Вопросы и ответы

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, профилактический осмотр мусоропровода проводится 2 раза в месяц, удаление мусора из мусороприёмных камер 6 раз в неделю. Акты (справки) выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в многоквартирном доме в полном объеме. В настоящий момент клининговой компании, осуществляющей уборку, поручено привести лестничные клетки в надлежащее санитарное состояние. Промывка загрузочных клапанов мусоропровода будет выполнена 02.09.2022. Дополнительно сообщаем, что по Вашему обращению направлен специалист, для устранения дыры в мусоропроводе.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт.

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, письмо с письменным ответом и фотографиями направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 8239,95 руб. данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 3184,84 руб. 

Рекомендуем Вам для получения подробной информации по данному вопросу напрямую обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номерам телефонов 8 (383) 222-78-00, 8 (383) 222-69-00 в будние дни с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00, кроме среды, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалист ЗАО «УК «СПАС-Дом» свяжется с ООО «СЭС» по вопросу дополнительной дезинфекции чердачного помещения Вашего многоквартирного дома. Предполагаемая дата обработки до 10.09.2022.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ЗАО «УК «СПАС-Дом» не предоставляет услугу по телевизионной антенне, следовательно договора нет. У Вас, как у собственника, должен быть свой индивидуальный договор. Если у Вас возникли проблемы с подачей телевизионного сигнала, предлагаем Вам самостоятельно обратиться в ООО «Антей» по тел. 8(952)-921-75-88, 8(953)796-15-88.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в августе 2022 г. Вами заявлено потребление 1 м.куб. по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжения. Управляющая организация произвела расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в соответствии с Вашим фактическим потреблением, далее 31 августа 2022г. управляющая организация производит выгрузку данного расчета платы единой теплосбытовой организации ООО «НТСК». Оплата вносится напрямую ресурсоснабжающей организации. Полная информация по произведенным начислениям за жилищно-коммунальные услуги за август 2022 г. будет отражена в сторонних платежных системах не ранее 6 сентября 2022 г. Также сообщаем, что для подтверждения информации на Вашу почту будет выслана выписка по лицевому счету.

Благодари за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему вопросу будет проведена дополнительная проверка и сверка начислений. Письменный ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту в течение 5 рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2022 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2022г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 846,27 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что максимальный срок подготовки ответа на претензию, согласно законодательству РФ, - 10 рабочих дней. Однако, в большинстве случаев ответы приходят раньше в течение двух или трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что ответ по Вашему вопросу будет подготовлен в течение трех рабочих дней. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту, указанную в обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно региональной программе оператора капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области (Фонда модернизации ЖКХ), полная замена кровли многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканская запланирована на 2026-2028 годы. Для подтверждения информации ниже прилагаем файл.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не имеет никакого отношения к данным звонкам, и никто из сотрудников УК не производит подобные обзвоны. Данное действие является незаконным. Вероятно, звонящие являются либо мошенниками, либо сотрудниками коммерческих организаций, незаконно выдающими себя за представителей управляющей компании. Рекомендуем, игнорировать подобные звонки, просьбы и не пускать посторонних людей в свой дом. Будем признательны, если Вы сообщите и другим жителям Вашего дома, которые также взаимодействовали с данными личностями, предупредив их об опасности.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 9528,60 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 136,93 руб.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 1647,57 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 37,07 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 3295,93 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 45,61 руб. Данные начисления будут сняты.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ЗАО "УК "СПАС-Дом" на текущий момент отсутствует информация о начислении по услуге "Обращение с ТКО" в размере 3295,93 руб. Возможно ошибка произошла по причине технического сбоя 31.08.2022 в системе "Платосфера". На данный момент ошибка полностью устранена. Также сообщаем, что на Вашу электронную почту отправлена выписка по Вашему лицевому счету. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 3 295,93 руб., который был устранен в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2021г. года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2021г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 740,99 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 7940,52 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.09.2020

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.09.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по август 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры задолженность после сверки составила 114,13 руб.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 2984,13 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме не было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск».

Исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому является ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 1 530,17 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 7729,98 руб. Данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2021

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2021г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 672,46 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 45,63 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 4944 руб. данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 68,55 руб.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! Мы понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом, но, к сожалению, не можем ускорить выполнение Вашей просьбы, так как сейчас большая загруженность сотрудников управляющей компании из-за подготовки к отопительному сезону. Мы постараемся выполнить работы раньше, но на данный момент все работы, указанные в Вашем заявлении от 20.05.2022г. №802-Л стоят в плане работ и будут выполнены в срок, указанный в ответе от 25.05.2022г. №971-Л.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Руслан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 31 августа в течение рабочего дня.

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: департамент по тарифам Новосибирской области с 1 июля 2022 года установил новые тарифы для населения за отопление, электричество, воду и вывоз мусора. На основании увеличения стоимости коммунальных услуг увеличилась стоимость коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества (КР СОИ). Также сообщаем, что расчеты по Вашей квартире, а также выписка по лицевому счету отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: показания по приборам учета горячего и холодного водоснабжения принимаются с 20 по 25 числа каждого месяца, 26 числа нет возможности в принятии Ваших данных, так как данные уже были переданы непосредственно в МУП "Горводоканал". Показания Вы можете передать в следующем месяце в вышеуказанные даты с помощью личного кабинета, по телефонам расчетного кассового центра 222-63-00, 222-78-00 в рабочие часы, либо по круглосуточном телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, а также в платежных системах платосфера и квартплата. Перерасчет по холодному и горячему водоснабжению будет выполнен сразу после внесения фактических показаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письмо с ответом было направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены до наступления минусовых температур окружающего воздуха. Перенос сроков произошел в связи с сильной загруженностью подрядных организаций, занимающиеся выполнением данных видов работ.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» проводятся плановые технические весенние и осенние осмотры многоквартирного дома № 2 по ул. Фрунзе с целью определения технического состояния конструктивных элементов здания, инженерных систем, объектов благоустройства, определения объемов и перечней необходимых работ. По результатам осмотров составляются акты общего технического осмотра. Также, на основании актов технического осмотра, формируются перечни необходимых работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома № 2 по ул. Фрунзе. Акты и перечни работ выдаются представителю собственников, то есть председателю совета многоквартирного дома.

Дополнительно сообщаем, что собственники помещений обязаны принять меры по устранению выявленных дефектов, провести общее собрание собственников, на котором определить очередность выполнения работ и порядок финансирования, который необходимо согласовать с управляющей компанией.

Все, предоставленные в управляющую компанию ЗАО «УК СПАС-Дом», протоколы общих собраний собственников размещены на официальном сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.08.2022г. специалистами участка «Дзержинский» произведены замеры температуры горячего водоснабжения на вводе в дом и зафиксированы отклонения температурных показателей. В адрес «Сибирской Генерирующей Компании» (СГК) направлена телефонограмма о низких параметрах температуры горячей воды в многоквартирном доме № 6 по ул. Авиастроителей. Локальный сметный расчет на проведение работ по реконструкции циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения будет направлен Вам дополнительно в срок до 15.09.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 24.08.2022г. на магистральных сетях производились ремонтные работы, в связи, с чем в период с 24.08.22г. по 28.08.22г. было отключение горячего водоснабжения и снижение параметров температуры. Для того, чтобы разобраться в ситуации 29.08.2022г. по Вашему адресу был направлен слесарь-сантехник для обследования коммуникаций. 

Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист управляющей компании для осмотра и принятия решения по данному вопросу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! Поверку ИПУ Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. После поверки приборов учета необходимо отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Василий Иванович! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! По вопросу передачи показаний сообщаем, что показания по приборам учета горячего и холодного водоснабжения принимаются с 20 по 25 числа каждого месяца, 27 числа нет возможности в принятии Ваших данных, так как данные переданы непосредственно в МУП "Горводоканал". Показания Вы можете передать в следующем месяце в вышеуказанные даты посредством личного кабинета, по телефонам расчетного кассового центра 222-63-00, 222-78-00 в рабочие часы, либо по круглосуточном телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, а также в платежных системах платосфера и квартплата. Перерасчет по Вашим по холодному и горячему водоснабжению будет выполнен сразу после внесения фактических показаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные индивидуальных приборов учета можно передать с помощью управляющей компании. Для передачи показаний можно позвонить по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, в расчетно-кассовый отдел 222-78-00, 222-63-00. Также показания можно передать с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом» и мобильного приложения «Домовод».

Оплачивать коммунальные услуги Вы можете в кассе ЖЭУ-51 (ул. Киевская, 11а). Часы работы кассы: будние дни с 8:00 до 18:00 с перерывами с 12:30-13:00 и с 15:30-16:00, суббота с 09:00 до 14:30 с перерывом с 12:00-12:30. Также для оплаты Вы можете обратиться в "Многофункциональные центры" (МФЦ), воспользоваться сайтом "Госулуги" или личным кабинетом на сайте ЗАО «УК» «СПАС-дом».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению и показания, указанные в свидетельстве о поверке, были внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на электронную почту yashinamail@yandex.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме по адресу ул. Кропоткина, 128, был проведен визуальный осмотр лестничных клеток и мусоропровода, в ходе которого факты, изложенные в Вашем обращении, подтвердились. Клининговой компанией будут устранены все замечания. Между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Сибирская Экологическая сеть» (далее - ООО «СЭС») заключен договор на проведение дезинфекции стволов мусоропровода. 25.08.2022 управляющей компанией была подана заявка в ООО «СЭС» для проведения дезинфекции стволов мусоропровода. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 21.08.2022 г. и 22.08.2022 г. была подана телефонограмма в 5-тый тепловой район для выявления и устранения высокой температуры холодного водоснабжения в доме по адресу Проспект Дзержинского, 81. 24.08.2022 г. представители теплосетей провели обследование бойлера и выявили причину подачи горячей воды из холодного крана. Ремонтные работы по устранению выявленных дефектов запланированы на 26.08.2022 г. Данные работы будут проводиться сотрудниками ресурсоснабжающей организации «Сибирской генерирующей компании» (СГК). Объявления об отключении холодного водоснабжения будут размещены на подъездах, после подтверждения (телефонограммы) из ресурсоснабжающей организации. Напоминаем, что управляющая компания является сторонней организацией и не имеет отношения к деятельности ресурсоснабжающих организаций.

Благодарим за обращение наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, в ЗАО "УК "СПАС-Дом" информация по поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения по Вашему адресу не поступала. Отправьте, пожалуйста, копии свидетельств о поверке по электронной почте: adm@spas-dom.ru, чтобы специалисты управляющей компании занесли Ваш дом в базу данных.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам отдела капитального ремонта. Так как данный вопрос требует запроса дополнительной информации, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение двух рабочих дней.

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что статьей 26 Жилищного кодекса РФ установлено, что переустройство или перепланировка жилого помещения должны проводиться с соблюдением требований законодательства по согласованию с органами местного самоуправления на основании принятого им решения. Если проект дома не предусматривает остекление балкона, то необходимо получать разрешение на его переоборудование. Таким образом, перед началом проведения работ по остеклению балкона Вам необходимо получить соответствующее разрешение. В целях получения такого разрешения необходимо обратиться в отдел архитектуры, земельных и имущественных отношений администрации Заельцовского района с заявлением о переустройстве или перепланировке жилого помещения с приложением необходимых документов.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: специалистами управляющей компании был проведен осмотр инженерных сетей в многоквартирном доме по адресу Проспект Дзержинского, 81, в ходе которого выявлена предполагаемая причина повышенной температуры холодного водоснабжения, а именно неисправность бройлера из-за чего происходит подмес холодной воды с горячей. 21.08.2022 и 22.08.2022 были направлены телефонограммы в ресурсоснабжающую организацию ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК) для выявления и устранения высокой температуры холодного водоснабжения многоквартирного дома. Представители ООО «НТСК», проведя обследование своих инженерных сетей, запланировали ремонтные работы бойлера предположительно на 24.08.2022.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Иванович! В ответ на Ваше обращение информируем Вас о том, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-59, расположенный по адресу ул. Аникина, 13, к паспортисту Сальниковой Анне Викторовне. Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 – 18:00, вторник 08:00 – 11:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что холодная вода на Ваш микрорайон подается через центральный тепловой пункт (ЦТП), который обслуживает «Сибирская генерирующая компания» (СГК). Слабый напор холодной воды, либо ее отсутствие может происходить по причине неисправности насосов или отключения (аварийного, планового) электроэнергии на ЦТП. 

Также сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. В ближайшее время на Ваш адрес будет направлен специалист управляющей компании для замера параметров на воде и дальнейшего решения вопроса о подаче холодной воды.

Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!