На что жалуемся

Россияне чаще всего обращались в первом полугодии 2026 года в управляющие компании многоквартирных домов с жалобами на сантехнику, свидетельствуют результаты исследования, охватившего данные более 300 управляющих организаций во всех федеральных округах России, где было исследовано около 1,8 миллиона обращений.

Главной головной болью жителей по прежнему остается сантехника - 34% всех заявок, далее идут электричество - 9,1%, конструктивные элементы - 8,8% и лифты - 6,2%.

Такая ситуация связана с тем, что водопроводом и канализацией люди пользуются непрерывно, отчего бытовые засоры, поломки смесителей, проблемы со сливными бачками происходят в разы чаще, чем неисправности, например, электропроводки.

В отличие от других коммунальных проблем, неисправность водопровода или канализации требует немедленного вмешательства, так как протечка труб или радиаторов угрожает не только имуществу хозяина, но и ремонту соседей снизу.Жители стремятся зафиксировать аварию через УК для разграничения ответственности, ведь стояки холодного и горячего водоснабжения, отопления и первые запорные краны относятся к общедомовому имуществу .

При этом, согласно статистике, доля аварийных заявок, адресованных управляющим компаниям многоквартирных домов, в первые шесть месяцев этого года составила 17%. На плановые заявки пришелся 71% обращений, на платные, вроде замены смесителя, установки розеток или электромонтажных работ, - 11,6%.

Как показали исследования, пик нагрузки в первом полугодии 2026 года пришёлся на вторник и понедельник - 17,9% и 17,6%, а вместе 35,5% всех заявок. Выходные остались наименее загруженными: суббота и воскресенье вместе дали 18,7% (9,3% и 9,4% соответственно).