Диспетчерская:
347-00-01
285-01-00
214-48-74
управляющая компания
Данный раздел предназначен для облегчения исполнения гражданами прав и обязанностей собственника помещения и эффективного управления общим имуществом МКД. Раздел содержит как информацию предусмотренную ППРФ № 731, так и дополнительную информацию, такую как показания ОДПУ, перечни дефектов, графики потребления и прочую, НЕОБХОДИМУЮ, на наш взгляд информацию. Информация раскрывается в привычной для собственников форме, которую большинство пользователей считают удобной. Cделать выбор между "Удобной и полезной на наш взгляд" и "Соответствующей законодательству" прийдется Вам самим.
Перейти на сайт
Официальный Государственный портал раскрытия информации
Просмотреть дополнительную информацию
Дополнительная информация от Управляющей организации
Для получения инфрмации по формам, утвержденным Приказом Минстроя России
Официальный Государственный портал раскрытия информации
Просмотреть дополнительную информацию
Дополнительная информация от Управляющей организации
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
Электронное обращение гражданина
вопрос
или
запрос/жалоба
или +7
Отправить

Вопрос: 

Подскажите, когда включат горячую воду?
Людмила

Ответ: 

Добрый день! Вам нужно позвонить в Аварийно -Диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 или 285-01-00
18 июня 2019

Вопрос: 

Оказывает ли Спас-Дом услуги по замене счетчиков воду? И сколько это стоит.
Максим

Ответ: 

Уважаемый Максим! Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3.
17 июня 2019

Вопрос: 

Показания прибора на 31 мая 2019 согласно данным личного кабинета составляют 388.488 куб.м. Однако фактические показания прибора - 367 куб.м. Прошу скорректировать количество потребляемой горячей воды в личном кабинете.
Роман

Ответ: 

Добрый день! Показания по прибору учета горячей воды приведены в соответствие.Перерасчет выполнен полностью в июне 2019г.
17 июня 2019

Вопрос: 

Задавал этот вопрос - ответа нет !!! Три одинаковые дома, ул Полякова 1, 1а , 1б , один год сдачи в эксплуатацию, одинаковый процент износа, отапливаются с одного бойлера, почему в одном доме доплата за отопление по нулям, во втором 23000 р, в третьем больше ста тыс !!!?? ( цифры ориентировочные ). Как образовалась такая разница в доплатах, как получился такой " перетоп ", хотя были зимы похолодней, и в квартирах было потеплее, окна открывали на проветривание, а этой зимой ну оочень свежо было !!! Я понимаю , что вопрос для вас сильно не удобный, но народ требует пояснения!!! И готовы обратиться за разъяснениями в ГЖИ и Прокуратуру. Не игнорируйте вопрос, ответьте максимально подробно и понятно для населения !!! Ответ прошу отправить на эл. почту. С нетерпением жду вашего ответа.
Санаров Игорь Иванович

Ответ: 

Добрый день, потребление тепловой энергии за 2018г. в многоквартирных домах № 1, 1а,1б по ул.Полякова примерно одинаковое. Разница в объеме потребления тепловой энергии складывается из множества факторов: гидравлической характеристики, дроссельной заслонки и т.д.  Корректировка по отоплению производится на основании анализа фактического потребления тепловой энергии с начислениями по отоплению. Ввиду того, что начисления по отоплению производятся исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за предшествующий год, то и сумма корректировки по отоплению для каждого мкд индивидуальна
16 июня 2019

Вопрос: 

Наша семья переехала по адресу Гусинобродское шоссе в ноябре месяце ,за все эти месяца мы ориентировочно должны были заплатить 7000 ,а заплатили уже 7400 и сейчас стоит долг 2605 как мне сделать распечатку моих начисление и ха что я плачу
Мария

Ответ: 

Добрый день! Вам необходимо обратиться с документами о праве собственности по адресу: Федора Ивачева,д.5 приемные дни: вторник и четверг с 13.00-до 17.00 телефон: 222-78-00. У нас нет данных о смене собственника  по Вашему жилому помещению. Платежные документы и выписку по лицевому счету Вы можете получить в КАССЕ ЖЭУ№ 42 расположенной по адресу: ул. Толбухина,д.4 график работы: с 8.00 -до 19.00, обед с 13.00-до 14.00 в будние дни.
16 июня 2019

Вопрос: 

Здравствуйте! Когда по данному адресу включат горячую воду? На объявлении было написано по 16 число. 16 число идёт к концу воду так и не включили. По графику отключения воды должны были до 13 числа. Где вода??? Этот вопрос был также адресован на сайт президента, поэтому отписаться не получится. Спасибо
Евгения

Ответ: 

Уважаемая Евгения! После испытаний на магистральном трубопроводе по ул. Оборонной произошел дефект. На основании телефонограммы от 2РТС "ООО "НТСК" отключение горячего водоснабжения продлили до 18.06.2019 г.
16 июня 2019

Вопрос: 

Не проходит по банку автоплатеж за услуги ЖКХ. Банк сообщил, что платеж не проходит, так как изменились условия оплаты. Подскажите, пожалуйста, что делать.
Непомнящая Татьяна Николаевна

Ответ: 

Добрый день! С 01.05.2019г МКД № 11  по адресу ул. Урманова не находится в обслуживании ЗАО УК "СПАС-Дом". с 01.05.2019г Ваша УК "Домовой+" уточнить информацию можно по телефону 213-68-58. На лицевом счете по услуге Содержания жилья ЗАО УК "СПАС-Дом"  образовалась переплата  в размере 848,73 руб., Вам необходимо обратиться в Кассу ЖЭУ№ 59 по адресу: ул. Аникина,д.13 для переноса денежных средств на лицевой счет УК "Домовой+".
16 июня 2019

Вопрос: 

Что случилось с начислением при оплате отопления в 2019 году : Янв.,Фев.-1408,12 р (правительственное повышение тарифа на 1,7%), Март-1590,8 р ( в 2018 г было холоднее на 12,97% ?) +365,36 р (компенсация за первые два месяца нового года) и !!! +407,17 р (перерасчет ОДПУ - но он уже учтен при похолодании зимой (12,97%)) и это начисление отнесено к ОДН. Эта строка появилась и в апреле, и мае, и в июне, и ,похоже, становится постоянной! В предыдущие года эта строка была стабильно нулевой! В итоге плата за отопление в 2019 г возросла (без учета правительственных 1,7%) из-за "холодного" 2018 г на 12,97% - 1590,8 р, а с учетом ежемесячной корректировке ОДПУ (которая проводится один раз по итогам прошедшего года ?!) по статье ОДН на 25,6% - 1997,97 р. PS. C июля месяца правительством повышаются тарифы еще на 2,4% ! , а региональный стандарт стоимости услуг ЖКХ у нас 2870,96 р.!
Семенов Виктор Иванович

Ответ: 

Добрый день, В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии. При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год. На основании вышеизложенного, в феврале 2019 г. собственникам помещений в МКД № 29  по ул. Невельского был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г., выполнен соответствующий перерасчет за период с января 2019 г. Годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2018 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. для собственников МКД № 29 по ул. Невельского выполнена в марте 2019г. Согласно п.72 Правил № 354 если начисленный потребителю размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, в каком- либо расчетном периоде превысит более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период, то исполнитель обязан предоставить потребителю возможность внесения платы за такую коммунальную услугу в рассрочку, в связи с этим, с марта 2019 г. и по июль 2019г.  Вам будет осуществлена корректировка равными долями. Также обращаю Ваше внимание, что согласно Приказу Департамента по тарифам Новосибирской области № 701-ТЭ от 10.12.2018г., тариф на тепловую энергию с 01.01.2019г. увеличился.  
16 июня 2019

Вопрос: 

Здравствуйте! Хотелось бы узнать как начисляется тариф на содержание жилья. С 01.01.2019 ставка тарифа по нашему дому по показанию ЗАО СПАС- ДОМ составляет 19рублей 10 копеек. В едином платежном документе содержание общего имущества тариф 19,20 за кВ. М. Плюс ещё содержание жилья 1 рубль за кв.м площади. В выписке из лицевого счёта мне в начислении стоит сумма 1120,62 за 51,4 кВ.м. Получается мне делают начисления из расчета 21,80 за квадратный метр площади. Как это понимать?
Надежда Ивановна

Ответ: 

Добрый день! ЖК РФ ст №154 Структура платы за жилое помещение. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: - плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме. Протокол с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества собственников жилых помещений МКД№ 131 по ул. Связистов  в приложенном файле.  
14 июня 2019
Приложение № 1

Вопрос: 

Добрый день!большое спасибо за остекление окна!ждем замены радиатора отопления на первом этаже,который можно сварить по подобию змеевика из трубы д-50.установленный конвектор не рабочий.
Соколова Елена

Ответ: 

Уважаемая Елена! Работы по замене отопительного прибора будут выполнены в летний период при подготовке жилого дома к отопительному сезону.
14 июня 2019