Диспетчерская:
347-00-01
285-01-00
214-48-74
управляющая компания
Данный раздел предназначен для облегчения исполнения гражданами прав и обязанностей собственника помещения и эффективного управления общим имуществом МКД. Раздел содержит как информацию предусмотренную ППРФ № 731, так и дополнительную информацию, такую как показания ОДПУ, перечни дефектов, графики потребления и прочую, НЕОБХОДИМУЮ, на наш взгляд информацию. Информация раскрывается в привычной для собственников форме, которую большинство пользователей считают удобной. Cделать выбор между "Удобной и полезной на наш взгляд" и "Соответствующей законодательству" прийдется Вам самим.
Перейти на сайт
Официальный Государственный портал раскрытия информации
Просмотреть дополнительную информацию
Дополнительная информация от Управляющей организации
Для получения инфрмации по формам, утвержденным Приказом Минстроя России
Официальный Государственный портал раскрытия информации
Просмотреть дополнительную информацию
Дополнительная информация от Управляющей организации
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
Электронное обращение гражданина
вопрос
или
запрос/жалоба
или +7
Отправить

Вопрос: 

Добрый день, Подскажите, куда платить за кап ремонт по адресу Беловежская, 12
Юлия

Ответ: 

Добрый день. Оплата производится через систему "Город", Сбербанк или в личном кабинете на  официальном сайте регионального оператора капитального ремонта.
27 июня 2017

Вопрос: 

Жалоба Уважаемый директор УК Домовой + на каком основании Вы повысили тариф на содержание жилья В ДВА РАЗА!, если в нашем доме голосования не было?! Мы голосовали за смену управляющей компании , а не за смену тарифа, так что будь те любезны вернуть тариф как прежде. Раньше тариф был 16,32 а вдруг стал 34,66- это 50% где это видано!? Кроме того поставили в тариф содержания лестничный площадок и маршей, которые ни кто ни когда не убирает и не моет , кроме меня и еще иногда 2-й квартиры, так что это пункт уберите вообще из нашего дома. И что это за содержание земельного участка? Раньше был 4.13 и стал 7,76 , что входит в это обслуживание? У нас нет детских площадок , за газонами мы сами следим , траву косят 1 раз и то как попало. Я категорически не согласна с этими двумя позициями , прошу их убрать из квартплаты. Копия этой жалобы отправлена в прокуратуру для дальнейшего разбирательства. Прошу дать официальный ответ в письменном виде , а так же копию протокола голосования жильцов за поднятие тарифов ,если таковые имеются.
Бракоренко Ирина Александровна

Ответ: 

Ирина! Замечательно, что Вы нас не забыли, но все же стоит направлять Ваши  жалобы по адресу, в Вашу нынешнюю УК на их сайте, а не на сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом"
26 июня 2017

Вопрос: 

Подскажите пожалуйста, немогу заплатить квартплату из личного кабинета собственника, к кому обратится. Гаспромбанк сменил страницу и платеж непрходит, два года не было проблем
Елена

Ответ: 

Ждем исправления от Газпромбанка. upd. Заработало
24 июня 2017

Вопрос: 

На каком основании за май 2017г. сделали начисление по горячей воде в сумме 280,50 руб? По ИПУ было 2 куб. м. на сумму 192,52 руб. И второй вопрос - из вентиляции в квартиру летит крупные фрагменты пыли, засыпает кухню и туалет, особенно когда сильный ветер на улице, а такие ветра сейчас бывают через день. И третий вопрос - когда будет ответ на мою последнюю жалобу по поводу отопления и перерасчета за ОДН 2016 г. Не забудьте прислать копии документов на ОДПУ по отоплению и хол., гор. воде? Сроки давно вышли. Жалоба от 17.05.2017 г. И четвертый вопрос - в ведомости по отоплению за май 2017г., начиная с 18.04.17 выход воды ( М2 ) всегда больше, чем вход? Вы там что ВСЕ БАРОНЫ МЮНХАУЗЕНЫ ??????????????? И самый главный барон Малай Е.Н. или Булычев В.Б.
Ольга

Ответ: 

       Здравствуйте! В мае 2017г. начисление по горячему водоснабжению были произведены по среднемесячному объему, т.к. Вами не были переданы показания прибора учета. Передайте показания, управляющая организация выполнит перерасчет.        По второму вопросу Вам необходимо обратиться в ЖЭУ - 46.        Напишете пожалуйста номер заявления, на которое Вы не получили ответ. По книге регистрации в адрес управляющей организации 18.05.2017г. поступило письмо только от депутата Покровского Е.Н.,  по вопросу Вашего обращения к нему,  на которое был дан ответ 29.05.2017г. за исх. № 1259-л.         По четвертому вопросу Вам неоднократно давались объяснения, что согласно Правилам учета тепловой энергии теплоносителя разница между объемами подающего и обратного трубопровода на системе отопления может достигать +/-4%. С Уважением, ПЭО.
24 июня 2017

Вопрос: 

Здравствуйте! Как исправить показания?? Внесла в графу "ГВС" показания за "ХВС". Как скорректировать????
Алёна

Ответ: 

Здрвствуйте,отправьте правильные показания на rko@spas-dom.ru
23 июня 2017

Вопрос: 

Здравствуйте! В нашем подъезде регулярно кто-то залезает в щиток на площадке первого этажа и отключает рубильник домофона, при этом на нашей площадке (второй этаж) гаснет свет. Некоторые соседи утверждают, что видели, как это делают жители кв. 2 (квартира сдаётся в аренду большому числу мигрантов, которые не делают себе ключ от подъезда). Можно ли как-то закрыть доступ к щитку? Сделать там нормальную дверцу с замком, чтобы доступ был только у электриков? Пока там дверца держится на 3 болтах и 2 гайках. Заранее спасибо!
Елена

Ответ: 

Здравствуйте! Работниками аварийной службы произведено обследование электрической щитовой в первом подъезде, в результате обследования было установлено, что автоматический выключатель от домофона находится в закрытом состоянии. Постороннего доступа нет.
23 июня 2017

Вопрос: 

Крыша входа в подвал в 2016 году была "отремонтирована". Вход в подвал имеет крайне неприглядный вид - кусками отваливающаяся штукатурка, вывалившиеся кирпичи, дыры в стенах, облезлая краска. К этой красоте после "ремонта" добавились редко расположенные не струганные доски, которые под тяжестью покрытия из шифера, очень быстро прогнулись. Естественно началась деформация покрытия. Шифер стал разрушаться уже через несколько дней после "ремонта", а после ударной работы по уборке снега с крыш, шиферное покрытие крыши было частично уничтожено. Куски шифера валялись по всему двору. В связи с этим вопросы - с какой целью ваши специалисты произвели такой ремонт? какими нормативными актами они руководствовались используя материалы, которые заведомо придут в негодность (при таком разнообразии недорогих, но качественных альтернатив)? насколько я понимаю ремонт производится за счет средств, которые собираются с жильцов? если это так, то почему наши средства так халатно расходуются? Если ваши сотрудники не знают, что кроме советского шифера, существует множество современных кровельных материалов? Единственное преимущество данного материала его низкая цена. А минусы - хрупкость; больший вес по сравнению с другими видами кровельных материалов; наличие вредного для человека асбеста в составе!!!!!; свойство обрастать мхом при долгой эксплуатации. Впрочем, нам на долгую эксплуатацию рассчитывать не приходится, через год замечательная новая крыша целиком "опадет". А теперь самое основное - в какие сроки управляющая компания будет исправлять свою некачественную работу? Хотелось бы заметить, что отсутствие крыши входа в подвал крайне негативно может повлиять на санитарное состояние подвала, а соответственно на его фундамент и НА КАЧЕСТВО ЖИЗНИ ЛЮДЕЙ. Радостно, что в этом году мало дождей, а если вдруг они начнут лить и заливать подвал? Что мы все будем делать? Я ждала весной, что будет произведена замена крыши, уже лето в самом разгаре... потом, как всегда неожиданно, придет осень с дождями, а зимой вход в подвал просто завалит снегом.... Прошу дать на мое письмо официальный ответ.
Дементьева Анна Геннадьевна

Ответ: 

ответ в файле
23 июня 2017
Приложение № 1

Вопрос: 

Здравствуйте! Сегодня от соседки узнала, что наш дом по адресу ул. Бурденко, д. 17 теперь будет обслуживать другая УК. Если это так, то с какого времени? Как называется новая УК? Почему не было уведомления о расторжении договора с нами об обслуживании? Когда теперь будет заключен договор с новой УК? И каким образом оплачивать теперь ком. услуги и эксплуатационные? На какой сайт передавать показания счетчиков х.в и г.в.?
Людмила

Ответ: 

Здравствуйте! На данный момент МКД № 17 по ул. Бурденко находится в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом».
21 июня 2017

Вопрос: 

Мне понадобилось вызвать сантехника, и я с удивлением выяснил, что должен сначала сходить в кассу и заплатить. И что мастер не может, идя ко мне, зайти в расположенный буквально в соседнем доме магазин и приобрести сифон (вариант: прийти ко мне, взять деньги, дойти до магазина, приобрести сифон, вернуться и установить его). Соответственно, позвонил в сервисную службу, оттуда мгновенно пришел человек, сделал все, что надо и как мне надо. Вопрос: почему у вас такая неудобная система? Ладно, бог с ним, с мастером, не покупающим сифон. Но предварительная оплата в кассе - это вообще что?! И почему бы тогда не сделать на сайте функционал, позволяющий оплачивать услуги мастеров картой?
Алексей

Ответ: 

Добрый день.  Возможность оплаты через личный кабинет платных услуг есть с ноября 2012 года. Для этого Вы должны об этом заявить при подаче заявки, при условии, что это происходит в рабочее время. По вопросу покупки санитарно-технического оборудования и расходных материалов - тема очень спорная, поскольку оборудование и материалы могут быть разных производителей, относиться к разным ценовым категориям и т.д. В конце концов это Ваше личное имущество.
21 июня 2017

Вопрос: 

Не могу зарегистрироваться в личном кабинете .т.к. паспортные данные зарегистрированных собственников (проверял на двух паспортах) видимо не совпадают с вашими данными. И второе - хочу провести сверку показаний счётчиков горячей и холодной воды с момента установки и по сегодняшний день. Как сделать сверку? Какие данные вам нужны (помесячно показания счётчиков могу предоставить)
Пономарев С.Б

Ответ: 

Вы не предоставили в Ваше ЖЭУ документы о праве собственности.
21 июня 2017