Вопросы и ответы

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что при проведении сезонных технических осмотров отмечены дефекты отделочного слоя фасада. По результатам осмотров собственникам направлялись перечни работ и услуг по текущему ремонту общедомового имущества на рассмотрение и определение источника финансирования.

В настоящее время специалистами ЖЭУ-86 будут поставлены в план производства работ мероприятия для предотвращения возникновения угрозы жизни и здоровью людей.

Дополнительно сообщаю, что согласно региональной программе капитальный ремонт фасада Вашего многоквартирного дома запланирован на 2023-2025г.г.

По замене металлических входных дверей Вам необходимо обратиться в лицензированную организацию, оказывающие данные услуги.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение,  сообщаем: что уборка придомовой территории, в том числе и урн производится в объёме и с периодичностью, предусмотренном в тарифе на содержание МКД № 12/2 по улице Чигорина. В связи с тем, что урны используются не всегда по назначению (кто-то часто не доносит мусор до контейнерной площадки), то переполняемость урн велика. По вопросу качества уборки убираемой территории проведена беседа с дворником. Также обращаемся к Вам с пожеланием провести профилактическую беседу с нарушителями порядка, в свою очередь, работники управляющей компании разместят объявление с просьбой выносить мусор на контейнерную площадку, и соблюдать санитарно-гигиенические, экологические и пожарные требования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании будет проведено обследование и составлена дефектная ведомость на замену радиаторов в подъездах до 01.06.2022 г. Смета, после составления, будет передана Вам на рассмотрение.

Благодарим Вас за обращение на сайт, надеемся, что мы сможем помочь сделать Ваш дом лучше!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в личном кабинете доступна функция подтверждения только по электронной почте. Оповещение на электронную почту может не приходить в том случае, если ящик зарегистрирован на зарубежных сайтах. Рекомендуем пользоваться сайтами российским компаний, предоставляющих данную услугу. Если проблема не решится, то пришлите нам, пожалуйста, скриншот выдаваемой ошибки или последнего действия по подтверждению электронной почты. Данные будут переданы айтиспециалистам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Александровна. Обмен данными с ресурсоснабжающими организациями, в том числе с Горводоканалом, происходит один раз последним числом месяца. Поэтому обновленные данные в личном кабинете Вы увидете в начале июня. Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Маргарита. По предоставленным нам данным до 16-00 работают теплосети, происходит регулировка магистрали.

Для получения оперативной информации по отключениям рекомендуем Вам обращаться в Единую диспетчерскую службу по многоканальным телефонам 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение.

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 26.05.2022 г. передана заявка в специализированную организацию. 30.05.2022 г. будет осуществлен выезд на Ваш дом.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что срок поверки Вашего прибора учета горячей воды истек 27.04.2022 г. Поверку прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо приобрести новый и заменить существующий. В случае замены прибора учета Вы должны уведомить управляющую компанию за 2 суток для дальнейшей его опломбировки. Свидетельство о поверке можете отправить на почту adm@spas-dom.ru для дальнейшей регистрации в системе.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что дистанционно поменять регистрацию возможно только через сайт Госуслуги. Для этого необходимо предоставить паспорт, и документ подтверждающий право на собственность (Выписку из ЕГРН).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Артём! По вопросу поверки счетчиков, сообщаем: что поверку прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо приобрести новый и заменить существующий. В случае замены прибора учета Вы должны уведомить управляющую компанию за 2 суток для дальнейшей его опломбировки. Свидетельство о поверке можете отправить на почту adm@spas-dom.ru для дальнейшей регистрации в системе.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Григорьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос принят и зарегистрирован. Ответ будет предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих, согласно действующему законодательству.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что информация по данному вопросу передана специалисту по слаботочным системам. Поскольку данные организации заключают прямые договора с пользователями,  у управляющей компании нет никаких договорных отношений с ними и, соответственно, нет актуальной информации. После обследования Вашего дома в срок до 27.05.2022 г. нашим специалистом Вам  будет дан ответ на  электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вы можете обратиться к старшей по дому. Контактные данные будут отправлены Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Ежегодно управляющая организация по результатам сезонных осмотров информирует совет многоквартирного дома о необходимости принятия решения на общем собрании собственников, о проведении текущего ремонта лестничных площадок и способе его финансирования. К сожалению, на сегодняшний момент такого решения собственники Вашего дома не приняли.

Обращаем Ваше внимание, что даже «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества МКД» собственниками Вашего дома не пересматривался и не утверждался, а именно с 01.05.2022 г.

В случае, если Вы захотите инициировать общее собрание собственников по указанному вопросу, Вам следует обратиться в ЖЭУ 1 в будние дни с 8 до 17 часов по адресу ул. Кропоткина 269/1, Вам предоставят сметный расчёт, и окажут помощь в организации общего собрания собственников, либо обратиться к председателю совета Вашего дома Звереву Валерию Васильевичу, ул. Кропоткина 118/6 кв.33.

Благодарим Вас за обращение на сайт, надеемся, что мы сможем помочь сделать Ваш дом лучше!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акты выполненных работ по уборке лестничных площадок и маршей за апрель, май 2022г. действительно не подтверждают факта проведения работ во всех четырех подъездах. С сотрудниками клининговой компании проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных случаев. Ваше требование по заполнению акта выполненных работ с указанием даты уборки и подписи собственника в каждом из подъездов будут учтены в последующих месяцах.

По вопросу предоставления работ и услуг ненадлежащего качества, информирую Вас, в конце мая, совместно с представителями Совета дома будет произведен осмотр лестничных площадок и маршей, составлен акт качества оказания услуги по уборке подъездов. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании совместно с представителями подрядных организаций будут составлены коммерческие предложения на изготовление и установку входных металлических дверей. В срок до 01.06.2022г. данные коммерческие предложения будут переданы председателю Совета дома для рассмотрения и согласования.

В случае принятия положительного решения по данному вопросу, необходимо предоставить протокол общего собрания собственников помещений или протокол Совета многоквартирного дома в управляющую компанию для организации работ.

По вопросу установки домофонного оборудования с видеонаблюдением Вам необходимо обратиться к поставщикам данных услуг.

По вопросам организации текущего ремонта общедомового имущества Вы можете обращаться к ведущему инженеру ПТО Сташкевич Светлане Анатольевне по тел. 8-913-983-59-21.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Викторовна!  По вопросу уборки придомовой территории, сообщаем: что под аркой домов по ул. Семьи Шамшиных,37а и ул.Орджоникидзе,43 просадка асфальта не наблюдается, территория до ворот находится в удовлетворительном состоянии, уборка производится ежедневно.

За воротами действительно имеется просадка асфальта, территория муниципальная. По этому поводу будет сделан запрос в Администрацию района. Ответ Администрации района будет Вам отправлен дополнительно на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Передать показания индивидуальных приборов учета Вы можете через:

1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-Дом»
2. Аварийно-Диспетчерская служба 347-00-01
3. Мобильное приложение «Домовод»
4. РКО 222-78-00, 222-63-00

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! В своем обращении Вы не указали номер квартиры, просим Вас уточнить, либо перезвонить по данному вопросу в рабочие часы с 8.00 -до 17.00 часов.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для внесения информации необходимо предоставить акт замены прибора учета по горячему водоснабжению в управляющую организацию на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила Георгиевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что ответ был отправлен 7на Вашу электронную 20.05.2022 .

Здравствуйте, Виктория Агалакова! Ваше обращение зарегистрировано и принято в работу. 23.05.2022 года документы будут переданы в рассчетно-кассовый отдел для обработки. В наиболее кратчайшие сроки Вам будет дан официальный ответ на электронную почту.Также Вы можете обратиться в данный отдел в будние дни с 08.00 до 17.00 часов по телефону: 222-63-00, 222-78-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! Ежегодно управляющая организация по результатам сезонных осмотров информирует совет многоквартирного дома о необходимости принятия решения на общем собрании собственников, о проведении текущего ремонта лестничных площадок и способе его финансирования. К сожалению, на сегодняшний момент такого решения собственники Вашего дома не приняли. Действующий перечень работ и услуг, который также утвержден общим собранием, ремонт подъездов не предусматривает. В случае, если Вы захотите инициировать общее собрание собственников по указанному вопросу, Вам следует обратиться в ЖЭУ 51 в будние дни с 8 до 17 часов по адресу ул. Киевская 11а. Вам предоставят сметный расчёт, и окажут необходиму помощь в организации общего собрания собственников.

Благодарим Вас за обращение, надеемся, что мы сможем помочь сделать Ваш дом лучше.

Здравствуйте, Мария Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в  Администрацию Кировского района в отдел социальной поддержки населения, по адресу: ул. Петухова, 18.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Олеся Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные элементы детской площадки были демонтированы РСО при проведении аварийных ремонтных работ. Специалистами управляющей организации направлены письма в РСО с просьбой о восстановлении благоустройства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по ремонту козырька первого подъезда включены в план работ на весенне-летний период 2022 года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что в действующем перечне работ и услуг по текущему содержанию МКД не предусмотрен полив придомовой территории (протокол № 1 от 22 марта 2022года), процент уборки от полной стоимости составляет 50%.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами аварийной службы 20.05.2022г. произведена замена участка трубы ливневого водостока на 1-ом этаже внутри в 6-м подъезде жилого дома по ул. Троллейная, 130.

По третьему пункту Вашего обращения: вывод водосточной трубы на газон был произведен по просьбе совета дома. Совет дома является органом управления к решению которого управляющая компания обязана прислушиваться. Сотрудниками управляющей компании будет дополнительно проведено обследование совместно представителями совета дома для решения указанной проблемы. Предлагаем Вам также обратиться к совету дома с целью выработки общего решения. По результатам принятого решения советом дома управляющая компания незамедлительно выполнит необходимые изменения.

Благодарим за оперативное реагирование! 

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что вывоз порубочных остатков от выкорчевки пней деревьев будет произведен подрядной организацией 20.05.2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь Игоревна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 19.05.2022 запланированы работы по демонтажу оторвавшегося металлического покрытия межэтажного пояска по адресу: ул. Советская, 7 с привлечение спец.техники.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что срок поверки приборов учета горячего и холодного водоснабжения истекает 01.06.2022 г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Приносим наши извинения за длительное ожидание ответа, это связано с переездом сотрудников «Правобережного» отделения в офис по новому адресу. Надеемся на Ваше понимание.

По сути Ваши вопроса сообщаем, что ситуация, которую Вы описали, является типичной для всего города. С одной стороны – мусор вывозят перевозчики, нанятые региональным оператором по обращению с ТКО ООО «Экология-Новосибирск», которые, как раз, и «катают» контейнеры по проезжей части. Контейнерные площадки строились в соответствии с утвержденными нормативами. Однако, региональный оператор приобретает мусоровозы (с тыльной загрузкой) и контейнеры исходя из собственной коммерческой выгоды, а не сложившейся инфраструктура в городе. В сложившихся условиях логичным было бы ожидать, что сотрудники перевозчика будут оставлять опустошенные мусорные контейнеры на том же месте, где их взяли. Однако, в силу непонятных причин, практически повсеместно, контейнеры бросают там, где остановился мусоровоз.

С другой стороны - за состояние контейнерной площадки ответственность несет управляющая организация. Конечно, сотрудники УО в сложившейся ситуации должны установить контейнеры на место, и навести порядок на контейнерной площадке после осуществленного вывоза. Однако, как известно, последнее время происходят постоянные срывы утвержденного графика вывоза ТКО, из-за чего зачастую невозможно оперативно отследить момент опустошения мусорного контейнера, а заполненный установить на площадку уже невозможно.

Руководство УК «СПАС-Дом» приложит все усилия для нормализации взаимодействия с оператором по вывозу ТКО, до этого же момента вопрос о порядке на указанной Вами контейнерной площадке взят на личный контроль заместителя генерального директора Ткаченко Е. В., телефон: 8-923-777-44-01.

Благодарим Вас за указание сложившейся проблемы, мы сделаем все возможное для исправления сложившейся ситуации.

Здравствуйте, Ольга Викторовна! Благодарим Вас за добрые слова! Обязательно передадим нашему сотруднику.

Здравствуйте, Людмила Тимофеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Благодарим Вас за добрые слова! Обязательно передадим нашим сотрудникам.

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 158 по ул. Троллейная производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества. Работы по подключению поливочного шланга запланированы на 18.05.2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные обновятся при передачи показаний водосчетчиков с 20 по 26 мая.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по ремонту ступени крыльца подъезда №1 по ул. Связистов д. №111 поставлены специалистами ЖЭУ-62 в план работ и будут произведены в летний период 2022 года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что дворовая территория убрана, о качестве уборки проведена беседа с дворником придомовой территории.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что за вывоз мусора и установку мусорных контейнеров, после выгрузки, отвечают сотрудники компании «Экология-Новосибирск».

Рекомендуем Вам, по установке контейнеров обратиться в ООО «Экология-Новосибирск», ул. Октябрьская 42 оф.107, тел.3049031, 3049058.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по Вашей договоренности специалистом опломбировка назначена на 17.05.2022 г. на 13.00 часов.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по договоренности со специалистом управляющей компании установка кранов назначена на 20.05.2022 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что независимо от управляющей организации по переоформлению лицевого счета нужно обратиться:

1. ООО "Экология-Новосибирск"- вывоз ТКО.,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4.СГК(ОА Сибэко) -тепловая энергия, горячее водоснабжение.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что справку об отсутствии задолженности Вы можете получить в расчетно-кассовом отделе ЖЭУ № 62, по адресу: 9 Гвардейской Дивизии 9/1.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!