Вопросы и ответы

Здравствуйте, Виктор Александрович! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! После Вашего обращения, сообщаем:  что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии. Среднемесячный объем потребления текущего года (2022г.) равен факту потребления предыдущего года (2021г.). Многоквартирный дом 82, расположенный по адресу ул. Пархоменко оборудован общедомовым прибором учета по отоплению. Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома.  Объем потребления тепловой энергии исходя из показаний общедомового прибора учета за 2021г. по Вашему МКД составил большую величину чем объем потребления в 2020г. Таким образом, с января 2022г. начисления по отоплению производятся на основании среднемесячного объема потребления тепловой энергии за 2021 год.  В связи с тем, что по Вашему МКД при расчете размера платы по услуге «Отопление» в январе 2022г. участвовал среднемесячный объем потребления тепловой энергии за 2020 г, а не за 2021г. Вам был сделан перерасчет (доначисление) по услуге «Отопление» за январь 2022г. Также дополнительно Вам сообщаю, что в марте 2022г. по Вашему МКД будет произведена общедомовая корректировка по общедомовому прибору учета по отоплению за 2021г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! Благодарим за своевременное реагирование!  04.04.2022 года была  произведена уборка придомовой территории в многоквартирном доме по ул. Мира, 18. Уборка  выполнена в полном. Беседа с дворником проведена.

Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Альфия! Спасибо Вам за добрые слова! Нам очень важно Ваше мнение! Рады стараться работать для Вас!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: что вывоз снега был произведен 10 февраля 2022 года с придомовой территории многоквартирного дома № 1 по улице Ермака, объемом 168 куб. м.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: 1. Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту. 

2.  222-63-00 телефон расчетной группы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дарья! После Вашего обращения, сообщаем: ответ Вам был направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. О выходе представителя управляющей компании для проведения замеров уборочной площади придомовой территории многоквартирного дома №127 по ул. Связистов будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту!

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктор Иванович! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу личную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! После Вашего обращения, сообщаем: состояние конструктивных элементов кровли 4 подъезда будут обследованы в срок до 09.04.2022 г.,  и включены в план ремонта кровель на 2022 год. Работы будут выполняться в весенне-летний период.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! После Вашего обращения, сообщаем: что для произведения перерасчета по пониженным параметрам, необходимо направить в наш адрес составленный акт от инженера ЖЭУ и ваше обращение. Ранее от Вас в наш адрес не было обращений о пониженных параметрах.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Леонидович! После Вашего обращения, сообщаем:  что  направлена заявка в специализированную организацию на проведение обработки контейнерной площадки от грызунов.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! После Вашего обращения, сообщаем:  в связи с аварией на магистральном трубопроводе АО «СИБЭКО» с 30.03.2022г., были снижены параметры системы отопления.  Специалистами управляющей компании будет произведено обследование системы отопления в Вашей квартире после устранения аварии.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что в Приказе Госстроя №139 от 09.12.1999г. «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда» не содержится запрашиваемая Вами информация. Согласно Договора управления многоквартирным домом № 127 по ул. Связистов за управляющей компанией закреплена обязанность предоставлять отчет ежегодно в течение первого квартала текущего года за предыдущий (п. 2.2.15. договора управления № 100Л/206 от 01.03.2007г.). Также обращаем Ваше внимание, что действующим законодательством РФ не установлена определенная форма отчета управляющей компании. Вместе с тем, представленная форма отчета ЗАО «УК «СПАС-Дом» содержит все сведения, предусмотренные действующим законодательством.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: ответ Вам был отправлен повторно, посредством указанного Вами телефона.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что  схему убираемой придомовой территории многоквартирного дома №127 по ул. Связистов можете получить в ЖЭУ №62 по адресу ул.9-ой Гвардейской дивизии, 9/1.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! После Вашего обращения, сообщаем: показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа отсутствует техническая возможность внести показания приборов учета у всех, т.к. данные выгружаются в ресурсоснабжающие организации единоразово после окончания срока передачи показаний. Март 2022г. рассчитан среднемесячным потреблением. Показания приборов учета вы сможете передать в апреле 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! После Вашего обращения, сообщаем: показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа отсутствует техническая возможность внести показания приборов учета у всех, т.к. данные выгружаются в ресурсоснабжающие организации единоразово после окончания срока передачи показаний. Март 2022г. будет  рассчитан среднемесячным потреблением. Показания приборов учета вы сможете передать в апреле 2022г.

Благодарим за обращение!

 Здравствуйте, Елена Юрьевна! Восстановить пароль можно через «забыли пароли» в том случае, если вы указывали свою электронную почту, если же электронная почта была не указана, то нужно позвонить по телефону 222-78-00, 222-63-00 и предоставить паспортные данные.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: что повторно продублировали ответ на Ваш запрос на электронную почту!

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! После Вашего обращения, сообщаем: 1. График работы паспортного стола Вы можете посмотреть на нашем сайте https://spas-dom.ru в разделе "График работы ЖЭУ". 2. На основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся: собственнику жилого помещения, лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки, либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности. Выписка из домовой книги выдается при личном обращении в ЖЭУ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: что председателю многоквартирного жилого дома №47 по ул. Полтавская – Судаковой Татьяне Петровне (кв. 146) в ближайшее время будет предоставлен необходимый комплект фурнитуры для устранения проблемы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! Благодарим за своевременное реагирование!  Ваше замечание принято в работу, беседа с уборщицей проведена. Дополнительная уборка будет произведена 30.03.2022 г.

Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Ирина Алексеевна! Для переоформления лицевого счета  необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Игоревна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! После Вашего обращения, сообщаем: что по Вашему адресу в апреле выйдет комиссия для составления акта об установлении количества граждан, проживающих в жилом помещении.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: что 24.03.2022г. произведена механизированная уборка придомовой территории, ворошение складированного на газонах снега. Приняты меры по отводу талых вод от фундамента и подъездов дома. На основании акта (справки) выполненных работ, подписанного представителем Совета дома, в период с 01.03.2022г. по 31.03.2022г. работы по уборке земельного участка, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома выполнены в полном объеме, с оценкой работы «хорошо».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда! После Вашего обращения, сообщаем: скрин акта замены прибора учета по ГВС не был приложен. Отправьте, пожалуйста, акт на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ будет направлен на Вашу личную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! После Вашего обращения, сообщаем: что новый доводчик для установки приобретен, и будет установлен в срок до «29» марта 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваши запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем:  что прочистка вентиляции осуществляется по заявке жильца в диспетчерскую службу по тел.347-00-01. Плановые прочистки только в домах с газовым использованием. Ваша заявка передана в диспетчерскую, в ближайшее время специалист по чистке вентиляций свяжется с Вами по указанному телефону.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Александровна! Для переоформления лицевого счета, и изменения данных собственника необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос отдан на регистрацию, после регистрации в течение 10 рабочих дней, ответ будет направлен на указанный Вами электронный адрес.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Яна! После Вашего обращения, сообщаем: актуальная информация о поверках индивидуальных приборов учета по холодному водоснабжению внесена. Приборы учета доступны для подачи показаний с 20 по 26 число каждого месяца.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лидия Семеновна! После Вашего обращения, сообщаем:  согласно действующему законодательству РФ в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год.  Таким образом, в марте 2022 г. по Вашему адресу был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2022 г. согласно фактическому потреблению в 2021 г. с перерасчетом за январь и февраль 2022г.  Начисление тепловой энергии за март 2022г. составило 1437,85 руб, перерасчет за январь 2022г. и февраль 2022г.: 1437,85 руб. – 1155,51 руб. = 282,34 руб. * 2 мес.= 564,68 руб. Кроме того, годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2021 г. выполнена в марте 2022 г. и составила 3285,73 рублей в соответствии с положениями ПП РФ № 354.  На основании вышеизложенного расчет платы по тепловой энергии в марте 2022г. составил 5288,26 руб. ( 1437.85 руб. за март 2022г.+ 564,68 руб. +3285,73 руб.)

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: ответ на  запрос отправили на Вашу личную электронную почту.

Благодарим за обращение!