Вопросы и ответы

Здравствуйте, Алла! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее: все данные о поверке приборов учета были внесены 15.06.2022. Возможно, данные в вашем личном кабинете еще не обновились. Попробуйте обновить страницу и зайти в личный кабинет заново.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Светлана! Полный перечень платных услуг можно найти на сайте «УК «СПАС-дом». Для этого Вам необходимо зайти в раздел «О компании» и выбрать на панели слева пункт «Документы-СПАС-Дом». Следующим шагом в списке документов выберите файл «Перечень платных услуг от 07.04.2022», щелкнув на него, Вы сможете ознакомиться со всеми видами платных услуг, предоставляемых нашей управляющей компанией. Найти документ можно по этой ссылке https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! Ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 148 (34) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. Если изменилось количество зарегистрированных в жилом помещении заявление и подтверждающие документы можно направить одним из способов:

1) через форму обратной связи на сайте регионального оператора ООО «Экология-Новосибирск» в разделе «Обмен информацией с потребителями», https://ecologynsk.ru/feedback/, где ваше обращение будет зарегистрировано и обработано специалистами ООО «Экология-Новосибирск» в установленный законом срок.

2) на почтовый адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 5, офис В-701.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алла! Ваши данные о поверке приборов учета горячего водоснабжения были внесены.

 Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вера! Для уточнения информации, просим Вас отправить на электронную почту adm@spas-dom.ru платежное поручения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами УК будет произведено дополнительное обследование инженерных электрических сетей многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, д. 16. После обследования и составления сметного расчёта на необходимые электромонтажные работы, он будет предоставлен Вам на рассмотрение. Вам необходимо будет рассмотреть данное предложение и определить источник финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что все замечания указанные Вами будут учтены в будущем. С мусоропроводчиком проведена профилактическая беседа о недопущении антисанитарной ситуации в доме. По состоянию на сегодня все необходимые мероприятия санитарного характера  ( уборка мусорокамеры и мусоропровода, дезинсекция) проведены в полном объеме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки лестничных клеток в многоквартирном доме № 3 по ул. Театральная, сообщаем следующее: уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме уборка производится 4 раза в месяц. В соответствии с актами выполненных работ за апрель-май 2022 года, подписанными собственниками квартир, уборка лестничных клеток оценена на удовлетворительно. 14.06.2022 представителем управляющей компании совместно с менеджером клининговой компании проведен визуальный осмотр лестничных клеток многоквартирного дома № 3 по улице Театральная, в ходе которого факты, изложенные в обращении, подтвердились, уборка произведена не качественно. Клининговой компанией в ближайшее время будет проведена дополнительная уборка лестничных клеток. Сотрудниками управляющей компании данный вопрос будет взят на контроль. В случае, если ситуация повторится, просим Вас обязательно проинформировать нас об этом. Благодарим Вас за обращение, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Вадим! Ваше обращение будет передано в расчетно-кассовый отдел и отработано. Обновленные данные по системе город будут видны в конце июня. Также рекомендуем Вам передать показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения с 20 по 26 июня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка передана в единую диспетчерскую службу, в ближайшее время на Ваш дом выйдет слесарь для определения причины. В случае если эта проблема внутридомовых инженерных сетей, то проблема будет устранена, если эта проблема межквартальных теплосетей, то телефонограмма будет отправлена в теплосети. Также для оперативного решения каких-либо ситуаций, рекомендуем Вам обращаться в единую диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01. Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: в случае подтверждения информации о неисправности кранов на стояках в подвале, при отключении горячего водоснабжения по всему дома будут заменены краны на стояках. Управляющая компания в первую очередь заинтересована в работоспособности каждого запорного устройства в подвале.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что у нас нет информации о неисправности кранов в подвале. В случае аварийной ситуации службы управляющей компании незамедлительно реагируют и отключают стояк, а в случае необходимости и весь дом. В аварийных ситуациях нет необходимости в написании заявлении, достаточно передать Ваше заявку в единую аварийную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01, после чего в течение 5 минут аварийная заявка должна быть выполнена. В Вашем вопросе нет конкретной информации, к кому Вы обращались с данной проблемой. Если Вам необходимо отключение стояка для проведения индивидуальных ремонтных работ в квартире, в таком случае данная ситуация не является аварийной, а - плановым мероприятием. При плановых отключениях для нужд собственника квартиры управляющая компания обязана за 2 дня предупредить других собственников Вашего подъезда. Кроме того, данная услуга является платной. Это делается для того, чтобы собственники не злоупотребляли возможностью отключения и подключения стояка, и не нарушали права других собственников квартир. Заявление является основанием для принятия оплаты, и оповещения других собственников Вашего подъезда. Данные мероприятия планируются заранее, соответственно в выходные дни управляющая организация без предупреждения других собственников не может осуществлять данные действия. Исходя из вышеизложенного, рекомендуем Вам обратиться в будний день для написания заявления и оплаты, после чего Вам данная услуга будет оказана. Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Сергеевна! По вопросам покраски поребриков, и привозу песка для песочницы работы будут выполнены в ближайшую рабочую неделю. По вопросу покраски ограждений и элементов детской площадки с Вами свяжется специалист для уточнения нюансов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано. В первые рабочие дни 14-15 июня будет дан ответ на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что заявку Вы можете оставить по телефонам нашей единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Также сообщаем, что согласно законодательству Вам необходимо предупредить управляющую организацию об установке пломбы не менее чем за 2 суток.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что управляющая компания выполнит работу по разметке на территории Вашего  дома в срок  до 01.07.2022 г. Данное поручение дано ЖЭУ № 51. Для уточнения нюансов с Вами обязательно свяжутся.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка земельного участка производится ежедневно в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденным протоколом общего собрания собственников МКД по ул. Советская, 7. Сообщаем также, что в летний период 2022 года будет проведена санитарная обрезка деревьев, расположенных на придомовой территории. Для того чтобы дворник производил полив дворовой территории, Вам необходимо принять решение на общем собрании собственников о финансировании стоимости холодной воды, потраченной на данную услугу, поскольку нормативы коммунальной услуги холодного водоснабжения на содержание общедомового имущества для этих целей недостаточно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лидия Николаевна! Ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! Ответ по Вашему обращению был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании в период подготовки к отопительному сезону, будут выполнены работы по промывке и гидравлическому испытанию системы отопления МКД.

Дополнительная  промывка отопительного прибора является платной услугой. Для ее получения необходимо обратится в аварийно-диспетчерскую службу №2, расположенную по адресу ул. Широкая 137/3.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В соответствии со ст. 154 ЖК РФ, положениями Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491, с 01.01.2017г. в состав платы за содержание общего имущества включаются расходы на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг. В минимальном перечне работ и услуг по содержанию общего имущества входят не только уборка (мытье) мест общего пользования, но и такие работы работы как содержание инженерных систем холодного и горячего водоснабжения. Именно при выполнении указанных работ происходят технологические потери воды: например при сбросе стояка горячего и холодного водоснабжения в аварийных ситуациях. В соответствии с п. 29 Правил содержания общего имущества при отсутствии общедомового прибора учета  в многоквартирном доме, размер платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества, определяется исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. На основании вышеизложенной информации Вам производятся начисления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что оформленный согласно законодательству акт ввода прибора учёта в эксплуатацию Вам необходимо предоставить в ресурсоснабжающие организации : МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» по адресу ул. Революции, 5 (вход с торца здания),ООО «Сибирская генерирующая компания»: ул. Чаплыгина, 57.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в личном кабинете ЗАО "УК "СПАС-Дом" показания сохраняются только в случае, если оплата производится также через личный кабинет, в остальных случаях передача показаний и оплата производятся непосредственно напрямую в АО "Новосибирскэнергосбыт".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вы можете обратиться в ЖЭУ № 62, по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии 9/1 для составления локально сметного расчета, и решить вопрос на общем собрании собственников, либо к депутату законодательного собрания по Вашему округу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника Алековна! Ваше обращение зарегистрировано, ответ будет предоставлен в течение 5 рабочих дней на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! Для получения реестра собственников помещений в многоквартирном доме необходимо обратиться в ЖЭУ-62 к специалисту по работе с населением Рубинович А.Ф. Запрашиваемая информация содержит персональные данные, и для ее передачи необходима личная идентификация получателя собственника, в связи с этим она не может быть предоставлена в рамках открытого форума "Вопрос-ответ" на сайте компании, поскольку регистрация заявителя, задающего вопрос, не подразумевает какой либо проверки личности, а Ваша электронная почта не является защищенным каналом связи.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Для внесения фактических показаний и перерасчета по индивидуальным приборам учета по горячему и холодному водоснабжению, просим Вас направить в адрес:adm@spas-dom.ru фотографии показаний приборов учета.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! По вопросу о снижении параметров горячего водоснабжения, сообщаем: что испытания теплосетей проводятся структурными подразделениями АО «СИБЭКО», соответственно отключение, либо понижение параметров горячего водоснабжения производит теплоснабжающая организация. Испытания в зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом неоднократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются исходящие телефонограммы с предоставлением входящих параметров температуры горячего водоснабжения на дом и с просьбой исправления ситуации. Снижение параметров, и в том числе отключение горячего водоснабжения по данным предоставленными теплосетями сохранится до 10.06.2022 г. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период, превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/., также для уточнения информации Вы можете звонить в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Благодарим Вас за теплые слова благодарности. Обязательно передадим их нашему работнику. Мы стараемся стимулировать и поощрять таких работников за их добросовестность и трудолюбие. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному адресу в 2019 году подрядная организация ООО «Магистраль» выполнила работы по капитальному ремонту крыши. Работы находятся на гарантии. Специалисты ЗАО «УК «СПАС-Дом» 08.06.2022г. произведут обследование, составят акт, с указанием дефектов. Данный акт будет направлен ООО «Магистраль» для устранения замечаний в период гарантийных обязательств.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что проведено обследование по адресу: ул. Аэропорт, 5 подъезда № 4. В ходе осмотра установлено: эвакуационная дверь установлена ниже асфальтового покрытия, дверь открывается не полностью. В срок до 10.06.2022 данная аварийная ситуация будет устранена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! По вопросу о снижении параметров горячего водоснабжения, сообщаем: что испытания теплосетей проводятся структурными подразделениями АО «СИБЭКО», соответственно отключение, либо понижение параметров горячего водоснабжения производит теплоснабжающая организация. Испытания в зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом неоднократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются исходящие телефонограммы с предоставлением входящих параметров температуры горячего водоснабжения на дом и с просьбой исправления ситуации. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/., также для уточнения информации Вы можете звонить в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Станислав Станиславович! 04.06.2022 г. Вам уже сообщали о том, что управляющая компания не имеет никакого отношения к гидравлическим испытаниям теплосетей, их срокам и к устранению дефектов на теплосетях. Занимается этим только ресурсоснабжающая организация, в нашем случае это филиал СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Только энергетики проводят данные работы, только они отключают горячую воду во время испытаний и ремонта. Все что может сделать управляющая компания это собрать актуальную информацию о проводимых испытаниях, и отключениях горячего водоснабжения в АО «СИБЭКО» и в диспетчерской службе Мэрии г. Новосибирска для предоставления ее потребителям. Замер температуры горячего водоснабжения является нецелесообразным по Вашему дому, поскольку снижение параметров, и в том числе отключение горячего водоснабжения по данным предоставленными теплосетями сохранится до 10.06.2022 г. Перерасчет по данной услуге будет сделан всем жителям Вашего дома. Надеемся на Ваше понимание, и благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение по вопросу веток, сообщаем: ветки, находящиеся на контейнерной площадке, будут убраны в срок до 10.06.2022 г. С покрышками вопрос будет решен в течение 10 дней. Также просим Вас и жителей Вашего дома проявить гражданскую позицию в случае, если Вами будут замечены автомобили, выгружающие крупногабаритный мусор и ветки, зафиксировать данные автомобиля и передать их в управляющую компанию.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! Ответ по Вашему обращению был отправлен на личную электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! По вопросу установки телевизионной антенны, сообщаем следующее: установку и обслуживание телевизионных антенн производит компания ООО «АНТЕЙ» телефон: 8-952-921-75-88.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что в Вашей квартире, расположенной по адресу: ул. Державина, дом 5, кв. 48, в весенний период 2022 года производились ремонтные работы более трех месяцев. Ремонтные работы производились сторонними подрядчиками, привлеченными Вами самостоятельно. За указанное время заявок о протечках или протоплении ни от Вас, ни от Ваших подрядчиков, ни от Ваших соседей в ЖЭУ управляющей организации или в аварийно-диспетчерскую службу не поступало.

Первая заявка была зафиксирована 20.05.2022 г. В ходе отработки данной заявки, инженером ЖЭУ было установлено, водопроводные и канализационные стояки (относящиеся к общедомовому имуществу) в указанном в заявке месте в Вашей квартире недоступны для осмотра и ремонта (закрыты капитальным коробом и облицованы кафелем). Стороннему подрядчику было рекомендовано открыть заделанный кафелем участок, откуда ориентировочно могла происходить утечка, а также сообщить в ЖЭУ о выполнении рекомендации для проведения дальнейших работ и действий. До 01.06.2022 г. в ЖЭУ указанной информации не поступило. В связи с этим 01.06.2022 года ЖЭУ выдало предписание о допуске к общедомовому имуществу.

04.06.2022 года, после контрольного телефонного разговора с Вашим подрядчиком, технику ЖЭУ сообщили о том, что «доступ к общедомовым трубам обеспечен, «промокание» стены происходит из 47 квартиры».

05.06.2022 г. собственнику указанной квартиры было рекомендовано «вскрыть короб, обеспечить доступ к крестовине канализации».

По договоренности с собственником указанной квартиры, работы по замене аварийного участка запланированы на 07.06.2022 года.

Дополнительно информируем Вас о том, что по полученной информации из Вашего обращения, проведена внутренняя проверка, в соответствии с которой ответственные лица, допустившие ошибки в регламенте выполнения аварийных работ, привлечены к ответственности. Дополнительно с персоналом ЖЭУ проведен инструктаж по регламенту выполнения аварийно-ремонтных работ.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Наталья Викторовна! Управляющая компания приносит свои извинения за предоставленные неудобства. Вывоз спиленных веток не был осуществлен 03 июня в связи с поломкой техники. 06 июня 2022 года в утреннее время был организован вывоз спиленных веток деревьев по адресу: ул. Мира, 18. Работы выполнены в полном объеме. На данный момент придомовая территория многоквартирного дома находится в надлежащем состоянии.

Здравствуйте, Наталья! По вопросу о снижении параметров горячего водоснабжения, сообщаем: что испытания теплосетей проводятся структурными подразделениями АО «СИБЭКО», соответственно отключение, либо понижение параметров горячего водоснабжения производит теплоснабжающая организация. Испытания в зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом неоднократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются исходящие телефонограммы с предоставлением входящих параметров температуры горячего водоснабжения на дом и с просьбой исправления ситуации. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению. По последней предоставленной информации от теплоснабжающей организации стало известно о продлении отключения горячего водоснабжения до 05.06.22 г. до 12.00 часов. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/., также для уточнения информации Вы можете звонить в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Станислав Станиславович! Испытания по зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом не однократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются в тепловой район исходящие телефонограммы с просьбой выяснить причину отсутствия горячего водоснабжения. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению в случае, если у вас не установлен индивидуальный прибор учета горячего водоснабжения. По последней предоставленной информации от теплоснабжающей организации стало известно о продлении отключения горячего водоснабжения до 05.06.22 г. до 12.00 часов. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Татьяна! По вопросу отключения горячего водоснабжения теплосетями была передана телефонограмма 03.06.2022 г. в 15.27 часов, в это же время управляющей компанией была размещена информация на сайте https://spas-dom.ru/ о том, что 04.06.2022 г. будет осуществлено отключение, и сразу же было передано для размещения на подъездах Вашего дома. Есть вероятность, что объявление могло быть сорвано с подъездов Вашего дома. За оперативной информацией Вы можете обращаться в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01 349-22-33, и также следить за информацией на сайте, указанном нами выше.

Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Сергей! По Вашему вопросу заявка была передана, специалист должен был с Вами уже связаться.За оперативным обращением Вы можете звонить по телефонам единой диспетческой службы 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктория! Испытания по зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом не однократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются в тепловой район исходящие телефонограммы с просьбой выяснить причину отсутствия гвс. На 03.06.2022 г. по Вашему дому которое запитано от ЦТП-40 температура горячего водоснабжения на дом 23 градуса. Также дополнительно за оперативной информацией можно обращаться в диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению в случае, если у вас не установлен индивидуальный прибор учета горячего водоснабжения. По последней предоставленной информации от теплоснабжающей организации стало известно о продлении отключения горячего водоснабжения до 05.06.22 г. До 12.00 часов. Управляющая компания делает все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте Алла Александровна! По вопросу переоформления лицевого счета, сообщаем: что Вам необходимо отправить на нашу электронную почту adm@spas-dom.ru скан первой страницы паспорта с фотографией и документ, подтверждающий право на собственность (выписку из ЕГРН). Ответ после регистрации и обработки документов, будет отправлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Олеговна! Просим Вас уточнить вопрос. За какой период Вам необходим расчет, и на каком основании.

Надеемся на Ваше понимание, Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Игоревич! В прикрепленном файле свидетельство о поверке прибора учета горячего водоснабжения. Соответственно перерасчет выполнить не считается возможным. Если у Вас имеется свидетельство о поверке холодного водоснабжения пришлите, пожалуйста, на нашу электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! Спасибо Вам за слова благодарности. Будем и дальше стараться так работать. Со своей стороны постараемся закрепить данного сотрудника за Вашим домом, но как Вы понимаете среди уборщиков помещений большая текучесть кадров.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Валерия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что тепловой компанией проводятся работы, в течение часа водоснабжение будет восстановлено.

Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Наталья. Течь козырька над лоджией 9-го этажа будет устранена в течение летнего периода 2022 года. Естественно, если на лоджию девятого этажа вода будет проникать еще каким-то способом, например, при косом дожде и отсутствии остекления, то вопрос протекания и устройства гидроизоляции Вам все-таки придется решать с соседями сверху. Обращаем также Ваше внимание, что козырьки еще при строительстве дома были установлены таким образом, что не обеспечивали полною гидроизоляцию. Управляющая компания обязана устранить протекание, что обязательно сделает, как только позволят погодные условия. В дождливую погоду проводить данные работы технологически невозможно. Однако, для того, чтобы решить вопрос кардинально и на длительное время рекомендуем Вам принять решение на общем собрании собственников помещений о проведении текущего ремонта всех козырьков девятых этажей.

Также ставим Вас в известность, что начало проведения работ по утеплению лоджии в сложившихся условиях, по сути являются умышленными действиями по нанесению ущерба собственному имуществу, и действующее законодательство не предусматривает в этом случае возмещение убытков, которые Вы нанесете сами себе.

Заявка в специализированную организацию на дезинсекцию подвального и чердачного помещения Вашего дома подана 30.05.2022 г. В течение следующей недели работы будут выполнены.

Согласно решению собственников, принятом на общем собрании, Вы оплачиваете вознаграждение председателя Совета дома по статье «Вознаграждение ПД», к которому как раз и следует обратиться по вопросу организации общего собрания собственников и проведению ремонтных работ. Собственно, опять же согласно решению собственников, Вы именно за это и платите. Ознакомиться с указанным протоколом можно на сайте ГИС ЖКХ, у председателя совета дома либо ЖЭУ.

Надеемся на Ваше понимание, поскольку Управляющая организация работает в рамках действующего законодательства и в соответствии с договором управления и перечнем работ, которые были заказаны Вами – собственниками многоквартирного дома и утверждены на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение.