрировано и передано профильным специалистам. Ответ будет предоставлен 27 февраля в течение рабочего дня на Вашу личную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению срок государственной поверки по индивидуальному прибору учета (далее -ИПУ) горячего водоснабжения истек 27.01.2023г.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Также сообщаем, что расчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с 01.02.2023г. по 28.02.2023г. будет производиться согласно п. 59 Правил № 354: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

По жилому помещению в установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. С 01.02.2023г. по жилому помещению ИПУ по горячему водоснабжению был снят с коммерческого расчета.

Вам необходимо произвести поверку ИПУ по горячему водоснабжению и предоставить свидетельство в кассу ЖЭУ либо направить на эл. адрес:adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! Ваше обращение зарегистрировано  и передано профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на личную электронную почту 27 февраля в течение дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что межквартальные дороги были прочищены сегодня 25 февраля. По вопросу уборки придомовой территории сообщаем, что уборка была произведена в январе, феврале, следующая уборка на Вашем доме состоится до 4 марта, также сообщаем, что одновременно производить уборку придомовой территории и чистить межквартальные дороги не представляется возможным, данные виды работ делаются отдельно друг от друга. Также по всем вопросам уборки придомовой территории Вы можете обращаться к старшей Вашего дома.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласование вопроса об проведении механизированной уборки снега Вы можете осуществить со старшей Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с горячим водоснабжением возникают не по вине управляющей компании. Данное отключение является аварийным, работы по устранению проводятся поставщиком услуги горячего водоснабжения и отопления – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Отключение продлится в течение дня 24 февраля с 02.00 - 14.00 часов, также вся информация об аварийных и плановых отключениях размещена на нашем сайте.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! По первому вопросу в Вашем обращении сообщаем, что мусор вывозят в будние дни ориентировочно с 14.00 до 17.00 часов, в выходные дни ориентировочно в 20.00 часов. По второму вопросу, касающегося очистки дворовой территории сообщаем, что все дворовые территории находящиеся в зоне ответственности управляющей компании очищены своевременно. Внутриквартальные проезды не относятся к зоне ответственности управляющей компании, если собственники Вашего дома готовы оплачивать внутриквартальные проезды и подъезды дворовой территории, то управляющая компания очистит данную территорию за счет средств собственников дома, данное решение должно быть принято на общем собрании собственников многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Ваше обращение принято и зарегистрировано. Специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для выяснения деталей  описанной Вами ситуации, после сбора всей информации дополнительно будет предоставлен ответ на Вашу электронную почту. 

Блпгодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана соответствующим специалистам, в ближайшее время ожидайте специалиста для устранения данной проблемы.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в понедельник, 27 февраля с Вами свяжется инженер аварийной службы для решения Вашего вопроса.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Никита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания пошла навстречу Вашим пожеланиям. Вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома №1 по ул. Ермака будет проведен 23.02.2023. Начало работ запланировано на 9:00. Просьба убрать автомобили с придомовой территории.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения в ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дератизации в Вашем многоквартирном доме проводятся ежемесячно, согласно графику. Следующая плановая обработка будет выполнена в 1-ой декаде марта 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами данные о поверке приборов учёта приняты расчётно-кассовым отделом управляющей компании и внесены в базу данных.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток многоквартирного дома №18 по ул. Октябрьской действительно не производилась по графику 19 февраля в связи с увольнением уборщика лестничных клеток. Дополнительно сообщаем, что вопрос решен, и уборка лестничных клеток будет проведена 21 февраля 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с 2015 по 2023 гг. были проведены следующие работы по капитальному ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме №6 по ул. Фабричной:

- 2015-2016 ремонт ХГВС;

- 2015-2016 ремонт отопления;

- 2015-2016 ремонт электроснабжения;

- 2015-2016 ремонт кровли;

- 2015-2016 ремонт подвала;

- 2019 ремонт канализации.

На 2022 год был запланирован ремонт фасада (в плане), но не проведен ввиду несостоявшихся торгов по подбору подрядной организации. На 2024 год запланирован ремонт газоснабжения.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

На сегодняшний день решения собственников помещений по проведению текущего ремонта не принято.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее - МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ). Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по услуге «Ремонт общего имущества» производится на основании протокола № 1 общего собрания собственников помещений МКД от 18.07.2022г. с 01.08.2022г. по 01.08.2023г. в размере 1,85 руб./м². С данным протоколом Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ».

Для Вашей квартиры площадью 61,00 м² размер платы по статье «Ремонт общего имущества» составляет 112,85 руб./мес. (1,85 руб./м² * 61,00 м²).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по данным нового временного регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами МУП «Спецавтохозяйство», с вопросами переоформления лицевого счёта можно обратиться по телефону диспетчерской службы МУП «САХ» 304-90-31

Дополнительно сообщаем, что каждому жителю автоматически будут присвоены новые лицевые счета. В марте в платёжках будут указаны два лицевых счёта, и расчёт тарифа будет поделён пропорционально: до 10 февраля – с ООО «Экология-Новосибирск», с 11 февраля – с МУП города Новосибирска «Спецавтохозяйство». Старый расчётный счёт будет существовать до тех пор, пока потребитель не погасит задолженность (если она у него есть).

ООО «Экология-Новосибирск» предоставляла услугу с 1 января 2019 года до 10 февраля 2023 года. Если за указанный период времени у потребителя имеется задолженность за коммунальную услугу, то лицевой счёт будет действовать, пока вся сумма задолженности не погашена. Если задолженности перед организацией нет – лицевой счёт закроют автоматически.

За оставшиеся 18 дней февраля (с 11 по 28 февраля 2023 года) – когда услуга предоставлялась уже МУП «САХ» - жители должны оплатить в МУП «САХ». Информация о начислениях, произведённых МУП «САХ», будет отражена в платёжных системах (с указанием нового лицевого счёта) в первых числах марта 2023 года.

Если возникают какие-либо вопросы по вывозу мусора и начислению оплаты за него, то можно обратиться лично за разъяснениями по адресу: город Новосибирск, ул. Октябрьская, 42 (ДЦ на Октябрьской), офис 110/1. В офисе реализуется принцип «одного окна» - подать документы можно и в адрес МУП «САХ», и в адрес ООО «Экология-Новосибирск». Режим работы (без перерыва на обед): с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 16:00. Так же можно подать обращение в электронном виде: ООО «Экология-Новосибирск» - форма обратной связи на сайте организации: https://ecologynsk.ru/feedback/; МУП г. Новосибирска «САХ» - электронная почта: ro@cax54.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно графику, механизированная уборка во дворе дома №8 по ул. Фасадной запланирована на 9 часов утра 22 февраля, если к этому времени все автомобили будут убраны с придомовой территории. Соответствующее объявление уже развешено на информационных досках подъезда дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Дмитриевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большими объемами работ на других домах и в связи с ожиданием возможных дополнительных осадков, вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Ермака, 1 будет произведен после полного сброса снега с кровли многоквартирного дома № 2 по ул. Крылова, намеченного в срок до 5 марта 2023 года. Обуславливается это тем, что территория для складирования снега после сброса с крыш снега с многоквартирных домов по адресам ул. Крылова, 2 и ул. Ермака, 1 является общей, и вывозить снег необходимо единовременно после очистки крыш обоих домов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Никита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большими объемами работ на других домах и в связи с ожиданием возможных дополнительных осадков, вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Ермака, 1 будет произведен после полного сброса снега с кровли многоквартирного дома № 2 по ул. Крылова, намеченного в срок до 5 марта 2023 года. По вопросу складирования снега с многоквартирного дома по адресу: ул. Крылова, 2 сообщаем, что процедура межевания земельного участка многоквартирных домов по адресам ул. Крылова, 2, ул. Ермака, 1 не проводилась, соответственно, вышеуказанная территория является общей для двух домов.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сара! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большими объемами работ на других домах и в связи с ожиданием возможных дополнительных осадков, вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Ермака, 1 будет произведен после полного сброса снега с кровли многоквартирного дома № 2 по ул. Крылова, намеченного в срок до 5 марта 2023 года. Обуславливается это тем, что территория для складирования снега после сброса с крыш снега с многоквартирных домов по адресам ул. Крылова, 2 и ул. Ермака, 1 является общей, и вывозить снег необходимо единовременно после очистки крыш обоих домов.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на сайт!