О работе в МАКС

Уважаемые собственники и наниматели жилых помещений!

Вас обслуживает НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом»

Почтовый адрес НАО «УК «СПАС-Дом»: 630005, г. Новосибирск, ул. Мичурина, д.20

тел./факс: (383) 222-63-00

тел.: 222-78-00

тел.: 222-69-00

e-mail: adm@spas-dom.ru

сайт: https://spas-dom.ru/

Режим работы пн.-чт. с 08-00 до 17-00; пт. С 08-00 до 16-00; обед с 12-00 до 13-00

Телефоны круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

В соответствии с Приказом Минстроя России № 856 от 29.12.2025, утвердившим порядок взаимодействия управляющих организаций с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах с использованием ГИС ЖКХ и многофункционального сервиса обмена информацией (MAX), информируем Вас о Правилах пользования общедомовыми чатами в российском мессенджере MAX.

Правила пользования общедомовыми чатами в MAX:

1. Чат создан для информационного взаимодействия жильцов МКД с УК.

2. В чате возможно общение между собственниками для обмена важной информацией.

3. ОБЯЗАТЕЛЬНО:

3.1. указывать имя, фамилию, номер квартиры при обращении к управляющей организации;

3.2. при общении сохранять уважительный тон по отношению к другим участникам чата, обращаться на ВЫ;

3.3. если Ваше обращение или вопрос адресованы представителям УК, необходимо начинать сообщение с фразы: «Здравствуйте! Обращаюсь к представителям УК…»;

3.4. реклама и коммерческие предложения не допускаются.

4. ЗАПРЕЩЕНО:

4.1. использовать нецензурные и оскорбительные слова и выражения, дискриминацию по любым признакам, угрозы, переход на личности (Конфликты и личные споры — только в личке);

4.2. публикация персональных данных других людей без их согласия;

4.3. спам, флуд, непроверенная информация.

5. Направление собственниками (пользователями) помещений в адрес УК обращений, передача показаний индивидуальных приборов учёта коммунальных услуг, а также направление УК ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в рамках информационного взаимодействия осуществляются с использованием системы ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Кроме того, обращения, заявки, вопросы о предоставлении различной документации можно также направлять через портал Госуслуги. Дом, на официальную почту УК adm@spas-dom.ru на сайт управляющей компании https://spas-dom.ru/

или по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

7. Управляющая компания предоставляет в чате оперативную информацию об отключениях, объявления для жителей, а также новости в сфере ЖКХ.

8. Для сведения: в нерабочие дни и часы представители УК и ЖЭУ не следят за перепиской в чате.

9. Общаться в чате УК не обязана. Это ключевой момент. Минстрой чётко заявил: «Действующими НПА не предусмотрена обязанность УО по администрированию домового чата». Они могут это делать, но не должны

10. Официальный канал — только ГИС ЖКХ. Всё серьёзное взаимодействие — только через чат-бота ГИС ЖКХ. Если УК не отвечает вам в MAX — формально она права.