Вопросы и ответы

Здравствуйте, Роман! Ответ на вопрос был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ответ на вопрос был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 25 июля в течение рабочего дня.

Здравствуйте, Вера Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения горячего водоснабжения произошли из-за проведения испытаний на теплосетях. Сведения об отключении горячего водоснабжения в связи с проведением испытаний тепловых сетей на плотность и прочность по зоне ПНС-2 и Кировской районной котельной с 20.07.22 по 31.07.2022 (включительно) были заблаговременно размещены на информационных стендах в местах общего пользования многоквартирного дома. Дополнительно осуществлена рассылка сообщений в группе WhatsApp жителей вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: после обследования места расположения светильника установлено, что данный фонарь не относится к собственности общедомового имущества Вашего дома и находится не на придомовой территории. ЗАО «УК «СПАС-Дом» данное оборудование не обслуживает.

Рекомендуем Вам по данному вопросу обратиться в районные электросети. Номера телефонов АО «Региональные электрические сети» – 289-41-00, 289-45-60. В свою очередь, сотрудники ЖЭУ также передадут телефонограмму в районные электросети.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! Ответ на вопрос был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. М 491 (далее Правила): п.18 «Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов».

В минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме «Ремонт лестничных клеток» не входит. (Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 М 290 (ред. от 09.07.2016) "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме").

Исходя из вышеизложенного, собственникам необходимо обратиться в управляющую организацию с заявлением на изготовление сметной документации на ремонт общего имущества (лестничных клеток). После получения документации Вам или другим собственникам необходимо провести общее собрание, где большинством голосов принять решение о проведении ремонта в Вашем подъезде. 

Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам Вы можете обратиться к председателю Вашего дома Лопатину Федору Ивановичу, проживающему по адресу ул. Красный проспект 102/4 кв.12.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Игорь Викторович! Ответ на вопрос был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20 июля по Вашему адресу был направлен электрик для обследования фонаря. В ходе изучения специалист выяснил, что на Вашем доме с 2020 года установлен светильник с фотоэлементом, отключение которого не представляется возможным. Для решения Вашей проблемы фонарь можно демонтировать, но только по решению общего собрания собственников многоквартирного дома. После поступления протокола общего собрания в управляющую компанию на Ваш адрес будет направлен сотрудник ЖЭУ для демонтирования светильника. В настоящее время специалист управляющей компании сделает все возможное, чтобы изменить угол наклона фонаря.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: специалистами управляющей компании было проведено обследование жилых помещений квартиры №68 по ул. Невельского дом №29 и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9 Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

В настоящее время специалистами управляющей компании составлен локальный сметный расчет на устройство водоотводящего капельника, а также устройство обшивки парапета оцинкованной сталью. Документ передан Совету дома для принятия решения и определения источника финансирования данных работ.

После поступления протокола общего собрания собственников специалистами управляющей компании будет заключен договор с подрядной организацией для выполнения работ в летне-осенний период.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо отправить правоустанавливающие документы на квартиру и первый разворот паспорта собственника на электронную почту adm@spas-dom.ru для того, чтобы сотрудники управляющей компании смогли разобраться с Вашей проблемой.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерия Михайловна! По информации ресурсоснабжающих организаций, поступившей в аварийно-диспетчерскую службу ЗАО УК «СПАС-Дом», сообщаем, что холодное водоснабжение в многоквартирном доме по адресу ул. Плахотного, 76 запущено с небольшим опозданием. Чтобы выяснить причину отсутствия воды на входе в дом, на Ваш адрес был направлен слесарь ЖЭУ. Выяснилось, что давление в дом на вводе с теплотрассы не поступает. Возможно, работы по аварийному отключению водоснабжения еще не завершены. В теплосети от аварийно-диспетчерской службы ЗАО УК «СПАС-Дом» направлена телефонограмма с просьбой открыть задвижки и обеспечить дом холодным водоснабжением. Дополнительно сообщаем, что горячее водоснабжение будет отключено предварительно до 19:00 19 июля.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной неприятного запаха в 13 подъезде в многоквартирном доме по адресу ул. Кропоткина,127 стал засор канализации. Специалисты управляющей компании 19 июля прочистили засор канализации в течение 2-х часов. На данный момент в подвале открыты окна для проветривания помещения. Также сообщаем, что после высыхания будет проведена дезинфекция подвального помещения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: управляющая компания осуществляет управление Вашим многоквартирным домом в рамках действующего законодательства, а также договора управления № 100К/619 от 01.03.2007г.), где закреплены обязанности двух сторон.

Также ЖК РФ отражает обязанности управляющей компании согласно договору управления. Согласно п. 2.2.15. Договора управления многоквартирным домом № 2 по ул. Чигорина за управляющей компанией закреплена обязанность предоставлять отчет ежегодно в течение первого квартала текущего года за предыдущий.

В соответствии с п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

Также обращаем Ваше внимание, что действующим законодательством РФ не установлена определенная форма отчета управляющей компании.

Вместе с тем, представленная форма отчета ЗАО «УК «СПАС-Дом» содержит все сведения, предусмотренные действующим законодательством.

С ежегодными отчетами Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ», а также в ЖЭУ-59.

Со cправкой об использовании денежных средств, собранных на текущий ремонт МКД по адресу: г. Новосибирск, ул. Чигорина, д. 2 Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №59, расположенного на ул. Аникина, 13.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором. На данный момент статус регионального оператора принадлежит ООО «Экология-Новосибирск».

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по Вашему жилому помещению многоквартирного дома №9 по ул. Бурденко было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за октябрь 2020г.из расчета на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан в размере 179,67 руб.

Тариф за коммунальную услугу по обращению с ТКО в период с 12.09.2020г. установлен 301,97 руб./м³ (59,89 руб. на 1 (одного) человека) согласно Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 702-ЖКХ от 18.12.2019г. и Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 185-ЖКХ от 27.08.2020г.

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг Вам предоставлена возможность внесения платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за указанный период в рассрочку равными долями в течении 12-и месяцев, при этом Вы вправе погасить начисленную сумму единовременно.

Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за октябрь 2020 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете денежных средств, оплаченных за октябрь 2020г.

Обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: общедомовую антенну в многоквартирном доме по адресу ул. Каменская, 54 обслуживает ООО Фирма «Радиан». Связаться со специалистами данной компании Вы можете по телефону (383) 271-02-40.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК "СПАС-Дом" окажет Вам услугу по проверке схемы подключения проводов к прибору учета электроэнергии, опломбировку прибора учета электроэнергии и выдаст соответствующий акт. Для этого Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по месту Вашего жительства, находящуюся по адресу: г. Новосибирск, ул. Широкая 137/3 в рабочее время. Уведомляем, что данный вид услуги осуществляется на платной основе.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что стоимость вызова специалиста на дом для составления акта сверки по индивидуальным приборам учета воды составит 575 рублей. Напоминаем, ознакомиться с полным перечнем платных услуг, предоставляемых нашей управляющей компанией, Вы можете на сайте «УК «СПАС-дом» в разделе «О компании» в пункте «Документы-СПАС-Дом».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Витальевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для восстановления доступа к личному кабинету онлайн Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН). Документы и просьбу предоставить доступ в ЛК необходимо направить на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работы по капитальному ремонту фасада многоквартирного дома № 18 по ул. Бурденко осуществляются согласно проектно-сметной документации.

Дополнительно сообщаем, что по изложенным Вами фактам будет проведена проверка. Специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени проведения осмотра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленный Вами чек не прикрепился к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться с Вашей ситуацией, отправьте, пожалуйста данный документ на почту adm@spas-dom.ru. После того как специалисты получат чек и разберутся с Вашей заявкой, Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту, указанную в обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее приложенный Вами документ был адресован региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск". Просим Вас еще раз посмотреть данный документ, прилагаем его к ответу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем: чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-62 по адресу ул. 9-ой Гвардейской дивизии, 9/1. Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 – 18:00, вторник 08:00 – 11:00, четверг 09:00 – 12:00, пятница 08:00 – 11:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт. В том случае, если у Вас возникнут вопросы, можете позвонить в ЖЭУ-62 по телефону 209-13-02.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14 июля специалисты управляющей компании по Вашей просьбе заменили две лампочки на лестничных клетках 2 и 3 этажа в подъезде № 5 по ул. Толбухина, 27/1. Ниже прилагаем подписанный акт об окончании работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам расчетно-кассового отдела управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 15 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: к сожалению, сервис «Сбербанк-онлайн» является сторонней платежной системой, поэтому управляющая компания не может Вам помочь в решении данной проблемы. Начислениями взносов на капитальный ремонт занимается Фонд модернизации ЖКХ, который также не относится к управляющей компании. Для того чтобы решить проблему с отображением платежей по капремонту, Вам необходимо обратиться к сотрудникам Сбербанка по телефону или прийти в отделение банка. В том случае, если специалисты Сбербанка Вам не смогут помочь, то обратитесь в Фонд модернизации ЖКХ через их сайт в разделе «Обратная связь» или позвоните на горячую линию по номеру телефона 8 (383) 204-90-11 (время работы: среда с 14:00 до 17:00). Раздел «Обратная связь на сайте Фонда модернизации ЖКХ находится по ссылке https://www.fondgkh-nso.ru/feedback/.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2021 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2021г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по февраль 2021 года.

В мае 2021г. по Вашему жилому помещению по многоквартирному дому № 7 ул. 9 Гвардейской дивизии, управляющая организация производит расчет платы по коммунальной услуге по обращению с ТКО на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан с перерасчетом за период с 01.03.2021г. по 30.04.2021г. в размере 500.14 руб.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 7 по ул. 9 Гвардейской дивизии было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с 01.10.2020г. по 28.02.2021г. в размере 1179,95 руб.:

1. Октябрь 2020г.- 179,67 руб.

2. Ноябрь 2020г.- 250,07 руб.

3. Декабрь 2020г.-250,07 руб.

4. Январь 2021г.-250,07 руб.

5. Февраль 2021г. -250,07 руб.

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг Вам предоставлена возможность внесения платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за указанный период в рассрочку равными долями в течении 12-и месяцев, при этом Вы вправе погасить начисленную сумму единовременно.

Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за вышеуказанный период в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете оплаченных денежных средств.

Обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями».

 Также сообщаем, что на Вашу электронную почту был выслан документ, содержащий выписку по Вашему лицевому счету.

Благодарим за обращения на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 14 июля по Вашему адресу был направлен специалист сантехнического участка. В ходе осмотра инженерного оборудования в зоне ответственности управляющей компании дефектов не обнаружено. Тем не менее установлено, что температура на вводе в дом не соответствует нормативам. По окончании осмотра специалистом управляющей компании была направлена телефонограмма в ресурсоснабжающую организацию для того, чтобы ее сотрудники приняли меры и устранили Вашу проблему. Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работы по утеплению межпанельных швов многоквартирного дома по адресу ул. Полтавская, 25 будут выполнены до начала отопительного сезона. О начале ремонтных работ Вас уведомят по телефону, указанному в обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: окна в подвальном помещение по адресу ул. Чигорина, 2 были открыты, что обеспечивало достаточную циркуляцию. Также по заявке председателя совета дома 13 июля были дополнительно открыты остальные окна. По вопросу о строительном мусоре уточняем, что оставшиеся в подвале строительные материалы, складированные в ходе проведения ремонтных работ, будут убраны в срок не позднее 18 июля.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В Вашем обращение прикреплен файл, в котором содержится информация адресованная региональному оператору ООО "Экология Новосибирск", нам же для того. чтобы помочь Вам разобраться в начислениях и оплатах необходимо предоставить акт сверки с ООО "Экология Новосибирск" на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить оплату в адрес ООО «Экология-Новосибирск» за предоставленную Вам коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по жилому помещению № 168 многоквартирного дома № 35 по ул. Толбухина было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за октябрь 2020г.из расчета на 6 (шесть) постоянно зарегистрированных граждан в размере 359,34 руб.

• Тариф за коммунальную услугу по обращению с ТКО в период с 12.09.2020г. установлен 301,97 руб./м³ (59,89 руб. на 1(одного) человека) согласно Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 702-ЖКХ от 18.12.2019г. и Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 185-ЖКХ от 27.08.2020г.
• Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за октябрь 2020 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей, перерасчете или возврате денежных средств, оплаченных за октябрь 2020г.

Обратится в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! Статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей и их зачет в счет будущих авансовых платежей с региональным оператором в личном кабинете ООО «Экология Новосибирск», либо путем направления письменного заявления в ООО «Экология Новосибирск» по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями». Форма заявления прилагается. После получения акта сверки, его необходимо направить на нашу электронную почту replay@spas-dom.ru. Если у вас остались вопросы просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: перерасчет по Вашему лицевому счету будет выполнен в текущем периоде и отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана!  Статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей и их зачет в счет будущих авансовых платежей с региональным оператором в личном кабинете ООО «Экология Новосибирск», либо путем направления письменного заявления в ООО «Экология Новосибирск» по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями». Форма заявления прилагается. После получения акта сверки, его необходимо направить на нашу электронную почту  replay@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в целях улучшения качества обслуживания 12 июля 2022 г. была произведена повторная влажная уборка Вашего дома, под контролем техника участка. Ниже прилагаем фото для подтверждения информации. По вопросу о дезинфекции подвальных помещений сообщаем, что на данный момент жители Вашего многоквартирного дома используют подвал для хранения овощей, следовательно, специалисты управляющей компании не могут подать заявку на дезинфекцию без согласия других жильцов дома, которые используют данные помещения как хранилище. Рекомендуем Вам обсудить вопрос о дезинфекции с другими собственниками жилья и временно переместить овощи в другое место хранения. После того, как будет принято решение о проведение дезинфекции, Вам следует связаться с работниками ЖЭУ-84 по телефону 341-34-00 для того, чтобы Ваша заявка была зарегистрирована и передана в СЭС.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за услугу по обращению с ТКО Вы осуществляете оплату в управляющую компанию разово на основании решения Арбитражного суда г. Новосибирска как было сообщено Вам ранее в ответе. Акт сверки с региональным оператором ООО "Экология Новосибирск" необходим за период с 01.10.2020-31.12.2021 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая информация направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протекание в Вашей квартире произошло по причине разрушения примыкания на крыше. Специалистами управляющей компании 8 июля были произведены работы по ремонту примыкания на крыше многоквартирного дома по адресу ул. Державина,5.

По вопросу перечня услуг, предоставляемых при аварийной ситуации, разъясняем, что в соответствии с действующим законодательством, аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома осуществляется круглосуточно. Единая диспетчерская служба принимает заявки по устранению аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения электроснабжения, газоснабжения и отопления, конструктивных элементов, относящихся к общедомовому имуществу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение о доначислениях за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами поясняем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей в ООО «Экология Новосибирск» и отправить акт сверки на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на обращение сообщаем, что согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме по адресу: ул. Линейная, 225 уборка лестничных клеток производится 8 раз в месяц (2 раза мытье, 6 раз подметание) в соответствии с графиком.

11.07.2022 клининговой компанией выполнены работы по устранению замечаний в части санитарного состояния лифта и лестничной клетки многоквартирного дома.

Генеральная уборка лестничных клеток запланирована клининговой компанией в августе 2022 года.

Дополнительно сообщаю, что в соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы по содержанию жилья.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение  о доначислениях за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами поясняем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей в ООО «Экология Новосибирск» и отправить акт сверки на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в стоимость содержания жилья по адресу: ул. Театральная, 3а входят работы, необходимые для надлежащего содержания несущих конструкций МКД, оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, уборка лестничных клеток, придомовой территории, а также дератизация и дезинсекция мест общего пользования.

Согласно перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме уборка подъезда входит в стоимость содержания.

Уборку лестничных клеток многоквартирного дома по адресу: ул. Театральная, 3а осуществляет клининговая компания. Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме уборка производится 4 раза в месяц в соответствии с графиком.

Клининговой компанией 08.07.2022 выполнены работы по мытью лестничных клеток многоквартирного дома.

Напоминаем, что в соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы по содержанию жилья.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Степан! В ответ на Ваше обращение о доначислениях за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами поясняем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей в ООО «Экология Новосибирск» и отправить акт сверки на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Иванович! ООО "Экология Новосибирск"  может что угодно говорить о том, что не выставляла долги за декабрь 2020 года. Однако, есть решение Арбитражного суда. Согласно указанному решению, региональный оператор выставил долги собственников управляющей компании. Мы полностью согласны с Вашим мнением, и считаем действия ООО "Экология Новосибирск" незаконными. Однако, суд " встал на сторону" регионального оператора. Мы готовы Вам помочь в разбирательстве с региональным оператором, но для этого нам нужен акт сверки расчетов, который в ООО "Экология Новосибирск" Вы можете запросить лично  путем направления письменного заявления в ООО «Экология-Новосибирск» по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями». После получения акта сверки, направьте его нам на электронную почту replay@spas-dom.ru. Сотрудники управляющей компании проведут всю необходимую работа для того, чтобы с Вас не были высчитаны денежные средства.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: заявка на предоставление доступа в личный кабинет обрабатывается в течение 10 рабочих дней. Ваша заявка будет выполнена не позднее 15 июля. Когда доступ в личный кабинет будет оформлен, Вам на электронный адрес придет письмо с паролем и логином необходимым для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что реконструкция контейнерной площадки для удобного пользования баками ТКО будет проведена до 31.08.2022 г. По вопросу о переносе контейнерной площадки на другое место сообщаем, что Вам и другим собственникам жилья в многоквартирном доме по адресу ул. Невельского, 27 необходимо провести общее собрание, где большинством голосов принять решение о проведение данных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам управляющей компании, которые в течение пяти рабочих дней соберут и подготовят необходимые Вам документы. По завершении работы письмо с документами будет направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по Вашему адресу зарегистрирована. В течение дня с Вами свяжется специалист управляющей компании по указанному Вами телефону. Напоминаем, что при возникновении каких-либо проблем в Вашей квартире, для вызова специалиста, рекомендуем обращаться в Единую Диспетчерскую Службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в доме по адресу Трикотажная, 52 было проведено обследование кровли и установлено, что на крыше отсутствует примыкание огнеупорной стены с кровлей. Ремонтные работы кровли будут выполнены в период с 11.07.2022 по 18.07.2022. Также сообщаем, что в период с 01.02.2022 по 07.07.2022 заявлений или обращений от жителей Вашего дома по вопросу протекания кровли в единую диспетчерскую службу не поступало. В том случае, если у вас возникнут поломки или проблемы в Вашей квартире или в доме, для вызова специалиста, рекомендуем обращаться в Единую Диспетчерскую Службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!