Вопросы и ответы

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 11 ст. 162 ЖК РФ, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, отчет об исполнении ЗАО "Управляющая компания "СПАС-Дом" договора управления многоквартирным домом № 27 по ул. Ползунова предоставляется собственникам помещений в многоквартирном доме ежегодно в течение 1 квартала следующего года за отчетным.

Сообщаем, что со всей информацией, подлежащей раскрытию, согласно Постановления Правительства РФ № 731, Вы, как собственник, можете ознакомиться на сайте https://dom.gosuslugi.ru/ в первом квартале 2024 года, поскольку текущий 2023 год ещё не завершен.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все Ваши заявки, перечисленные в обращении, приняты в работу и будут выполнены в срок до 29.12.2023г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится один раз в неделю в связи с отсутствием дворников, механизированная уборка придомовой территории запланирована на 28.12.2023 года.

Дополнительно сообщаем, что за декабрь 2023 года, в начале следующего месяца за истекшим, на основании акта выполненных работ по уборке придомовой территории, подписанного собственниками многоквартирного дома № 1 по ул. Ермака, будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка дворовой территории».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение о предоставлении Вам должностной инструкции дворника поясняем, что должностная инструкция является внутренним служебным документом организации, в рамках трудовых отношений между работником и работодателем. В перечень документов, подлежащих раскрытию для организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, не включена. В связи с чем, в Вашем требовании вынуждены отказать.

В случае ненадлежащего качества оказания услуг и выполнения работ составляется Акт о нарушения качества. Согласно п.16 Постановления Правительства РФ от 13.08.2013г. № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме снежные шапки сброшены в опасных местах, далее сброс проводится по мере надобности. 19.12.2023г. клининговая компания расторгла договор с УК по уборке дворовой территории на Вашем доме. Управляющая компания подала заявку в отдел занятости на дворника для уборки Вашей территории. Механизированная уборка проводится по согласованию с советом Вашего дома. Предлагаем обратиться в Совет дома по решению назначения даты уборки придомовой территории со специализированной техникой. Перерасчет проводится на лицевые счета собственников.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с председателем Совета Вашего многоквартирного дома механизированная уборка и вывоз снега будут осуществлены 4 января 2024 года. Изначально управляющая компания предложила провести механизированную уборку 26.12.2023г, однако Совет дома отказался, и была назначена дата на 4 января.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий проводится в порядке очередности. Нет технической возможности в один-два дня одновременно произвести уборку техникой в нескольких десятках дворов. Сроки механизированной уборки придомовых территорий согласованы со председателями Советов домов. Механизированная уборка будет по адресам ул. Колхидская, д.11 и ул. Фасадная, д.8 будет производиться 28.12.2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Марковна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования, после сверки и уточнения данных, было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя, данное изменение вступило в силу не по всем МКД, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, находится на контроле и будет выполнена до конца текущей рабочей недели.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства, собранные ЗАО «УК «СПАС-Дом» за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с июля 2023г. по октябрь 2023г., будут перечислены в ресурсоснабжающую организацию МУП «Энергия» г. Новосибирска в счет исполнения обязательств потребителей перед ресурсоснабжающей организацией до конца января 2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории проводится в порядке очереди. Нет технической возможности в один-два дня одновременно произвести уборку техникой в нескольких десятках дворов. Сроки механизированной уборки Вашей придомовой территории согласованны со председателем Совета Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий проводится в порядке очередности. Нет технической возможности в один-два дня одновременно произвести уборку техникой в нескольких десятках дворов. Сроки механизированной уборки Вашей придомовой территории согласованны со председателем Совета Вашего дома. Уборка будет производиться 28.12.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Сергеевна! Ваше заявление на механизированную уборку придомовой территории дома №7 по ул. 9 Гвардейской дивизии принято и поставлено в план работ. Дата проведения механизированной уборки будет согласована с представителями совета многоквартирного дома №7 по ул. 9 Гвардейской дивизии. Обращаем Ваше внимание на то, что механизированная уборка придомовых территорий проводится в порядке очереди. Нет технической возможности в один-два дня одновременно произвести уборку техникой в нескольких десятках дворов.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории Вашего многоквартирного дома производится сегодня, 26.12.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка по адресам Новосибирская, 16 и Новосибирская, 18 запланирована на 28.12.2023г. Собственники будут оповещены о проведении работ путём размещения объявлений на информационных досках.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26.12.2023г. в ходе личного приема с начальником ЖЭУ-51 с Вами был решен интересующий Вас вопрос.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по Вашему дому уже принята ранее. Механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией, производится в порядке очередности. Убрать все дворы за один день и даже за несколько дней не представляется возможным. Механизированная уборка Вашей придомовой территории запланирована на 29.12.2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией, производится в порядке очередности. Убрать все дворы за один день и даже за несколько дней не представляется возможным. Механизированная уборка Вашей придомовой территории запланирована на 29.12.2023г.

Благодарим За обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории запланирована на ближайшее время. Объявления будут размещены на подъездах Вашего многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, обслуживаемом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По вопросу замеров температуры холодного водоснабжения с Вами свяжется инженер аварийной службы для согласования даты и времени.

Благодарим за обращение на наш сайт!  

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выходы из подъездов и пешеходные дорожки очищены. Механизированная уборка придомовой территории запланирована на 28 декабря силами депутата В. В. Стрекалова. Также сообщаем, что механизированная уборка не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, а является отдельной дополнительной услугой, которая принимается или не принимается большинством голосов собственников на общем собрании.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 18.12 2023 специалистами ЗАО « УК « СПАС-Дом» был вызван инспектор теплового района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), поскольку решение проблемы зависит от данной компании. 19.12.2023г. по согласованию с инспектором проведены работы на узле управления. В настоящее время ожидается улучшение работы системы отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией, производится в порядке очередности. Убрать все дворы за один день не представляется возможным. Механизированная уборка Вашей придомовой территории запланирована на 26.12.2023 с 9-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 25.12.2023 г., свяжутся с вами для дополнительного обследования горячего водоснабжения в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка по адресам ул. Новосибирская, д. 16 и ул. Новосибирская, д. 18 запланирована на 28.12.2023г. Собственники будут оповещены о проведении работ путём размещения объявлений на информационных досках.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник ЖЭУ «Центр» ЗАО «УК «СПАС-Дом» при приеме на работу был ознакомлен с графиком работы и должностной инструкцией.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит дворнику его должностные обязанности и еще раз ознакомит его с графиком работы.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что УК «СПАС-Дом» не проводит ремонтные работы по данному адресу и никакого отношения к данным работам не имеет. Для получения информации по ремонту рекомендуем обратиться в администрацию Дзержинского района г. Новосибирска, оставив электронное обращение через сервис "Связь с мэрией" по ссылке: https://novo-sibirsk.ru/contacts/

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по пр. Дзержинского, 81 25.12.2023 произведен сброс снежных шапок. В связи с погодными условиями, обильными снегопадами, сброс проводится без предупреждения в экстренном порядке, чтобы избежать опасных ситуаций. Для контроля и охранной зоны сброса кровельщиками снега с крыши на месте находится представитель ЖЭУ.

Для подготовки ответа на вопрос об остатках на механизированную уборку за 2023 год требуется время. Ответ Вам будет направлен на Вашу электронную почту в срок до 27.12.2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! К сожалению в Вашем вопросе не указана коммунальная услуга (услуги), за которую (которые) Вы не можете внести оплату. Соответственно, специалисты управляющей компании не могут дать пояснения по Вашему обращению. Просим перечислить услуги, по которым Вам не удалось осуществить платежи в кассе ЖЭУ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканской производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома на основании протокола от 27 июня 2022 года, с периодичностью 3 раза в неделю. Механизированная уборка придомовой территории многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканская будет проведена в период с 26.12.2023 по 29.12.2023г.

В соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы по содержанию жилья.

Дополнительно сообщаем, что собственники вышеуказанного многоквартирного дома на общем собрании вправе принять решение об увеличении периодичности уборки придомовой территории и определить источник финансирования данного вида работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке отмостки будут завершены 25.12.2023 г. Очистка территории возле контейнерной площадки, с использованием спецтехники, будет выполнена 26.12.2023 г. Также сообщаем, что указанная Вами дорога, а именно проезд в пекарню на Мира, 20а, СТО на Мира, 22а, гараж, не относятся к территории обслуживания управляющей компанией. По данным территориям Вы можете обратиться в администрацию района, оставив электронное обращение через сервис "Связь с мэрией" по ссылке: https://novo-sibirsk.ru/contacts/

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Игорь Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.09.2023г. у Вас истек срок поверки по прибору учета холодного водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

В соответствии с п.п. г). п. 34 Правил № 354 установлено, что потребитель обязан, в целях учета потребленных коммунальных услуг, использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку.

Поверку индивидуальных приборов учета можно произвести в любой организации имеющей лицензию на данный вид деятельности.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по холодному водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в Кассу Вашего ЖЭУ либо направить на эл.адрес:adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией, проводится в порядке очередности. Механизированная уборка придомовой территории Вашего МКД, по согласованию с председателем Совета дома, запланирована на 29.12.2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка будет передана в ЖЭУ №42 в рабочее время. Также обращаем Ваше внимание, что заявок по механизированной уборке придомовых территорий многоквартирных домов сейчас поступает много, поэтому они отрабатываются в порядке очереди. В дальнейшем для более оперативного решения данных и других вопросов многоквартирного дома также можно обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для более продуктивного диалога, получения ответов на вопросы и оперативного реагирования на ситуацию рекомендуем обратиться в рабочее время к исполняющему обязанности руководителя ЖЭУ № 109 Гордиенко Светлане Викторовне по рабочему телефону +7-923-777-42-94.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лимит денежных средств собираемых по статье "механизированная уборка" по адресу ул. Мичурина 21а на данный момент составляет минус 370 руб. Следовательно, собственникам многоквартирного дома необходимо срочно определить источник финансирования данного вида работ путём общего голосования или голосования Советом дома, с последующим предоставлением протокола собрания в управляющую Компанию. Источник финансирования может быть определён из доходов общего имущества, а также из средств по статье "текущий ремонт" или "непредвиденные нужды". В подготовке документов (при обращении) Вам поможет специалист по работе с населением ЖЭУ "Центр".

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки по прочистке фановых труб и работам вентиляционных труб выполняются оперативно. В рабочее время в ЖЭУ 109, будет отправлен запрос по исполнению вашей заявки от 16.12.23. Ваша заявка от 24.12.23 также будет зафиксирована и передана в работу. А также сообщаем, что для повышения оперативности обслуживания все заявки также принимаются  через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ваше обращение будет передано начальнику ЖЭУ в рабочее время, и Вам будет предоставлен ответ на указанную Вами электронную почту в установленные законом сроки.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Егор Евгеньевич! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании, однако доступ к базе данный для проверки информации будет возможен только в ближайший рабочий день. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту 25.12.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше сообщение сообщаем, что Ваша заявка принята. Для сброса снежного навеса, необходима спецтехника (автовышка). Работы будут запланированы в период с 25 по 29 декабря. До устранения ситуации территория, прилегающая к опасной зоне, будет огорожена специальными сигнальными лентами. 

Благодарим Вас за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории назначена в период с 25 по 29 декабря, о чем заранее будут размещены объявления, в местах общедоступных для собственников, для того, чтобы автовладельцы смогли своевременно освободить территорию от своих транспортных средств.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от тепловых сетей, обслуживаемых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на Ваш дом поступают пониженные параметры отопления, которых недостаточно для нормативной температуры в помещениях. Параметры на входе в дом таковы: давление 6,2 / 5.8 (прямая/обратка), температура 83 /39 (прямая/обратка). При этом теплосетевая компания не предупреждала управляющую компанию о снижении параметров и каких-либо порывах, и данная ситуация по Вашему и некоторым другим домам повторяется уже далеко не первый раз в текущем отопительном сезоне. В ООО «НТСК» от управляющей компании направлена срочная телефонограмма с требованием в кратчайшие сроки вернуть нормативные параметры теплоснабжения на дом. В условиях недостаточного давления и температуры в одних квартирах или комнатах, в зависимости от местонахождения розлива и по стоякам прямой подачи) батареи горячие, зато до "обраток" и верхних этажей тепло почти не доходит..

Также напоминаем, что общедомовая корректировка, согласно показаниям общедомовых приборов учета теплоснабжения (ОДПУ) и перерасчёт по отоплению за 2023г. проводится по итогам отопительного сезона, то есть весной 2024г. Рекомендуем Вам также написать соответствующее заявление в ЖЭУ или на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru для того, чтобы УК прикрепила Ваше обращение к своим письмам и актам в СГК и надзорные органы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт лестничной клетки не входит в обязательный перечень по проведению капитального ремонта а также напоминаем, что оплата за капитальный ремонт производится Вами не в управляющую компанию, а региональному оператору капремонта - Фонду модернизации и ЖКХ Новосибирской области. Именно данный Фонд распределяет денежные средства на капитальный ремонт. Соответственно, ремонт лестничных клеток является текущим ремонтом, и может быть произведен только по решению общего собрания собственников вашего многоквартирного дома (ст. 44 УК РФ). Кроме того, в протоколе общего собрания, необходимо будет определить источник финансирования данных работ. Инициатором данного собрания может выступить любой собственник жилого помещения вашего дома (ст. 45 п. "г". ЖК РФ).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течение дня 24.12.2023г. дежурный плотник произведет осмотр кровли на месте. По результатам осмотра будет принято решение о необходимых мерах по устранению ситуации.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ст. 30 п. 4, п. 5 Жилищного кодекса РФ, собственник жилого помещения несёт бремя содержания данного помещения (если данное помещение является квартирой), а также общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме. Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственное обращение с ним.
Соответственно, промывка батарей, установка кранов, замена батарей является прямой ответственностью (в том числе, финансовой) собственника данного помещения. Таким образом Вам необходимо подать заявку на платную услугу по промывке батарей в ЖЭУ или по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории от снега не входим в минимальный перечень работ и услуг по обслуживанию управляющей компанией многоквартирного дома. Это дополнительная услуга, проведение и периодичность которой определяют собственники МКД на общем собрании при выделении дополнительного финансирования. По адресу ул. Кропоткина, д. 118/6 механизированная уборка в данный момент на основании протоколов общих собраний не предусмотрена. Управляющая компания неоднократно инициировала голосование собственников по вопросам повышения тарифа, в том числе включение механизированной уборки, однако собственники Вашего дома большинством голосов категорически отказываются проводить голосование.по данному вопросу. Также напоминаем: инициатором такого голосования, может выступать любой собственник данного МКД, который вправе поднять вопрос о проведении механизированной уборки с указанием источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Татьяна! в Ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в аварийно-диспетчерскую службу. На Ваш адрес направлен дежурный слесарь на осмотр подвала, подъезда и квартиры. По результатам осмотра будет выявлена причина и принято решение о мерах устранения выявленных замечаний.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания заключила договор с подрядчиком на ремонт межпанельных швов по Вашему адресу. заключён, сроки выполнения работ после уточнены у подрядчика и сообщены Вам лично специалистом управляющей компании.

Приносим извинения за вынужденную задержку и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Ваша информация передана в профильный отдел управляющей компании. Для подготовки ответа потребуется определенное время, поскольку необходимо поднять архивы по механизированной уборке придомовой территории Вашего дома. К сожалению,в вечер пятницы и выходные дни доступа к документам и базам данных нет. В связи с вышеизложенным, ответ на Ваше обращение будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 26-27 декабря 2023 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отсутствием по внезапной болезни работника, назначенного на составление акта в Вашей квартире просим находиться дома 26.12.2023г. до 11-00, к Вам подойдет другой сотрудник. 

Просим извинения за причиненные неудобства, благодарим за понимание и за обращение на наш сайт!