Вопрос
С нетерпением жду вашего ответа на мое обращение 11.04.2022г.номер регистрации 13821. 10 рабочих дней давно истекли. Ни один номер телефона вашей УК не отвечает.
Номер регистрации: 13893
Время: 15:06
Дата: 22.04.2022
Дмитриева Наталья Львовна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Львовна! Согласно действующему законодательству ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Ваш вопрос был отправлен в адрес нашей управляющей компании 11.04.2022 г., соответственно срок ответа истекает 23.04.2022 г. 22.04.2022 г. ответ Вам направили на электронную почту!
Благодарим за обращение!
Время: 15:17
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Прошу вас предоставить выписку в электроном виде с расчетом и пояснениями по годовой сумме перерасчета за 2021г. и 2020 г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Лазарева,35 кв.38. В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ. Выписку прошу отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13892
Время: 13:54
Дата: 22.04.2022
Левкина Карина Эдуардовна
Ответ
Здравствуйте, Карина Эдуардовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:35
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте! Установила приборы учета на холодную и горячую воду. Подскажите, пожалуйста, куда и каким образом передать данные по ним?
Номер регистрации: 13890
Время: 13:10
Дата: 22.04.2022
Александра!
Ответ
Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акт установки приборов учета Вы можете передать в расчетно-кассовый отдел ЖЭУ-86, либо отправить документы на адрес нашей электронной почты adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение!
Время: 15:22
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Прошу представить копию договора ЗАО УК "СПАС-Дом" с домом № 125 по ул. Связистов с указаниями условий стоимости договора, согласно решению общего собрания собственников (Протокол №1 от 25 февраля 2022г., вопросы №14, №15, №16). Если такого нет, то просим убрать контейнер с нашей контейнерной площадки на придомовую территорию дома №125 по ул. Связистов.
Номер регистрации: 13889
Время: 12:50
Дата: 22.04.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ
Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту!
Благодарим за обращение!
Время: 08:07
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Поверка счетчика проведена 10.12.2021 года, специалист обещал самостоятельно вам передать информацию, но не передал. Высылаю вам на ваш электронный адрес копию
Номер регистрации: 13888
Время: 12:12
Дата: 22.04.2022
Козырева Людмила Вилениновна
Ответ
Здравствуйте, Людмила Вилениновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные о поверке прибора учета по холодному водоснабжению внесены.
Благодарим за обращение!
Время: 10:43
Дата: 27.04.2022
Вопрос
1.До сих пор не могу зарегистрироваться в личном кабинете, ул, Державина 5-48, при входе в ЛК сообщение , что не предоставила почту и номер телефона, при электронном обращении в полях почта и номер телефона прописываются, как например и при этом обращении, при регистрации в личном кабинете нет полей для внесения адреса почты и телефона, вышлите мне логин и пароль для входа в кабинет на почту л/с 1001403867 2. Прошу произвести перерасчет платы за холодную горячую воду с февраля 2022 года т.к. 18 февраля 2022 года инженер вашей компании составил акт допуска в эксплуатацию приборов холодной и горячей воды, я вам его высылаю в приложении к обращению и показания счетчиков на 21.04. холодная 00003,499 и горячая 00001,456 пишу здесь,так как нет доступа в личный кабинет.
Номер регистрации: 13887
Время: 09:12
Дата: 22.04.2022
Ившина Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Вами была пройдена регистрация и оформлен доступ в личный кабинет 19.04.2022г., а так же внесены фактические показания индивидуальных приборов учета.
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону: 222-63-00, 222-78-00.
Благодарим за обращение!
Время: 09:22
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день.
Почему не был засчитан платеж от 4-го марта 2022 года? Оплата ЖКХ производилась с личного кабинета https://cabinet.spas-dom.ru. Списание денежных средств произошло, а в кабинете висит задолженность за март месяц. Сумма списания 2304 руб. 8 коп. Адрес по которому производился платеж Полтавская 37 кв. 35. лицевой счет №1000670115.
Не засчитана только квартплата!!! На сайте СИБЭКО есть оплата отопления от 5 марта "Последний платёж: 486,36 руб. (05.03.2022)." (видимо дата зачисления средств), на сайте Горводоканала есть зачисление средств от 5-го марта, на сайте НовосибирскЭнерго есть зачисление средств так же от 5-го марта и только квартплата оказалась не зачислена! Оплата производилась через личный кабинет.
Номер регистрации: 13886
Время: 19:46
Дата: 21.04.2022
Растворов Алексей
Ответ
Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был Вам отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:05
Дата: 27.04.2022
Вопрос
Не могу зарегистрироваться на сайте. Пишет, что собственников, с такими паспортными данными нет. Но я же собственник! Что делать?
Номер регистрации: 13885
Время: 17:13
Дата: 21.04.2022
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! Для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.
Благодарим за обращение!
Время: 09:13
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте!
От лица всех жителей дома,заявляю,что качество уборки Клининговой компании «Ла-бен» отвратительное.Договрные обязательство не выполняются.
Мы намерены заявить о расторжении договора с этой кк.
6 месяцев наши требования игнорируются.Вы даёте лишь отписки.Проведеная комиссия ,некомпетентна.Прикрепляю фото сегодняшней «уборки»
Номер регистрации: 13883
Время: 15:40
Дата: 21.04.2022
Елизавета
Ответ
Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для решения Вашего вопроса будет организована встреча в составе клининговой компании, совета дома, начальника ЖЭУ, о времени встречи будет сообщено дополнительно.
Благодарим за обращение!
Время: 11:01
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, у нас холодная батарея на кухне, так ка ночью минус, прохладно. Как выяснить, в чем причина?
Номер регистрации: 13881
Время: 11:22
Дата: 21.04.2022
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работниками аварийной службы произведено обследование системы отопления по Вашему стояку. Работы по регулировке и подаче отопления будут выполнены в срок до 23.04.2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 08:48
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Добрый день.
Отправили запрос 13 апреля на регистрацию и доступ в личный кабинет. Ответа нет. Повторно отправлен запрос 20 апреля. Тишина. В чем дело? Докумены все предоставили.
Номер регистрации: 13880
Время: 08:01
Дата: 21.04.2022
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.
Благодарим за обращение!
Время: 11:33
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Здравствуйте.На мой вопрос за номером 13756 от 4.04.2022 я не получил ответа.Срок 10 дней истек.Буду обращаться в прокуратуру.
Номер регистрации: 13879
Время: 23:05
Дата: 20.04.2022
Олег Куклин
Ответ
Здравствуйте, Олег! Ответ был отправлен на Вашу электронную почту!
Благодарим за обращение!
Время: 11:42
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Добрый день.
Живём на 8 этаже, 2 подъезд Невельского 29, кв. 68 (лоджия выходит на ул. Станционная) а на девятом квартира 71А в муниципальной собственности, у них балкон не ограждён и нет козырька. Как следствие вода стекающая с плиты над их балконом размывает левый угол (если смотреть из квартиры) нашей лоджии и соответственно разрушает силикатный облицовочный кирпич как снаружи так и внутри лоджии. Есть опасность причинения вреда как людям так и автомобилям припаркованным возле подъезда. Прошу срочно принять меры по решению этого запроса.
Номер регистрации: 13878
Время: 22:42
Дата: 20.04.2022
Колмаков Роман Анатольевич
Ответ
Здравствуйте, Роман Анатольевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании проведено обследование по Вашему адресу и составлен акт. Вопрос о принятии мер находится на рассмотрении. О принятом решении Вам будет сообщено дополнительно.
Благодарим за обращение!
Время: 15:25
Дата: 22.04.2022
Вопрос
В ходе весеннего осмотра дома № 127 по ул. Связистов было обнаружено, что противопожарная дверь выхода на чердак с первого подъезда взломана. В рамках устранения чрезвычайных ситуаций прошу Вас в срочном порядке восстановить данную дверь либо установить новую противопожарную дверь.
Примечание: В ходе беседы с жильцами выяснилось, что в квартиру № 16 9 мая 2022 г. по вызову приезжал мастер Интернет-провайдера "Сибирские сети", устранял проблемы с интернетом в оборудовании на чердаке.
Номер регистрации: 13877
Время: 18:04
Дата: 20.04.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ
Здравствуйте, Елена Степановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет направлено письменное обращение в ОАО «Сибирские сети» для выяснения обстоятельств и устранения обнаруженных дефектов.
Благодарим за обращение!
Время: 15:24
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Отправляла 16.04.2022 на почту adm@spas-dom.ru результат поверки водосчетчиков. Когда ждать их отображения в личном кабинете?
9 Гв Дивизии 5-100
Номер регистрации: 13876
Время: 17:45
Дата: 20.04.2022
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.
Благодарим за обращение!
Время: 14:04
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Здравствуйте! Под окнами дома 4 по улице 9 гвардейской дивизии жителями дома 5 обустраивается парковка. Просим провести замеры расстояний до нашего дома и обеспечить соблюдение требований действующего законодательства по организации парковок на придомовых территориях
Номер регистрации: 13875
Время: 14:38
Дата: 20.04.2022
Жители дома 4 по улице 9 гвардейской дивизии
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по благоустройству придомовой территории по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии 5 производятся в рамках их придомовой территории. Расстояние от многоквартирного дома по ул. 9-й Гвардейской Дивизии №4 до парковочных мест будет составлять не менее 15 метров.
Благодарим за обращение!
Время: 14:37
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, подскажите пожалуйста где я могу посмотреть прайс на услугу :составление акта при затоплении квартиры, инженер по телефону озвучил стоимость 575 рублей? В прошлом году акт мне составляли совершенно бесплатно.
Номер регистрации: 13874
Время: 13:29
Дата: 20.04.2022
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: перечень платных заявок можно посмотреть на сайте нашей управляющей компании в разделе-о компании - документы СПАС-Дом, также в холле ЖЭУ-42, по адресу: ул. Толбухина, 4, либо в кабинете у инженера ЖЭУ-42.
Благодарим за обращение!
Время: 14:52
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Добрый день! С 1 марта 2021 года в соответствии с законодательством предусмотрена ежедневная влажная уборка подъездов. К сожалению данное действие не наблюдается по адресу ул. Связистов, д. 121 (4 подъезд). В подъезде, между 2-3 этажами справляют нужду наниматели, песок с улицы по всему подъезду. Влажная уборка не производится!
Номер регистрации: 13873
Время: 12:00
Дата: 20.04.2022
Татьяна Михайловна Соловьева
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме №121 по ул. Связистов производится по графику, согласно утвержденному общим собранием собственников помещений перечню работ и услуг по содержанию общего имущества с 01.10.2019г. Управляющая компания направила в адрес председателя совета дома, для рассмотрения на общем собрании, перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома №121 по ул. Связистов. При рассмотрении предложения, собственники могут внести изменения в периодичность уборки лестничных клеток. Согласно п. 4.3 Договора управления многоквартирным домом, ст. 156, 157 ЖК РФ, п. 31, 35 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. собственники вправе самостоятельно на общем собрании Собственников помещений многоквартирного дома принять решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем нормально необходимое содержание общего имущества многоквартирного дома сроком на 1 год.
Благодарим за обращение!
Время: 11:40
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Здравствуйте!Очень пыльно возле дома. Дворник метет сухой метлой,поднимая пыль,которая летит к нам в окна.Помойте,ПОЖАЛУЙСТА, водой хотя бы раз в год весной территорию. Тогда мести,поднимая пыль, каждый день не придется и воздух будет чище.
Номер регистрации: 13872
Время: 11:56
Дата: 20.04.2022
Светлана Михайловна Зырянова
Ответ
Здравствуйте, Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория убирается дворником ежедневно. В данное время погодные условия не позволяют использовать поливочные краны.
Благодарим за обращение!
Время: 10:28
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Добрый день! Когда будет убран мусор?
Номер регистрации: 13871
Время: 09:53
Дата: 20.04.2022
Елена Николаевна Корсакова
Ответ
Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по адресу ул. Кропоткина 127 территория убирается дворником ежедневно. Мешки с листвой и ветками складируются в специально отведенном месте возле мусорных баков по ул. Кропоткина 125. Данные мешки будут вывезены во время субботника.
Благодарим за обращение!
Время: 15:03
Дата: 20.04.2022
Вопрос
Не правильно передавала показания счётчиков по отоплению и горячей воде. Оплату производила по "Платосфере" по выставленных показаниям. Теперь нужно сделать перерасчёт по фактическим показаниям.
Номер регистрации: 13870
Время: 09:47
Дата: 20.04.2022
Екатерина Ивановна Шумахер
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Ивановна! Направьте на электронную почту adm@spas-dom.ru фотографии индивидуальных приборов учета для корректировки показаний.
Благодарим за обращение!
Время: 11:26
Дата: 20.04.2022
Вопрос
Мы, собственники дома . Просим привезти землю на придомовую территорию по ул. Курганская,38 для посадки саженцев, благоустройство территории дома .
Номер регистрации: 13869
Время: 19:55
Дата: 19.04.2022
Татьяна Солохина
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что земля на придомовую территорию дома 38 по ул. Курганская будет завезена в весенне-летний период 2022 года.
Благодарим за обращение!
Время: 15:25
Дата: 20.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. По адресу Новосибирская, 9, должно состояться голосование. Но ЖЭУ не может нам напечатать бюллетени уже три месяца. Такое ощущение, что специально тянут. Разберитесь, пожалуйста. Устали уже ждать бюллетени и кормиться завтраками.
Совет дома.
Номер регистрации: 13868
Время: 16:53
Дата: 19.04.2022
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 20.04.2022 года специалистами ЖЭУ Вам был предоставлен образец бюллетени голосования для согласования.
Благодарим за обращение!
Время: 14:54
Дата: 20.04.2022
Вопрос
Добрый день!в жэу 51 размещено объявление о приеме бухгалтера 3 раза в неделю.по адресу 9 гв.дивиз 9/1.Вчера отпросилась с работы.но бухгалтера нет.Прошу уточнить регламент работы Рко.
Номер регистрации: 13866
Время: 09:22
Дата: 19.04.2022
Соколова Елена Борисовна
Ответ
Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что прием бухгалтера по расчетам с населением, по адресу: ул. 9- Гвардейской дивизии д. 9/1 осуществляется по расписанию: понедельник, вторник, четверг с 13.00 до 17.00.
Благодарим за обращение!
Время: 11:30
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Добрый день, уважаемые сотрудники СПАС-ДОМа! Не первый раз обращаюсь с просьбой убрать мусор с крыши пристройки дома по ул. Орджоникидзе, 35. Заявки в ЖЭУ принимают, но ни мусор, оставленный строителями после ремонты крыши, ни мусор иной не убран по сей день.
Прилагаю фотографию мусорной кучи возле моего окна.
Номер регистрации: 13865
Время: 22:23
Дата: 18.04.2022
Ольга Александровна Бородина
Ответ
Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что мусор, оставленный на крыше пристройки дома по ул. Орджоникидзе, 35, будет убран до 27 апреля 2022 г. Благодарим за своевременное реагирование! Приносим свои извинения!
Время: 14:37
Дата: 19.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Выход на крышу в 1 (первом) подъезде закрыт деревянным щитом, через щели которого во время осадков протекает вода на технический этаж. Прошу принять меры по герметизации крышки люка.
Номер регистрации: 13863
Время: 20:32
Дата: 18.04.2022
Светлана Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Светлана Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ремонтные работы выполнены 20.04.2022 года.
Благодарим за обращение!
Время: 13:51
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Прошу произвести перерасчет за отопление с 23 сентября 2021 года в связи со сменой собственника по ул.Кропоткина 128 кв 41
Результат прошу прислать на указанную почту
Номер регистрации: 13861
Время: 18:07
Дата: 18.04.2022
Рупышева Евгения Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 08:41
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Добрый день! Наболевший вопрос про отопление. в январе счет был на 1130,6 р. В феврале подняли до 1307,24 и сделали перерасчет на +176,64. В марте еще сделали перерасчет на +2021,23. Получается помимо поднятия стоимости за отопление на 200 руб, сделали два перерасчета общей стоимостью 2197,87 руб. В связи с перерасчетом за отопление, прошу предоставить показания ОДПУ за 2021 год (помесячно) и дать пояснения.
Номер регистрации: 13860
Время: 13:27
Дата: 18.04.2022
Татьяна Павловна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 15:13
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Добрый день. Последние время наблюдаем "Моргание" лампочек в квартире, замены лампочек, показали,что дело не в них, лампочки исправные и качественные."Моргает" только вечером - при повышенной нагрузке на электросеть. Одной из наиболее распространенных причин, по которым может моргать свет, является некачественное электроснабжение. В данном случае речь идет о нестабильном напряжении, значение которого скачкообразно изменяется. Прошу проверить и устранить неисправность.
Номер регистрации: 13859
Время: 12:30
Дата: 18.04.2022
Алексей
Ответ
Здравствуйте, Алексей! По вопросу моргания лампочек в квартире в вечернее время при повышенной нагрузке, сообщаем, что для проведения замеров напряжения в вечернее время был направлен специалист управляющей компании. Произведен замер напряжения в этажном щитке до электросчетчика, напряжение в пределах нормы 217-218 Вт. Была произведена замена лампочки в комнате, проблема устранена.
Благодарим за обращение!
Время: 09:38
Дата: 19.04.2022
Вопрос
Добрый день. 05.04.22 сделала запрос на перерасчет тепловой энергии (Номер регистрации: 13763
Время: 13:36
Дата: 05.04.2022
Козлова Александра). 10 дней уже давно прошло, ответа так и нет. Перерасчета тоже. Из СИБЭКО звонят и требуют погасить долг, который никак не подтвержден! Если перерасчета не будет или не будут предоставлены расчеты, я обращусь в прокуратуру. И как можно было делать какие-то расчеты, если счетчик был сломан несколько месяцев и жильцов никто не предупредил? На основании чего Вы рассчитывали? В вашу бухгалтерию вообще не дозвониться, потому что телефон постоянно занят с самого утра.
Номер регистрации: 13858
Время: 12:28
Дата: 18.04.2022
Козлова Александра
Ответ
Здравствуйте, Александра! Ваш вопрос в рубрике «Вопрос -Ответ» на сайте нашей управляющей компании по перерасчету отопления поступило 05.04.2022 года. Ответ согласно действующему законодательству должен быть предоставлен в течение 10 рабочих дней, соответственно крайний срок предоставления ответа 19.04.2022 года. Сегодня Вам был отправлен ответ на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 16:53
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, прошло 10 рабочих дней!Ответа от вас на почту не поступило!по поводу перерасчета за отопление
Номер регистрации: 13857
Время: 12:09
Дата: 18.04.2022
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! Ваш вопрос в рубрике «Вопрос -Ответ» на сайте нашей управляющей компании по перерасчету отопления поступило 04.04.2022 года. Ответ согласно действующему законодательству должен быть предоставлен в течение 10 рабочих дней, соответственно крайний срок предоставления ответа 18.04.2022 года. Сегодня Вам был отправлен ответ на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:44
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Добрый день. Прошу пояснить, в связи с чем на кухне и в ванной комнате по ул. Рельсовая, дом 2/2, 2 подъезд, отключено преждевременно отопление? Отопительный сезон официально не был завершён. Я за отопление оплачиваю по квадратным метрам, услуга вашей УК предоставляется мне не в полной мере! Во избежание моего обращения в контролирующие органы, требую вернуть тепло в дом, по предварительному прогнозу погоды ожидаются минусовые погоды, а среднесуточная температура +8 установится только через месяц.
Номер регистрации: 13856
Время: 11:44
Дата: 18.04.2022
Максим
Ответ
Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по адресу ул. Рельсовая 2/2 никаких отключений теплоснабжения специалистами ЖЭУ №1 не производилось. Данная заявка было передана в диспетчерскую службу, для направления специалиста по указанному адресу.
Рекомендуем по всем неисправностям по теплу и водоснабжению обращаться в диспетчерскую по тел.347-00-01.
После проверки специалиста установлено, что в кв.30 ул. Рельсовая 2/2 установлены краны, которые они самостоятельно перекрыли. Квартиросъемщики данной квартиры предупреждены, что их действия ставят остальных жильцов, по стояку, в некомфортные условия проживания. Такие действия не правомерны.
Благодарим за обращение!
Время: 15:27
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Добрый день. В соответствии с постановлением Правительства РФ 491 прошу предоставить информацию о потреблении теплоэнергии за 2020, 2021г.г. помесячно и сведения о проверке ОДПУ, ул.Вертковская д.18.
Номер регистрации: 13855
Время: 17:10
Дата: 17.04.2022
Игнатов Алексей Александрович
Ответ
Здравствуйте, Алексей Александрович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ЗАО "УК "СПАС-Дом" не является управляющей организацией для многоквартирного дома по адресу ул. Вертковская, 18. На официальном сайте ГИС ЖКХ Вы можете узнать информацию об управляющей организации для Вашего многоквартирного дома в разделе "Реестры" - реестр объектов жилищного фонда.
Благодарим за обращение!
Время: 10:52
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Прошу вас предоставить выписку в электроном виде с расчетом и пояснениями по годовой сумме перерасчета за 2021г. и 2020 г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Филатова д.13
В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ.
Выписку прошу отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13854
Время: 02:49
Дата: 17.04.2022
Рыжов Артём Викторович
Ответ
Здравствуйте, Артём Викторович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 08:47
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Здравствуйте!
По адресу 9 Гв. Дивизии, д.5, третий подъезд, светодиодная лампа между двумя входными дверями перегорела. Прошу заменить.
Номер регистрации: 13852
Время: 12:24
Дата: 16.04.2022
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваша заявка в диспетчерскую службу передана.
Благодарим за обращение!
Время: 18:50
Дата: 16.04.2022
Вопрос
Добрый день. В связи с начислением огромной суммы перерасчета/корректировки за 21г. по коммунальной услуге "отопление", прошу Вас предоставить в письменном виде расчет по годовой сумме перерасчета/корректировке за 21г. по коммунальной услуге "отопление" по адресам г.Новосибирск ул. Курганская д.26.
Номер регистрации: 13851
Время: 08:50
Дата: 16.04.2022
Игнатов Алексей Александрович
Ответ
Здравствуйте, Алексей Александрович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 18:52
Дата: 16.04.2022
Вопрос
Хочу получить нормальные развернутые ответы на свои вопросы по поводу уборки подъездов клининговой компанией по адресу пр.дзержинского 81.
8 апреля 2022 написала письмо на которое никто не ответил....
Дублирую:
Каждую уборку ждем с надеждой, что все таки клининг начнет нормально выполнять свои обязательства по договору.
Вчера, в четверг 07.04.2022 была произведена уборка, хотя я никого не видела. И сегодня обошла весь подъезд, как там были грязные углы, плинтуса, пол возле стен, подоконники (а это моют каждую неделю, по словам клининга!!!) так всё и стоит грязное, состояние после их "уборки" нисколько НЕ изменилось.
Но всё же глядя на свою дверь и соседние (заляпанные грязными каплями) понимаю, что уборка все таки была...
А я свою дверь помыла неделю назад!!!
У меня очень много вопросов к уборке, какой тряпкой и какой водой так можно было засрать все двери во время уборки??
Когда клининг начнет в полном объёме исполнять свои обязанности по договору??
Когда проведут генеральную уборку и уберут недочёты??
Когда помоют окна??
Когда??
Дверь отмыли после обращения в клининг.
И прошу предоставить график уборки, подробно расписанный по виду работ с датами (число, месяц), когда по плану это будет выполняться.
Когда будет проведена генеральная уборка, что в неё входит
Номер регистрации: 13850
Время: 16:58
Дата: 15.04.2022
Екатерина Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 15:05
Дата: 18.04.2022
Вопрос
В третий раз пишу по поводу начисления оплаты за март за тепловую энергию в размере 5867-70. Задолженности по данной услуге не было. Откуда появилась такая сумма оплаты? Повышение составило в два раза!!!!
Номер регистрации: 13849
Время: 16:42
Дата: 15.04.2022
Самочернова Наталья Александровна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту!
Благодарим за обращение!
Время: 15:20
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Добрый день, 15.04.2022 г. с 09:00 на придомовой территории по адресу: ул. Семьи Шамшиных, 37А производились работы по ремонту кровли дома. Специалист на спецтехнике после выполнения работ, благополучно взял и помыл транспорт от бетона, сливая всю бетонную грязь прям на газон. На обращения с просьбой прекратить он не реагировал, продолжал мыть и сливать все это. Фото и видео материалы имеются. После мытья собрался и уехал. Прошу Вас предоставить информацию что за организация выполняла работы (Заказчик, Исполнитель). И кто приведет в надлежащее состояние газонное покрытие? Ведь весь этот бетон в буквальном смысле забетонировал земельное покрытие и как это все "демонтировать" (иного слова нет подобрать я даже не представляю!!! И вообще раз уж вы проводите работы такого плана, ведь должно быть правило каким образом и где мыть автомобиль спецтехники от бетона, и это явно не газонное покрытие.
Номер регистрации: 13848
Время: 15:48
Дата: 15.04.2022
Жанна
Ответ
Здравствуйте, Жанна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что заказчиком работ по выполнению капитального ремонта крыши в многоквартирном доме по адресу: ул. Семьи Шамшиных, 37 а, является Фонд модернизации и развития ЖКХ Новосибирской области. Генеральный подрядчик – ООО «Кнаер», работы на субподряде выполняет ИП Луговой. По результату встречи, проведенной специалистами ОКРиБ, подрядная организация предоставила гарантийное письмо о восстановлении поврежденного участка газонного покрытия, после окончания работ по капитальному ремонту крыши.
Благодарим за обращение!
Время: 14:05
Дата: 19.04.2022
Вопрос
Добрый день!
Повсюду размещена информация, что Заявление о рассрочке платежей за отопление в связи с перерасчетом, писать в АО "СИБЭКО". 01.04.2022 написала и отправила Заявление, а 04.04.2022 получила ответ. Дословно: "Добрый день, Екатерина Юрьевна!
Ваше заявление принято и зарегистрировано под № ОБ-10-7/1-131342/22-0-0. Уведомляю Вас о дальнейшем получение отказа в предоставление рассрочки с нашей стороны, так как по Вашему дому рассрочку предоставляет исполнитель коммунальных услуг ЗАО "УК "СПАС-Дом".
С уважением, Крюкова Евгения".
А 14.04.22 мне звонили по моему долгу с требованием погасить в течение 3 дней.
Поэтому прошу не посылать людей "куда подальше", принять мое заявление и дать ответ.
Номер регистрации: 13847
Время: 13:40
Дата: 15.04.2022
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос требует детального подробного ответа, специалистам управляющей компании нужно дополнительное время для дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет предоставлен Вам на электронную почту в течение 10 рабочих дней. Надеемся на Ваше понимание!
Время: 08:59
Дата: 20.04.2022
Вопрос
ЗДРАВСТВУЙТЕ. Возле дома по адресу Гусинобродское шоссе 23 начали падать сухие деревья. Возле футбольной площадки. Пока без потерь.
Номер регистрации: 13846
Время: 11:15
Дата: 15.04.2022
Роман Сергеевич
Ответ
Здравствуйте, Роман Сергеевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что вопрос о санитарной обработки деревьев, в пределах придомовой территории МКД, внесен в бюллетень голосования на 2022 года.
Благодарим за обращение!
Время: 14:56
Дата: 18.04.2022
Вопрос
Добрый день. Не могу зарегистрироваться на сайте. После принятия у меня паспортных данных, система пишет, что собственников с такими данными нет. Очевидно, в систему ранее введены неточные данные. Прошу решить данный вопрос. Это необходимо для финансовой сверки и передачи показаний
Номер регистрации: 13845
Время: 22:16
Дата: 14.04.2022
Ильин Олег Игоревич
Ответ
Здравствуйте, Олег Игоревич! Просим Вас продублировать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!
Время: 14:00
Дата: 19.04.2022
Вопрос
Добрый день, прошу предоставить данные по факту пересчета отопления за 2021 год по адресу
ул.9 Гвардейской Дивизии дом №15-60. Данные должны содержать в себе показания прибора домового учета помесячно, данные по поверке прибора домового учета Прошу пояснения и расчеты отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13844
Время: 20:14
Дата: 14.04.2022
Проценко Анна Борисовна
Ответ
Здравствуйте, Анна Борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 08:38
Дата: 15.04.2022
Вопрос
В соответствии с постановлением Правительства РФ 491 прошу предоставить информацию о потреблении теплоэнергии нашим МКД за 2020, 2021г.г. помесячно и сведения о проверке ОДПУ. Также прошу предоставить данные о площади МКД (отдельно жилые, нежилые),указать наличие жилых помещений с ИПУ.
Номер регистрации: 13843
Время: 19:10
Дата: 14.04.2022
Татьяна Григорьевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Григорьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 08:53
Дата: 15.04.2022
Вопрос
Прошу предоставить расчет доначисления по тепловой энергии, отраженные в суммах перерасчета за февраль и март 2022г.
Номер регистрации: 13842
Время: 18:07
Дата: 14.04.2022
Якунин Вадим Вячеславович
Ответ
Здравствуйте, Вадим Вячеславович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 08:54
Дата: 15.04.2022
Вопрос
Невозможно с первого раза нажать кнопку вызова лифта на 1ом этаже в 7ом подъезде. Прошу вызвать мастера и починить/заменить кнопку. Так же в самом лифте не работает подсветка кнопки третьего этажа. Это не критично, но можно и это посмотреть, если будет мастер.
Номер регистрации: 13841
Время: 16:37
Дата: 14.04.2022
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваша заявка в соответствующую службу передана Специалист лифтовой службы с Вами свяжется.
Благодарим за обращение!
Время: 16:56
Дата: 14.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. 25.02 2022 меняли приборы учета воды._
В марте копию акта замены приборов учета переслал на почту адм. Но в сбербанке онлайн и в домоводе до сих пор указаны старые показания по ХВ. Соответсвенно не могу передать новые показания и оплатить за воду и стоки.
Как быть?
Номер регистрации: 13840
Время: 14:09
Дата: 14.04.2022
Олег
Ответ
Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что на основании акта, предоставленного в адрес ЗАО "УК "СПАС-Дом" была произведена замена прибора учета горячего водоснабжения. Перерасчет по показаниям выполнен в полном объеме. Вся информация в платежных системах будет выложена после 06.05.2022г.
Благодарим за обращение!
Время: 10:38
Дата: 19.04.2022
Вопрос
Уборщица берет воду у жильцов,а сливает грязную на территории двора в снег или просто на проезжую часть.
Это недопустимо!УК обязано предоставить доступ к воде и так же к водоотведению,за которое платят все жильцы.
И даже если уборку осуществляет подрядчик,то спрос будет с вас,так как именно вы по договору с домом обязаны обеспечить должным образом уборку.
Номер регистрации: 13839
Время: 13:38
Дата: 14.04.2022
Елизавета
Ответ
Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что с менеджером клининговой компании проведена беседа, определено место набора воды и слива использованной воды.
Приносим свои извинения!
Время: 15:08
Дата: 15.04.2022
Вопрос
Просим восстановить информационные стенды в 3 и 4 подъездах нашего дома. Перед ремонтом подъездов в 2020 году их сняли, и до сих пор так не вернули после ремонта на место.
Номер регистрации: 13838
Время: 10:40
Дата: 14.04.2022
Зыкова Вера Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные виды работ будут выполнены в срок до 20.04.2022 года.
Благодарим за обращение!
Время: 13:54
Дата: 15.04.2022
Вопрос
Здравствуйте.
Прошу дать:
- Перечень общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов (наименование прибора, заводской номер, дата последней поверки).
- Ведомость показаний приборов учета КР на начало и конец 2021г.
Кроме этого, прошу сообщить, где можно дополнительно ознакомиться в доступной форме с этими данными.
Номер регистрации: 13837
Время: 17:07
Дата: 13.04.2022
Нина Александровна
Ответ
Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 13:39
Дата: 15.04.2022
