Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все суммы перерасчета по отоплению и горячему водоснабжению отражены в выписке по лицевому счету Вашего жилого помещения.Переплату по данным услугам можно вернуть наличными, составив заявление на возврат денежных средств. Или засчитать их в счет будущих оплат за содержание общего имущества.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 26 апреля  в течение дня специалистами управляющей компании будет проведено обследование подвального помещения в Вашем доме для выявления и устранения причины неприятного запаха. После выхода специалистов и принятия решения ответ будет дополнительно отправлен на электронную почту. Также напоминаем, что все заявки от жителей принимаются круглосуточно диспетчером аварийно-диспетчерской службы по телефонам 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши показания индивидуальных приборов учета внесены в личном кабинете, начисления появятся завтра, 27 апреля после закрытия периода передачи показаний.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления будут завтра 27 апреля, когда будет осуществлен  период закрытия передачи показаний.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления будут завтра 27 апреля, когда закроется период передачи показаний.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все технические неполадки устранены, на данный момент все в рабочем режиме.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алла Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что технические сбои в личном кабинете на данный момент все устранены. Ваши показания приборов учета приняты и внесены.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент все технические сбои устранены. Ваши показания индивидуальных приборов учета приняты и внесены в базу. Просим также уточнить, когда Вами был осуществлен звонок в диспетчерскую и с какого телефона для проверки информации по отказу в принятии Ваших показаний.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что передача показаний через личный кабинет возможно и на данный момент, но, к сожалению, с перебоями. Также передача показаний возможно через: Аварийно-Диспетчерскую службу: 347-00-01, 349-22-33; Мобильное приложение «Домовод»; Расчётно-кассовый отдел по телефонам: 222-78-00, 222-63-00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Томара Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лавка возле 3 подъезда многоквартирного дома №36 по ул. Курганская будет установлена в срок до 30.06.2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Ваш передан профильным специалистам. Для подготовки ответа специалистам требуется дополнительное время. Ответ будет предоставлен до 28 апреля на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19, 20 и 21 апреля в ЕДС были зарегистрированы заявки жителей, в том числе от Вас, о низкой температуре горячего водоснабжения по стояку Вашей квартиры. Для устранения этой проблемы были выполнены работы по перезапуску стояков горячего водоснабжения и циркуляции.

При более детальном обследовании запорной арматуры в подвальном помещении многоквартирного дома была выявлена неисправность шарового крана на стояке горячего водоснабжения, что привело к нарушению циркуляции и снижению температуры воды.

В настоящее время в подвальном помещении Вашего дома ведутся работы по замене запорной арматуры на стояке ГВС для восстановления предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация подвальных помещений многоквартирных домов проводится ежемесячно специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом». 25.04.2023 — специализированной организацией ООО «СЭС» будет проведена дополнительная истребительная дератизация «острым — ядом» подвальных помещений.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25 апреля в течение дня к Вам выйдет специалист управляющей компании для обследования и решения вопроса по обрезке ветки. Дополнительно специалист Вам позвонит по указанному на сайте номеру телефона.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и отоплению.

Оплату за данные услуги Вы вносите напрямую поставщикам услуг и о состоянии лицевых счетов у управляющей организации отсутствует информация.

В марте 2023г. произведена корректировка размера платы по отоплению по фактическому потреблению за 2022г. по многоквартирным домам (далее – МКД) оборудованным общедомовыми приборами учёта (далее – ОПУ) тепловой энергии. По МКД в период до 01.07.2022г поставщиком коммунальной услуги по отоплению являлась ресурсоснабжающая организация АО «СИБЭКО». Далее на основании распоряжения Правительства РФ № 55-р от 21.01.2022г г. Новосибирск Новосибирской области отнесён к ценовой зоне теплоснабжения. В соответствии с Приказом Министерства энергетики РФ от 07.06.2022г № 511 утверждена схема теплоснабжения г. Новосибирска на период до 2033г. В соответствии со схемой теплоснабжения г. Новосибирска по всем МКД, подключенным к ТЭЦ-2, ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5 единой теплоснабжающей организацией является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (далее – ООО «НТСК»). Таким образом, с 01.07.2022г поставщиком коммунальной услуги по отоплению по вышеуказанным ТЭЦ является единая теплоснабжающая организация ООО «НТСК». В связи с изменением поставщика коммунальной услуги по отоплению с 01.07.2022г корректировка размера платы по ОПУ за 2022г по МКД, проведённая в марте 2023г, разделена на две части: с 01.01.2022г по 30.06.2022г и с 01.07.2022г по 31.12.2022г. Первая часть корректировки была направлена в АО «СИБЭКО» для размещения на лицевых счетах абонентов, открытых для внесения платы за отопление, а вторая часть – в ООО «НТСК». По Вашему жилому помещению корректировка за период АО "СИБЭКО" составила плюс 2742,82 руб., за период ООО "НТСК" составляет минус 56,53 руб. (указано в разделе 5 единого платежного документа).

Единый платежный документ за март 2023г. во вложении.

По вопросу горячего водоснабжения поясняем:

Согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Порядок определения платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила №354).

В соответствии с ч. 2 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные частью 4 статьи 154 Кодекса, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом. Обязанность по установлению тарифов на коммунальные услуги возложена на департамент по тарифам НСО.

Департаментом по тарифам НСО на территории г. Новосибирска с 01.08.2022г. утвержден двухкомпонентный тариф на горячую воду.

В соответствии с п. 38 Правил № 354 в случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению рассчитывается исходя из суммы стоимости компонента на холодную воду, предназначенную для подогрева в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению (или компонента на теплоноситель, являющегося составной частью тарифа на горячую воду в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения), и стоимости компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

В случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю за расчетный период в жилом помещении, определяется в соответствии с разделом VII Приложения № 2 к Правилам № 354.

В случае оборудования жилого помещения индивидуальным прибором учета горячей воды расчет размера платы по указанной коммунальной услуге осуществляется по формуле 23 Приложения № 2 к Правилам № 354:

,

где:

- объем потребленной за расчетный период в i-м жилом или нежилом помещении горячей воды, определенный по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в i-м жилом или нежилом помещении. При отсутствии приборов учета объем потребленной горячей воды определяется:

в жилом помещении - исходя из нормативов потребления горячей воды в жилом помещении и количества граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;

в нежилом помещении - из расчетного объема, определенного в соответствии с пунктом 43 Правил;

Т^ХВ - компонент на холодную воду или теплоноситель, являющийся составной частью установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации тарифа на горячую воду (горячее водоснабжение);

- объем (количество) тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению за расчетный период в i-м жилом или нежилом помещении, рассчитывается как произведение и утвержденного норматива расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению;

T^Т/Э - компонент на тепловую энергию, являющийся составной частью установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации тарифа на горячую воду (горячее водоснабжение).

Норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на территории г. Новосибирска установлен приказом департамента по тарифам НСО от 12.07.2022г. № 131-В и варьируется в зависимости от конструктивных особенностей многоквартирного дома (далее – МКД). Для МКД № 3 по ул. Танкистов при расчете размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению применяется норматив расхода тепловой энергии в размере 0,067790 Гкал/куб.м. (закрытая система горячего водоснабжения с наружной сетью; оснащенные неизолированными стояками и полотенцесушителями).

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 21.01.2022 № 55-р муниципальное образование городской округ — город Новосибирск Новосибирской области отнесён к ценовой зоне теплоснабжения в соответствии с пунктом 15.3 части 1 статьи 4 Федерального закона № 190-ФЗ «О теплоснабжении». Пунктом 19 (1) «Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808, определено, что в ценовых зонах теплоснабжения обслуживание лиц, являющихся потребителями тепловой энергии, осуществляет единая теплоснабжающая организация (далее – ЕТО).

Приказом Минэнерго России от 14.04.2022г. № 324 ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (ООО «НТСК») присвоен статус ЕТО в системе теплоснабжения 4 (ТЭЦ-5), через которую осуществляется подача горячего водоснабжения для потребителей, проживающих в МКД № 3 по ул. Танкистов.

Приказом департамента по тарифам НСО от 12.07.2022г. № 134-В установлен тариф на горячую воду (горячее водоснабжение) для ООО «НТСК» на 2022 год в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию:

<**> Компонент на холодную воду (руб./куб. м), равный тарифу на питьевую воду (питьевое водоснабжение), установленному пунктом 1 приказа департамента по тарифам Новосибирской области от 16.12.2021 N 505-В «О корректировке на 2022 год тарифов на питьевую воду (питьевое водоснабжение) и водоотведение, установленных на долгосрочные периоды регулирования для Муниципального унитарного предприятия г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», осуществляющего деятельность по холодному водоснабжению и водоотведению на территориях города Новосибирска, города Оби, рабочего поселка Кольцово и Новосибирского района Новосибирской области»;

q - нормативы расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению (Гкал на 1 куб. м), утвержденные приказом департамента по тарифам Новосибирской области от 12.07.2022 N 131-В «Об утверждении нормативов расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на территории города Новосибирска»;

Т^тэ - компонент на тепловую энергию (руб./Гкал), равный цене на тепловую энергию (мощность), поставляемую потребителям по договору теплоснабжения, заключенному с единой теплоснабжающей организацией, определяемой соглашением сторон договора, но не выше предельного уровня цены на тепловую энергию (мощность), утвержденного для соответствующей системы теплоснабжения приказом департамента по тарифам Новосибирской области от 28.06.2022 N 112-ТЭ «Об утверждении предельных уровней цен на тепловую энергию (мощность), поставляемую потребителям в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ - город Новосибирск Новосибирской области, на 2022 год».

Приказом департамента по тарифам НСО от 28.06.2022г. № 112-ТЭ установлен предельный уровень цены на тепловую энергию (мощность), поставляемую потребителям в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ - город Новосибирск Новосибирской области, на 2022 год для систем теплоснабжения, в которых преобладает использование вида топлива – уголь, который для системы теплоснабжения 4 (ТЭЦ-5) составил 1 677,88 руб./Гкал.

ООО «НТСК» определена цена на тепловую энергию (мощность), рассчитанная в соответствии с п. 2.1.9.1. Соглашения об исполнении схемы теплоснабжения от 10.06.2022г., подписанного между ООО «НТСК» и мэрией города Новосибирска, для системы теплоснабжения 4 (ТЭЦ-5) в размере 1 673,89 руб./Гкал. С 01.12.2022г. размер составляет 1873,08 руб.

На основании вышеизложенного, с 01.08.2022г. производятся начисления за 2 компонента ресурсов, используемых для производства горячей воды: холодную воду для нужд горячего водоснабжения и тепловую энергию на подогрев холодной воды в целях производства горячего водоснабжения.

Например, расчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за февраль 2023г. по Вашему жилому помещению выглядит следующим образом:

• Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*23,95 руб./куб.м. = 23,95 руб., где 1 куб.м. – потребление горячей воды, 23,95 руб./куб.м. – тариф на холодную воду;
• Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*0,067790 Гкал/куб.м.*1 873,08 руб./Гкал = 126,98 руб., где 0,067790 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 1 873,08 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

Итого: 23,95 руб.+ 126,98 руб.=150,93 руб.(стоимость 1 м. куб. горячего водоснабжения по Вашему МКД с 01.12.2022г.)

Также в феврале 2023г. выполнен перерасчет платы за горячее водоснабжение за период с 01.08.2022г. по 31.12.2022г. в размере 161,65 руб. Перерасчет произведен на основании изменения норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения в связи с дополнительным обследованием степени благоустройства многоквартирного дома № 3 по ул. Танкистов.

Итого в феврале 2023г. произведено начисление за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в размере 150,93 руб.+161,65 руб.=312,58 руб.

Выписка начислений по горячему водоснабжению и отоплению с 01.01.2023г. отправлены Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что скамейки на детских площадках на придомовой территории многоквартирного дома 127 по ул. Кропоткина будут отремонтированы до 28 апреля. Бетонные песочницы будут демонтированы в течение мая 2023 г.. В настоящее время песочница огорожена сигнальной лентой. Фото отправлены Вам на электронную почту.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Благодарим за обращение! 

Здравствуйте! Показания приборов учета возможно осуществить следующим способом:

1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-Дом»;
2. Аварийно-Диспетчерская служба: 347-00-01, 349-22-33;
3. Мобильное приложение «Домовод»;
4. В расчётно-кассовый отдел по телефонам: 222-78-00, 222-63-00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Эдуард! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы можете оставить заявку  по телефону 8-923-777-41-64 Оксана Викторовна.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  уборка придомовой территории производится согласно принятому тарифа. Акты подписываются ежемесячно. Фото придомовой территории прилагаются. К сожалению, более количество фотографий к ответу на сайте не прикрепляются, в оставленной Вами на сайте почте присутствует ошибка, Вы можете откорректировать данные адреса электронной почты, в этом случае нам удастся отправить Вам большее количество фотографий придомовой территории Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В связи с одновременной массовой передачей показаний индивидуальных приборов учета в период с 20 по 26 числа каждого месяца серверы могут не справляться с нагрузкой, в результате чего происходит перегруз сервера, в связи с этим было принято решение, что расчетный день всех начислений будет 27 числа каждого месяца.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с одновременной массовой передачей показаний индивидуальных приборов учета в период с 20 по 26 числа каждого месяца серверы могут не справляться с нагрузкой, в результате чего происходит перегруз сервера, в связи с этим было принято решение, что расчетный день всех начислений будет 27 числа каждого месяца.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята и передана специалистам управляющей компании. Окна в подвале будут открыты до 25.04. Также напоминаем, что все заявки принимаются диспетчерской службой круглосуточно по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на обработку подвального помещения от крыс принята. Дата и время выхода будет сообщена Вам дополнительно в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здраствуйте, Владимир! В апреле 2023г было произведено снятие начислений по ошибочно переданным показаниям прибора учета горячего водоснабжения. Сумма корректировки обновиться  в ресурсоснабжающей организации и в платежных системах после 06.05.2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для создания нового лицевого счета необходимо предоставить правоустанавливающие документы, которые будут подтверждать, что Вы являетесь собственником квартиры, а также паспорт с разворотом на электронную почту adm@spas-dom.ru, после чего Вам придет логин и пароль для входа.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что доме № 196 по ул. Титова установлены общедомовые приборы учета (далее — ОДПУ) электрической энергии, холодного водоснабжения, горячего водоснабжения и тепловой энергии. Подключение к электрическим сетям магазина, мастерской и голубятни, осуществляется до ОДПУ и не влияют на общедомовые расходы.

По вопросу перерасчета пояснем:

Расчёт размера платы по отоплению производится в соответствии с п. 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354.

Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом или нежилом помещении в МКД, который оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии и в котором ни одно жилое или нежилое помещение не оборудовано индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии, определяется по формуле 3 приложения к указанным Правилам:

где:

V_i – объем потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящийся на помещение (жилое или нежилое) в МКД и определенный по формуле 3(6);

S_i - общая площадь помещения (жилого или нежилого) в МКД;

V^д - объем потребленной за расчетный период в МКД тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода по показаниям ОДПУ тепловой энергии, а при оплате равномерно в течение календарного года - исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в МКД по показаниям ОДПУ тепловой энергии за предыдущий год;

S^об - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в МКД;

T^Т - тариф (цена) на тепловую энергию, установленный (определенная) в соответствии с законодательством РФ.

Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом или нежилом помещении в МКД при оплате равномерно в течение календарного года корректируются в I квартале года, следующего за расчетным годом, исполнителем по формуле 3(4):

P_i = P_kpi - P_npi,

где:

P_kpi - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, потребленную за прошедший год в жилом или нежилом помещении в МКД, определенный исходя из показаний индивидуального или общего квартирного прибора учета в жилом или нежилом помещении и показаний ОДПУ тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом доме, который оборудован индивидуальным прибором учета, определенный исходя из показаний индивидуального прибора учета тепловой энергии.

В случаях, предусмотренных пунктами 59, 59.1 и 60.1 Правил, для расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению используется объем (количество) коммунального ресурса, определенный в соответствии с положениями указанных пунктов;

P_npi - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, начисленный за прошедший год потребителю жилом или нежилом помещении в МКД, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом доме, который оборудован индивидуальным прибором учета, определенный исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии за предыдущий год.

Объем потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящийся на помещение (жилое или нежилое) в МКД, который оборудован ОДПУ тепловой энергии и в котором ни одно помещение (жилое или нежилое) не оборудовано индивидуальным и (или) общим прибором учета тепловой энергии, определяется по формуле 3(6):

где:

S_i - общая площадь помещения (жилого или нежилого) в МКД;

S^ои - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в МКД.

При определении приходящегося на помещение (жилое или нежилое) объема потребленной за расчетный период тепловой энергии общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир МКД и предназначенных для обслуживания более одного помещения в МКД (согласно сведениям, указанным в паспорте МКД): межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа), не принадлежащих отдельным собственникам;

S^об - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в МКД;

S^инд - общая площадь жилых и нежилых помещений, в которых технической документацией на МКД не предусмотрено наличие приборов отопления, или жилых и нежилых помещений, переустройство которых, предусматривающее установку индивидуальных источников тепловой энергии, осуществлено в соответствии с требованиями к переустройству, установленными действующим на момент проведения такого переустройства законодательством РФ;

V^д – объем потребленной за расчетный период в МКД тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода по показаниям ОДПУ тепловой энергии, а при оплате равномерно в течение календарного года - исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в МКД по показаниям ОДПУ тепловой энергии за предыдущий год.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Катрина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет по холодному водоснабжению согласно приложенной фотографии прибора учета произведен в апреле 2023г. в полном объеме. По горячему водоснабжению в связи с тем, что объем снятия большой, перерасчет будет произведен в течении нескольких расчетных периодов. Выписка по лицевому счету отправлена Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алла! В ответ на Ваш запрос поясняем, что в годовом отчете об исполнении договора управления за 2022 год в п. 4.3.1.2. отражена сумма начисленных денежных средств в размере 17 091,72 руб. по статье "Механизированная уборка" за 2022г., а в п. 5.1. отчета отражена сумма фактически выполненных работ по статье "Механизированная уборка" в 2022г. в размере 17 160 руб. С актами выполненных работ по механизированной уборке снега Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская 11а. В п.4.3.1.3. отчета за 2022г. отражена сумма начисленных денежных средств по статье "Текущий ремонт". Денежные средства по данной статье находятся на счете дома до принятия соответствующего решения общим собранием собственников МКД или Советом дома о направлении данных денежных на проведение работ по текущему ремонту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании поставлено будет проведено обследование системы вентиляции по адресу: ул. Чигорина д. 20/1 кв. 39, сроком до 05.05.2023г. Дополнительно с Вами свяжется специалист для договоренности о времени визита.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за март 2023г. по услуге Содержание общего имущества к оплате была начислена сумма в размере 848,97 руб., что подтверждается  выпиской по лицевому счету, отправленной на Вашу электронную почту. Обращаем также, Ваше внимание, что актуальные суммы начислений в сторонней платежной системе отражаются после 6 числа каждого месяца.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вероника Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12 апреля замена ламп была произведена специалистами управляющей компании. Возможно лампы за это период перегорели. Сегодня, 20 апреля специалисты повторно выйдут для осмотра и замены ламп по Вашему дому.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения Сергеевна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в марте 2023г. произведена корректировка размера платы по отоплению по фактическому потреблению за 2022г. по многоквартирным домам (далее – МКД) оборудованным общедомовыми приборами учёта (далее – ОПУ) тепловой энергии. По МКД в период до 01.07.2022г поставщиком коммунальной услуги по отоплению являлась ресурсоснабжающая организация АО «СИБЭКО». Далее на основании распоряжения Правительства РФ № 55-р от 21.01.2022г г. Новосибирск Новосибирской области отнесён к ценовой зоне теплоснабжения. В соответствии с Приказом Министерства энергетики РФ от 07.06.2022г № 511 утверждена схема теплоснабжения г. Новосибирска на период до 2033г. В соответствии со схемой теплоснабжения г. Новосибирска по всем МКД, подключенным к ТЭЦ-2, ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5 единой теплоснабжающей организацией является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (далее – ООО «НТСК»). Таким образом, с 01.07.2022г поставщиком коммунальной услуги по отоплению по вышеуказанным ТЭЦ является единая теплоснабжающая организация ООО «НТСК». В связи с изменением поставщика коммунальной услуги по отоплению с 01.07.2022г корректировка размера платы по ОПУ за 2022г по МКД, проведённая в марте 2023г, разделена на две части: с 01.01.2022г по 30.06.2022г и с 01.07.2022г по 31.12.2022г. Первая часть корректировки была направлена в АО «СИБЭКО» для размещения на лицевых счетах абонентов, открытых для внесения платы за отопление, а вторая часть – в ООО «НТСК». По Вашему жилому помещению корректировка за период АО "СИБЭКО" составила плюс 2993,59 руб., за период ООО "НТСК" составляет минус 223,02 руб. (указано в разделе 5 единого платежного документа).

По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации числится собственник жилого помещения с 28.04.2000г., информация о переходе права собственности в адрес управляющей организации с 28.04.2000г. не была предоставлена.

Таким образом, необходимо предоставить актуальную информации о переходе права собственности путем направления выписки из ЕГРН на эл.адрес:adm@spas-dom.ru. Выписка по лицевому счету направлена Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша передана специалистам управляющей компании. В ближайшее время специалисты выйдут для восстановления освещения. Также напоминаем, что все заявки Вы можете оставлять в диспетчерской службе круглосуточно по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 19 апреля специалистами управляющей компании были произведены замеры решетки, ограждающей доступ к оконному проему лестничной клетки. В ближайшая время решетка будет изготовлена и установлена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошло смещение графика в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга по уборке на данный момент оказана. К ответу прилагаем акт выполненных работ.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее Вам был направлен ответ: "Информируем Вас о том, что номер прибора учета горячего водоснабжения на приложенной фотографии не соответствует номеру прибора учета по данным управляющей компании. Номер по данным управляющей компании-1011050384001, Вы прикладываете фотографию с номером 7145464 14."

У Вас не сходится номер прибора учета горячего водоснабжения. Вы прикладываете поверку на холодный прибор учета. По нему уже произведен перерасчет, о чем Вам было сообщено в предыдущем ответе.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 3 апреля в подвале Вашего дома было парение, а также затопление по вине теплосетей. 9 апреля теплосетями была проведена откачка. Сегодня, 18.04.2023 г., будет проведено дополнительное обследование подвального помещения Вашего дома с целью выявления дефектов инженерного оборудования. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! Управляющая организация производит расчет оплаты по коммунальным услугам за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение и отопление, оплату по данным услугам Вы вносите напрямую поставщикам услуг. Таким образом, оплата по коммунальной услуге за холодное водоснабжение поступает в МУП "Горводоканал". На основании вышеизложенного состояние счета, а именно информация о задолженности по коммунальным услугам за холодное и горячее водоснабжение управляющей компании неизвестно. По вопросу задолженности за холодное водоснабжение рекомендуем обратиться в МУП "Горводоканал". По ежемесячным начислениям произведенными управляющей компанией отражены в  выписке по лицевому счету, которая была отправлена Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что для решения проблемы, возникшей в Вашем доме, управляющей компанией были направлены запросы в Управление Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области, Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области». В результате рассмотрения направленных запросов, были получены ответы отрицательного характера.

Жилые помещения не являются объектом государственного контроля, в связи с чем, профилактический визит контролируемым органом не представляется возможным.

Дополнительно сообщаем, что обследование жилого помещения осуществляется лишь с согласия собственника данного помещения.

Рекомендуем Вам обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав и интересов. Ответы Роспотребнадзора и Центра гигиены и эпидемиологии по Новосибирской области были отправлены на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Григорий Михайлович!  Благодарим Вас за активную жизненную позицию по вопросу соблюдения порядка в многоквартирном доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Плахотного, д. 76. Управляющая организация повторно разместит в местах общего доступа в подъезде информационные объявления о недопущении нарушений, а также распространит их через почтовые ящики, после установления собственников колясок вручит им соответствующие предписания. Также предлагаем Вам оказать содействие в установлении собственников колясок, оставляемых в подъезде, и предоставить полученную информацию начальнику ЖЭУ №51.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение по вопросу длительности ожидания горячей воды нормативной температуры в точке водоразбора в кв.№ 215 многоквартирного дома по адресу: ул. Гусинобродское Шоссе, 29, сообщаем, что на 19.04.2023 назначена комиссия для установления причины некачественной подачи ГВС в Вашу квартиру. Предварительный срок устранения дефекта, 25.04.2023 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша передана специалистам управляющей компании, в ближайшее время с Вами свяжутся для договоренности о времени выхода. Заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана специалистам управляющей компании, завтра 15 апреля к Вам выйдет специалист для замера температурного режима. Также сообщаем, что для заявки по отсутствию должного тепла можно передать в аварийную диспетчерскую службу круглосуточно по телефонам 349-22-33, 347-00-01. После выхода специалиста и замера температурного режима, в случает если температурный режим не будет соответствовать нормативам, будет принято решение по вопросу перерасчета, о чем Вам  сообщим дополнительно на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в марте 2023 г. ЗАО «УК «СПАС-Дом» (далее – УО) на основании требований постановления Правительства РФ от 03.02.2022 N 92 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» собственникам и нанимателям помещений в многоквартирных домах, оборудованных общедомовым прибором учёта коммунальных ресурсов, произвело перерасчёт за коммунальные ресурсы, потреблённые в целях содержания общего имущества (далее – КР СОИ) за 2022 год, согласно фактическому потреблению. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 N 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление N 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Постановление N 480 вступило в силу с момента опубликования, то есть с 30.03.2023. На момент опубликования УО уже успела произвести перерасчет за КР СОИ единовременно в соответствии с нормами действующего законодательства.

На основании вышеизложенного, в соответствии с Постановлением N 480 перерасчёт будет произведен равными долями в течение года, следующего за расчетным годом. То есть изначальная величина перерасчета будет разделена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Жанна Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан соответствующим профильным специалистам, ответ будет предоставлен в течение 5 дней на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании произвели все соответствующие корректировки показаний и начислений. Напоминаем также, что последующие показания по приборам учёта будут приниматься с 20 по 26 апреля. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подробный ответ со всеми расчётами, а также выписка по лицевому счету по Вашей квартире были отправлены на Вашу личную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана профильному специалисту, в ближайшее время с Вами свяжутся для решения данного вопроса. Также напоминаем, что по всем заявкам Вы можете обращаться круглосуточно по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Лариса Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет по холодному водоснабжению, согласно приложенной фотографии прибора учета, будет произведен в течение нескольких расчетных периодов. Информация с первой частью перерасчета будет отражена на счетах МУП «Горводоканал» после 6 мая 2023г. Информируем Вас о том, что номер прибора учета горячего водоснабжения на приложенной фотографии не соответствует номеру прибора учета по данным управляющей компании. Номер по данным управляющей компании-1011050384001, Вы прикладываете фотографию с номером 7145464 14. Срок поверки прибора учета № 7145464 14 истек 01.04.2023г.

В соответствии с п. 81 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем коммунальных услуг (управляющей организацией).

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель (управляющая организация) извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя (управляющей организации).

Вам необходимо направить в адрес управляющей организации, на электронную почту adm@spas-dom.ru акт замены прибора учета, составленный с представителем ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно анализу обращений граждан за период с 11.04-14.04.2023 г. установлено: 13.04.2023 г. в 10ч10 мин. поступила заявка № 23 Ж 30138 о том, что в одной из квартир нет отопления по стояку. Прибывшим по указанному адресу слесарем сантехником был произведен осмотр стояков отопления в многоквартирном доме и выявлено. что система находится в рабочем состоянии, температура соответствует допустимому минимуму. Обращений по данному вопросу ни от Вас, ни от других жителей больше не поступало. Дополнительно сообщаем, что 13.04.2023 г. в адрес УК поступила телефонограмма от тепловых сетей о проведении ремонтных работ с отключением систем отопления в многоквартирном доме по адресу ул. Мира, д. 19 с 10:00 до 16:00 14 апреля 2023 г. (в 13 ч 40 минут ремонтные работы завершились, отопление запущено).

Дополнительно сообщаем, что управляющая компания не отключает отопление, горячую воду и не производит начисления по оплате за данные коммунальные услуги, следовательно, и не делает перерасчёты. Данную услугу оказывает поставщик ресурса – ООО «Новосибирская теплосетевая компания».

Благодарим за обращение на сайт!